Reglamento PRODUmillas.

1. Definiciones
Programa de Fidelidad PRODUMillas: Es un sistema de beneficios y reconocimientos otorgados
mensualmente al cliente por el uso regular y adecuado de las tarjetas de Crdito MasterCard y
Visa emitidas por PRODUBANCO, que no tengan afinidad con otra marca u otros beneficios, y
cualquier otra tarjeta o producto que PRODUBANCO desee incorporar en el futuro. Mediante este
programa el cliente acumula puntos denominados "PRODUMillas " por todos los consumos que
realice con su tarjeta de crdito as como tambin por todas las promociones que realice
PRODUBANCO con la tarjeta de crdito; todo ello sujeto a las condiciones y requisitos que se
detallan en este documento.
El programa PRODUMillas no implica la existencia de una obligacin o convenio de ninguna
naturaleza entre PRODUBANCO y el cliente sino simplemente un reconocimiento que el banco, a
su discrecin, hace a sus clientes para quienes los beneficios que se detallan a continuacin,
tienen un carcter gratuito y constituyen una retribucin por su fidelidad con el banco. El
programa PRODUMillas es un gasto de promocin efectuado por PRODUBANCO.
PRODUBANCO asumir los impuestos que se generen por concepto de entrega de beneficios.

Participante del Programa PRODUMillas: Es el cliente de PRODUBANCO que posee

cualquiera de los productos mencionados en el numeral 1.1. que antecede, y los que se
defina en el futuro y cuya participacin no haya dejada sin efecto conforme a las normas
del presente Reglamento.

El participante del programa PRODUMillas es unipersonal, reconociendo exclusivamente al nico

o primer titular del producto.

PRODUMillas: Es la unidad de medida del Programa de Fidelidad PRODUMillas . Por cada

dlar de consumo realizado con su tarjeta de crdito, el cliente acumular una
PRODUMilla, cuyo valor ser el equivalente al sealado por El Banco el momento del
otorgamiento.
Estado de Cuenta PRODUMillas: Es la informacin que peridicamente recibir el cliente
en su estado de cuenta de su tarjeta de Crdito o por cualquier otro medio, sea este
escrito, electrnico, etc. Esta informacin registrar la cantidad de PRODUMillas
acumuladas a la fecha de corte, las ganadas durante el periodo, las descontadas por
beneficios redimidos en el perodo, las descontadas por causa de morosidad del cliente y
el saldo final a la fecha de corte. La informacin registrada por el Banco ser la nica
vlida relativa al saldo vigente de PRODUMillas.
Otros comercios asociados: Son las sociedades con las que PRODUBANCO tiene
actualmente y tendr en el futuro, convenios temporales o permanentes, que
proporcionan el beneficio de acumulacin de PRODUMillas por concepto de consumos
realizados en sus establecimientos. Las PRODUMillas extra que una persona puede ganar
en estos comercios estn sujetos a las condiciones que stos determinen. El cliente
conocer de estos beneficios adicionales por acciones propias de estos comercios y/o por
cualquier medio de informacin que PRODUBANCO tenga establecido para el efecto.
Beneficios: Los beneficios que el cliente puede obtener por el canje de las PRODUMillas
acumuladas, se informarn peridicamente en la Gua de Beneficios del cliente de
PRODUBANCO.
Gua de Beneficios al Cliente: Documento que explica a los clientes los beneficios que
otorga el Programa de Fidelidad PRODUMillas, la forma y requisitos de hacer uso de
dichos beneficios y los trminos y condiciones mnimos que deben satisfacerse para ello.
Tabla de Beneficios: Es el detalle de equivalencias, definido por PRODUBANCO, que
indica las PRODUMillas necesarias para solicitar un determinado beneficio. Esta tabla
ser modificada peridicamente o en cualquier momento a discrecin de PRODUBANCO.

2. Condiciones de Ingreso

Los participantes del Programa de Fidelidad PRODUMillas son los clientes de

PRODUBANCO, presentes y futuros, definidos en el numeral 1.1. de este instrumento y
que deben ser personas naturales, mayores de 18 aos, que mantengan el pago de sus
obligaciones con PRODUBANCO al da y que se cumplan las normas establecidas en este
Reglamento.

3. Acumulacin de PRODUMillas
3.1 Se otorgar PRODUMillas a un cliente por todos los servicios o consumos a los que acceda
con su tarjeta de crdito, emitida por PRODUBANCO, o por hacer uso de los productos
incorporados al programa.
3.2 Los consumos realizados con las tarjetas adicionales a la cuenta titular, acumularn
PRODUMillas, pero nicamente al titular, quien puede disponer de su beneficio.
3.3 Las PRODUMillas se contabilizarn a favor del Cliente a mes vencido, y slo una vez que
haya realizado el pago correspondiente a las obligaciones que deban ser pagados.
3.4 Las PRODUMillas generadas por consumos o servicios de Comercios Asociados al Programa,
se contabilizarn a favor del Cliente, cuando el comercio respectivo, remita la informacin
requerida por PRODUBANCO para tal contabilizacin.
3.5 Los beneficios acumulados, otorgados por PRODUBANCO, no tendrn vencimiento mientras
se encuentre vigente el Programa de Fidelidad PRODUMillas.
3.6 Las PRODUMillas a favor del cliente son canjeables por beneficios, dinero en efectivo o puede
ser destinado a donaciones exclusivamente a favor de la Fundacin SU CAMBIO POR EL CAMBIO.
3.7 Las siguientes transacciones no son susceptibles de acumulacin de PRODUMillas:

Notas de dbito
Notas de crdito
Devoluciones
Intereses
Pagos
Refinanciamientos y/o reestructuracin de pagos
Costos de mantenimiento
Cualquier otra transaccin relacionada con los conceptos arriba mencionados o cualquier
nueva transaccin que PRODUBANCO considere

3.8 Los pagos en diferido, en cuotas o dividendos acumularn PRODUMillas de acuerdo a la

periodicidad y valor de cada pago, y hasta su cancelacin total, siempre que los pagos se hayan
efectuado en las fechas y forma establecida en cada caso.
3.9 PRODUBANCO descontar las PRODUMillas otorgadas por error al Cliente.
4. Canje de PRODUMillas por beneficios
4.1 Las PRODUMillas podrn ser canjeadas por cualquiera de los siguientes beneficios:

Viajes locales e internacionales

Paquetes tursticos locales o internacionales

Dinero en efectivo
Donaciones, exclusivamente a favor de la Fundacin Su Cambio por el Cambio
Cualquier otro beneficio que PRODUBANCO defina en el futuro.
o Para solicitar un beneficio, el Cliente debe tener una tarjeta de crdito vigente
emitida por PRODUBANCO, o producto vigente incorporado al programa, estar al
da en el pago de sus obligaciones con PRODUBANCO y haber acumulado la
cantidad mnima de PRODUMillas requeridas para el beneficio que escoja. La
cantidad de PRODUMillas necesaria para acceder a un beneficio ser la indicada
en la tabla de beneficios vigente al momento de la solicitud.
o Las PRODUMillas utilizables sern las registradas en el ltimo estado de cuenta,
anterior a la fecha en la cual el cliente solicita un beneficio.
o Para solicitar el canje de sus PRODUMillas por Viajes o paquetes tursticos El
Cliente debe llamar al 1700 20 10 20 (02)2278559. La agencia de viajes
validar el costo del pasaje o paquete versus las PRODUMillas disponibles del
cliente y proceder a facturarlo previa autorizacin que la agencia solicitar a
PRODUBANCO.

El beneficio puede incluir el pago de impuestos de los pasajes y paquetes tursticos con las
PRODUMillas acumuladas.

Toda contravencin de los presentes trminos y condiciones podr dar lugar a la

negativa de emitir un beneficio, la cancelacin de las PRODUMillas y/o al trmino de la
participacin del cliente en el Programa.
En caso de otorgarse un beneficio con datos errneos o sin contar con las PRODUMillas
necesarias para dicho beneficio debido a informacin falsa o fallas de sistema, el cliente
estar obligado a devolver el beneficio o pagar a PRODUBANCO en su valor equivalente
a dlares de los Estados Unidos de Amrica.
Una vez solicitado el beneficio y otorgado al cliente, no ser factible su devolucin
aunque el cliente no lo hubiera utilizado. En el caso de viajes o paquetes tursticos,
cualquier cambio de destino, fechas, etc., deber ser tratado directamente con la
agencia con la cual contrat el servicio y las diferencias de precio, en caso de existir,
debern ser pagadas por el cliente.
Ser de exclusiva responsabilidad del cliente informarse adecuadamente de todas las
restricciones en el uso que tengan los beneficios a la fecha de su utilizacin.

5. Trminos y condiciones de las PRODUMillas

Las PRODUMillas estn sujetas a los siguientes trminos y condiciones:
5.1 No tienen ningn valor comercial, no son negociables ni canjeables.
5.2 No son transmisibles, excepto por la donacin a favor de la Fundacin Su Cambio por el
Cambio antes indicada y lo establecido en el numeral 5.5. de este reglamento. En el evento de la
muerte del Cliente, las PRODUMillas acumuladas sern canceladas.
5.3 No son objeto de disputa legal, gravamen, ni de medida judicial alguna, y slo pertenecen al
Cliente titular de la Tarjeta de Crdito o producto que PRODUBANCO decida incorporar al
programa.
5.4 Los beneficios canjeados por el cliente no sern reembolsables.
5.5 Los beneficios pueden ser cedidos a un tercero por decisin expresa del cliente y a su costo,
siempre que el cesionario sea cliente de PRODUBANCO y participe en el programa PRODUMillas
con cualquier de los productos que PRODUBANCO haya decidido incorporar, con la nica
finalidad de canjear las PRODUMillas por un beneficio. Esta facultad puede ser modificada a
discrecin de PRODUBANCO.

5.6 El cliente podr solicitar el beneficio de un pasaje areo o un paquete turstico siempre que
hubiera acumulado al menos el 75% del valor del mismo en el momento del canje.
5.7 El cliente podr solicitar el beneficio de dinero en efectivo desde una acumulacin mnima de
5.000
PRODUMillas
5.8 El cliente podr solicitar hacer donaciones a la fundacin Su Cambio por el Cambio desde
una acumulacin mnima de 5.000 PRODUMillas.
5.9 Las rdenes de canje de PRODUMillas por dinero en efectivo o donaciones a la fundacin Su
Cambio por el Cambio, pueden ser eventuales o permanentes.

6. Trmino de la participacin en el Programa de Fidelidad PRODUMillas

Un cliente ser excluido del programa y no tendr derecho a solicitar beneficios en los siguientes
casos:
6.1 Si deja de cumplir cualquiera de los trminos y condiciones aqu establecidos.
6.2 Si no cumple con las condiciones del contrato de afiliacin a la tarjeta de crdito emitida por
PRODUBANCO o cualquier obligacin asumida con El Banco y/o una de las empresas que forma
parte del GRUPO FINANCIERO PRODUCCIN.
6.3 Si el cliente cae en mora por 30 das o ms, perder las PRODUMillas acumuladas en ese
mes.
6.4 Si el cliente permanece en mora hasta 60 das, perder las PRODUMillas acumuladas en los
ltimos 60 das.
6.5 Si el cliente permanece en mora hasta por 90 das o ms, pierde todo lo acumulado.
6.6 Si el cliente no ha efectuado consumos o servicios con la tarjeta de crdito emitida por
PRODUBANCO, o utilizado uno de los productos incorporados al programa, durante un perodo
de 12 meses contados desde su ltimo consumo o utilizacin.
6.7 Por peticin expresa del cliente.
6.8 Por fallecimiento del cliente
6.9 Por cancelacin de la tarjeta de crdito u otros productos incorporados al programa, sea por
decisin de PRODUBANCO, por decisin del cliente u orden de autoridad competente.
6.10 Si el Programa PRODUMillas terminara por cualquier razn.
6.11 Por decisin de PRODUBANCO, en cualquier momento y previa comunicacin al cliente con
al menos treinta das de anticipacin.

7. Generalidades
7.1 Los trminos y las condiciones establecidos en este reglamento, la tabla de beneficios, el
sistema de acumulacin de PRODUMillas, el sistema de concesin de beneficios, la equivalencia

de PRODUMillas y Gua de beneficios, pueden cambiar, a discrecin de PRODUBANCO, previa

comunicacin al cliente con al menos 30 das de anticipacin.
7.2 Todo cambio comunicado por El Banco debe ser obligatoriamente observado por el Cliente.
7.3 PRODUBANCO se reserva el derecho a dar por concluido el Programa de Fidelidad
PRODUMillas en cualquier momento, quedando sin efecto todas las PRODUMillas acumulados del
cliente.
7.4 PRODUBANCO no ser responsable, en ningn caso, por los efectos que pudieran resultar de
la conclusin del Programa de Fidelidad PRODUMillas o cambios o modificaciones del mismo.
7.5 Algunos beneficios y oportunidades para acumular PRODUMillas son o pueden ser
proporcionados por comercios con los cuales PRODUBANCO tiene acuerdos, pero sobre los cuales
PRODUBANCO no posee control alguno, por lo cual, PRODUBANCO brindar su mejor esfuerzo
para procurar que los beneficios ofrecidos a los Clientes como disponibles, se encuentre
efectivamente disponibles. No obstante, PRODUBANCO no garantiza ni responde por la
disponibilidad de dichos beneficios, por lo que no ser responsable por cualquier, efecto, dao o
prdida que pudiesen resultar de la provisin, o falta de provisin, total o parcial, de cualquier
beneficio. Tampoco PRODUBANCO ser responsable en caso de abandono del Programa de
Fidelidad por parte de uno de estos comercios.
7.6 La provisin de beneficios ofrecidos por los Comercios Asociados estarn sujetos a los
trminos y condiciones que dichos comercios impongan.