Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Per, DECANA DE AMRICA)

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P.: ADMINISTRACION

TEMA: LA ACTITUD
CURSO

Taller de Desarrollo Personal

PROFESOR
Huapaya

Jos

Antonio

Villacorta

INTEGRANTES
Aiquipa Romn, Jhosselyn
Albay Gamboa, Andrea Alicia
Becerra Deza, Miluska Vanessa
Cahuascanco Castaeda, Rocio
Calla Merma, Elizabeth
Corpus Gonzales, Nadia
Vargas Huarahuara, Marielena

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Ciudad Universitaria, 28 de mayo del 2014

INDICE
Contenido
LA ACTITUD.................................................................................................... 3
CONCEPTO..................................................................................................... 3
ANTECEDENTES.............................................................................................. 4
OBJETIVOS...................................................................................................... 5
IMPORTANCIA................................................................................................. 7
CARACTERSTICAS DE LAS ACTITUDES...........................................................9
TIPOS DE ACTITUDES..................................................................................... 9
TIPOS DE ACTITUDES EN EL TRABAJO...........................................................12
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ACTITUDES.............................................14
VENTAJAS.................................................................................................. 15
DESVENTAJAS............................................................................................ 16
COMPOSICIN.............................................................................................. 18
ACTITUDES PARA UN BUEN DESEMPEO EN EL TRABAJO.............................21
EFECTOS DE UNA BUENA ACTITUD EN EL AMBITO LABORAL........................21
TIPOS DE ACTITUDES NEGATIVAS.................................................................22
CASOS PRACTICOS....................................................................................... 22
CONCLUSIONES............................................................................................ 26
RECOMENDACIONES..................................................................................... 27

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LA ACTITUD
CONCEPTO
Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendida
y relativamente permanente. El trmino "actitud" ha sido definido
como reaccin afectiva positiva o negativa hacia un objeto o
proposicin abstracto o concreto denotado".
Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser
diferenciadas de los motivos biosociales como el hambre, la sed y el
sexo, que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permaneces
bastantes estables con el tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia
un objeto o idea particular. Las actitudes raras veces son asunto
individual; generalmente son tomadas de grupos a los que debemos
nuestra mayor simpata
Conceptos segn diferentes enfoques o perspectivas :
Segn la psicologa, la actitud es el comportamiento habitual que se
produce en diferentes circunstancias. Las actitudes determinan la
vida anmica de cada individuo. Las actitudes estn patentadas por
las reacciones repetidas de una persona. Este trmino tiene una
aplicacin particular en el estudio del carcter, como indicacin innata
o adquirida, relativamente estable, para sentir y actuar de una
manera determinada.
En el contexto de la pedagoga, la actitud es una disposicin
subyacente que, con otras influencias, contribuye para determinar
una variedad de comportamientos en relacin con un objeto o clase
de objetos, y que incluye la afirmacin de las convicciones y los
sentimientos acerca de ella y sobre acciones de atraccin o rechazo.
La formacin de actitudes consideradas favorables para el equilibrio
de la persona y el desarrollo de la sociedad es uno de los objetivos de
la educacin.
En sociologa, la actitud consiste en un sistema de valores y
creencias, con cierta estabilidad en el tiempo, de un individuo o grupo
que se predispone a sentir y reaccionar de una manera determinada
ante algunos estmulos. A menudo, la actitud se asocia con un grupo
o incluso con un gnero. Por ejemplo, un comportamiento particular
puede ser clasificado como actitud femenina o actitud del hombre.
La actitud puede culminar en una determinada postura corporal. Una
actitud amenazante es una postura que expresa agresividad, y puede
ser un mecanismo de defensa o forma de intimidacin. Este tipo de
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actitud es comn en los seres humanos y otras especies del reino

animal.

ANTECEDENTES
El trmino "actitud" forma parte de nuestro lenguaje comn. Hace
muchos aos, el psiclogo social Gordon Allport
se refiri a la
actitud como el concepto ms indispensable de la psicologa social. En
el Handbook of Social Psychology, de 1935, un tratado prestigioso de
esa poca sobre esta disciplina, escribi:
El concepto actitud es, probablemente, el ms distintivo e
indispensable de la psicologa social estadounidense contempornea.
Ningn otro trmino aparece con ms frecuencia en la literatura
experimental ni terica. (Allport, 1935, p. 798).
En el contexto en el que Allport estaba escribiendo, su opinin no es
sorprendente. Otros, como Thomas y Znaniecki (1918) y Watson
(1930), haban definido antes la psicologa social en su totalidad
como el estudio cientfico de las actitudes. A principios de la dcada
de los treinta, tambin apareci la primera generacin de escalas
basadas en cuestionarios para medir actitudes. Segn Allport una
actitud es un estado mental y nervioso de preparacin, organizado a
travs de la experiencia, que ejerce una influencia directiva o
dinmica sobre la respuesta del individuo a todos los objetos y
situaciones con los que est relacionada (Allport 1935. p. 810).
Allport no lleg a saber que un concepto tan moderno se convertira
en el centro de mucha controversia en las dcadas venideras. Por
ejemplo, un concepto conductista radical argumentara que una
actitud es slo un producto de la imaginacin que una persona
inventa para explicar una conducta que ya ha tenido lugar.
Al examinar las tendencias histricas generales sobre cmo han
tratado las actitudes los psiclogos sociales, McGuire (1986)
distingui 3 distintos enfoques segn la poca, enfatiza por una
declinacin en el inters entre cada una:
1.
Una polarizacin hacia aspectos bastante estticos de la
medicin de la actitud y cmo se relaciona con la conducta (dcadas
de los veinte y los treinta).
2.
Un enfoque en la dinmica del cambio de las actitudes de un
individuo (dcadas de los cincuenta y los sesenta).
3.
Un cambio hacia intentar desentraar la estructura y la funcin
de los sistemas de actitudes (dcadas de los ochenta y los noventa).

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La palabra actitud (en latn actitudo) se asociaba antiguamente con la

palabra latina aptus, que significa 'apto y preparado para la accin'.
Este antiguo significado se refiere a algo directamente observable,
como un boxeador en un ring de boxeo. Sin embargo, en la
actualidad los investigadores consideran la "actitud" como un
constructo que aunque no es dilectamente observable, precede a la
conducta, y gua nuestras elecciones y decisiones de accin.
La investigacin sobre actitud en psicologa y las ciencias sociales ha
generado enorme inters y muchos cientos de estudios que cubren
casi todos los temas concebibles sobre los que se podran expresar
actitudes. Durante las dcadas de los sesenta y los setenta, la
investigacin y las teoras sobre las actitudes ingresaron en un
perodo de pesimismo y declinacin. En cierta medida, esto fue una
reaccin ame la aparente ausencia de relacin entre las actitudes
medidas y las conductas registradas.
Sin embargo, durante la dcada de los ochenta las actitudes volvieron
a convenirse en un centro de atencin para la psicologa social, lo que
fue bastante estimulado por la psicologa cognitiva moderna (vanse
revisiones de Olson y Zanna. 1993: Tesser y Shaffer, 1990). Este
resurgimiento incluy aplicaciones de la investigacin experimental
que estudiaron como se procesa la informacin y cmo trabaja la
memoria, y los efectos de estos factores y del afecto y los
sentimientos sobre la formacin y el cambio de las actitudes
(Haddock y Zanna. 1999; Lieberman. 2000; Murphy. Monahan y
Zajonc. 1995). Asimismo, ha habido una extensa investigacin sobre
la fuerza y la accesibilidad de las actitudes, y como se relacionan las
actitudes con la conducta.
De no tener actitudes, la gente tendra dificultad para construir y
reaccionar ante tos hechos, tomar decisiones y comprender sus
relaciones con otra gente en la vida cotidiana. La actitud sigue
fascinando a tos investigadores y sigue siendo una parte clave,
aunque a veces controvertida, de la psicologa social.

OBJETIVOS
Una actitud es la forma de enfrentar los problemas y circunstancias
que se nos presentan, es como nosotros nos enfrentamos al futuro y
como nos desarrollamos en nuestra vida diaria. Las actitudes se van
formando y desarrollando a lo largo del ciclo vital, se aprende a
reaccionar de manera favorable o desfavorable frente a los objetos
sociales. Los mecanismos que se establecen para desarrollar y formar
actitudes son diversos como: el condicionamiento clsico;
condicionamiento operante, puede ser a su vez por imitacin de
conductas o modelos.
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Por ser las actitudes, un espejo de cmo nos sentimos con nosotros
mismos y con lo que hacemos, entonces el principal objetivo es
aprender a disciplinar nuestras actitudes pues va a ser crucial en la
imagen que ofrezcamos de nosotros mismos y que las aptitudes
(capacidad y buena disposicin para ejercer una determinada tarea,
funcin etc.) se construyen sobre la base de las actitudes.
Las actitudes incluyen tres elementos:
1. CONGNICION: el conocimiento que una persona tiene acerca
del objeto del cual se producir una actitud.
2. EMOCION: que una persona puede presentar hacia el objeto
3. TENDENCIA A LA ACCION: estar listos para responder frente
al objeto.
Para el desarrollo personal de cada persona existen tipos de actitudes
que deben cultivarse:

Asumir la responsabilidad de nuestros actos es decir

afrontarlos y tomar las riendas de nuestra vida. No debemos
pasarnos la vida echndoles la culpa a otros de nuestros
fracasos y errores.
Alcanzar un significado personal. Si nos vemos como
personas que tenemos un propsito claro en la vida y que es
de gran valor, actuaremos de acuerdo con ello, aprender que
no solo es ayudar a la gente a salir de la pobreza, sino sacar
la pobreza de la gente. Cambiar la manera de pensar y
comenzar a valorarnos por lo que en realidad somos.
Las actitudes deben tener un paso firme para que nos
permita lograr un objetivo personal en nuestras vidas.

Existen diferentes formas del manejo de nuestras actitudes estn la

de motivacin o desmotivacin; relajacin o tensin; firmeza titubeo
o debilidad; alegra o tristeza etc. Depende de cada uno el adoptar
una actitud positiva o negativa frente a las diversas circunstancias,
las actitudes estn en el interior de las personas y la conducta en el
exterior. La actitud que abarcaremos ser: LA ACTITUD POSITIVA.
La actitud positiva es de progreso, nos ensea a aprender de
nuestros errores y fracasos, transmite vitalidad, optimismo,
seguridad, atraccin y es buen camino al xito, tanto en nuestra vida
personal como laboral. Es muy posible que estas actitudes positivas
que relacionamos con experiencias exitosas se repitan convirtindose
en costumbre. Por el contrario una sensacin de fracaso crea una
modificacin en el comportamiento.
En una empresa donde solo se criticase a los trabajadores, estos
tendran la sensacin de que no hacen nada bien y al final
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terminaran odiando su trabajo, por ende se deberan tener en cuenta

los siguientes puntos:

Reconocer con frecuencia las acciones bien hechas en la

empresa, los trabajos correctos, el buen comportamiento que
desempeen los trabajadores, en general las actitudes
adecuadas.
El reconocimiento de las actitudes resulta ms efectivo como
un medio de motivacin que la censura de los medios o
trabajos incorrectos.
De la actitud de cada jefe depender en gran medida la de sus
colaboradores o equipo de trabajo.

IMPORTANCIA
Hoy en da la mayora de personas
entienden la importancia de mostrar
una buena actitud mientras avanzan
en la vida, ya que una buena actitud
ayuda a lidiar con los contratiempos
que
se
presenten,
superar
decepciones
y
moverte
hacia
adelante en tu vida.

Actitudes como:

Responsabilidad
Autocontrol
Creatividad e iniciativa
Habilidad y capacidad resolutiva
Ambicin profesional ( deseo de mejorar)
Capacidad de trabajo en equipo

Se pueden llegar a adquirir, ya que estas actitudes son las que busca
una empresa en nosotros, incluso una buena actitud es fundamental
para triunfar en el entrevista de trabajo. De la actitud que uno
muestre depender en buena medida el xito o el fracaso de nuestras
aspiraciones. Al contrario de lo que la gran mayora cree una actitud
serena no siempre ser la adecuada en una entrevista de trabajo ya
que nuestras actitudes se deben de adaptar a lo que el entrevistador
tiene por expectativas. En la mayora de casos un entrevistador

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presenta diversas
osilenciosa.

actitudes

como:

agresiva,

cordial,

inconexa

AGRESIVA: El entrevistador trata de desestabilizar al aspirante,

presionndolo y hacindolo tambalear psicolgicamente a travs de la
intimidacin con preguntas hasta encontrar su punto dbil y su
reaccin ante situaciones de presin, la mejor respuesta que se
puede tener seria el autocontrol, la seguridad y la confianza.
CORDIAL: El entrevistador se presentara muy abierto, invitando al
candidato a expresarse con toda la libertad sobre los temas que el
desee, consiguiendo as q el entrevistado hable ms de la cuenta, es
por ello que se aconseja que el entrevistado mida sus palabras
atendiendo al discurso que se prepara antes de una entrevista.
INCONEXA: El encargado de seleccionar a los candidatos har
preguntas sobre temas muy diversos, pasendose sobre un amplio
abanico de tpicos. Esta actitud trata de desorientar al entrevistado,
de manera que entre saltos inconexos pierda la relacin lgica entre
dos puntos de un mismo tema, forzando que se equivoque o
contradiga
en
los
puntos
que
merecen
dudas.
Lo mejor que se puede hacer en estos casos es llevar mentalmente
una pauta de lo que se conversa e intentar reconducir la conversacin
hacia el aspecto profesional.
SILENCIOSA: En algunas ocasiones la entrevista se reduce a
formular preguntas directas y callar apenas se pronuncian, dejando
abierto ese espacio vaco para que lo llene el candidato. As se
demuestra la capacidad del entrevistado para rellenar esos espacios
vacos con informacin adecuada, lo ms adecuado sera responder lo
ms concreto posible.
Por otro lado una buena actitud en el trabajo nos llevara o conducir
a lo siguiente:
Incremento de oportunidades: si bien es cierto que tener una buena
actitud nos ayuda en nuestra vida diaria tambin lo hace en el trabajo
ya que si somos del tipo de empleado que siempre tiene una actitud
positiva, y si a eso se le acompaa un buen desempeo en el trabajo
se podr llegar a ser una persona altamente empleable.
Incremento de productividad: tener una buena actitud te hace
sentir de mejor humor, incluso en los momentos cuando uno siente
que tiene que esforzarse para estar en un estado mental positivo,
esforzarse para tener una buena actitud nos permite volvernos
confiados, con energa y ser ms productivos en el trabajo.

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Contribuye a un ambiente positivo: si uno nota como el buen

nimo es contagioso entonces podr comprender la importancia que
tiene una buena actitud en el trabajo. Cuando un empleado tiene una
actitud positiva, puede tener un efecto positivo en sus compaeros
laborales. Cuando la mayora de trabajadores van al trabajo con esa
actitud la empresa se vuelve un lugar ms agradable.

CARACTERSTICAS DE LAS
ACTITUDES
Las actitudes son de naturaleza dinmica, es decir, pueden ser
flexibles y susceptibles
al cambio especialmente si tienen
impacto con el contexto en el que se presenta la conducta
Las actitudes son impulsoras de comportamiento, son la
tendencia a responder o actuar a partir de mltiples estmulos
del ambiente
Las actitudes son transferibles, es decir, con una actitud se
puede responder a mltiples y diferentes situaciones externas
Son adquiridas
Son el resultado de la experiencia y del aprendizaje que el
individuo ha adquirido a lo largo de su vida

TIPOS DE ACTITUDES

ACTITUD DESINTERESADA: la persona que posee esta

cualidad debe moverse en la realidad, no s impacienta por el
beneficio que pueda traerle tal hecho o actividad a su vida; su
eje de orientacin se distingue dirigido a la otra persona, con
tal empata, que no pasa a considerarla una herramienta, sino
una conclusin. Las cualidades necesarias para que se den este
tipo de actitud son la solicitud y aprobacin, la apertura y
encontrarse disponible al servicio
Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el
propio
beneficio,
Sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que
no
la
considera
Como un medio o instrumento, sino como un fin.

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Esta actitud no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente,

por el propio beneficio, sino que tiene su centro de enfoque en
la otra persona y que no la considera como un medio o
instrumento, sino como un fin.-Actitud manipuladora: se basa
en ver a la otra persona como un medio, por lo que la atencin
que se presta es slo para buscar un beneficio propio.
ACTITUD MANIPULADORA: se refiere a personas que no
consiguen progresar por sus propios medios, por esta razn
buscan a otro, lo utilizan como un instrumento de modo que el
cuidado que se tuvo desde un principio tuvo como fin la
investigacin para su propio beneficio.
Solo ve al otro como un medio, de manera que la atencin que
se
le
otorga
Tiene como meta la bsqueda de un beneficio propio.

ACTITUD EMOTIVA: se produce cuando las persona en cuestin,

conocen de manera ms personal al individuo por eso su trato
es ms afectuoso, rozando la franja emocional de ambos. El
cario, el enamoramiento son emociones ms fuertes y ms
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ntimas
o particulares que se hallan ensambladas a una
condicin de generosidad Cuando dos personas se tratan con
afecto, se toca el estrato emocional.

ACTITUD INTERESADA: cuando un individuo quiere llegar a

un fin determinado y posee este tipo de actitud, lo
confirmadamente factible es que se beneficie de los lazos que
tiene con diferentes personas como una tctica para seguir su
objetivo

Puede considerarse como la consecuencia natural de una

situacin de
Indigencia del sujeto cuando una persona experimenta
necesidades
Ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas
Cuando una persona experimenta necesidades ineludibles,
busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por ello, ve
tambin en las dems personas un recurso para lograrlo.

ACTITUD INTEGRADORA: con esta se pretende conseguir la

unin de las personas a travs de la comunicacin que se
origina entre individuos, buscando con esto, concebir su
universo ntimo y su bien
La comunicacin de sujeto a sujeto, adems de comprender el
mundo
interior
Del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la
unificacin
o
Integracin de las dos personas.
a comunicacin de persona a persona, adems de comprender
el mundo interior del interlocutor y de buscar su propio bien,
intenta la unificacin o integracin de las dos personas.

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TIPOS DE ACTITUDES EN EL
TRABAJO

ACTITUD PROACTIVA: este tipo de actitud se observa en un

individuo motivado en concretar el propsito de alcanzar los
objetivos anhelados, tanto en el mbito laboral, como en
relacin a sus objetivos personales. Siempre encuentra
soluciones a inconvenientes, nada lo frena. Esta motivacin lo
lleva a tomar iniciativa y realizar acciones sin que nadie se lo
tenga que comunicar (ej. un jefe).
Persona altamente motivada para conseguir los objetivos del
centro y los suyos propios. Capaz de orientar todas sus
actividades hacia ello y de contagiar su entusiasmo a los
compaeros/as. Cuando se encuentra con algn problema
aplica estrategias para su solucin

ACTITUD NEGATIVA: absolutamente todas las actividades o

labores que efectan o plantean, se encuentran (segn esta
actitud) rociados de desperfectos, que este tipo de personas
son expertas en descubrir.
Siempre encuentra defectos a todo lo que se hace o propone

ACTITUD REACTIVA: a este tipo de sujetos les encanta seguir

reglas predeterminadas, por lo que realizan su trabajo como
mejor lo consiguen, pero siempre estn a la expectativa de
aceptar mandatos con instrucciones explicitas. Tienen muy poca
capacidad de seguridad e iniciativa, asumiendo como
consumacin de sus tareas, la limitacin instaurada por l

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mismo de solo limitarse a desempear trabajo para lograr su

objetivo y la sensacin de sentirse til como persona.
Persona que hace el trabajo lo mejor que sabe pero que espera
que le proporcionen las instrucciones precisas. Poca capacidad
de iniciativa y que cuya mxima aspiracin es la de ser til y
limitarse a cumplir con su cometido

ACTITUD COLABORADORA: se lo conoce como una persona

que siempre se encuentra motivada y dispuesta a ayudar, en lo
que sea necesario para conseguir la conclusin de sus
objetivos, desde el primer momento que se le presente. Se la
observa en un plano ms alejado, siempre detrs de un
empleado principal, en un plano de tipo secundario.

ACTITUD
PASIVA: dentro de un grupo es fcil de identificar, siempre
prefiere pasar desapercibida, sin realizar ningn tipo de
esfuerzo que signifique alcanzar algn fin.

Persona que aplica la ley del mnimo esfuerzo como tambin

procura pasar desapercibida y es adicta al escaqueo.

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE
LAS ACTITUDES
Como ya se mencion antes, una actitud es la evaluacin positiva o
negativa de personas, objetos e ideas y como tal tendr una
orientacin positiva o negativa, dependiendo de las convenciones
sociales donde se encuentra situado el individuo o su formacin en el
hogar. Uno puede tener actitudes favorables hacia quienes trabajan
en guarderas, hacia los automviles de carreras, hacia los recortes
de impuestos y actitudes desfavorables hacia los vendedores por
televisin, el arte contemporneo y la astrologa, por ejemplo.
Asimismo, las actitudes no siempre son un indicador del
comportamiento futuro de las personas, por ejemplo, la gente dir
que le disgusta Ben Affleck, sin embargo, gastar mucho dinero para
verlo o podra ocurrir que la conducta de la gente s coincide con sus
actitudes: dicen que no pagarn por ver a Ben Affleck, y no lo hacen.

VENTAJAS
Estas las proporcionan las actitudes positivas:
-

Hay ms probabilidad de llegar a una meta u objetivo cuando

se tiene una buena actitud frente a lo que uno hace para
conseguirlo, por ejemplo, en la preparacin preuniversitaria
muchas veces se detectan casos de actitudes negativas hacia el
estudio influenciadas por la idea de que el examen es muy
difcil o los temas que requiero aprender son muy complejos,

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entonces, se forma un mal concepto de ello ligndolo al de

dificultad y no se asume a cabalidad el esfuerzo, lo que no
ocurre con las actitudes positivas, pues estas, ms bien
predisponen al individuo a afrontar los retos.
-

Las actitudes tambin conforman nuestra autoestima, por lo

tanto, con buenas actitudes hacia nosotros mismos podremos
incrementar aqulla, fomentar el amor hacia nosotros mismo y
eso nos ayudar a vencer las dificultades que la vida nos pone
en el camino.

En el campo laboral es muy importante pues el trabajador debe

tener una buena actitud hacia su trabajo y hacia sus
compaeros. La dinmica de grupo es una tcnica que sirve
para interrelacionar a las personas de la organizacin y crear
lazos de amistad entre ellas, lo cual puede crear una buena
predisposicin del trabajador hacia su centro laboral, su jefe y
los dems trabajadores. Permite incrementar la productividad
tambin, ya que gracias a la motivacin, el operario se sentir
importante y de esta manera, mejorar sus actitudes.

Una vez que se forman equipos de trabajo positivos, es ms

fcil ver los primeros resultados, pues se puede trabajar tanto
individual como grupalmente, sin grandes esfuerzos se llega a
que todos los miembros posean las herramientas mentales
adecuadas para ejecutar sus tareas. Una tcnica muy usada es
la de resaltar una cualidad de un miembro del equipo, luego la
de otro y as.

Las actitudes positivas tienen la propiedad de contagiarse

hacia otras personas, la ventaja de esto es que en la
organizacin, por ejemplo, se inculcar el sentimiento positivo
hacia algunos miembros, los cuales tendrn mayor disposicin a
realizar su tarea.

Mentiras y accesibilidad de las actitudes

Suponga que alguien le pregunta qu `piensa acerca de Ben Affleck y
usted decide mentir para ser amable. Qu impacto tiene el mentir
sobre sus actitud y su conducta subsecuente? Algunos investigadores
han probado lo hiptesis de que, debido a que las mentiras hacen
ms accesible su actitud real, esta provoca que su conducta sea ms
consistente con dicha actitud real (Johar y Sengupta, 2002). En un
estudio se les pidi a los participantes que consideraran cuatro
marcas de dulces que no conocan. Despus de considerar la
informacin asociada con cada dulce se pidi a los participantes de un
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grupo que indicaran cinco veces su verdadera actitud hacia cada

marca. A los participantes de un segundo grupo se les pidi que
expresaran lo opuesto a sus verdaderos sentimientos, se les pidi que
mintieran cinco veces. Un tercer grupo funcion como grupo control y
no expres sus opiniones. Al final del estudio, se pidi a los
participantes que eligieran el dulce que ms deseaban probar y se
comprob que, para las expresiones verdaderas y falsas de las
actitudes, la correlacin es ms alta que en la condicin de control.
As, las mentiras hacen que la conducta de las personas sea ms
consistente con lo que en realidad pensaron ms que con lo que
dijeron.

DESVENTAJAS
Estas las proporcionan las malas actitudes o actitudes distorsionadas
como veremos:
-

En el caso de los prejuicios, son actitudes negativas que se

mantienen por una sospecha, un temor o un odio irracional, es
una
reaccin
aprendida,
generalizada,
injustificada
y
desfavorable. Por ejemplo, antes de que comenzara el mundial
de Brasil 2014, nadie hablaba de la seleccin de Costa Rica, o si
los comentaristas lo mencionaban no le daban mucha
importancia pues en su grupo se encontraban muy buenas
selecciones como Uruguay, Inglaterra e Italia, no obstante, dio
la sorpresa, al vencer a Uruguay e Italia, eliminando a este
ltimo prcticamente. De inmediato, comenzaron a circular
memes en la web acerca de esta sensacin y sobre todo,
rescato uno donde aparece un velorio y dice Despedimos al
hecho de prejuzgar a un rival sin antes haber jugado con l y
lo mismo ocurre en la sociedad en que vivimos, ya que a veces
uno asocia el aspecto fsico de una persona a su capacidad
intelectual, talento musical y otras cualidades cuando no debe
ser as pues an no lo conocemos y cuando esa persona nos
demuestra de lo que es capaz, quedamos en ridculo.

Gracias a los prejuicios se forman los estereotipos que son

creencias acerca de las caractersticas de un grupo de personas.
Pueden ser generalizados, imprecisos y resistentes a la
informacin, es decir, son conceptos rgidos que hasta se
pueden aprender. Por ejemplo, un machista dira "todas las
mujeres son dbiles o todas las mujeres son caprichosas
cuando no es as, tambin se forman estereotipos de ciertas
agrupaciones sociales, el decir todos los negros son rateros o
todas las mucamas son ignorantes es cometer un error
gravsimo y que no se ajusta a la sociedad moderna en la cual

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vivimos. La desventaja aqu sera la desunin que se genera

debido a estas creencias totalmente arcaicas.

La xenofobia es el temor injustificado hacia los extranjeros, cito

nuevamente el caso del mundial, cuando perdi Espaa ante
Chile y prcticamente qued eliminada siendo ltimo campen
mundial, se dijo de todo: que Espaa necesita un cambio
generacional, que la defensa estuvo mal, etc. Pero en cuanto a
la seleccin chilena, le varios tweets que mostr un programa
de televisin con comentarios despectivos no solo hacia la
seleccin chilena sino hacia los sudamericanos en general,
debido a que los espaoles se pusieron tan picones, el ms
ilustrativo deca Esos panchitos no contentos con venir s
quitarnos nuestros trabajos encima nos eliminan del mundial.
Desde mi punto de vista fue un claro ejemplo de xenofobia
porque la palabra panchitos es como decir sudacas, referirse
a los sudamericanos pero de forma vulgar y burlona,
manifestando desprecio a la vez que odio por la eliminacin. En
realidad la xenofobia, as como el racismo, ha sido la causa de
muchos conflictos a nivel mundial y de muchas muertes
injustificadas a causa de guerras impulsadas por la idea
irracional de que una etnia es mejor que otra o que tal o cual
grupo tiene cualidades negativas.

En el trabajo se aprecia esto cuando se desatan conflictos o

peleas entre algunos miembros precisamente por los prejuicios
que existen, o, a veces, se cae en el error de juzgar a un
trabajador por su apariencia, subestimar sus capacidades y
ubicndolo en tareas ms simples que no le permiten mostrar
su verdadero potencial. En mi caso me ha tocado trabajar con
jvenes de distinta clase social y contexto cultural pero en el
trabajo nos inculcaban la idea de que todos somos un equipo y
de esta forma entablamos buenas relaciones. Con los clientes
ocurra en algunos casos que venan hombres mayores e
irrespetuosos pues debido a que las cajeras somos mujeres
ellos piensan que una es lenta, distraa o que no lo atender
bien, es decir, con prejuicios, por ello, nuestro administrador
siempre nos deca: Chicas, si un hombre quiere faltarles el
respeto o les grita, ustedes avsenme a m o a cualquiera de sus
compaeros hombres que se encuentren en el counter para que
lo atiendan, nosotras hacamos eso y por ms increble que
parezca, esos hombres suavizaban su carcter frente a otro
hombre. Por eso, el administrador siempre debe estar atento a
los problemas que ocurren, ya sea entre los trabajadores o con
los clientes y evitar problemas, sin embargo, a la vez nosotras

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nos sentamos protegidas y esto generaba una buena actitud de

nosotras hacia el trabajo, es decir, el hecho de sentir que entre
todos nos apoyamos nos motiv y esta motivacin dio como
resultado la actitud positiva hacia el trabajo.

COMPOSICIN
Es posible que en una actitud haya ms cantidad de un componente
que de otro. Algunas actitudes estn cargadas de componentes
afectivos y no requieren ms accin que la expresin de los
sentimientos. Algunos psiclogos afirman que las actitudes sociales se
caracterizan por la compatibilidad en respuesta a los objetos sociales.
Esta compatibilidad facilita la formacin de valores que utilizamos al
determinar qu clase de accin debemos emprender cuando nos
enfrentamos a cualquier situacin posible.
Los tres componentes de la actitud son:
-

Componente cognoscitivo
Componente afectivo
Componente conductual

Componente cognoscitivo
Est formado por las percepciones y creencias hacia un objeto, as
como por la informacin(opiniones, argumentos, juicios...) que
tenemos sobre un objeto. Los objetos no conocidos o sobre los que
no se posee informacin no pueden generar actitudes. La
representacin cognoscitiva puede ser vaga o errnea, en el primer
caso el afecto relacionado con el objeto tender a ser poco intenso;
cuando sea errnea no afectar para nada a la intensidad del afecto.
Componente afectivo
Es el sentimiento en favor o en contra de un objeto social. Es el
componente ms caracterstico de las actitudes. Se forma por los
contactos que se hayan ido manteniendo a lo largo de la vida. Aqu
radica la diferencia principal con las creencias y las opiniones -que se
caracterizan por su componente cognoscitivo.
Componente conductual
Es la variable observable de la actitud, es decir, como acta la
persona ante el objeto. Es el componente activo de la actitud.
Cuando hay coherencia entre estos tres componentes: pienso-sientoacto en la misma direccin, se dice que la actitud es consistente;
cuanto ms consistente, ms firme, estable, trasferible y ms difcil

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es cambiar de actitud. Permite predecir qu conducta manifestar el

sujeto en contacto con un determinado objeto social.
Los tres componentes de la actitud nter actan entre s y tienden a
relacionarse y, si alguno de ellos vara, tambin los dems cambiarn.
Formacin de las actitudes
Existen varias explicaciones sobre cmo se forman las actitudes,
aunque en general hay bastante consenso en cuanto a que son
aprendidas y no innatas.
En 1968, Zajonc propuso la teora de la simple exposicin,
segn la cual al exponernos prolongadamente a un objeto de
actitud concreto puede que desarrollemos una actitud positiva
hacia l, ya que con el tiempo obtenemos ms informacin
sobre l. Por ejemplo, es fcil que te acabe gustando una
cancin que escuchas repetidamente en el metro o por la radio,
o que con el paso del tiempo te acabe cayendo bien una
persona que de entrada te es indiferente.
Otra explicacin es el condicionamiento clsico propuesto por
Pavlov, segn la cual aprendemos a partir de la relacin que
establecemos entre los estmulos que recibimos. Un estmulo de
valor positivo o negativo puede modificar el valor de otro
estmulo si los relacionamos entre s, por ejemplo, convirtiendo
algo neutro en positivo o negativo.
Insko, mediante las teoras del condicionamiento instrumental,
propuso en 1965 que aprendemos las actitudes segn los
refuerzos positivos y negativos que recibimos al manifestarlas.
Bandura, en 1971, propuso la teora del modelado, segn la
cual aprendemos observando modelos y viendo las
consecuencias de su comportamiento.
Los procesos de socializacin son una importante fuente de formacin
de actitudes:
La familia, o para el caso las personas que nos cuidan de
pequeos cumpliendo el rol de familia, son la primera fuente de
informacin que tenemos. Necesitamos esta informacin para
sobrevivir al menos durante los primeros aos de vida, por lo
que se arraiga profundamente en nosotros y al crecer es la ms
difcil de modificar.
La escuela, por su parte, nos transmite informacin que est
ligada a valores. Nos ensea diversas maneras de entender el
mundo y las personas. A travs de esta influencia nuestras
actitudes van a desarrollarse en un sentido u otro.
Los medios de comunicacin mantienen su influencia a lo largo
de nuestro desarrollo. Aunque los adultos somos ms crticos y
tenemos ms resistencia a su influencia, en el caso de los nios
representan una fuente de influencia muy negativa, ya que les
inculcan valores no deseables y desvan el desarrollo de sus
actitudes.
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Los grupos con los que nos relacionamos son otra fuente
influyente en nuestras actitudes. Al respecto, hay tres autores
que han aportado datos importantes:
o Hyman, en 1942, hizo una distincin entre lo que llam
grupo de pertenencia y grupo de referencia. El primero se
refiere al grupo en el que estamos incluidos, al que
pertenecemos nos guste o no. El segundo se refiere al
grupo con el que nos identificamos, aunque no formemos
parte de l. Mientras que los grupos de pertenencia no
determinan nuestra actitud, ya que no compartimos sus
valores, los grupos de referencia son una fuerte
influencia, ya que nos identificamos con sus valores, los
compartimos y los entendemos como propios.
o Al respecto, Newcomb, en 1958, realiz el llamado
estudio de Bennington. Para ello sigui el caso de los
estudiantes conservadores que realizaron sus cuatro aos
de carrera en una universidad progresista. Finalizados los
cuatro aos, los estudiantes que haban entrado con una
ideologa conservadora slo la conservaron si su grupo de
referencia estaba fuera de la universidad, ya que no se
identificaron con los valores del grupo de pertenencia, en
este caso los de la universidad.
o Por ltimo, Festinger, en 1954, propuso la teora de la
comparacin social. Esta teora explica que las personas
tienen la necesidad de comparar sus actitudes con las de
los dems, de manera que si no coinciden es una seal de
que se pueden estar equivocando. Basndose en eso,
Festinger propuso que las personas buscamos a otras
personas para compararnos que tengan actitudes lo ms
parecidas a las nuestras, ya que de esa manera no
tenemos la necesidad de modificarlas y as podemos
mantener nuestra propia actitud.

ACTITUDES PARA UN BUEN

DESEMPEO EN EL TRABAJO
Programarte:
Reales y concretos.

Tener

metas

objetivos

Amarte: Aceptndote tus fortalezas y debilidades.

Reconocerte:
Como
Verdadero
Dios y como ser nico e irrepetible.

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hijo

espiritual

de

 Confiar y Apreciar: Aquellos que te valoran y apoyan.

Estimularte: Permanentemente en tus actuaciones.
Respeto: Por ti mismo y por los dems.
Ser flexible: En las discusiones y aceptar opiniones.
Ser expresivo y curioso: Viviendo a plenitud cada instante.
Ser sensitivo:
Identificndote
y comprendiendo
los
Sentimientos, y aportando soluciones a los problemas de
Tu entorno

EFECTOS DE UNA BUENA

ACTITUD EN EL AMBITO
LABORAL

SATISFACCION EN EL TRABAJO: Una actitud general del

individuo hacia su trabajo. Hace referencia a la forma global en
que la persona se encuentra enfocada hacia la labor que
ejecuta. Si se conoce que el sujeto se considera satisfecho con
el compromiso que perpetra, manifestar una clara manera
positiva de referirse hacia el mismo.

COMPROMISO CON EL TRABAJO: Se trata del nivel en que

un individuo se identifica con el trabajo que se encuentra
cometiendo. Esto lo manifiesta, trabajando de forma activa.

COMPROMISO ORGANIZACIONAL: El grado en el cual un

empleado se identifica con una organizacin en particular y con
sus metas, y desea mantenerse en ella como uno de sus
miembros.

TIPOS DE ACTITUDES
NEGATIVAS
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1. PREJUICIO: Es una actitud negativa que se tiene hacia las

personas simplemente por su pertenencia a un cierto grupo, sin
conocerlos individualmente.
2. ESTEREOTIPO: Creencias preconcebidas y excesivamente
simplificadas sobre las caractersticas de los miembros de un
grupo.
3. DISCRIMINACION: Es el comportamiento dirigido hacia una
persona contra la que sentimos prejuicios.

CASOS PRACTICOS
BROOKE ELLISON

Fue arrollada por un vehculo en el ao de 1990 mientras

cruzaba la calle en su primer da de clases de Secundaria.

Fue la primera persona cuadrapljica en graduarse de la

Universidad de Harvard. En el ao 2000 fue seleccionada por
sus compaeros de promocin para hablar en la ceremonia de
acto de grado.

Se gradu de Harvard con un certificado en Ciencia Cognitiva y

neurociencia en el ao 2000 y un grado de maestra en polticas
pblicas de la Escuela Kennedy de Harvard del gobierno en el
ao 2004.

Ellison es candidata a un doctorado en poltica Psicolgica en la

Universidad del Estado de Nueva York.

Desde su graduacin en Harvard en 2000, Brooke ha trabajado

como orador pblico, entregando el mensaje de esperanza y
motivacin, y la fuerza en la cara de los obstculos.

Hoy en da, Brooke Ellison es el nuevo Director de Educacin y

tica en la Universidad Sony Brooks de Clulas Madre del
Centro Resecar Facilita.

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Nick Vujicic
Origen australiano.

Naci con el sndrome de tetra-amelia, el cual se caracteriza por

la carencia de las extremidades.

El estado de Victoria les prohibi que l asistiera a una escuela

regular debido a sus discapacidades fsicas, (a pesar de que sus
capacidades mentales siempre fueron totalmente normales).

Al ser molestado por sus compaeros en la escuela, debido a su

discapacidad, Vujicic tuvo episodios de depresin durante su
infancia, y cuando tena diez aos trat de ahogarse en la
baera, pero no se dej morir por recordar el amor que le
tenan sus padres. Despus de orar numerosas veces para que
le crecieran brazos y piernas, se sinti agradecido por su vida, y
eventualmente se dio cuenta de que l era nico en la clase de

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retos que tena que enfrentar, y que su vida podra inspirar a

otras personas.

Vujicic es tambin un destacado conferencista que viaja

alrededor del mundo contando su experiencia de vida e
inspirando a miles de personas con mensajes de motivacin y
superacin, desde un punto de vista de la fe cristiana. l
acredita a Dios el xito de sus logros y la victoria sobre sus
luchas personales.

Ha escrito dos libros.

Doble licenciatura en contabilidad y planeacin financiera.

Es especialmente conocido por ser

cortometraje "El circo de las mariposas".

Es director de la organizacin Life Without Limbs,

comprometida con dar motivacin e inspiracin a las personas
sin extremidades.

Apareci en un documental sobre su vida en Body Shock. El

documental se llama Nacido Sin Extremidades

Chris Gardner

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el

protagonista

del

Chris Gardner es un orador inspirador abordar las claves para superar

los obstculos y romper ciclos. Gardner es tambin un apasionado
filntropo cuyo trabajo ha sido reconocido por muchas organizaciones
estimados. Increble historia de la vida de Chris fue publicado como
una autobiografa, La busca de la felicidad, ms tarde seguido por
una pelcula del mismo nombre publicado por Columbia Pictures en
2006.
Despus de 30 aos, en 25 de los cuales l dirigi su propia firma de
corretaje, y sin nada ms que lograr, decidi salir del negocio de
corretaje y centrarse en sus charlas y proyectos multimedia. Con
estos, Chris se especializa ayudando a otros a alcanzar su mximo
potencial. Su mensaje es claro: Si Chris Gardner puede hacerlo,
t tambin puedes.

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CONCLUSIONES
Con las actitudes nosotros podemos desarrollar una vida ms llevadera en la
que podamos tener una mayor integracin y relacin con los dems, si bien es
cierto en algunas ocasiones nos cuesta esto, pero si lo llegamos a lograr
notaremos una mayor aceptacin por parte de los dems hacia nosotros.
Ser positivo es una actitud que marca la diferencia. Cuando stas
superan nuestras habilidades, an lo imposible se convierte en
realidad.
Una buena actitud hace posible que seamos exitosos. Nos da la
energa para que podamos seguir con nuestro propsito y crecer el
potencial que tenemos.
Existen diferentes formas del manejo de nuestras actitudes estn la
de motivacin o desmotivacin; relajacin o tensin; firmeza titubeo
o debilidad; alegra o tristeza etc. Depende de cada uno el adoptar
una actitud positiva o negativa frente a las diversas circunstancias,
las actitudes estn en el interior de las personas y la conducta en el
exterior. La actitud que abarcaremos ser: LA ACTITUD POSITIVA.

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RECOMENDACIONES
Es necesario que aprendamos a desarrollar una buena actitud podemos
comenzar con ver cules son nuestros errores al tratar a las personas y
mejorar ello as podremos desarrollar una mayor empata y por ende generar
una buena sensacin en otras personas que puedan vernos como personas
positivas y siempre predispuestas a colaborar.
La actitud positiva significa elegir pensar de forma constructiva, objetiva y sana.
Asimismo, visualizar, anticipar lo mejor y aprender a pensar en lo bueno y lo
agradable. Nuestros pensamientos son realmente poderosos. La importancia
que ejerce ser optimistas en la vida refleja siempre el estado de nuestra vida
interior, nuestra filosofa y de nuestra perspectiva.

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