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UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y NEGOCIOS
ESCUELA DE INGENIERA DE EMPRESAS
TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULO DE

INGENIERA DE EMPRESAS
TEMA:
PROYECTO DE PREFACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE
UN CEMENTERIO PARA MASCOTAS EN EL NORTE DE QUITO
AUTORA:
CATALINA ELIZABETH SEGURA PAZMIO
DIRECTOR DE TESIS:
Ec. LUIS BARRENO
2006
DEDICATORIA
Dedico esta Tesis a mi madre Roco

Pazmio, y a mi padre Carlos Segura,
por todo su apoyo, por velar siempre
por mi desarrollo personal, moral, tico
e intelectual, por ser los principales
guas y consejeros, y por su f en m y
en mi criterio.
AGRADECIMIENTOS
A mi director de Tesis economista Luis

Barreno por ser la principal gua en el
desarrollo de esta investigacin, al
licenciado Francisco Jara por su
consejo y apoyo acadmico, al doctor
Efran Flores por su ayuda en el mbito
administrativo, al master Hernn
Cajiao por direccionar la planeacin de
este proyecto, y al ingeniero Nelson
Cerda por su consejo acadmico.
INTRODUCCIN:
En la actualidad las mascotas han dejado de ser solamente compaeros del hogar
para convertirse en un miembro ms de la familia, realidad que se evidencia en el
gasto de las familias ecuatorianas en sus mascotas, rubro que ha tenido un
incremento notable en estos ltimos aos. En Quito las mascotas generan varios
negocios, desde casas apropiadas para cada raza, alimento balanceado con varias
marcas en el mercado, atencin veterinaria, accesorios para limpieza, juguetes, gran
gama de correas, ropa para cada ocasin y segn las medidas respectivas para cada
raza que ya ha generado su moda propia, la moda para mascotas, hasta hosteras,
spas, peluqueras y escuelas de obediencia; todos ellos han nacido con el objeto de
servir a los dueos de mascotas que tienen un gran afecto por ellas, con la prestacin
de productos y servicios de calidad que faciliten su cuidado.
Siendo que el amor que tienen los dueos por sus mascotas no solo se ve reflejado en
los cuidados que se les da mientras viven, sino tambin se espera recordar su
compaa al momento de su muerte; de este sentimiento que tiene el dueo por su
mascota, nace la idea de crear un cementerio que ofrezca servicios funerarios para
mascotas, de esta forma no solo se busca satisfacer una nueva necesidad, sino
diversificar el servicio funerario en Quito; por tal motivo es de vital importancia
contar con una investigacin que permita conocer las caractersticas y beneficios de
este servicio y la respectiva evaluacin para determinar la rentabilidad financiera del
presente proyecto, al ser ste de carcter innovador ha generado expectativa en
quienes han conocido del mismo, tanto en personas encuestadas como en fuentes
consultadas, generando una nueva perspectiva de satisfacer esta necesidad que ha
estado presente pero an no evidenciada, adems al no existir informacin amplia de
fuentes secundarias referentes a este tema, ha sido necesario apoyarse en
investigacin de campo y realidades de empresas que prestan servicios similares en
otros pases.
Para el desarrollo del presente proyecto se han determinado los antecedentes

referentes al papel que han desempeado las mascotas en la vida de los seres
humanos a travs de la historia, la problemtica del abandono de los cadveres de los
animales de compaa en las calles de la ciudad, y las experiencias de empresas que
prestan el servicio funeral para mascotas en otros pases; a ms de dichos
antecedentes, se ha analizado tanto la realidad del sector, como se han definido los
objetivos del proyecto y la hiptesis, todo ello detallado en el primer captulo del
presente proyecto. En el segundo captulo se ha explicado el marco legal en el cual
se deber desarrollar el proyecto adems del detalle del acta de constitucin de la
compaa.
La determinacin del mercado objetivo, el anlisis de la demanda, el establecimiento

de la demanda insatisfecha, la identificacin de las caractersticas del servicio funeral
para mascotas, el anlisis de la oferta, y el desarrollo del plan de marketing para el
cementerio para mascotas, se han desarrollado en el tercer captulo. El cuarto
captulo ha permitido definir tanto el tamao ptimo del cementerio para mascotas
como su localizacin ptima; y dentro de la ingeniera del proyecto, el detalle del
proceso de cremacin y de entierro, como tambin definir tanto la distribucin del
cementerio como el detalle de la maquinaria y equipos; y el anlisis del impacto
ambiental.
En los captulos, quinto, sexto y sptimo se han detallado las inversiones y el

financiamiento, costos e ingresos, y la evaluacin econmica, respectivamente;
mientras que en el octavo captulo se han detallado las conclusiones y
recomendaciones para el presente proyecto.
Universidad Tecnolgica Equinoccial
Catalina Segura Pazmio
CAPTULO I
ANTECEDENTES
1.1
ANTECEDENTES HISTRICOS
Las investigaciones de la Prehistoria no permiten indicar exactamente cuando se

iniciaron los rituales fnebres que son originados por las creencias religiosas, donde
sus elementos fundamentales son los que han creado la bsqueda de la fuerza vital,
activa y misteriosa, convencimiento que parte de los sueos del hombre cuando
descansaba, y que le hacan pensar que su cuerpo encierra un principio independiente
no fsico, el mismo que interviene en las visiones de los dormidos. La aparicin de
los difuntos le revel la supervivencia del alma tras la muerte. Por analoga se lleg a
pensar que todo tena vitalidad animada, lo vivo adquira un alma o espritu
vinculado a l; es decir la creencia en las almas y los espritus llamada el Animismo.
De ah nace el Manismo que consiste en el culto a los difuntos, muy extendido en

todo el mundo. Se rinde culto a las almas, sobre todo de los antepasados
distinguidos; mientras que el Totemismo era la creencia en un animal llamado ttem,
al que se lo tena por hermano, ello origin la prohibicin de que se mate o se coma
al ttem, porque los animales eran sagrados.
Los elementos bsicos principales de las religiones primitivas eran el rito, es decir las
ideas de lo sagrado, el smbolo y el mito. El rito consista en el conjunto de
ceremonias religiosas, incluidas las fnebres, que respetaban las reglas dictadas por
los antepasados o los dioses; donde el sacrificio tena la finalidad de trasmitir la
fuerza vital de animales y seres humanos que al consumirse en el fuego se la
transmita a los dioses, o a los fieles y sacrificadores.
Prctica realizada tanto por los aztecas de convencimiento politesta quienes crean
en Quetzalcoatl dios de las actividades sacerdotales del culto, crean en la
resurreccin, quienes moran en combate o en el sacrificio acompaaban al sol
durante cuatro aos, al cabo de los cuales se reencarnaban en colibres, animales
respetados y considerados sagrados.
Los ritos fnebres eran pomposos y se los hacan en cada aniversario durante cuatro
aos.
Como tambin por los Mayas para quienes el sacrificio autctono consista en
ofrendas de alimentos y bebidas, matanzas de animales y mortificaciones voluntarias
para agradar al basto conjunto de dioses representados por figuras sagradas de
animales como la serpiente a Itzamnam y el pjaro al sol.
Tradicionalmente, el cadver ha sido separado del mundo de los vivos por razones
higinicas, pero otorgndole una simbologa que diera sentido a la ausencia, esto
explica costumbres como la inhumacin es decir el entierro, la cremacin, y otros
menos frecuentes como la inmersin o hasta el canibalismo. La simbologa de estos
actos se relaciona con el retorno a la naturaleza, a la madre tierra, al agua, con la
purificacin del fuego, con la comunin canibalista y el principio vital del difunto;
como la momia que espera el retorno del Ba (principio vital, similar al alma) del
faran difunto.
Las primeras inhumaciones se cree se remontan unos 100.000 aos, con el hombre de
Neandertal, pero a partir del homo sapiens, hace unos 30.000 aos las inhumaciones
adquieren un carcter religioso, sugerido por mltiples hallazgos arqueolgicos es
decir entierros con elementos decorativos funerarios, y muestras de arte; en un
determinado momento de la historia de la humanidad surge la creencia en el ms all.
Esta visin de trascendencia y espiritualidad evolucionar con expresiones rituales
cada vez ms complejas.
La momificacin artificial no fue una prctica exclusiva de la civilizacin egipcia, y

se halla presente tambin en sociedades preincaicas, en tribus indias de Amrica del
Norte, y en los indgenas de la regin de Oceana, Japn o Siberia. Los egipcios no
tenan nociones de qumica compleja, y por tanto desconocan que el origen de la
descomposicin del cuerpo reside en la accin enzimtica de las propias clulas y de
las bacterias. Pero s disponan de una larga experiencia en la conservacin de
alimentos.
Los cazadores saban que para preservar la carne era necesario extraer las vsceras,
del mismo modo que los pescadores conservaban el pescado salndolo o secndolo.
As desactivaban el proceso enzimtico de las bacterias intestinales. Posteriormente,
las sociedades humanas descubrieron muchas maneras de frenar las bacterias es as
que en Babilonia sumergan los muertos en miel, inmersin que adems de disecar la
carne, tambin destrua las bacterias.
La momificacin es una deshidratacin rpida del cuerpo inmediatamente despus de

la muerte, que impide la putrefaccin que comenzara de manera natural al segundo
da de la muerte. La momificacin responde al reto de conseguir llegar al ms all en
buen estado fsico, para poder vivir all en plenitud.
La incineracin fue plenamente extendida a partir del siglo VIII A.C.,

posteriormente, los iberos continuaron usando la incineracin como ritual mortuorio,
con modos de enterrar muy diversos, aunque generalmente incluyendo objetos de
valor junto con las cenizas, ya fuera dentro de las urnas o bien en la fosa donde se
realizaba el entierro. La civilizacin romana continu con la tradicin funeraria
ibrica, pero reapareci la inhumacin. Luego con el cristianismo la incineracin es
abandonada y se impone la inhumacin.
Desde la antigedad se ha dado la bsqueda de un mtodo que permita recordar a los

seres ms queridos ya sea por rituales religiosos o formas de agradar a sus dioses,
pero el inters ha sido el mismo, otorgarle una simbologa que diera sentido a la
ausencia, que no solo es de un humano sino muchas veces de un animal de compaa,
y es que la prdida de una mascota puede ser tan dolorosa como la de un ser querido
humano, este sentimiento se ha mostrado a travs de la historia, mediante las
ceremonias funerales, aspecto fundamental en el desenvolvimiento cotidiano, y
enriquecedor, donde se refleja las vivencias y creencias de las culturas.
La civilizacin que ha evidenciado con ms fuerza este sentimiento es la de los

antiguos egipcios (5000 715 AC), quienes amaban a sus mascotas, tanto que
incluso queran llevrselas a la otra vida, que era la vida eterna, a la cual se llegaba
despus de pasar con xito la prueba del tribunal de Osiris donde el difunto deba
declararse inocente de sus pecados que eran cuarenta y dos, divididos en ocho
categoras, entre las cuales estn tanto la blasfemia y el asesinato, que eso era los que
significaba hacer dao a sus animales sagrados, segn su religin zooltrica.
El culto a la animalidad de esta civilizacin se muestra en la enorme cantidad de

animales embalsamados, desde el mono hasta el abejorro, perros, serpientes,
cocodrilos, el buey Apis, y sobre todo el gato considerado como sagrado, los
egipcios amaban de tal forma a los gatos que cuando iban de viaje antes los llevaban
con ellos que el equipaje ms indispensable.
Embalsamaban a los gatos y los enterraban en necrpolis o cementerios hechos a

propsito y dedicados a ellos. Se han encontrado muchos de ellos en Sakkara,
Zagarig, y Beni Asan, donde se hallaron casi doscientos mil gatos embalsamados,
cuyo peso ascenda a veinte toneladas, adems se ha encontrado una gacela vendada
dentro de un atad de caliza con la forma del animal.
La tcnica de embalsamiento de las mascotas, era la misma que la practicaban a los

faraones, consista primeramente en extraer el cerebro y las entraas del cadver,
luego se lo lavaba con vino de palma, y despus se lo sumerga durante setenta das
en una solucin salina, el cuerpo se converta entonces en momia; se contraa hasta
tal punto que la piel ya obscura y dura no recubra ms que el esqueleto.
Dicha momia se llenaba de mirra y otros productos odorferos, se envolva con
vendas y por ltimo se recubra con una masa blanda que se endureca rpidamente.
La mascota momificada poda incluirse en el atad de su propietario o ser enterrada

en su propio atad, y es que los animales sagrados eran tan amados que los
alimentaban con los ms finos manjares, con sabrosa repostera, con pasteles de miel,
hasta con pato cocido o asado; adems podan tomar un bao caliente y despus se
les perfumaba con los ms delicados ungentos y se quemaba incienso a su
alrededor; se daba gran importancia a la satisfaccin de sus necesidades naturales,
para cada macho se reservaban varias hembras las ms hermosas de su raza.
Si tan majestuosa era la vida de los animales considerados como sagrados, en Egipto,
el pas de las tumbas, su muerte, incluidas sus ceremonias fnebres, eran igual de
espectaculares, los egipcios influidos por sus concepciones religiosas han erigido a
sus muertos inclusive sus mascotas tumbas en las que apenas se percibe el paso del
tiempo convirtindolas en obras de arte, ya que incluso enterraban a sus mascotas
con sus juguetes y posesiones preferidas; siempre con la figura de Horus, el dios con
cabeza de halcn, figura infaltable en los panteones egipcios.
Los egipcios no solo eran amantes de sus mascotas, queriendo preservarlos para la
vida tras la muerte, sino tambin algunos de esos animales tenan el carcter de
sagrados.
Los antiguos egipcios consideraban al dios Tot, el dios de la sabidura en forma de

mono, al dios Ptah, que era representado por el buey Apis, la muerte de este animal
era duelo nacional embalsamado y depositado con gran pompa en un hipogeo, hasta
que encontraban otro y el duelo nacional ceda su lugar a los festejos.
Los monos babuinos eran tambin animales sagrados y los egipcios antiguos los
representaban siempre como los adoradores del sol.
Entre 1830 y 1840 un egiptlogo ingls, descubri en un barranco rocoso de la

ciudad de los muertos, en las cercanas de Tebas, una tumba de monos momificados;
Davis descubri otra tumba de monos en el Valle de los Reyes conteniendo cinco
momias, una al lado de otra muy bien conservadas.
El pueblo egipcio vea en cada uno de los referidos animales, cualidades que les
daban analogas con los dioses, las imgenes de los animales sagrados aparecen en
los monumentos con los atributos propios de las divinidades a que estaban
especialmente consagrados, haciendo las veces de una especie de jeroglfico o
emblema parlante de dichas divinidades, estos eran: la leona a Skhet, el chacal a
Anubis, el hipoptamo a Talner, el carnero a Kum, la vaca a Hator, la gata a Bast, el
avefra a Osiris, el cocodrilo a Sebek y el escorpin a Selk.
De Egipto pasaron a Grecia (1400 404 AC) los animales simblicos como la
religin griega era eminentemente naturalista no representaban un sentido
estrictamente ideal, divino, o abstracto que los convirti en jeroglficos y grandes
monumentos en Egipto, sino son emblemas de fuerza y poderes de la naturaleza, son
imgenes metamrficas de los conceptos pantesta, que forman parte su mitologa,
como el caballo alado Pegaso, la esfinge con cabeza y pecho de mujer, cuerpo y pies
de len, sirenas mitad mujer mitad pez, minotauro hombre con cabeza de toro,
centauros mitad hombre mitad caballo, representados en estatuillas encontradas en
las tumbas griegas.
En la India aparecen con frecuencia los animales divinizados y las imgenes

antropomrficas, el Hinduismo es el sucesor del Brahmanismo donde Brahma
efecta una de sus encarnaciones en forma de caballo; y Siva dios con cabeza de
elefante son representaciones que aparecen en sus aposentos sepulcrales; adems el
culto a la serpiente estuvo muy extendido entre los pueblos de Amrica en una poca
muy anterior a los comienzos de nuestra era.
Y es que el amor a las mascotas, animales compaeros de la vida cotidiana, siempre

ha existido desde que el hombre comenz a desarrollarse, entre estas estn
principalmente el perro, este fiel amigo es el primero y ms sobresaliente en la poca
del Neoltico (7000 2500 AC) antes que el hombre acertase a trazar toscos dibujos,
viva ya con l; huesos de diferentes razas de perros que vivieron en la edad de
piedra se encontraron mezclados con los de los hombres de entonces, quienes los
domesticaban y realizaban cruces de perro y formaban nuevas razas; el gato es otro
animal compaero que aparece hace unos veinte o treinta millones de aos, desde ah
han permanecido inalteradas sus costumbres y caractersticas fsicas.
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En la actualidad el sentimiento de amor a las mascotas se ve reflejado no solo en el

cuidado que se les da a ellas sino tambin al momento de su muerte, fase que al ser
parte de la vida genera gran tristeza y melancola; por lo que se recurre a empresas
especializadas en el servicio funeral de mascotas para tener un lugar donde
recordarlos.
Este servicio se ha desarrollado a travs del mundo en vista de la necesidad de

ceremonias funerales para otro miembro de la familia las mascotas. El crematorio
de mascotas de Cambriage de Ray Hale en East Anglia Inglaterra, es una de las
principales organizaciones que presta este servicio, se creman all ciento sesenta mil
animales al ao, desde rinocerontes hasta peces dorados; inicio sus actividades en la
dcada de 1970, ahora tiene ms de sesenta y ocho personas a su cargo, atienden
desde lords hasta las personas ms pobres, el xito de su servicio exequial es
escuchar a la gente como consejera funeraria, es decir, es escuchar y dar consejo a
los dolientes mientras se espera durante el proceso de cremacin.
Los dolientes son llevados a una pequea habitacin a la que llega una banda, sobre
sta la mascota muerta su compaero, los dueos tienen media hora para rendirle
su ltimo tributo, hay una mesa de dos niveles ribeteada de metal, en el nivel de
arriba hay una caja de toallitas desechables y en el de abajo un cepillo para el
peinado final, adems los juguetes de la mascota tambin pueden ser quemados con
ella, o tener una ceremonia de acuerdo a la religin de los dolientes.
La cremacin es la forma mas solicitada para recordar a las mascotas aunque tambin
se realizan entierros en cementerios apropiados para ellas, conjuntamente con las
ceremonias fnebres. Estos servicios constan desde el traslado del cuerpo, urnas,
placas gravadas, publicaciones de agradecimiento, entrega de cenizas a domicilio,
inclusive servicios veterinarios en caso de eutanasia, servicios que ofrecen tanto
Funeralpet de Mxico, Funeravet de Colombia, como tambin Jardn del Amigo de
Argentina, empresas que cuentan con pginas web para que el cliente acceda
fcilmente a sus servicios.
Los servicios exequiales para mascotas han evolucionado a travs de la historia,

desde el carcter de obligatoriedad por cumplimiento a las leyes y creencias
teolgicas, formando parte de monumentos convertidos en obras valiossimas, como
simbolismo naturalista y mitolgico, hasta llegar a la actualidad a convertirse en un
novedoso servicio que retoma el respeto y amor a las mascotas.
La organizacin mundial de consumidores y usuarios sealan que el 2% de

propietarios de mascotas entierran a sus compaeros en cementerios habilitados para
ello. Un tercio las sepulta en terrenos de su propiedad; un 26% los cubre con tierra en
terrenos baldos y un 6% los tira directamente a la basura. Otro tercio se lo entrega al
veterinario para que se deshaga del cuerpo; es decir el 98% de los dueos de
mascotas no saben que hacer cuando ellas mueren. 1
La superpoblacin de animales de compaa unido a la falta de concienciacin

ciudadana se convierten en las causas del abandono de los cadveres de animales
domsticos, al no recibir los cuerpos el correcto tratamiento, entre los efectos que
provocan no solo estn los de ornato al convertirse en el indicio que muestre
equvocamente la desatencin a la presentacin de la ciudad para propios y extraos;
sino sobre todo los efectos ambientales como contaminacin, infecciones y
epidemias debido a las caractersticas e implicaciones del inconveniente que
representan para la sociedad este tipo de residuos en la ciudad, se convierte en un
problema latente al que se debe dar solucin partiendo de programas de
concientizacin ciudadana y creando una nueva cultura sobre el tratamiento
adecuado que se debe dar a los cadveres de las mascotas.
Con el paso de los aos, las mascotas se convierten en un miembro ms de la familia

y, el da que mueren, merecen algo ms que acabar en un contenedor de la basura o
mal enterrados en cualquier descampado o pero an abandonados en cualquier lugar
solitario, por este motivo, los servicios funerarios especializados en animales de
compaa son de vital importancia ya que a la vez que dignifican la muerte del
animal, controlan un problema higinico-sanitario al evitar posibles focos de
infeccin, envenenamiento de aguas, etc.
LIDERES, N. 407, lunes 22 de Agosto de 2005, p. 10.
Lo que permite tomar al servicio funeral para mascotas como un nuevo nicho de
mercado y muy prometedor como lo afirma Andrea Len quien administra
Funeraria Len en Guayaquil, que lleva en el mercado quince aos prestando sus
servicios funerarios a las familias y ahora ha decidido incursionar en el servicio de
entierro de mascotas, fenmeno que es nuevo en la ciudad ya que no existe ni
cementerio para mascotas ni tampoco funeraria alguna.
El negocio tiene una gran perspectiva dado el amor que tienen sus dueos por sus
mascotas, por la calidad del servicio y accesibilidad de precios, la limitacin
principal es la no existencia de un cementerio ya que la construccin del mismo
necesita que sea un proyecto de ciudad dirigido por el alcalde.
La realidad en Quito es diferente segn lo explica la redaccin de la revista Lideres

nmero 407, en sus seccin Iniciativas, ya que en la capital si hay un cementerio
privado, Lord Guau, asociado con Tradition Kennel, para ofrecer el servicio
funeral, pero a pesar de ello no es accesible al pblico no solo por sus precios sino
por la falta de publicidad del mismo, lo que genera la oportunidad de investigar este
mercado.
Hay gente que quiere tanto a sus mascotas, que har un esfuerzo por ellas, seores,
seoras para las cuales su perro o su gato es su nica compaa y no la van a dejar
morir por ah, como afirma Yoanny Ramos, duea de Pets Funeral, funeraria que
causo furor desde que abri en el 2004 en Santiago de Chile, como precedente de
innovacin en dicha ciudad, prestando servicios de atades, velas, tarjetas de
condolencias, arreglos florales y traslados al cementerio, quien en su pas dio a
conocer este servicio y abri la pauta para otros servicios como es INERS quien se
encarga de la cremacin ecolgica del cadver del animal, entregando las cenizas en
un nfora a sus dueos cuya demanda va en crecimiento. 2
www.icarito.cl/enc_virtual/efem/octubre/dia_mascotas/pag6.htm
Bayer Club de Mascotas otra empresa Chilena dedicada al servicio funerario en

Santiago de Chile, ofrece sepultura ya sea individual o colectiva as como tambin
cremacin con devolucin de cenizas o sin ella.
Nuestra experiencia con ms de 3500 mascotas incineradas en los ltimos tres aos,
nos compromete con la sociedad y el gremio mdico veterinario 3 es la trayectoria
que muestra en su pagina web Funeravet de Colombia, empresa que adems de
prestar el servicio de incineracin de mascotas y entregar las cenizas a domicilio,
ofrece el servicio veterinario frente a la decisin de eutanasia, maneja tambin el
duelo infantil de forma muy especial y cuidadosa, esta empresa es pionera en su pas
en la prestacin de servicios funerarios.
En Espaa existen empresas de los organismos seccionales del estado, dedicadas

especialmente a llevar a cabo los servicios veterinarios municipales de la mayora de
las poblaciones importantes, estas instituciones cuentan con hornos crematorios
donde las personas pueden llevar a sus mascotas fallecidas para incinerarlas, adems
que este pas cuenta con leyes especificas y claras sobre tratamiento de cadveres de
animales, que permiten controlar un problema higinico-sanitario al evitar posibles
focos de infeccin y envenenamiento de aguas al tratar eficientemente los cadveres
de mascotas.
Aparte de estas instituciones tambin existen empresas privadas dedicadas a prestar

servicios funerarios de entierro y cremacin de mascotas, este ltimo es el servicio
exequial preferido entre los espaoles, como es Duin empresa que ofrece la
cremacin individual, las cenizas son introducidas en una bolsa hermtica y stas, a
su vez, son depositadas en una urna especial. La opcin de cremacin individual
permite, por tanto, recuperar los restos de cualquier animal de compaa, desde un
perro hasta un loro, adems que ofrece el servicio de cremacin comunitaria.
CORTS Henry, http://www.funeravet.com
10
En cuanto a la cremacin comunitaria, esta opcin no posibilita la recuperacin de

las cenizas pero s se le permite al dueo presenciar la cremacin. Duin se encarga
personalmente de repartir estas cenizas colectivas en un espacio abierto. Esta
empresa certifica todos los procesos de cremacin realizados expidiendo a tal efecto
un certificado. Tambin disponen de una amplia gama de urnas y de servicio de
recogida y entrega a domicilio.
Alrededor del mundo, tanto en Amrica como en Europa, existen empresas dedicadas
al servicio funeral para mascotas ofreciendo servicios como el de entierro y
cremacin de animales de compaa, en Francia y en Estados Unidos estos servicios
estn desarrollados de tal forma que permiten hermosas y grandes construcciones de
cementerios como mausoleos y lpidas de bella apariencia conjuntamente con
pomposas ceremonias fnebres para las mascotas.
Por ello conviene analizar este proyecto como una oportunidad innovadora frente a
las exigencias de los negocios que van cambiando de acuerdo a los requerimientos de
las personas que en Quito necesitan de dicho servicio permitiendo la apertura de
dicho mercado, que genera gran perspectiva de xito por la innovacin y
diversificacin del servicio funerario que todava no tiene gran competencia ya que
est enfocado a satisfacer una necesidad vigente aunque todava no explotada.
11
1.2 CARACTERSTICAS DEL SECTOR

Realidad del sector:
El mercado de las mascotas es un nicho poco explotado en el pas, y prometedor, ya
que en la actualidad las mascotas no son simples compaeros de casa o guardianes,
sino que se han convertido en un miembro ms de la familia y por lo tanto hay que
mantenerlos bien cuidados, educados y hasta pensar en el momento de su muerte, en
el pas las mascotas mueven 6.7 millones de dlares mensuales segn un artculo de
El Comercio en su seccin Negocios del domingo dos de julio de este ao basado
en el anlisis de mercado realizado por
Pulso Ecuador, este rubro incluye la
alimentacin y cuidados veterinarios de perros, gatos, aves, conejos, hmster y otras

mascotas, siendo el perro el animal que ha acaparado la atencin de amos y negocios.
Los negocios van desde alimentos balanceados, atencin veterinaria, escuelas de
obediencia, ropa, juguetes, hasta hoteles cinco estrellas para mascota y spa.
Adems en dicho estudio se explica que en Quito se gastan mensualmente 1,2

millones de dlares que representan 17,7 por ciento del gasto nacional en mascotas;
los hogares con ingresos mensuales sobre los 1.500 dlares son los que ms recursos
destinan a las mascotas. De cada 100 dlares cerca de 77 centavos va a ese gasto,
estos son gastos y cuidados adicionales, como spa, accesorios, ropa y adiestramiento;
el 20,8 por ciento de los hogares de ingresos altos compra alimentos para perros, esto
quiere decir que uno de cada cinco hogares con ingresos altos gasta en las mascotas;
tambin los hace uno de cada 10 de ingresos medios y uno de cada 50 de los hogares
con ingresos bajos.
El servicio funerario para mascotas en Quito, es reciente, por lo que la nica

empresa que presta este servicio es Lord Guau, como un servicio adicional a los ya
existentes en dicha hostera para mascotas.
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Lord Guau es una hostera cinco estrellas para mascotas prestando los servicios de
cuidados integrales de belleza, adiestramiento, asesoramiento en la compra de
cachorros, maternidad, guardera, asistencia en viajes de mascotas, manejo de
ejemplares para exposiciones, asistencia veterinaria, alquiler de jaulas de transporte,
trmites para viajes internacionales y nacionales de mascotas, y actualmente presta
el servicio de cremacin y el de entierro; el proceso de cremacin consiste en
incinerar el cadver, es un mtodo tcnico que acelera el proceso de descomposicin
normal de la materia, mediante el empleo de altas temperaturas en un sistema
ambientalmente seguro que retorna el cuerpo a sus elementos originales, permitiendo
recuperar las cenizas estriles al final del proceso.
Las ventajas que presta el proceso de cremacin estn entre la eliminacin de toda
posibilidad de malos olores, contaminacin, infecciones, filtraciones de lquidos,
epidemias, y otros riesgos ambientales que se dan cuando se entierra el cadver;
adems de la recuperacin de las cenizas estriles del cadver de la mascota
Las modalidades del servicio que presta Lord Guau son tanto cremacin individual
con recuperacin de cenizas, la cremacin colectiva sin recuperacin de cenizas, la
provisin de urnas, como tambin el traslado del cadver y entrega de las cenizas a
domicilio.
La cremacin individual con recuperacin de cenizas consiste en que las cenizas se

recuperan el mismo da y se entregan al propietario o se las esparce en el lugar en
que ste indique, dicho servicio comprende el traslado de la mascota fallecida,
cremacin individual, entrega de cenizas y certificado de cremacin, y la urna es
opcional.
La cremacin colectiva se caracteriza por ser de costo moderado, ya que la

cremacin se efecta por grupos; por tal motivo no existe recuperacin de cenizas, el
servicio comprende el traslado de la mascota fallecida, la cremacin colectiva, el
certificado de cremacin es opcional.
13
Con lo referente a la provisin de urnas que contendrn las cenizas de la mascota,

podrn ser de diversos materiales y modelos donde se podr grabar el nombre de la
misma.
Por lo expuesto, Lord Guau, es la nica empresa que brinda gran variedad de
servicios para mascotas en nuestro pas, incluido el servicio exequial, por tal motivo
la oportunidad de ingresar a este mercado es atractiva, ya que el mercado actual
necesita de este servicio que an no tiene gran competencia generando una gran
expectativa de crecimiento y diversificando el servicio funerario en Quito.
1.3
OBJETIVOS
1.3.1
OBJETIVO GENERAL
Elaborar un proyecto de prefactibilidad para la creacin de un Cementerio para

mascotas en el norte de Quito, con el fin de entregar un excelente servicio a la
sociedad y obtener rentabilidad razonable para la empresa.
1.3.2
OBJETIVOS ESPECFICOS
Realizar el estudio de mercado y determinar la demanda insatisfecha.

Realizar el estudio tcnico y la ingeniera del proyecto
Determinar las inversiones y financiamiento
Determinar los ingresos y costos
Demostrar la rentabilidad del proyecto
1.4
FORMULACIN DE LA HIPTESIS
La elaboracin de un proyecto de Prefactibilidad para la creacin de una Funeraria

para Mascotas en el norte de Quito, ser tcnicamente factible y econmicamente
rentable.
14
CAPTULO II
MARCO LEGAL
El cumplimiento de la normatividad establecida por la ley es en lo que deber
enmarcarse el presente proyecto motivo de esta investigacin rigindose segn lo
establecido tanto por la Superintendencia de Compaas segn la Ley de Compaas,
el Servicio de Rentas Internas, La Direccin Provincial de Salud, El Municipio del
Distrito Metropolitano de Quito, La Direccin de Medio Ambiente del Distrito
Metropolitano de Quito, y el Cuerpo de Bomberos.
2.1
SUPERINTENCIA DE COMPAAS
COMPAAS DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
(Escogida para este proyecto porque los costos de constitucin son ms bajos y son
accesibles sus requisitos)
Requisitos:
1.1.1 El nombre.- En esta especie de compaas puede consistir en una razn social,
una denominacin objetiva o de fantasa. Deber ser aprobado por la Secretara
General de la Oficina Matriz de la Superintendencia de Compaas, o por la
Secretara General de la Intendencia de Compaas de Guayaquil, o por el
funcionario que para el efecto fuere designado en las intendencias de compaas de
Cuenca, Ambato, Machala y Portoviejo (Art. 92 de la Ley de Compaas y
Resolucin N. 99.1.1.3.0013 de 10 de noviembre de 1999, publicada en el R.O. 324
de 23 de noviembre de 1999).
De conformidad con lo prescrito en el Art. 293 de la Ley de Propiedad Intelectual, el
titular de un derecho sobre marcas, nombres comerciales u obtenciones vegetales que
constatare que la Superintendencia de Compaas hubiere aprobado uno o ms
nombres de las sociedades bajo su control que incluyan signos idnticos a dichas
marcas, nombres comerciales u obtenciones vegetales, podr solicitar al Instituto
Ecuatoriano de
Propiedad
Intelectual
15
IEPI-,
travs
de
los
recursos
correspondientes, la suspensin del uso de la referida denominacin o razn social

para eliminar todo riesgo de confusin o utilizacin indebida del signo protegido.
1.1.2 Solicitud de aprobacin.- La presentacin al Superintendente de Compaas o

a su delegado de tres copias certificadas de la escritura de constitucin de la
compaa, a las que se adjuntar la solicitud, suscrita por abogado, con que se pida la
aprobacin del contrato constitutivo (Art. 136 de la Ley de Compaas). Si se
estimare conveniente, puede presentarse un proyecto de minuta junto con la peticin
antes referida, firmadas por abogado, para efectos de revisin previa. Si as se
procediere se estar a lo dispuesto en la Resolucin No. 99.1.1.3.0009 de 30 de
septiembre de 1999, publicada en el R.O. 297 de 13 de octubre del mismo ao.
1.1.3 Nmeros mnimo y mximo de socios.- La compaa se constituir con tres

socios, como mnimo, o con un mximo de quince, y si durante su existencia jurdica
llegare a exceder este nmero deber transformarse en otra clase de compaa o
disolverse (Art. 95 de la Ley de Compaas).
1.1.4 Capital mnimo.- El capital mnimo con que ha de constituirse la compaa es

de cuatrocientos dlares de los Estados Unidos de Amrica, de acuerdo con lo
dispuesto en la Resolucin No. 99.1.1.3.008 de 7 de septiembre de 1999, publicada
en el R.O. 278 de 16 de septiembre del mismo ao, en concordancia con el Art. 99
literal g) de la Ley para la Transformacin Econmica del Ecuador de 29 de febrero
del 2000, publicada en el R.O. 34 de 13 de marzo del mismo ao.
El capital deber suscribirse ntegramente y pagarse al menos en el 50% del valor

nominal de cada participacin. Las aportaciones pueden consistir en numerario
(dinero) o en especies (bienes) muebles o inmuebles o, incluso, en dinero y especies
a la vez.
Afiliaciones (previas a la obtencin de la inscripcin de la escritura constitutiva y de

su resolucin aprobatoria en el Registro Mercantil):
16
A la Cmara de Comercio.- En caso de que la compaa vaya a dedicarse a

cualquier gnero de comercio es indispensable obtener la afiliacin a la respectiva
cmara de comercio, segn prescribe el Art. 13 de la Ley de Cmaras de Comercio.
De tal forma, que para constituir la compaa limitada, se deber primero reservar el
nombre de la compaa en la Superintendencia de Compaas; elaborar la escritura
de constitucin de la compaa; depositar los aportes en efectivo en la cuenta de
integracin de capital abierta en cualquier institucin bancaria a nombre de la
compaa, para lo cual se presentar una solicitud con todos los datos referentes a
cada socio, y la integracin del capital social con el certificado de reserva del
nombre; luego de ello se presentar la solicitud de aprobacin de la constitucin de
la compaa dirigida al Superintendente de Compaas, previo a ello se deber
afiliarse a una de las cmaras de la produccin; aprobada la escritura de constitucin
de la compaa, se publicar un extracto de la misma en uno de los peridicos de
mayor circulacin; cumplidos todos estos pasos el notario marginar la escritura de
constitucin y luego se proceder a la inscripcin en el Registro Mercantil iniciando
en ese momento la vida jurdica de la compaa, para dicha inscripcin ser
necesario obtener la patente municipal, luego se deber emitir el nombramiento tanto
del presidente como del representante legal; con ello se obtendr el registro nico de
contribuyentes en el Servicio de Rentas Internas; y finalmente el permiso de
funcionamiento para lo cual se debe obtener tanto el certificado de factibilidad de uso
de suelo, calificacin del impacto ambiental y el certificado de funcionamiento del
Cuerpo de Bomberos.
17
2.2
SERVICIO DE RENTAS INTERNAS S.R.I.

EL REGISTRO NICO DE CONTRIBUYENTES (RUC)
El Registro nico de Contribuyentes (RUC), es el punto de partida para el proceso

de la administracin tributaria. El RUC constituye el nmero de identificacin de
todas las personas naturales y sociedades que sean sujetos de obligaciones tributarias
A travs del certificado del RUC (documento de inscripcin), el contribuyente est
en capacidad de conocer adecuadamente cuales son sus obligaciones tributarias de
forma que le facilite un cabal cumplimiento de las mismas.
Obligaciones iniciales con el SRI:
Las personas naturales o sociedades que sean sujetos de obligaciones tributarias,

tienen dos obligaciones iniciales con el Servicio de Rentas Internas:
Obtener el Registro nico de Contribuyentes, documento nico que le
califica para poder efectuar transacciones comerciales en forma legal. Los
contribuyentes deben inscribirse en el RUC dentro de los treinta das
hbiles siguientes a su inicio de actividades.
Actualizar el RUC por cualquier cambio producido en los datos originales
contenidos en ste. El contribuyente deber realizar esta actualizacin
dentro de los treinta das hbiles siguientes de ocurrido el hecho que
produjo el cambio.
SECTOR PRIVADO - SOCIEDADES SUJETAS AL CONTROL DE LA

SUPERINTENDENCIA DE COMPAAS:
INSCRIPCIN:
1.- Formulario RUC-01-A y RUC -01-B suscritos por el representante legal.

2.- Original y copia, o copia certificada, de la escritura pblica de constitucin o
domiciliacin inscrita en el Registro Mercantil
18
3.-Original y copia, o copia certificada, del nombramiento del representante legal

inscrito en el Registro Mercantil.
4.-Identificacin del representante legal:
Ecuatorianos: copia de la cdula de identidad y copia del certificado
de votacin del ltimo proceso electoral.
Extranjeros residentes: copia de la cdula de identidad, si no tuvieren
cdula presentan copia del pasaporte con hojas de identificacin y tipo
de visa 10 vigente.
Extranjeros no residentes: copia del pasaporte con hojas de
identificacin y tipo de visa 12 vigente.
5.- Identificacin del gerente general:
Ecuatorianos: copia de la cdula de identidad y copia del certificado
de votacin del ltimo proceso electoral.
Extranjeros residentes: copia de la cdula de identidad, si no tuvieren
cdula presentan copia del pasaporte con hojas de identificacin y tipo
de visa 10 vigente.
Extranjeros no residentes: copia del pasaporte con hojas de
identificacin y tipo de visa 12 vigente.
6.- Original y copia de la hoja de datos generales del Registro de Sociedades.
7.- Verificacin de la direccin de los establecimientos donde realiza la actividad

econmica: se solicita el original y copia de cualquiera de los siguientes documentos:
Planilla de servicio elctrico, o
Planilla de consumo telefnico, o
Planilla de consumo de agua, o
Contrato de arrendamiento con el sello del juzgado de inquilinato, o
Pago del impuesto predial
La planilla de servicio elctrico, telefnico o de agua, deber corresponder a la del

mes anterior a la fecha de inscripcin. El contrato de arrendamiento deber estar
vigente a la fecha de inscripcin.
19
8.- Formulario 106 -A por el pago de la multa de inscripcin tarda si es el caso
MULTAS Y SANCIONES
Son sancionables con multa las siguientes infracciones contempladas en el Art. 17,
Resolucin N 00117 del 31 de Marzo del 2000:
Por no inscribirse en el R.U.C.: 50 centavos de dlar.
Por no actualizar los datos del R.U.C.: 50 centavos de dlar.
Por no cancelar oportunamente el R.U.C.: 30 US. Dlares.
Por ocultar la existencia de sucursales: 60 US. Dlares.
Por utilizar un nmero no autorizado por el S.R.I, como nmero de R.U.C.:
500 US. Dlares.
Por seguir utilizando un nmero de R.U.C. cancelado: 500 US. Dlares.
LEY DE RGIMEN TRIBUTARIO INTERNO

IMPUESTO A LA RENTA
TTULO I: IMPUESTO A LA RENTA

Captulo I: Normas generales
Art.1.- Objeto del impuesto.- Establcese el impuesto a la renta global que

obtengan las personas naturales, las sucesiones indivisas y las sociedades nacionales
y extranjeras de acuerdo con las disposiciones de la presente ley.
Art. 2.- Concepto de renta.- Para efectos de este impuesto se considera renta:
1. Los ingresos de fuente ecuatoriana obtenidos a titulo gratuito y oneroso, bien
sea que provenga del trabajo, del capital o de ambas fuentes consistentes en
dinero, especies, o servicios.
20
Captulo V: Base imponible

Art. 16.- Base imponible.- En general la base imponible esta constituida por la
totalidad de los ingresos ordinarios y extraordinarios gravados con el impuesto,
menos las devoluciones, descuentos, costos, gastos y deducciones imputables a tales
ingresos.
Captulo VIII: Tarifas

Art. 37.- Tarifa del impuesto a la renta para sociedades.- Las sociedades
constituidas en el Ecuador as como las sucursales de sociedades extranjeras
domiciliadas en el pas y los establecimientos permanentes de sociedades extranjeras
no domiciliadas que obtengan ingresos gravables, estarn sujetas a la tarifa
impositiva de veinte y cinco (25%) sobre su base imponible.
IMPUESTO AL VALOR AGREGADO

TTULO II: IMPUESTO AL VALOR AGREGADO
Captulo I: Objeto del impuesto
Art. 52.- Objeto del impuesto.- Establcese el impuesto al valor agregado (IVA),
que grava al valor de la transferencia de dominio o a la importacin de bienes
muebles de naturaleza corporal, en todas su etapas de comercializacin, y al valor de
los servicios prestados, en la forma y en las condiciones que provee esta ley.
Art. 56.- Impuesto al valor agregado sobre los servicios.- El impuesto al Valor
Agregado IVA, grava a todos los servicios, entendindose como tales a los prestados
por el Estado, Entes pblicos, sociedades, o personas naturales sin relacin laboral, a
favor de un tercero, sin importar que en la misma predomine el factor material o
intelectual, a cambio de una tasa, un precio pagadero en dinero, especie, otros
servicios o cualquier otra contraprestacin.
Se encuentran gravados con tarifa cero los siguientes servicios:
21
9. Los funerarios
Art. 58.- Base Imponible General.- La base imponible del IVA es el valor total de
los bienes muebles de la naturaleza corporal que se transfieran o de los servicios que
se presten, calculado a base de sus precios de venta o de prestacin del servicio, que
incluyen impuestos, tasas por servicios, y dems gastos imputables al precio.
Captulo III: Tarifa del impuesto y crdito tributario

Art. 65.-Tarifa.- La tarifa del impuesto al valor agregado es del 12%
2.3
DIRECCIN PROVINCIAL DE SALUD
PERMISO DE FUNCIONAMIENTO
El permiso de funcionamiento lo otorga la Direccin Provincial de Salud, a travs del

departamento de Control Sanitario; para funerarias, cementerios, salas de velacin y
crematorios, se exigen los siguientes requisitos:
Autorizacin de Instalacin por parte del Seor Director Provincial
de Salud de Pichincha
Calificacin de Impacto Ambiental ( en caso de crematorios)
Solicitud valorada
Planilla de inspeccin
Copia de la cdula del propietario
Copia de carns de salud ocupacionales
Copia del RUC del establecimiento
Certificado de funcionamiento del Cuerpo de Bomberos
Papeleta de votacin del propietario
22
2.4
MUNICIPIO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE

QUITO
PATENTE MUNICIPAL
La Patente municipal la otorga el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito,

mediante el departamento de Patentes, los requisitos para la inscripcin de la patente
municipal son:
Copia integra de la escritura de constitucin
Copia
de
la
Resolucin
de
Constitucin
otorgada
por
la
Superintendencia de Compaas
Copia de la Cdula de uno de los socios
Formulario de declaracin de patentes con el dato de la clave catastral
Copia de la carta de pago del impuesto predial de cualquier ao
Certificado de factibilidad de uso de suelo ( en caso de cementerio o
crematorio)
Calificacin de impacto ambiental ( en caso de crematorio)
Certificado de funcionamiento del Cuerpo de Bomberos
ORDENANZA METROPOLITANA N. 0135

EL CONCEJO METROPOLITANO DE QUITO
EXPIDE:
ORDENANZA METROPOLITANA SUSTITUTIVA DEL CAPTULO III, DEL
TTULO I, DEL LIBRO III, DEL CDIGO MUNICIPAL QUE ESTABLECE LA
NORMATIVA PARA LA APLICACIN DEL IMPUESTO DE PATENTE
MUNICIPAL.
ARTCULO 1.- Sustityase el captulo III del Titulo I del libro tercero del Cdigo
Municipal por el siguiente:
23
CAPTULO III
DE LAS NORMAS SOBRE EL IMPUESTO DE PATENTE MUNICIPAL
Art.III. 33.- IMPUESTO.- La patente es un impuesto que deber ser pagado por
todos los comerciantes o industriales que operen en el Distrito Metropolitano de
Quito, as como los que ejerzan cualquier actividad de orden econmico.
Para su obtencin los sujetos pasivos debern inscribirse en el registro
correspondiente de la Direccin Financiera Tributaria y pagar el impuesto de patente,
de acuerdo a las normas de la Ley Orgnica de Rgimen Municipal y del presente
Ordenanza.
Art.III. 37.- PLAZO PARA OBTENER LA PATENTE.- Segn el artculo 383 de

la Ley Orgnica de Rgimen Municipal, la patente deber obtenerse dentro de los
treinta das siguientes al ltimo da del mes en que se inician actividades, o, dentro de
los treinta das siguientes al ltimo da del ao.
Art.III. 38.- REGISTRO DE PATENTES.- Las personas naturales o jurdicas que

inicien actividades econmicas en el Distrito Metropolitano de Quito, debern
presentar los siguientes documentos en copias simples y legibles:
d) Las sociedades bajo control de la Superintendencia de Compaas o Bancos
presentarn:
Escritura de Constitucin
Resolucin de Constitucin
Cedula de identidad o ciudadana del representante legal
Formulario de Declaracin de impuesto de patente
24
Art.III. 40.- Tarifa.- El impuesto de patente se calculara aplicando la base

imponible, esto es, al monto de capital con el que operen los sujetos pasivos, la
siguiente tabla:
Sobre fraccin
Sobre fraccin
bsica
excedente
Desde
Hasta
$10.000,00
$10.000,00
$20.000,00
$100,00
1.2%
$20.001,00
$30.000,00
$220,00
1.4%
$30.001,00
$40.000,00
$360,00
1.6%
$40.001,00
$50.000,00
$520,00
1.8%
$50.001,00
En adelante
$700,00
2%
1%
El impuesto no ser inferior a $10 dlares ni superior a $5000,00.
Art.III. 41.- La Direccin Financiera Tributaria podr disponer la clausura temporal

del establecimiento local, u oficina, que no tenga la patente municipal al da, a travs
de su jefatura de control.
Art.III. 46.- Con el objeto de cumplir con la ejecucin y control del impuesto de
patente, se establecen especficamente los siguientes deberes para los sujetos pasivos:
a) Inscribirse en el registro de comerciantes de la direccin financiera tributaria
y mantener actualizados en el mismo;
b) Las personas naturales o negocios no obligados a llevar contabilidad
presentaran su declaracin sobre el capital con el que operen;
c) Llevar libros y registros contables relativos a su actividad econmica de
conformidad con las normas pertinentes; y,
d) Concurrir a la Direccin Financiera Tributaria para absolver las cuestiones
tributarias que se les requiera, especialmente cuando los sujetos pasivos no
hayan provedo la informacin pertinente o esta resultare contradictoria.
25
Art.III 46.a.- El Registro Mercantil de Cantn Quito, ser responsable de: a) Previa
la inscripcin de una nueva sociedad en su registro, deber obligatoriamente solicitar
al interesado la presentacin del certificado de inscripcin en el registro de la
Direccin Financiera Tributaria de Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, y;
b) En el caso de inscripcin de cualquier tipo de acto societario de personas jurdicas
ya constituidas, solicitara obligatoriamente al interesado el certificado de
cumplimiento tributario otorgado por la Direccin Financiera Tributaria del
Municipio del Distrito Metropolitano de Quito.
ARTCULO 2.- Sustityase el inciso primero del artculo III.130.1 del Cdigo
Municipal por el siguiente:
Conjuntamente con el impuesto de patente municipal se cobrara la tasa por
autorizacin de funcionamiento para el cuerpo de bomberos de Quito, cuyos sujetos
pasivos constituyen los mismos del impuesto de patente municipal y cuya cuanta
ser el 10% del monto cancelado por concepto del impuesto de patente municipal
que en ningn caso ser mayor de USD $100,00 (cien dlares de los Estados Unidos
de Norteamrica)
26
CERTIFICADO DE FACTIBILIDAD DE USO DE SUELO Y

ZONIFICACIN
Sirve para determinar la compatibilidad de funcionamiento de un establecimiento

con el uso del suelo asignando a un sector determinado.
Proceso de obtencin:
Presentar en la Administracin Zonal respectiva lo siguiente:
Solicitud en papel simple con los timbres respectivos detallando: tipo,
nombre o razn social, ubicacin del establecimiento y actividad.
Informe de regulacin metropolitana
(I.R.M)
Original y copia (los
Chillos)
Copia de la cdula de ciudadana y papeleta de votacin actualizada, o
certificado de exencin del propietario.
Caso de establecimientos existentes: informes y/o permisos de aos
anteriores a la solicitud emitidos por entidades competentes.
El tramite demora diez das laborables
Todo documento deber ser original o copia certificada.
Cdigo Municipal cap. II, Tt I, Art. II. 8 de los usos del suelo y cuadros # 1 y 2
(R.O. 310 del 98-05-05).
ORDENANZA DE ZONIFICACIN No. 0024
Seccin I
Consideraciones generales
Art. 1.- Definicin .- El Plan de Uso y Ocupacin del Suelo ( PUOS ) es el

instrumento de planificacin territorial que establece las disposiciones que se
contemplan en el Rgimen de Suelo y fija los parmetros y normas especificas para
el uso, ocupacin, edificacin y fraccionamiento del suelo en el territorio del Distrito
Metropolitano de Quito.
27
Art. 2.- Contenido.- EL PUOS determina con carcter normativo el uso, la

ocupacin y la edificabilidad del suelo en la que se determinan los coeficientes y
forma de ocupacin, la forma del fraccionamiento, el volumen y la altura de la
edificacin, la categorizacin, dimensionamiento del sistema vial y definicin de las
reas histricas
Art. 3.- Objetivos.- El PUOS procura el mejoramiento de la calidad de vida de los

habitantes del DMQ, ordenando la estructura territorial, el desarrollo fsico y la
distribucin de usos y actividades, de manera que se respeten el patrimonio histrico
y cultural, la imagen urbana, las caractersticas morfolgicas y la preservacin del
entorno natural. El PUOS complementa la propuesta de organizacin y desarrollo
territorial propuesto por el PGDT, garantizando y especificando a los propietarios y
promotores sus derechos y deberes respecto del aprovechamiento urbanstico y la
edificacin.
Seccin II
Usos del suelo
Art. 9.- Distribucin general de los usos de suelo.- Los usos de suelo generales
definidos en el rgimen de suelo son los siguientes: residencial, mltiple, comercial y
de
servicios,
industrial,
equipamiento,
proteccin
ecolgica,
preservacin
patrimonial, recursos naturales y agrcola residencial, los cuales constan en el mapa

B1C y/o en los cuadros que se detallan a continuacin.
Art. 13.- Uso de equipamiento.- Se refiere al suelo destinado a actividades e

instalaciones que generan bienes y servicios que posibiliten la recreacin, cultura,
salud,
educacin,
trasporte,
servicios
pblicos
infraestructura,
que
independientemente de su carcter pblico o privado puedan ubicarse en

combinacin con otros usos en lotes o edificaciones, en concordancia con la
cobertura.
Los equipamientos se clasifican en: equipamiento de servicios sociales y
equipamiento de servicios pblicos, de acuerdo al siguiente cuadro:
28
Cuadro No. 3 Equipamientos de servicios sociales y de servicios pblicos

Equipamiento de servicios pblicos
Seccin III
De la compatibilidad de usos del suelo
Art. 19.- Compatibilidad de usos.- Para establecer la compatibilidad entre los usos
mencionados en los artculos 11 al 19 y los cuadros No. 1 al No. 7 se plantean cuatro
categoras de usos:
a) Principal: es el uso predominante de un rea de reglamentacin.
b) Permitidos: son los usos compatibles con el principal, que no estn
prohibidos ni condicionados.
c) Prohibidos: son los usos no autorizados.
d) Condicionados: son usos que pueden permitirse bajo determinadas
condiciones funcionales, ambientales y de seguridad.
En el siguiente cuadro se establecen las relaciones de compatibilidad de usos:
29
Cuadro No. 8 Usos de suelo y sus relaciones de compatibilidad
30
2.5
DIRECCIN DEL MEDIO AMBIENTE DEL DISTRITO

METROPOLITANO DE QUITO
CALIFICACIN DEL IMPACTO AMBIENTAL
Para obtener la calificacin ambiental se debe seguir los siguientes pasos:

Se debe obtener el Certificado de Factibilidad de uso de suelo y
zonificacin que lo otorga el Departamento de Territorio y Vivienda
de la respectiva Administracin Zonal
Se debe presentar los Trminos de Referencia (Anteproyecto)
Elaborar el Estudio del Impacto Ambiental
En base a dicho estudio se otorga la licencia ambiental
NORMAS TCNICAS PARA LA APLICACIN DE LA CODIFICACIN

DEL TTULO V, DEL MEDIO AMBIENTE, LIBRO SEGUNDO, DEL
CDIGO MUNICIPAL PARA EL DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO.
CAPTULO I
DEL MBITO DE APLICACIN
Art. 1 Las presentes Normas Tcnicas Municipales viabilizarn la aplicacin de la

Ordenanza Metropolitana N 146. CODIFICACIN DEL TITULO V DEL MEDIO
AMBIENTE, LIBRO SEGUNDO, DEL CDIGO MUNICIPAL PARA EL
DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO.
Art. 2 Estas Normas Tcnicas Municipales sern utilizadas para la aplicacin del
CAPTULO VI. DE LA PREVENCIN Y CONTROL DE LA CONTAMINACIN
AMBIENTAL de la Ordenanza Metropolitana N 146.
31
Art. 3 Las normas tcnicas incluidas en esta Resolucin Administrativa se sujetan a

lo dispuesto en los ART. II.382.47 Elaboracin de Normas y II.382.48 Reformas, de
la Ordenanza Metropolitana N 146.
CAPTULO II
NORMAS TCNICAS DE CALIDAD AMBIENTAL
Art. 4 Norma Tcnica de Calidad del Aire Ambiente.
Para los fines de la presente Resolucin se acoge lo dispuesto en el Texto Unificado

de Legislacin Ambiental, Libro VI. Norma de Calidad Ambiental, Anexo 4. Norma
de Calidad del Aire Ambiente, numerales 4.1.1 y 4.1.2.
CAPTULO III
NORMAS TCNICAS DE EMISIONES Y DESCARGAS
Art. 7 Norma Tcnica para Emisiones a la Atmsfera de Fuentes Fijas de

Combustin.
NORMA TCNICA PARA EMISIONES A LA ATMSFERA DE FUENTES

FIJAS DE COMBUSTIN
OBJETO
Esta norma establece los valores mximos permitidos para emisiones de
fuentes fijas de combustin y los mtodos de determinacin cuantitativa
ALCANCE
2.1. Esta norma se aplica a todos los establecimientos pblicos o privados que
dispongan de fuentes fijas de combustin en el Distrito Metropolitano de
Quito.
32

3
DISPOSICIONES GENERALES
3.1. Se prohbe expresamente la dilucin de las emisiones al aire desde una
fuente fija con el fin de alcanzar cumplimiento con la normativa aqu
descrita.
3.2. Se prohbe el uso de aceites lubricantes usados como combustible en

calderas, hornos u otros equipos de combustin.
3.3. Aquellas fuentes fijas que utilicen como otros combustibles slidos que
no sean combustibles fsiles, se aplicarn los valores mximos de emisin
descritos en este reglamento en lo referente a fuentes fijas que utilizan
combustibles fsiles slidos.
La Entidad Ambiental de Control podr solicitar evaluaciones adicionales
tendientes a prevenir el deterioro de la calidad del aire.
3.4. Los responsables de las fuentes fijas debern comunicar a la Entidad

Ambiental de Control cualquier situacin anmala, no tpica, que se
presente en la operacin normal de la fuente, y en la que se verificaron
emisiones de contaminantes superiores a los valores mximos
establecidos en este reglamento. Este requisito no se aplica para el caso
del perodo de arranque de operacin de la fuente, o para el caso del
perodo de limpieza por soplado de holln acumulado en la fuente,
siempre que estos perodos no excedan quince (15) minutos y la
operacin no se repita ms de dos veces al da.
Cuando por las
caractersticas de los procesos y/o de los equipos de combustin se

justifique tcnicamente que se requiere mayor tiempo para su arranque o
limpieza con soplado de holln, se deber obtener la aprobacin de la
Entidad Ambiental de Control.
3.5. La Entidad Ambiental de Control podr solicitar que las fuentes fijas,
cuenten, por lo menos, con equipos bsicos de control de emisiones de
partculas, esto a fin de mitigar aquellas emisiones que se registren
durante perodos de arranque o de soplado de holln en la fuente. Los
33
equipos bsicos de control comprenden equipos tales como separadores

inerciales (ciclones). Adems podr requerir, por parte del regulado, la
instalacin de equipos de control de emisiones de partculas adicionales a
los equipos bsicos descritos, siempre que la evaluacin tcnica y
econmica del equipo de control a ser instalado as lo determine.
3.6. Todos los regulados que dispongan de fuente fija est obligada a presentar
anualmente
en
el
mes
de
noviembre
los
resultados
de
las
caracterizaciones fsico qumicas de las emisiones a la atmsfera ante

las entidades de seguimiento. Para lo cual emplearan los formularios
establecidos por la Entidad de Control.
3.7. Descripcin de fuentes fijas de combustin.- Para la aplicacin de la

presente norma tcnica es necesario que se realice la siguiente descripcin
de las fuentes fijas de combustin:
Fuentes fijas que emplean combustibles slidos
Fuentes fijas que emplean combustibles lquidos
Fuentes fijas que emplean combustibles gaseosos
Fuentes fijas de combustin de procesos especficos
Generadores elctricos
3.8. Control Interno.- Todas las personas obligadas debern realizar programas
propios de control de emisiones al aire de fuente fija de combustin. Con
la siguiente frecuencia:
Fuentes que emplean combustibles slidos: al menos cuatro veces al
ao
Fuentes que emplean combustibles lquidos: al menos cuatro veces al
ao
34
Fuentes que emplean combustibles gaseoso: al menos tres veces al

ao
Fuentes de procesos especficos, dependiendo de la actividad podr
ser de tres a cuatro veces al ao.
Generadores elctricos cuyo uso sea de ms de 60 horas por semestre
al menos dos veces al ao con excepcin de las plantas
termoelctricas que debern presentar al menos cuatro veces al ao
3.9. El control de las horas de operacin de los grupos electrgenos se

realizar mediante hormetros debidamente calibrados y registros o fichas
tcnicas de control que registren adems tipos y frecuencias de
mantenimiento.
DEFINICIONES
Para el propsito de esta norma se consideran las definiciones establecidas en
el Reglamento a la Ley de Prevencin y Control de la Contaminacin, y las
que a continuacin se indican:
Aire ambiente.- Es cualquier porcin no confinada de la atmsfera, y se

define como mezcla gaseosa cuya composicin normal es, de por lo menos,
veinte por ciento (20%) de oxgeno, setenta y siete por ciento (77%)
nitrgeno y proporciones variables de gases inertes y vapor de agua, en
relacin volumtrica.
Chimenea.- Conducto que facilita el transporte hacia la atmsfera de los
productos de combustin generados en la fuente fija.
Condiciones normales.- Cero grados centgrados (0 C) y mil trece milibares
de presin (1 013 mbar).
35
Condiciones estndar.- Veinte y cinco grados centgrados (25 C) y mil trece

milibares de presin (1013 mbar)
Contaminante del aire.- Cualquier sustancia o material emitido a la atmsfera,
sea por actividad humana o por procesos naturales, y que afecta adversamente
al hombre o al ambiente.
Contaminacin del aire.- La presencia de sustancias en la atmsfera, que
resultan de actividades humanas o de procesos naturales, presentes en
concentracin suficiente, por un tiempo suficiente y bajo circunstancias tales
que interfieren con el confort, la salud o el bienestar de los seres humanos o
del ambiente.
Emisin.- La descarga de sustancias en la atmsfera. Para propsitos de esta
norma, la emisin se refiere a la descarga de sustancias provenientes de
actividades humanas.
Fuente fija de combustin.- Es aquella instalacin o conjunto de
instalaciones, que tiene como finalidad desarrollar operaciones o procesos
industriales, comerciales o de servicios, y que emite o puede emitir
contaminantes al aire, debido a proceso de combustin, desde un lugar fijo o
inamovible.
Material particulado.- Est constituido por material slido o lquido en forma
de partculas, con excepcin del agua no combinada, presente en la atmsfera
en condiciones normales.
Monitoreo.- Es el proceso programado de colectar muestras, efectuar
mediciones, y realizar el subsiguiente registro, de varias caractersticas del
ambiente, a menudo con el fin de evaluar conformidad con objetivos
especficos.
36
Muestreo isocintico.- Es el muestreo en el cual la velocidad y direccin del

gas que entra en la zona del muestreo es la misma que la del gas en el
conducto o chimenea.
REQUISITOS
5.1. Las fuentes fijas de combustin debern cumplir con los requisitos
tcnicos mnimos que permitan la ejecucin de las mediciones los cuales
son:
Plataforma de trabajo la cual debe disponer de pasamanos de seguridad, No

debe existir ningn tipo de obstruccin a 0.9 m de distancia por debajo de los
puertos de muestreo.
Escalera de acceso a la plataforma de trabajo
Suministro de energa elctrica.
Nota: para mayores detalles ver TULAS, Libro VI, Anexo 3, Numeral 4.2.
5.2. Toda fuente fija de combustin que funcione dentro del Distrito
Metropolitano de Quito no podr emitir al aire cantidades superiores a las
indicadas en la tabla 1, tabla 3.
37
TABLA 1. VALORES MXIMOS PERMISIBLES DE EMISIONES

AL AIRE PARA FUENTES FIJAS DE COMBUSTIN.
CONTAMINANTE
COMBUSTIBLE
UNIDADES
Valores
EMITIDO
UTILIZADO
[1]
mximos
Partculas
xidos de Nitrgeno
Dixido de Azufre
Monxido de Carbono
Notas:[1]
Slido*
mg/Nm3
200
Bunker
mg/Nm
200
Diesel
mg/Nm3
150
Gaseoso
No Aplicable
No Aplicable
Slido*
mg/Nm3
900
Bunker
mg/Nm3
700
Diesel
mg/Nm
500
Gaseoso
mg/Nm3
140
Slido*
mg/Nm3
No Aplicable
Bunker
mg/Nm3
1650
Diesel
mg/Nm3
1650
Gaseoso
No Aplicable
No Aplicable
Slido*
mg/Nm3
1800
Bunker
mg/Nm3
300
Diesel
mg/Nm3
250
Gaseoso
mg/Nm3
100
mg/Nm3: miligramos por metro cbico de gas, a condiciones
normales, mil trece milibares de presin (1 013 mbar) y temperatura de 0 C,

en base seca y corregidos a 7% de oxgeno. * Slidos sin contenido de azufre
38
TABLA 3. LMITES MXIMOS PERMISIBLES PARA EMISIONES

GASEOSAS DE INCINERADORES DE DESECHOS PELIGROSOS
CONTAMINANTE
UNIDAD
LIMITE
DE EMISIN
CO
(mg/m3)
80
HCl
(mg/m3)
50
Nox
(mg/m3)
560
SO2
(mg/m3)
100
Partculas
(mg/m3)
50
(mg/m3)
2.0*
(mg/m3)
0.10*
(mg/m3)
3.0*
Mercurio (1)
(mg/m3)
0.10
Dioxinas y Furanos EQT (1)
(mg/m3)
10
Arsnico,
Selenio,
Cobalto,
Nquel, Telurio (1)

Cadmio y Talio (1)
Plomo, Antimonio, Cromo Total,
Platino, Cobre, Vanadio, Zinc,
Estao, Manganeso, Paladio. (1)
Todos los valores estn para condiciones estndar (1 atmsfera, base seca
25 C) y 11% de O2).
*
Suma total de metales pesados
(1) Estos anlisis se realizarn en casos de existir evidencias de dao

ambiental y bajo pedido de la Entidad Ambiental de Control.
39
ORDENANZA 146
CAPTULO V
DE LA EVALUACIN DE IMPACTO AMBIENTAL
SECCIN I
PARTE GENERAL
Art.II.381..- DEFINICIONES: En el presente captulo se utilizarn las siguientes

definiciones:
Accin.- Es la ejecucin de uno o ms pasos por parte de un proponente a fin de

realizar una obra, infraestructura, proyecto o actividad, de cualquier naturaleza, con o
sin impacto ambiental significativo.
El trmino accin, para el sector pblico, incluye lo siguiente: expedir todo tipo de
autorizaciones y permisos; reglamentar o formular normas, asignar o liberar fondos,
realizar cambios sustanciales en la poltica pblica, tales como la implantacin de los
procesos de descentralizacin y delegacin; aprobar proyectos a travs de permisos o
cualquier otra decisin reguladora, entre otras, sobre zonificacin, rezonificacin y
uso de suelo.
Audiencia pblica.- Es el mecanismo de participacin de la comunidad mediante el

cual la Unidad Administrativa encargada del ambiente recoge la informacin del
pblico sobre un estudio de impacto ambiental, para cumplir con el artculo 88 de la
Constitucin Poltica y el Art. 28 de la Ley de Gestin Ambiental.
Declaracin Ambiental (DAM).- Es el proceso de evaluacin de impacto ambiental

que con juramento del proponente, acredita que la obra, proyecto o actividad
propuesta, sin embargo de generar impactos ambientales, no produce los efectos
establecidos en el artculo II.381.f de este captulo ni se encuentra listada en el
artculo II.381.g del mismo.
40
Estudio de Impacto Ambiental - (ESIA).- Es el proceso de Evaluacin de Impacto

Ambiental (EIA), compuesto de estudios tcnicos, que debe preparar un proponente
cuando la accin a adoptar o la ejecucin de una obra, infraestructura, proyecto o
actividad, puede causar impactos ambientales significativos y riesgos ambientales de
aquellos previstos en este capitulo. Adems, describe las medidas para prevenir,
controlar, mitigar y compensar esos impactos.
Estudio de Impacto Ambiental - Preliminar (ESIA-P).- Es el estudio que presenta el

proponente antes de que se incluyan los comentarios y observaciones del pblico y
de la Unidad Administrativa Encargada del Ambiente.
Estudio de Impacto Ambiental - Actualizado (ESIA-A).- Es el documento ambiental

al cual se le incorpora informacin adicional cuya necesidad surge durante el proceso
de evaluacin que conlleve un posible impacto ambiental significativo.
Estudio de Impacto Ambiental - Corregido (ESIA-C).- Es el estudio que presenta el

proponente, tomando en cuenta los comentarios y observaciones del pblico y de la
Unidad Administrativa Encargada del Ambiente.
Estudio de Impacto Ambiental - Final (ESIA-F).- Es el estudio que presenta el

proponente y que es aprobado por la Unidad Administrativa Encargada del
Ambiente.
Evaluacin de Impacto Ambiental (EIA).- Es el procedimiento administrativo de

carcter tcnico que tiene por objeto determinar obligatoriamente y en forma previa a
su ejecucin, la viabilidad ambiental de una accin, obra, infraestructura, proyecto o
actividad, que tenga la intencin de llevarla a cabo un proponente.
41
Impacto ambiental.- Es la alteracin positiva o negativa del ambiente, provocada

directa o indirectamente, en forma simple o acumulada, por una obra, infraestructura,
proyecto o actividad, en un rea determinada, teniendo en cuenta la estructura y
funcin de los ecosistemas presentes e incluyendo factores o condiciones tales como:
suelo, aire, agua, minerales, flora, fauna; ruido, vibraciones, emanaciones y otras
formas de contaminacin; objetos o reas de valor histrico, arqueolgico, esttico o
paisajstico, y aspectos econmicos, sociales, culturales o salud pblica.
Impacto ambiental significativo.- Es el efecto sustancial y/o modificatorio, causado

por una accin, o por la ejecucin de una obra, infraestructura, proyecto o actividad,
de uno o varios elementos del ambiente, tales como: una poblacin bitica, un
recurso natural, el ambiente esttico o cultural, la calidad de vida, la salud pblica,
los recursos naturales renovables o no renovables; o que pueda sacrificar los usos
benficos del ambiente a largo plazo a favor de los usos a corto plazo, o viceversa.
Informe ambiental.- Es el documento emitido por la autoridad municipal encargada

del medio ambiente, para aprobar o desaprobar la evaluacin de impacto ambiental
realizada por el proponente
Licencia ambiental: Es el documento emitido por la autoridad municipal encargada

del medio ambiente, para que el proponente pueda ejecutar la accin, obra, proyecto
o actividad aprobada a travs del Estudio de Impacto Ambiental Final.
Panel examinador.- Est integrado por una o ms personas, nombradas por el

Director de la Unidad Administrativa Encargada del Ambiente, para representar a
dicha dependencia y dirigir las audiencias pblicas.
Participante.- Es cualquier persona natural o jurdica pblica o privada, o grupo o

colectividad a travs de su representante legitimado, con inters para comparecer en
los procedimientos de audiencia pblica.
42
Proponente.- Es la persona, natural o jurdica, privada o pblica, nacional o

seccional, incluidos el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito y las empresas
metropolitanas, que tenga la intencin de llevar a cabo una accin, obra, proyecto o
actividad para la que se requiere una evaluacin de impacto ambiental.
Riesgo ambiental.- Es la consecuencia significativa sobre el ambiente, que se

presenta acompaada de alguno de los siguientes efectos, caractersticas o
circunstancias: dao, deterioro o afeccin de la salud y/o seguridad de las personas;
prdida potencial de la vida humana o de la integridad corporal; efectos adversos
sobre la cantidad o calidad de los recursos naturales, sobre los ecosistemas o
alteracin de los procesos ecolgicos esenciales, o sobre zonas especialmente
sensibles; agravamiento de problemas ambientales, tales como erosin del suelo, la
desertificacin o la deforestacin, la sismicidad, el vulcanismo, deslizamientos u otra
amenaza natural; reasentamiento de grupos humanos o alteracin de los sistemas de
vida, hbitos y costumbres de grupos humanos; localizacin prxima a poblaciones,
recursos naturales y reas protegidas susceptibles de ser afectados; alteracin adversa
del valor ambiental, actual o potencial del espacio donde pretende emplazar la obra,
proyecto, infraestructura o actividad; alteracin de las cualidades o el valor
paisajstico o turstico de una zona; alteracin de monumentos, sitios con valor
antropolgico, arqueolgico, histrico y en general los pertenecientes al patrimonio
histrico de Quito; generacin de externalidades ambientales adversas o negativas en
perjuicio del ambiente o la poblacin; modificacin o alteracin de cuencas
hidrogrficas; y, cualquier otra actividad que por su naturaleza afecte o ponga en
peligro la calidad de vida de la poblacin, de los ecosistemas y del ambiente general.
Secretario Coordinador.- Es el funcionario que designe el Director de la Unidad

Administrativa Encargada del Ambiente para coordinar todas las actividades
relacionadas con una audiencia pblica; recaudar y custodiar la informacin y los
instrumentos en que stas se encuentren; y sentar fe de los diversos documentos y
actos efectuados dentro de la misma.
43
Art.II.381.a.- MBITO DE APLICACIN: Lo dispuesto en este captulo es

aplicable dentro del Distrito Metropolitano de Quito a todas las obras,
infraestructuras, industrias, proyectos o actividades de cualquier naturaleza, y en
general a todas las acciones, que vaya a ejecutar o adoptar cualquier proponente y
que puedan causar impactos ambientales o representen algn tipo de riesgo para el
ambiente.
Art.II.381.b.- EXCEPCIN: Todas las restantes obras, actividades o proyectos, es

decir los que no fueren a causar impactos ambientales ni a representar algn tipo de
riesgo para el ambiente o la salud de las personas, basados en experiencia, expediente
histrico y polticas, estn expresamente excluidos de la obligacin de realizar una
EIA y por tanto del mbito de este capitulo.
Art.II.381.c.- OBLIGATORIEDAD DE EVALUACIN DE IMPACTO

AMBIENTAL (EIA): El proponente que vaya a emprender una accin o a ejecutar
una obra, infraestructura, proyecto o actividad, que se halle dentro del mbito de
aplicacin del presente captulo, en forma previa y como condicin para llevarla a
cabo, deber someterla a una Evaluacin de Impacto Ambiental (EIA); para el
efecto, deber elaborar a su costo, segn el caso, una Declaracin de Ambiental
(DAM) o un Estudio de Impacto Ambiental (ESIA) y ponerla a consideracin de la
Unidad Administrativa Encargada del Ambiente, para su trmite de aprobacin,
conforme a este captulo.
Art.II.381.d.- EXENCIN POR EMERGENCIA: La Unidad Administrativa

Encargada del ambiente podr conceder una exencin a la obligatoriedad de realizar
una Evaluacin de Impacto Ambiental (EIA), en casos excepcionales y cuando
existan circunstancias de emergencia que hagan imprescindible la adopcin de una
accin o la ejecucin de una obra, infraestructura, proyecto o actividad, para evitar
un peligro inminente y sustancial a la vida, a la salud humana, al ambiente o a la
propiedad. La exencin tendr vigencia mientras perduren los motivos que
provocaron la emergencia.
44
Art.II.381.e.- VIGENCIA DE LOS DOCUMENTOS AMBIENTALES: Los

DAM aprobados por la Unidad Administrativa Encargada del Ambiente, tendrn una
vigencia de dos (2) aos, y los ESIA y licencias ambientales cinco (5) aos.
No obstante, podrn ser revisados en cualquier momento por la misma, cuando
existan motivos para ello a juicio de la mencionada unidad; dichas motivaciones
debern estar plena y fundamentalmente sustentadas.
Los plazos sealados comenzarn a regir a partir de la notificacin de la respectiva
aprobacin de la Unidad Administrativa Encargada del Ambiente.
Una vez expirada la vigencia del documento ambiental, el proponente no podr

adoptar la accin o llevar a cabo la obra, infraestructura, proyecto o actividad, hasta
que efecte una nueva Evaluacin de Impacto Ambiental y obtenga la respectiva
Art.II.381.f.- CASOS ESPECFICOS: Sin perjuicio de la existencia de otras

actividades, obras o proyectos que ocasionen un impacto ambiental significativo y
entraen un riesgo ambiental y precisen, por tanto, de un EsIA, se requiere de manera
especfica e ineludible un EsIA en los casos determinados en el Art. II.382.13.Sujetos de Cumplimiento, Seccin III, Capitulo VI, de este ttulo.
Art.II.381.g.- EFECTOS: Al tratarse de una obra, actividad o proyecto de aquellos

que produzcan los efectos que constan sealados en los numerales siguientes y que
impliquen un impacto ambiental significativo y generen riesgo ambiental, se
requerir la realizacin de un EsIA, sin que esta enumeracin sea taxativa:
1.- Aquellos cuya realizacin conlleve la utilizacin de una parte sustancial de la

infraestructura disponible en el rea de la ubicacin propuesta.
45
2.- Aquellos a efectuarse en etapas, cada una de las cuales no requerir un EsIA, pero
que en su conjunto podran tener un impacto significativo acumulativo. Tales casos
requerirn un EsIA que integre el impacto conjunto de todas las etapas, segn pueda
preverse, hasta alcanzar su desarrollo final.
3.- Los que generen riesgos para la salud de la poblacin.
4.- Todos los que generen efectos adversos significativos sobre la calidad y la
cantidad de los recursos aire, agua, suelo, flora y fauna.
5.- Aquellos que generen reasentamientos de comunidades humanas o alteraciones
significativas en sus sistemas de vida y sus costumbres.
6.- Los que generen alteraciones significativas de valores paisajsticos, tursticos,
monumentales, histricos o arqueolgicos de una zona.
Art.II.381.h.- FACULTAD DE DETERMINACIN: La Unidad Administrativa

Encargada del Ambiente tendr en todo tiempo la capacidad para determinar y
sancionar si una obra, actividad o proyecto que, acogindose a lo previsto en este
mismo captulo, no se sometiere a la correspondiente EIA debiendo haberlo hecho.
SECCIN III
DEL ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL (EsIA)
Art.II.381.n.- OBLIGATORIEDAD: El proponente de una accin, obra, proyecto

o actividad que pueda producir un impacto ambiental significativo y generar un
riesgo ambiental, o produzca o pueda producir los efectos citados en el Art.II.381.f,
previamente a iniciar cualquier accin, obra, proyecto o actividad, deber elaborar y
presentar los Trminos de Referencia y el Estudio de Impacto Ambiental y recibir la
46
Art.II.381..- CONTENIDO: El EsIA se sujetar a los requisitos siguientes:

a.- Descripcin completa del proyecto;
b.- Indicacin de la lnea base;
c.- Identificacin y calificacin de los impactos ambientales;
d.- Definicin de un Plan de Manejo que incluir por lo menos: medidas de control,
de remediacin, de mitigacin y de compensacin de los efectos ambientales
adversos; y,
e.- Un Plan de Contingencia.
Art.II.381.z.7.- LICENCIA AMBIENTAL: La Direccin Metropolitana de Medio

Ambiente, emitir con carcter privativo y exclusivo Licencias Ambientales dentro
de la jurisdiccin del Distrito Metropolitano de Quito, de acuerdo a lo estipulado en
los artculos precedentes y lo previsto en las Resoluciones Administrativas nmeros
101 y 133, expedidas por el Alcalde del Distrito Metropolitano de Quito, de fechas
31 de agosto y 3 de diciembre de 2004, respectivamente.
La licencia ambiental referida en el inciso precedente constituir documento

suficiente en materia ambiental para que el interesado pueda ejecutar la respectiva
accin, obra, proyecto o actividad de acuerdo al EsIA Final. Una vez emitida, dicha
licencia ambiental no estar sujeta para su vigencia y validez a ningn registro, pago
o requisito adicional requerido por la propia Municipalidad u otra autoridad pblica.
47
SECCIN IV
DE LAS INFRACCIONES, SANCIONES, COMPETENCIA Y
PROCEDIMIENTO
Art.II.381.z.8.- INFRACCIONES: Se consideran infracciones a las disposiciones
del presente captulo, sin embargo de que constituyan delito, las siguientes:
1. Ejecutar una obra, proyecto o actividad sin someterse al proceso de evaluacin de
impactos ambientales.
2. Aportar informacin incompleta o errnea con el fin de obtener subrepticiamente
la aprobacin de algn documento ambiental.
3. La inobservancia de los trminos de la aprobacin de un documento ambiental, en
la ejecucin de una accin, obra, proyecto o actividad propuesta.
Art.II.371.z.9.- SANCIONES: Para las infracciones tipificadas en el artculo

precedente se impondrn las siguientes sanciones, sin perjuicio de aplicar las
sealadas en el Cdigo Penal o en el Art. 46 de la Ley de Gestin Ambiental y otras
que en aplicacin del Cdigo Municipal para el Distrito Metropolitano de Quito sean
pertinentes:
1. Para la infraccin sealada en el numeral 1, se sancionar con la suspensin de la
ejecucin de la obra, proyecto o actividad y multa de 10 a 100 remuneraciones
bsicas unificadas mnimas RBUM, dependiendo de la magnitud del impacto
ambiental causado, posible o previsible.
El proponente deber realizar la evaluacin de impacto ambiental que corresponda y

obtener los permisos pertinentes, dentro del plazo que al efecto se le conceda; si
vence este plazo y no se ha dado cumplimiento a esta disposicin, se mantendr la
suspensin de la ejecucin del proyecto, obra o actividad.
48
2. Para la infraccin del numeral 2, se sancionar con una multa de 10 a 50

remuneraciones bsicas unificadas mnimas RBUM y anulacin del trmite para la
obtencin de la aprobacin de un documento ambiental; y si es del caso, la
revocatoria de la aprobacin del documento ambiental y de todas las autorizaciones,
permisos y licencias que se hayan emitido y se dispondr la suspensin de la
ejecucin del proyecto, obra y actividad hasta que obtenga el nuevo documento que
le habilite a ejecutarla.
3. Para la infraccin del numeral 3, se sancionar con la revocatoria de la aprobacin

del documento ambiental y de todas las autorizaciones, permisos y licencias que se
hayan emitido; suspensin de la ejecucin de la obra, proyecto o actividad y multa de
10 a 20 remuneraciones bsicas unificadas mnimas RBUM, dependiendo de la
magnitud del impacto ambiental causado, posible o previsible, hasta tanto se realicen
los correctivos pertinentes y se obtengan los permisos correspondientes.
En caso de incumplimiento de la sancin impuesta, se le impondr una multa del
100% al 1.000% de lo sancionado previamente y se suspender en forma indefinida
la ejecucin de la obra, proyecto o actividad.
Todo lo que se recaude en concepto de multas, ingresar al presupuesto municipal y

servir para financiar los proyectos de inversin y el gasto corriente de la Unidad
Administrativa Encargada del Ambiente.
4. La autoridad que emita la exencin prevista en el Art. II.381.d, de manera

diferente a la establecida, estar sujeta hasta a ser destituida en caso de hacer uso
doloso de esta facultad, sin perjuicio de las dems sanciones a que hubiere lugar.
49
Art.II.381.10.- COMPETENCIA: Es competente para conocer las infracciones a

este captulo y establecer las sanciones correspondientes, el Comisario Metropolitano
Ambiental, cuando no se tratare de acciones civiles o penales, para lo cual lo sern
los jueces competentes. Para sancionar las infracciones correspondientes a la Seccin
II de este captulo, referente a la Declaracin Ambiental, sern competentes las
Comisaras de Aseo, Salud y Ambiente.
Art.II.381.11.- PROCEDIMIENTO: El procedimiento de juzgamiento ser el

previsto en el Art. 369 del Cdigo de Procedimiento Penal y la normativa legal
vigente, sin perjuicio de las acciones legales civiles o penales, ser competencia del
Comisario Metropolitano Ambiental, y en caso de que se traten de problemas de
zonificacin, tambin intervendrn los Comisarios Metropolitanos Zonales de Aseo,
Salud y Ambiente.
CAPTULO VI
DE LA PREVENCIN Y CONTROL DE LA CONTAMINACIN
AMBIENTAL
SECCIN III
AUDITORAS AMBIENTALES Y DEL CONTROL AMBIENTAL
ART.II.382.13.- SUJETOS DE CUMPLIMIENTO: Sin perjuicio de la existencia

de otras actividades, obras o proyectos que ocasionen un impacto ambiental
significativo y entraen un riesgo ambiental, son sujetos de cumplimiento y
presentacin de auditoras ambientales, de manera especfica e ineludible, los
siguientes casos:
1.-
La instalacin de cualquier sistema de relleno sanitario.
2.-
La instalacin, y operacin de refineras de petrleo bruto, poliductos, as
como las instalaciones de gasificacin y de licuefaccin.
50

3.-
La instalacin, construccin operacin de centrales de generacin de energa,
sean trmicas o de otra naturaleza y cualquier instalacin de combustin.

4.-
La construccin de instalaciones destinadas al almacenamiento de residuos
txicos y peligrosos.
5.-
La construccin y funcionamiento de plantas siderrgicas.
6.-
Las instalaciones qumicas y farmacuticas.
7.-
La
produccin,
transporte,
almacenamiento,
comercializacin,
uso,
transformacin de sustancias peligrosas. Las instalaciones destinadas a la

produccin, almacenamiento, disposicin reutilizacin de sustancias txicas,
explosivas, radiactivas, inflamables, corrosivas o reactivas.
8.-
La construccin y operacin de centros de investigacin y educacin que
dispongan fuentes radiactivas.

9.-
La construccin y operacin de presas, drenajes, desecaciones y alteraciones
significativas de cauces naturales de agua.

10.-
La construccin de lneas de transmisin elctrica, alto voltaje y
subestaciones.
11.-
La construccin de aeropuertos.
12.-
La construccin y operacin de estaciones de servicio y centros de acopio de
combustibles.
13.-
La construccin de autopistas en general y de carreteras que puedan afectar
reas protegidas.
14.-
Las actividades de desarrollo minero y todas las fases de explotacin de
minas y canteras, las instalaciones destinadas a la exploracin, extraccin,

explotacin y transformacin de materiales minerales.
15.-
La construccin y operacin de industrias textiles, qumicas petroqumicas,
alimenticias, metal mecnicas, curtiembres y camales.

16.-
La construccin y operacin de industrias de madera, celulosa y derivados de
papel.
17.-
La instalacin de establecimientos de crianza y engorde de cualquier clase de
animal.
18.-
Desarrollo y explotacin forestal en suelos frgiles y laderas o en lugares con
existencias de bosque nativo.

19.-
La construccin y operacin de plantas de tratamiento de aguas o residuos
slidos, que tengan influencia a nivel zonal o distrital.

51
20.-
El establecimiento de empresas florcolas y/o de cultivos en invernadero.
21.-
La aplicacin masiva de productos qumicos en reas urbanas o zonas rurales
prximas a centros poblados o cursos de agua.

22.-
La instalacin, construccin, operacin de radio bases, antenas de telefona
celular o convencional.
23.-
Los hospitales de segundo y tercer nivel y clnicas de ms de cuatro
especialidades.
24.-
Proyectos localizados en reas de alto y mediano riesgo para el acufero de
Quito, en funcin de los mapas que se encuentran en las normas tcnicas.

25.-
De centros comerciales.
26.-
Hoteles de 4 y 5 estrellas, clubes campestres, canchas deportivas, coliseos,
estadios.
27.-
Ensambladoras de vehculos.
28.-
Todos los proyectos que hayan obtenido la aprobacin de sus Estudios de
Impacto Ambiental segn lo estipulado en el Captulo V de este ttulo.
52
2.6
CUERPO DE BOMBEROS
CERTIFICADO DE FUNCIONAMIENTO DEL CUERPO DE
BOMBEROS
Solicitar la inspeccin respectiva en la Unidad Operativa de Control

Prevencin de Incendios del Municipio Metropolitano de Quito, comprar la
solicitud valor 1 dlar.
Luego de realizada la inspeccin, el personal de inspectores del Cuerpo de
Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, emitir un INFORME DE
INSPECCIN, el cual contendr una informacin detallada sobre el
cumplimiento o el incumplimiento de las respectivas normas del sistema de
prevencin y control de incendios, el cual constara de un original y una copia,
en donde el informe original reposara en los archivos de la institucin y la
copia quedara en manos del propietario o representante legal del comercio
revisado.
Aparte de esta documentacin, los respectivos locales debern contar con el
pago de la patente municipal actualizada, en la cual se incluye a partir del ao
2001 el cobro por permiso de funcionamiento del cuerpo de bomberos si son
artesanos calificados deben cancelar el valor correspondiente en el
departamento de tesorera.
Una vez obtenida toda esta documentacin, debern acercarse los
propietarios, representantes legales o en su defecto la persona encargada de
los comercios con el INFORME COPIA DE INSPECCIN DEL CUERPO
DE BOMBEROS a la Unidad Operativa de Control Prevencin del
Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, en donde se autorizara para
que sea emitido por la Secretaria de la Unidad Operativa el respectivo
Permiso de Funcionamiento.
53
De acuerdo al REGLAMENTO DE PREVENCIN DE INCENDIOS, las

principales normas que deber cumplir un comercio para que dicho informe
de inspeccin se favorable sern por ejemplo: tener el o los extintores de
acuerdo al material manejado en los comercios y de acuerdo al rea fsica de
las instalaciones; adems deber constar con un sistema elctrico en buenas
condiciones, el cual deber ser interno en el mejor de los casos (dentro de las
paredes).
En caso de ser externo deber estar debidamente entubado en P.V.C. y bien
organizado, a fin de evitar corto circuitos. Tambin se deber manejar el
local con buena ventilacin en cuanto a fbricas y empresas de alto riesgo se
deber utilizar un sistema de incendios adecuado, y recomendado por el seor
inspector. El embodegamiento se lo har de acuerdo al material y al tipo de
combustibles.
El trmite dura de tres a ocho das laborables.
54
2.7
ACTA
DE
CONSTITUCIN
DE
LA
COMPAA
AMENOFIS Ca. Ltda.

En la ciudad de Quito, capital de la Repblica del Ecuador, hoy da veinte de marzo
del ao dos mil seis, ante mi Dr. Antonio Vaca Ruilova, notario Dcimo Quinto del
cantn Quito, provincia de Pichincha comparecen: Catalina Segura Pazmio, Roco
Pazmio Muoz, Carlos Segura Lara, todos por sus propios y personales derechos.
Los comparecientes son de nacionalidad ecuatoriana, mayores de edad, actualmente
domiciliados en la ciudad de Quito, legalmente capaces y actan por su propios y
personales derechos; a quienes de conocer doy fe y me piden libre y voluntariamente
elevar a escritura pblica, la siguiente minuta:
SEOR NOTARIO.- Srvase extender en el registro de escrituras pblicas a su

cargo, en una de las cuales conste la presente constitucin de la Compaa de
Responsabilidad limitada, Amenofis Ca. Ltda., que se otorga al tenor de las
siguientes clusulas:
PRIMERA.- COMPARECIENTES.- Comparecen al otorgamiento de la siguiente

escritura pblica: Catalina Segura Pazmio con cdula nmero 171013226-5 de
estado civil soltera, Roco Pazmio Muoz con nmero de cdula 170164077-1 de
estado civil divorciada, Carlos Segura Lara con nmero de cdula 170562959-8 de
estado civil casado, por sus propios y personales derechos.
Los comparecientes son de nacionalidad ecuatoriana, mayores de edad, actualmente

domiciliados en la ciudad de Quito, libre y voluntariamente, han resuelto unir sus
capitales y convienen en celebrar, como en efecto lo hacen, el presente contrato por
el cual constituyen una compaa de Responsabilidad Limitada, que se denominar
Amenofis Ca. Ltda., organizada de conformidad con las leyes vigentes de la
Repblica del Ecuador y regida a las estipulaciones estatutarias contenidas en la
clusula segunda de este contrato.
55

SEGUNDA.-
ESTATUTOS DE LA COMPAA.- Esta compaa se regir por
los siguientes estatutos sociales:
ARTCULO PRIMERO.- Denominacin.- La compaa se denominar: Amenofis

Ca. Ltda.
ARTCULO SEGUNDO.- Plazo y duracin de la Compaa.- La compaa tendr

un plazo de duracin contando desde la fecha de fundacin de la Escritura Pblica de
Constitucin en el Registro Mercantil, de treinta aos, este plazo podr prorrogarse y
la compaa podr disolverse anticipadamente por imposibilidad de realizar el fin
social, por fusin, por unin o por absorcin, por resolucin de la Junta General de
Socios, por traslado de domicilio principal a pas extranjero, por resolucin de la
Superintendencia de Compaas, por quiebra, y por reduccin del nmero de socios a
menos de tres, en estos casos se observarn las disposiciones que al respecto
contempla la Ley de Compaas y en especial todo lo previsto en los Estatutos.
ARTCULO TERCERO.- Nacionalidad y domicilio.- La Compaa es de

nacionalidad ecuatoriana y su domicilio principal ser en la ciudad de Quito, en el
kilmetro diez de la va intervalles, pudiendo no obstante de ello, establecer
sucursales o agencias u oficinas en uno o varios lugares dentro o fuera del pas.
ARTCULO CUARTO.- Objeto social.- La Compaa tendr por objeto social: a)

La prestacin de servicios funerarios para mascotas, b) La prestacin de todo tipo de
servicios referentes al bienestar de los animales, c) La importacin de maquinaria,
materiales, implementos, accesorios, y dems, necesarios para la prestacin tanto de
los servicios funerarios para mascotas como de otros servicios en funcin del
bienestar animal, d) Importacin y Exportacin en general, e) Distribucin y
comercializacin en general, f) Prestacin de servicios en general.
ARTCULO QUINTO.- Capital social.- El Capital Social de la Compaa es de

setenta y tres mil trescientos treinta y cinco dlares ($73.335), divididos en 73.335
participaciones de un dlar cada una ($1,00) acumulativas e indivisibles.
56
ARTCULO SEXTO.- De las participaciones.- Las participaciones se expedirn con

lo dispuesto en la Ley de Compaas entregando a cada socio un certificado de
aportacin, en el que constar necesariamente su carcter de no negociable.
ARTCULO SPTIMO.- Aumento de Capital.- Los socios tendrn derecho

preferente para suscribir los aumentos de capital que se acordaren en forma legal, en
las proporciones y dentro del plazo sealado en la Ley de Compaas, trascurrido ese
plazo, se podr emitir certificado de aportacin a terceros de acuerdo a las
regulaciones que para eso se estipulare.
ARTCULO
OCTAVO.- Gobierno y Administracin.- La Compaa estar
gobernada por la Junta General de Socios, administrada por el Presidente y el

Gerente General.
ARTCULO NOVENO.- Junta General.- La Junta General de Socios, legalmente

convocada y reunida, es la autoridad mxima de la Compaa con amplios poderes
para resolver todos los asuntos relativos a los negocios sociales de la Compaa y
podr tomara decisiones que juzgare convenientes en defensa de la misma.
ARTCULO DCIMO.- Juntas Generales Ordinarias.- Las Juntas Generales de los

socios sern ordinarias y extraordinarias; las ordinarias se reunirn una vez al ao
dentro de los tres meses posteriores a la finalizacin del ejercicio econmico para
considerar los asuntos puntualizados en los numerales dos, tres y cuatro del articulo
doscientos setenta y tres de la Ley de Compaas, y cualquier asunto puntualizado en
el orden del da de acuerdo de la convocatoria. El ejercicio econmico de la
compaa comprende del primero de Enero al treinta y uno de diciembre del cada
ao.
ARTCULO DCIMO PRIMERO.- Juntas Generales Extraordinarias.- Las Juntas

Generales Extraordinarias se reunirn cuando fueren convocadas para tratar asuntos
puntualizados en la convocatoria, tanto las Juntas Ordinarias como las
Extraordinarias se reunirn en el domicilio principal de la Compaa, salvo lo
dispuesto en el articulo doscientos ochenta de la Ley de Compaas.
57
ARTCULO DCIMO SEGUNDO.- Convocatorias.- Las Juntas Generales sern

convocadas por el Gerente General de la Compaa o por quien lo estuviere
reemplazando, en caso de urgencia por el comisario y los casos previstos en la Ley
de Compaas. Las convocatorias se harn por la prensa en la forma sealada en el
articulo doscientos setenta y ocho de la Ley de Compaas, indicando la direccin
precisa del local en el que se celebrar la reunin el da, la fecha, la hora, y el objeto
de la reunin, adems podr convocar a la Junta General por simple pedido del o de
los socios que representen por lo menos el veinte y cinco por ciento del capital social
para tratar asuntos que se indicare en la peticin.
ARTCULO DCIMO TERCERO.- Segunda Convocatoria.- Si la Junta General

no pudiere reunirse en primera convocatoria, la que no podr demorarse ms de
treinta das de la fecha fijada para la primera reunin. La Junta General no podr
considerarse constituida para deliberar en primera convocatoria si no est
representada por los concurrentes a ella por lo menos la mitad del capital social
pagado, Las Juntas Generales se reunirn en segunda convocatoria con el nmero de
socios presentes, se expedir as en la convocatoria que se haga, en la convocatoria
no podr modificarse el objeto de la primera convocatoria.
ARTCULO DCIMO CUARTO.- Qurum.- Para que la Junta General Ordinaria

o Extraordinaria pueda acordar validamente el aumento o disminucin de capital, la
transformacin, la fusin, la disolucin anticipada de la compaa, la reactivacin de
la Compaa en el proceso de liquidacin, la convalidacin y en general cualquier
modificacin del estatuto, habr de concurrir a ella la totalidad del capital pagado.
ARTCULO DCIMO QUINTO.- Juntas Generales Universales.- No obstante lo

dispuesto en los artculos anteriores la Junta se entender convocada y quedar
convocada y quedar validamente constituida en cualquier tiempo y lugar del
territorio nacional para tratar cualquier asunto, siempre que este presente todo el
capital pagado y los asistentes, quienes debern por unanimidad aceptar la
celebracin de la Junta, suscribir el acta, bajo sancin de nulidad.
58

ARTCULO DCIMO SEXTO.-

Presentacin de las Juntas Generales.- Los
socios podrn concurrir a las reuniones de la Junta General de Socios personalmente

o por medio de un representante, la representacin se conferir mediante carta poder
dirigida al Gerente General de Compaa, o por medio de poder general o especial
otorgado ante el notario pblico.- No podrn ser representantes los administradores
de la Compaa ni los comisarios.- Las resoluciones de la Junta General se tomar
por mayora de votos del capital pagado, salvo las excepciones previstas en el Ley de
Compaas.
ARTCULO DCIMO SPTIMO.- Direccin y Actas.- Las Juntas Generales

sern dirigidas por el Presidente de la Compaa o por quien lo reemplace o si se
acordare por un socio elegido para el efecto por la Junta.- El acta de la deliberaciones
de la Junta General llevarn las firmas del presidente y del secretario de la Junta,
funcin que ser desempeada por el Gerente General de la Compaa, salvo lo
dispuesto en el articulo doscientos ochenta de la Ley de Compaas.- De cada Junta
se formar un expediente en concordancia con lo dispuesto en la ley y en el
reglamento de Juntas Generales.- Las actas se llevarn, en hojas mviles, las actas
figurarn una a continuacin de otra, en riguroso orden cronolgico y debern ser
foliadas en numeracin contina sucesiva y rubricada todas las hojas una por una por
el secretario.
ARTCULO DCIMO OCTAVO.- Atribuciones de la Junta General de Socios.Son atribuciones de la Junta General de Socios: a) Designar al presidente, Gerente
General y Comisarios de la Compaa.- b) Remover a los funcionarios constantes en
el literal anterior, por mayora de votos.- c) Resolver acerca de la distribucin de los
beneficios sociales.- d) Conocer anualmente las cuentas de la situacin, el Estado de
Prdidas y Ganancias y los informes que presente el Gerente General y los
Comisarios acerca de los negocios sociales.- e) Resolver aumento de capital, fusin,
transformacin y disolucin anticipada; y, ms asuntos puntualizados en el articulo
treinta y tres de la Ley de Compaas; y, g) En general todas las dems atribuciones
que le concede la Ley Vigente.
59
ARTCULO DCIMO NOVENO.- Del Presidente.- El Presidente durar cinco

aos en el ejercicio de sus funciones, pero podr ser indefinidamente reelegido, no
requiere ser socio de la compaa y sus funciones se prorrogarn hasta ser legalmente
reemplazado.
ARTCULO VIGSIMO.- Atribuciones y Deberes del Presidente.- Son

atribuciones del Presidente: a) Presidir las sesiones de la Junta General de Socios.- b)
Suscribir conjuntamente con el Gerente General los certificados provisionales por el
aporte de los socios referentes a las participaciones.- c) Firmar conjuntamente con el
Secretario las Actas de las Juntas Generales.- d) Reemplazar al Gerente General en
caso de ausencia, falta o impedimento de ste.- e) En general las que le confiere a la
ley y estos estatutos.- f) En caso de ausencia, falta o impedimento del Presidente, le
reemplazar la persona que sealare la Junta General.
ARTCULO VIGSIMO PRIMERO.- Gerente General.- El Gerente General

durar cinco aos en sus funciones y sus funciones se prorrogarn hasta ser
legalmente reemplazado.
ARTCULO VIGSIMO SEGUNDO.- Atribuciones y Deberes del Gerente

General.- Son atribuciones y deberes del Gerente General: a) Actuar como secretario
de la Junta General.- b) Convocar a Juntas Generales y cuando actuare de secretario
rubricar todas las hojas.- c) Suscribir conjuntamente con el Presidente los
certificados provisionales por el aporte de los socios referente a las participaciones.d) Intervenir en Representacin de la Compaa en todos los actos judiciales y
extrajudiciales, autorizar contratos y gestiones para cumplir con el objeto social de la
compaa.- e) Autorizar y suscribir toda acta, contrato y documento de crdito o
bancario.- f) Organizar y dirigir las oficinas y dependencias de la Compaa.- g)
Cuidar y hacer que se lleven los libros de contabilidad y llevar por si mismo el libro
de actas de juntas generales.- h) Presentar por lo menos una vez al ao a la Junta
General Ordinaria, un informe acerca de la situacin de la Compaa, del Balance
General de la Compaa, del Estado de Prdidas y Ganancias y ms anexos.- i)
Obligar a la Compaa sin ms limitaciones que las establecidas en la Ley y en estos
estatutos sin perjuicio de lo preceptuado en el artculo doce de la Ley de Compaas,
y, Todas las dems atribuciones y deberes dispuestos por a Ley, en estos estatutos y
60
las resoluciones que tomare la Junta General.

ARTCULO VIGSIMO TERCERO.- Representante Legal.-La representacin
legal de la Compaa tanto Judicial como Extrajudicialmente la tendr el Gerente
General y se entender a todos los asuntos relativos con su giro en operaciones
comerciales y civiles.
ARTCULO VIGSIMO CUARTO.- Comisarios.- La Junta General de Socios

nombrar un comisario principal y uno suplente, durarn cuatro aos en el ejercicio
de sus funciones con las facultades y responsabilidades establecidas en la Ley de
Compaas
y aquellas que fijare la Junta General quedando autorizados para
examinar los libros, comprobantes, correspondencia y ms documentos de la

sociedad que consideren necesarios para cumplir con su trabajo, no pudiendo ser
socios de la Compaa, pero podrn ser reelegidos en sus cargos de manera
indefinida.
ARTCULO VIGSIMO QUINTO.- Informe de Comisarios.- El comisario

principal y en su falta, impedimento o ausencia, el suplente, presentar al final del
ejercicio econmico de cada ao, un informe detallado de la Junta General Ordinaria
referente al estado financiero y econmico de la Compaa.
Podr solicitar que se convoque a la Junta General cuando algn caso emergente as
lo requiera.
ARTCULO VIGSIMO SEXTO.- Fondos de Reserva.- De las utilidades

liquidadas de la sociedad, se asignar el diez porciento (10%) para formar el fondo
de reserva hasta que este alcance un cincuenta porciento del capital social.
ARTCULO VIGSIMO SPTIMO.- Utilidades.- Las utilidades obtenidas en

cada ejercicio econmico se distribuirn de acuerdo a la Ley y en la forma que
determine la Junta General de Socios
TERCERA.- DISOLUCIN Y LIQUIDACIN.- En caso de disolucin y

liquidacin de la Compaa, no habiendo oposicin entre los socios asumir las
funciones de liquidador el Gerente General; de haber oposicin a ello la Junta
General nombrar uno o ms liquidadores y sealar sus atribuciones.
61
CUARTA.- SUSCRIPCIN Y PAGO DE CAPITAL.- El capital social de la

Compaa queda suscrito y pagado en su totalidad de conformidad con el siguiente
cuadro de integracin de capital:
TRANSITORIA.- Usted seor Notario se servir agregar las dems clusulas de

estilo para la plena validez del presente contrato. Hasta aqu la minuta, la misma que
queda elevada a escritura pblica con todo su valor legal y que se encuentra firmada
por el Dr. Csar Muoz Llerena abogado con matrcula profesional nmero 224, con
Registro en el Colegio de Abogados de Quito. Para el otorgamiento y suscripcin del
presente Instrumento Pblico se observaron los preceptos legales del caso, y leda
que le fue a los comparecientes ntegramente esta escritura por m el notario, stos se
ratifican en todas y cada una de sus partes, para constancia firman en unidad de acto,
de todo lo cual doy fe.
Catalina Segura P.
Roco Pazmio M.
C.I. 171013226-5
C.I. 170164077-1
Carlos Segura L.
C.I. 170562959-8
62
CAPTULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
El Estudio de Mercado, tiene como objetivo indicar el mercado para un bien o un
servicio especifico es decir, pretende estimar racionalmente el nmero de
consumidores y el nivel de consumo que tendra un producto o un servicio
determinando si se lo presenta con ciertas caractersticas a determinados precios y en
un determinado periodo de tiempo. 4
El estudio de este servicio de carcter innovador en el mercado de Quito presentar
los siguientes objetivos:
Determinar la aceptacin del servicio funerario para mascotas en la ciudad de
Quito.
Establecer la demanda insatisfecha para identificar la posibilidad de brindar
el servicio exequial para mascotas en la ciudad de Quito.
Identificar las caractersticas del servicio funerario para mascotas prestados
por la competencia.
Determinar los precios ofertados por la competencia del servicio funeral para
mascotas, cuyo anlisis ser instrumento fundamental para la valoracin del
servicio funerario.
Establecer las estrategias de publicidad y promocin del servicio exequial
para mascotas en la ciudad de Quito.
BARRENO Luis, Manual de formulacin y evaluacin de proyectos, P. 10 y 11.
63
3.2 DEFINICIN DE MERCADO

Se entiende por mercado el rea en que confluyen las fuerzas de oferta y la demanda
para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados en un
espacio de tiempo definido 5
3.3 EL SERVICIO
SERVICIO.- Es el conjunto de actividades, una serie de elementos personales y
materiales que, debidamente organizados contribuyen a satisfacer una necesidad
determinada 6 .
El servicio que se prestar ser el funerario para mascotas cuyo objetivo es que los
propietarios tengan un lugar donde recordar a sus mascotas que muchas veces son
considerados como un miembro ms de la familia.
3.3.1
CARACTERSTICAS
DEL
SERVICIO
FUNERARIO
PARA
MASCOTAS
El servicio funerario que se prestar constar de las siguientes modalidades:

Cremacin.- El servicio consistir en la incineracin del cadver de la mascota,
empleando altas temperaturas, cuidando de los estndares necesarios para el cuidado
ambiental, lo que permitir la recuperacin de las cenizas estriles al final del
proceso.
La cremacin podr ser individual con recuperacin de cenizas la cual consistir en
que las cenizas se recuperarn el mismo da y se entregarn al propietario.
Como tambin la cremacin colectiva la cual ser efectuada por grupos por tal razn
no habr recuperacin de cenizas.
BARRENO Luis, Manual de formulacin y evaluacin de proyectos, Pg. 10.
CABANELLAS Guillermo, Diccionario Enciclopdico de Derecho Usual, Edit. Heliasta, tomo VII,
23. Edicin.
64
Entierro.- Este servicio consistir en la sepultura de la mascota colocada en un

fretro ecolgico y luego directamente en la tierra, comprender adems el fretro de
acuerdo al tipo de mascota, adems que el cementerio contar con una sala de espera
en la cual los dueos de las mascotas tendrn el tiempo que deseen para despedirse
de su compaero fallecido.
Dentro de los beneficios que se prestar en los servicios de entierro y cremacin de

mascotas estarn tanto la facilidad de adquirir urnas, fretros y lpidas
respectivamente, como tambin la ayuda sicolgica de duelo para nios, y el servicio
de eutanasia, los cuales se detallan a continuacin:
Urnas, fretros y lpidas- El servicio exequial brindar adems la facilidad de

adquirir tanto urnas, donde se podr grabar el nombre de la mascota fallecida, como
fretros de acuerdo al tipo de mascota y diversos tipos de lpidas.
Ayuda sicolgica de duelo para nios.- El sentimiento de afliccin por la muerte

de un animal de compaa puede ser tan doloroso como la muerte de un ser querido
humano, y para muchos nios esta situacin se convierte en una experiencia difcil
de superar por tal motivo se brindar ayuda profesional de un mdico psiclogo a los
nios que han perdido a su mascota, para ayudarles a cumplir cada una de las etapas
del duelo y a superar esta experiencia.
Eutanasia.- Este servicio constar de la ayuda profesional de un mdico veterinario

en los casos en los cuales la mascota deba ser sacrificada.
65
3.4
ANLISIS DE LA DEMANDA
3.4.1
DEFINICIN DE DEMANDA
En forma general, a la demanda se la podra definir como la cantidad de bienes y

servicios que el mercado esta dispuesto a adquirir para satisfacer una necesidad en un
lugar geogrfico especifico, en un espacio de tiempo definido y a un precio
determinado. 7
3.4.2
METODOLOGA PARA LA CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA
El servicio funerario para mascotas en Quito es novedoso, por tal motivo no existen
datos histricos de demanda, que permitan el correspondiente anlisis, debido a ello
se realizar la investigacin de campo a travs de la aplicacin de encuestas a las
personas propietarias de mascotas que habitan en la ciudad de Quito de clase media
media y alta.
Segn el ndice Estadstico Markop en Quito existen 332.216 hogares de los cuales
el 7% es decir 23.255 hogares pertenecen al nivel socioeconmico alto, el 26.2% es
decir 87.041 hogares, pertenecen al nivel socioeconmico medio medio; en total
existen 110.296 hogares en Quito que pertenecen a los niveles socioeconmicos alto
y medio medio 8 , cantidad que se convierte para el presente estudio en el universo o
mercado objetivo sobre el cual se aplic la prueba piloto para lo cual de obtuvo el
5% de 110.296 que es 5.515 hogares al sobrepasar los 2.000 entonces se aplic 100
encuestas para la prueba piloto. Luego de ello se determinar el tamao ptimo de la
muestra.
BARRENO Luis, Manual de Formulacin y Evaluacin de Proyectos, P. 20.
ndice Estadstico MARKOP Ecuador 2005, Estimacin del nmero de hogares por nivel
socioeconmico en la capitales provinciales 2003, P. 234.
66

3.4.3
DISEO DE LA ENCUESTA
67

3.4.4
TAMAO DE LA MUESTRA
Los resultados que se obtuvieron al aplicar la prueba piloto fueron que el 42% de las
familias encuestadas no tienen mascota; mientras que el 58% si tiene mascota de las
cuales el 79.31 % le gustara contar con el servicio funerario para mascotas y el
20.69% no le gustara contar con dicho servicio. Con dichos datos se proceder al
clculo del tamao de la muestra:
N
Z
e
p
q
=
=
=
=
=
110.296
95%
6%
79.31%
20.69%
1,96
Z . p . q . N
=
e ( N - 1) + Z . p . q
(1,96) * (0,7931) * (0,2069) * (110.296)
=
(0,06) (110.296 - 1) + (1,96) * (0,7931) * (0,2069)
175
El tamao de la muestra que se obtuvo es de 175 familias del nivel medio medio y
alto a encuestar.
68

3.4.5
TABULACIN Y ANLISIS
Primera pregunta:
Tiene usted mascota?
Tiene usted mascota?
42%
58%
Si
No
Los resultados obtenidos referentes a la primera pregunta muestran que de las 175
familias encuestadas, 73 de ellas no tienen mascota y corresponde al 42%, mientras
que 102 familias si tienen mascota es decir el 58% de las familias encuestadas
pueden ser los potenciales o posibles clientes del servicio funeral para mascotas.
69
Segunda pregunta: Qu tipo de mascota tiene usted?
Qu tipo de mascota tiene usted?

2%
98%
Perro
Gato
El 98% de las familias encuestadas tienen perros como mascotas, mientras que el 2%
prefieren el gato para tener como animal de compaa, es decir la preferencia de los
hogares encuestados se centra en tener al perro como mascota.
70
Tercera pregunta: Conoce usted el servicio funerario para mascotas?
Conoce usted el servicio funerario para

mascotas?
2%
98%
Si
No
De las familias que tienen animales de compaa, el 98% no conocen el servicio

funerario para mascotas, mientras que las familias que conocen de este servicio,
corresponden al 2%.
De la cuarta a la sptima pregunta: Se pregunt si el encuestado ha adquirido el

servicio funeral para mascotas, la calidad del servicio recibido para su mascota, el
nombre de la empresa que le brind el servicio y los tipos de servicio que recibi
para su mascota, el resultado a estas interrogantes luego de realizada la encuesta, es
que ninguno de los encuestados ha adquirido el servicio funeral para mascotas por lo
cual no se tiene datos para tabularlos.
71
Octava pregunta: Le gustara contar con el servicio funerario para mascotas?
Le gustara contar con el servicio

funerario para mascotas?
21%
Si
9%
70%
No
Talvez
De las familias encuestadas que si tienen mascota al 69,51% de ellas si les gustara
contar con el servicio funeral para mascotas, al 20,69% no les gustara contar con el
servicio porque prefieren enterrar a su mascota en el patio de su casa, mientras que el
9,80% dijo que talvez les gustara contar con dicho servicio, al no responder
negativamente a este grupo se le considerar como posibles clientes del servicio
funerario para mascotas ya que a pesar de no ser una respuesta afirmativa, es un
mercado potencial.
72
Novena pregunta: Qu beneficios mortuorios le gustara recibir para su

mascota?
Qu beneficios mortuorios le gustara

recibir para su mascota?
41%
59%
Entierro
Cremacin
De las familias que si les gustara contar con el servicio funeral para mascotas, el
59% de ellas dijo que prefiere el entierro, mientras que el 41% dijo que prefiere la
cremacin para su mascota, es decir el servicio funeral preferido por las familias
encuestadas para su mascota es el Entierro.
73
Dcima pregunta: Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio funeral

para mascotas?
Entierro:
Cunto estara dispuesto a pagar por el

servicio funeral para mascotas?
ENTIERRO
4%
4%
10 - 50
15%
51 - 100
101 - 150
0%
66%
11%
151 - 200
201 - 250
251 - 300
De las familias que prefieren el entierro como servicio funerario para su mascota el
66% de ellas estara dispuesto a pagar desde $10 hasta $50, el 11% pagara de $51 a
$100, ninguna familia estara dispuesta a pagar los valores comprendidos en el rango
de $101 a $150, el 15% pagara desde $151 hasta $200, el 4% estara dispuesto a
pagar desde $201 hasta $250, y las familias que estaran dispuestas a pagar desde
$251 hasta $ 300 corresponden el 4%.
74
Cremacin:
Cunto estara dispuesto a pagar por el

servicio funeral para mascotas?
CREMACIN
16%
31%
5%
10 - 50
51 - 100
101 - 150
151 - 200
16%
201 - 250
21%
11%
251 - 300
De las familias que prefieren la cremacin como servicio funeral para sus mascotas,
el 31% de ellas estara dispuesto a pagar de $10 a $50, el 21% estara dispuesto a
pagar desde $51 hasta $80, el 11% estara dispuesto a pagar desde $101 hasta $150,
el 16% pagara desde $151 hasta $200, las familias que pagaran desde $201 hasta
$250 equivalen al 5%, mientras que las familias que estaran dispuestas a pagar
desde $251 hasta $300 corresponden al 16%.
3.4.6
CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA
75
En Quito 23.255 familias pertenecen al nivel socioeconmico alto, 87.041 familias

pertenecen al nivel socioeconmico medio medio, en suma 110.296 familias
corresponden al mercado objetivo; los resultados obtenidos de la encuesta realizada
muestran que las familias que tienen mascota representan el 58%, al inferir este valor
al universo antes detallado entonces 63. 972 familias se convierten en los posibles o
potenciales clientes del servicio funeral para mascotas.
De las familias que tienen mascota al 79% le gustara contar con este servicio
funerario por lo tanto de las 63.972 familias que constituye el mercado objetivo a
50.538 les gustara contar con el servicio funeral para sus mascotas.
3.5
3.5.1
ANLISIS DE LA OFERTA
DEFINICIN DE OFERTA
Se puede definir a la oferta como la cantidad de bienes o servicios que un cierto

nmero de oferentes o productores estn dispuestos a ofrecer al mercado a un precio
determinado y en espacio de tiempo definido. 9
3.5.2
ANLISIS DE COMPETIDORES
El servicio funerario para mascotas en Quito es reciente e innovador motivo que

genera el desconocimiento de la gente sobre la existencia del mismo. En Quito la
nica empresa que presta actualmente el servicio de crematorio y cementerio para
mascotas es Lord Guau.
Servicios que presta Lord Guau:
BARRENO Luis, Manual de formulacin y evaluacin de proyectos, P. 53
76
Lord Guau inici su actividad de servicios para mascotas desde 1995 como la nica
hostera cinco estrellas para mascotas, prestando los servicios de cuidados integrales
de belleza, adiestramiento, asesoramiento en la compra de cachorros, montas,
maternidad, guardera, asistencia en viajes de mascotas, manejo de ejemplares para
exposiciones, asistencia veterinaria, tienda, alquiler de jaulas de transporte, trmites
para viajes internacionales y nacionales de mascotas, Lord Guau es miembro de la
Asociacin Internacional de Manejadores de Perros Recuperadores de Disco, es una
empresa que desde el 2002, a comenzado a prestar el servicio de cremacin y el de
entierro.
Modalidades del servicio funerario:
Los servicios funerarios que prestan Lord Guau son tanto la cremacin individual
con recuperacin de cenizas, la cremacin colectiva sin recuperacin de cenizas, la
provisin de urnas, como tambin el traslado del cadver y entrega de las cenizas a
domicilio.
Cremacin individual con recuperacin de cenizas: Con esta modalidad las
cenizas se recuperan el mismo da y se entregan al propietario o se las esparce
en el lugar en que ste indique. Este servicio comprende:
9 Traslado de la mascota fallecida
9 Cremacin individual
9 Entrega de cenizas
9 Urna opcional
77
Cremacin colectiva: La principal caracterstica de esta modalidad es su costo

moderado, pues la cremacin se efecta por grupos; por obvias razones no
existe recuperacin de cenizas. Este servicio comprende:
9 Traslado de la mascota fallecida
9 Cremacin colectiva
Provisin de urnas: Estas son de diversos materiales y modelos donde se

podr grabar el nombre de la mascota.
Precios del crematorio:

9 Menos de 30 Lbs $ 78.00
9 De 31 a 70 Lbs $ 98.00
9 De 71 a 100 Lbs $ 118.00
9 De 101 a 150 Lbs $ 138.00
9 De 151 a 200 Lbs $ 158.00
El precio incluye la urna para cenizas, y los precios no incluyen I.V.A.
Precios del espacio en el cementerio:

9 Mascota pequea $ 150.00
9 Mascota mediana $ 180.00
9 Mascota grande $ 280.00
Placa de mrmol $ 30.00, y precios no incluyen I.V.A.
78
Localizacin de Lord Guau:
Lord Guau Hostera & Centro de Servicios Caninos se encuentra ubicada en

Puembo: Calle de la Cruz de Piedra, y el Pet Shop Cumbay est ubicado en el
Centro Comercial Centro Plaza local 111B (frente al reservorio de Cumbay).
3.6
ANLISIS DE LA DEMANDA INSATISFECHA
79
3.6.1
DEFINICIN DE DEMANDA INSATISFECHA
Se presenta cuando la produccin o cantidad de bienes o servicios ofrecidos no

alcanza a cubrir los requerimientos del mercado. 10
3.6.2
DETERMINACIN DE LA DEMANDA INSATISFECHA
Los resultados obtenidos en la encuesta muestran que del total de las familias que les
gustara contar con el servicio funeral para mascotas el 59% de ellas prefieren el
entierro, al inferir este resultado, de las 50.538 familias que si desean contar con el
servicio funeral para mascotas, el 59% corresponde a 29.817 familias que prefieren
el servicio de entierro para su mascota.
Se considerar los precios establecidos por Lord Guau para los servicios funerales
que ofrece por la mascota ms pequea, como base para establecer la demanda
insatisfecha de este proyecto, ya que permitir determinar las familias que entraran
en ese rango, es decir que estaran dispuestas a pagar por cada uno de los servicios
exequiales como son el entierro y la cremacin de mascotas.
Lord Guau nica empresa en Quito que actualmente presta este servicio lo ofrece a
$150 por la mascota ms pequea, se considerar este valor como base para
establecer las familias que estaran dispuestas a pagar por el servicio, entonces en
este rango estaran los resultados obtenidos en las encuestas que muestran que el
22,92% de familias encuestadas estaran dispuestas a pagar desde $200 hasta $300
por el servicio funeral de entierro, dicho porcentaje corresponde a 6.834 familias que
no solo prefieren el entierro para sus mascotas sino que pueden pagarlo.
10
Econ. BARRENO Luis, Manual de Formulacin y Evaluacin de Proyectos, Pgs. 20 y 21.
80
El precio que oferta Lord Guau para el servicio funeral de cremacin de mascotas es
de $78 para una mascota pequea, se considerar este valor como base para
establecer las familias que estaran dispuestas a pagar por el servicio, en este rango
estara el 69,70% de las familias encuestadas, las cuales estaran dispuestas a pagar
desde $80 hasta $300, dicho porcentaje corresponde a 14.443 familias que no solo
prefieren la cremacin para sus mascotas sino que tambin pueden pagar dicho
servicio.
Para el servicio funeral de entierro de mascotas 6.834 familias constituyen la

demanda insatisfecha, de las cuales se aconseja un tamao ptimo del proyecto del
10% de la demanda insatisfecha.
Con un tamao ptimo del proyecto del 10% equivalente a 683 familias, para el
primer ao se calcul el 70% del tamao ptimo que corresponde a 478 familias que
se estima atender el primer ao con el servicio de entierro para mascotas.
Para el servicio funeral de cremacin de mascotas 14.443 familias constituyen la

demanda insatisfecha, de las cuales se aconseja un tamao ptimo del proyecto del
10% de la demanda insatisfecha.
Con un tamao ptimo del proyecto del 10% equivalente a 1.444 familias, para el
primer ao se calcul el 70% del tamao ptimo que corresponde a 1.011 familias
que se estima atender el primer ao con el servicio de cremacin para mascotas.
81
82

3.6.3
PROYECCIN DE LA DEMANDA INSATISFECHA
Para el clculo de la proyeccin de la demanda insatisfecha se estima atender a 478

familias para el servicio de entierro y 1.011 familias para el servicio de cremacin,
para lo cual se utiliz el mtodo de proyeccin por la frmula del monto, ya que no
existen datos histricos de demanda de este servicio.
Considerando que la poblacin media media y alta de Quito tiende a decrecer, no se

tomar en cuenta el crecimiento poblacional sino se asumir un 5% de crecimiento
de acuerdo a la aceptabilidad del mercado en base al plan estratgico de marketing,
por cuanto no es medible la capacidad del competidor, por lo que la disposicin de
adquirir el servicio es la que determinar la demanda insatisfecha de este proyecto.
= C ( 1 + i )
Proyeccin de la demanda insatisfecha

( Nmero de clientes a atender)
Servicios funerales
Aos
Entierro
Cremacin
478
1.011
502
1.062
527
1.115
553
1.170
581
1.229
610
1.290
641
1.355
673
1.423
706
1.494
10
742
1.568
83
3.7
PLAN DE MARKETING
3.7.1
MISIN
Prestar el servicio funeral para mascotas de forma eficaz y personalizada,

proporcionando opciones que permitan a personas y familias recordar a quin fue su
leal compaa, su mascota, cuando ella muera, utilizando tecnologa y procesos
desarrollados para el correcto manejo del cadver cumpliendo con los estndares de
proteccin al medio ambiente.
3.7.2
VISIN
Convertir a Mascopolis en la marca lder en el mercado de servicios funerales para

mascotas en la ciudad de Quito, proporcionando a los propietarios de mascotas un
alto nivel de servicio y calidad.
3.7.3
OBJETIVOS
3.7.3.1 Objetivo de ventas
Lograr atender a 1.489 clientes durante el primer ao, comprendidos por 478
familias con el servicio de entierro para sus mascotas, y a 1.011 familias con el
servicio de cremacin para sus mascotas.
3.7.3.2. Objetivos de marketing

Captar un nicho de mercado insatisfecho, el mismo que consiste en servicios
funerales para mascotas ofreciendo
personalizada.
84
servicios de forma eficaz y
Crear conciencia en los propietarios de mascotas de clase media media y alta

sobre los cadveres de sus mascotas, que necesitan un lugar adecuado para
poder enterrarlo o cremarlo ya que muchas de las ocasiones una mascota se
convierte en un miembro ms de la familia, por lo cual necesita ser
recordado.
Proporcionar un lugar adecuado en donde poder enterrar o cremar mascotas.
Brindar el servicio funerario mediante la utilizacin de tecnologa y procesos
desarrollados para el correcto manejo del cadver cumpliendo con
los
estndares de proteccin al medio ambiente.

Lograr alcanzar un crecimiento del 5% en el nmero de clientes atendidos
para cada ao.
Dar a conocer a por lo menos el 50% de los potenciales clientes para el
primer ao, acerca del servicio funeral para mascotas en los seis primeros
meses.
3.7.4
MERCADO META
El servicio funeral para mascotas est dirigido a los propietarios de mascotas de los
niveles socioeconmicos alto y medio medio de la ciudad de Quito, se defini
atender a 478 clientes el primer ao para el servicio de entierro y 1.011 clientes para
el servicio de cremacin, en base al crecimiento establecido del 5% se estima llegar
al dcimo ao a atender a 742 clientes para el servicio de entierro y 1.568 para el
servicio de cremacin.
85

3.7.5
POSICIONAMIENTO
La base de todas la comunicaciones de la empresa con el mercado potencial es el

posicionamiento, de tal forma que para el Cementerio para Mascotas Mascopolis,
se elegir un posicionamiento por categora no a costa del competidor sino de una
categora nueva dentro de los servicios funerales, los servicios funerales para
mascotas, con el objeto de tratar de conseguir participacin en el mercado y el
incremento constante de la misma, ya que este servicio es nuevo en Quito. De tal
forma que la imagen del Cementerio para Mascotas Mascopolis que se crear en la
mente de los integrantes del mercado meta ser: presentar como El
nico
cementerio en la ciudad de Quito especializado en el servicio funeral para mascotas.

Ya que se encargar de brindar servicios de calidad y de forma personalizada.
3.7.6
MARKETING MIX
3.7.6.1 Servicio:
Los servicios funerales para mascotas que el Cementerio para Mascotas

Mascopolis prestar sern:
Cremacin.- El servicio consistir en la incineracin del cadver de la mascota,

empleando altas temperaturas, cuidando de los estndares necesarios para el cuidado
ambiental, lo que permitir la recuperacin de las cenizas estriles al final del
proceso.
La cremacin individual con recuperacin de cenizas es decir que las cenizas
se recuperaran el mismo da y se entregaran al propietario.
La cremacin colectiva ser efectuada por grupos por tal razn no habr
recuperacin de cenizas.
86
Entierro.- Este servicio consistir en la sepultura de la mascota colocada en un

fretro ecolgico y luego directamente en la tierra, comprender adems el fretro de
acuerdo al tipo de mascota, adems que el cementerio contar con una sala de espera
en la cual los dueos de las mascotas tendrn el tiempo que deseen para despedirse
de su compaero fallecido.
Dentro de los beneficios que se prestar en los servicios de entierro y cremacin de

mascotas estarn tanto la facilidad de adquirir urnas, fretros y lpidas
respectivamente, como tambin la ayuda sicolgica de duelo para nios, y el servicio
de eutanasia, los cuales se detallan a continuacin:
Urnas, fretros y lpidas- El servicio exequial brindar adems la facilidad de

adquirir tanto urnas donde se podr grabar el nombre de la mascota fallecida, como
fretros de acuerdo al tipo de mascota y diversos tipos de lpidas.
Ayuda sicolgica de duelo para nios.- El sentimiento de afliccin por la muerte

de un animal de compaa puede ser tan doloroso como la muerte de un ser querido
humano, y para muchos nios esta situacin se convierte en una experiencia difcil
de superar por tal motivo se brindar ayuda profesional de un mdico psiclogo a los
nios que han perdido a su mascota, para ayudarles a cumplir cada una de las etapas
del duelo y a superar esta experiencia.
Eutanasia.- Este servicio constar de la ayuda profesional de un mdico veterinario

en los casos en los cuales la mascota deba ser sacrificada.
87
3.7.6.1.1
Nombre de la empresa
A menofis Ca. Ltda.

3.7.6.1.2
Marca, logotipo y eslogan
CementerioparaMascotas
MASCOPOLIS
El lugar ideal para el mejor de los amigos
88
3.7.6.2 Precio:
El precio para cada uno de los servicios funerales para mascotas se determinar en
base a los costos y gastos sumados el porcentaje de utilidad esperado, tomando en
cuenta que dicho valor sea competitivo en el mercado, para lo cual se tomar como
base los precios establecidos por Lord Guau que actualmente es la nica empresa que
presta el servicio funeral de mascotas en Quito.
Se considerarn los precios establecidos por Lord Guau para los servicios funerales
que ofrece por la mascota ms pequea, como base para establecer las familias que
entraran en ese rango, es decir que estaran dispuestas a pagar por cada uno de los
servicios que es de $ 150 para el entierro y de $78 para la cremacin. Para el entierro
las familias que entran dentro del rango representan el 22,92%, porcentaje que
representa a las familias que prefieren este servicio y pueden pagarlo, que
corresponde a 6.834 familias del mercado objetivo; mientras que para la cremacin
las familias que entran dentro del rango representan el 69,70% de las familias que
prefieren este servicio y pueden pagarlo, porcentaje que representa a 14.443 familias
del mercado objetivo. De estas familias que se convierten en la demanda insatisfecha
se determin el 10% del tamao del proyecto y de ah el 70% que corresponde a las
familias que estaran dispuestas a acceder y pagar por los servicios exequiales para
sus mascotas, lo que se detall en la determinacin de la demanda insatisfecha.
3.7.6.3 Plaza:
Debido a que el servicio funeral para mascotas se lo realiza en forma personalizada

en las instalaciones del cementerio no se contar con ningn canal de distribucin.
3.7.6.4 Promocin:
La promocin se la har a travs del convenio con las casas emisoras de tarjetas de
crdito para el envo de hojas volantes mediante los estados de cuenta a cada uno de
sus clientes, este inserto a travs de las tarjetas de crdito se lo har al iniciar cada
cuatrimestre del ao, esperando llegar a la mitad del ao al 50% del mercado
potencial para el primer ao, con el objeto de llegar de forma directa al target al que
89
estn dirigidos los servicios funerarios para mascotas que prestar el Cementerio para
Mascotas Mascopolis, es decir personas o familias que tengan mascota de los
niveles socioeconmico alto y medio medio, adems que este mtodo permitir crear
conciencia en el cliente potencial de que necesitan un lugar adecuado para recordar a
sus mascotas el momento en que fallecen ya sea para poder enterrarlo o cremarlo, ya
que muchas de las ocasiones una mascota se convierte en leal compaa y hasta en
un miembro ms de la familia.
En conclusin:
La aceptacin del servicio funerario para mascotas en Quito corresponde al
70% de las familias encuestadas, este mercado meta corresponde a los
propietarios de mascotas de los niveles socioeconmicos alto y medio medio
de la ciudad de Quito.
Las familias que desean contar con el servicio de entierro para su mascota
representan el 59% de las cuales el 22.92% pueden pagar este servicio;
mientras que el 41% de las familias desean contar con el servicio de
cremacin para su mascota, de las cuales el 69.70% si pueden pagar por dicho
servicio funeral.
En base a los resultados obtenidos en la encuesta se estableci que el mercado
para los servicios funerarios del Cementerio para Mascotas Mascopolis ser
aproximadamente de 1.489 clientes durante el primer ao, comprendidos por
478 familias con el servicio de entierro, y a 1.011 familias con el servicio de
cremacin para sus mascotas.
La promocin se la har a travs del convenio con las casas emisores de
tarjetas de crdito, mediante el inserto de flayers en los estados de cuenta a
cada uno de sus clientes, se lo har durante tres veces al ao con el objeto de
llegar a influir directamente en el cliente potencial.
90
CAPTULO IV
ESTUDIO TCNICO
4.1
OBJETIVOS DEL ESTUDIO TCNICO
El estudio tcnico pretende determinar tanto el funcionamiento como la operatividad

del proyecto para verificar la posibilidad tcnica de fabricacin del producto o de la
prestacin del servicio basada en la relacin del tamao ptimo del proyecto con la
demanda, tecnologa, instalaciones, organizacin, y maquinaria y equipos.
Verificar la posibilidad tcnica de brindar el servicio de cremacin y entierro
de mascotas
Determinar el tamao ptimo del cementerio para mascotas
Determinar la localizacin ptima del cementerio para mascotas
Detallar el proceso de cremacin y entierro de mascotas
Definir la distribucin del cementerio para mascotas
4.2
DETERMINACIN
DEL
TAMAO
PTIMO
DEL
PROYECTO
4.2.1
DEFINICIN DE TAMAO PTIMO DEL PROYECTO
La capacidad de produccin de los bienes o servicios en un periodo de operacin

definido, es lo que se conoce como el tamao de un proyecto. 11
11
BARRENO Luis, Manual de Formulacin y Evaluacin de Proyectos, p. 57
91

4.2.2
EL TAMAO DEL PROYECTO Y LA DEMANDA
La demanda del proyecto estar determinada por el nmero de clientes a atender, en

base a los resultados obtenidos en el estudio de mercado, en el cual se determin que
para el primer ao la demanda ser de 1.489 clientes potenciales, de los cuales 478
prefieren el servicio de entierro mientras que 1.011 prefieren el servicio de
cremacin para sus mascotas.
Considerando un crecimiento del 5% de acuerdo a la aceptabilidad del mercado en

base al plan de marketing se estima que para el dcimo ao la demanda ser de 742
clientes potenciales para el servicio de entierro y para el servicio de cremacin ser
de 1.568 clientes potenciales, ya que la disposicin de adquirir el servicio es la que
determinar la demanda insatisfecha de este proyecto.
4.2.3
EL TAMAO DEL PROYECTO Y LA TECNOLOGA
Siendo que Mascopolis prestar como servicios principales el entierro y la

cremacin de mascotas se necesitar para este ltimo un horno crematorio, equipo
desarrollado para cumplir todos los requerimientos existentes con gran eficiencia de
funcionamiento, asegurando un mtodo confiable de cremacin, que posibilita la
completa eliminacin de restos orgnicos sin necesidad de preparacin previa o
tratamiento posterior, este equipo es de robusta construccin y aseguran larga vida
til del revestimiento refractario debido a una cuidadosa seleccin de materiales y a
la buena estabilidad dimensional de la estructura, an en caliente, ya que est
diseado para funcionamiento continuo, caracterizado por cremacin asistida por un
autmata programable, la posibilidad de introducir programas personalizados,
refinado de cenizas simultneo a otra cremacin en cmara anexa sin posibilidad de
mezclar cenizas, cumplimiento estricto de normativas medioambientales, tratamiento
de gases, depuracin de los gases en doble cmara de combustin, y posibilidad de
funcionamiento manual. De tal forma que los costos y la disposicin de adquirir la
maquinaria necesaria no es inconveniente que limite el tamao de proyecto.
92

4.2.4
EL TAMAO DEL PROYECTO Y LAS INSTALACIONES
Mascopolis considerando que presta, como uno de sus principales servicios, el de

entierro para mascotas, ser necesario adecuar un espacio en el terreno destinado a
este fin cuidando que el ornato sea el indicado, de tal forma que genere en el doliente
sentimientos de paz, y respeto por el recuerdo de su mascota; para el servicio de
cremacin el horno estar ubicado en otro espacio de terreno considerando las
necesidades de transportacin del cadver del animal y de las precauciones de
seguridad en la utilizacin de dicho horno, adems estarn el rea de oficina y de
atencin al cliente, como tambin el rea destinada para el servicio veterinario y
psicolgico para nios.
4.2.5
EL TAMAO DEL PROYECTO Y EL FINANCIAMIENTO
En la actualidad el sistema financiero del pas presenta varias instituciones que

ofrecen crditos con tasas accesibles para financiar proyectos orientados a la
prestacin de servicios, tanto las corporaciones pertenecientes a la banca privada
como entidades de desarrollo sectorial como es la Corporacin Financiera Nacional,
por tal motivo el financiamiento no es un limitante para establecer el tamao del
proyecto.
4.2.6
EL TAMAO DEL PROYECTO Y LA ORGANIZACIN
Mascopolis estar conformada tanto por la junta general de socios, la gerencia

general, la secretara, el rea de atencin al cliente y el rea tcnica. Para la secretaria
se contar con una secretaria contadora, para el rea de atencin al cliente se contar
con un asistente para atencin al cliente, con un mdico psiclogo para el servicio de
ayuda psicolgica de duelo para nios, y por un mdico veterinario para el servicio
de eutanasia en los casos que amerite y para la revisin del cadver de la mascota
fallecida, mientras que para el rea tcnica se contar con un enterrador para el
servicio de entierro y un operador para el manejo tanto del horno crematorio como
del procesador de restos cremados, dentro de esta rea se contar con un asistente de
limpieza
especializada tambin en jardinera para el cuidado del ornato de las
instalaciones.
93
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
CEMENTERIO PARA MASCOTAS Mascopolis
Junta general de socios
Gerencia general
Secretara
rea de atencin al
cliente
rea Tcnica
94
ORGANIGRAMA POSICIONAL

3 Socios
Gerencia general
1 Gerente general
Secretara
1 Secretara contadora
rea de atencin al
cliente
rea
Tcnica
1 Asistente de atencin al
cliente
1 Mdico veterinario
1 Mdico psiclogo
1 Enterrador
1 Operario
1 Asistente de limpieza y
jardinera
95
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
3 Socios
- Toma de decisiones
- Nombramiento del representante legal
Gerencia general
1 Gerente general
-Representacin legal de la empresa
-Definir misin y visin
-Establecer objetivos
-Toma de decisiones
Secretara
1 Secretara contadora
-Contabilizar las operaciones
econmicas de la empresa
-Facturar y cobrar al cliente
rea de atencin al
cliente
rea
Tcnica
1 Asistente de atencin al cliente

- Atencin personalizada
1 Enterrador
-Enterrar a la mascota fallecida y
colocar las lpidas
1 Mdico veterinario
- Revisin general del animal
1 Operario
-Operar el horno crematorio
1 Mdico psiclogo
-Brindar el servicio de ayuda
psicolgica de duelo para nios
1 Asistente de limpieza y
jardinera
-Encargarse del ornato y limpieza
del cementerio
96
CADENA DE VALOR
MACRO PROCESO: CEMENTERIO PARA MASCOTAS Mascopolis
CLIENTE
PROCESOS
FINALIDAD
REA
TCNICA
Contabilizar las
operaciones de la
empresa
Brindar al cliente servicios

funerarios de calidad para su
mascota fallecida.
Realizar las actividades

operativas de forma
eficiente para cada servicio
funerario.
- Facturar y cobrar al
Cliente.
- Entrevistarse con el cliente

para darle la informacin
sobre cada servicio.
- Registrar de la mascota
fallecida.
- Asesorar al cliente para la
eleccin del servicio funeral
ya sea entierro o cremacin.
- Asesorar el cliente para la
eleccin del espacio en el
cementerio, en el caso del
entierro.
- Asesorar al cliente para la
eleccin de la urna en el
caso de cremacin.
- Prestar el servicio de ayuda
psicolgica de duelo para
nios.
- Prestar el servicio
veterinario de eutanasia en
caso de ser necesario.
- Atender de forma
personalizada al cliente.
- Trasladar el cadver de la
mascota fallecida al
consultorio veterinario del
cementerio para la revisin
respectiva.
- Cavar la fosa con las
caractersticas
predeterminadas para el
servicio de entierro.
- Colocar el cuerpo en el
fretro.
- Trasladar el fretro a la
fosa.
- Cubrir la fosa y poner la
lpida temporal.
- Colocar la lpida definitiva
- Poner el cadver en el
crematorio, en el caso del
servicio de cremacin
- Triturar los restos
cremados en la mquina
respectiva.
- Ubicar las cenizas en el la
urna.
- Mantener al da la
contabilidad
SUBPROCESOS
O
ACTIVIDADES
REA DE
ATENCIN AL
CLIENTE
SECRETARA
- Realizar los pagos de

los impuestos
respectivos.
- Realizar los pagos de
sueldos al personal.
- Elaborar los estados
financieros.
Gerente General
CLIENTE
97
4.3
LOCALIZACIN PTIMA DEL PROYECTO
4.3.1
DEFINICIN DE LOCALIZACIN PTIMA DEL PROYECTO
La localizacin ptima de un proyecto es la que contribuye en mayor medida a que

se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital (criterio privado) u obtener el
costo unitario mnimo (criterio social). 12
4.3.2
MACRO LOCALIZACIN DEL CEMENTERIO PARA MASCOTAS
Mascopolis estar ubicada en los alrededores de Quito, cumpliendo con las

especificaciones de ley explicadas en el segundo capitulo de este estudio.
4.3.3
MICRO LOCALIZACIN DEL CEMENTERIO PARA MASCOTAS
Cumpliendo con las especificaciones de ley detalladas en el segundo captulo de este

estudio los parques cementerios o camposantos debern estar ubicados a las afueras
de la ciudad de Quito, de tal forma que a continuacin se detalla el anlisis de cada
uno de los sectores que constituyen una opcin para ubicar el cementerio para
mascotas, en base a los factores relevantes para la localizacin del mismo los cuales
son: el cumplimiento de las ordenanzas municipales, vas de acceso, infraestructura
bsica disponible, terrenos disponibles
y condiciones de suelo. Los sectores
analizados son: la Va Intervalles kilmetro 10, subida a La Mina; la Va Oriental,

intercambiador de Monte Olivo; Llano Grande, San Juan Loma Bajo y, Caldern
calle Atahualpa junto al cementerio Parque del Recuerdo.
12
BACA URBINA Gabriel, Evaluacin de proyectos, Edit.Mc Graw Hill, 4ta.edicin, p. 98
98
99
En base a este anlisis cualitativo se ha determinado que el sector apropiado para la

ubicacin del cementerio ser en la Va Intervalles kilmetro 10, entre el valle de los
Chillos y Tumbaco, tomando en cuenta que el factor relevante es el cumplimiento de
las ordenanzas municipales 0024 referente a la zonificacin y 0146 sobre el medio
ambiente, en donde se toma en cuenta tanto el impacto ambiental como los permisos
de funcionamiento en base a la zona y al uso de suelo, adems que el suelo del sector
se caracteriza por
ser permeable, aspecto imprescindible para la adecuada
descomposicin de los cadveres de las mascotas.
4.4
4.4.1
INGENIERA DEL PROYECTO

DEFINICIN DE INGENIERA DEL PROYECTO
El objetivo general del estudio de Ingeniera del Proyecto es resolver todo lo

concerniente a la instalacin y el funcionamiento de la planta. 13
4.4.2
PROCESO DEL SERVICIO
El proceso iniciar con la recepcin del cadver de la mascota, mientras que en los
casos en los que se necesite ayuda profesional de un mdico veterinario el proceso
comenzar con la recepcin de la mascota, en base a la revisin veterinaria de la
misma, y si las condiciones de salud o sufrimiento de la mascota lo exigen y el
cliente lo elige as, se decidir practicar la eutanasia a la mascota, a continuacin en
la entrevista con el cliente se registrar las caractersticas de la mascota, se explicar
los beneficios de cada servicio, y se definir el tipo de servicio con el que el cliente
desea contar, ya sea entierro o cremacin, de la decisin del cliente se seguir con el
proceso correspondiente en cada servicio, el proceso del servicio funerario para
mascotas se detalla a continuacin:
13
BACA URBINA Gabriel, Evaluacin de proyectos, Edit.Mc Graw Hill, 4ta.edicin, p. 101
100
Recepcin de la mascota.- El proceso iniciar con la recepcin de la mascota

en los casos en los que la mascota necesite asistencia profesional veterinaria.
Revisin profesional veterinaria.- Consistir en la revisin profesional de
un mdico veterinario que detalle las condiciones de salud de la mascota,
determinando de forma exacta la situacin mdica del paciente y
especificando la gravedad de los signos de sufrimiento de la misma, con el
objeto de orientar adecuadamente a la familia sobre las decisiones para el
bienestar de su mascota, quien en muchos casos se convierte en un miembro
ms de la familia.
Servicio veterinario de eutanasia.- Este servicio
constar de la ayuda
profesional de un mdico veterinario en los casos en los cuales la mascota

deba ser sacrificada.
Siendo que la eutanasia es un procedimiento mdico que permite ponerle fin

a la vida de un paciente vctima de una enfermedad ya sea cuando su dolor es
intratable o cuando su calidad de vida es muy pobre, tomar esta decisin se
convierte en un procedimiento humanitario que permite acabar con el dolor
de forma rpida y segura, este proceso tambin se puede utilizar como un
mtodo mdico veterinario para evitar que un amado miembro de la familia,
la mascota, siga sufriendo en el caso en que su mal no tenga cura, el mtodo a
emplearse ser el de la eutanasia por inyeccin, donde se producir la muerte
rpida, provocando en la mascota inconciencia instantnea, depresin
profunda de los reflejos respiratorios y cardiacos en cuestin de segundos, y
entonces el corazn dejar de latir.
La decisin de practicar la eutanasia en una mascota deber ser consultada

con el veterinario del cementerio quin orientar adecuadamente y con buen
juicio al dueo de la mascota, siempre en pro de lo mejor para el animal,
durante el proceso el dueo de la mascota podr estar presente si as lo desea.
101
Recepcin del cadver de la mascota.- El proceso funeral continuar con la

recepcin del cadver de la mascota fallecida, en caso de que la mascota no
hubiese necesitado del servicio de eutanasia entonces esta etapa se convertir
en el inicio del proceso del servicio funeral para mascotas, en este caso se
prestar el servicio de traslado del cadver de la mascota ya sea desde el
hogar o desde el centro veterinario en la ciudad de Quito y sus alrededores
hasta el cementerio, si el cliente lo requiriera.
Revisin, medicin y pesaje del cadver del animal.- Consistir en la toma
de medidas, peso y caractersticas de la mascota fallecida, mientras se realiza
la entrevista con el cliente. Las caractersticas del cadver del animal
permitirn determinar y elegir el fretro en caso que el cliente elija el
entierro, o para determinar las condiciones de la cremacin en el caso en el
que el cliente prefiera este servicio, adems que estos datos se convierten en
un parmetro para la determinacin de los precios para cada servicio.
Los rangos del pesaje de las mascotas estarn comprendidos entre:
9 Menos de 13.5 kilogramos
9 De 13.6 a 31.5 kilogramos
9 De 31.6 a 45
kilogramos
9 De 45.1 a 67.5 kilogramos

9 De 67.6 a 90
kilogramos
Los rangos de medicin de las mascotas estarn entre:

9 Mascota pequea
de 30 a 50 centmetros de altura
9 Mascota mediana
de 51 a 60 centmetros de altura
9 Mascota grande
de 61 centmetros de altura en adelante
102

Entrevista con el cliente.-

Consistir en proporcionar al cliente la
informacin relevante tanto del servicio de entierro como del servicio de

cremacin, en base a ello el cliente tomar la decisin del servicio con el que
desea contar, es decir se explicar las caractersticas y beneficios de cada uno
de los servicios que brinda la empresa, adems de tomar los datos del cliente
para monitorear la calidad del servicio, formar la base de datos de la empresa
y tener una facturacin y cobro adecuados.
Registro de la mascota fallecida.- Consistir en el registro de las
caractersticas de la mascota fallecida conjuntamente con los datos obtenidos
en la revisin, pesaje y
medicin de la mascota como los datos
proporcionados sobre la mascota por el cliente, para formar la base de datos

de la empresa.
4.4.2.1 Servicio de entierro

Seleccin de la fosa para el entierro.- Consiste el informar al cliente sobre
todas las opciones de los lugares dentro del cementerio en las cuales podra
enterrar a su mascota, orientando al dueo de la mascota segn su lugar de
preferencia para que la eleccin de la fosa sea la acertada tomando en cuenta
las caractersticas de la mascota y las medidas de la misma.
Colocacin de la mascota en el fretro.-
Luego de que el cliente ha
escogido la fosa en la cul desea que sea enterrada su mascota se proceder a

colocarla en el fretro el cul corresponder a las medidas del cadver,
ubicando el cuerpo dentro del fretro de tal forma que la familia pueda
despedirse de su mascota querida.
El fretro ser un atad ecolgico de cartn corrugado fabricado con material
reciclable y biodegradable ya que es hecho a partir de papel, con tres
tratamientos contra lquidos diferentes en cada una de sus capas para evitar su
deterioro que hacen que la caja sea resistente al agua, no tiene adhesivos
nocivos, aditivos o metales,
tiene cuatro asas que consisten en piezas
plsticas biodegradables que soportan cada una 37,50 kilogramos, su acabado

ser de color madera, adems que puede ser montado en 10 minutos sin
103
necesidad de utilizar herramientas especiales y no es necesario disponer de

mano de obra calificada, ya que la distribucin de la cajas es en planchas
permitiendo almacenar grandes cantidades sin ocupar mucho espacio.
Cada fretro tiene un peso entre 10 y 11.60 kilogramos y es capaz de resistir

hasta 150 kilogramos. Las medidas sern: 60 centmetros de largo, 38
centmetros de ancho y 23 centmetros de alto para la mascota mediana y
pequea, mientras que el atad para la mascota grande tendr las siguientes
medidas: 170 centmetros de largo, 50 centmetros de ancho y 45 centmetros
de alto. El proveedor ser Multicartn Ltda. de Bogot Colombia, ya que en
Ecuador no existe una empresa especializada en este tipo de tecnologa para
fabricar fretros ecolgicos y econmicos.
104
Fretro con fondo color caoba igual al

acabado de la caja
Fretro con fondo color natural
105
Traslado del fretro a la sala de espera.- A continuacin se trasladar el

fretro a la sala de espera, en la cual los dolientes podrn despedirse de su
compaero, donde tendrn la oportunidad de ver por ltima vez a su
mascota, el traslado del fretro ser por medio de la banda transportadora y
colocado sobre la mesa de descanso del animal de compaa.
Despedida de los familiares.- El fretro se ubicar sobre una mesa de metal
en la sala de espera o de despedida de los familiares, donde los dolientes
podrn despedirse de su compaero, en el nivel de abajo de la mesa sobre
la cul se encontrar el fretro con la mascota fallecida, estarn tanto un
cepillo para su peinado final como una caja de pauelos desechables para el
uso de los dolientes, adems de un espacio con una pequea bandeja para los
juguetes de las mascotas en caso de que los dolientes quieran enterrarlos con
ella, sobre otra mesa junto a la mascota estar un florero con las flores a
eleccin del cliente para que en el momento de enterrarlo puedan usarlas para
despedirse de su mascota.
Ayuda psicolgica de duelo para nios.- EL duelo que se produce por la
muerte de una mascota fallecida puede ser tan doloroso como la muerte de un
ser querido humano por lo cual para muchos nios puede ser una experiencia
muy difcil de superar, este servicio lo prestar un mdico psiclogo
especializado en psicologa infantil, en el caso en el que el doliente sea el
nio y necesite de dicha ayuda profesional.
Traslado del fretro.- Consiste en trasladar el fretro con la mascota
fallecida sobre un coche de madera diseado para tal fin, hasta la fosa elegida
por los dolientes.
106
Entierro de la mascota.- El entierro consistir en cavar una fosa en base a

las medidas preestablecidas de acuerdo al tamao del fretro dentro del cul
est la mascota fallecida, luego de ello introducir el fretro en dicha fosa y
cubrirla con tierra dejndola lista para la colocacin de la lpida temporal.
Fretro completo con la tapa

cubierta
La fosa ser de 45 centmetros de ancho y 60 centmetros de largo, con una

profundidad de 60 centmetros para la mascota pequea y mediana; y de 45
centmetros de ancho y 60 centmetros de largo, con una profundidad hasta de
170 centmetros en el caso de las mascotas grandes, las medidas estndar para
las dimensiones de la fosa sern de 60 centmetros de largo por 45
centmetros de ancho, ya que el fretro se enterrar de forma vertical para la
optimizacin del espacio dentro del cementerio, en la profundidad se
aumentar 5 centmetros para la colocacin adecuada de la lpida respectiva
adems que la distancia entre fosa y fosa ser de 50 centmetros, estas
caractersticas se muestran a continuacin:
107
45 cm.
60 cm.
Dimensiones de la fosa para

enterrar el fretro
170 cm.
60 cm.
45 cm.
50 cm.
60cm.
mascotas de tamao mediano y
mascotas de tamao grande
pequeo
108
45 cm.
Colocacin de la lpida temporal.-
Luego de cumplido el entierro se
colocar la lpida temporal en la tumba, dicha placa estar hecha a base de

una mezcla de concreto la cul identificar a la mascota fallecida.
La lpida temporal ser de cemento de 30 centmetros de largo y 15

centmetros de ancho la cul contar con la numeracin respectiva para
identificar la mascota y el dueo de la misma para colocar luego de los 8 das
de espera la lpida definitiva escogida por el cliente. El cementerio contar
con 20 lpidas temporales numeradas del uno al veinte para colocarlas sobre
las tumbas de las mascotas fallecidas y poder identificarlas al momento de
colocar la lpida definitiva.
Facturacin y cobro del servicio.- Al terminar el proceso del entierro de la

mascota se proceder a la facturacin del servicio prestado cumpliendo con
las especificaciones de ley y al cobro del mismo.
Colocacin de la lpida definitiva.- Al transcurso de dos das se tendr lista

la placa de mrmol con el nombre de la mascota y las especificaciones que
desee el cliente que se encuentre en la lpida, la cul se colocar de forma
definitiva en la tumba de la mascota fallecida, esta colocacin ser de forma
manual.
Aviso al cliente.- Colocada la placa de mrmol definitiva se proceder a

llamar al cliente para comunicarle que el proceso del servicio a terminado y
que puede visitar la tumba de su mascota, cada vez que desee recordarlo,
convirtiendo este rito en la muestra del amor que el dueo de la mascota
siente por ella, que para muchos se convierte en un miembro ms de la
familia.
109
4.4.2.2 Servicio de cremacin
Seleccin de urna para las cenizas.- Luego que el cliente ha escogido contar
con el servicio de cremacin para su mascota fallecida, se pondr a su
disposicin los modelos de urnas para que elija en la que desea colocar las
cenizas de su mascota.
La urna ser de barro con acabados en pintado en fro, cuyas dimensiones
sern de 18 centmetros de altura, 22 centmetros de ancho, y 17 centmetros
de fondo, en dos modelos diferentes tanto para perros como para gatos, el
primero ser en forma de casita donde las cenizas se colocarn dentro de una
funda ziploc con cierre hermtico dentado para la proteccin de las mismas,
la cul se introducir por la parte superior de la caja en forma de casita; el
otro modelo ser una caja de barro con acabados en pintado en fro, con un
figura de la mascota hecha en el mismo material, donde las cenizas se
pondrn por la parte superior de la misma, el acabado de ambos modelos ser
de color madera como se muestra a continuacin:
Urna para las cenizas de la mascota en forma de casita
Urnas para las cenizas con una figura de la mascota
110
Colocacin de mascota en la base metlica.- Es indispensable para la

familia tener un momento para dar el ltimo adis a su mascota, a su
compaero, de tal forma que se ubicar a la mascota fallecida en una base
metlica para que la familia tenga un momento para despedirse de ella antes
del proceso de cremacin.
Traslado del cadver mediante banda transportadora.- Luego de
colocado el cadver en la base metlica se lo trasladar mediante la banda
transportadora hacia la sala de despedida de los familiares de su mascota.
Despedida de los familiares.- La base metlica en la cul estar la mascota

fallecida se ubicar sobre una mesa de metal en la sala de espera o de
despedida de los familiares, donde los dolientes podrn despedirse de su
compaero, en el nivel de abajo de la mesa sobre la cul se encontrar la
base metlica con la mascota fallecida, estarn tanto un cepillo para su
peinado final como una caja de pauelos desechables para el uso de los
dolientes, adems de un espacio con una pequea bandeja para los juguetes
de la mascota en caso de que los dolientes quieran recordarla con ellos.
Ayuda psicolgica de duelo para nios.- Para muchos de los propietarios de

mascotas, que en su mayora son los nios, se brindar este servicio que tiene
por objeto asimilar la prdida de su animal de compaa, servicio que lo
prestar un profesional en psicologa.
Traslado de la base metlica al crematorio.- Consistir en trasladar la base

metlica con la mascota fallecida sobre por medio de la banda transportadora
hasta la sala donde se encuentra el horno crematorio.
111
Cremacin.- Es un proceso que da lugar al hacer reaccionar
materia
(bsicamente slidos y lquidos) con un oxidante (el oxgeno del aire) es decir
es la degradacin completa de la materia.
Iniciar con el precalentamiento de la cmara de antipolucin del horno

crematorio y ser de aproximadamente de 30 minutos, a continuacin se
fijar el pirmetro de temperatura de 800 C. para la cmara primaria y 1100
C para la cmara secundaria, en el temporizador se fijar un tiempo de
cremacin que podr ir desde una hora hasta un hora y media como tiempo
mximo dependiendo del tamao
del cadver, luego se proceder a la
introduccin del cadver de la mascota a la cmara de incineracin del horno

crematorio.
Los procesos que realizar el horno crematorio comenzarn por el horno

introductor donde se coloca el cuerpo, se lo introduce en cinerario donde se
somete al cuerpo a altas temperaturas la demora en el tiempo de incineracin
se debe a el alto contenido de agua del mismo.
Es importante el calor que irradia hacia el exterior el horno, por lo tanto el

personal deber estar atento a esta circunstancia, si bien los quemadores se
detienen automticamente al abrir la puerta, el calor contenido en la masa
refractaria es muy grande. Un tiempo promedio de 15 minutos para
extraccin de cenizas y carga deber ser tenido en cuenta para cada ciclo de
encendido. Una vez transcurrido el
tiempo de cremacin, quedarn
solamente cenizas y restos de huesos calcinados.
112
Trituracin de los huesos.- Consiste en la colocacin de los fragmentos

de huesos en una mquina trituradora que los reducir a polvo, quedando
listo para depositarlos en la urna, ya que a pesar de la incineracin del
cadver a altas temperaturas quedan an restos de huesos calcinados los
cuales debern ser convertidos en polvo, es decir quedan partculas seas que
se colocan a enfriar en una plancha de acero y luego se trasladan a una
pulverizadora donde se triturarn.
Colocacin de las cenizas en la urna.- Luego de concluido el proceso de

cremacin se colocar las cenizas en la urna escogida por el cliente para
guardar las cenizas de su animal de compaa.
Entrega de la urna.- Revisada y correctamente cerrada la urna se la colocar

dentro de una caja de cartn corrugado diseada con asas adecuadas tanto
para la proteccin de la urna como para dar facilidad al cliente para
movilizarla, se la entregar a la familia, de esa forma podrn tener cerca a
su compaero y recordar los buenos momento que vivieron con el.
Facturacin y cobro del servicio.- Al terminar el proceso de cremacin de la

mascota se proceder a la facturacin del servicio prestado cumpliendo con
las especificaciones de ley y al cobro del mismo.
113
No
114
Revisin,
medicin y
pesaje del
animal
Registro de
la mascota
fallecida
Recepcin
del cadver
de la
mascota
Servicio
veterinario
de eutanasia
Si
Necesita el
servicio de
eutanasia?
Revisin
profesional
veterinaria
Recepcin
de la
mascota
Entrevista
con el
cliente
Qu
servicio
desea?
No
Colocacin de
las cenizas en
la urna
Duelo
Infantil?
Cremacin
Duelo
Infantil?
Entierro
No
Si
Si
Entrega de
la urna al
cliente
Seleccin
de la urna
para las
cenizas
Facturacin
y Cobro del
valor del
servicio
Traslado del fretro

a la fosa elegida
Colocacin
de la
mascota en
el fretro
Colocacin
de la lpida
definitiva
Entierro de
la mascota
Fin
Cremacin
2 horas
Traslado del fretro

a sala de espera
Traslado del
cadver, por banda
transportadora
Traslado del cadver

al crematorio, por
banda transportadora
Facturacin
y cobro del
servicio
Colocacin
del cadver
en la base
metlica
Esperar 2 das hasta

que la placa grabada
este lista
Ayuda
Sicolgica
de Duelo
para Nios
Ayuda
Sicolgica
de Duelo
para Nios
Seleccin
del lugar y
cavado de la
fosa
Fin
Diagrama de flujo servicio

funeral para mascotas
Trituracin
de los
huesos del
animal
Esperar 15 minutos
hasta que la familia se
despida de la mascota
Aviso al
cliente
Colocacin
de la lpida
temporal
Esperar 15 minutos
hasta que la familia
se despida de la
mascota

Medicin y
pesaje del
animal
10 min.
115
Registro de la
mascota
5 min.
Recepcin del
cadver de la
mascota 5
min.
Servicio de
Eutanasia
15 min.
Revisin
profesional
veterinaria
10 min.
Recepcin de
la mascota
5 min.
Entrevista con
el cliente
10 min.
Traslado del
cadver al
crematorio 15
seg.
Cremacin
Entierro
Cremacin 2
horas
Seleccin de
la urna 5 min.
Ayuda
psicolgica de
duelo para
nios 15 min.
Cavado de la
fosa 30 min.
Seleccin del
lugar para la
fosa 10 min.
Trituracin de
los huesos del
animal
5 min.
Colocacin
del cadver en
la base
metlica 5
min.
Traslado del
fretro a la
fosa 10 min.
Entierro de la
mascota 10
min.
Traslado de la
mascota a sala
de espera
2 min.
Colocacin de
las cenizas en
la urna
5 min.
Traslado del
cadver por
banda
transportadora
15 seg.
Colocacin de
la mascota en
el fretro
5 min.
Facturacin y
Cobro del
servicio 5 min.
Ayuda
sicolgica de
duelo para
nios 15 min.
Facturacin y
Cobro del
servicio 5 min.
Diagrama de bloques servicio

funerario para mascotas
Entrega de la
urna a los
dolientes 2
min.
Esperar 15
min. Hasta
que la familia
se despida de
la mascota
Colocacin de
la lpida
temporal 2
min.
Espera de 15
minutos hasta
que la familia
se despida de
la mascota


4.4.3
TIEMPO DE DURACIN DE LOS SERVICIOS FUNERARIOS:
De acuerdo a las actividades que conforman cada servicio antes explicadas y

detalladas
en el flujograma y el diagrama de bloques respectivamente, a
continuacin se determinar el tiempo de duracin segn las caractersticas de cada

servicio que prestar Mascopolis, es decir tanto para el entierro como para la
cremacin de la mascota fallecida.
ENTIERRO
Con los servicios de eutanasia y ayuda psicolgica de duelo para nios:
Duracin de la
Actividades
Descripcin
actividad
(minutos)
Recepcin de la mascota
Revisin profesional veterinaria
10
Servicio de eutanasia
15
Revisin, medicin y pesaje del animal
10
Entrevista con el cliente
10
Registro de la mascota
Seleccin del lugar para la fosa
10
Cavado de la fosa
30
Colocacin de la mascota en el fretro
10
Traslado de la mascota a la sala de espera
11
Despedida de la mascota fallecida
15
12
Ayuda sicolgica de duelo para nios
15
13
Traslado del fretro a la fosa
10
14
Entierro del fretro
10
15
Colocacin de la lpida temporal
02
16
Facturacin y cobro del servicio
05
129
Total minutos
La duracin del servicio de entierro de la mascota fallecida, en el cual se preste tanto

el servicio de eutanasia y como la ayuda psicolgica de duelo para nios ser de
ciento veinte y nueve minutos es decir dos horas y nueve minutos. El tiempo de
espera para la colocacin de la lpida definitiva ser de ocho das y la colocacin de
la misma durar cinco minutos.
116
Con el servicio de ayuda psicolgica de duelo para nios y sin el servicio de

eutanasia:
Duracin de la
Actividades
Descripcin
Actividad
(minutos)
Recepcin del cadver de la mascota
10
10
10
Cavado de la fosa
30
15
10
Ayuda sicolgica de duelo para nios
15
11
10
12
Entierro del fretro
10
13
02
14
05
104
Total minutos
La duracin del servicio de entierro de la mascota fallecida, en el cual la mascota no

necesite del servicio de eutanasia, pero si sea necesario para la familia acceder a la
ayuda psicolgica de duelo para nios, ser de ciento cuatro minutos es decir una
hora y cuarenta y cuatro minutos. El tiempo de espera para la colocacin de la lpida
definitiva ser de ocho das y la colocacin de la misma durar cinco minutos.
117
Con el servicio de eutanasia y sin el servicio de ayuda psicolgica de duelo para

nios:
Duracin de la
Actividades
Descripcin
Actividad
(minutos)
10
Servicio de eutanasia
15
10
10
10
Cavado de la fosa
30
10
11
15
12
10
13
Entierro del fretro
10
14
15
5
114
Total minutos
La duracin del servicio de entierro de la mascota fallecida, en el cual el animal de

compaa necesite del servicio de eutanasia pero la familia no necesite acceder a la
ayuda psicolgica de duelo para nios, ser de ciento catorce minutos es decir de
una hora cincuenta y cuatro minutos. El tiempo de espera para la colocacin de la
lpida definitiva ser de ocho das y la colocacin de la misma durar cinco minutos.
118
Sin contar con los servicios de eutanasia y ayuda psicolgica de duelo para
nios:
Duracin de la
Actividades
Descripcin
Actividad
(minutos)
Recepcin de la mascota fallecida
10
10
10
Cavado de la fosa
30
15
10
10
11
Entierro del fretro
10
12
13
5
89:00
Total minutos
La duracin del servicio de entierro de la mascota fallecida, sin que en el cual se

preste tanto el servicio de eutanasia y como la ayuda psicolgica de duelo para nios
ser de ochenta y nueve minutos es decir uno hora veinte y nueve minutos. El
tiempo de espera para la colocacin de la lpida definitiva ser de ocho das y la
colocacin de la misma durar cinco minutos.
119
CREMACIN
Con los servicios de eutanasia y ayuda psicolgica de duelo para nios:
Actividades
Descripcin
Horas / hombre
Horas / mquina
( minutos)
( minutos)
5,00
10,00
Servicio de Eutanasia
15,00
10,00
10,00
5,00
Seleccin de la urna
5,00
Colocacin del cadver en la base metlica
5,00
Traslado del cadver a sala de espera
0,15
10
15,00
11
Ayuda psicolgica de duelo para nios
15,00
12
Traslado del cadver al crematorio
0,15
13
Cremacin
14
Trituracin de los huesos del animal
15
Colocacin de las cenizas en la urna
5,00
16
Entrega de la urna a los dolientes
2,00
17
5,00
120,00
5,00
97,30
Subtotal
125,00
222,30
Total minutos
La duracin del servicio de cremacin de la mascota fallecida, en el cual se preste

tanto el servicio de eutanasia y como la ayuda psicolgica de duelo para nios ser
de doscientos veinte y dos minutos y treinta segundos es decir tres horas cuarenta y
dos minutos y treinta segundos. El tiempo de espera para la colocacin de la lpida
120
Con el servicio de ayuda psicolgica para nios y sin el servicio de eutanasia:
Actividades
Descripcin
Tiempo horas /
Tiempo horas /
hombre
mquina
( minutos)
( minutos)
5,00
10,00
10,00
5,00
Seleccin de la urna
5,00
5,00
0,15
10
15,00
11
Ayuda psicolgica de duelo para nios
15,00
12
0,15
13
Cremacin
14
15
5,00
16
2,00
17
5,00
120,00
5,00
72,30
Subtotal
125,00
197,30
Total minutos
La duracin del servicio de cremacin de la mascota fallecida, en el cual la mascota

no necesite del servicio de eutanasia, pero si sea necesario para la familia acceder a
la ayuda psicolgica de duelo para nios, ser de ciento noventa y siete minutos y
treinta segundos, es decir tres horas diez y siete minutos y treinta segundos. El
121
Con el servicio de eutanasia y sin el servicio de ayuda psicolgica de duelo para

nios:
Actividades
Descripcin
horas / hombre
horas / mquina
( minutos)
(minutos)
5,00
10,00
Servicio de Eutanasia
15,00
10,00
10,00
5,00
Seleccin de la urna
5,00
5,00
0,15
10
15,00
11
0,15
12
Cremacin
13
14
5,00
15
2,00
16
5,00
120,00
5,00
82,30
Subtotal
125,00
207,30
Total minutos
La duracin del servicio de cremacin de la mascota fallecida, en el cual el animal

de compaa necesite del servicio de eutanasia pero la familia no necesite acceder a
la ayuda psicolgica de duelo para nios, ser de doscientos siete minutos con
treinta segundos es decir tres horas veinte y siete minutos y treinta segundos. El
122
Sin contar con los servicios de eutanasia y ayuda psicolgica de duelo para
nios:
Actividades
Descripcin
horas / hombre
horas / mquina
(minutos)
(minutos)
5,00
10,00
10,00
5,00
Seleccin de la urna
5,00
5,00
0,15
15,00
0,15
10
Cremacin
11
12
5,00
13
2,00
14
5,00
120,00
5,00
57,30
Subtotal
125,00
182,30
Total minutos
La duracin del servicio de cremacin de la mascota fallecida, sin que en el cual se

preste tanto el servicio de eutanasia y como la ayuda psicolgica de duelo para nios
ser de ciento ochenta y dos minutos y treinta segundos es decir tres horas dos
minutos y treinta segundos. El tiempo de espera para la colocacin de la lpida
123

4.4.4
CAPACIDAD INSTALADA
El cementerio para mascotas Mascopolis atender desde las 09h00 hasta las 21h00,
los siete das de la semana, por lo tanto, la capacidad mxima para el servicio de
cremacin
considerando el tiempo de dos horas con cinco minutos para la
incineracin del cadver permite que se puedan cremar 5 mascotas diarias.
Las medidas del terreno en el cual estar ubicado el cementerio sern de 100 metros
de ancho y 100 metros de largo cuya superficie ser de 10.000 m, de los cuales
4.000 m estarn destinados tanto para la construccin del crematorio, sala de espera,
rea de atencin veterinaria, rea de atencin psicolgica, y bodega, como tambin
para el parqueadero y reas verdes para el ornato del cementerio. De tal forma que
6.000 m estaran disponibles para el uso del cementerio, siendo que los caminos
internos que se conectan entre si y permiten el traslado dentro del mismo y son de 2
metros de ancho y aproximadamente de 60 metros de largo cada uno, se construirn
8 de ellos, que en total corresponden a 960 m, entonces se contar con 5.040 m
para realizar los entierros de las mascotas.
Las dimensiones de la fosa sern: 45 centmetros de ancho y 60 centmetros de largo,

de tal forma que la superficie de la fosa ser de 0.27 m. La distancia entre fosa y
fosa ser de 50 centmetros, correspondindole 25 centmetros a cada lado, es decir el
espacio respectivo para cada fosa, sumando la distancia entre fosa y fosa, ser de 95
centmetros de ancho y 110 centmetros de alto, cuya superficie ser de 1.05 m,
como se muestra a continuacin:
124
50 cm.
45 cm.
45 cm.
60 cm.
60 cm.
50 cm.
50 cm.
50 cm.
45 cm.
45 cm.
60 cm.
60 cm.
Dimensiones entre fosa y fosa
25 cm.
95 cm.
45 cm.
25 cm.
25 cm.
60 cm.
110 cm.
Dimensiones del espacio correspondiente a

25 cm.
cada fosa sumada la distancia entre fosa y

fosa
125
De tal manera que la superficie del rea que le corresponde a cada fosa en la cul esta
tomada en cuenta la distancia entre fosa y fosa, es de 1.05 m, siendo que la
superficie disponible para el cementerio es de 5.040 m, al dividir esta cantidad para
la superficie destinada para cada fosa se determin que la capacidad que tendr el
cementerio ser de 4.800 fosas para enterrar a las mascotas fallecidas.
El presente proyecto empezar por utilizar un cuarto de hectrea de la superficie de

terreno destinado al cementerio, es decir 2.500 m correspondientes a 100 metros de
largo por 25 metros de ancho, y construyendo ocho caminos para movilizarse dentro
del cementerio de dos metros de ancho por 25 metros de largo aproximadamente,
con una superficie de 400 m, entonces la superficie destinada para las fosas ser de
2.100 m dividida en 2000 fosas, cantidad que representar la capacidad instalada del
cementerio para el servicio de entierro.
Al momento que el cadver de la mascota fallecida es enterrada directo en la tierra

sin proteccin alguna su cuerpo se descompone en un mes aproximadamente, de tal
forma que quedan: tanto los huesos del crneo, como los omoplatos, y los largos; el
mismo resultado se obtiene al enterrar el cuerpo dentro de un fretro solo que
cuando ya han transcurrido tres meses. Los atades que se usarn para enterrar los
cadveres de las mascotas sern fretros ecolgicos los cuales son biodegradables
que se descompondrn de forma natural entre seis meses y un ao, de tal forma que
el tiempo estimado de manutencin del espacio en el cementerio ser de hasta dos
aos, como poltica de empresa, en caso de que el cliente desee mantenerlo por ms
tiempo, ser de acuerdo a su requerimiento. Por lo que cada dos aos luego de
enterrado el cadver, se renovar la capacidad del cementerio para mascotas.
126

4.4.5
MAQUINARIA Y EQUIPOS
HORNO CREMATORIO
La cremacin es un proceso que exige medidas de seguridad no solo en las

instalaciones y en el personal sino tambin con la maquinaria a utilizarse, adems del
cumplimiento de las medidas de proteccin al medio ambiente, de tal forma que es
importante que el horno crematorio a emplearse cumpla con dichos estndares, esta
mquina no se fabrica en el pas por lo que es indispensable importarla, los pases
que la fabrican son Alemania, Colombia y Argentina. Por el cumplimiento de las
condiciones ambientales, caractersticas de la mquina y distancia la empresa
argentina CALTEC S.R.L, ser el proveedor escogido para el horno automtico para
cremacin.
El horno crematorio se desarrolla para cumplir todos los requerimientos existentes de

funcionamiento maximizando el rendimiento energtico y minimizando las
emisiones de gases con una operacin muy simple, asegurando un mtodo confiable
de cremacin que posibilita la completa eliminacin de restos orgnicos sin
necesidad de preparacin previa o tratamiento posterior.
El equipo adopta la ms moderna tecnologa en instrumental de control, lo cual

aporta otro grado de seguridad y economa operativa al proceso.
Se caracteriza por ser un equipo de robusta construccin, alta eficiencia de operacin

y escaso mantenimiento y asegura larga vida til del revestimiento refractario debido
a una cuidadosa seleccin de materiales y a la buena estabilidad dimensional de la
estructura, aun en caliente, ya que est diseado para funcionamiento continuo.
La cmara primaria, de generosas dimensiones, permite la carga sin dificultad, como

tambin el retiro de cenizas, la limpieza en fro o eventuales operaciones en el
revestimiento.
La boca de carga tiene puerta tipo guillotina de apertura total con accionamiento
mecnico y comando automtico.
127
Descripcin del equipo:

Mecanismo de carga, puerta tipo guillotina automatizada.
Cmara primaria de combustin principal, donde se depositan los restos a
incinerar.
Cmara de post-combustin con quemador auxiliar, los gases se requeman a
una temperatura superior con un tiempo de retencin de un segundo, lleva
puerta de inspeccin.
Conducto para salidas de gases al exterior.
Tablero de control y comando.
Cuadro de mando secundario, ventiladores y vlvulas.
La secuencia de funcionamiento es totalmente automtica, para ello slo es necesario

fijar los parmetros de temperatura y tiempo de operacin, ya que una vez cargado el
horno solamente es necesario dar marcha y esperar que se cumpla el ciclo.
Todo el entorno del equipo puede mantenerse limpio, ya que este como unidad
operativa no aporta al ambiente humos ni olores que hagan desagradables o
antihiginico la condicin laboral del mismo.
Surge de esto la posibilidad de trabajar con varios equipos simultneamente

manteniendo condiciones adecuadas para desarrollar una tarea limpia y permitir la
presencia de personas durante un ciclo de incineracin.
Diseo y construccin:
La construccin del horno es compacta, se realiza en chapa plegada y soldada de

espesor 5 mm. , para obtener una estructura monoltica y rgida, por tratarse de una
estructura autoportante e indeformable no requiere fundaciones especiales, una
estudiada circulacin del aire por las paredes laterales hace que la emisin de calor a
travs de ellas sea mnima, adems los refractarios y aislantes utilizados son de
primera calidad, los quemadores son automticos de tipo industrial, preparados para
largos perodos de operacin sin inconvenientes, pueden ser para trabajar con:
128
Gas natural
Combustibles lquidos.
Duales, gas/lquido.
La solera del horno ha sido diseada de modo de contener los fluidos generados
durante el proceso, impidiendo su salida al exterior, el panel de control y comando,
contenido en un gabinete de finas lneas exteriores, se encuentra ubicado sobre un
lateral del horno, fcilmente accesible para su operacin y mantenimiento, todos los
elementos elctricos como los de comando y control son de fcil reposicin y
reconocida calidad.
Especificaciones generales:
Equipo: horno crematorio, de cmara triple con control de proceso
automtico.
Temp. mxima de operacin: 1100 C.
Refrigeracin de paredes: aire forzado.
Puerta: automtica.
Quemador primario: automtico.
Quemador secundario: automtico.
Seguridad falta de llama: electrnica.
Pirmetro controlador: digital electrnico.
Suministro elctrico: 3 x 380 V. + neutro. / 3 x 220 V. (opcional)
Suministro gas: lnea de 2 con presin de 250 mm. de columna de agua.
Combustible opcional: GLP / Gas oil.
Chimenea: de acero, con revestimiento interior aislante-refractario.
Parmetros especficos de funcionamiento.
Consumo de gas natural por ciclo de operacin: 50m3.
Consumo de energa elctrica por ciclo: 5 Kw.
Tiempo de cremacin, condiciones normales: 1 1/2 hs. / 2 hs. (mximo)
Temperatura de operacin cmara de cremacin: 850 C.
Temperatura operacin cmara recombustin: 1100 / 1200 C.
Capacidad del horno: 80 Kg./h
Peso de la unidad: 8000 Kg.
129
rea de ubicacin y espacio mnimo necesario:
La ubicacin del horno estar dictada por el flujo de trabajo a realizar, accesibilidad
para servicio, espacio para trabajos de mantenimiento y complementarios y muy
importante una ventilacin adecuada.
El siguiente esquema muestra las especificaciones indicadas por el proveedor de

dimensiones mnimas necesarias a tener en cuenta para la ubicacin del equipo
(puede ser construido a mano derecha o izquierda segn sea requerido). Las
dimensiones estn expresadas en metros.
Espacio mnimo requerido: altura 2,5m., ancho 3,0m., profundidad 8,5 m.
Chimenea
0,2
0,6
3,5
Boca de Carga
0,8
Tablero Elctrico
Vista en Planta
130
Caractersticas tcnicas:
Dimensiones:
Ancho exterior del horno: 1.530 mm.
Ancho exterior incluido tablero comando: 1.850 mm.
Longitud exterior total: 4.600 mm.
Altura (sin chimenea): 2.100 mm.
Peso total, con 4 mts. de chimenea aislada: 8.000 Kg.
Caractersticas constructivas:
El equipo est diseado para trabajar en forma continua.
131
La estructura exterior del horno est realizada en chapa de espesor 5 mm.,

plegada y soldada, obteniendo una rigidez monoltica que asegura buena
estabilidad dimensional, an en caliente, haciendo que el revestimiento
refractario no sufra deformaciones ni esfuerzos mecnicos, ms all de los
producidos por las dilataciones, que se absorben con juntas estratgicamente
dispuestas.
No requiere ninguna preparacin adicional el sitio de emplazamiento, ya que
por ser una estructura autoportante e indeformable, solo es necesario una
superficie plana y nivelada.
El conjunto se encuentra completo al momento de su instalacin, solo se debe
armar la chimenea y conectarlo a los distintos suministros para ponerlo en
funcionamiento.
El equipo consta de dos cmaras de trabajo, una cmara primaria que recibe
los restos para ser incinerados, que trabaja a 800 C y una cmara secundaria,
o de recombustin, donde los gases provenientes de la cmara primaria
elevan su temperatura hasta 1100C durante un tiempo adecuado para
asegurar la completa eliminacin de olores, humos y contaminantes, con el
agregado en exceso de aire asegurando la total oxidacin de los voltiles.
Cmara primaria:
Tiene 900 mm. de ancho, 950 mm. de altura y 2.760 mm. de longitud,
dimensiones tiles, ms que adecuadas para recibir fretros de todo tamao,
inclusive los de mayores dimensiones que lo normal.
La carga se ve facilitada por un rodillo con rodamientos existente en el dintel
de la puerta.
132
El piso es monoltico, con pendiente hacia el interior, lo que sirve para

contener lquidos y otros fluidos durante el proceso; en la parte anterior,
prximo a la puerta, se encuentra un conducto por donde se descarga las
cenizas una vez finalizada la cremacin.
Tanto los ladrillos como el hormign utilizados son de calidad similar y
corresponden a 60 % de almina, el respaldo de estos se realiza con ladrillos
aislantes de baja conductividad, finalmente en los laterales existe una cmara
de aire de 60 mm. que asla completamente la pared exterior del horno.
El quemador se ubica en la parte superior y en las paredes laterales existen
inyectores de aire para mantener en forma regulada la relacin
estequeomtrica cuando se produce la autocombustin.
Cmara secundaria:
Recibe y recombustiona los gases provenientes de la cmara primaria, los
eleva a 1100C y los retiene durante 1 segundo por lo menos. De este modo
se anula la posibilidad de emisin de toxinas, humos y otros garantizando
emanaciones de vapor de agua y gases limpios controlados en el conducto de
chimenea.
La cara interna de esta cmara se realiza con ladrillos de 60 % de almina y
son ligados con cemento refractario de calidad similar.
Una pared posterior con ladrillos aislantes completa la aislacin hacia el
exterior.
En esta cmara el quemador est situado sobre la pared del fondo en la parte
superior.
Los gases recorren esta cmara y se expanden disminuyendo su velocidad,
antes de ingresar en el conducto de chimenea.
133
Chimenea:
Los tramos iniciales, inmediatos al horno, se realizan en longitudes de 1000 mm.,

con brida y se abulonan con tornillos de 1/2" wh. Interiormente estn revestidos con
hormign de alta almina, rodeados con manta de fibra cermica, exteriormente una
cmara de aire los separa del medio exterior dejando a la vista una envuelta metlica
pintada. Los tramos de chimenea adicionales, se realizan con acero inoxidable AISI
304, espesor 2 mm.
Caractersticas de los gases emitidos:
El diseo del equipo con una cmara secundaria de recombustin y dilucin con el
agregado de aire en exceso, garantiza una salida por la chimenea de gases limpios y
vapor de agua, sin emisin de humos y olores. Todo el entorno del equipo puede ser
mantenido en perfectas condiciones de higiene ya que ste no aporta al ambiente
ningn tipo de emanaciones desagradables, an trabajando varios crematorios en
forma simultnea.
Puerta del horno:

De tipo guillotina, con accionamiento electromecnico automtico, sin
contrapesos.
Una botonera para apertura y otra para cierre en el panel de comando, sirven
como accionamiento manual para que la unidad de motorreductor realice la
secuencia operativa.
134
Lmites de carrera electromecnicos supervisan la carrera ascenso y descenso

de la puerta.
El reductor de tipo tornillo sin fin y rueda heliocoidal con relacin 1/60,
irreversible, permite el posicionamiento en cualquier punto de la carrera.
La puerta cuenta con mirilla abisagrada con traba manual, junta perimetral
doble, para cierre estanco y traba de cierre de plano inclinado regulable.
Quemadores:
Los quemadores son de tipo automtico monoblock, pueden ser para
combustible lquido, gas natural o GLP tienen filtros y bomba de impulsin
propia, cuando corresponde, son facilmente extrables de su posicin y
cuentan con sistema abisagrados de apertura para inspeccin.
Son de atomizacin mecnica en caso de combustible lquido, el can est
construdo en acero inoxidable y tambin cuenta con ventilador propio para
aire de combustin.
Las conexiones de combustible son flexibles con unin doble roscada,
cuentan con manmetro, filtro de vaso invertido desarmable, conexin
auxiliar de purga, registro de regulacin de aire con accionamiento hidrulico
y llaves de 1/4 vuelta de corte.
Incluyen todas las seguridades de operacin. La secuencia de encendido y
deteccin de llama se realiza con una unidad de control electrnico y reseteo
manual.
En caso de falla del quemador existen enclavamientos de seguridad de
reposicin manual/automtico.
El rgimen de marcha de los quemadores es al 60% de su capacidad total.
135
Instrumentacin para control y comando:
Cada cmara contar con termocuplas tipo K con vaina de acero inoxidable AISI 310
y cabezal normalizado de aluminio. Todas las extensiones hasta el tablero se harn
con cable compensado bajo caera de hierro. En el panel de comando habr un
pirmetro para cada una de las cmaras, en ellos se fijan las temperaturas de procesos
y los correspondientes de alarma por sobre temperatura. Un temporizador electrnico
controla el tiempo de proceso en la cmara primaria. Enclavamientos de seguridad,
con indicacin luminosa, evitan maniobras de riesgo, el desenclavamiento ocurre al
reponerse la condicin normal de trabajo.
Instalacin elctrica:
Se realiza totalmente con cables normalizados de cobre seccin mnima 1
mm2, aislacin 1 Kw. de tipo deslizante y que no propaga llama.
Totalmente cableado bajo caera de hierro de tipo pesado, pintado
exteriormente.
El gabinete de finas lneas externas, est adosado a un lateral del equipo,
contiene los materiales elctricos y es estanco, con puerta abisagrada,
cerradura y llave de seguridad.
Todas las secuencias se comandan con lgica de rel, opcionalmente con
PLC, para los motores corresponden contactores, proteccin trmica y contra
cortocircuito.
Los materiales son de primera marca, normalizados de fcil reposicin,
nuevos y sin uso.
136
Exterior del equipo:
La parte exterior del equipo recibe un tratamiento de desengrasado y fosfatizado,

doble mano de impresin universal y doble mano de pintura nitrosinttica color
verde Savanha- Peugeot u otro a eleccin.
Las caeras de conduccin de gas oil, aire, electricidad, etc., se pintan de acuerdo al
cdigo de colores normalizado y reciben el mismo tratamiento que la chapa exterior
del equipo. El frente de la unidad est realizada en acero inoxidable.
Principio de funcionamiento:
Los hornos CALTEC crematorios estn diseados para operar con doble cmara de
trabajo, una primaria o de encendido con deficiencia de oxgeno (condicin
subestequeomtrica) y otra secundaria o de recombustin, con exceso de aire para
producir la oxidacin de los gases.
Este esquema de trabajo favorece la produccin de "humos limpios", eliminando la

necesidad de lavadores de gases y reduciendo el consumo de combustibles.
La tcnica de dos cmaras, aire restringido / exceso de aire tiene varias ventajas:
La limitacin de aire en la cmara primaria crea un efecto de "quemado

tranquilo" que ayuda a eliminar la penetracin de partculas en los gases, lo
que produce un escape con chimenea limpia. Estos elementos simplemente se
descargan con la ceniza residual y no complican los procesos de combustin.
137
En la cmara secundaria los gases y el exceso de aire combustionan a una

extremadamente alta temperatura durante un tiempo de residencia sustancial,
esto asegura la completa destruccin de toxinas patgenas, olores y humos,
eliminando por la chimenea CO2 y vapor de agua.
El control para los incineradores se basa en la temperatura, sensores en ambas

cmaras controlan los ventiladores de entrada de aire para mantener siempre
la proporcin ptima de aire de combustin.
Una estudiada seccin de chimenea, con adecuada aislacin provocan una
corriente depresiva en la cmara primaria.
El tiempo de proceso total alcanza un mximo de 2 horas.
138
139
PROCESADOR DE RESTOS CREMADOS
Puerta de carga: 400 x 320 mm.
Altura: 1000 mm.
Ancho: 900 mm.
Profundidad: 550 mm.
Alimentacin: 3 x 380 V. + neutro. / 3 x 220 (opcional)
Potencia motor: 1,5 HP.
Control: automtico temporizado.
Caractersticas generales:
Es un equipo de robusta construccin y diseo adecuado para asegurar larga vida

til, libre de mantenimiento, cuenta con sellos tanto en la boca de carga y la de
descarga para no permitir la fuga de polvos, el funcionamiento es completamente
automtico, slo es necesario ponerlo en marcha, est calculado para un trabajo rudo,
pero an as es completamente silencioso y su funcionamiento es permanente.
La carga se produce por la parte superior del equipo y los restos procesados se retiran
por la parte inferior, al abrir la puerta de carga un enclavamiento elctrico detiene el
motor evitando la salida de polvos asegurando as la tarea del operador.
La secuencia total, carga, proceso y descarga, ocupan un tiempo de un minuto,

aunque este es regulable desde el panel de comando al frente del equipo.
140
Puerta de carga: 400 x 320 mm.
Altura: 1000 mm.
Ancho: 900 mm.
Profundidad: 550 mm.
Alimentacin: 3 x 380 V. + neutro. / 3 x 220 (opcional)
Potencia motor: 1,5 HP.
Control: automtico temporizado.
141
BALANZA
La balanza que se utilizar para el pesaje del cadver de la mascota fallecida ser una
balanza de plataforma con reloj de presicin para fcil visibilidad, doble dial, vista
frontal y trasera, apreciacin en kilos y libras, pintura al horno y plataforma, con
botn de tara, tipo Heavy Duty, de marca Camry - Vanguard, modelo CAM 150
cuyo proveedor en Quito ser Interbalanzas del Ecuador, la capacidad corresponde a
100 kilogramos en escalas de 200 gramos, la plataforma es de 42x 31x 113 cm.
Balanza Heavy - Duty, modelo

CAM 150
142
INSTALACIONES DE G.L.P
Instalaciones centralizadas para gas estarn diseadas para cubrir los requerimientos
y usos del crematorio, alto rendimiento y confiabilidad al utilizar un combustible de
fcil manipulacin como es el GLP, comodidad de utilizacin al contar con una llave
asegurando de esa forma el suministro, elevados niveles de seguridad, adems del
mantenimiento y asesoramiento tcnico continuo, para lo cual el proveedor del
combustible ser Agip Gas, el tanque ser de 1.000 kilogramos equivalente a 1.429
metros cbicos.
Taques de G.L.P. de 1.000

kilogramos
143
ACCESORIOS
Para el manejo tanto del horno crematorio como del procesador de restos cremados
se necesitar una palita pequea de metal para el manejo de las cenizas, adems que
el operario deber utilizar ropa de trabajo, y para su seguridad guantes industriales,
un mandil industrial y proteccin para las vas respiratorias por precaucin. Para cada
entierro se necesitar dos palas y dos picos para cavar las fosas y para el trabajo del
enterrador ropa de trabajo, botas y guantes.
Mascarillas de tela delgada
Overoles en ndigo Peper 14.5 onz.
Guantes largos de cuero
Botas de caucho caa alta y

botines sin punta de acero.
144

4.4.6
DISTRIBUCIN DE LA PLANTA
El terreno en el cual estar ubicado el cementerio Mascopolis, ser de 10.000 m

de los cuales 212,85 m correspondern a la construccin tanto de las oficinas, del
consultorio veterinario, del consultorio psicolgico, como de la sala de espera para
los clientes; 130.80 metros cuadrados correspondern a la construccin del galpn
donde estarn ubicados tanto el crematorio, el tanque de combustible y la bodega;
225 m estarn destinados a
los parqueaderos con una capacidad de 30 autos
aproximadamente.
De tal forma que 4.000 m correspondern tanto al rea de construccin necesaria

para brindar los servicios exequiales de entierro y cremacin de las mascotas
fallecidas, como el rea de oficinas, parqueaderos, y reas verdes necesarias para el
ornato del cementerio. Se utilizarn 400 m y 500 m para los caminos interiores del
cementerio y las adecuaciones necesarias de ornato ya que se
iniciar
las
actividades con un cuarto de hectrea destinada al cementerio es decir 2.500 m.
La disposicin de las mquinas dentro del crematorio ser circular ya que es la ms

conveniente para el proceso de cremacin puesto que las mquinas son automticas y
solo se requiere la presencia de un operario no solo para objeto de control sino
tambin para ingresar el cadver dentro del horno crematorio, recoger las cenizas, y
triturar los huesos en el procesador de restos cremados. Permitiendo de esta forma
los espacios libres adecuados para la movilizacin del operario, y la optimizacin de
mano de obra. Como se muestra a continuacin:
145
Disposicin
Circular
Banda transportadora 3 m.
B a la n z a d e
p la t a fo r m a c o n
r e lo j
31 cm
8 m
146
42 cm .
147
148
149
150
4.5
IMPACTO AMBIENTAL
El efecto que produce una determinada accin humana sobre el medio ambiente en
sus distintos aspectos es lo que se entiende como impacto ambiental, es decir las
acciones humanas motivadas por la consecucin de diversos fines, provocan efectos
colaterales sobre el medio natural o social.
Para la prestacin del servicio funerario de cremacin de mascotas es indispensable

la utilizacin de un horno industrial para la incineracin del cadver, la mquina
elegida para tal fin es un horno crematorio, equipo que como unidad operativa no
aporta al ambiente humos ni olores que hagan desagradables o antihiginico la
condicin laboral del mismo, adems que el diseo del equipo con una cmara
secundaria de recombustin y dilucin con el agregado de aire en exceso, garantiza
una salida por la chimenea de gases limpios y vapor de agua, sin emisin de humos y
olores. Todo el entorno del equipo puede ser mantenido en perfectas condiciones de
higiene ya que ste no contamina el ambiente con ningn tipo de gases
desagradables.
El vapor de agua es un gas que se obtiene por evaporacin o ebullicin del agua
lquida, es inodoro e incoloro y por lo tanto no es contaminante. Uno de los
principales contaminantes que puede generar el proceso de cremacin es el
monxido de carbono CO2, es un gas inodoro, incoloro, inflamable y altamente
txico, puede causar la muerte cuando se lo respira en niveles elevados se produce
cuando se queman materiales combustibles como gas, gasolina, kerosina, carbn,
petrleo, tabaco o madera en ambientes de poco oxgeno, este gas es el resultado de
una combustin incompleta realizada a temperaturas por debajo de los 760C y por
la insuficiente cantidad de oxigeno utilizado en el proceso de incineracin del
cadver.
151
Para evitarlo, el horno crematorio CALTEC, cuenta con dos cmaras de trabajo, una
cmara primaria que recibe los restos para ser incinerados, que trabaja a 800 C y una
cmara secundaria, o de recombustin, donde los gases provenientes de la cmara
primaria elevan su temperatura hasta 1100C durante un tiempo adecuado para
asegurar la completa eliminacin de olores, humos y contaminantes, con el agregado
en exceso de aire asegurando la total oxidacin de los voltiles.
Dentro del proceso de cremacin, y apoyados en el horno crematorio detallado

anteriormente, se realizar tanto la inspeccin de los materiales que van a entrar para
el proceso de cremacin es decir solo el cuerpo del animal sin ningn juguete o
implemento ajeno al cadver para evitar la produccin de gases txicos, como
tambin emplear las temperaturas establecidas por el constructor para evitar que se
produzca monxido de carbono, y mantener el tiempo de retencin (tiempo que los
gases de salida pasan en la parte de control de contaminacin del equipo) en la
cmara secundaria del horno de por lo menos un segundo sometido a una
temperatura de 1100C; de tal forma que no se necesitar de ningn implemento a
parte para la mitigacin del impacto ambiental.
Tanto el horno crematorio como el procesador automtico de restos cremados no

producen contaminacin del ruido. El horno crematorio cuenta adems con una
mampara acstica en la parte posterior para evitar el impacto sonoro, es decir no
produce ruidos contaminantes de tal forma que no se ve afectado el operario ni quin
acude al crematorio.
152
Informacin ambiental horno crematorio CALTEC:

Determinaciones del material particulado (pm 10)
Concentracin de material part. . . . . . .15,4 mg/Nm
Determinaciones de plomo
Concentracin de plomo . . . . . . . . . . . .0,01 mg/m
Determinaciones de cromo
Concentracin de cromo . . . . . . . . . . . .0,01 mg/m
Determinaciones de mercurio
Concentracin de mercurio . . . . . . . . . .0,005 mg/m
Determinaciones de cloruro de hidrgeno
Concentracin de cloruro de hidrgeno . .1,0 mg/m
Composicin qumica del gas
Dixido de carbono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3,6 %
Oxgeno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14,6 %
Concentracin de monxido de carbono . .12 mg/Nm
Determinaciones de dixido de azufre
Concentracin de dixido de azufre . . . .<1,0 mg/m
Determinaciones de xidos de nitrgeno como dixido
Concentracin de dixido de nitrgeno . .67 mg/Nm
153
La informacin de emisiones al aire para fuentes fijas de combustin referente al

horno crematorio, antes detallada, comparada con la Tabla 1 y Tabla 3 de las
Normas Tcnicas de Calidad Ambiental que viabilizan la aplicacin de la Ordenanza
Metropolitana No. 146 detalladas en el segundo captulo, marco legal del presente
estudio, muestra que los niveles de emisin estn muy por debajo de los valores
mximos permisibles, es decir cumple con los estndares establecidos en la ley.
La fabricacin convencional de los fretros pasa por diversas etapas: la tala de

rboles, el transporte, la construccin de tablones, el procesamiento para cortar
tablones, la ebanistera, el barnizado, el tapizado y la incorporacin de piezas
metlicas.
Uno de los puntos clave en la fabricacin y en la demanda de atades es el barnizado,

el tapizado y los complementos, todos los barnices empleados generan dioxinas
dainas para el medio ambiente es decir la contaminacin derivada del uso de los
atades produce la volatilizacin de sustancias txicas (barnices y disolventes) y a
travs de la disolucin de elementos (como metales pesados: zinc, plomo) en el agua
del suelo, ya que por la base de zinc que tienen estos atades y las piezas de metal
generan contaminacin al oxidarse al paso del tiempo, adems que la produccin de
fretros genera una tala indiscriminada de rboles de un rbol se produce un solo
atad.
Frente a esta realidad, los fretros a utilizarse sern atades hechos con una nueva
tecnologa basada en cajas de cartn corrugado, fabricadas a partir de un material
reciclable y biodegradable ya que estn hechos a partir de papel, las asas son piezas
plsticas biodegradables de tal forma que estos atades se convierten en una
alternativa ecolgica, que permite mitigar la contaminacin del suelo y la tala
indiscriminada de rboles ya que si bien, los productores se valen de rboles para
fabricarlos, con uno de ellos se pueden hacer 100 atades. Otras de sus ventajas es
que no necesita adhesivos nocivos, aditivos o metales para armarse, lo que lo vuelve
an ms ecolgico y reciclable. Las piezas plsticas que posee son biodegradables, al
igual que su sistema de cierre de seguridad.
154
La biodegradabilidad de estos fretros
es la caracterstica que permite una
descomposicin con relativa rapidez, en compuestos simples por alguna forma de

vida como son las bacterias, hongos, gusanos e insectos, es decir que las sustancias
se conviertan en sustrato para estos organismos, de tal forma que los procesos
naturales se encargan de que los componentes de los atades hechos de cartn
corrugado no se conviertan de forma alguna en nocivos para la naturaleza.
Adems los atades ecolgicos se distribuyen en planchas apilables y no precisan

herramientas especiales ni personal calificado para el ensamblaje. Trae cuatro asas
que pueden soportar 37.50 kilogramos, y cada fretro pesa apenas 10 kilogramos, no
solo mitigando el impacto ambiental sino disminuyendo el costo del fretro ya que si
un fretro convencional para mascotas puede llegar a costar hasta 150 dlares un
atad ecolgico costara hasta 40 dlares.
155
CAPTULO V
INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO
5.1
OBJETIVOS
DE
LA
DETERMINACIN
DE
LA
INVERSIN Y EL FINANCIAMIENTO
Siendo que se ha determinado que existe un mercado potencial atractivo para los
servicios funerales de entierro y cremacin de mascotas, se ha definido el lugar
ptimo para la localizacin del cementerio Mascopolis, y se ha establecido el
proceso de atencin al cliente en cada uno de sus servicios, y por lo tanto al no existir
inconveniente tecnolgico como limitante para llevar a cabo el presente proyecto, el
objetivo de este proyecto es establecer la cuanta de la inversiones requeridas para la
puesta en marcha del cementerio Mascopolis, la determinacin de las inversiones y
el financiamiento presentar los siguientes objetivos:
Definir la inversin fija tangible necesaria para el cementerio Mascopolis.

Determinar la inversin fija intangible para el cementerio Mascopolis.
Establecer el capital de trabajo necesario para cubrir las operaciones del
primer mes del cementerio Mascopolis.
Establecer el estado de fuentes y usos donde se muestre la estructura del
financiamiento para el cementerio Mascopolis.
156
5.2
INVERSIN TOTAL
TOTAL INVERSIN
Concepto
Total
Activos fijos tangibles
229.878,62
7.813,20
Activos fijos intangibles
12.315,06
Capital de trabajo
Inversin total
250.006,89
En el presente cuadro se detalla el total de la inversin fija tangible e intangible y

capital de trabajo cuyo monto corresponde a 250.006.89 dlares.
157
5.3
INVERSIN FIJA TANGIBLE
ACTIVOS FIJOS TANGIBLES

Descripcin
Valor Total
Terreno
51.000,00
Construcciones
94.283,70
Maquinaria y equipo
66.351,29
Muebles y enseres
14.367,33
Instalaciones
1.530,00
Herramientas
58,45
245,82
Equipo de oficina
Equipos de cmputo
2.042,04
TOTAL
229.878,62
El terreno representar el 22.19% de la inversin en activos fijos tangibles, las

construcciones correspondern al 41.01%, y la maquinaria y equipo al 28.86%, estos
rubros son los ms representativos de la inversin ya que en suma corresponden al
92.06% de la inversin en activos fijos necesaria para el cementerio, mientras que el
7.94% estar conformado tanto por los muebles y enseres, instalaciones,
herramientas como por el equipo de cmputo y el equipo de oficina.
158
5.4
INVERSIN FIJA INTANGIBLE
ACTIVOS FIJOS INTANGIBLES

Descripcin
Valor Total
Software (Mnica 8)
360,00
Gastos de constitucin
2.000,00
Estudios y diseos definitivos
5.000,00
permiso municipal
300,00
7.660,00
Subtotal
153,20
Imprevistos 2%
Total
7.813,20
Los estudios y diseos definitivos corresponden al 63.99% de la inversin en activos

intangibles convirtindose en el rubro ms representativo de este tipo de inversin,
mientras que el software, gastos de constitucin y el permiso municipal corresponden
al 36.01% de la inversin en activos intangibles necesaria para el cementerio para
mascotas.
159
5.5
CAPITAL DE TRABAJO
CAPITAL DE TRABAJO
Descripcin
Mano de obra directa
Materiales directos
Mantenimiento y reparacin
Insumos
Seguros
Gastos administrativos y generales
Gastos de ventas
Total
Valor Total
Valor Total
Anual
Mensual
16.793,28
1.399,44
49.033,41
4.086,12
4.370,07
364,17
28.172,93
2.347,74
5.331,77
444,31
19.971,40
1.664,28
24.107,90
2.008,99
147.780,76
12.315,06
El capital de trabajo consiste en el capital adicional con el cul se debe contar para
que empiece a funcionar la empresa antes de recibir ingresos, para el cementerio
ser necesario 12.315,06 dlares para cubrir las operaciones del primer mes.
160
5.6
DETALLE DE LA INVERSIN FIJA TANGIBLE
El cementerio Mascopolis, contar con 10.000 metros cuadrados es decir una

hectrea, el precio por metro cuadrado del sector en el cual estar ubicado es de
cinco dlares por metro cuadrado.
161
De los 10.000 metros cuadrados de terreno 212.85 m estarn destinados a la

construccin tanto de las oficinas, consultorio veterinario y de atencin psicolgica
como de la sala de espera, 130.80 m correspondern al galpn para el crematorio,
mientras que con lo referente al cementerio se utilizar un cuarto de hectrea es decir
2.500 m dentro de los cuales se necesitar 400 m para los caminos interiores del
cementerio y para las adecuaciones del cementerio ser necesario 500 m, para los
parqueaderos se contar con 225 m con una capacidad aproximada para 30
vehculos, el terreno restante quedar como bosque natural para futura expansin del
proyecto.
162
Las instalaciones que sern necesarias para el funcionamiento del horno crematorio
son las tuberas de conexin del combustible que lo conectarn con el tanque de
G.L.P de 1.000 kilogramos.
163
164
La maquinaria necesaria para el servicio de cremacin de las mascotas fallecidas

sern tanto el horno crematorio y el procesador de restos cremados, para el
funcionamiento del horno ser indispensable un tanque de combustible 1.000
kilogramos de capacidad; para el transporte del cadver desde la sala de espera hacia
el crematorio se necesitar un banda transportadora de tres metros para optimizar el
trabajo del operario, adems ser indispensable bases de acero inoxidable para la
colocacin del cuerpo del animal dependiendo de su tamao para el pesaje, y
transporte del cadver.
Para el servicio de entierro sern necesarios tanto la carretilla para el transporte de
las herramientas, como el coche de madera para el transporte de los fretros hasta la
fosa respectiva facilitando el trabajo del enterrador, adems de las lpidas temporales
numeradas del 1 al 20 para identificar a la mascota fallecida al momento de colocar
la lpida permanente o definitiva. Las mesas de trabajo estarn ubicadas en la sala
de espera para que los dueos de las mascotas tengan unos minutos para que se
despidan de ellas.
Para el servicio de entierro ser indispensable la utilizacin de palas, picos y barras

para el cavado de la fosa, sern dos de cada una ya que dos personas realizarn este
trabajo.
165
166
En el cuadro anterior se detall los muebles necesarios tanto para el rea

administrativa como para el rea de atencin veterinaria y psicolgica del
cementerio, adems de el mobiliario necesario para la sala de espera donde los
clientes se tomarn si as lo prefieren unos minutos para despedirse de la mascota
fallecida.
Para el rea administrativa se necesitarn dos computadores y una impresora para los
requerimientos de trabajo para la atencin al cliente.
167
Adems ser indispensable un telfono inalmbrico, en este caso el modelo

especificado consta a ms de la unidad con un clon, tambin es necesario para las
actividades administrativas un telefax.
168
5.7
FINANCIAMIENTO
ESTADO DE FUENTES Y USOS

Prstamo
Concepto
Recursos propios
Valor
%
Valor
Valor
Terreno
51.000,00
100,00
51.000,00
0,00
0,00
Edificaciones
94.283,70
100,00
94.283,70
0,00
0,00
Maquinaria y equipo
66.351,29
45,00
29.858,08
55,00
36.493,21
Muebles y enseres
14.367,33
0,00
0,00
100,00
14.367,33
58,45
0,00
0,00
100,00
58,45
245,82
0,00
0,00
100,00
245,82
Equipos de computo
2.042,04
0,00
0,00
100,00
2.042,04
Activos fijos intangibles
7.813,20
0,00
0,00
100,00
7.813,20
12.315,06
0,00
0,00
100,00
12.315,06
248.476,89
0,70
175.141,78
0,30
73.335,11
Herramientas
Equipos oficina
Capital de trabajo
Total
El 70% del total de la inversin es decir $ 175.141,78 sern financiados mediante

prstamo bancario, cuyo valor cubrir 100% tanto del terreno, las edificaciones,
como el 45% porciento de la maquinaria y equipo; mientras que el 30% restante es
decir $ 73.335,11 se financiar con recursos propios, valor que cubrir 55% de la
maquinaria y equipo, el 100% de la inversin en muebles y enseres, herramientas,
equipos de oficina, equipos de cmputo, activos intangibles y capital de trabajo.
El financiamiento mediante recursos ajenos corresponde a $ 175.141,78, el inters

anual utilizado para el clculo de la tabla de amortizacin es del 10%, los pagos
peridicos sern semestrales de tal forma que el inters para cada periodo ser del
5%, el plazo del prstamo corresponder a 5 aos.
169
Factor de recuperacin del capital:
Determinacin de la cuota o pago peridico:
170
171
CAPTULO VI
COSTOS E INGRESOS
6.1
OBJETIVOS DE LA DETERMINACIN DE COSTOS E

INGRESOS
Luego que ha sido determinada tanto la inversin fija tangible, la inversin fija
intangible, y el capital de trabajo como la estructura del financiamiento, se
establecer el costo de prestar los servicios funerarios para mascotas planificados, y
la cantidad de ingresos que el inversionista recibir, de tal forma que los objetivos
del presente captulo son:
Determinar los costos de produccin, gastos administrativos, gastos de ventas

y gastos financieros necesarios para el desarrollo de las actividades del
cementerio Mascopolis.
Determinar tanto depreciaciones y amortizaciones de los activos fijos y
diferidos respectivamente del cementerio Mascopolis.
Establecer los ingresos que generar la prestacin de los servicios funerales
para mascotas del cementerio Mascopolis.
172
6.2
DETERMINACIN DE LOS COSTOS
Tanto para el servicio funerario de entierro como para el servicio de cremacin se

prestar el servicio de atencin veterinaria en el caso en el que a la mascota se le
deba practicar la eutanasia, y el servicio psicolgico de duelo para nios cuando el
cliente lo requiera, de tal forma que para ello es imprescindible contar con un mdico
veterinario y un mdico psiclogo, adems que para el inhumacin se necesitar de
un enterrador, y para la cremacin de un operario para el manejo tanto del horno
crematorio como del procesador de restos cremados. Todos estos importantes
colaboradores sern tomados como mano de obra directa porque al ser este un
servicio, son quienes se relacionan directamente con la prestacin del mismo.
173
Los materiales directos son aquellos bienes secundarios que se juntan en el proceso
de produccin para llegar a formar parte integral del producto final, al ser este un
servicio, el listado de bienes detallados en el presente cuadro muestra a los materiales
imprescindibles para el desempeo correcto de las actividades que conforman tanto
el proceso de entierro como el de cremacin, los ms representativos son los fretros
ecolgicos, las lpidas de mrmol, para el proceso de entierro y la urnas para el
proceso de cremacin, correspondientes en su conjunto al 94.91% del total de los
materiales directos necesarios para brindar los servicios funerarios.
174
Los insumos sern necesarios especficamente para brindar el servicio de cremacin

de las mascotas fallecidas para lo cual se utilizar G.L.P. como combustible para el
horno crematorio, para cada cremacin se necesitar de 50 m de gas es decir 35
kilogramos por lo cul al ao ser necesario 35.385 kilogramos ya que se estima
atender a 1.011 clientes. Tanto el horno crematorio como el procesador de restos
cremados consumirn entre los dos 6 Kw./h por cada cremacin y siendo que la
proyeccin de las cremaciones a realizarse para el primer ao sern de 1.011 se
necesitarn 6.066 Kw./h. De tal forma que el combustible es el rubro ms
representativo de este grupo ya que corresponde al 95.46% del total de los insumos.
( detalle apndices IV y V).
175
Tanto para las edificaciones, muebles y enseres, instalaciones como para las
herramientas el costo de mantenimiento y reparacin corresponder al 2% anual del
total de estos activos, mientras que para la maquinaria y los equipos de oficina ser
de 3%, para los equipos de cmputo el 4% anual del total de dichos activos.
176
El porcentaje de seguros tanto para las edificaciones, maquinaria y equipos como

para los equipos de oficina ser del 3%, mientras que para los muebles y enseres,
instalaciones y herramientas ser del 2%, y del 4% para los equipos de cmputo,
porcentaje anual del total de los activos antes mencionados.
177
Los gastos de administracin corresponden a los sueldos tanto del gerente general,
asistente contable, asistente de limpieza y jardinera como de la seguridad privada;
dentro de los gastos generales de administracin estn la luz que se estableci que
por mes se utilizarn 25 Kw./h, por lo tanto al ao se necesitar 300 Kw./h; para el
agua se necesitar 80 m cada mes es decir 960 m anuales, el costo del telfono y el
Internet ser de 720 dlares al ao, y los suministros de 375 dlares al ao. (detalle
apndices III y VI).
178
Los gastos de ventas estarn conformados tanto por el sueldo del asistente de
atencin al cliente, como por la publicidad que ser por medio de insertos en las
tarjetas de crdito que para el primer ao ser cada cuatro meses, dicho rubro
representa el 62.22% del total de gastos de ventas.
179
Este cuadro muestra en resumen las cantidades referentes al costo de seguros por tipo
de activo fijo y el valor total proyectado para los diez primeros aos.
180
Este cuadro muestra en resumen las cantidades referentes a las depreciaciones por
tipo de activo fijo y el valor total proyectado para los diez primeros aos.
A continuacin se detalla los costos totales proyectados para los diez primeros aos
del cementerio Mascopolis, donde se muestra que los costos variables se
incrementarn segn el nmero de clientes que se irn atendiendo, mientras que los
costos fijos tendrn su propio comportamiento, adems se detalla la clasificacin de
los costos en fijos y variables:
181
182
183
6.3
DETERMINACIN DE LOS INGRESOS
Segn lo definido en el Estudio Mercado en el cual se dimension la capacidad

instalada del cementerio para mascotas Mascopolis, y en base al precio para cada
servicio se determinar el presupuesto de los ingresos para el presente proyecto.
La capacidad del cementerio para mascotas Mascopolis en nmero de clientes a

atender establecido en el Estudio de Mercado, para el servicio de entierro ser: de
478 para el primer ao, en la segundo ao de 502, para el ao tercero de 527, en el
cuarto ao de 553, en el quinto ao de 581, para el sexto ao de 610, en el sptimo
ao de 641, para el octavo ao de 673, en el ao noveno 706, y en el ao dcimo 742
clientes a atender, mientras que para el servicio de cremacin ser: de 1.011 para el
primer ao, 1.062 para el segundo aos, 1.115 para el tercer ao, 1.170 para el cuarto
ao, 1.229 para el quinto ao, 1.290 para el sexto ao, 1.355 para el sptimo ao,
1.423 para el octavo ao, 1.494 para el noveno ao, y 1.568 para el ao dcimo.
Siendo que el Estudio de Mercado determin que existe un atractivo mercado para el
servicio funeral de mascotas, en base a los precios de la oferta se calcul el promedio
para el servicio de entierro que ser de $205 y de $120 para el servicio de cremacin,
correspondientes al valor del espacio en el cementerio, y $25 anuales por mantencin
de la fosa en el cementerio, para el servicio de entierro, de tal forma que el precio
promedio para dicho servicio sera $230.
184
185
CAPTULO VII
EVALUACIN ECONMICA
7.1
OBJETIVOS DE LA EVALUACIN ECONMICA
La Evaluacin Econmica tiene por objetivo establecer las bondades de la decisin

tomada por los inversionistas. Desde el punto de vista del inversionista privado, es el
de comprobar la virtud de un proyecto desde el punto de vista financiero, es decir a
travs de la medicin del nivel de utilidad que obtiene dicho empresario como justo
rdito al riesgo de utilizar sus recursos econmicos en la alternativa de inversin
elegida. 14 Para el presente estudio los objetivos de la evaluacin econmica sern:
Determinar los estados financieros del cementerio Mascopolis, tanto el

balance de situacin inicial como el estado de resultados y su respectiva
proyeccin.
Establecer el punto de equilibrio para el cementerio para mascotas
Mascopolis
Establecer el flujo de caja del cementerio Mascopolis y su respectiva
proyeccin.
Determinar el valor actual neto para el cementerio Mascopolis.
Calcular la tasa interna de retorno para el cementerio Mascopolis
Determinar el periodo de recuperacin del capital para el cementerio
Mascopolis.
14
Econ. BARRENO Luis, Manual de formulacin y evaluacin de proyectos, P. 104.
186
7.2
BALANCE DE SITUACIN INICIAL
187
7.3
ESTADO DE RESULTADOS
188
7.4
FLUJO DE CAJA
189
El objetivo del flujo de caja es determinar la rentabilidad de la inversin, para el

presente estudio desde el punto de vista del inversionista, ya que es l quien aportar
sus recursos para el cementerio
de mascotas Mascopolis, por lo que estar
interesado en saber la rentabilidad de los mismos.
Para tal fin se aplic el mtodo indirecto, para el cual se parti de la utilidad neta,
sumndose a sta los gastos que no significan un egreso real de dinero como las
depreciaciones y amortizaciones, tambin los valores residuales de los activos que
tienen vida til luego de los diez aos que corresponden al periodo de evaluacin de
este proyecto, adems se suma a la utilidad neta el valor correspondiente a la
inversin inicial del proyecto que al no verse afectada por los impuestos no afecta la
riqueza contable de la empresa, se aadir tambin el capital de trabajo que es parte
de los recursos aportados por el inversionista y es recuperable, como tambin los
valores correspondientes a la amortizacin del capital del prstamo realizado a un
plazo de cinco aos en cuotas semestrales.
Los flujos netos de caja para los diez aos de evaluacin del presente proyecto
permitirn determinar el valor actual neto y la tasa interna de retorno para establecer
si conviene o no invertir en la ejecucin del proyecto de crear el cementerio para
mascotas Mascopolis.
190
7.5
COSTO DE OPORTUNIDAD
El costo de oportunidad es la tasa de rendimiento que deja de recibir el inversionista,

de una determinada alternativa, cuando destina el dinero a otra alternativa, que en
este caso sera el proyecto de crear el cementerio para mascotas Mascopolis. El
costo de oportunidad se convierte en un factor de ajuste, que permite la actualizacin
de lo flujos de caja antes detallados, ya que el inversionista siempre buscar obtener
en el futuro una cantidad mucho mayor de la que ser necesaria invertir en el
cementerio para mascotas Mascopolis.
Los componentes de la tasa de descuento correspondern a 10% para la tasa de

inters o costo de la deuda, 36.25% a la tasa marginal de impuestos menos la unidad,
70% al porcentaje de la inversin financiada con recursos ajenos, 2.5% a la
rentabilidad sobre recursos propios, 30% a la inversin financiada con recursos
propios y 5% de riesgo, de tal forma que el costo de oportunidad para la evaluacin
del presente proyecto ser de 10.23%.
191
7.6
VALOR ACTUAL NETO DEL INVERSIONISTA
192
Los flujos de caja fueron trados a valor presente mediante la frmula:
Clculo del valor actual neto para el primer ao:
Para el primer ao el flujo de caja ser de $21.888,43 y el costo de oportunidad

calculado ser de 10,23% que al ser reemplazados en la frmula se obtendr un valor
presente de $19.857, se utilizar la misma frmula para los siguientes aos.
El inversionista al aportar sus recursos para la ejecucin del proyecto para crear el
cementerio para mascotas Mascopolis no solo recuperar lo invertido sino que su
inversin crecer en $375.411 al trmino de los diez aos que es el periodo de
evaluacin para este proyecto.
193
7.7
TASA INTERNA DE RETORNO DEL INVERSIONISTA
TIR DEL INVERSIONISTA

AOS
FNC
TASA 46,256%
TASA 48,256%
-74.865,11
-74.865,11
-74.865,11
21.888,43
14.965,80
14.763,91
25.441,61
11.893,65
11.574,92
29.219,14
9.339,50
8.966,60
31.093,63
6.795,36
6.436,03
37.228,56
5.562,92
5.197,68
87.943,64
8.984,96
8.281,80
91.865,38
6.417,25
5.835,24
99.927,19
4.772,72
4.281,32
106.005,43
3.461,75
3.063,44
10
221.015,56
4.934,87
4.308,14
2.263,68
-2.156,01
Total
La frmula utilizada para el clculo de la tasa interna de retorno se detalla a

continuacin:
194
De tal manera que la tasa interna de retorno corresponde a 47,28%, porcentaje que
corresponde a la rentabilidad que tendr el inversionista al poner sus recursos en la
creacin del cementerio para mascotas Mascopolis.
7.8
PERIODO DE RECUPERACIN DEL CAPITAL DEL

INVERSIONISTA
PRI DEL INVERSIONISTA
PERIODO
FNC
FNCA
FNCAA
-74.865,11
-74.865,11
-74.865,11
21.888,43
20.212,24
-54.652,87
25.441,61
21.694,22
-32.958,65
29.219,14
23.007,36
-9.951,30
31.093,63
22.608,43
12.657,13
37.228,56
24.996,25
37.653,39
87.943,64
54.525,91
92.179,29
91.865,38
52.595,68
144.774,97
99.927,19
52.830,12
197.605,08
106.005,43
51.751,83
249.356,92
10
221.015,56
99.636,91
348.993,83
Las operaciones comerciales del cementerio Mascopolis, generarn que la

inversin se recupere desde el cuarto ao, ya que en el presente cuadro los flujos
netos de caja acumulados se convierten en positivos desde el ao nmero cuatro.
195
7.9
PUNTO DE EQUILIBRIO
196
197
198
199
200
El nivel en el cual las actividades productivas referentes a la prestacin del servicio

funerario para mascotas en cada periodo anual, no obtienen ni prdidas ni ganancias
es decir que los ingresos son iguales a los egresos, se define como el punto de
equilibrio para el presente proyecto, es decir a partir de este punto la empresa
comenzar a obtener utilidades, permitiendo identificar el nivel de operaciones que
debe alcanzarse para recuperar los costos de operacin a partir de los ingresos.
En el primer cuadro se determin el punto de equilibrio en dlares para los diez

primeros aos, la frmula utilizada fue:
El punto de equilibrio para el primer ao se estableci en $155.837,91; mientras que

para el tercer ao se estableci en $143.814,21, y para el dcimo ao se proyecto que
sea de $118.972,10; resultados que muestran que el primer ao ser un poca de
austeridad, mientras que para los siguientes el punto de equilibrio es ptimo, como
para este mtodo no se considera la inversin inicial que da origen al beneficio del
proyecto entonces no se lo considerar como indicador econmico pero los
resultados obtenidos constituyen un importante referente para la presente evaluacin,
de forma que estos datos se representaron grficamente
cuadros anteriores.
201
como lo muestran los
7.10 NDICES FINANCIEROS
7.10.1
RENTABILIDAD SOBRE RECURSOS PROPIOS
Rentabilidad sobre recursos propios

Inversin
financiada con
73.335,11
recursos propios
Utilidades netas
AO 1
Rentabilidad sobre
recursos propios
28.537,99
38,91%
La frmula aplicada para el clculo de este ndice financiero es:
El ndice de rentabilidad sobre recursos propios ser de 38.91% de beneficios sobre

los recursos propios invertidos en la creacin del cementerio para mascotas
Mascopolis, de tal forma que el rendimiento sobre los recursos propios sern
ptimos.
202

7.10.2
RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSIN TOTAL
Rentabilidad Sobre la inversin total

Inversin
financiada con
250.006,89
recursos propios
Utilidades netas
AO 1
Rentabilidad sobre
recursos propios
28.537,99
11,41%
En el primer ao se obtendr 11.41% de beneficios sobre la inversin total necesaria

en la creacin del cementerio para mascotas Mascopolis, es decir que al cumplir
las caractersticas del servicio funerario los activos totales sern administrados
eficientemente.
203
7.10.3 RENTABILIDAD SOBRE VENTAS
Rentabilidad sobre ventas

Ventas
Utilidad neta
Rentabilidad
Sobre ventas
AO 1
231.260,00
28.537,99
12,34%
AO 2
242.900,00
35.017,07
14,42%
AO 3
255.010,00
42.078,86
16,50%
AO 4
267.590,00
49.493,39
18,50%
AO 5
281.110,00
57.565,71
20,48%
AO 6
295.100,00
66.293,65
22,46%
AO 7
310.030,00
72.070,05
23,25%
AO 8
325.550,00
78.031,37
23,97%
AO 9
341.660,00
84.168,06
24,64%
AO 10
358.820,00
90.763,32
25,29%
En el primer ao se obtendr 12.34% de utilidad neta que quedar para la empresa

por cada dlar de ventas, en el tercer ao este porcentaje se incrementa a 16.50% y
en al ao diez a 25.29%, es decir estos valores representan el porcentaje neto que la
empresa obtendr en cada ao respectivamente, luego de haber cubierto sus costos de
produccin, gastos administrativos, gastos de ventas como los intereses e impuestos.
204
7.10.4 NDICE DE APALANCAMIENTO FINANCIERO
ndice de apalancamiento financiero

ndice de
Pasivos totales
Activo totales
apalancamiento
financiero
Primer Ao
175.141,78
248.476,89
70,49%
En el primer ao el 70.49% de los activos totales ser financiado con los pasivos
totales, de tal forma que la capacidad de endeudamiento del cementerio para
mascotas Mascopolis es alta, y por ende presentar mayor rentabilidad.
205
7.10.5 NDICE DE COBERTURA
En el primer ao 4 veces es la capacidad de pago de intereses que tiene la empresa

por concepto de las deudas contradas, este valor se incrementa cada ao, siendo que
para el tercero es de 7 veces, y el clculo se lo hace hasta el quinto ao que
corresponde al plazo del prstamo que se obtendr para financiar la inversin
necesaria para crear el cementerio para mascotas Mascopolis.
206
CAPTULO VIII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8.1
CONCLUSIONES
El servicio funerario para mascotas en Quito es novedoso, generando una
gran oportunidad de innovar y diversificar los servicios funerarios de tal
forma que los servicios que prestar el Cementerio para Mascotas
Mascopolis sern tanto el entierro como la cremacin de las mascotas
fallecidas, dentro de dichos servicios se prestar tambin la ayuda sicolgica
de duelo para nios, y el servicio de eutanasia para los momentos en los
cuales la mascota deba ser sacrificada, servicios practicados por mdicos
especialistas respectivamente, adems se dar la facilidad al cliente de
adquirir tanto urnas, como fretros de acuerdo al tipo de mascota y diversos
tipos de lpidas, caractersticas que se determin luego de realizada en la
encuesta.
El servicio funeral para mascotas estar dirigido a los propietarios de
mascotas de los niveles socioeconmicos alto y medio medio de la ciudad de
Quito. El mercado para los servicios funerarios del Cementerio para Mascotas
Mascopolis ser de 1.489 clientes durante el primer ao, comprendidos por
478 familias con el servicio de entierro, y a 1.011 familias con el servicio de
cremacin para sus mascotas, en base al crecimiento establecido del 5% se
estima llegar al dcimo ao a atender a 742 clientes para el servicio de
entierro y 1.568 para el servicio de cremacin.
EL posicionamiento del Cementerio para Mascotas Mascopolis ser como
el nico cementerio en la ciudad de Quito especializado en el servicio funeral
para mascotas.
207
La promocin se la har a travs del convenio con las casas emisores de

tarjetas de crdito para el envo de hojas volantes mediante los estados de
cuenta a cada uno de sus clientes, este inserto se lo har durante tres veces al
ao es decir al inicio de cada cuatrimestre, con el objeto de llegar e influir
directamente en el cliente potencial perteneciente al mercado objetivo al que
esta dirigido el servicio funeral para mascotas.
Tanto la demanda, las instalaciones, el financiamiento, los proveedores,
como la tecnologa es decir los costos y la disposicin de adquirir la
maquinaria necesaria, no sern inconvenientes que limiten el tamao del
proyecto. De tal forma que la capacidad instalada del cementerio para
mascotas Mascopolis para el servicio de cremacin considerando el tiempo
de dos horas con cinco minutos para la incineracin del cadver permite que
se puedan cremar 5 mascotas diarias; mientras que para el servicio de
entierro ser de 2000 fosas, cantidad que representar la capacidad instalada
del cementerio para dicho servicio, utilizando para el rea del cementerio
nicamente, 2.500 m, para el cul, cada dos aos luego de enterrado el
cadver, se renovar la capacidad del cementerio para mascotas.
La Inversin necesaria para la puesta en marcha del Cementerio para
Mascotas Mascopolis ser de $250.006,89 la que estar conformada en un
92% por activos fijos como el terreno, las construcciones y la maquinaria; y
por activos fijos intangibles que representarn el 3% y el capital de trabajo
correspondiente al 5% de la inversin total.
El 70% del total de la inversin es decir $ 175.141,78 sern financiados
mediante prstamo bancario, cuyo valor cubrir el 100% tanto del terreno, las
edificaciones, como el 45% de la maquinaria y equipo; mientras que el 30%
restante, es decir $ 73.335,11 se financiar con recursos propios, valor que
cubrir el 55% de la maquinaria y equipo, el 100% de la inversin en muebles
y enseres, herramientas, equipos de oficina, equipos de computo, activos
intangibles y capital de trabajo.
208
El nivel en el cual las actividades productivas referentes a la prestacin del

servicio funerario para mascotas, no obtienen ni prdidas ni ganancias para el
primer ao se establecer en $155.837,91; mientras que para el tercer ao el
punto de equilibrio se establecer en $143.814, y para el dcimo ao se
proyect que sea de $118.972,10; resultados que no solo identifican el nivel
de operaciones que la empresa deber alcanzar para recuperar los costos de
operacin a partir de los ingresos, sino que muestran que el primer ao ser
una poca de austeridad, mientras que para los siguientes el punto de
equilibrio es ptimo ya que se va incrementando los clientes atendidos y por
ende los ingresos.
La creacin del Cementerio para Mascotas Mascopolis, es un proyecto

atractivo para el inversionista ya que al aportar sus recursos para la ejecucin
del mismo no solo recuperar lo invertido sino que su inversin crecer en
$348.993,83, valor que representa una rentabilidad de 47.28%, al trmino de
los diez aos que es el periodo de evaluacin correspondiente al presente
anlisis,
adems
que
las
operaciones
comerciales
del
cementerio
Mascopolis, generarn que la inversin se recupere desde el cuarto ao, ya

que los flujos netos de caja acumulados se convertirn en positivos desde ese
ao.
209
8.2
RECOMENDACIONES
Implementar el proyecto de creacin del cementerio para mascotas

Mascopolis en la ciudad de Quito, ya que adems de ser una oportunidad
innovadora frente a las exigencias del mercado que va cambiando, generar
una rentabilidad del 47.28%, al trmino de los diez aos que es el periodo de
evaluacin correspondiente al presente anlisis, negocio atractivo para el
inversionista, permitiendo con la ejecucin del mismo tanto la recuperacin
de lo invertido como el crecimiento de la inversin en $348.993,83.
Mantener un posicionamiento por categora bien definido, congruente con su

imagen, que permita conseguir un incremento constante de la participacin
en el mercado ya que el servicio funeral para mascotas es nuevo en Quito, y
se convierte en un mercado atractivo para el inversionista. Brindando siempre
un servicio personalizado y de calidad.
Iniciar el proyecto utilizando 2.500 m del terreno que deber estar ubicado
en base al cumplimiento de la Ordenanza de Zonificacin 0024, dicha
cantidad estar destinada estrictamente para el uso del cementerio, en el que
cada fosa mantendr las medidas estndar de 45 centmetros de ancho y 60
centmetros de largo, para lo cual el fretro deber ser enterrado de forma
vertical, tomando en cuenta las distancias entre fosa y fosa correspondiente a
50 centmetros, con el objeto de mantener la capacidad instalada aproximada
de 2.000 fosas, optimizando de esta forma el espacio sin perjudicar el ornato
del cementerio.
210
Adquirir
maquinaria
automatizada
desarrollada
requerimientos no solo de operacin como son: el
para
cumplir
los
aseguramiento de la
eficiencia en el mtodo para la cremacin y procesamiento de restos

cremados, la calidad
posibilidad
de
en su construccin, estabilidad dimensional, la
introducir
programas
personalizados
que
permitan
funcionamiento continuo, caractersticas tcnicas aplicables a la realidad de

los suministros en Quito, posibilidad de funcionamiento manual en caso de
contingencias, seguridad del operador, asesoramiento del constructor y
mantenimiento preventivo, el lugar donde este ubicado el constructor, todas
ellas indispensables para el servicio de cremacin sino y ante todo que las
caractersticas de la maquinaria den lugar al cumplimiento estricto de las
normativas medioambientales, tratamiento de gases, depuracin de los gases
en doble cmara de combustin, y las especificadas en las Normas Tcnicas
para la Aplicacin de la Codificacin del Titulo V, Del Medio Ambiente,
libro segundo, del Cdigo Municipal para el Distrito Metropolitano de Quito,
de la Ordenanza 146 De la Evaluacin del Impacto Ambiental, de tal forma
que no ser necesario un Plan de Mitigacin Ambiental, ni una mayor
inversin en aditamentos extras para el cuidado ambiental.
Mantener un control veterinario estricto de cada cadver animal que ingrese

al cementerio ya sea para el servicio de entierro o de cremacin, para evitar
contagios de enfermedades que afecten la regularidad en la prestacin de los
servicios funerales para mascotas.
Adquirir atades ecolgicos para el servicio de entierro, ya que no solo

mitigan el impacto ambiental sino que al tener un precio ms bajo que los
atades convencionales no solo permiten bajar los costos sino ofrecer un
servicio con un valor agregado ya que su apariencia es atractiva.
211
BIBLIOGRAFA:
BARRENO, Luis, Manual de formulacin y evaluacin de proyectos, primera

edicin, Quito 2003.
BACA URBINA, Gabriel, Evaluacin de proyectos, cuarta edicin, editorial

McGraw - Hill, Mxico 2001.
SUBIA, Luis, ndice estadstico MARKOP Ecuador, Quito 2005.
JARA, Francisco, Investigacin de mercados, texto gua, UTE 2004.
HIEBING, Roman G. Jr. y COOPER, Scott W., Cmo preparar el exitoso

plan de mercadotecnia, editorial McGraw Hill, Mxico 1992.
Semanario de Economa y Negocios, LIDERES, nmero 407, Lunes 22 de

Agosto del 2005, seccin Iniciativas, p. 10.
El Comercio, domingo 2 de julio de 2006, cuaderno Negocios, p. 13.
CRIMBERG Carl y SVANSTROM Ragnar, Historia universal Daimon,

primera edicin, editorial Daimon, Suecia 1967, tomos del 1 al 7.
212
CALISALVO, Fernando, El Mundo animal, primera edicin, editorial

UTEHA, Mxico 1992, tomo 1 y 3.
http://www.supercias.gov.ec
http://www.caltec.com.ar
http://www.ifzw.de/smain.htm
http://www.empresario.com.co/multicarton/
http://www.lordguau.com/index.html
http://www.restbox.com/
http://www.clarin.com/diario/2005/01/03/conexiones/t-897269.htm
http://www.paginadeinicio.com.mx/blog/?p=138
http://www.tuperro.com.mx/09_00_quienes_somos.html
http://www.funeralpet.com.mx/contenido.htm
http://www.funeravet.com/
213
http://www.jardin-del-amigo.com/
http://www.tkfsa.com.co/publicaciones.php?id=20965&TRIBUSID=68de5fd
f64a02aeefc07573439d2dccf
http://www.ecoterra.org/html/cast/perspectiva/perspe.html
http://www.hoy.com.ec/NoticiaNue.asp?row_id=204196
http://www.misanimales.com/mascotas/guiasapoyo/index.cfm?pagina=masco
tas_guiasapoyo_044_044
http://www.dipucadiz.es/Areas/medio_ambiente/RCAD.pdf
http://www.clubmascotas.cl/socios/cementerios.asp
http://www.misanimales.com/mascotas/guiasapoyo/index.cfm?pagina=masco
tas_guiasapoyo_044_044
http://www.clarin.com/diario/2006/05/24/conexiones/t-01201000.htm
http://www.cremaciones.com.ar/
214
APNDICE I
COSTOS IMPORTACIN CREMATORIO Y PROCESADOR DE
RESTOS CREMADOS
Horno crematorio y procesador de restos

cremados
Producto:
Transporte:
Puerto de origen:
Partida arancelaria
% partida
Peso:
Horno Crematorio
Areo
Buenos Aires Argentina
8417,80,90,90-3
5%
8.100 kilogramos
Valor FOB
33.558,00
Flete
13.203,00
Seguro
151,01
Total CIF
46.912,01
Derechos arancelarios
2.345,60
IVA
5.939,06
FODINFA
Total liquidacin
234,56
8.519,22
Almacenaje
268,80
Agente de aduanas
150,00
Verificadora
263,10
Aprobacin DUI BCE
5,00
Aseguradora FENIX emisora

pliza costo total
24,55
Total otros gastos
711,45
Total costos de importacin

y nacionalizacin
22.584,68
Total maquinaria
56.142,68
DETERMINACIN DEL COSTO DE CADA MAQUINARIA
Costos de
importacin y
22.584,68
nacionalizacin
Costo de
Producto:
Precio
Porcentaje
importacin y
nacionalizacin
Horno crematorio
Procesador de
restos cremados
Total
Total costo
maquinaria
31.440,00
93,69%
21.159,26
52.599,26
2.118,00
6,31%
1.425,42
3.543,42
33.558,00
100,00%
22.584,68
56.142,68
APNDICE II
COSTOS DE IMPORTACIN FRETROS ECOLGICOS
Fretros Ecolgicos
(Cajas de Cartn Corrugado)
Producto:
Transporte:
Puerto de origen:
Partida arancelaria:
% partida:
Peso:
Valor FOB
Cajas de Cartn Corrugado

Areo
Bogot - Colombia
4819.60.00
15%
2.847 kilogramos
6.825,00
Flete
284,70
Seguro
30,71
Total CIF
7.140,41
Derechos arancelarios
1.071,06
IVA
989,66
FODINFA
35,70
Total liquidacin
2.096,42
Almacenaje
134,40
Agente de aduanas
150,00
Verificadora
201,60
Aprobacin DUI BCE

Total otros gastos
5,00
491,00
Total costos de
importacin y
nacionalizacin
2.902,83
Total
importacin
FOB
6.825,00
Costos de importacin y
nacionalizacin
2.902,83
9.727,83
Total importacin
Costo por unidad
9.727,83
35,63
APNDICE III
COSTO DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE
Detalle de precios de la facturacin agua potable

(EMAAP)
Consumo domstico
centavos
de 1 a 19 metros cbicos
0,28
de 20 a 29 metros cbicos
0,30
de 30 metros cbicos en adelante
0,65
Consumo Comercial
el metro cbico
0,65
Impuestos (tanto para consumo domstico como para

consumo comercial)
38,60% del
Alcantarillado
consumo
Administracin clientes ( impuesto

puesto por el directorio EMAAP)
2,07 dlares
Determinacin del costo de agua potable (anual)

Medida
Consumo
Cantidad
Precio
80
0,65
Total
624,00
Alcantarillado
243,96
Adm. clientes
24,84
Total
892,80
Determinacin del precio por metro cbico

Precio
Cantidad anual aproximada de
metro
consumo(metros cbicos) al ao
960
cbico
Alcantarillado( dlares)
243,96
0,65
Adm. clientes( dlares)
24,84
0,03
268,80
0,25
Total impuestos
Valor del metro cbico mas impuestos
0,93
APNDICE IV
COSTO DEL COMBUSTIBLE
Segn las especificaciones del constructor de la
maquinaria se necesita 50 m3 de combustible por
cremacin lo que equivale aproximadamente a 35
kilogramos de G.L.P.
De tal forma que se necesitar 35 kilogramos por cada
cremacin, el primer ao se atender 1.011 cremaciones
de tal forma que se necesitar 35.385 kilogramos de
combustible.
Determinacin del costo del combustible
Cantidad kilogramos
35.385,00
Precio
0,76
Costo Total
26.892,60
APNDICE V
COSTO DE LA ENERGA ELCTRICA
Segn las especificaciones del constructor de la maquinaria se necesita 6

Kw./h para una cremacin entre la utilizacin del horno crematorio y el
procesador de restos cremados.
De tal forma que al ser 1.011 cremaciones las estimadas para el primer ao
entonces:
Energa elctrica
Cremaciones
primer ao
1.011
Kw. / h
Total anual
6.066
Precio Kw. /
h
0,12
Total anual
727,92
APNDICE VI
COSTO DE LOS SUMINISTROS
Suministros
Detalle
Facturas
cantidad
valor unitario
valor total
900
28,00
252,00
Grapadora
6,76
13,52
Perforadora
6,84
13,67
Caja clips
24
0,25
6,00
Grapas
24
1,49
35,76
Esferos
36
0,25
9,00
Lpices
30
0,21
6,30
Borradores
15
0,17
2,55
Papel bond
10
3,62
36,20
Total
375,00
APNDICE VII
DEPRECIACIONES
EDIFICACIONES
CONCEPTO
Construcciones
VALOR
CUOTA
VALOR
RESIDUAL
94283,70
Vida til
Porcentaje
SEGURO 3%
2.828,51
20
4.714,19
89.569,52
2.687,09
4.714,19
84.855,33
2.545,66
4.714,19
80.141,15
2.404,23
4.714,19
75.426,96
2.262,81
4.714,19
70.712,78
2.121,38
4.714,19
65.998,59
1.979,96
4.714,19
61.284,41
1.838,53
4.714,19
56.570,22
1.697,11
4.714,19
51.856,04
1.555,68
4.714,19
47.141,85
1.414,26
MAQUINARIA Y EQUIPO
CONCEPTO
Maquinaria y equipo
Vida til
Porcentaje
VALOR
CUOTA
VALOR
RESIDUAL
66.351,29
SEGURO 4%
2.654,05
10,0
13.270,26
66.351,29
2.654,05
10
13.270,26
53.081,03
2.123,24
13.270,26
39.810,77
1.592,43
13.270,26
26.540,51
1.061,62
13.270,26
13.270,26
530,81
INSTALACIONES
CONCEPTO
Instalaciones
VALOR
CUOTA
VALOR
RESIDUAL
SEGURO 2%
1.530,00
30,60
Vida til
10
153,00
1.530,00
30,60
Porcentaje
10
153,00
1.377,00
27,54
153,00
1.224,00
24,48
153,00
1.071,00
21,42
153,00
918,00
18,36
153,00
765,00
15,30
153,00
612,00
12,24
153,00
459,00
9,18
153,00
306,00
6,12
153,00
153,00
3,06
MUEBLES Y ENSERES
CONCEPTO
Muebles y enseres
VALOR
CUOTA
VALOR
RESIDUAL
14.367,33
SEGURO 2%
287,35
Vida til
10
1.436,73
14.367,33
287,35
Porcentaje
10
1.436,73
12.930,60
258,61
1.436,73
11.493,87
229,88
1.436,73
10.057,13
201,14
1.436,73
8.620,40
172,41
1.436,73
7.183,67
143,67
1.436,73
5.746,93
114,94
1.436,73
4.310,20
86,20
1.436,73
2.873,47
57,47
1.436,73
1.436,73
28,73
HERRAMIENTAS
CONCEPTO
Herramientas
VALOR
CUOTA
VALOR
RESIDUAL
58,45
Vida til
Porcentaje
SEGURO 2%
1,17
29,22
58,45
1,17
50
29,22
29,22
0,58
EQUIPOS DE OFICINA
CONCEPTO
Equipos de oficina
VALOR
CUOTA
VALOR
RESIDUAL
245,8
Vida til
Porcentaje
SEGURO 4%
9,83
49,16
245,82
9,83
20
49,16
196,66
7,87
49,16
147,49
5,90
49,16
98,33
3,93
49,16
49,16
1,97
EQUIPOS DE CMPUTO
CONCEPTO
Equipos de cmputo
Vida til
Porcentaje
VALOR
CUOTA
VALOR
RESIDUAL
2.042,0
SEGURO 4%
81,68
680,61
2.042,04
40,84
33,33
680,61
1.361,43
27,23
680,61
680,82
13,62
APNDICE VIII
AMORTIZACIONES
AMORTIZACIONES
CONCEPTO
VALOR
VALOR
CUOTA
RESIDUAL
7.813,20
Amortizacin
Vida til
Porcentaje
1.562,64
7.813,20
20
1.562,64
6.250,56
1.562,64
4.687,92
1.562,64
3.125,28
1.562,64
1.562,64
APNDICE IX
DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES
DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES
Concepto
depreciacin lnea
Inversin
Vida til
recta
Valor total
anual
Depreciacin:
Edificaciones
94.283,70
20
5%
4.714,19
Maquinaria y equipo
66.351,29
20%
13.270,26
Muebles y enseres
14.367,33
10
10%
1.436,73
Instalaciones
1.530,00
10
10%
153,00
Herramientas
58,45
50%
29,22
245,82
20%
49,16
2.042,04
33%
680,61
Equipos oficina
Equipos de cmputo
Total depreciacin
19.574,18
Amortizacin:
Activos diferidos
Total
7.813,20
1.562,64
21.136,82
ANEXOS
MEDIDAS:
18 centmetros de altura
22 centmetros de ancho
17 centmetros de fondo
Caractersticas del
fretro
Fretro completo con la tapa

cubierta
Fretro con fondo sin color
Fretro con fondo color caoba igual al

acabado de la caja

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