Definicin de administracin

La administracin puede definirse de diversas formas al igual que sucede con otras reas del
conocimiento, pero es posible ofrecer una sola definicin para efectos didcticos que incluya sus
aspectos mas importantes a travs del anlisis de las principales caractersticas que se han dado y
expresado por diversos tratadistas.
La administracin puede ser entendida como la disciplina que se encarga del manejo cientfico de
los recursos y de la direccin del trabajo humano, enfocado a la satisfaccin de un inters.

Definicin de Administracin Segn Wilburg Jimnez Castro

En su libro "Introduccin a la teoria administrativa" define: "La administracincomo una ciencia
social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo", a travs de los cuales se puede alcanzar
propsitos comunes que individualmente no es factible lograr".
Cuando se habla de administracin, siempre se debe de pensar en el se humano y por lo tanto su
marco de referencia, principios, medios y su dinamismo se los da el, no solo como medio o proceso
sino como principio y mordaz.
Por su aplicacin debe estar siempre concebida y orientada en trminos humanos, por ello sus
sistemas deben ser regidos por normas que tengan tal baje, puesto que no puede haber un
verdadero esfuerzo cooperativo permanente si tales factores constituyen la mdula o lo ms
importante.
La coordinacin de ideas y voluntades de accin slo se logra en forma continuada, cuando los
componentes coadyuvan para alcanzar un objetivo comn.
La administracin establece un sistema de labor conjunta en el cual cada uno de sus
componentes tiene su propia personalidad que influye positivamente o negativamente segn su
participacin en el logro de los objetivos comunes.

Definicin de Administracin Segn Brook Adams.

Define la Administracin como "La capacidad de coordinar hbilmente muchas energas sociales
con frecuencias conflictivas en un solo organismo, para que aquellas puedan operar como una sola
unidad".
La capacidad no se puede lograr solo a travs de la prctica sino que demanda un buen
conocimiento de los principios sobre los cuales descansa la administracin como ciencia que trata
justamente de dar las bases filosficas administrativas y los mtodos adecuados cientficos para
evitar los conflictos sociales.
A la vez, la negociacin y la habilidad para transar en aspectos de forma. Para lograr lo que se
considera de fondo es otra caracterstica importante de la administracin y requisito para todo un
buen administrador.
Respetar el criterio de los dems, especialmente cuando es diferente al propio, es la nica forma
que existe para exigir respeto tambin a nuestro criterio.

Definicin de Administracin Segn Koontz and Odonnell.

Estos autores consideran a la administracin como "la direrccin de un organismo social y su forma
efectiva en alcanzar sus objetivos fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes".

Definicin de Administracin Segn George Ferry.

Para dicho autor "la Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el
esfuerzo ajeno".

Definicin de Administracin Segn Idalberto Chiavenato.

Para Adalberto Chiavenato en su libro "Introduccin a la Teoria General de la Administracin"; la
administracin es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para
lograr los objetivos organizacionales".

Definicin de Administracin Segn Hitt, Black y Porter.

En su libro "Administracin" definen la administracin como "el proceso de estructurar y utilizar
conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un
entorno organizacional".
Brook Adams. Define a la Administracin como "la capacidad de coordinar hbilmente
muchas energas sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan
operar como una sola unidad".

ENFOQUES
Enfoque emprico o de situacin prctica Analiza la administracin desde el
punto de vista prctico y real, cotidiano desituaciones o casos que han ocurrido en
la vida real, de esta forma se lleva al estudio delos tpicos "casos". Las soluciones
de cada caso es una situacin en particular la que no sernecesariamente la
correcta para otro caso, por lo tanto, lo ms que se puede hacer esintentar sacar,
despus de varios anlisis de casos, conclusiones generales que puedan
sercorrectas a la mayora de las situaciones que se puedan presentar. En el
enfoque emprico, los anlisis de casos reales aportan experiencia administrativay
adems proporcionan una suerte de historia de la administracin la que sera til
parano volver a cometer errores similares en el futuro.
Enfoque del comportamiento interpersonal Lo principal de este enfoque radica
en el verdadero sentido de lo que el administradorrealiza cotidianamente, que es
relacionarse con otras personas, o con un grupo depersonas que estn en busca
de un objetivo en comn. Este enfoque es el punto de vista humano de la
administracin y la psicologa juega unpapel importante pues en las relaciones
humanas estn en juego muchos aspectos depersonalidades, intereses
personales y dinmica de grupo. Entonces a partir de esto, lapsicologa es parte
necesaria del trabajo de un administrador y que va en el enfoqueoperacional como
asunto importante en las relaciones interpersonales.
Enfoque de comportamiento grupal El enfoque de comportamiento grupal
analiza el comportamiento de grupo dentro deuna organizacin y es estudiado por
la sicologa social y la sociologa. Est muy ligado conel estudio del
comportamiento de la organizacin entendiendo a la organizacin como elsistema
formado por un conjunto de relaciones de grupo dentro de la empresa. En este

enfoque, las relaciones interpersonales y la de grupo estn muy relacionadaspero

no deben confundirse, as mismo, es importante entender que dentro de
laorganizacin adems de personas, existen grupos de personas que se
relacionan entre s yes de vital importancia en la administracin.
Enfoque de sistemas sociales cooperativos El estudio de las relaciones
interpersonales y de grupo se apoya en sistemas sociales,debido a la tendencia
de analizar los fenmenos como sistemas. Es de saber, que todoadministrador
opera en un sistema social y en el enfoque operacional esto se incluyecomo un
punto de vista importante, ahora, no todos los sistemas sociales soncooperativos
como los encontrados en una organizacin de una empresa. Este enfoqueresulta
ms amplio que los dos anteriores.Enfoque de sistemas sociotcnicos En las
organizaciones no solo existen las relaciones entre personas y grupo,tambinhoy
ms que nunca, existe una componente tecnolgica muy importante dentro
decualquier organizacin que genera un sistema sociotcnico que tiene que ver
con lasrelaciones de las personas con la tecnologa, es decir, cmo los sistemas
tecnolgicosafectan a los sistemas sociales. Se sabe que el comportamiento de
personas es afectado tambin por otras personas ygrupos, pero tambin influye el
factor tecnolgico en esto, y si este efecto es negativo sedebe buscar la manera
de cambiar o modificar el sistema tecnolgico para producir laarmona necesaria.
Es claro queeste enfoque de sistemas sociotcnicos debe estar incluido, pues
afecta demanera significante a la administracin y, en este, es causa de estudio de
la ingenieraindustrial.
Enfoque de la teora de decisin El anlisis de la teora de la administracin
podra enfocarse como aspecto fundamentala la teora de la decisin, puesto que
lo que cotidianamente hace el administrador o unconjunto de personas
organizadas es decidir entre varias alternativas la que ms convengabajo un
pensamiento racional y motivaciones de ndole econmica u otros que sean
deimportancia para el caso en particular. Recordando que en el enfoque
operacional, se tienen todos los dems enfoques, lateora de decisiones va ms
all al incluir los aspectos sociales y sicolgicos tanto dentrocomo fuera de la
organizacin.
Enfoque de centro de comunicaciones Este enfoque se considera a partir de la
visin del administrador como un centro decomunicaciones anlogo a un
conmutador telefnico donde se recibe, almacena, elabora
y disemina la informacin. Esta idea va muy de la mano con el enfoque de teora
de ladecisin ya que bsicamente el administrador debe recibir y procesar la
informacin yluego de esto est en condiciones de tomar decisiones. Pero la
verdadera importancia deeste enfoque tiene que ver con trasladar este centro de
comunicaciones a unacomputadora con la aplicacin para la toma de decisiones
que se vuelve sumamenteconveniente. El inconveniente de este enfoque para el
enfoque operacional est en la estrechez delmismo al no tener una visin ms
amplia de relacin con los dems enfoques, no tiene elpoder de clasificar el
conocimiento administrativo a diferencia. Por ejemplo, del enfoquede sistemas
sociales o de comportamiento interpersonal.

Enfoque matemtico o de ciencia de la administracin Surge a partir de

reconocer a la administracin como un sistema de modelos, de dondese infieren
variables conocidas y desconocidas y del anlisis y resultado deducir la
decisinms conveniente. Por esto, el enfoque matemtico est muy ligado al
enfoque de teorade la decisin. El enfoque matemtico es tambin el punto de
vista del anlisis de la investigacin deoperaciones donde la concepcin
fundamental est en que el proceso de administracin ytoma de decisiones es un
proceso lgico que con una ayuda de trminos y smbolos seintenta el modelo que
ms se ajuste a la realidad y encontrar las metas seleccionadas.Enfoque
operacional Rene a todos los dems enfoques como un sistema que extrae
informacin y conocimientotil de otras reas del conocimiento. Sin embargo,
como ncleo central se tiene el conocimientoen la administracin propiamente al y
que tiene relacin con temas propios de ella como, staff,patrones de
departamentalizacin, reas de administracin y evaluacin administrativa.
Tambin otros elementos que se derivan de otros campos como lo son la teora de
sistemas,teora de decisiones, motivacin, liderazgo, etc. Como puede verse, el
enfoque operacional renereas del conocimiento que son universalmente
aplicables a otras disciplinas que definitivamenteson relevantes para nuestro caso,
el de la administracin.
teorias
1 TEORA CLSICA DE LA ADMINISTRACIN 1916
Surgi de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones
complejas, porejemplo fbricas. Henry Fayol, pionero de la teora clsica,
descubri que las actividades en unaempresa industrial podan dividirse en 6
grupos: 1. Tcnicas (produccin). 2. Comerciales (compra, venta e intercambio). 3.
Financieras (bsqueda y uso ptimo del capital). 4. De seguridad (proteccin de la
propiedad y de las personas). 5. Contables (incluyendo estadsticas) y 6.
Administrativas (planeacin, organizacin, mando, coordinacin y control).Al
sealar que estas actividades existen en los negocios de cualquier tamao, Fayol
observaba quelas cinco primeras eran bien conocidas y, por lo tanto, dedic la
mayor parte de su obra:"Administracin Industrial General" al anlisis de la sexta.
Se preocup por definir las funcionesbsicas de la empresa, el concepto de
administracin (planear, organizar, dirigir, coordinar ycontrolar) y los llamados 14
principios generales de administracin como procedimientosuniversales aplicables
en cualquier tipo de organizacin o empresa. Para Fayol existe
unaproporcionalidad de la funcin administrativa, que se reparte en todos los
niveles de la empresa.Otro de los representantes ms importantes de la teora
clsica es el socilogo alemn MaxWeber, quien pensando que toda organizacin
dirigida a alcanzar metas, y compuestas por milesde individuos, requera un
estrecho control de sus actividades, desarroll una teora de laadministracin de
burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquas definida en
trminosmuy estrictos y regida por reglamentos y lneas de autoridad definidos con
toda claridad.Consideraba que la organizacin ideal era una burocracia con
actividades y objetivos establecidosmediante un razonamiento profundo y con una

divisin del trabajo detallada explcitamente.La teora clsica formul una teora de
la organizacin que considera a la administracin como unaciencia. El nfasis en
la estructura lleva a que la organizacin sea entendida como una disposicinde las
partes (rganos) que la constituyen. La divisin del trabajo puede ser vertical
(niveles deautoridad) u horizontal (departamentalizacin). Sin embargo, a la par de
la divisin del trabajo y laespecializacin, debe establecerse la coordinacin para
garantizar la perfecta armona delconjunto y, en consecuencia, alcanzar la
eficiencia de la organizacin.
2 TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS 1932

Autor principal:
Elton Mayo
nfasis:
En las personas
Aportacin:
El nivel de produccin esta determinado por las normas sociales y las expectativas que
lo rodean.
La influencia del grupo de trabajo es notable sobre el desempeo, por lo que las
actividades deben planearse sobre principios de dinmica de grupos.
La recompensa o desaprobacin social del grupo de trabajo influyen notablemente en el
desempeo del trabajador y dificultan el efecto de los planes de incentivos econmicos.
Existe una estructura de organizacin informal que puede estar acorde o en contra de los
objetivos de la empresa.
El establecimiento de buenas relaciones interpersonales contribuye a mejorar la
eficiencia.
La especializacin extrema no garantiza mas eficiencia en la organizacin. El contenido y
la naturaleza del trabajo influye en la moral de los trabajadores.
Es importante entonces poner atencin en las necesidades psicolgicas (Motivacin ) de
los trabajadores, en el liderazgo, en la comunicacin, en la dinmica de grupo y en la
organizacin informal.

3 TEORA NEOCLSICA DE LA ADMINISTRACIN 1954

Para los autores neoclsicos la administracin consiste en orientar, dirigir y
controlar losesfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en comn.
El buen administrador es elque posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un
mnimo de recursos utilizados. La teora neoclsica se caracteriza por hacer un
fuerte anlisis en los aspectos prcticos de laadministracin, por el pragmatismo y
por la bsqueda de resultados concretos y palpables, no sepreocup mucho por
los conceptos tericos de la administracin. Los autores neoclsicosbuscaron
desarrollar sus conceptos en forma prctica y utilizable, su pensamiento era el de
lateora solo tiene valor cuando se operacionaliza en la prctica. Los autores
neoclsicos retomangran parte del material desarrollado por la teora clsica,
redimensionndolo y reestructurndolode acuerdo con las contingencias y dentro
de un mbito moderno y de poca actual, dndole asuna configuracin ms
flexible y amplia. Los principios de la administracin que utilizaban los autores
clsicos como leyes cientficas,son retomados por los neoclsicos como criterios
ms o menos elsticos, en la bsqueda desoluciones administrativas prcticas, se
basan en la presentacin de y discusin de principiosgenerales de cmo planear,
organizar, dirigir y controlar. En la teora neoclsica se expone y discute a cerca de
puntos de vista clasistas, como laorganizacin lineal caracterizada por la
centralizacin de la autoridad, y los de la teora cientfica,la cual defenda la
organizacin funcional, la cual se destacaba por una excesiva descentralizacinde
la autoridad. De esta manera los neoclasistas nos presentan un cuadro
comparativo entre las ventajas ydesventajas de la centralizacin y
descentralizacin. Centralizacin. Este grado determina el mximo de autoridad,
control, decisin e intervencin que recaensobre una sola persona, que
generalmente es quien est en los niveles ms altos de la escalajerrquica. La
centralizacin ocurre cuando la autoridad es retenida y se circunscribe a las
manos de unalto ejecutivo de la organizacin. DESCENTRALIZACIN La
descentralizacin permite una autoridad parcialmente delegada y distribuida en los
nivelesde supervisin, situados en los niveles jerrquicos inferiores. Se define
como la accin de delegar auna a la instancia ms cercana, las decisiones y
acciones que afectan directamente al procesoproductivo y de administracin de la
organizacin, procurando as un aumento considerable deeficiencia.
4 TEORA CIENTFICA DE LA ADMINISTRACIN Formulado por Frederick
Taylor, Henry Gantt y el matrimonio conformado por Frank y LilianGilbreth entre
1890 y 1930, que pretenda determinar en forma cientfica, los mejores
mtodospara realizar cualquier tarea, as como para seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores. Lapreocupacin por crear una ciencia de la
administracin comenz con la experiencia concreta einmediata del trabajo de los
obreros y el nfasis en las tareas. En el primer perodo de su obra,Taylor se dedic
exclusivamente a la racionalizacin del trabajo de los obreros, y luego durante
elsegundo perodo, pas a la definicin de los principios de administracin
aplicables a todas lassituaciones de la empresa. La organizacin racional del
trabajo se basa en el anlisis del trabajooperacional, en el estudio de tiempos y
movimientos, en la divisin de las tareas y en laespecializacin del trabajador. Se

buscaba la eliminacin del desperdicio, la ociosidad de losobreros y la reduccin

de los costos de produccin. La nica forma de obtener la colaboracin de los
obreros fue la implementacin de los planesde incentivos salariales y de premios
por produccin, basados en el tiempo estndar (eficiencia =100%) y en la
conviccin de que el salario constituye la nica fuente de motivacin para
eltrabajador (hombre econmico). El diseo de cargos y tareas hace nfasis en el
trabajo simple yrepetitivo de las lneas de produccin y montaje, la estandarizacin
y las condiciones de trabajoaseguran la eficiencia. Los mtodos de Taylor
produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldosen una serie
de casos, los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este enfoque,
portemor al hecho de que trabajar ms y a mayor velocidad agotara el trabajo
disponible y conduciraa los recortes de personal.El mecanicismo de su enfoque,
de donde se deriva el nombre de Teorade la Mquina; la sper especializacin,
que robotiza al obrero; la visin microscpica del hombrefue otra de los motivos de
las crticas de esta teora.
5 TEORA DE LA BUROCRACIA El principal exponente de esta corriente es Max
Weber (1864-1920). Weber de origen alemnfue socilogo, abogado y profesor de
las universidades de Berln. Friburgo, Heildelberg y Munich,fue el creador del
Modelo burocrtico. En su investigacin, Weber, analiz distintas formas de
autoridad, las que clasifico en: Tipos de autoridad Autoridad legal Autoridad
tradicional Autoridad carismtica La forma tradicional de autoridad de las
organizaciones descansaba ms en la persona que enel cargo. El concepto de
tradicin de Weber tambin puede verse en las culturas de las empresasen la
actitud del siempre lo hemos hecho as, lo que es una auto-justificacin para
resistirse alanlisis crtico de los recin llegados. Las caractersticas principales
del modelo son: Un sistema de reglas y procedimientos que regulan el trabajo. Las
reglas y procedimientos cumplen diversos fines: o Estandarizar operaciones y
decisiones. o Servir corno receptculos de un aprendizaje pasado. o Facilitar la
igualdad de tratamiento. La seleccin y promocin del personal son fundamentales
en la formacin tcnica y en el rendimiento. Sistemtica especializacin del trabajo
y especificacin de responsabilidades. Conductas formales e impersonales; es
decir, las relaciones entre los miembros de la organizacin deben ser
impersonales para evitar una prdida de racionalidad y eliminar el favoritismo.
Separacin completa entre propiedad y administracin. Existencia del principio de
jerarqua, de acuerdo con el cual cada puesto de trabajo es controlado por el
superior. La jerarqua es adems impersonal y est basada en reglas. Por cierto
existen ventajas y desventajas en el modelo burocrtico. Entre las ventajas
sepueden sealar: Coherencia del empleado. Eliminacin de conflictos.
Supervisin. Papel de la experiencia y los mritos. Especializacin. Continuidad en
la organizacin. Y entre las desventajas se mencionan: Excesivo formalismo. Los
empleados no tienen inters por la organizacin. Los empleados son tratados de
forma impersonal. Conformidad en el comportamiento.
6 TEORA ESTRUCTURALISTA En este enfoque existen varios enfoques que se
caracterizan por que consideran un conjuntode datos como un sistema de
interrelaciones, lo cual genera tambin una estructura mental apartir de esos datos

o elementos. Este enfoque plantea que las organizaciones de un mismo tipo

deberan tener las mismasestructuras y las mismas metas. En trminos generales,
la teora organizacional no ha intentadohasta fechas recientes incorporar a su
modelo ninguna consideracin sistemtica de los diferentestipos de organizacin.
De acuerdo a esta escuela cada teora es un modelo y las relaciones reales se
aproximan ms almodelo cuanto mejor sea este. De aqu que el concepto de
estructura sea un concepto dinmico.El estructuralismo extiende el estudio sobre
los grupos de la teora de relaciones humanas,pasando de las relaciones entre
grupos a las relaciones entre empresas y otras organizaciones. Los
estructuralistas buscaron as la relacin entre la organizacin formal y la informal.
Laconsideracin del entorno es fundamental para comprender el estructuralismo.
Entre los principales exponentes se pueden mencionar a: Pearsons Etzioni Blau
Gouldner

Autores principales:
Victor A. Thompson, Amitai Etzioni, Talcote Parson, Meter M. Blau, Reinhard Bendix,
Robert Presthus
nfasis:
En la Estructura
Aportacin:
Los tericos estructuralistas tratan de conciliar la teora clsica y la de las relaciones
humanas.
Es necesario estudiar la relacin entre la estructura formal y la informal
Son importantes las recompensas salariales, pero tambin es necesario atender las
recompensas sociales.
Aunque la organizacin debe ser formal, debe permitir el intercambio con el medio
externo.
Las organizaciones tienen diferentes niveles en la toma de decisiones : los directores que
toman las decisiones, los gerentes que desarrollan los planes y los ejecutores que
realizan las operaciones para alcanza dichos planes.
7 LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (1957)
Autores principales:

Herbert Simon, Chester Bernard, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris Argyris
nfasis:
En las personas
Aportacin:
Modificar el estilo de administracin
Periodos de descanso
Comodidad Fsica
Horarios de trabajos razonables
Tipo de trabajo y ambiente estructurados
Polticas estables y previsibles
Condiciones seguras del trabajo
Remuneracin y beneficios
Estabilidad en el empleo
Amistad con los colegas
Interaccin con los clientes
Relacin amigable con el gerente
Responsabilidad por los resultados.
Prestigio en la profesin
Orgullo y reconocimiento
Ascensos
Trabajo creativo y desafiante
Diversidad y autonoma

Participacin en las decisiones

Placer en el trabajo
Educar al trabajador para la toma de decisiones
Integrar los objetivos organizacionales e individuales

8 TEORA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (1962)

Autores principales:
Leland Bradford, Paul R. Lawrence, Lay W. Lorsch, Richard Beckhard, Warren G. Bennis,
Edgar Schein
nfasis:
En las personas
Aportacin:
Indicaron la importancia del cambio organizacional planeado y la necesidad de desarrollar
un enfoque de sistema abierto.

9 TEORA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA La Teora de la Contingencia

propone que no existen principios universales. De acuerdo a este enfoque existen
modelos y teoras apropiados para situaciones especficas yque no funcionan para
otras. El problema est en conocer bajo qu parmetros una decisin ayuda a
obtener los resultadosesperados. De aqu que esta teora otorgue gran
importancia a la estructura de las organizaciones.Sin embargo, plantea que no
existe ninguna estructura ideal. Se atribuye la propiedad intelectual de este
enfoque a Lawrence y Lorsh (1967), aun cuandoson varios los autores y los
estudios que han aportado a esta corriente. Galbraith sostiene como principales
postulados para la Teora de la Contingencia: No hay una mejor forma de
organizar. Ninguna forma de organizar es igualmente efectiva. El periodo posterior
a la Segunda Guerra Mundial estuvo influenciado por la teora de lasrelaciones
humanas hasta mitad de los aos sesenta, y por la Teora de la Contingencia,
quecobraba fuerza hasta entrados los aos setenta. Los aportes tericos de esta
corriente seincorporaban con gran rapidez a los estudios de la teora de la
administracin.

10 TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION

Objetivos
Proporcionar una visin general de la influencia de las tcnicas matemticas
en la administracin, principalmente en el proceso de forma de decisiones.
Mostrar la posibilidad de aplicacin de modelos matemticos en
administracin.
Introducir los conceptos bsicos de la investigacin de operaciones y sus
diversas tcnicas.
La teora matemtica aplicada a problemas administrativos es ms conocida
como Investigacin de Operaciones. Aunque esta denominacin est
consagrada universalmente, es muy genrica. Pese a la teora matemtica no
es propiamente una escuela bien definida, es una tendencia muy amplia que se
encuentra en muchos autores, cuyo nmero de seguidores y defensores es
cada vez mayor. La teora matemtica hace nfasis en el proceso decisorio y lo
trata de modo lgico y racional mediante un enfoque cuantitativo y
determinista.
La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos capaces de
simular situaciones reales en al empresa. La creacin de modelos se orienta,
principalmente, hacia la solucin de problemas que se presentan en la forma
de decisiones como ya se expres, un modelo es la representacin de alguna
cosa o el estndar de algo que se va a hacer.
La Investigacin de Operaciones (IO) es una de las alternativas de los mtodos
cuantitativos, de enorme aplicacin en la administracin, a travs de variadas
tcnicas como la teora de juegos, la teora de las colas, la teora de los
diagramas, la programacin lineal, la probabilidad y estadstica matemtica, y
la programacin dinmica.
Sin embargo una evaluacin crtica de la teora matemtica de la
administracin evidencia que su aplicacin est predominantemente orientada
hacia los niveles organizacionales prximos a la esfera de ejecucin, y se
relaciona de modo exclusivo con las operaciones y tareas.
11 TEORIA DE SISTEMAS
Objetivos
Posibilitar que el estudiante tenga una visin sistmica de las organizaciones
o de algunos aspectos de ellas.

 Introducir los conceptos propios de sistemas y sus aplicaciones a la

administracin, en especial el de sistema abierto y el de intercambio con el
ambiente.
Proporcionar una idea del enfoque sistmico de Katz y Kahn.
Dar una idea del enfoque sociotcnico de Tavistock.
Evaluar de modo crtico la teora de sistemas.
La teora de sistemas (TS), rama especfica de la Teora General de Sistemas
(TGS), representa la plenitud del enfoque sistmico en la TGA a partir de 1960.
Caractersticas de los sistemas
El aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de
elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y
caractersticas propias que no se encuentran en ninguno de los elementos
aislados. Es lo que denominamos emergente sistmico: una propiedad o
caracterstica que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos
particulares.
La delimitacin de un sistema depende del inters de la persona que pretende
analizarlo. El sistema total esta representado por todos los componentes y
relaciones necesarios para la consecucin de un objetivo, dado cierto nmero
de restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual
fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras
que las restricciones son limitaciones que se introducen en su operacin y
permiten hacer explcitas las condiciones, bajo las cuales debe operar.
Tipos de Sistemas
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.
a. En cuanto a su constitucin:
- Sistemas fsicos o concretos: Compuestos de equipos, maquinarias, objetos y
elementos reales. Pueden describirse en trminos cuantitativos de desempeo.
- Sistemas abstractos: Compuestos de conceptos, planes, hiptesis e ideas. Los
smbolos representan atributos y objetos que muchas veces slo existen en el
pensamiento de las personas.
b. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
- Sistemas cerrados no presentan intercambio con el ambiente que los rodea
pues son hermticos a cualquier influencia ambiental. Los autores son

denominados sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es

totalmente determinista y programado, y operan con muy pequeo
intercambio de materia y energa con el ambiente. Son los llamados sistemas
mecnicos, como mquinas y equipos.
- Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a
travs de entradas y salidas, los sistemas abiertos intercambian materia y
energa continuamente. La adaptacin es un proceso constante de aprendizaje
y autoorganizacin.
12 TEORIA RELACIONES HUMANAS

Denominada tambin escuela humanstica dela administracin; naci de la

necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo,
surgida con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos a los
cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.
Se caracteriza esta Escuela por la importancia que da al factor humano en la
administracin. Al contrario de Taylor y sus seguidores que se preocuparon
inicialmente por la Organizacin racional del trabajo, los psiclogos realizaran
investigaciones que los llevaron a descubrir que la eficiencia industrial, es
decir, el rendimiento en el trabajo, no es solamente materia de organizacin y
racionalizacin, sino tambin un problema de motivacin del trabajador y de
satisfaccin de sus necesidades humanas.
La teora de las Relaciones Humanas, se origino por las motivaciones,
necesidades y el estudio del hombre y su entorno social dentro de la empresa.
Esta teora postula que el elemento humano es lo ms importante en la
empresa.
Esta escuela comienza con estudios e investigaciones realizadas por
psiclogos, ciencia: La sicologa del trabajo, llamada tambin psicologa
Industrial, la cual estudia el comportamiento del trabajador para este estudio
parti del anlisis del trabajo y descubri los aspectos sicolgicos que permiten
al trabajador adaptarse a las condiciones y caractersticas que exige su labor.
La investigacin en el campo de la sicologa industrial comenz primero por
averiguar, como podra seleccionar cientficamente el trabajador y que
mtodos deberan emplearse para lograr de el un trabajador eficiente. Se
aplicaron tcnicas que dieron origen a un sistema de administracin ms

refinado, cuya prctica ha llegado hasta nuestros das. Estas tcnicas

comprenden procesos de administracin de personal como los siguientes:

Reclutamiento y seleccin.

Orientacin y capacitacin.

Fisiologa del trabajo.

Estudio y prevencin de accidentes.

Estudio sobre la fatiga.

Los estudios e investigaciones se enfocaran hacia las caractersticas de la

personalidad del trabajador y los aspectos sociales del trabajo, en la
certidumbre de que ambas, personalidad y sociabilidad, adquieren dentro de
la empresa, connotaciones que influyen en la productividad.

La psicologa industrial se enriquece entonces, enfocando la atencin hacia la

persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manea de dirigir y
ejercer la autoridad; hacia los factores que generan la motivacin: incentivos,
premios y castigos; las relaciones interpersonales y sociales dentro de la
empresa y la influencia que la educacin y el estatus, las creencias y las
expectativas ejercen en el comportamiento de las personas incorporadas a un
proceso industrial.
La escuela humanstica ha logrado desarrollos importantes pero ha sido objeto
de crticas y dudas sobre su eficacia como lo sido tambin la Escuela de la
Administracin Cientfica. Conviene precisar que la falla no esta en su enfoque
humanstico, sino en las formas como sus principios, y procesos se aplican en
diferentes situaciones.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones
humanas son:
1-Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.
2-El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
3-Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa
dinmica de Kart Lewin.

4-Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

CARACTERSTICAS

Estudia la organizacin como grupo de personas.

Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura.
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinmica grupal e interpersonal.

13 TEORIA AMBIENTAL
ENFOQUE AMBIENTAL

Esta corriente administrativa fue emitida por psiclogos experimentales, se

basa en la idea de que el ser humano se desempea mejor si las condiciones
ambientales que lo rodean (luz, calor, humedad, etc.) esta en armona con su
organismo si se intenta obtener una mayor productividad proporcionando al
trabajador condiciones de trabajo mas agradables. Un sindicalista llam
sarcsticamente a esta teora Escuela De las Vacas contentas.
ADMINISTRACION AMBIENTAL
Se entiende por administracin ambiental al conjunto de diligencias
conducentes al manejo del sistema ambiental. Dicho de otro modo, e
incluyendo el concepto de desarrollo sostenible, es la estrategia mediante la
cual se organizan las actividades antrpicas que afectan al ambiente, con el fin
de lograr una adecuada calidad de vida, previniendo o mitigando los problemas
ambientales.
La gestin o administracin ambiental responde al como hay que hacer para
conseguir lo planteado por el desarrollo sostenible, es decir, para conseguir un
equilibrio adecuado para el desarrollo econmico, crecimiento de la poblacin,
uso racional de los recursos y proteccin y conservacin del ambiente.
Condicionar el ambiente de trabajo y del trabajador para aumentar la eficiencia
en la produccin.
Su principal autor o representante es George Elton Mayo, quien fue el pionero
de esta teora, el fue quien utilizo las tcnicas psicolgicas y sociolgicas para
obtener mejores resultados al aplicarlo a los trabajadores.
14 TEORIA RE-INGENIERIA

LA REINGENIERIA
Es un reordenamiento radical de los procesos de negocio (estructura,
tecnologa, sistemas gerenciales, valores empresariales y otros) para alcanzar
mejoras espectaculares en el desempeo de las empresas (costo, oportunidad,
calidad y servicio) mediante la revisin fundamental de los mismos.
OBJETIVOS DE LA REINGENIERIA
1. Modernizacin de una empresa en su conjunto o en un proceso, siempre
en beneficio del cliente o consumidor.
2. Reducir tiempo en los procesos productivos o de servicios.
3. Cambiar algunos patrones de la cultura organizacional.
4. Tecnificar los procesos de seleccin y evaluacin del personal.
5. Disear intensos programas de capacitacin.
6. Mejorar los mecanismos de comunicacin internos y externos.
7. Comprometer a toda la organizacin con la filosofa corporativa.
8. Manejar la resistencia al cambio.
Las empresas antes de la reingeniera presentan este tipo de
situaciones.
Administracin concentrada, comits o juntas burocrticas, esquemas por
departamentos, demasiada importancia al organigrama, lneas de
comunicacin jerarquizadas, estructuras funcionales rgidas, etc.
Algunas de estas frases se escuchan en la organizacin antes de la
reingeniera;
1. Mi jefe es el que me paga el sueldo a pesar de las quejas de los clientes
lo importante es tener contento al jefe.
2. Yo no soy ms que un pin del engranaje, mi mejor estrategia es hacer
lo que me toca y no ms.
3. Cuantos ms subordinados tengo ms importante soy.
4. Maana ser lo mismo que hoy siempre ha sido as.
5. No me capacito porque eso es perder el tiempo mejor espero que pasa.
6. Para que hacer el trabajo de mejor manera si dentro de unos meses me
voy de aqu.

Las empresas despus de la Reingeniera presentan este tipo de situaciones:

Trabajo en equipo, menos gerentes y menos niveles administrativos,
comunicacin directa, toma de decisiones rpidas, estructuras eficientes,
compromisos con la estrategia, etc.
El recurso humano en la Reingeniera juega un papel importante, nada
sacamos con tener una capacidad fsica, econmica, tecnolgica si no
tenemos lo principal, las personas. Las experiencias de empresas que han
adaptado la Reingeniera sugiere la siguiente estructura: el lder, el comit
directivo y el zar de la reingeniera.
Existen siete habilidades que deben formar parte del proceso de
Reingeniera.
1. Habilidad para orientar el proceso de acuerdo con una metodologa
sistemtica y ampliada.
2. Habilidad para administrar el cambio.
3. Habilidad para evaluar el proceso.
4. Habilidad para analizar el impacto de los cambios propuestos.
5. Habilidad para visualizar las reacciones al cambio.
6. Habilidad para utilizar los modelos de gestin.
7. Habilidad para sumar esfuerzos.
Las herramientas generalmente utilizadas en los procesos de
reingeniera son:
1. Diagrama de flujo
2. Diagramas de rbol
3. Diagramas de relacin
4. Espina de pescado
5. Paretto
6. Cuadros sinpticos
7. Modelos matemticos
8. Regresiones y anlisis de sensibilidad
9. Graficas de barras, paquetes estadsticos y simulacin por computador.

La profundizacin sobre cada una de estas herramientas y otras mas en tarea

que usted y su equipo de trabajo deben desarrollar como actividad de
investigacin y formacin en documentos relacionados con el tema objetivo de
estudio.
Pasos en el proceso de cambio de las organizaciones, que pueden
llegar a convertirse en una metodologa bsica para la reingeniera.
1. Determinar la posicin del mercado
2. Establecer un nuevo ambiente empresarial
3. Elaborar el diagrama de negocio de loa actualidad
4. Redisear el diagrama del negocio actual
5. Construir la infraestructura de la reingeniera
6. Implementacin, operacin y evaluacin.
Teora neoestructuralista
Surge a partir de la teora de la contigencia que se divide en dos enfoques la
teora de la administracin cientificay la teora clsica
Tambin surge a partir del estudio de tiempos y movimientos que forma la
divisin de trabajo y la especializacin de operariocon el fin de elevar su
productividad en la teora cientfica. Y surge gracias a la bsqueda de la
eficiencia de las organizaciones en la teora clsica.
Despus de una revisin hecha por CEPAL al viejo Modelo del Estructuralismo, el cual no haba
tenido el xito esperado, de esta manera lo nico que haba logrado fue contribuir an ms a un
estancamiento econmico en esa dcada; en vista de sta situacin se originaron nuevas
discusiones con el fin de buscar nuevas alternativas y estrategias ms moderadas para lograr un
genuino desarrollo en Latinoamrica, y de esta manera la CEPAL deseando corregir los errores de
este antiguo modelo llamado Estructuralismo es que surgi la idea de un nuevo modelo que
complementara el antiguo y corrigiera los errores de este viejo modelo y as lograr uno que llenara
las expectativas para una mejora en el desarrollo de los pases de Amrica Latina y as mismo este
proporcionara una equidad y justicia social en conjunto con el desarrollo de estos pases, siendo
as este modelo visto como la base fundamental del Neoestructuralismo.
Es as como surge esta nueva teora se podra decir, gracias al trabajo de Fernando Fajnzylber en
la CEPAL, de esta manera en colaboracin con la CEPAL elaborando un diagnsticos de la crisis
de los pases latinoamericanos, y segn este diagnstico las causas de la crisis estaban ligadas al
carcter capitalista del modelo de desarrollo latinoamericano.
Como es de saber, larecesin econmica producto del endeudamiento internacional as como
tambin del fracaso en la implementacin de las estrategias estructuralistas y neoliberalista para el
desarrollo a mediados de los aos 80s, este fracaso fue el que abri camino para la mejora del
modelo estructuralista implementado durante esa poca, llegando as a convertirse en un nuevo

modelo estructuralista o como es llamado Neoestructuralismo. Es entonces que para la dcada de

los 90s la CEPAL publica un informe titulado Transformacin Productiva Con Equidad, el cual
presenta un diagnostico alternativo sobre la situacin de subdesarrollo de los pases que haban
aplicado el modelo ISI, as mismo como un conjunto de recomendaciones de poltica econmica
que tenan concepcin Neoestructuralista del problema de subdesarrollo latinoamericano y a las
enseanzas que haba dejado la crisis de los 80s.
Es as que luego de un exhaustivo anlisis hecho por la CEPAL al Modelo Estructuralista, surge el
Modelo Neoestructuralista con los siguientes puntos principales:
La CEPAL, a travs de la formulacin de nuevas alternativas y estrategias para el desarrollo,
recomienda una homogenizacin de la economa regional, a travs de reformas estructurales, por
ejemplo: la reduccin gradual de impuestos aduaneros, as como un acoplamiento con la economa
mundial.
Eldesarrollo fue comprendido despus de la revisin de la CEPAL como un Proceso Holstico, en el
cual elementos macro- y microeconmicos, as como las estructuras sociales y polticas deben ser
tomados en cuenta.
El Estado tiene un papel muy importante en este nuevo modelo estructuralista (as como lo tena
para el antiguo modelo), ya que tiene como tarea regular todas aquellas actividades de orden
poltico, en donde el estipula criterios para una economa social de mercado.
CEPAL ofrece en su nuevo modelo importantes estrategias para alcanzar una efectiva equidad
social; a travs de una economa social de mercado gerenciada por el Estado siendo este el
encargado de plantear las directivas. El Neoestructuralismo no defiende explcitamente la poltica
de Reforma Agraria, a pesar de que hay un consenso que asegura que una distribucin ms eficaz
de los ingresos vendra de la efectiva ejecucin de la reforma agraria.
El Neoestructuralismo es la expresin ms renovada de los planteamientos estructuralistas que
surgieron en la dcada de los 30s y 40s. Y tiene como objetivo irrenunciable la equidad y la
justicia social, en un marco democrtico. Dentro de sus reocupaciones fundamentales est el
sector informal, para el cual propone un apoyo que haga nfasis en la produccin (servicio tcnico,
financiero, comercializacin) y no en la simple asistencia social.
El principal pensador de esta corriente y fundador fue Fernando Fajnzylber ya gracias a una
profunda renovacin realizada en colaboracin con la CEPAL, dieron pie al ahora llamado
Neoestructuralismo.

Principios de la administracion
La administracin se puede resumir en 14 principios o fundamentos bsicos y
los enumeramos a continuacin. Los 14 Principios de la administracin son:
1.DIVISIN DEL TRABAJO: La especializacin incrementa la produccin al hacer
ms eficiente al empleado.
2.AUTORIDAD: Los administradores deben de ser capaces de dar rdenes. La
autoridad les da este derecho. En donde se ejerza la autoridad, surge la
responsabilidad.

3.DISCIPLINA: Los empleados deben de obedecer y respetar las reglas que

gobiernan la organizacin.
4.UNIDAD DE COMANDO: Cada empleado debe recibir rdenes solo de un
superior.
5.UNIDAD DE DIRECCIN: Cada grupo de actividades organizacionales que
tienen el mismo objetivo deben de ser dirigidas por un administrador que
utiliza un solo plan.
6.SUBORDINACIN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES AL INTERS GENERAL: Los
intereses de un empleado o grupo de empleados nicos no deben tener
preponderancia sobre los intereses de la organizacin como un todo.
7.REMUNERACIN: Los obreros deben de recibir un salario justo por sus
servicios.
8.CENTRALIZACIN: Se refiere al grado al cual los subordinados participan en la
toma de decisiones. La cuestin es encontrar el grado ptimo de centralizacin
para cada situacin.
9.LA CADENA ESCALA: La lnea de autoridad desde la direccin ms alta, hacia
los rangos ms bajos representan la cadena escala. Las comunicaciones
preferentemente deben de seguir esta cadena, salvo excepciones en las que se
provoquen demoras y la comunicacin deber de ser cruzada, informando a los
superiores.
10.ORDEN: Las personas y los materiales deben estar en el sitio adecuado en
el momento preciso.
11.EQUIDAD: Los administradores deben de ser amables y justos con sus
subordinados.
12.ESTABILIDAD EN LA TENENCIA DE PERSONAL: Una alta rotacin de
empleados es ineficiente. La administracin debe proporcionar una ordenada
planeacin de personal y asegurarse de que se cuente con reemplazos para
cubrir las vacantes.
13.INICIATIVA: Aquellos empleados a los que se permite originar y desarrollar
planes realizarn altos niveles de esfuerzo.
14.ESPRITU DE EQUIPO: El promover espritu de equipo crear armona de
unidad dentro de la organizacin.

Enfoques de la administracin

ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

Con el advenimiento del enfoque humanstico, la teora administrativa sufre

una verdadera revolucin conceptual: la transferencia del nfasis antes puesto
en la tarea (por la administracin cientfica) y en la estructura organizacional
(por la teora clsica de la administracin) al nfasis en las personas que
trabajan o que participan en las organizaciones. Con el , la preocupacin por la
mquina y por el mtodo de trabajo, por la organizacin formal y los principios
de administracin aplicables a los aspectos organizacionales, ceden prioridad a
la preocupacin por el hombre y su grupo social: de los aspectos tcnicos y
formales se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.

ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACIN

LA TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIN
1. Mostrar por un lado el eclecticismo de la teora neoclsica de la
Administracin. Por otro lado el relativismo con que asume los postulados
clsicos.
2. Afianzar la Administracin con una tcnica social bsica.
Definir las funciones del Administrador.
3. Definir los principios bsicos de la organizacin.
Los autores Neoclsicos no forman una escuela definida, sino un movimiento
relativamente heterogneo.
CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE LA TEORA NEOCLSICA.
nfasis en la prctica de la Administracin.
La teora Neoclsica hace nfasis en los aspectos prcticos de la
Administracin por el pragmatismo y la bsqueda de resultados concretos
todos los autores Neoclsicos se refieren a que la teora solo tiene valor cuando
se pone en practica o a esa accin Administrativa.

Reafirmacin relativa de los postulados clsicos.

Puesto que los autores Neoclsicos pretender poner las cosas en el lugar

preciso, retoman gran parte del material desarrollado por la

teora Neoclsica lo redimensionan y la estructura de acuerdo con las
circunstancias. De la poca actual.
nfasis en los principios generales de la Administracin.
El estudio de la Administracin pero algunos autores como Koontz y O Donnell
Theohaiman y otros de basan en la presentacin y discusin de principios
generales sobre como planear, organizar, dirigir, controlar, etc. Capaces de
orientar al Administrador en el desarrollo de sus funciones.
Los Neoclsicos buscaron formular principios bsicos o apropiados a la
experiencia y la investigacin, dirigidos a facilitar al trabajo del Administrador.
Los once principios de Administracin ms utilizados son:
En cuanto a sus objetivos.
Los objetivos de la Empresa y sus departamentos deber ser definidos y
establecidos la organizacin debe ser sencilla y flexible.

En cuanto a las actividades

las responsabilidades deben reducirse.
Las funciones asignadas a los departamentos deben ser homogneas.
En cuanto a la autoridad.

En la organizacin debe existir lneas claras de autoridad y responsabilidad.

La responsabilidad y la autoridad debe estar definida.
La responsabilidad debe estar acompaada por una autoridad.
La autoridad debe delegarse al nivel ms prximo del escenario de accin.
El nmero de niveles de autoridad debe ser mnimo.

En cuanto a las relaciones.

El nmero de subordinados que uno supervise viene lmite.
En la organizacin de cada individuo debe reportarse a un solo supervisor.
La responsabilidad de la autoridad es absoluta.
nfasis en los objetivos y los resultados.
Toda organizacin existe, no para s misma, sino por alcanzar objetivos y

producir resultados que deben alcanzarse, como medio para evaluar el

desempeo los objetivos son valores buscados o resultados deseados por la
organizacin a travs de la eficiencia de su operacin.
Eclecticismo.
Los autores neo clsicos son bastante eclcticos y recogen el contenido de casi
todos los teoremas Administrativos como:
- De la teora de las Relaciones Humanas.
- De la teora de la Burocracia.
- De la teora Estructuralista
- De la teora del Comportamiento
- Le la teora de la Matemtica.
- De la teora de los Sistemas.
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIN

A partir de la dcada del 40 las criticas hechas tanto a la teora clsica (por su
mecanicismo ), como la teora de las relaciones humanas(por su romanticismo ,
se evidencia la falta de una teora de la organizacin solida que sirviera
de orientacin para el trabajo del administrador. Surgi la teora de la
BUROCRACIA de Max Weber. Socilogo Alemn que analizo profundamente a
las organizaciones desde puntos de vista diferentes, estudi aspectos de
burocracia, democracia, autoridad y comportamiento. Sus obras: "Economa y
sociedad" y "tica protestante"
Aportaciones a la administracin: Sus aportaciones fueron muy importantes
pero fueron reconocidas 20 aos despus, dentro de ellas encontramos:
1.-TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una divisin clara de las sociedades indicando
que dentro de ellas siempre existirn preferencias.
a. Sociedad Tradicional: Donde predominan caractersticas patriarcales y
hereditarias, como la familia, el clan, la sociedad medieval.
2.- TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay quienes pueden ejercerla y
quienes no. La clasifica en 3 :
- Legal : Que es la que establece la ley,
- Carismtica : Que es determinada por el carcter personal y,
- Tradicional : Determinada por el estatus que se ocupa.
CARACTERSTICAS DE LA BUROCRACIA : Segn el concepto popular se
define como un sistema de oficinas que se caracteriza por las demoras o
impedimentos y que en la mayora de los casos se relaciona con actividades

del Estado. Determina que puede ser mejorado si se cumple con un modelo
ideal de burocracia que cuente con las siguientes caractersticas :
a) Opera de acuerdo con normas y reglas
b) Rutinas y procedimientos estandarizados
c) reas de competencia delimitados
d) Impersonalidad en las relaciones
e) Estructura jerrquica bien definida
f) Competencia tcnica y meritocracia
g) Especializacin de la administracin
h) Profesionalizacin de los participantesi)Completa previsibilidad del
funcionario
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIN.
TEORA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIN.
La teora del comportamiento (o teora behaviorista) signific una nueva
direccin y un nuevo enfoque en la teora administrativa: el enfoque de las
ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y
prescriptivas de las teoras anteriores (teora clsica, teora de las relaciones
humanas y teora de la burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y
descriptivas.
Orgenes de la teora del comportamiento son los siguientes
1. La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la
teora clsica, deriv lentamente hacia una segunda etapa: la teora del
comportamiento. sta represent un nuevo intento por sintetizar la teora de la
organizacin formal con el enfoque de las relaciones humanas.
2. Es un desarrollo de la teora de las relaciones humanas, con la cual se
muestra eminentemente crtica y severa. Si bien comparte algunos de los
conceptos fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de
referencia y los reformula profundamente.
3. Esta critica severamente la teora clsica. Algunos autores ven en la primera
una verdadera anttesis de la teora de la organizacin formal, de los principios
generales de la administracin, del concepto de autoridad formal.
4. La teora del comportamiento incorpor la sociologa de la burocracia y
ampli el campo de la teora administrativa.
Nuevas propuestas sobre motivacin humana
Para explicar el comportamiento organizacional, la teora del comportamiento
se fundamenta en el comportamiento individual de las personas. Para explicar
cmo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivacin humana.

En consecuencia, uno de los temas fundamentales de la teora del

comportamiento en la administracin es la motivacin humana, campo en el
cual la teora administrativa recibi una voluminosa contribucin.

ENFOQUE SISTEMTICO
La Teora de Sistemas, surge de la preocupacin por la construccin de
modelos abiertos ms o menos definidos y que interactan dinmicamente con
el ambiente y cuyos subsistemas denotan una compleja interaccin igualmente
interna y externa. Las organizaciones son analizadas como sistemas abiertos,
esto es, abiertos al intercambio de materia, energa e informacin con el
ambiente que los rodea. La TS se considera demasiado abstracta y conceptual,
por lo tanto, de difcil aplicacin a situaciones gerenciales prcticas. Aunque
tiene gran aplicabilidad, su enfoque sistemtico es bsicamente una teora
general comprensible, que cubre todos los fenmenos organizacionales. Es una
teora general de las organizaciones y de la administracin, una sntesis
integradora.

Caractersticas del Enfoque de Sistemas:

- Interdisciplinario
- Cualitativo y Cuantitativo a la vez
- Organizado
- Creativo
- Terico
- Emprico
- Pragmtico

El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por

tal razn es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos
continuamente y, quizs, redefinirlos a medida que se avanza en el diseo.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
El Enfoque de la Contingencia destaca que no se alcanza la eficacia
organizacional siguiendo un nico y exclusivo modelo organizacional, o sea, no
existe una nica forma que sea mejor para organizarse, con el fin de alcanzar
los objetivos diferentes de las organizaciones dentro de un ambiente tambin
cambiante. La palabra contingencia significa algo incierto o eventual que

puede suceder o no, suele representar una proposicin cuya verdad o falsedad
puede conocerse por la experiencia o la razn. Esta se fundamenta en que: No
existe un modelo organizacional, nico y exclusivo para organizar- existe
dependencia del ambiente externo, la variacin en el medio ambiente y la
tecnologa influyen en la variacin de las estructura organizacional. Hoy en da
se afirma, que la Teora Contingencial marca una nueva pauta en la Teora
general de la Administracin (TGA), dejando atrs algunos planteamientos pero
que de una u otra manera contribuyeron al surgimiento de esta. La ms
notable contribucin de los autores del enfoque de la Contingencia, est en la
identificacin de las variables que producen mayor impacto sobre la
organizacin, como el ambiente y la tecnologa, para predecir las diferencias en
la estructura y el funcionamiento de las organizaciones debidas a las
diferencias en estas variables. As, diferentes ambientes requieren diferentes
relaciones organizacionales para una eficacia ptima. Se hace necesario un
modelo apropiado para cada situacin dada. Por otro lado, diferentes
tecnologas conducen a diferentes diseos organizacionales. Variaciones en el
ambiente o en la tecnologa conducen a variaciones en la estructura
organizacional. Para una mejor comprensin, es necesario explicar que se
entiende por ambiente y tecnologa. Se refiere al desdoblamiento de la
visualizacin desde dentro hacia afuera de la organizacin: el nfasis se centra
en el ambiente y en las demandas ambientales sobre la dinmica
organizacional. En tal sentido, el enfoque de la Contingencia destaca que son
las caractersticas ambientales las que condicionan las caractersticas
organizacionales. Es en el ambiente donde se pueden localizar las
explicaciones causales de las caractersticas de las organizaciones. As, no hay
una nica mejor manera de organizarse. Todo depende de las caractersticas
ambientales relevantes a la organizacin. La visin contingente de la
organizacin y de su administracin, sugiere que una organizacin es un
sistema compuesto de subsistemas y delineado por lmites identificables en
relacin con su suprasistema ambiental. Este enfoque contingente est
dirigido, por encima de todo, hacia la recomendacin de diseos
organizacionales y sistemas gremiales ms apropiados a situaciones
especficas. Un sorprendente numero de libros y artculos sobre la
administracin confunden igualmente los atributos entre atributos y resultados
con la casualidad. El Caso... para aterrizar las teoras Preguntmonos si alguna
vez se ha visto un estudio que por ejemplo, contraste el xito de las empresas
financiadas con capital de riesgo con las financiadas con capital corporativo.
Esto no articula una teora de causalidad, y si expresa una correlacin entre los
atributos y los resultados, y eso es generalmente lo mejor que se puede hacer
cuando no se entiende lo que causa un determinado resultado. Para este caso
digamos que, unos estudios pueden demostrar que el 20% de las nuevas
empresas financiadas por capitalistas de riesgo tiene xito; otro 50% termina
entre las que estn en problemas y el resto fracasa completamente. Otros
estudios pueden afirmar que la tasa de xito de las empresa nuevas

financiadas por capital corporativo es muy inferior. Sin embargo con estos
estudios no se puede concluir que la empresa tendr xito se financia con
capital de riesgo - el mecanismo que contribuye al xito de una empresa
nueva.
Paradigmas educativos
PARADIGMA CONDUCTUAL
Surge a principios del siglo XX, su metfora bsica es la maquina, es decir, tanto al alumno
como al profesor se les considera mquinas. Las circunstancias son siempre medibles,
observables y cuantificantes. En definitiva, apuestan por una concepcin mecanicista de la
realidad. El Alumno es un receptor de conceptos y contenidos, cuya nica pretensin es
aprender lo que se ensea. La evaluacin es considerada como un proceso sumativo de
valoracin y se centra en el producto final que debe ser medible y cuantificable. La vida en el
aula se reduce a una suma de objetos, conductas, actividades centradas sobre todo en los
contenidos que se aprendern. El Currculo es cerrado y obligado para todos, la disciplina se
convierte en un requisito importante en el aula y cuando esta falta en casos especiales y
difciles se recomienda recurrir a tcnicas de castigo. El alumno es considerado un objeto que
debe reproducir el conocimiento de manera exacta a lo que se ensea.Autores destacados:
Burrhus.F.Skinner, Ivan Petrovich Pavlov, John B. Watson, Vladimir M. Bekhterev, Edwin
Guthrie, Clark L Hull, Edward C. Tolman y Edward Thorndike.
PARADIGMA CONTEXTUAL
Se describe a partir de los estudios etnogrficos, las demandas del entorno y las respuestas
de los actores y su adaptacin. Facilita y apoya la asimilacin y conceptualizacin de los
estmulos ambientales, como el profesor, los padres, la escuela, la comunidad, se convierten
en hechos mediadores de la cultura contextualizada. El Currculo es flexible, contextual y
abierto, el enfoque del profesor es tcnico-critico es decir, gestor de procesos de interaccin
en el aula, crea expectativas y genera un clima de confianza. El modelo de enseanza est
centrado en la vida y el contexto socio-cultural y natural, con el fin de favorecer el aprendizaje
significativo a partir de la experiencia. El proceso de enseanza-aprendizaje no es solo
situacional, sino adems personal y psico-social.Autores destacados: L. S. Vigotsky, J.
Bruner, M. Cole, Scribner, Lev Semionovich, Reuven Feuerestein., R. Glasser, Brown, Roggoft
y J Wertvh entre otros.
PARADIGMA COGNITIVO
Surge a raz de producirse una crisis del paradigma conductual en el aula. Las teoras como la
del aprendizaje significativo, por descubrimiento, el constructivismo son algunas de las que
han aportado a enriquecer este paradigma. La metfora bsica es el organismo entendido
como totalidad. Es la mente la que dirige la persona y no los estmulos externos. El Alumno es
considerado un sujeto de la educacin ya que posee un potencial de aprendizaje que puede
desarrollar por medio de la interaccin profesor-alumno. El Profesor es una persona criticareflexiva, el anlisis de los pensamientos del profesor es una manera de reflexin-accinreflexin. El Currculo es definido como abierto y flexible, se aplican redes, esquemas, mapas
mentales. La evaluacin estar orientada a valorar los procesos y productos, ser
permanente, formativa y criterial. La inteligencia, la creatividad, el pensamiento critico y
reflexivo son temas constantes en este paradigma.
Autores destacados: John Dewey, Jean Piaget, Jeroneme B. Bruner, Gagn y

posteriormente, David P. Ausubel, Novak, Luria, Gardner, Glaser, Reuven Feuerestein, Bloom,
Cols.
PARADIGMA HUMANISTA
Su problemtica consiste en explicar y comprender al hombre en sus procesos integrales y en
su contexto interpersonal y social. Sus postulados fundamentales son los siguientes:

El ser humano es una totalidad que excede a la suma de sus partes.

El hombre tiende en forma natural hacia su autorrealizacin.

El hombre es un ser en contexto humano.

El hombre es consciente de s mismo y de su existencia.

El hombre tiene facultades para decidir.

El hombre es intencional.

La enseanza humanista se enfoca en ayudar al alumno a ser el mismo sin ser como los
dems y la autorrealizacin. Enfatiza el desarrollo de una conciencia tica, altruista y social.
Las metas y objetivos de la educacin son:

Ayudar a desarrollar la individualidad de las personas.

Apoyar a los alumnos a que se reconozcan como seres humanos nicos.

Asistir a los estudiantes a desarrollar sus potencialidades.

Promover el desarrollo del conocimiento personal de los alumnos.

El alumno es un ente nico, personas totales. El profesor tiene una relacin de respeto con
sus alumnos. Es un facilitador y presta atencin a las necesidades y potencialidades
individuales de sus estudiantes. Fomenta el autoaprendizaje y la creatividad. Est abierto ante
nuevas formas de enseanza u opciones educativas, fomenta el espritu cooperativo de sus
alumnos, es autntico y genuino. Comprende a los alumnos ponindose en el lugar de ellos,
adopta una actitud sensible a sus percepciones y sentimientos y debe rechazar las posturas
autoritarias y egocntricas. El aprendizaje debe de ser significativo vivencial, Los programas
deben ser ms flexibles y proporcionar mayor apertura a los alumnos. Se debe dar primaca a
las conductas creativas de los alumnos, propiciar mayor autonoma a los alumnos, dar
oportunidad a la cooperacin de los alumnos y para que los alumnos hagan evaluacin

interna.
En lo que respecta a la evaluacin se sugiere la auto evaluacin pues es solo el alumno
mismo quien sabe la realidad de su progreso, esfuerzo, dedicacin y aprendizaje. Las claves
de este paradigma son el aprendizaje de lo social y emocional y no slo intelectual, o afectivo
es susceptible de ser enseado
Autores destacados: A. Maslow (padre del movimiento), G. Allport, G. Moustakas, G. Murphy,
Montessori y C. Rogers.
PARADIGMA CONSTRUCTIVISTA
El modelo del constructivismo concibe la enseanza como una actividad crtica y al docente
como un profesional autnomo que investiga reflexionando sobre su prctica, si hay algo que
difiera este modelo con anteriores es la forma en la que se percibe al error como un indicador
y analizador de los procesos intelectuales. Para el constructivismo aprender es arriesgarse a
errar (ir de un lado a otro), muchos de los errores cometidos en situaciones didcticas deben
considerarse como momentos creativos.
Para el constructivismo la enseanza no es una simple transmisin de conocimientos, es en
cambio la organizacin de mtodos de apoyo que permitan a los alumnos construir su propio
saber. No aprendemos slo registrando en nuestro cerebro, aprendemos construyendo
nuestra propia estructura congnitiva.
Autores destacados: Jean Piaget, L. S. Vygotsky, David P. Ausubel, Bruner, Decroly,
Montessori, Dewey, Ferriere, Celestin Freinett, Luria, Leontiev, Federico Frobel, Ovidio
Decroly, Edwar Claparede y las Hermanas Agazzi.
Paradigmas gerenciales

PARADIGMA SOCIOCRITICO: Preocupado por los problemas sociales y de

clases. parten de la idea de que la educacin no es neutra por tanto
viene influenciada por la ideologa. caractersticas: - defensa de una
postura dialctica con lo referente a la naturaleza del conocimiento.
PARADIGMA POSITIVISTA: Juzga como validos los hechos que pueden ser
captados por los sentidos y sometidos a verificacin cuantitativa. la
ciencia es fsica y no puede ir ms all de las cosas sensibles.
PARADIGMA INTERPRETATIVO: Tambin denominado fenmeno lgico,
constructivista, inductivo..., Oposicin al positivista. Tres corrientes
influyen en el paradigma: enfoque fenomenolgico, herme nutico y el
humanista

6. Son modelos gerenciales que aplican las nuevas empresas; estos se

diferencian ms por la diversidad de trminos que utilizan y la posicin
de la que parte, que por las cosas realmente distintas que dicen, lo cual
nos lleva a visualizar y concentrarnos en las oportunidades de mejoras y
posibilidades de aprendizajes para los cambios que se estn produciendo
al interior de las organizaciones.