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NDICE
Introduo
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Concluso
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Sobre o Agendor
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INTRODUO
A integrao entre o setor de vendas e o setor de implantao um dos desafios
mais bsicos das empresas que trabalham com projetos, pois o perfeito alinhamento
entre essas duas reas que garante o sucesso da execuo do projeto e da empresa
como fornecedora de solues.
Esse alinhamento ocorre quando todos os envolvidos so bem informados a
respeito das negociaes com o cliente, bem como das possibilidades da equipe
de implantao em atender ao que est sendo solicitado. Para tanto, preciso
dispor de boa vontade de ambas partes, mas tambm de ferramentas adequadas
para a otimizao de processos e gesto de projetos, que auxiliem as equipes a se
concentrarem no que realmente importa: o cliente.
Neste e-book voc ver o que necessrio para uma gesto de projetos mais focada
no cliente e menos preocupada com os processos e os contratos, afinal, o sucesso do
cliente o seu sucesso! Aproveite!
da empresa.
No se preocupe se isso acontece na sua organizao, esse um caminho natural
de quando comeamos a escalar vendas. Da mesma forma que ele danoso para
a organizao, nele existe uma oportunidade real de melhoria, de integrao entre
as reas e de criao de um importante diferencial competitivo que a perfeita
integrao entre vendas e implantao. Separamos alguns passos que vo te ajudar
melhor a alinhar as duas reas:
fundamental adotar uma gesto de mltiplos projetos, pois somente desta forma
o gerente de projetos saber como esto disponibilizados seus recursos humanos e
quais so as possibilidades para executar novos projetos sem a necessidade de novas
contrataes.
podero ser profundamente explorados pelo time de projetos. Com base nessas
anlises e com a identificao da disponibilidade de recursos da empresa que ser
possvel se comprometer com prazos de entrega e cronograma de projeto. Mesmo
sabendo que s vezes a realidade no a resposta que o cliente quer ouvir, lembre-se
de que todo relacionamento duradouro comea com confiana e respeito.
Passagem de basto:
vendas X implantao
Com a proposta fechada, chega a hora de a equipe de vendas passar o basto para
a implantao, para que esta comece os trabalhos. Uma reunio de alinhamento
essencial para que todos os que estaro envolvidos no projeto daqui por diante
tenham conhecimento do que foi discutido e acordado com o cliente, visando manter
o foco sempre na satisfao dele.
Acertados os primeiros passos, a reunio de kick-off serve para apresentar o
planejamento do projeto, as principais entregas e marcos, bem como o cronograma
de execuo, visando dar um panorama geral de todo o desenvolvimento do projeto.
Assim todos os envolvidos, desde o cliente at a equipe de projetos, tm suas
expectativas alinhadas e bem cronometradas para que se possa executar o projeto
com excelncia.
Durante a reunio de kick-off possvel ainda apresentar a matriz de comunicao,
que tem por objetivo determinar quem recebe que tipo de informao, de onde
12 | Project Builder + Agendor
Gesto de escopo
A gesto do escopo refere-se definio das limitaes do projeto, ou seja, o que
ele contempla e o que ele no contempla. Isso se faz necessrio para que no haja
mudanas de escopo ao longo do projeto pela falta de detalhamento do que vem a
ser o produto final do projeto.
Na gesto de escopo a equipe controla permanentemente todos os detalhes do
escopo, desmembrando as atividades a serem realizadas, as entregas e os marcos de
cada fase para que seja melhor visualizado o que deve ser realizado em cada etapa.
Gesto de tempo
A gesto de tempo a gesto do cronograma do projeto, quer dizer, dos prazos
acordados na reunio de kick-off. Manter cada atividade dentro do tempo estipulado
14 | Project Builder + Agendor
para ela garante que o projeto seja entregue na data combinada com o cliente,
contribuindo para sua satisfao.
Gesto de custos
Os custos do projeto devem ser acompanhados de perto para que no extrapolem
o oramento previsto. Para tanto, preciso estimar o custo de cada atividade
do projeto detalhadamente, utilizando a CPI e curva S de custos para controlar a
execuo.
Gesto da comunicao
Garantir que a informao chegue s pessoas certas no momento certo essencial
para que o projeto flua com tranquilidade, e a gesto da comunicao a responsvel
por isso. Sendo assim, garanta um fluxo de comunicao fluido e gil.
Concluso
A integrao entre vendas e implantao um processo que deve ser continuamente
acompanhado e revisto, visando manter a qualidade dos relacionamentos e a
competitividade da empresa. Nesse sentido, padronizar processos e manter uma
metodologia de implantao de qualidade gera no s maior produtividade para as
equipes como garante a qualidade dos servios prestados.
Um software de gerenciamento de projetos ajuda no sentido de que, alm de
permitir um controle profissional da execuo dos servios, ele tambm facilita que
os principais desafios entrem na integrao entre implantao e vendas. Entre outras
coisas, na ferramenta possvel criar modelos de projetos associados aos tipos de
servios comercializados, configurar preferncia de mensagens, integrando toda a
comunicao em um nico lugar, alm de permitir a criao de mensagens e alertas
automticos, que fazem com que a equipe de implantao ou o gerente de contas
possam agir antes de a crise acontecer.
Sobre o Agendor
O Agendor nasceu para transformar a maneira como as pessoas trabalham. Ns
acreditamos que trabalhar melhor ser mais feliz e a maneira como incentivamos
isso, criando produtos enxutos, junto com contedos educativos e inspiradores, que
tornam as pessoas mais produtivas diariamente. Assim, criamos aplicativos nicos
para pessoas que trabalham com vendas.