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Resumen
La aplicacin de un sistema de Gestin de Conocimiento (GC) en diferentes empresas
pblicas y privadas e instituciones gubernamentales, ha resultado provechosa para el
desarrollo y crecimiento de stas entidades que se han incorporado a las dinmicas de
la sociedad del conocimiento. Actualmente, muchas instituciones educativas han
adoptado esta forma de aprendizaje organizacional para atender diversos problemas o
mejorar su trabajo. En el presente artculo se mostrar, de forma general, el desarrollo
que ha experimentado la GC y se presentarn algunos casos concretos sobre las
aplicaciones que se ha dado a la GC en instituciones educativas, en Mxico y a nivel
internacional.
Introduccin
Actualmente el conocimiento se ha convertido en un bien invaluable que no puede ser
desaprovechado. De hecho, muchas empresas e instituciones reconocen la
importancia de sistematizarlo, conservarlo, distribuirlo y utilizarlo. Segn Garca y
Cuevas (2009) en la Sociedad del conocimiento, la informacin oportuna es
fundamental para el logro de los objetivos y metas planteados en las organizaciones.
En este sentido, la Gestin del Conocimiento (KM, Knowledge Management, por sus
siglas en ingls) responde a las necesidades actuales de adaptacin, supervivencia y
competencia a la que se enfrentan las instituciones.
La Gestin del Conocimiento (GC, de aqu en adelante) pretende aprovechar recursos
intangibles tales como el saber que las personas desarrollan al interior de una
organizacin as como su propia experiencia y el conocimiento especializado sobre un
tema especfico. Debido a las ventajas de conservar y utilizar el conocimiento que las
personas poseen, muchas instituciones educativas han optado por utilizar esta forma
de aprendizaje organizacional para diversas situaciones como la formacin docente, el
trabajo en grupos de investigacin, para la educacin en lnea, para el asesoramiento
escolar, etc.
En este artculo se presenta el desarrollo que ha tenido la GC, tanto en espacios
acadmicos multidisciplinarios como en los educativos. Se muestran casos concretos
de instituciones educativas que incorporan la GC en su prctica; realizan propuestas
adaptadas a sus necesidades y/o problemticas; o bien, mediante investigaciones
buscan identificar reas de oportunidad para la incorporacin de la GC.
Sobre el concepto de Gestin del Conocimiento (GC)
II.
III.
de la GC tena una antigedad de 8 a 10 aos. Esto nos indica que los autores
presentan como fecha de inicio aproximado los inicios de la dcada de los
noventa, pero no fijan una fecha exacta.
Library,
Information Science & Technology Abstracts with Full Text del proveedor EBSCO1.
Debido a que Academic Search Complete cuenta con algo de contenido PDF que
data de 1867, permiti identificar publicaciones relacionadas con la GC, anteriores a la
dcada de los 90, y as visualizar cmo se ha venido trabajando a travs del tiempo,
en espacios acadmicos multidisciplinarios. Education Research Complete abarca la
investigacin y la informacin relativa a todas las reas de la educacin acadmica: la
administracin, la poltica, la financiacin y los problemas sociales, etc., en todos los
niveles educativos. Por ello, se utiliz para ubicar, de forma concreta, las publicaciones
que relacionaran la GC y la educacin. Library, Information Science & Technology
Abstracts with Full Text, incluye informacin y publicaciones sobre la biblioteconoma,
clasificacin, catalogacin, bibliometra, recuperacin de informacin en lnea, gestin
de la informacin, etc. por ello, su uso contribuy para identificar publicaciones que
relacionaran la GC con la informtica y tecnologa, pues el uso de las TIC es
fundamental para la aplicacin de un sistema de sta ndole en cualquier organizacin.
En las tres bases de datos, se aplicaron dos tipos de bsqueda: por ttulo y por
palabras clave. Y para ello se utiliz el trmino: knowledge management (Gestin de
conocimiento). Los resultados se presentan en dos momentos distintos. En primer
lugar, para visualizar la evolucin de la GC de forma general y, en segundo lugar, para
visualizar su desarrollo en espacios educativos. Los resultados se presentan
agrupados en tablas por dcadas, de 1940 hasta la primera dcada del presente
siglo2, para visualizar su desarrollo y presencia tanto en los ttulos de las obras cmo
en palabras clave. Los resultados son los siguientes:
1 EBSCO (Elton B. Stephens COmpany) es una base de datos que ofrece
textos completos, ndices y publicaciones peridicas acadmicas que cubren
diferentes reas de las ciencias y humanidades.
2 En esta bsqueda, se ubic una publicacin que hace referencia a la GC y
data de la dcada de 1940; por tal razn, se tom esta fecha como
referencia para elaborar las tabas de resultados.
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como
identificador del trabajo, pues aparece la GC como las palabras clave del artculo. Esto
permite concluir que, en menos de un cuarto de la dcada presente, la GC contina
trabajndose en relacin con un nmero considerable de temas, entre ellos educacin.
A continuacin se presenta un panorama general de la evolucin de la GC en este
campo.
Desarrollo de la GC en educacin
sesenta, solo se ubican artculos que mencionan la GC entre sus palabras clave y, por
tanto, en algunas de sus pginas, pero no se trabaja como tema de investigacin. Sin
embargo, a comparacin de la taba 1, se percibe slo un artculo educativo ms que
usa el trmino GC. Es a partir de la dcada de los setenta y ochenta cuando se
percibe el inicio del abordaje de la GC en trabajos de investigacin relacionados con
educacin.
Nuevamente ser en los aos noventa cuando se impulse la produccin de
artculos sobre el tema y en la primera dcada del actual siglo XXI cuando cobre
verdadero auge la GC en educacin pues, segn la bsqueda realizada, en esta base
se localizan 499 artculos con GC en su ttulo y 2499 que lo trabajan como palabras
clave. Para los primeros cuatro aos de la presente dcada, la base slo arroja 26
artculos que abordan la GC desde el ttulo, mientras que hay 101 artculos que lo
trabajan en sus palabras clave, y, por ende, como eje central de sus contenidos.
Library, Information Science & Technology Abstracts with Full Text (LIS&T). Con
el objetivo de identificar la relacin que ha tenido la GC en reas de informtica
y tecnologa, como parte indispensable de la aplicacin de un sistema de GC
en cualquier organizacin, se utiliz esta base de datos con el criterio de
bsqueda anterior. Los resultados son:
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B) Espaa
Una investigacin realizada especficamente sobre GC la realiz Garn (2008), quien
hace una propuesta de modelo de GC que permite crear, compartir y gestionar
conocimientos, mediante el uso intensivo de la red entre diferentes personas. La
investigacin de desarrolla con directivos, lo cual favorece la interaccin, el debate y la
creacin de productos entre los distintos responsables de centros educativos,
investigadores y gestores de la administracin pblica que no se conocen pero que
comparten el inters por determinadas temticas.
Mara Soler (2005) en su artculo presenta una revisin de aspectos relativos a
la cognicin humana y las aplicaciones del e-learning. Mediante un anlisis de las
Tecnologas de la Informacin y la comunicacin (TIC) expone alternativas de
enseanza-aprendizaje novedosas, y las considera como herramientas de la GC.
Propone que deben ser consideradas las perspectivas filosficas, sociales y
pedaggicas para cualquier propuesta de arquitecturas y sistemas e-learning.
C) Brasil
Otra investigacin a nivel internacional se realiz en Brasil por Tripp (2005), quien se
adentra en el terreno de la investigacin-accin definiendo el trmino y lo sita entre la
prctica rutinaria y la investigacin acadmica. Lo interesante de este artculo es que
discute sobre el mtodo, la participacin, el papel de la reflexin as como en la
necesidad de GC y la tica del proceso. Finalmente, presenta cinco modalidades de la
investigacin-accin.
D) Argentina
Laura Rega (2006) aplica la GC en una red de bibliotecas universitarias, de Amrica
Latina y Europa, reunidas en el proyecto Alfa Biblioteca de Babel. El artculo presenta
los objetivos y los resultados esperados de dicho proyecto que inici en el 2005 y
termin en el 2007. La autora analiza
(EIB) de la Universidad de
PAS
Venezuela
Espaa
Brasil
Argentina
Colombia
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A) Tabasco
La Universidad Jurez Autnoma de Tabasco (UJAT), realiz una investigacin para
determinar la percepcin que los profesores, de cuerpos acadmicos del rea de
ciencias sociales, tienen sobre los principales elementos que deben existir para la GC
en los grupos de trabajo de investigacin. Identifican limitantes al interior de los grupos
de trabajo y reas de oportunidad a nivel institucional para la aplicacin de un sistema
de GC que permita la gestin y difusin de los productos acadmicos que, a
consideracin de los autores, constituyen un aspecto esencial para una adecuada
gestin y transferencia del conocimiento.
B) Sonora
En el Instituto Tecnolgico de Sonora (ITSON) se dise e implement un sistema de
GC que tuvo la finalidad de registrar, organizar y distribuir la informacin sobre la
produccin intelectual. En este proyecto se realizaron varias etapas previas para la
implantacin de la GC como forma de trabajo: promover la cultura de compartir los
recursos intelectuales y conformar comunidades de aprendizaje. El artculo demuestra
que el conocimiento tcito, entendido como el conjunto de saberes, experiencia y
conocimientos especficos o especializados, puede administrarse en lecciones cortas
almacenadas en bases de datos para su difusin, con el objeto de mejorar las
prcticas o competencias.
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F) Distrito Federal
Secretara de Educacin Pblica (SEP)
Este trabajo sostiene que la Sociedad del conocimiento determina la transformacin de
la Administracin Pblica contempornea, lo que, a su vez, da lugar a la integracin de
la GC, como herramienta que contribuye a la generacin de prcticas innovadoras,
especficamente en la educacin pblica, mediante la gestin de la formacin
continua. Segn el autor, la GC constituye una alternativa viable para que las
organizaciones pblicas, privadas y sociales puedan administrar de manera
estratgica la informacin, el conocimiento, la inteligencia y la sabidura de su principal
recurso: el ser humano (Ventura: 2006). De ah que la SEP, a travs del Programa
Nacional para la Actualizacin Permanente de los Maestros en Servicio (PRONAP),
adoptara un nuevo modelo de formacin continua de los maestros de educacin
bsica.
Este modelo se empez a desarrollar en el ao 2004 y que tiene como finalidad
la incorporacin de informacin y conocimiento universal para mejorar la calidad de la
educacin bsica, bajo la premisa de aprender a aprender. Por lo tanto, la nueva
concepcin que presenta este modelo es que el maestro deja de ser un transmisor de
conocimientos para convertirse en un gestor del aprendizaje.
CUAED
TIC en los profesores para la GC; generar grupos de discusin sobre la GC para
compartir sus experiencias y reflexiones; y divulgar entre la comunidad acadmica
prcticas que favorezcan la GC y a generacin de ambientes de aprendizaje. El
resultado de este espacio fue el diseo de un plan didctico, de alguna de las
asignaturas que los docentes imparten, que refera a las TIC con la finalidad de
enriquecer el proceso de enseanza-aprendizaje y la GC. Los diseos fueron
ejecutados con apoyo del SAE con lo cual se favoreci la GC y la generacin del
ambiente de aprendizaje; adems, mediante una red de acadmica se dieron a
conocer los resultados de las experiencias de los docentes.
Con este caso se puede apreciar el significado que tiene un sistema de GC en
la Universidad, pues permite que la educacin llegue a ms lugares por medio de la
modalidad a distancia y favorece el trabajo interdisciplinario, lo que a su vez, fomenta
el trabajo colaborativo.
En este trabajo Weber y Jimnez analizan el sentido que tiene en los contextos
educativos la GC y ofrecen una descripcin general de un protocolo de solucin de
problemas que ayuda llevar a la prctica dicha tarea. Estos autores aplican la GC,
entendida como el proceso de obtener, distribuir y utilizar una variedad de recursos
que son esenciales para apoyar el logro de los objetivos de una organizacin, en la
solucin de problemas dentro de una organizacin educativa mediante el protocolo
TADIR.
Este protocolo lo aplican y muestran en dos casos de la UNAM y en el Colegio
de Bachilleres. El proyecto en la UNAM se refiere a la conformacin de comunidades
de aprendizaje a partir de dos poblaciones diferentes: profesores de fsica del
bachillerato UNAM, tanto del Colegio de Ciencias y Humanidades (CCH) como de la
Escuela Nacional Preparatoria (ENP), y profesores de la carrera de Odontologa en la
Facultad de Estudios Superiores Iztacala (FES-I).
El caso del Colegio de Bachilleres tiene que ver con el manejo de una
subdireccin de laboratorios a nivel metropolitano. Segn los autores, se logra una
mejora en la prestacin de servicios y en la elaboracin de productos cuando se
desarrolla el conocimiento organizacional en la supervisin del trabajo en los
laboratorios de ciencias naturales y salas de cmputo de este Colegio.
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Conclusiones
El conocimiento que poseen las personas es de gran valor, pues en esta era del
conocimiento y la informacin se considera como un activo intangible. Dicho
conocimiento llega a ser el capital de todas las organizaciones a partir del cual se
puede favorecer el crecimiento y mayor productividad en ellas. Por ello, aprovecharlo
es muy importante si se desea maximiza el potencial de trabajo y formacin de
recursos humanos.
A lo largo del presente artculo se present, mediante el uso de diversas bases
de datos, la evolucin que ha tenido la GC en el campo educativo y se mostraron
casos concretos de algunos pases, cuyas instituciones educativas la han incorporado
o investigado. En la totalidad de los trabajos que se revisaron se presenta o plantea la
ventaja que tiene la interaccin de conocimientos individuales en la solucin a
problemas de manera conjunta, como forma de crear conocimiento organizacional.
De esta forma, se demuestra que la GC es un tema que est despertando
inters en los escenarios educativos. Es notable el uso y ventajas que la GC tiene en
la transformacin de las prcticas educativas de las instituciones del sistema educativo
escolar en varios pases.
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