La Burbuja

SERVICIO DE LAVANDERIA
CENTRO HIDALGUENSE
DE
ESTUDIOS
SUPERIORES
HUGO ALDAIR HERNNDEZ LEN

8 - U
CONTADURA
HUGO ALDAIR HDEZ
ADMINISTRACIN DE
PROYECTOS
I.
INTRODUCCIN
INTRODUCCIN
El proyecto de inversin a realizar consiste en la formacin de una Sociedad Annima

de Capital Variable denominada LA BURBUJA S.A. de C.V. el cual ofrecer los
servicios de: lavado, secado, planchado y entrega a domicilio de las prendas. Adems
ampliaramos el negocio con la venta de productos de limpieza para ropa. Esta
lavandera estar ubicada en cd. Coop. Cruz Azul municipio de Tula de Allende Hgo, lo
cual facilitara al pblico el acceso.
El pblico en general objeto a que nos dirigimos son todos los jvenes, amas de casas,
y dems personas que por distintos motivos necesiten nuestro servicio.
El servicio de lavandera es una actividad que se encuentra muy demandada en la
actualidad, por la gran cantidad de personas independientes que existen hoy en da y
por el cambio en la sociedad ya que las personas incurren a este servicio por la falta de
tiempo, u otros factores que los obliga a adquirir el servicio de lavandera.
Los precios colocados de los servicios son accesibles, de acuerdo a la zona donde
estamos ubicados, al pblico que nos dirigimos y adems considerando los precios del
mercado (competencia).
Con la realizacin de este proyecto se pretende brindar a los clientes un excelente
servicio con calidad y buena atencin, y as poder cumplir con todas sus expectativas y
poco a poco ganar una buena imagen para el negocio para que nos permita alcanzar
los objetivos y metas propuestas.
I.
1111111INTRODUCCIN
8 - Contadura
II.
HUGO ALDAIR HDEZ
ANTECEDENTES
II.
INTRODUCCIN
BREVE HISTORIA DE LA LAVANDERIA INDISTRIAL1

pocas como en la seorial Roma, en la Corte de Felipe II, en el Paris de la Revolucin
Francesa, en la Barcelona industrial del siglo XIX, o simplemente en los hogares de
cualquier ciudad catalana en los aos de la postguerra espaola hace tan solo medio
siglo? Simplemente, este lavado de prendas y vestimenta se ha venido realizando
invariablemente a mano. Es fcil imaginar la dureza y pesadez de dicho trabajo, que en
casi la totalidad de las civilizaciones antiguas, con grandes connotaciones machistas,
se encomendaba a las mujeres, las cuales han desempeado en todas las culturas esta
funcin bsica y tan necesaria que la historia no les ha sabido agradecer en su justa
medida.
1) El agua, elemento fundamental del lavado.
El ser humano ha desarrollado su existencia paralelamente a la del agua. En
aquellos lugares remotos en los que el agua no fluye, no se han desarrollado los
pueblos, as como la historia de las grandes civilizaciones est ligada a la historia
de los grandes ros y de los grandes mares. De estos, el hombre extrae el
elemento vital para su existencia, para beber, para regar los cultivos, para criar el
ganado, para la construccin, la industria, y agua para el lavado y desinfeccin
de sus vestimentas y enseres. As pues, los primeros lavaderos se forjaron en las
orillas de los ros. Ya en la remota Edad Media, aparecen los primeros
Lavanderos y Lavanderas que ejercan su profesin de forma organizada y en
determinadas localizaciones autorizadas para ello en los ros, para evitar la
creciente polucin y contaminacin, con los consiguientes riesgos de infecciones
y epidemias.
1 http://www.tintoreriaylavanderia.com/tintoreria/lavanderia/454-breve-historia-de-lalavanderia-industrial.html
8 - Contadura
HUGO ALDAIR HDEZ
2). Los Lavaderos.

El primer gran avance en el sistema de lavado, viene de la mano de la canalizacin del
agua de los ros a las grandes ciudades.
Este hecho origina la aparicin de multitud de lavaderos diseminados por todos los
barrios de las ciudades que evitan los largos y penosos desplazamientos de las
lavanderas a las orillas de los nos. Otro factor decisivo que influy en la forma de lavar,
fue el descubrimiento a mediados del siglo XIX de las propiedades blanqueantes del
cloro por el francs Claude Berthollet.
3) La Lavandera Automtica.
Aunque ya desde principios del presente siglo, existan mquinas mas o menos
automatizadas para el lavado de ropa, estas solo eran asequibles para grandes
colectividades y hospitales. Asimismo, las primeras lavadoras domesticas no estaban al
alcance de la mayora de hogares, lo que origin la aparicin a principios de los aos
cincuenta de los primeros establecimientos de autoservicio de lavandera.
4) La Lavandera industrial.
Esta constante cada del mercado de particulares, obliga a las empresas establecidas a
reconvertirse y a orientar sus servicios hacia el sector de las colectividades. Esta
tendencia se ve acelerada con la llegada del boom turstico espaol de los aos
sesenta y la aparicin masiva de grandes empresas hoteleras que originan un gran
volumen de ropa en el mercado y que es necesario tratar. Paralelamente, el aumento
de establecimientos del sector de la restauracin aunque con cantidades de ropa
menos importantes por establecimiento, genera en su conjunto un gran caudal de ropa
a
limpiar.
Como consecuencia de ello, aparecen las primeras "macro lavanderas industriales"

creadas especficamente para dar servicio a estos sectores emergentes, necesitados
de industrias que puedan tratar grandes volmenes de ropa, y en periodos de tiempo
cada vez ms cortos.
8 - Contadura
HUGO ALDAIR HDEZ
ANTECEDENTES
RECOMENDACIONES PARA AHORRAR AGUA.2

La CONAGUA (comisin nacional del agua) nos da iniciativa para el ahorro del lquido
para promover el uso suficiente del agua y su conservacin, e impulsar el desarrollo de
una cultura del agua.
La creacin de esta iniciativa debe significar sobre todo un xito en la voluntad de la
sociedad civil, de acuerdo a diferentes acciones que realizamos da a da con el lquido
como:
.
el lavado de manos: no dejar correr el agua mientras realizamos dicha accin.
Equipar el escusado con bajo consumo de agua en cada descarga.
Tomar duchas breves y cerrar la llave mientras uno se enjabona;
Y aprovechar el agua que al principio sale fra, la cual se puede acumular en una
cubeta para poder utilizarla en otras labores de la casa.
en el lavado de la ropa, utilizar lavadora solo en cargas completas para

poder ahorrar un gran porcentaje del agua y si el agua del enjuagado no
contiene detergente esta se puede utilizar para poder lavar otra parte de
rop, regar plantas etc
As la CONAGUA nos da diferentes opciones para poder cuidar el agua en cada
vez que realizamos acciones con ella en el hogar.
2
http://www.conagua.gob.mx/CONAGUA07/Noticias/Recomendaciones_para_ahorrar_agua.pdf
8 - Contadura
HUGO ALDAIR HDEZ
ANTECEDENTES
SON MS DE 69% DE LAS MUJERES TRABAJADORAS EN MEXICO:

INEGI3
El instituto nacional de estadstica y geografa informa que debido de la necesidad de
fortalecer los ingresos de los familiares, el 69% de las mujeres mexicanas que tienen
ocupacin laboral son madres.
Por lo tanto lo anterior, al cuarto trimestre del 2012 la poblacin de mujeres
econmicamente activas fue de ms de 19 millones 379 mil empleadas, es decir 38%
de la poblacin econmicamente activa.
Cabe mencionar que la mayor parte de las labores domsticas y cuidados las realizaron
las mujeres, con 79.1% del tiempo de los hogares destinaron a actividades, que
corresponde a su vez, 76.1% si se habla en trminos del valor econmico.
3 http://www.cbtelevision.com.mx/noticia/son-madres-69---de-las-mujeres-trabajadoras-enmex
8 - Contadura
HUGO ALDAIR HDEZ
ESTUDIO DE
MERCADO
CAPTULO I. ESTUDIO DE MERCADO

8 - Contadura
HUGO ALDAIR HDEZ
1.1 ESTRUCTURA DEL MERCADO
El servicio de lavandera LA BURBUJA S.A. de C.V., estar situada en Ciudad

Cooperativa Cruz Azul, cuyo nombre antiguo es jasso, debido al fundador de la cuidad,
es una es una ciudad industrial mexicana, ubicada en el Estado de Hidalgo, municipio
de Tula de Allende
Es un importante centro de desarrollo industrial cementero del pas, el cual comenz
con la distribucin de cal y con la llegada de los ingleses y su tecnologa empezaron a
fabricar cemento portland.
Cd. Coop. Cruz Azul cuenta con una poblacin de 28609 habitantes.
8 - Contadura
HUGO ALDAIR HDEZ
1.2 IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO Y NATURALEZA DE LANZAMIENTO
1.2.1 Descripcin del producto o servicio
El servicio de lavandera realizara el lavado de las prendas, el cual consta de los

siguientes aspectos:
Recepcin de las prendas.
Clasificacin de las prendas por color; el cual se realizara el clasificado en dos

grupos (ropa blanca y de color).
Prelavado, consiste en la remodelacin de manchas en las prendas mediante el

uso de algn quitamanchas.
Lavado en maquina lavadora.
Centrifugado de las prendas.
Secado en equipo rotativo elctrico.
Planchado de las prendas (en caso de que el cliente requiera este servicio).
Perfumado de prendas
Empacado en bolsas de plstico.
Entrega de las prendas (en recepcin o entrega a domicilio)
8 - Contadura
HUGO ALDAIR HDEZ
1.2.2 Densidad Econmica
CRUZ AZUL, MUNICIPIO DE TULA DE ALLENDE HIDALGO.4
1.2.3
Sanitaria,
Comercial.
Normatividad
Tcnica y
Las Normas
Oficiales
Mexicanas de
Seguridad y
Salud en el
Trabajo, tiene
4
http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/censos/pob
lacion/2010/panora_socio/hgo/Panorama_Hgo.pdf
8 - Contadura
HUGO ALDAIR HDEZ
por objeto poner a disposicin de los empleadores, trabajadores, comisiones de

seguridad e higiene, inspectores del trabajo, organismos privados, investigadores y
dems sujetos interesados, una herramienta informtica que facilite la bsqueda de la
normatividad aplicable en la materia, de acuerdo con la actividad econmica, escala y
factores de riesgo asociados a los procesos de cada centro de trabajo.
Asimismo, el Asistente permite conocer de manera organizada los diversos
requerimientos de las normas oficiales mexicanas de seguridad y salud en el trabajo,
agrupados desde una perspectiva funcional en los siguientes apartados: estudios;
programas; procedimientos; medidas de seguridad; reconocimiento, evaluacin y
control; seguimiento a la salud; equipo de proteccin personal; capacitacin e
informacin; autorizaciones, y registros administrativos.
El artculo 123, apartado A fraccin XV, de la constitucin poltica de los Estados
Unidos Mexicanos nos establece adoptar
medidas adecuadas para prevenir
accidentes.
Con respecto que la lavandera ocupara personal para realizar la actividad, nos
tendremos que acatar a la LEY FEDERAL DEL TRABAJO; en los artculos 132 XVII,
134 fracciones II, X, y 512, hace referencia a las obligaciones que deben de cumplir los
patrones, trabajadores con la finalidad de instalar las normas de seguridad e higiene
convenientes para prevenir riesgos y accidentes de trabajo.
El establecimiento estar sujeto a las Normas Oficiales siguientes;
8 - Contadura
10
HUGO ALDAIR HDEZ
NOM-001-STPS-2008: Establece las condiciones de seguridad de los edificios, locales,

instalaciones y reas en los centros de trabajo para su adecuado funcionamiento y
conservacin, con la finalidad de prevenir riesgos a los trabajadores.
NOM-002-STPS-2010:
Establece los requerimientos para la prevencin y proteccin

contra incendios en los centros de trabajo.
NOM-004-STPS-1999: Establece las condiciones de seguridad y los sistemas de proteccin y dispositivos
para prevenir y proteger a los trabajadores contra los riesgos de trabajo que genere la operacin y
mantenimiento de la maquinaria y equipo
NOM-010-STPS-1999:
Establece medidas para prevenir daos a la salud de los

trabajadores expuestos a las sustancias qumicas contaminantes del medio
ambiente laboral, y establecer los lmites mximos permisibles de exposicin en los
centros de trabajo donde se manejen, transporten, procesen o almacenen
sustancias qumicas que por sus propiedades, niveles de concentracin y tiempo de
exposicin, sean capaces de contaminar el medio ambiente laboral y alterar la salud
de los trabajadores.
NOM-017-STPS-2008: Establece los requisitos mnimos para que el patrn seleccione,

adquiera y proporcione a sus trabajadores, el equipo de proteccin personal
correspondiente para protegerlos de los agentes del medio ambiente de trabajo que
puedan daar su integridad fsica y su salud.
NOM-018-STPS-2000:
Establecer los requisitos mnimos de un sistema para la

identificacin y comunicacin de peligros y riesgos por sustancias qumicas
peligrosas, que de acuerdo a sus caractersticas fsicas, qumicas, de toxicidad,
concentracin y tiempo de exposicin, puedan afectar la salud de los trabajadores o
daar el centro de trabajo.
Tambin va a regir de acuerdo a las leyes:

Ley del Impuesto al Valor Agregado: Estaremos obligados a efectuar la retencin del
impuesto que se les traslade, los Contribuyentes.
Ley Federal de Proteccin al Consumidor: La cual de orden pblico e inters social y de
observancia en toda la
Repblica. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no podrn alegarse
costumbres, usos, prcticas, convenios o estipulaciones en contrario.
8 - Contadura
11
HUGO ALDAIR HDEZ
Cdigo Fiscal de la Federacin:

Ley del Impuesto Sobre la Renta: Esta ley nos obliga a las personas fsicas y morales, al
pago del impuesto sobre la renta.
1.2.3.1 Normatividad Sanitaria
ESPECIFICACIONES
OBJETIVO Y CAMPO DE
APLICACIN
Bienes y servicios. Prcticas de

higiene y sanidad en la preparacin
de alimentos que se ofrecen en
establecimientos fijos
Esta
Norma
Oficial
Mexicana
establece las disposiciones sanitarias
que deben cumplirse en la preparacin
de alimentos que se ofrecen en
establecimientos fijos con el fin de
proporcionar alimentos inocuos al
consumidor.
Es de observancia
obligatoria en el territorio nacional para
las personas fsicas o morales que se
dedican a la preparacin de alimentos.
NOMBRE
NOM-093-SSA1-1994
1.2.3.2 Normatividad Tcnica

NOMBRE
NOM-001-STPS-2008
ESPECIFICACIONES
Edificios, locales, instalaciones y

reas en los centros de trabajo
Condiciones de seguridad.
OBJETIVO Y CAMPO DE
APLICACIN
Establecer
las
condiciones
de
seguridad de los edificios, locales,
instalaciones y reas en los centros
de trabajo para su adecuado
funcionamiento y conservacin, con la
finalidad de prevenir riesgos a los
trabajadores.
1.2.3.3 Normatividad Comercial

NOMBRE
LEY FEDERAL DE
PROTECCIN AL
CONSUMIDOR
ESPECIFICACIONES
Nueva Ley publicada en el Diario

Oficial de la Federacin el 24 de
diciembre de 1992
TEXTO VIGENTE
ltima reforma publicada DOF 09-042012
OBJETIVO Y CAMPO DE
APLICACIN
La presente ley es de orden pblico e
inters social y de observancia en
toda la Repblica. Sus disposiciones
son irrenunciables y contra su
observancia no podrn alegarse
costumbres,
usos,
prcticas,
convenios
o
estipulaciones
en
contrario. El objeto de esta ley es
promover y proteger los derechos y
cultura del consumidor y procurar la
equidad, certeza y seguridad jurdica
en las relaciones entre proveedores y
consumidores
8 - Contadura
12
HUGO ALDAIR HDEZ
1.3 ANLISIS DE LA DEMANDA

1.3.1 Clasificacin de su Demanda
La demanda de un producto puede tener diferentes orgenes, y el clasificarla nos ayuda a saber qu tipo
de necesidades estamos o podemos llegar a satisfacer. Por ello a continuacin se muestra una tabla
general de cmo puede ser clasificada:
Tipos de demanda
Por su oportunidad
Demanda
insatisfecha
Demanda satisfecha
o Saturada
o No saturada
El
servicio
de
lavandera, ubicada en
Cruz
Azul
Hgo,
se
clasifica como Demanda

Satisfecha,
ya
que
existe muchas personas

que trabajan todo el da,
y no tienen tiempo de
realizar el lavado de sus
prendas en su hogar, se
clasificara
como
no
saturada, ya que no
existe
mucha
competencia en el lugar.
Por su necesidad
Por su temporalidad
Demanda de bienes
necesarios
Demanda de bienes
no necesarios
El
servicio
lavandera,
encuentra
dos
de
se
en
divisiones,
sus
ya
que esta, es un bien

necesario,
todas
para
aquellas
personas
que
ocupan su tiempo en
el trabajo.
Al dedicarse un rato en
el lavado de las prendas
de las personas, las
mismas pueden hacer el
Demanda continua
Demanda estacional
Cclica
Irregular o
espordica
Por su destino
Demanda de bienes
finales
Demanda de bienes
intermedios
Demanda de bienes
de capital
El servicio de
lavandera, los
clientes necesitan
del servicio ms
frecuente los meses
de diciembre y junio.
Al igual los das de
lluvia y los das que
hace frio por ello el
servicio seria
espordica para la
mayora de las
personas.
lavado en su hogar sin

tener que necesitar del
servicio y esto sera
como
un
necesario
bien
para
no
las
personas.
8 - Contadura
13
HUGO ALDAIR HDEZ
1.3.2 Tipificacin de los Demandantes

Segmentacin de Mercado
Variables Demogrficas
Edad: De 0 a 50 aos de edad.

Sexo: Indistinto, ya que es un producto que es un servicio que ambos pueden necesitar, no va dirigido a
algn sexo en especfico, ya que existen hombres y mujeres independientes que viven solos.
Estado civil: solteros, casado, va a dirigido al pblico en general.
Religin: Indistinta.
Nivel socioeconmico: Medio, alto.
Variables Geogrficas
Unidad: Estado de hidalgo

Raza: Indistinta, cualquier persona puede adquirirla.
Tipo de poblacin: Mercado local
Clima: Templado
Variables de Disposicin del Mercado
Frecuencia de Uso: regular por los gastos que puede efectuar dicho servicio.
Ocasin de Uso: Diario.
8 - Contadura
14
HUGO ALDAIR HDEZ
Lealtad: se ganara Segn la calidad de servicio que se realizara a las prendas del cliente.
1.3.3 Demanda Actual
Lo que se puede observar en esta tabla es cuantos nmeros de personas y las edades que ms existe
en tula, las edades que se considera a quien va dirigido.
1.3.4 Factores que Afectan a la Demanda

Poder Adquisitivo: si las personas no obtienen buen servicio y el cuidado de sus prendas ya no
necesitaran de nuestro servicio y nos perjudicara de manera directa ya que las personas podran ir con
la competencia o en su caso lavar sus prendas en su hogar.
8 - Contadura
15
HUGO ALDAIR HDEZ
Clima: haciendo referencia por el calor que hace en los ltimos aos se ve reflejado en las utilidades de
la lavandera, ya que las personas lavan sus prendas en su hogar por que la ropa se seca rpido en
cuestin de unas horas.
1.3.4.1 Tamao y Crecimiento de la poblacin

De acuerdo con el INEGI, la poblacin va creciendo constantemente como se muestra en la
siguiente tabla
Poblacin total del estado de Hidalgo
2010
INEGI. Censo de Poblacin y Vivienda 2010. Hidalgo
8 - Contadura
16
HUGO ALDAIR HDEZ
1.3.4.2 Hbitos de Consumo

Las personas que trabajan tiempo completo, es cuando existe un aumento de ingreso en los hogares, Y
debido a la falta de tiempo y al mayor ingres se vuelve ostentoso ya que pueden requerir a nuestro
servicio de lavandera para mayor comodidad y contar con las prendas en tiempo y forma para los
clientes.
1.3.4.3 Gastos y Preferencias

Los gastos y preferencias del consumidor es un factor primordial ya que las personas estn pagando por
el servicio y ellos quieren el mayor cuidado en sus prendas y que estas estn en tiempo y forma para
contar con ellas en el momento que las requieran, por ello se debe ganar al cliente para que este quede
satisfecho y poder ganar su confianza.
1.3.4.4 Niveles de Ingresos/gastos
1.3.4.5 Precios
8 - Contadura
17
HUGO ALDAIR HDEZ
1.3.5 Demanda Intermedia

N/A
1.3.6 Demanda Externa

El servicio solo cuenta con un establecimiento, por lo tanto no aplica.
1.4 TAMAO DEL MERCADO
1.5 ANLISIS DE LA OFERTA

ANLISIS DE LA OFERTA DE LA REGIN O LOCALIDAD
Nombre del
productor o
prestador del
servicio
Localizaci
n
Grado de
utilizacin de
la capacidad
instalada (%)
Precio del
producto o
servicio al
cliente
TINTORERIA
ELECTRONICA
DE TULA
TULA
70%
DEPENDE
DE
SERVICIO
A
PRESTAR
*LAVANDERIA
ANGELES
EL
LLANO,
60%
DEPENDE
DE
Planes de
expansin
Inversin
fija
estimada
Nmero de
trabajadores
ocupados
Volumen de
produccin
o de
servicios
realizados
SI
$500,00
0
13
ALTO
NO
$230,000
MEDIO
8 - Contadura
18
TULA
HGO.
*LAVANDERIA
JUANITA
*TINTORERIA
FRANCELLI
*LAVANDERIA
AZUL
SN.
MIGUEL,
TULA
HGO
TULA
CRUZ
AZUL
HUGO ALDAIR HDEZ

SERVICIO
A
PRESTAR
DEPENDE
DE
SERVICIO
A
PRESTAR
NO
$200,000
.
MEDIO
60%
DEPENDE
DE
SERVICIO
A
PRESTAR.
NO
$280,000
MEDIO
70%
DEPENDE
DE
SERVICIO
A
PRESTAR
NO
$320000
ALTO
50%
1.5.1 Produccin, temporalidad y participacin en el mercado

El servicio de lavandera podr tener sus utilidades altas durante los meses de enero y junio y durante
las pocas de lluvia.
1.5.2 Estructura del sector, estrategias de distribucin y mrgenes

La lavandera se dar a conocer de acuerdo al buen servicio que brindara y en el cuidado de las
prendas. El servicio a domicilio le dar un plus a el negocio, ya que ofrece la comodidad de
llevar las prendas a los hogares del cliente.
1.5.3 Nivel tecnolgico
El nivel tecnolgico que necesitara la lavandera debe ser de muy buena calidad las maquinas
lavadoras y secadoras para que no maltrate las prendas y al igual las lavadoras deben ahorrar
el agua para no desperdiciarla y as contribuir al cuidado de la misma.
1.5.4 Capacidades distintivas con las que cuentan y acceso al mercado

8 - Contadura
19
HUGO ALDAIR HDEZ
Nos hace diferentes a las dems lavanderas el tratar de no desperdiciar el agua, el servicio a
domicilio y la buena calidad del servicio para que el cliente quede satisfecho por nuestro
servicio.
1.5.5 Benchmarking de los competidores
Se evaluara a las diferentes competencias tanto sus procesos, productos y todo

aquello que nos permita ser mejores da a da.
ANEXOS
8 - Contadura
20
HUGO ALDAIR HDEZ
REPORTE DE ENTREVISTA No. 1

Nombre Completo
Edad
Direccin
Telfono
Nivel de estudios
Relacin con el tema
Juan Carlos Hernndez

40 aos
Cliente
8 - Contadura
21
HUGO ALDAIR HDEZ
Informacin obtenida
El sr. Juan Carlos nos dice que l requiere demasiado el servicio de lavandera ya que
el alquila mantelera para las mesas y cubre sillas para eventos y es demasiada los
manteles y las fundas que l ocupa y como su servicio es muy requerido da a da
necesita apoyo para el lavado de las mismas ya que l se dedica a ms prestaciones
para las fiestas.

8 - Contadura
22
Nombre Completo
Edad
Direccin
Telfono
Nivel de estudios
Relacin con el tema
HUGO ALDAIR HDEZ
Mari Cruz Len Cervantes

22 aos
Universidad
Cliente
Informacin obtenida
Mari Cruz Len es una joven que estudia en Pachuca hidalgo ella nos habla de cada
cuanto visita alguna lavandera para realizar el lavado de su ropa, ella nos comenta
que cada viernes requiere de este servicio, ya que ella estudia y trabaja al mismo
tiempo y no le da tiempo de lavarla en su hogar.
Nos dice que ella que le genera el lavado de sus prendas es accesible y por ello visita
la lavandera.
8 - Contadura
23
HUGO ALDAIR HDEZ

Nombre Completo
Edad
Direccin
Telfono
Nivel de estudios
Relacin con el tema
Marco Antonio Lpez

30 aos
Cliente
Informacin obtenida
Marco nos comenta que l es una persona independiente, vive solo en un

apartamento, i nos dice que l requiere el servicio una vez por semana, ya que l no le
gusta hacer el lavado de sus prendas el mismo y prefiere llevarla a una lavandera sin
importar el costo que le genere por la prestacin del servicio de lavandera.
8 - Contadura
24
HUGO ALDAIR HDEZ

Nombre Completo
Edad
Direccin
Telfono
Nivel de estudios
Relacin con el tema
Anselmo Carbajal
51 aos
Cliente
Informacin obtenida
l nos comenta que trabaja en un club deportivo y que l debe llevar a lavar las
prendas que se le dan a jugadores de un club de futbol profesional y nos comenta que
es demasiada ropa i que la apertura de una lavandera es muy buena inversin,
siempre y cuando se tenga convenios con diferentes empresas para que se les preste
el servicio para que tenga mayor ganancia la lavandera.
8 - Contadura
25
HUGO ALDAIR HDEZ

Nombre Completo
Edad
Direccin
Telfono
Nivel de estudios
Relacin con el tema
Andrs Viveros
38 aos
Ex trabajador
Informacin obtenida
l nos dice que estuvo en una lavandera, i nos habla de la misma en la que el trabajo que esa
lavandera tena muchas ventas ya que ella prestaba el servicio a hoteles, restaurantes i empresas
comerciales y que la utilidad era bastante por las altas prendas que llegaban a lavar. Por ello nos dice
que para implementar una lavandera debemos buscar empresas a quien le prestemos el servicio y as
la lavandera podr tener muy buenos ingresos.
8 - Contadura
26
HUGO ALDAIR HDEZ
CAPTULO II. ESTUDIO TCNICO

2.1 ESTUDIO DE LAS MATERIA PRIMAS
2.1.1
Identificacin de las Materias Primas
Imagen
Materias Primas
Cantidad
Concepto
50 gramos
25 Mililitros
100 Mililitros
80 LITROS
Jabn en polvo
Detergente
liquido
Cloro
Agua
Descripcin
Es la sal de sodio o potasio
de un cido graso que se
forma por la reaccin de
grasas y aceites con lcali.
compuestos de sodio del
sulfonato de benceno
sustituido,
Formando parte
de cloruros, cloritos y cloratos
, en las minas de sal y
disuelto en el agua de mar.
Sustancia cuya molcula est
formada por
dos tomos de hidrgeno y
uno de oxgeno (H2O).
polmero natural o sinttico
1 Bolsa
Bolsas Cubre
Polvo
8 - Contadura
27
2.1.2
HUGO ALDAIR HDEZ
Clasificacin de las Materias Primas5
Imagen
Tipo
Biodegradabl
e
Biodegradabl
e
Biodegradabl
e
Biolgico &
biodegradable
Biodegradabl
e
JABON EN POLVO
Unidad de
Marca
Medida
Ariel
Blanca
nieves
Bold
Foca
Doa blanca
Precio
Bolsa 10kg
$277.40
Bolsa 10 kg
$203.90
Bolsa 7 kg
$190.40
Bolsa 5 kg
$109.75
Bolsa 5kg
$108.80
Caractersticas
Doble Poder
fue
desarrollado
para ofrecer
poder de
limpieza y
poder del
cuidado en una
sola lavada a
su ropa blanca.
Shampoo
biodegradable par
a ropa fina, limpia
y
protege su ropa.
Frescura y la
suavidad que
toda su ropa.
Deja su ropa ms
blanca y limpia
Deja su ropa
ms blanca y
limpia.
5 http://www.profeco.gob.mx/revista/pdf/est_07/detergentes.pdf
8 - Contadura
28
Biolgico &
biodegradable
Biodegradabl
e
Imagen
Tipo
HUGO ALDAIR HDEZ
Puro sol
Roma
Bolsa 5 kg
Bolsa 10 kg
Detergente Liquido
Unidad de
Marca
Medida
$105.60
$232.40
Precio
Deja su ropa ms
blanca y limpia.
Detergente
biodegradable,
econmico y
rendidor.
Deja su ropa ms
blanca.
Caracterstica
s
Biodegradabl
e
Ariel
3.3 Litros
$119.92
Deja su ropa
de color
limpia.
Biodegradabl
e
Persil
5 Litros
$154.50
Cuidado de la
ropa de color
Biodegradabl
e
Vanish
3.785 Litros
$129.90
Cuidado de la
ropa de color
Biodegradabl
e
Foca
3.785 Litros
$125.50
Cuidado de la
ropa de color
Biodegradabl
e
Mas color
5 Litros
$149.90
Cuidado de la
ropa de color
8 - Contadura
29
HUGO ALDAIR HDEZ
Biodegradabl
e
Vel Rosita
8.5 Litros
$295.89
Cuidado de la
ropa de color
Biodegradabl
e
Suavitel
8.5 Litros
$170.89
Cuidado de la
ropa de color
Cloro
Imagen
Imagen
Tipo
Marca
Unidad de
Medida
Precio
Removedor
de manchas
Clorox
3.75 Litros
$42.90
Eliminacin de
manchas y
grmenes.
Removedor
de manchas
Vanish
5 Litros
$60.00
Eliminacin de
manchas y
grmenes.
Removedor
de manchas
Cloralex
3.75 Litros
$37.90
Eliminacin de
manchas y
grmenes.
Removedor
de manchas
Domestico
5 Litros
$53.50
Eliminacin de
manchas y
grmenes.
Tipo
Marca
Agua
Unidad
de
Medida
Precio
Caracterstica
s
Caractersticas
8 - Contadura
30
Potable
Imagen
Tipo
N/A
2.1.3
N/A
HUGO ALDAIR HDEZ
Litros
10,000
$300.00
Bolsas de hule
Unidad de
Marca
Medida
N/A
1,000 Bolsas
Sustancia cuya molcula est

formada por
dos tomos de hidrgeno y
uno de oxgeno (H2O).
Precio
$710.00
Caracterstica
s
Polmero natural
o sinttico.
Cantidad Necesaria de Materias Primas
Cantidad
Total
Unidad
Precio
Unitario
Precio
Total
Proveedor o
lugar de
consumo
Jabn en
polvo
15
Kilos
$203.90
$3058.50
Sams club
Agua
potable
20000
Litros
$300
$600
Agua Guerreros
Detergente
liquido
Litros
$170.89
$854.45
Sams club
Cloro
Bolsas
5
2000
Litros
Pieza
$53.50
$0.71
$267.50
$1420
Sams club
Central de
Descripcin
8 - Contadura
31
Camioneta
2.1.4
Concepto
Venta
Estimada
2.1.5
HUGO ALDAIR HDEZ
unidad
$75000
abastos
Nissan
$75000
Produccin anual y pronostico

Ene
$ 17000
Feb
$12000
Mar
$11500
Abr
$18000
May
Jun
$17000
$23000
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
$25000
$17000
$18000
$17500
$14500
25000
Total
$2155
00
Localizacin de las Materias Primas
PROVEEDORES
Logo
Nombre
Sams club
Direccin
Telfono
Av B. Jurez
Pachuca De
Soto, HGO
01 771 713
0921
Whirlpool
Carretera
Miguel Alemn
Km. 16.13.
Apodaca
Central de abastos
Boulevard
Javier Rojo
Gmez
Ex-hacienda
de
Coscotitln,
Pachuca,
Hidalgo
01 800 8300
400
N/A
8 - Contadura
Forma de
Pago
Efectivo
Efectivo
Efectivo
32
HUGO ALDAIR HDEZ
2.2 LOCALIZACIN DEL PROYECTO
2.2.1
Macrolocalizacin
8 - Contadura
33
HUGO ALDAIR HDEZ
Identificacin
Direccin
Tula de Allende
Calzada Melchor Ocampo 212, Colonia Tula Centro

CP: 42800. Tula de Allende, Hidalgo
Tepeji del Rio de

Ocampo
Lpez Mateos, Col. San Mateo 1 Seccin CP: 42854. Tepeji del Ro
de Ocampo, Hidalgo
Atitalaquia
Calle 16 de Enero, Centro Atitalaquia

CP: 42970. Atitalaquia, Hidalgo
2.2.1.1 Criterios de Seleccin de Alternativas
OPCIN 1
8 - Contadura
34
HUGO ALDAIR HDEZ
Costo de la renta
$ 20,000
Dimensiones
17m x 13.5m
Servicios
Luz, Agua y Telfono
Proximidad del
mercado
El lugar es muy transitado ya que el local se ubica en la zona centro de

Tula, el lugar es muy bueno ya que tambin cuenta con
estacionamiento.
Para llegar al establecimiento de Tula existe colindancia por diferentes
Vas de comunicacin
carreteras muy concurridas, las diferentes rutas son: carretera Tula-San

Marcos, carretera Tula-Tepeji y carretera Tula-Refinera.
OPCIN 2
Costo de la renta
$ 13,000
Dimensiones
7m x 10m
Servicios
El establecimiento cuenta con Luz, Agua, Telfono, Cable,

Internet y estacionamiento.
8 - Contadura
35
Proximidad del
mercado
Vas de comunicacin
HUGO ALDAIR HDEZ
El establecimiento estar en buena ubicacin, ya que estar en

una plaza comercial muy concurrida por habitantes del
municipio de Tepeji del Rio.
Para llegar al establecimiento se puede llegar por la carretera
antigua Mxico - Quertaro y por la calle centro de Tepeji.
OPCIN 3
Costo de la renta
$7,000
Dimensiones
8m x 13m
Servicios
El local cuenta con Luz, Agua y Telfono

8 - Contadura
36
Proximidad del
mercado
Vas de comunicacin
HUGO ALDAIR HDEZ
El local estar situado en la zona centro para que el cliente tenga

fcil acceso a nuestro servicio.
Para que exista ms clientes se sita en un lugar que tiene
colindancia con 2 municipios el cual sus accesos son por las
carreteras: Tlahuelilpan Atitalaquia y Atotonilco de Tula
Atitalaquia.
2.2.1.2 Seleccin de la mejor alternativa

Tomando en cuenta los factores a considerar y buscar y ganar un mejor mercado y hacer que el negocio
sea rentable la mejor alternativa fue difcil de tomar ya que la renta entre cada uno de los locales vara
considerablemente encontrndose cada uno en diferentes lugares y ubicaciones.
La mejor Alternativa es la opcin 1, el local de la opcin es el ms caro pero al estar situada en la ciudad
de tula tiene mayor ventaja ya que la ciudad es pequea pero con demasiados habitantes y demasiadas
personas que acuden a la ciudad ya que Tula cuenta con diferentes servicios necesarios para todo tipo
de gente.
La mayor parte de los autos, camiones, transporte pblico para llegar al centro de tula transitan por la
calzada en donde estaremos ubicados, adems ah cerca se cuenta con un banco, el Seguro Social y
tiendas departamentales como Famsa y elektra por eso es la eleccin de esta alternativa.
2.2.2
Microlocalizacin
2.2.2.1 Plano Arquitectnico
8 - Contadura
37
HUGO ALDAIR HDEZ
2.2.2.2 Disposicin de la planta
8 - Contadura
38
HUGO ALDAIR HDEZ
2.2.2.3 Flujo de operaciones
8 - Contadura
39
HUGO ALDAIR HDEZ
8 - Contadura
40
HUGO ALDAIR HDEZ
2.3 INGENIERA DEL PROYECTO
2.3.1
Identificacin del proceso
El proceso consite en el lavado de las prendas sucias en lavadoras y este despus del
lavado se realiza un secado y perfumado de las prendas para hacerle llegar las preadas
limpias al cliente.
2.3.2
Nmero
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2.3.3
Definicin del proceso
LAVADO, SECADO Y PLANCHADO DE PRENDAS

Operacin
Responsable
Descripcin
Recepcin de prendas
Recepcionista
El personal de recepcin recibir
las prendas sucias del cliente.
Clasificacin
Lavador
El personal clasificara la ropa por
colores: ropa blanca y de color.
Prelavado
Lavador
Consiste en la remocin de
manchas de las prendas.
Lavado
Lavador
Consiste en el lavado de las
prendas en maquina lavadora.
Centrifugado
Lavador
Centrifugado de prendas en
maquina centrifugadora
hidroextractora.
secado
Lavador
Consiste en el secado de las
prendas
planchado
Planchador
Se realiza planchado de las
prendas para quitar arrugas en la
ropa
Empacado
Planchador
Se guarda la ropa en las bolsas
de hule.
Entrega
Recepcionista
Se realiza la entrega de la ropa
limpia al cliente.
Diagramacin
8 - Contadura
41
2.3.4
HUGO ALDAIR HDEZ
Balance de materiales y energa

8 - Contadura
42
Imagen
2.3.5
HUGO ALDAIR HDEZ
Consum
o
Mensual
Promedi
o
Costo Total
Mensual
$500
$485.00
Concepto
Unidad
Precio
Unitario
Energa
elctrica
Kilowatt
$ 0.97
Comisin
de agua
Litros
$0.30
$300
$90
Telfono
Minutos
$0.98
$480
$470.40
Programacin de produccin
Actividad
Tiempo estimado en minutos

5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
Llegada del cliente local

Entrega de las prendas sucias en
recepcin.
Lavado de prendas
Secado de las prendas
Planchado
Envoltura de las prendas en las bolsas de
hule
Ropa disponible para ser entregada al
cliente
8 - Contadura
43
80
2.3.6
HUGO ALDAIR HDEZ
Mobiliario y Equipo
Imagen
Concepto
Mesa
Cestos
Cantidad
50
Precio
Unitario
$900.00
$10.00
Precio
Total
Descripcin
$2700.00
La mesa es
un mueble
con mltiples
usos
domsticos
$500.00
Cestos de hule
para diferentes
usos
Bancos
10
$200.00
$2000
Mueble con
mltiples usos
domsticos
Cepillos
15
$8.00
$120
Cepillos Para
tallado de ropa
Ganchos
400
$1.20
$480
Gancho de
madera para
colgar ropa.
Separador
de ropa
$1350.00
$4050
Separador
para varios
usos
8 - Contadura
44
2.3.7
HUGO ALDAIR HDEZ
Maquinaria y Equipo
Imagen
Concepto
Maquina
lavadora
Maquina
centrifugador
a
Secador
rotativo
Camioneta
Cantidad
Precio
Unitario
$13999.99
$7800.00
$12000.00
$75000
Precio
Total
Descripcin
$69999.95
Maquina
lavadora
horizontal
$23400.00
maquina
centrifugadora
Hidroextractor
a
Equipo
secador
rotativo
elctrico
$36000.00
$75000.00
Camioneta
Nissan modelo
2003
8 - Contadura
45

La Burbuja

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1.2 IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO Y NATURALEZA DE LANZAMIENTO

1.2.1 Descripcin del producto o servicio

El servicio de lavandera realizara el lavado de las prendas, el cual consta de los

Recepcin de las prendas.

Clasificacin de las prendas por color; el cual se realizara el clasificado en dos

Prelavado, consiste en la remodelacin de manchas en las prendas mediante el

Lavado en maquina lavadora.

Centrifugado de las prendas.

Secado en equipo rotativo elctrico.

Empacado en bolsas de plstico.

Entrega de las prendas (en recepcin o entrega a domicilio)

HUGO ALDAIR HDEZ

1.2.2 Densidad Econmica

CRUZ AZUL, MUNICIPIO DE TULA DE ALLENDE HIDALGO.4

HUGO ALDAIR HDEZ

por objeto poner a disposicin de los empleadores, trabajadores, comisiones de

medidas adecuadas para prevenir

El establecimiento estar sujeto a las Normas Oficiales siguientes;

HUGO ALDAIR HDEZ

NOM-001-STPS-2008: Establece las condiciones de seguridad de los edificios, locales,

Establece los requerimientos para la prevencin y proteccin

Establece medidas para prevenir daos a la salud de los

NOM-017-STPS-2008: Establece los requisitos mnimos para que el patrn seleccione,

Establecer los requisitos mnimos de un sistema para la

Tambin va a regir de acuerdo a las leyes:

HUGO ALDAIR HDEZ

Cdigo Fiscal de la Federacin:

1.2.3.1 Normatividad Sanitaria

Bienes y servicios. Prcticas de

1.2.3.2 Normatividad Tcnica

Edificios, locales, instalaciones y

1.2.3.3 Normatividad Comercial

Nueva Ley publicada en el Diario

HUGO ALDAIR HDEZ

1.3 ANLISIS DE LA DEMANDA

clasifica como Demanda

existe muchas personas

que esta, es un bien

lavado en su hogar sin

HUGO ALDAIR HDEZ

1.3.2 Tipificacin de los Demandantes

Edad: De 0 a 50 aos de edad.