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IMPLEMENTANDO A GESTO DO CONHECIMENTO

Faculdade Ideau Caxias do Sul

Gomes, Gabriel

RESUMO
Este documento apresenta descrio de como implementar a gesto do
conhecimento dentro da organizao para a resoluo de problemas de
comunicao, integrando a organizao e gerenciando o capital intelectual, tambm
expe a estratgia para a inserir a gesto do conhecimento na empresa.
Palavras-chave: Gesto do conhecimento; Implementao; Organizao.

ABSTRACT
This document provides description of how to implement knowledge management within the
organization to solve communication problems, integrating the organization and managing intellectual
capital, also sets out the strategy to enter the knowledge management in the company..
Keywords: Knowledge management; implementation; Organization.
_____________
1
Graduando do Curso de MBA
RS,gabriel.fgomes@gmail.com;

Executivo

da

Faculdade

IDEAU

Caxias

do

Sul

INTRODUO
Este documento apresenta a dissertao de solues sobre os problemas
propostos como trabalho de aula onde gesto do conhecimento deve ser utilizada. O
primeiro problema proposto o caso uma empresa que possui todo um sistema
integrado, inclusive com filiais externas e a empresa est gastando muito com
telefonemas entre central e filiais, e deve ser apresentado uma soluo dentro do
contexto da Gesto do Conhecimento. O segundo problema trata do caso de um
gestor de um departamento na qual a consultoria contratada constata que o maior
problema na equipe a comunicao e a disseminao do conhecimento. O terceiro

e ltimo problema ser uma abordagem sobre a relao entre inovao e a gesto
do conhecimento.

MATERIAL E MTODOS
Neste documento retratado como a gesto do conhecimento pode
solucionar problemas de comunicao dentro de um empresa, bem como a
abordagem de como implementar a gesto do conhecimento utilizando estrategias.
O material utilizado para este trabalho a pesquisa em materiais das aulas, livros
digitais e tambm pesquisas na internet.

DESENVOLVIMENTO
Abordando o primeiro tema proposto para discusso que a situao de uma
empresa que possui um sistema integrado, inclusive com filiais externas e a
empresa est gastando muito com telefonemas entre central e filiais, uma soluo
que que pode ser consideraria dentro do contexto da Gesto do Conhecimento, a
implementao de um portal colaborativo com acesso via internet no qual os
colaboradores podem ter acesso atravs de usurio e senha. Esse portal
colaborativo pode ser utilizado como um centralizador de conhecimento com reas
de downloads de arquivos, galeria de imagens, galeria de vdeos, e um sistema de
Gerenciamento Eletrnico de Documentos (GED), que vai armazenar, controlar as
verses das alteraes dos arquivos mantendo um histrico do que foi alterado em
cada verso, provendo um armazenamento de tempo indeterminado, alm de
permitir o trabalho colaborativo e simultneo de mais de um usurio dentro de um
mesmo documento. O sistema tambm pode possuir uma ferramenta integrada de
bate-papo (mensagens instantneas) que vai permitir a comunicao direta entre os
usurios dos mais variados departamentos de forma pratica e sem custos.
Para resolver o segundo problema proposto que exige a fomentao da
comunio e disseminao do conhecimento. Uma da primeiras medidas para
estimular a gesto de conhecimento no grupo implantar a politica de que todos

tem algo para oferecer, seja o dominio de ferramentas, tcnicas, at as experiencias


em diferentes reas. Algumas aes simples podem contribuir para estimular as
equipes a enrriquecer o conhecimento da organizao como blogs, wiki, portais
colaborativos ou fruns de discusso internos onde possivel iniciar a cultura de
levantar problemas, melhorias e discuti-las. Um segundo passo seria reunies para
coletar ideias e pontos de vista disferentes, utilzaindo a tecnica brainstorming,
levatando questes e discutindo, analisando os diferentes pontos de vista.
Investimento em treimamentos internos ministrado pelos proprios colaboradores
sobre uma area que eles dominam, alem de programas que premiam as boas ideias
tambem seriam formas de incentivar o compartilhamento do conhecimento entre os
membros da equipe.
CONCUSO
O mundo atual e a sociendade atual vivem um momento de profundas
transformaes. A gesto do conhecimento surge com alteranative no ambito
gerencial e a Tecnologia da informao aliada a novos produtos e servios est
gerando inovao na gesto das empresas.
Tyson (1998) disserta sobre a Inteligencia Competitiva, que pode ser definida
como um processo sistematico que transforma bits, dados aleatrios em
conhecimento estrategico.
A enfase no passado, segundo Tyson(1998), estava no desenvolvimento
destrategias. Atualmente o foco esta na implementao delas. Decies estrategicas
necessito de um canal continuo de informao tanto quanto a nessidade de avaliar
essas informaes. No centro desse processo de inteligencia competitiva esta o
capital intelectual que deve ser gerenciado e estar alinhado com os propositos da
empresa. Com isso possiovel concluir que a relao entre inovao e gesto do
conhecimento praticamente de dependencia onde no possivel conseguir
inovao sem ter um gerenciamento do capital intelectual da organizao.
REFERNCIAS

TYSON, Kirk W. M. The Complete Guide to Competitive Intelligence : gathering,


analyzing, and using competitive intelligence. Illinois: Kirk Tyson In ternational Ltd.,
1998. (ISBN 0-9663219-0-1).