BALOTARIO N 01

I.- ADMINISTRACION:
1.1.- CONCEPTOS BASICOS DE ADMINISTRACION.
*Ad: Hacia, direccin *Minister: Subordinacin, obediencia.
Podemos etimolgicamente definir a la administracin como: Aquel o aquellos que
realizan un trabajo bajo la direccin (o subordinacin) de otros. En este concepto
encontramos que siempre habr alguien marcando el camino a seguir, y otro que la
seguir u obedecer.
Definicin de Administracin:

Segn Idalberto Chiavenato, la administracin es "el proceso de planear,

organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales" [1].

Para Robbins y Coulter, la administracin es la "coordinacin de las

actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con
otras personas y a travs de ellas"[2].

Hitt, Black y Porter, definen la administracin como "el proceso de estructurar

y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a
cabo las tareas en un entorno organizacional" [3].

Para Koontz y Weihrich, la administracin es "el proceso de disear y

mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos especficos"[5a].

Reinaldo O. Da Silva, define la administracin como "un conjunto de

actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el
propsito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organizacin" [6].
Entonces
La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de
los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o
metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz.
Esta definicin se subdivide en cinco partes fundamentales que se explican a
continuacin:
1.

Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar: Es decir, realizar un conjunto

de actividades o funciones de forma secuencial, que incluye:

Planificacin: Es decidir con anticipacin lo que se quiere lograr en el

futuro y el cmo se lo va a lograr, se definen las metas, se fijan y se eligen
misiones, objetivos y estrategias; se trazan palnes para integrar y coordinar las
actividades. Adems la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos
cursos de accin futuros .

Organizacin: Consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin

las hace, cmo se agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las
decisiones .

Direccin: Es el hecho de influir, motivar en los individuos para que

contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales;
por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la
administracin.

Control: Consiste en medir y corregir el desempeo individual y

organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la
medicin del desempeo con base en metas y planes, la deteccin de
desviaciones respecto de las normas y la contribucin a la correccin de stas.

2.

Uso de recursos: Se refiere a la utilizacin de los distintos tipos de recursos

que dispone la organizacin: humanos, financieros, materiales y de informacin.

3.

Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se

realizan en la organizacin y que al igual que los recursos, son indispensables para
el logro de los objetivos establecidos.

4.

Logro de objetivos o metas de la organizacin: Todo el proceso de planear,

organizar, dirigir y controlar la utilizacin de recursos y la realizacin de actividades,
no son realizados al azar, sino con el propsito de lograr los objetivos o metas de la
organizacin.

5.

Eficiencia y eficacia: En esencia, la eficacia es el cumplimiento de objetivos y

la eficiencia es el logro de objetivos con el empleo de la mnima cantidad de
recursos [5].

Axioma: En pocas palabras, administrar (ya sea una organizacin, una familia o la vida
de uno mismo) es decidir con anticipacin lo que se quiere lograr y el cmo se lo va a
lograr, para luego, utilizar los recursos disponibles y ejecutar las actividades
planificadas con la finalidad de lograr los objetivos o metas establecidos, haciendo lo
que debe hacerse con la menor cantidad de recursos posible.
1.2.- NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA CIENCIA:
Una de las formas ms sencillas de la administracin, en nuestra sociedad, es la
administracin del hogar y una de las ms complejas la administracin pblica. Pero el
fenmeno administrativo no solamente naci con la humanidad sino que se extiende a
la vez a todos los mbitos geogrficos y por su carcter Universal, lo encontramos
presente en todas partes. Y es que en el mbito del esfuerzo humano existe siempre un
lado administrativo de todo esfuerzo planeado. La importancia de la administracin se
ve en que est imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor
personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las
condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad.
1.3.- ENFOQUES:
1.3.1.1ENFOQUE CLASICO: DE TAYLOR El esquema Taylor era racional. Quizs
era demasiado racional. No haba lugar en la gerencia cientfica para los
trabajadores como seres humanos, vio el trabajador cmo pero un elemento en
un sistema del trabajo y de control del trabajo - el trabajador deba hacer el
trabajo y la gerencia era ejercitar control. Para Taylor, la relacin entre el
trabajador y la compaa era una transaccin econmica directa: la paga en la
vuelta para el trabajo se realiz.
1.3.1.2.- ENFOQUE HUMANISTICO:
1.3.1.3.- ENFOQUE NEOCLASICO:
ENFOQUE EN LOS RESULTADOS
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
ENFOQUE SISTEMATICO
ENFOQUE SITUACIONAL D ELA ADMINISTRACION

NUEVOS ENFOQUES
1.3.2.- TEORIAS:
INTRODUCCION A CADA UNA DE LAS TEORIAS.
Diversas teoras y pensamientos, por numerosos pioneros, hicieron posible a la
administracin que hoy en da conocemos.
La Teora de la Administracin Cientfica con Taylor, que fue el primero en hablar
de dicha disciplina, orientada a aumentar la productividad por medio de la eficiencia de
los trabajadores y patrones.

En tanto en la teora Clsica de la Administracin con Fayol quien nos establece

catorce principios, parte de la organizacin y la estructura que garantizan la eficiencia
en las partes de trabajadores y gerentes.

En la teora de las relaciones humanas con Elton Mayo nos describe que es
importante preocuparse por el lado humanstico de los trabajadores, para conseguir
una influencia positiva sobre la productividad.

La Escuela de la Ciencia del Comportamiento al igual que la teora anterior

consideraba que la armona en el lugar de trabajo solo poda estar dada por medio de
mejorar los aspectos humanos tanto trabajadores como jefes, como lo entenda Mary
Parker Follett.

La Escuela Cuantitativa nos enseaba a utilizar todas las herramientas posibles

para tomar las mejores decisiones administrativas.

La Teora de Sistema de la Administracin nos aclara que las organizaciones son

sistemas sociales inmersos en otros sistemas que interactan mutuamente, siguiendo
un modelo de ordenamiento ante el entorno cambiante.

Por ltimo el Pensamiento Administrativo Moderno fue dado gracias a que se

necesitaba una administracin de calidad, de manera responsable que se guie por los
parmetros ya estudiados.
1.3.2.1.- TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION:
DISTINTAS TEORIAS DE LA ADMNISTRACION
TEORIA CLASICA
TEORIA NEOCLASICA
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TEORIA MATEMATICA
TEORIA DE SISTEMAS
TEORIA SITUACIONAL
1.3.3.- ESCUELAS: son 4 escuelas
ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIN
ESCUELA CONDUCTISTA
ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

3.3.1.- La escuela clsica de la organizacin cientfica del trabajo surge como

un intento por parte de Federick Winslow Taylor (1856-1915) su iniciador, de
abordar cientficamente el proceso administrativo sobre la base del anlisis del
trabajo mediante el estudio de tiempos y movimientos, descomponiendo el

trabajo en sus elementos componentes ms simples y buscando los mtodos a

travs de los cuales se logra incrementar la productividad de los trabajadores.
Otro de los precursores de la Administracin como ciencia, fue Henry Fayol
(1841-1925), el cul estudi la organizacin fundamentalmente desde el punto
de vista de sus interrelaciones estructurales. Fayol plante la existencia de seis
grupos de funciones bsicas en el funcionamiento de una empresa y que a cada
funcin esencial corresponde una determinada capacidad especfica que el
hombre debe poseer para ejercerla bien. Estas funciones bsicas son las
tcnicas, Las comerciales, las financieras, las de seguridad, las contables y las
administrativas. Entre las principales cualidades para desarrollar esas funciones
Fayol seala las cualidades fsicas, las cualidades intelectuales, las cualidades
morales, la cultura general, los conocimientos especiales y la experiencia.
Entre otros de los representantes de este perodo se encuentra Harrington
Emerson (1853-1931) el cual fue el hombre que populariz la administracin
cientfica y desarroll los primeros trabajos sobre seleccin y entrenamiento de
empleados.
La denominada escuela clsica de la organizacin cientfica del trabajo, tuvo
entre sus principales representantes a Federick Winslow Taylor, Henry Lawrence
Ford, Frank Buncker Gilbreth y Carl George Lange Barth entre otros.
Es reconocido entre los estudiosos de la administracin, que las primeras
formulaciones que pretendan dar carcter de ciencia a esta disciplina, son los
postulados de la denominada Escuela Clsica de la organizacin cientfica del
trabajo. Uno de los aspectos esenciales que caracterizan esta corriente, es su
nfasis es los aspectos relacionados con la organizacin del trabajo, concibiendo
al hombre como un ser netamente econmico.

1.2.2.- IMPORTANCIA como METODO CIENTIFICO; principales mtodos cientficos

aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin.

Adems la investigacin cientfi ca emprica esto es: la observacin, la sntesis,

la determinacin de leyes y la comprobacin
El estudio cientfico del trabajo consiste bsicamente en: observar, analizando de
manera detallada la serie exacta de los movimientos que un obrero realiza en la
ejecucin de un trabajo; la medicion con un cronmetro el tiempo exacto que demora
cada uno de estos movimientos;
Para la solucin de los problemas de la organizacin, en direccin de abajo hacia
arriba.
La administracin como ciencia

o
o
o
o
o
o
o
o
o

Para Taylor, la organizacin y la administracin deben estudiarse y tratarse cientfica y

no empricamente.
La improvisacin debe ceder en lugar a la planeacion, y el empirismo a la ciencia.
La administracin cientfica constituye una combinacin global que puede resumirse
as:
ciencia en vez de empirismo
armona en vez de discordia
rendimiento mximo en vez de produccin reducida
desarrollo de cada hombre para alcanzar mejor eficiencia y prosperidad
Para Taylor, los elementos de aplicacin de la administracin cientfica son:
estudio de tiempo y estndares de produccin
Supervisin funcional
Estandarizacin de herramientas e instrumentos
Planeacin de tareas y cargos
Principio de excepcin
Utilizacin de la regla de calculo e instrumentos destinados a economizar tiempo
Ficha de instrucciones
Incentivo de produccin por la ejecucin eficiente de las tareas
Diseo de la rutina de trabajo
Aunque Taylor se preocupo ms por la filosofa - por la esencia del sistema- , que exige
una revolucin mental de la direccin y de los obreros, en general sus seguidores se
preocuparon ms por el mecanismo y las tcnicas que por la filosofa de la
administracin cientfica.
la administracin cientfica tiene por fundamento la certeza de que los verdaderos
intereses de ambos son los mismos:
La prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo sino va acompaada
de la prosperidad del empleado, y viceversa.
1.3.- ENFOQUES:
1.3.1.1ENFOQUE CLASICO: DE TAYLOR El esquema Taylor era racional. Quizs
era demasiado racional. No haba lugar en la gerencia cientfica para los
trabajadores como seres humanos, vio el trabajador como pero un elemento en
un sistema del trabajo y de control del trabajo -- el trabajador deba hacer el
trabajo y la gerencia era ejercitar control. Para Taylor, la relacin entre el
trabajador y la compaa era una transaccin econmica directa: la paga en la
vuelta para el trabajo se realiz.
1.3.1.2.- ENFOQUE HUMANISTICO:
1.3.1.3.- ENFOQUE NEOCLASICO:

1.3.2.- TEORIAS:
1.3.2.1.- TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION:

1.3.3.- ESCUELAS:
3.3.1.- La escuela clsica de la organizacin cientfica del trabajo surge como
un intento por parte de Federick Winslow Taylor (1856-1915) su iniciador, de
abordar cientficamente el proceso administrativo sobre la base del anlisis del
trabajo mediante el estudio de tiempos y movimientos, descomponiendo el
trabajo en sus elementos componentes ms simples y buscando los mtodos a
travs de los cuales se logra incrementar la productividad de los trabajadores.
Otro de los precursores de la Administracin como ciencia, fue Henry Fayol
(1841-1925), el cul estudi la organizacin fundamentalmente desde el punto
de vista de sus interrelaciones estructurales. Fayol plante la existencia de seis
grupos de funciones bsicas en el funcionamiento de una empresa y que a cada
funcin esencial corresponde una determinada capacidad especfica que el
hombre debe poseer para ejercerla bien. Estas funciones bsicas son las
tcnicas, Las comerciales, las financieras, las de seguridad, las contables y las
administrativas. Entre las principales cualidades para desarrollar esas funciones
Fayol seala las cualidades fsicas, las cualidades intelectuales, las cualidades
morales, la cultura general, los conocimientos especiales y la experiencia.
Entre otros de los representantes de este perodo se encuentra Harrington
Emerson (1853-1931) el cual fue el hombre que populariz la administracin
cientfica y desarroll los primeros trabajos sobre seleccin y entrenamiento de
empleados.
La denominada escuela clsica de la organizacin cientfica del trabajo, tuvo
entre sus principales representantes a Federick Winslow Taylor, Henry Lawrence
Ford, Frank Buncker Gilbreth y Carl George Lange Barth entre otros.
Es reconocido entre los estudiosos de la administracin, que las primeras
formulaciones que pretendan dar carcter de ciencia a esta disciplina, son los
postulados de la denominada Escuela Clsica de la organizacin cientfica del
trabajo. Uno de los aspectos esenciales que caracterizan esta corriente, es su
nfasis es los aspectos relacionados con la organizacin del trabajo, concibiendo
al hombre como un ser netamente econmico.
CONCLUSION
La administracin cientfica fundada por Taylor y sus seguidores, constituye un
primer intento de teora de la administracin. La preocupacin por crear una
ciencia de la administracin comenz con la experiencia concreta e inmediata
del trabajo de los obreros y con un nfasis en las tareas. En el primero periodo
de su obra, Taylor se dirigi exclusivamente a la racionalizacin del trabajo de
los obreros, extendindose en el segundo periodo a la definicin de los
principios de administracin aplicables a todas las situaciones de la empresa. Se
buscaba la eliminacin del desperdicio, de la ociosidad de los obreros y la
reduccin de los costos de produccin. La nica forma de obtener la
colaboracin de los obreros se logr a travs de los planes de incentivos
salariales y de premios por la produccin, con base en el tiempo estndar
{eficiencia = 100%) y en la conviccin de que el salario constituye la nica
fuente de motivacin para el trabajador {hombre econmico).
II.- LIDERAZGO:
2.1.- QUE ES EL LIDERAZGO?

2.2.- LIDERAZGO INDIVIDUAL Y DE GRUPO

2.3.- EL LIDER
2.4.- CUALIDADES Y RASGOS DEL LIDER
2.5.- OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
2.6.- INTEGRACION DEL GRUPO Y LA SATISFACION DE LA NECESIDAD DEL GRUPO
III.- MARKETING:
3.1.- FILOSOFIAS DEL MARKETING Y SU ENTORNO:
3.2.- CONOCIMIENTO DEL MARKETING DE ACUERDO A LAS NECESIDADES
DESEOS Y DEMANDAS DEL MARKETING.
IV.- ECONOMIA:
4.1.- LOS CONSUMIDORES.
4.2.- EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
4.3.- LAS NECESIDADES:
4.4.- LAS CURVAS DE INDIFERENCIA:
4.5.- LA TASA MARGINAL DE SUSTITUCION Y LA UTILIDAD MARGINAL:
4.6.- LA RESTRICCION PRESUPUESTARIA:
4.7.- LA MAXIMIZACION DE LA UTILIDAD:
V.- ESTADISTICA EMPRESARIAL:
5.1.- DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS:
5.2.- MARCA DE CLASE.
5.3.- NUMERO DE OBSERVACIONES
5.4.- AMPLITUD DE INTERVALO
5.5.- FRECUENCIA ABSOLUTA