Alexandra Rincn

Administracin & servicio

9 de abril del 2015
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Caso de McDonalds
McDonalds es una compaa que durante dcadas se ha destacado por buscar la
innovacin e iniciativas de variedad. La estrategia principal de la compaa era tener
bastantes puntos de venta y crecer cada vez ms pero no mejorar su producto,
obteniendo como resultado una cada en sus ventas , parte de los consumidores
americanos estaban cambiando su estilo de alimentacin por comida ms saludable
con esta situacin McDonalds estaba presentando tuvieron que redisear su negocio.
La estrategia de cambio de McDonalds trajo consigo rediseo o remodelacin de sus
restaurantes, nuevos productos al men y se enfocaron en la experiencia que tiene el
consumidor. Esta estrategia de cambio se llam plan para ganar McDonalds se
enfoc principalmente en establecer una relacin profunda el cliente adems utilizando
las Ps (personas, producto, precio, promocin y lugares) esto permiti a la compaa
redefinir sus estrategias y establecer nuevas buscando la satisfaccin del cliente
generando valor percibido. La compaa por ejemplo implemento wifi en sus tiendas y
en Australia con sus deli sndwiches y tambin acepto tarjetas dbito y crdito como
medios de pago. Adems tambin busco fortalecer la relacin con sus proveedores
teniendo en cuenta sus sugerencias e ideas. Esto le permiti a la compaa
incrementar sus ventas por lo tanto obtener ms ganancias.
Introduccin
Es importante las compaas establezcan y sepan cmo manejar las relaciones con sus
stakeholders o grupos de inters, las compaas deben fortalecer estas relaciones
atreves del tiempo. Tambin con la gestin estratgica buscando satisfacer a sus
grupos de inters. Nuestros grupos de inters pueden afectar significativamente a la
compaa. Adicionalmente las grandes compaas tienden a utilizar el proceso de
gestin estratgica siendo este proceso tambin parte importante de la toma de
decisiones de las pequeas empresas.
Existen diferencias entre la planeacin del proceso estratgico y el pensamiento
estratgico siendo los dos partes de un efectivo gestiona miento estratgico. La
planeacin del proceso estratgico tiende a ser ms rgido y por otro lado el
pensamiento estratgico les permite a las compaas plantear soluciones ms
creativas.
El origen de la gestin estratgica
En Las cuales se encuentra la perspectiva tradicional
Visin basada en los recursos de la empresa
Grupos de inters

Perspectiva tradicional
Desde hace mucho tiempo los economistas haban estado estudiado activamente los
temas relacionados con la competitividad en las industrias esos temas incluan la
concentracin de la industria, diferenciacin del producto y el poder del mercado. De
igual manera otros campos tambin influyeron en la gestin estratgica como:
mercadeo, finanzas, psicologa y administracin. El proceso acadmico al principio fue
lento, pero despus se fue desarrollado con la teora de satisfacer las necesidades de
los clientes. Eventualmente se implementa en el proceso de gestin estratgica el
tradicional proceso de la matriz DOFA: debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas.
El principio de la promulgacin
El principio de la promulgacin asume que la organizacin no tiene fuerzas presentes
que hace que se influya en el entorno de la compaa, se puede crear su propio
entorno atreves de los grupos de inters, inversionistas en tecnologa, publicidad entre
otros. Para las pequeas empresas se limitan o les es difcil influenciar algunos de los
componentes de su entorno por ellos mismos.
Estrategia Deliberativa vs estrategia Emergente
La estrategia deliberativa implica la decisin de los gerentes de seguir el curso
destinado del cual emerge una corriente de decisiones en la cual los gerentes
aprenden a medida que avanzan.
Estrategia emergente no se encuentra prevista ni planeada en la cual los gerentes
aprenden atreves de un proceso de ensayo y error.
Planeacin estratgica efectiva
En resumen la adaptacin y la promulgacin son importantes en las organizaciones.
Las estrategias llegan a hacer efectivas aplicado estrategias deliberativas o
emergentes y la compaa se podr adaptar a su entorno.
Visin basada en recursos
La capacidad de gestin del gerente y su liderazgo contribuye al desempeo de la
organizacin, la parte econmica influencia el desarrollo de la visin basada en
recursos, autores como Ricardo sugieren que el xito organizacional puede ser
explicado en trminos de las capacidades que posee la organizacin. Las
organizaciones son un paquete de recursos que esta relacionado con las siguientes
categoras: recursos financieros, recursos fsicos, recursos humanos, conocimiento y
aprendizaje organizacional y recursos generales organizacionales. Un recurso superior
son aquellos que tienen valor en el mercado y solo lo tienen un pequeo grupo de
empresas. Cundo los recursos son difciles de imitar permite tener una ventaja
competitiva mayor. Los recursos que las compaas puedan desarrollar estn
relacionados directamente con los grupos de inters como por ejemplo el desarrollo de
los recursos humanos est relacionado con un gerenciamiento efectivo de los grupos

de inters organizacionales, adems los recursos que refleja que la empresa entiende
las expectativas de la sociedad y como estos se conecta.
La organizacin como una red de grupos de inters
Describe los negocios modernos en estos trminos: las empresas ya se estn
convirtiendo en corporaciones virtuales, las fuerzas de trabaj flexibles y la
contratacin siempre ha sido importantes para el negocio de la misma la tendencia
hacia las alianzas estratgicas, empresas mixtas y la subcontratacin son algunos de
los recursos ms valiosos de una organizacin.