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Estrutura de ao detalhada
1) Aumentar a urgncia
Nesse modelo, despertar a sensao de urgncia em relao mudana a principal e mais
crtica das etapas.
Segundo Kotter, no apenas atravs de relatrios e dados factuais que isso ocorre, mas
principalmente atravs da forma como esses dados so apresentados para as pessoas.
Exemplos bem comunicados que apresentem a gravidade da situao e apresentaes
teatrais so to ou mais importantes do que os dados que os corroboram.
3) Acertar a viso
Ainda que sintam a urgncia e estejam engajadas, as pessoas precisam de uma direo para
seguir, definida por uma viso de mudana. Um futuro bem definido, ainda que em
pequenas propores, o caminho que as pessoas utilizam para visualizar o valor da
mudana. Essa viso no precisa ser muito elaborada algo como um pequeno pargrafo ou
menos que uma pgina o ideal.
5) Fortalecer a ao
Executar a mudana envolve estabelecer confiana de que os resultados podem ser
alcanados e de que as barreiras para que ela ocorra sero removidas. Isso se assemelha ao
mtodo de Lewin no sentido de que o foco agora eliminar a resistncia mudana.
7) Consolidar ganhos
frequente, aps realizar a mudana, agentes de mudana pararem de se esforar com as
novas prticas definidas e acabarem retornando aos antigos costumes. Por isso, preciso
consolidar os ganhos da mudana com acompanhamento e ajustes peridicos.