HISTORIA

ETB naci el 28 de agosto de 1884 cuando el cubano Jos Raimundo Martnez cre
la Compaa Colombiana de Telfonos. La primera sede de la Empresa se ubic en
las Galeras Arrubla, costado occidental de la Plaza de Bolvar, en la calle 10 con
carrera octava.
En 1900, cuando haba cien lneas instaladas, un incendio destruy buena parte de
las Galeras Arrubla y se llev consigo las instalaciones y la central de la Compaa
Colombiana de Telfonos. Seis aos despus se reanud la prestacin del servicio a
travs de The Bogota Telephone Company. La sede de esta nueva empresa se ubic
en la carrera octava con calle 20, donde hoy estn las oficinas principales de la
Compaa.
Aunque la concesin otorgada para la explotacin del servicio a The Bogota
Telephone Company era por 50 aos, las continuas protestas por las alzas en las
tarifas hicieron que el Concejo decidiera que el municipio adquiriera la Compaa.
As, desde 1932 la Administracin de la ciudad asumi el control del servicio de
telefona y en 1940, mediante el acuerdo 79 del Concejo, se constituy la Empresa
de Telfonos de Bogot, una entidad descentralizada y de propiedad ciento por
ciento de la ciudad.
La modernizacin del servicio empez a gestarse en 1938 y se consolid una
dcada despus cuando desaparecieron las operadoras y se abri camino la
automatizacin total. Esto permiti la expansin del servicio a las casas de los
bogotanos, pues hasta entonces tena un carcter ms empresarial.
En 1961 entraron en funcionamiento centrales en Usaqun, Bosa, Suba y Centro
Nario. A finales de los aos 70 ya se contaban cerca de 400 mil usuarios y hacia
1985 la cifra ascendi a 710 mil.
La dcada de los 90 marc una poca de grandes cambios para ETB. El nombre que
utiliz durante 52 aos se modific. En 1992 pas a ser la Empresa de
Telecomunicaciones de Bogot con el fin de adecuar su objeto social para la
diversificacin de sus actividades.
La entrada en vigencia de normas como el Decreto Ley 1900 de 1990 y la Ley de
Servicios Pblicos de 1994 abrieron las puertas a la competencia que se consolid
en 1996 cuando aparecieron otras empresas de telecomunicaciones.
En 1997 el Concejo autoriz la conversin de ETB en una sociedad por acciones,
siendo su socio mayoritario el Distrito Capital. A mediados de 1998, el Concejo
aprob la venta de acciones de ETB a un socio estratgico internacional. Aunque
dicha venta no se llev a cabo, el proceso le dej a la Empresa cerca de 1.000
accionistas entre empleados, ex empleados y pensionados. As se convirti en
sociedad por acciones de capital mixto.
El 20 de enero de 1998 ETB se convirti en una empresa nacional. El Ministerio de
Comunicaciones le extendi una licencia para operar el servicio de larga distancia
nacional e internacional. El 16 de diciembre de ese ao empez a prestarse ese
nuevo servicio.

En el ao 2000, la Compaa inici la operacin de la red de datos a travs de su

marca Data Mundo, lo mismo que de su nodo de Internet.

En 2001 ETB cre la Oficina de Defensora del Cliente y puso en marcha un Plan de
Transformacin para enfocar la Empresa hacia los clientes.
En 2002 comenz un plan de modernizacin de los telfonos pblicos de Bogot. La
meta es cambiar los 11 mil telfonos pblicos que funcionaban con moneda por 31
mil aparatos que operan con tarjeta prepago.
El 20 de enero de 2003, el Ministerio de Comunicaciones le otorg a ETB, en
conjunto con EPM, la licencia de PCS, lo que le dio la posibilidad de ingresar al
mercado de los mviles.
El ltimo paso que ETB dio en su proceso de transformacin ocurri en mayo de
2003, cuando la Compaa realiz un proceso de democratizacin accionaria que le
permiti obtener recursos por 245 mil millones y vincul a 61.313 colombianos
como inversionistas.
En agosto de 2003 ETB incursion en el negocio de los centros de contacto
telefnico a travs de una alianza comercial con Publicar. De esa manera cre la
compaa Contact Center Amricas.

Quines somos?
La Empresa de Telecomunicaciones de Bogot (ETB) es una de las ms grandes
compaas del sector de las telecomunicaciones de Colombia. Fundada en 1884,
ETB no es slo una de las ms slidas operadoras de telefona de Colombia, con
cerca de dos millones de lneas, sino la primera por nmero de suscriptores de
Internet banda ancha, segmento del mercado de las telecomunicaciones en el que
provee a nivel nacional el 34% de las conexiones.
Desde su conversin en empresa comercial por acciones en 1997, ETB ha
fortalecido su presencia en el mbito de las telecomunicaciones, especialmente a
partir del ao 2003, cuando decide abrirse a capitales privados mediante la emisin
de acciones y la colocacin de stas en el mercado burstil de Bogot. El Distrito
Capital de Bogot posee el 88.4% de sus acciones, en tanto que inversionistas
privados tienen el resto del paquete accionario (11.6%).
Misin
ETB entrega soluciones integrales e innovadoras de comunicaciones, se anticipa y
supera las necesidades de sus clientes, desarrolla su negocio con altos estndares
de calidad y servicio, apoyado en talento humano comprometido y tecnologa
adecuada, por medio de una gestin empresarial eficiente y con compromiso social.
Visin
ETB ser la empresa colombiana de comunicaciones elegida por la calidad de sus
servicios, creando valor de manera permanente.
EL DILEMA: ALIARSE O VENDER?
Desde finales de la dcada pasada se habla insistentemente de la necesidad que
tiene la ETB de adelantar un proceso que le permita disponer de recursos
suficientes y adecuados para enfrentar una competencia cada vez ms agresiva y
que al no tener posibilidades de enfrentarla con xito pondra en riesgo el futuro de
la empresa, por los altos niveles de inversin que se requieren para crecer y
competir en un sector tan dinmico.
La ETB est en los negocios de telefona fija y larga distancia que, por la madurez,
convergencia y el desarrollo de nuevas tecnologas tienen procesos de
desaceleracin, mientras que el acceso a internet de banda ancha es el de mayor
potencial hacia futuro.
La agresiva competencia ha hecho que la ETB aumente sus expectativas de
inversin, no slo para ganar participacin sino para cuidar su mercado, el principal
del pas por el nivel de ingresos y poblacin.
Para 2007 los planes de inversin eran de cerca de $ 250.000 millones; sin
embargo ascendieron a $400.000 millones y se espera que para 2009 y 2010 los
requerimientos de capital superen los $1.1 billones.

La coyuntura actual de la empresa le permite moverse, pero no es suficiente en el

corto y mediano plazo.
La ETB tiene una alta generacin de flujo de caja y mrgenes operacionales y
Ebitda bastante atractivos. En una muestra de siete compaas internacionales
demostr que ETB posee mrgenes mas altos que otras compaas del mismo
sector; su Ebitda supera en 12.18% el promedio y en 9.6% el margen operativo.
Sin embargo, hay seales de alerta. Al tercer trimestre del ao pasado sus ingresos
totales tuvieron un leve descenso, al pasar de $1.11 billones en ese periodo de
2007 a $1,07 billones, y aunque su utilidad neta registra un incremento del 9,7%, la
operacional tuvo una cada del 37% frente a 2007.
El alcalde de la ciudad prometi que el Distrito no perdera el control de la ETB, esta
promesa podra quitarle liberad de accin a la hora de decidir lo mejor para la
compaa.
La buena situacin financiera actual de la ETB le dara margen de maniobra para
posponer una solucin de fondo, pero si no toma hoy la mejor decisin estratgica
para la compaa, tendr que asumir las consecuencias de un aplazamiento.
Indudablemente la ETB necesita un aliado que le transfiera conocimiento y capital.
El esquema de vinculacin es el dilema a resolver: si es una compra, una
capitalizacin o una alianza. El aspecto crucial es lograrlo y hacerlo compatible con
las promesas del Alcalde de no perder el control de la compaa.
El problema es que para un aliado estratgico no sera atractivo entrar en una
posicin minoritaria, por lo que el esquena adoptar debe ser ingenioso en la medida
que permita hacer compatibles las promesas del Alcalde con las necesidades de la
ETB.
INVERSIONES PODEROSAS
La competencia en el mercado de telecomunicaciones est que arde, Telmex afina
sus plataformas despus de la adquisicin de seis empresas de televisin por cable,
y Telefnica viene aumentando su presencia en el pas, con agresivas propuestas
comerciales de integracin de productos y servicios bajo el modelo triple play
(telefona, televisin e Interne).
Las compaas de celulares Comcel, MoviStar y Tigo, luego de madurar el negocio
de voz, van tras el de Internet mvil. Competencia a la que suma UNE de EPM, que
adicionalmente ha manifestado su inters por contar con un socio estratgico.
Adicionalmente la guerra de precios en planes y tarifas es la constante del sector.
Colombia se est convirtiendo para las empresas multinacionales en escenario de
crecimiento, frente al comportamiento decreciente de otros mercados. De hecho,
las inversiones en telecomunicaciones para este ao sern de $ 3,8 billones.
En el caso de la ETB, si bien su nivel de caja y de Ebitda podra estar entre
$800.000 y $1 billn al ao, debe atender no solo su crecimiento en negocios claves
como la expansin de internet inalmbrico y el desarrollo de productos de mayor
valor agregado como IPTV (televisin por el protocolo de internet), sino por las
exigencias de reinversin de utilidades de la ciudad.

La ausencia de un socio estratgico o de un operador internacional aliado no le

permite a la compaa aprovechar economas de escala y disponer de un mayor
capital.
El sector se orienta cada vez ms hacia la oferta y convergencia de servicios
empaquetados como telefona fija, televisin y acceso a Internet.
ETB ha desarrollado ofertas en internet y telefona fija, gracias a su base de clientes
de ms de dos millones, sin embargo debe enfrentar posibles situaciones que e
compliquen su futuro. Por una parte, las ventas de nuevas lneas pasaron de
178.000 3n 2007 a 116.000 en 2008 y por otra parte su mayor debilidad est por el
lado de televisin. Hace cinco aos decidi entrar al negocio y se contempl la
posibilidad de comprar TVCable, hoy su relacin con ese mercado es una alianza
comercial con DirecTV. El 82 de los usuarios de banda ancha, tienen un plan de
televisin.
Ante esta situacin, la ETB, y emcali han manifestado su decisin de participar en el
proceso licitatorio de la Comisin Nacional de Televisin, CNTV, para otorgar
licencias adicionales de televisin por suscripcin. Tambin est desarrollando su
modelo IPTV, que an hoy se est estructurando en el mundo y sobre el que las
empresas de telecomunicaciones depositan gran parte de sus esperanzas.
As queda en evidencia que, aparte de pequeas inversiones en el centro del pas,
la historia de la ETB demuestra que no ha sido gran compradora de mercado y de
compaas y ha preferido entrar casi de cero en los negocios. As lo hizo con
Colombia Mvil, hoy Tigo, en alianza con EPM; pero el manejo interno de la
compaa y el desconocimiento del negocio celular, obligo a estas empresas a
buscar un aliado: Millicom que le ha dado un nuevo aire a la compaa.

ETB EN CIFRAS
2008
Ingresos
Ingresos por telefona
Local
Larga distancia
Datos e Internet
Otros ingresos
Telecomunicaciones
Cargos de acceso
Ingresos minutos internacionales
Directorio, facturacin enlaces y
otros
Costos y gastos
Utilidad operacional
Ingresos no operacionales
Pensiones de jubilacin
Gastos no operacionales
Utilidad del ejercicio

LA

2007

1.070.726.446
974.2888.540
595.616.540
135.263..219
243.408.781
95.835.971

1.115.828.058
961.474.750
604.588.466
142.273.899
214.612.385
150.103.572

VARIACION
ABSOLUTA
(45.101.612)
12.813.790
(8.971.9269)
(7.010.680)
28.796.396
(54.267.601)

VARIACION
%
-4
1.3
-1.5
-4.9
13.4
-36

27.274.168
43.154.563
25.407.240

41.194.462
76.846.663
32.062.447

(13.920.2949
(33.692.100)
(6.665.207)

-33.8
-43.8
-20.8

896.859.540
173.866.906
268.167.381
122.180.292
136.465.204
147.241.527

835.797.294
280.030.764
127.670.242
114.127.727
91.986.469
134.192.519

61.062.246
(106.163.858)
140.497.139
8.052565
44.478.735
13.049.008

7.3
-37.9
110
7.1
48.4
9.7

Y EL MERCADO

En los ltimos aos, la ETB se ha movido rpidamente en el negocio de internet,

convirtindose en el primer proveedor de banda ancha del pas con ms de 342.000

suscriptores. Sin embargo la competencia no est quieta: en el mismo periodo UNE

report cerca de 219.000 usuarios, mientras que Telefnica telecom super los
229.000 y Telmex Hogar lleg a 210.000.
La ETB podra acumular en 2015 ms de 925.000 usuarios de banda ancha. En 2006
los servicios de datos e internet de la empresa representaron el 14,1% de sus
ingresos y se estima que para 2009 esa cifra haya superado el 25,4%. Segn
expertos es que los ingresos de internet llegaran a casi el 40% en 2015 y
representaran cerca de $830.000 millones, cuatro veces lo que registraba en 2006.
En el negocio de acceso a internet y datos, en el que creci 13,4% a septiembre del
ao pasado, la competencia se intensifica, pus todos los jugadores fijos y mviles
quieren quedarse con una tajada del mercado en Bogot.
ETB puede seguir creciendo en este negocio porque tiene baja penetracin (para el
estrato 1:12.7%, para el 2:20.5%, para el 3:29.3%, para el 4:33.6%, para el 5:32.3%
y para el 6:28.8%), pero no va a ser tan fcil porque las promociones en precios y
tarifas de todos los competidores son cada vez ms agresivas a la hora de capturar
clientes.
Por el lado de los negocios tradicionales, el panorama es ms complejo, en los
ingresos de telefona local, que pesa el 60% de sus ingresos, registr a septiembre
del ao pasado una disminucin de -1.5% y en larga distancia de -4.9%.
EL SECTOR TELECOMUNICACIONES EN CIFRAS
PUESTO
SECTOR

EMPRESA

VENTAS 2008
DIC.2008

1
2
3

VAR %

UTILIDAD
OPERACIONAL
DIC.2008
VAR %

4
5
6

COMCEL
TELEFONICA COLOMBIA
EPM
TELECOMUNICACIONES
ETB
HEWLETT PACKARD
COLOMBIA MOVIL

TELMEX HOGAR

615.177

101.7

-105.188

8
9
10

DELL COLOMBIA INC.

IBM
TELMEX COLOMBIA

373.968
349.470
271.570

-11.1
8.6
38.3

18.198
-512
42.217

Ventas Sector 2008: $ 17.915.293

Variacin %:

8,8

Utilidad Neta 2008: $ 1.165.247

Variacin %:

-4,6

BIBLIOGRAFIA:
Portal ETB -2009
DINERO: Febrero 2009
Mayo 2009
CITUACION FINANCIERA DE LA ETB

UTILIDAD NETA
DIC.2008

VAR %

5.810.676
4.306.757
1.603.045

5.2
2.4
42.0

1.774.845
131.767
222.153

22.9
9.1
-26.8

1.089390
-162.154
185.553

45.3
-762.2
-15.0

1.483.542
803.667
744.707

-1.2
6.6
0.7

216.172
19.746
-41.234

-40.1
-20.5
653.8
921.7
41.8
86.1
30.0

204.137
-5.390
-180.480

-15.2
-143.3
-150.6

-130.021

-144.4

5.301
-4.921
46.561

140.5
53.9
40.1

En los ltimos aos la estructura financiera de la empresa no muestra cambios

substanciales. El valor del activo en trminos reales ha decrecido cerca del 2%,
especialmente en la porcin corriente, indicando problemas en los ingresos como se
ver ms adelante. El pasivo tambin ha decrecido en la parte corriente, mientras
que la del largo plazo ha fluctuado y se encuentra en niveles similares a los que se
tena en 2004. El nivel del patrimonio tampoco ha sufrido cambios indicando con
ello que las utilidades retenidas apenas han servido para conservar su valor.
El nivel de endeudamiento sobre el activo se conserva sobre el 50% y la
composicin de la
deuda se concentra en el largo plazo con cerca del 70%.

Los principales indicadores financieros (Cuadro 3) muestran un capital de trabajo

con grandes variaciones, pero la relacin activo corriente frente al pasivo corriente
se mantiene en 1, es decir que apenas se podran cubrir las obligaciones de corto
plazo.

Los resultados tanto operacionales medidos a travs de los mrgenes (operacional,

neto y EBIDTA) como la rentabilidad (sobre activos y patrimonio) presentaron su
punto ms bajo en 2005 y 2006. En 2007 se logr revertir con una poltica de
disminucin de costos y gastos, sin embargo en 2008 vuelven a decrecer.

CONCLUSIONES: Encontramos que la situacin financiera de la empresa limita la

competitividad, ya que aunque genere rentabilidad esta debe ser reinvertida en la
generacin de estrategias de precio y producto aun est muy lejos de lder del
mercado; su mejor ubicacin se encuentra orientada al servicio al cliente, pero este
puede peligrar si el musculo financiero se encuentra esforzado.
Es indispensable y urgente la capitalizacin de la empresa, ya que el valor de la
misma esta con tendencia bajista, esto debido al gran esfuerzo que viene haciendo
financieramente para mantener un lugar importante en el mercado que cada vez
mas pierde, por lo que se sugiere su alianza con una empresa del sector
preferiblemente extranjera, ya que alianzas con actores del mercado actual daran
con la extincin de la actual ETB, la empresa se encuentra dentro de las 4 primeras
principales empresas y la alianza con un aliado extranjero permitira superar la
competencia actual y darle dinamismo al mercado.
El socio debe contar con suficiente experiencia y capital para asegurar la
implementacin de tecnologa de vanguardia y un amplio portafolio en los pases
que opere para complementar el de ETB.