TCNICAS E

INSTRUMENTOS
DE
RECOLECCIN
DE DATOS

LIC. JAVIER CSPEDES MATA, M.E.

Que es la recoleccin de datos?

Es el uso de tcnicas e instrumentos para recopilar
informacin acerca de un determinado tema que es
objeto de investigacin.

Es una de las tareas ms importantes en la etapa de

anlisis de sistemas de informacin pues de ello
depende el producto que se desea desarrollar.

Tcnicas de Recoleccin de Datos

Las tcnicas de recoleccin de datos comprenden
procedimientos y actividades que le permiten al
investigador obtener la informacin necesaria para
dar respuesta a su pregunta de investigacin.

Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos
Tcnicas

Observacin

Instrumentos

Gua de Observacin

Instrumento de Registro

Papel y Lpiz (formato)

Cmara fotogrfica
Cmara de Vdeo

Entrevista

Gua de Entrevista

Grabador. Papel y Lpiz

Cmara de vdeo.

Encuesta

Cuestionario
Escala de Likert

Papel y Lpiz (formato)

Gua de Observacin

Grabador. Papel y Lpiz

Cmara de vdeo
Cmara fotogrfica

Sesin en grupo

OBSERVACIN
Instrumento: Gua de Observacin

La observacin registro sistemtico, vlido y confiable de

comportamiento o conducta manifiesta. Puede utilizarse como
tcnica de medicin en muy diversas circunstancias. Puede

servir para determinar la aceptacin de un grupo respecto a su

profesor analizar conflictos familiares, la aceptacin de un
producto en un supermercado, etc.

Pasos para elaborar Guas de

Observacin:
Definir

con

aspectos,

precisin
eventos

el

universo

conductas

de
por

observar.
Extraer una muestra representativa de los
aspectos,

eventos

conductas

por

observar.
Establecer

definir

las

unidades

definir

las

categoras

de

observacin.
Establecer

subcategoras de observacin.

Observacin
Tipos de observacin: La observacin puede ser
participante

no

participante.

En

la

primera,

el

observador interacta con los sujetos observados y en la

segunda no ocurre esta interaccin.

Ventajas de la observacin:
a)

Son tcnicas de medicin no obstructivas. En el sentido de

que

el

instrumento

de

medicin

no

"estimula"

el

comportamiento de los sujetos (las escalas de actitud los

cuestionarios pretenden "estimular" una respuesta a cada
tem).

b) Aceptan material no estructurado.

c) Pueden trabajar con grandes

volmenes de datos

SESIONES DE GRUPO
(PROFUNDIDAD)
Instrumento: Gua de Observacin

Es una tcnica que consiste en reunir un grupo de

personas con el cual se trabaja con relacin a las

variables de la investigacin.
pueden

pedir

opiniones,

Durante la sesin se

hacer

preguntas,

aplicar

cuestionarios, discutir casos, intercambiar puntos de vista

y valorar aspectos varios

Pasos:
Definir el tipo de personas que participarn en la reunin.
Ubicar personas del tipo definido o elegido.
Organizar la sesin o sesiones. Las cuales se deben llevar a cabo en un
ambiente tranquilo, relajado y deben preverse detalles tales como
logstica, etc.
Elaborar reporte de sesin, que debe incluir datos particulares de los
participantes (sexo, edad, nivel educativo, etc.), informacin completa
del desarrollo de la sesin reflejando la actitud y comportamiento de los
participantes.
Codificar y analizar la informacin.

SESIONES DE GRUPO (PROFUNDIDAD)

Este tipo de tcnica es ideal para evaluar un producto que se

lanza al mercado, para analizar la calidad de servicio de la

atencin de un establecimiento comercial, etc.

Entre sus condiciones est en que resulta costosa por la

logstica que involucra, se necesita personal altamente
capacitado y por sus caractersticas est dirigida a recoger
opiniones, mayormente, entre personas de alto nivel socio

econmico.

Entrevista
Instrumento: Gua de Entrevista

La Entrevista es una forma especfica de interaccin social

que tiene por objeto recolectar datos para una indagacin. El

investigador formula preguntas a las personas capaces de
aportarle datos de inters, estableciendo un dilogo peculiar,

asimtrico,

donde

una

de

las

partes

busca

recoger

informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones.

Definicin de Entrevista
Es la conversacin de dos o ms
personas para tratar de un asunto.

Es

una

tcnica

de

comunicacin

que

requiere

el

conocimiento de tcnicas de comunicacin verbal, un guin

estructurado y tener una finalidad especfica. Por otro lado,
es un instrumento excelente en la investigacin cualitativa.

Clasificacin:
Estructuradas: predeterminan en una mayor medida las
respuestas por obtener, que fijan de antemano sus elementos
con ms rigidez.

No Estructuradas: es aquella en que existe un margen ms

o menos grande de libertad para formular las preguntas y las
respuestas. No se guan por lo tanto por un cuestionario o
modelo rgido, sino por un cierto grado de espontaneidad

La entrevista no estructurada
Informal: Es la modalidad menos estructurada posible de entrevista ya que la misma se
reduce a una conversacin sobre el tema de estudio. Ideal cuando el investigador conoce
poco del tema.

Da al entrevistado la sensacin clara y definida de que puede hablar libremente.

Focalizada: Es tan libre y espontnea como la anterior, pero tiene la particularidad de

concentrarse en un nico tema.

Se emplea normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia vivida por
el entrevistado o cuando el informantes es testigos presenciales de hechos de inters

Entrevista
Ventajas: Son mismos actores sociales quienes proporcionan
los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes y expectativas, cosa que por su misma naturaleza
imposible de observar desde fuera.

Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablar

acerca de todo aquello que piensa y siente, de lo que ha
experimentado o proyecta hacer.

Entrevista
Desventajas: El entrevistado podr hablar lo que se le
pregunte, pero siempre nos dar la imagen que tiene de
las cosas, lo que cree que son, a travs de toda su carga
subjetiva de intereses, prejuicios y estereotipos.

Es clsico de ejemplo de que las personas nunca

contestan la verdad respecto a sus ingresos personales
en dinero, vida sexual, etc.

LA ENCUESTA
Instrumento: Cuestionario
El cuestionario es un instrumento de recoleccin de
datos conformado por un conjunto de preguntas escritas

que el investigador administra o aplica a las personas o

unidades de anlisis, con el fin de obtener la informacin
emprica necesaria para determinar los valores o

respuestas de las variables motivo de estudio

Definicin de cuestionario
Es un instrumento utilizado para la recogida de
informacin,

universalizar

diseado

la

para

informacin

poder

cuantificar

estandarizar

el

procedimiento de la entrevista. Su finalidad es

conseguir la comparabilidad de la informacin.

PLANIFICACIN
Determinacin de los objetivos del
cuestionario.

Identificacin de los variables por investigar.

Delimitacin del universo o poblacin bajo

estudio.

Seleccin del tipo de cuestionario y forma de

administracin.

PLANIFICACIN
Elaboracin del cuestionario como instrumento
de recoleccin de datos.

El pre-test o prueba piloto.

Aplicacin del cuestionario

Crtica y codificacin de la informacin recolectada.

Plan de procesamiento y anlisis estadstica de la

informacin

ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

TIPOS DE CUESTIONARIO:

Abiertos Preguntas abiertas no

estructuradas.

Cerrados. Respuestas breves y

especficas.

Composicin de los tems

Los cuestionarios se componen de una serie de
tems.

El tem es la unidad bsica de informacin de un

instrumento de evaluacin, y generalmente consta de

una pregunta y de una respuesta cerrada.

Nmero de tems
Como regla general, se considera que el nmero
mnimo de tems para evaluar un fenmeno sera de 6,

pero el nmero de ellos puede ir desde 10 a 90, de

manera que puedan abarcar de forma proporcional
cada una de las dimensiones definidas a priori en el

constructo. Se recomienda realizar el doble de tems de

los que van a necesitarse en la versin definitiva del
cuestionario.

Codificacin de las respuestas

En funcin del nmero de opciones o tipo de respuestas,

stas pueden ser:

Dicotmicas: S/No, Verdadero/Falso.

Policotmicas: Estoy descontento conmigo mismo/ No

me valoro/ Me odio/ Estoy satisfecho de m mismo.

VENTAJAS: No quedan preguntas sin responder

DESVENTAJAS: Puede inhibir al informante

Escala de Likert
Es un conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o
juicio ante los cuales se solicita la reaccin del sujeto.

Se utiliza en la mayora de las investigaciones, cuando se evalan

actitudes y opiniones

Es una escala de cinco puntos, es decir, se presenta cada

afirmacin y se pide al sujeto que externe su reaccin eligiendo uno

de los cinco puntos de la escala.

Escala de Likert
A cada punto se le asigna un valor numrico. Ejemplo:
Ventajas: Todos los sujetos coinciden y comparten el
orden de las expresiones.

Desventajas: No incluye preguntas abiertas.

Muy de
acuerdo

Ni de
De acuerdo acuerdo ni
En
Muy en
en
desacuerdo desacuerdo
desacuerdo

Las escalas de evaluacin

Son aquellos instrumentos/cuestionarios que
permiten un escalamiento acumulativo de sus
tems, dando puntuaciones globales al final de
la evaluacin.

GRACIAS