REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA VENEZUELA
SEDE LAS MERCEDES

Modelo de Simulacin

Alumnos:
Juan Bermon, Cod: 2011449
Jos Rodrguez, Cod: 2011427
Hctor Estvez, Cod: 2011493
Victor, Cod: 210725

Caracas, Junio 2011

INTRODUCCIN
Antes los procesos administrativos no eran revisados, ni examinados para
concretar si el trabajo se esta llevando a cabo de manera efectiva por ende se
tiende a generar errores y deficiencias a la hora de ejecutar el trabajo. Por esto es
que se creo la auditoria administrativa para analizar y concretar errores para
mejorar los procesos administrativos y as la empresa funcione en sus ptimas
condiciones para generar los resultados requeridos.

DEFINICIN
Podemos definir a la auditora administrativa como el examen integral o
parcial de una organizacin con el propsito de precisar su nivel de desempeo y
oportunidades de mejora.
Segn Williams P. Leonard la auditoria administrativa se define como:
Un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de la empresa,
institucin o departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus
mtodos de control, medios de operacin y empleo que de a sus recursos
humanos y materiales.
Mientras que Fernndez Arena J.A sostiene que es la revisin objetiva,
metdica y completa, de la satisfaccin de los objetivos institucionales, con base
en los niveles jerrquicos de la empresa, en cuanto a si estructura, y a la
participacin individual de los integrantes de la institucin.
El aspecto distintivo de estos diversos usos del termino, es que cada caso de
auditoria se lleva a cabo segn el sentido que tiene esta auditoria para la direccin
superior. Otras definiciones de auditoria administrativa se han formulado en un
contexto independiente de la direccin superior, a beneficio de terceras partes.

OBJETIVOS
Entre los objetivos prioritarios para instrumentarla de manera consistente
tenemos los siguientes:
De control.- Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicacin y poder evaluar
el comportamiento organizacional en relacin con estndares preestablecidos.
De productividad.- Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de
los recursos de acuerdo con la dinmica administrativa instituida por la
organizacin.
De organizacin.- Determinan que su curso apoye la definicin de la estructura,
competencia, funciones y procesos a travs del manejo efectivo de la delegacin
de autoridad y el trabajo en equipo.
De servicio.- Representan la manera en que se puede constatar que la
organizacin est inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y
cualitativamente con las expectativas y satisfaccin de sus clientes.
De calidad.- Disponen que tienda a elevar los niveles de actuacin de la
organizacin en todos sus contenidos y mbitos, para que produzca bienes y
servicios altamente competitivos.
De cambio.- La transforman en un instrumento que hace ms permeable y
receptiva a la organizacin.
De aprendizaje.- Permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje
institucional para que la organizacin pueda asimilar sus experiencias y las
capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora.
De toma de decisiones.- Traducen su puesta en prctica y resultados en un
slido instrumento de soporte al proceso de gestin de la organizacin.

IMPORTANCIA

En las dos ultimas dcadas hubo enormes progresos en la tecnologa de la

informacin, en la presente dcada parece ser muy probable que habr una gran
demanda de informacin respecto al desempeos de los organismos sociales. la
auditoria tradicional( financiera) se ha preocupado histricamente por cumplir con
los requisitos de reglamentos y de custodia, sobre todo se ha dedicado al control
financiero. Este servicio ha sido, y continua siendo de gran significado y valor para
nuestras comunidades industriales, comerciales y de servicios a fin de mantener la
confinas en los informes financieros.
Con el desarrollo de la tecnologa de sistemas de informacin ha crecido la
necesidad de examinar y evaluar lo adecuado de la informacin administrativa, as
como su exactitud. En la actualidad, es cada vez mayor la necesidad por parte de
los funcionarios, de contar con alguien que sea capaz a de llevar a cabo el
examen y evaluacin de:
La calidad, tanto individual como colectiva, de los gerentes ( auditoria
administrativa
funcional)
La calidad de los procesos mediante los cuales opera un organismo ( auditoria
analtica)
Lo que realmente interesa destacar, es que realmente existe una necesidad de
examinar y evaluar los factores externos y internos de la empresa y ello debe
hacerse de manera sistemtica, abarcando la totalidad de la misma.

FUNCIONES
Para ordenar e imprimir cohesin a su labor, el auditor cuenta con un una
serie de funciones tendientes a estudiar, analizar y diagnosticar la estructura y
funcionamiento general de una organizacin.
Las funciones tipo del auditor son:

Estudiar la normatividad, misin, objetivos, polticas, estrategias, planes y

programas de trabajo.
Desarrollar el programa de trabajo de una auditoria.
Definir los objetivos, alcance y metodologa para instrumentar una auditoria.
Captar la informacin necesaria para evaluar la funcionalidad y efectividad
de los procesos, funciones y sistemas utilizados.
Recabar y revisar estadsticas sobre volmenes y cargas de trabajo.
Diagnosticar sobre los mtodos de operacin y los sistemas de informacin.
Detectar los hallazgos y evidencias e incorporarlos a los papeles de trabajo.
Respetar las normas de actuacin dictadas por los grupos de filiacin,
corporativos, sectoriales e instancias normativas y, en su caso,
globalizadoras.
Proponer los sistemas administrativos y/o las modificaciones que permitan
elevar la efectividad de la organizacin
Analizar la estructura y funcionamiento de la organizacin en todos sus
mbitos y niveles
Revisar el flujo de datos y formas.
Considerar las variables ambientales y econmicas que inciden en el
funcionamiento de la organizacin.
Analizar la distribucin del espacio y el empleo de equipos de oficina.
Evaluar los registros contables e informacin financiera.
Mantener el nivel de actuacin a travs de una interaccin y revisin
continua de avances.
Proponer los elementos de tecnologa de punta requeridos para impulsar el
cambio organizacional.
Disear y preparar los reportes de avance e informes de una auditoria.

ALCANCE

Por lo que se refiere a su rea de influencia, comprende su estructura,

niveles, relaciones y formas de actuacin. Esta connotacin incluye aspectos tales
como:

Naturaleza jurdica
Criterios de funcionamiento
Estilo de administracin
Proceso administrativo
Sector de actividad
mbito de operacin
Nmero de empleados
Relaciones de coordinacin
Desarrollo tecnolgico
Sistemas de comunicacin e informacin
Nivel de desempeo
Trato a clientes (internos y externos)
Entorno
Productos y/o servicios
Sistemas de calidad

CAMPO DE APLICACIN
En cuanto a su campo, la auditora administrativa puede instrumentarse en
todo tipo de organizacin, sea sta pblica, privada o social.
En el Sector Pblico se emplea en funcin de la figura jurdica, atribuciones,
mbito de operacin, nivel de autoridad, relacin de coordinacin, sistema de
trabajo y lneas generales de estrategia. Con base en esos criterios, las
instituciones del sector se clasifican en:
1. Dependencia del Ejecutivo Federal (Secretara de Estado)
2. Entidad Paraestatal
3. Organismos Autnomos
4. Gobiernos de los Estados (Entidades Federativas)
5. Comisiones Intersecretariales
6. Mecanismos Especiales

En el Sector Privado se utiliza tomando en cuenta la figura jurdica, objeto,

tipo de estructura, elementos de coordinacin y relacin comercial de las
empresas, sobre la base de las siguientes caractersticas:
1. Tamao de la empresa
2. Sector de actividad
3. Naturaleza de sus operaciones
En lo relativo al tamao, convencionalmente se las clasifica en:
1. Microempresa
2. Empresa pequea
3. Empresa mediana
4. Empresa grande
Lo correspondiente al sector de actividad se refiere al ramo especfico de la
empresa, el cual puede quedar enmarcado bsicamente en:
1. Telecomunicaciones
2. Transportes
3. Energa
4. Servicios
5. Construccin
6. Petroqumica
7. Turismo
8. Cinematografa
9. Banca
10. Seguros
11. Maquiladora
12. Electrnica
13. Automotriz
14. Editorial
15. Arte grfico
16. Manufactura
17. Autocartera
18. Textil
19. Agrcola
20. Pesquera
21. Qumica
22. Forestal
23. Farmacutica
24. Alimentos y Bebidas
25. Informtica
26. Siderurgia
27. Publicidad
28. Comercio

En cuanto a la naturaleza de sus operaciones, las empresas pueden

agruparse en:
1. Nacionales
2. Internacionales
3. Mixtas
Tambin tomando en cuenta las modalidades de:
1. Exportacin
2. Acuerdo de Licencia
3. Contratos de Administracin
4. Sociedades en Participacin y Alianzas Estratgicas
5. Subsidiarias
En el Sector Social, se aplica considerando dos factores:
1. Tipo de organizacin
2. Naturaleza de su funcin
Por su tipo de organizacin son:
1. Fundaciones
2. Agrupaciones
3. Asociaciones
4. Sociedades
5. Fondos
6. Empresas de solidaridad
7. Programas
8. Proyectos
9. Comisiones
10. Colegios
Por la naturaleza de su funcin se les ubica en las siguientes reas:
1. Educacin
2. Cultura
3. Salud y seguridad social
4. Poltica
- Obrero
- Campesino
- Popular
5. Empleo
6. Alimentacin
7. Derechos humanos
8. Apoyo a marginados y discapacitados

Podemos concluir, que la aplicacin de una auditora administrativa en las

organizaciones puede tomar diferentes cursos de accin, dependiendo de su
estructura orgnica, objeto, giro, naturaleza de sus productos y servicios, nivel de
desarrollo y, en particular, con el grado y forma de delegacin de autoridad.
La conjuncin de estos factores, tomando en cuenta los aspectos normativos
y operativos, las relaciones con el entorno y la ubicacin territorial de las reas y
mecanismos de control establecidos, constituyen la base para estructurar una
lnea de accin capaz de provocar y promover el cambio personal e institucional
necesarios para que un estudio de auditoria se traduzca en un proyecto innovador
slido.

PRINCIPIOS

Es conveniente ahora tratar lo referente a los principios bsicos en las

auditorias administrativas, los cuales vienen a ser parte de la estructura terica de
sta, por tanto debemos recalcar tres principios fundamentales que son los
siguientes:
Sentido de la evaluacin
La auditoria administrativa no intenta evaluar la capacidad tcnica de
ingenieros, contadores, abogados u otros especialistas, en la ejecucin de sus
respectivos trabajos. Mas bien se ocupa de llevara cabo un examen y evaluacin
de la calidad tanto individual como colectiva, de los gerentes, es decir, personas
responsables de la administracin de funciones operacionales y ver si han tomado
modelos pertinentes que aseguren la implantacin de controles administrativos
adecuados, que asegures: que la calidad del trabajo sea de acuerdo con normas
establecidas, que los planes y objetivos se cumplan y que los recursos se apliquen
en forma econmica.
Importancia del proceso de verificacin
Una responsabilidad de la auditoria administrativa es determinar que es lo
que s esta haciendo realmente en los niveles directivos, administrativos y
operativos; la practica nos indica que ello no siempre est de acuerdo con lo que
l responsable del rea o el supervisor piensan que esta ocurriendo. Los
procedimientos de auditoria administrativa respaldan tcnicamente la
comprobacin en la observacin directa, la verificacin de informacin de terrenos,
y el anlisis y confirmacin de datos, los cuales son necesarios e imprescindibles.

Habilidad para pensar en trminos administrativos

El auditor administrativo, deber ubicarse en la posicin de una
administrador a quien se le responsabilice de una funcin operacional y pensar
como este lo hace (o debera hacerlo). En s, se trata de pensar en sentido
administrativo, el cual es un atributo muy importante para el auditor administrativo.

EJEMPLO

INFORME DE AUDITORA
Informe
auditora No.:

de AU-07/09

Fecha del informe:

28 agosto 2009

Norma:

ISO 9001-2008

Fecha de auditora: 24 al 28 de agosto

2009
Tipo de auditora:

Interna/Anual

La presente auditora ha sido solicitada por la Alta Direccin, quien defini los
objetivos y alcance de la misma. Por lo anterior, se le reconoce como el cliente de
la misma.
1.

Objetivo de auditora

Verificar la implementacin y eficacia de los procesos del SIGC.

2.

Alcance de la auditora

Procesos declarados en el SIGC.

3. Verificaciones realizadas
Por medio de entrevistas, encuestas y revisin documental se procedi a
verificar el cumplimiento de los criterios de la auditora en los procesos y reas
bajo alcance de la misma.
Para la identificacin de hallazgos de conformidad y, en su caso establecer y
calificar las No conformidades encontradas, el equipo auditor utiliz los
siguientes criterios:

Documentacin vigente del SIGC.

Norma ISO 9001:2008

4. Conclusiones
La Universidad de Quintana Roo cuenta con un sistema de gestin de calidad
implantado y documentado, el cual demuestra evidencia de su operacin, sin
embargo, no se encuentra evidencia documental suficiente de que la Alta
Direccin:

Evale las necesidades y adopte las acciones para asegurarse de que

las no conformidades no vuelvan a ocurrir o se implementen avances
substanciales.
Promueva en la Comunidad Universitaria (docentes y administrativos) un
sentido de pertenencia, orgullo y satisfaccin hacia el sistema. Por el
contrario se visualiza como una carga adicional de trabajo. Se considera
que la actualizacin de sus procesos y la mejora continua est a cargo
del Responsable del SIGC y no del dueo del proceso.
Prevalece la costumbre de que personal contina otorgando los
servicios y productos basados en su experiencia, responsabilidad y
conocimientos, independientemente de lo declarado en el SIGC.
Se asegure que exista un plan permanente de capacitacin dirigido al
personal, sin importar si son o no dueos de procesos.
Se asegure que los dueos de procesos consideren como su
responsabilidad la actualizacin de la informacin declarada en el SIGC.
Se asegure que el SIGC funciona como una herramienta para el
adecuado cumplimiento de las funciones, an cuando existan cambios
en las reas, es decir, los procesos deben ser las guas para la
operacin institucional.
Se asegure que la actualizacin de la informacin en el SIGC,
comunicada por cada rea, sea incorporada en tiempo forma por el
Departamento de Organizacin y Mtodos.
Se asegure que los dueos de los procesos otorguen la importancia a
las auditoras internas de calidad y participen respetando la agenda
documentada con plena anterioridad. Y evitar que concurran eventos
importantes como capacitacin y realizacin del POA 2010 , evaluacin
de Modelo Educativo

Debe asegurarse que los Auditores Internos dispongan de todos los

recursos necesarios y facilidades para el correcto cumplimiento de sus
funciones.
Debe asegurarse que la informacin generada en la Alta Direccin
descienda a todos los niveles, utilizando una comunicacin asertiva y
formal.
Debe asegurarse que los Crculos de Calidad estn operando.

CONCLUSION

Debido a todos los problemas administrativos s han presentado con el

avance del tiempo nuevas dimensiones en el pensamiento administrativo. Una de
estas dimensiones es la auditoria administrativa la cual es un examen detallado de
la administracin de un organismo social, realizado por un profesional (auditor), es
decir, es una nueva herramienta de control y evaluacin considerada como un
servicio profesional para examinar integralmente un organismo social con el
propsito de descubrir oportunidades para mejorar su administracin.
Tomando en consideracin todas las investigaciones realizadas, podemos
concluir que la auditoria es dinmica, la cual debe aplicarse formalmente toda
empresa, independientemente de su magnitud y objetivos; aun en empresas
pequeas, en donde se llega a considerar inoperante, su aplicacin debe ser
secuencial constatada para lograr eficiencia.

INFOGRAFA

Monografias.com pgina Web en lnea:

http://www.monografias.com/trabajos14/auditoria/auditoria.shtml
[Consultada 2011, Enero 31]
GestioPolis pgina Web en lnea:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/aud
itadminis.htm
[Consultada 2011, Enero 31]
SIGC Documento Web en lnea:
sigc.uqroo.mx/09_auditoria_acciones/archivos/AU07.doc
[Consultada 2011, Enero 31]