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Ests a punto de aprender los puntos ms

importantes para desempear una de las


profesiones ms lucrativas en la actualidad: el
Gestor de Redes Sociales. Gracias a este
entrenamiento avanzado, podrs emplearte
de manera independiente, trabajar a tu
propio ritmo y desde cualquier lugar, ganando
prcticamente lo que decidas.

Queremos felicitarte, pues a travs del


entrenamiento avanzado en Trabajos en
Redes Sociales, conocers lo necesario para
que tus resultados se traduzcan en xito,
todo a travs de un mtodo entretenido y
sencillo de asimilar. Sin embargo, antes de ir
directamente al tema, es indispensable que
conozcas algunos conceptos para que entres
en contexto.

La importancia de las Redes


Sociales
El internet en muy poco tiempo se ha
convertido en la herramienta tecnolgica
ms poderosa del mundo. Influye
prcticamente en todos los niveles de la
sociedad y nos ha llevado a conocer un
mundo del que muy poca gente est exenta,
y de la cual, la mayora no queremos salir: el
Ciberespacio.

Segn estudios realizados en 2013, ms del


40% de los habitantes de todo el mundo son
usuarios cotidianos de internet, de los ms
de 1,110 millones.

El 85% de las empresas que empiezan su


presencia en Redes Sociales comienzan por
Facebook. Ms del 90% de empresas
planean tener puestos disponibles para
trabajo en casa para el 2014, y para el 2016
se espera que ms del 50% del trabajo de las
empresas cotidianas se haga desde casa.

Una de las profesiones que ha crecido ms


aceleradamente en los ltimos tiempos es
administrar las redes sociales. Los estudios
mostraron que el consumidor promedio
depende de la opinin y recomendaciones
de sus compaeros, para todo. Desde qu
comida consumir, qu ropa comprar, y hasta
qu auto conducir.

Antes de la creacin de Facebook y de


Twitter, las empresas dependan de varias
formas de mercadeo y publicidad, que
incluan las pginas amarillas, emails
directos, afiches en las tiendas, llamadas
directas, demostraciones puerta a puerta y
de promotores con megfonos en las calles;
por slo mencionar algunas.

En la era digital, ya no es necesario


compartir un espacio fsico para poder
intercambiar proyectos, ideas u opiniones.
Para que puedas valorarlo por ti mismo,
revisa las 8 ventajas de trabajar desde casa:

Todas estas tcticas an funcionan, pero las


redes sociales se estn convirtiendo en la
tcnica principal. Sin embargo, muchos
dueos de empresas no tienen idea de
cmo funcionan las redes sociales; no
saben cmo utilizarlas para aumentar sus
ventas, o posicionar mejor su marca.

Esto significa que existe una


necesidad que crece cada da para
tener un gerente bien preparado,
que se encargue de administrar las
redes sociales.

Tiempo atrs, nadie hubiera imaginado el


trabajar desde casa, sin embargo, la
realidad es que hoy en da son muchas las
profesiones que permiten trabajar a
distancia, y aunque a primera vista slo
brinda ventajas de comodidad para el
trabajador, que no tiene que desplazarse; lo
cierto es que son muchas ms las virtudes
de esta forma de empleo.

Puedes elegir el lugar desde donde


trabajas: tu casa, la biblioteca, la
playa, etc., en funcin de donde
trabajes mejor, porque ya no es
necesario compartir el espacio fsico
con tus compaeros.

Eres dueo de tu tiempo y lo


administras como mejor te convenga,
situacin que te brindar flexibilidad
horaria.

Disfrutas de una mayor conciliacin de


la vida laboral y familiar, porque
podrs combinar mejor estos dos
mbitos.

En el caso de que seas mujer, puedes


acompaar de cerca el crecimiento de
tus hijos sin tener que dejar la vida
profesional ni a los pequeos en jardines
de nios o a cargo de familiares.

Eres ms productivo en casa que en la


oficina y, generalmente, sueles estar ms
predispuesto a hacer horas extra.

Llevas una vida ms sana, porque ya no


te ves obligado a comer fuera o llevar
comida, y puedes evitar los tpicos
"snacks" de la oficina.

Ests menos estresado, ya que los


trabajadores
de
oficina
suelen
considerar su empleo como una gran
carga de estrs.

No pierdes tiempo cada maana: no


debes desplazarte, no tienes que pensar
qu ropa ponerte... por lo que incluso
puedes levantarte ms tarde y ganar
horas de sueo.

Qu es un Administrador de
la Redes Sociales y cules son
sus responsabilidades?
Un Administrador de Redes Sociales es la
persona encargada de administrar, construir y
moderar
comunidades
en
internet,
generalmente alrededor de una marca;
construir el reconocimiento de la misma,
interactuar con los consumidores y manejar la
reputacin de la empresa.
Convertirse en un gerente de las redes

sociales no requiere ningn ttulo o carrera en


especfica, lo nico que necesitas es:

No es necesario tener experiencia en el rea.


Una actitud auto motivadora, combinada con
el conocimiento que aqu te vamos a dar, es
suficiente para obtener el xito que siempre
habas buscado.

Una de las ventajas de ser un Administrador


de Redes Sociales es que no necesitas
contratarte con una sola empresa, al tener
todos estos conocimientos, podrs ejercerlos
con todas las empresas que t decidas;
podrs ofrecerle tus servicios a cuantos
clientes creas que puedes atender y hacerlo
todo desde la comodidad de tu casa.

Uno de los factores que hace esto posible, es


que, para la mayora de las empresas, es
demasiado costoso tener una persona con las
habilidades que aqu vas a aprender,
trabajando todo el da en sus redes sociales.

Si el negocio es pequeo, normalmente un sueldo

muchas ventajas sobre la competencia, ya que

dedicado slo a los pocos clientes que tenga, es

existen muchos Gerentes de Redes Sociales

demasiado;

encubiertos por all, que se creen expertos slo por

una

empresa

muy

grande,

normalmente invierte ms en gente que disee las

tener una cuenta en Facebook o en Twitter.

estrategias y no en personas como t, que


simplemente

se

ocuparn

de

llevar

esas

estrategias a cabo.

Gradate con nuestro programa y vulvete un


verdadero experto.

Por el lado que lo veas, este conocimiento es


perfecto para desempearlo desde casa y con
clientes simultneos, tantos como te organices
para atender al da.

Aprenders a manejar las redes sociales para tus


clientes, y no slo a participar en las redes sociales;
ensears a los clientes por qu ellos necesitan un
Gerente de Redes Sociales, te presentars como

Lo que nuestro exclusivo


Programa de Entrenamiento te
ensear

una solucin a los problemas de los clientes.

Crears propuestas para lograr que protejan tus


intereses, venders tus servicios a varios clientes

En este programa aprenders a crear cuentas en


todas las plataformas de las redes sociales, atraer
seguidores, fans y suscriptores, conectar tus redes

con contratos de un solo mes, entregars


resultados y reportes a tus clientes, y generars
varias referencias de trabajo.

sociales para darle ms visibilidad, encontrar


trabajos para el manejo de redes sociales en lnea
y desconectado, venderte a los clientes como la
solucin nmero uno, escribir contratos que te
aseguren que te pagarn por el empleo, a manejar
clientes y situaciones exigentes.

Este mdulo es muy importante, se refiere a que


entiendas el potencial que tienes para tus clientes.
Para obtener clientes tienes que saber: Qu
quieren ellos?, qu necesitan? y cules son sus
miedos?; si puedes reconocer qu es lo que ellos

Adems, terminar un trabajo mientras otro

quieren, aydalos a entender lo que ellos

contrato va en marcha, esto ayudar a que tu

realmente necesitan, preprate para tratar con

reputacin crezca, logrars incrementar tu base de

sus miedos, y darles posibles respuestas a sus

datos de clientes, aumentars tus precios mientras

inquietudes. Al tener esto, la mitad de tu trabajo

obtienes ingresos considerables, y comenzars a

est hecho.

hacer dinero como Gerente de Redes Sociales.


Sin duda, ser miembro de este programa, te dar

Qu es un Gestor de Redes
Sociales?

medianas

Muchos empresarios no tienen idea de cmo

la posicin de un Gestor de Redes Sociales, por

utilizar efectivamente las plataformas sociales

lo cual, los freelancers son la opcin ideal, ya

para promocionar su marca y gestionar su

que pueden ser contratados por un tiempo o

reputacin, y no pueden dedicar su tiempo

trabajo especfico.

para

administrar

monitorear

empresas

no

contratarn

internamente a alguien para realice este


trabajo. No hay horas suficientes para justificar

mltiples

cuentas sociales. La respuesta para ellos es


dedicar una parte de su presupuesto a la

Es momento de entrar al negocio de la gestin

mercadotecnia en redes sociales y comenzar a

de redes sociales. Lo siguiente que debers

buscar a alguien que les ayude con este

hacer es familiarizarte con tu ambiente de

importante trabajo.

trabajo y establecer tu reputacin en lnea.

Aqu es donde entra el Gestor de Redes

Como ya te lo hemos dicho antes, el tiempo es

Sociales. Con este puesto, contars con alguien

dinero, por lo cual, entre ms clientes tengas,

confiable y con el conocimiento adecuado para

ms dinero vas a recibir.

tomar el trabajo de socializar en redes, y as,


quitarle de las manos esa labor a los dueos de
las empresas, que es precisamente lo que la

Para esto, es fundamental contar con la

mayora busca. Encuestas recientes muestran

herramienta indicada para poder administrar

un incremento en los Planes de Negocio para

mltiples cuentas de manera simultnea y todo

gastar ms dinero en mercadotecnia a travs

dentro de la misma plataforma. Aprende a

de Redes Sociales.

gestionar mltiples cuentas al mismo tiempo,


en nuestro curso avanzado dando click aqu.

Dejando de lado la necesidad por administrar


las

redes

sociales,

muchas

pequeas

Si pasas mucho tiempo en internet, quizs ya


ests familiarizado con las redes sociales, o al
menos las seis principales que ayudan a
negocios de todos tamaos.

Facebook es un sitio que


comenz como un anuario
escolar en lnea creado por
estudiantes de Harvard.
Desde entonces, se ha
convertido en uno de los
sitios ms populares en
internet.

Estas pginas en Facebook son una de las


formas ms sencillas para comenzar a
obtener reconocimiento de marca en internet
y pueden ser utilizadas para publicidad y
promociones, as como para proveer de un
lugar para interactuar con los consumidores
al intercambiar informacin, dar consejos o
resolver dudas.

tus clientes pueden extenderse en


cuestin de segundos a travs de las
redes de otros titulares de cuentas de
Facebook.

Cuando un usuario da click en "Me Gusta"


(dar "Like") a un perfil o una pgina, pueden
ver todas las publicaciones de dicha cuenta
en un formato de "Lnea de Tiempo".

Las empresas necesitan de una pgina en


Facebook para mantenerse competitivas.

Facebook es fcil de actualizar.


Cambia el mensaje de estado, publica en
el muro de tus clientes o agrega un
video y todos sus amigos se enterarn
de ello.

Permitiendo gestionar tanto perfiles y


pginas personales, como empresariales,
para publicar informacin, imgenes, videos,
encuestas y ms.

Facebook es viral. Los mensajes de

Facebook tambin es personal. Es


la forma en que las personas llegan a
conocer a tu cliente de una manera ms
personal, a travs de su pgina web.

Los visitantes de la Fan Page del cliente


deben ser capaces de decir con claridad

quines son y lo que tienen que ofrecer, y


cmo su cliente (o su producto o servicio)
puede ayudar a las personas. Lo ideal sera
que la pgina est escrita en un estilo
personal, confiable, atractivo y que fomente
la interaccin.

Mezclar fotos personales y vdeos junto con

fotografas y videos de la empresa pueden


ayudar a crear una experiencia clida y
agradable para los visitantes de la pgina.

Elige empresa, puesto que un da vas a


querer convertirte en una. Utiliza tu nombre
como nombre de la compaa por ahora.

Tambin es importante ser honesto,


transparente y brindar una apariencia real a
los visitantes (los clientes que desean ocultar
algo no son tan accesibles).

Configuracin
Independientemente de que ya tengas una
cuenta de Facebook, crear una pgina es muy
fcil. Slo tienes que visitar Facebook y hacer
clic en "Regstrate". Utiliza tu direccin de
correo electrnico dedicada.

Entonces podrs llenar una pgina


informativa Acerca de, aadir la URL de tu
blog, y crear una pgina de Facebook que te
identifica como un experto en medios
sociales.

Configuracin

Llena tu Pgina

Una vez que hayas creado tu pgina, vers un


panel de administracin y se te pedir que
agregues una imagen de portada adicional
que aparecer como un banner extendido a
lo ancho de la pgina.

Facebook funciona en un formato de


biografa. Esto significa que las publicaciones
comienzan en la parte inferior de la pgina y
corren en orden cronolgico con las nuevas
publicaciones apareciendo siempre en la
parte superior.

La biografa comienza con la fecha de


fundacin de tu organizacin, que se puede
editar haciendo clic en el icono del lpiz.
Encima de este ltimo se encuentra la fecha
en que la organizacin se uni a Facebook.
Luego viene la totalidad de tu actividad
(publicaciones, encuestas, etc.).

Hay varios mens desplegables en la parte


superior derecha de la pgina. "Administrar"
te permite editar la pgina, utilizar el registro
de actividad, ver los usuarios expulsados o
utilizar Facebook como tu pgina.

"Crear audiencia" te permite agregar


contactos de correo electrnico o crear
anuncios. "Ayuda" te da acceso a una gran
cantidad de herramientas tiles para que
empieces. Puedes ocultar el panel de
administracin haciendo clic en el botn
"Ocultar".

Probablemente desees llenar la pgina con


unas 15 o 20 publicaciones para comenzar.
Utiliza imgenes y videos para hacer
interesante tu Biografa.

Conseguir Me Gusta
Los Me Gusta de Facebook son una especie
de apoyos en cuanto a preferencias.
Seguramente querrs conseguir al menos 25
"Me Gusta" para tu pgina tan pronto como
sea posible, ya que esto "abre" la posibilidad
de elegir una URL personalizada nica. Al
llegar a 25 Me Gusta, puedes editar tu URL
para reflejar tu nombre sin una serie de
nmeros al azar despus de l.

Generalmente, puedes obtener tus primeros


25 Me Gusta pidiendo a los miembros de
tu crculo personal de amigos y familiares
para que hagan clic en el Me Gusta de la
pgina. Tambin es posible incrementar esta
cantidad dando Me Gusta a las pginas de
otras personas, en particular buscando y
dando Me Gusta a pginas que tienen que
ver con el ser social en lnea, ya que es
probable que a ellos tambin les guste tu
pgina.

Otra manera de conseguir Me Gusta


rpidamente es hacer que alguien que tenga
una gran cantidad de fans en Facebook
publique tu pgina en su muro. Muchas
personas con gran nmero de seguidores
anuncian este tipo de servicio en sitios web
como "Fiverr.com", pero antes de pagar
cualquier dinero, asegrate de revisar los
rankings de satisfaccin (nota: Comprar Me
Gusta va en contra de los Trminos de

Servicio de Facebook, pero pagar a alguien


para compartir simplemente su pgina de
Facebook con sus propios seguidores est
permitido).

Tambin puedes generar Me gusta con los


anuncios de Facebook, lanzando un concurso
en tu pgina, y simplemente participando en
Facebook dentro de grupos y pginas de
personas con ideas afines.

Identificar grupos
relacionados.

de

Facebook

Grupos relacionados con el nicho de


tus clientes.

Grupos relacionados con los intereses


personales y aficiones de tus clientes.

Grupos relacionados con cosas que le


gustan
a
tus
clientes
(productos/marcas/empresas).

A continuacin nete a esos grupos.


Participa activamente en las conversaciones
que se desarrollan.
Concntrate en agregar usuarios que estn
activos, y los que tienen muchos amigos.

Sigue tu propia fuente de


noticias, lo que te dar
actualizaciones de estado para
las de las que eres amigo: esto
significa que puedes unirte a la
discusin y ser ms activo.
Significa tambin que puedes
desarrollar las cosas que a ellos
les interesan, identificar los
problemas
que
quieren
resolver; por lo que puedes
hacer comentarios sobre
sus actualizaciones de estado, segn el caso.
No tengas miedo de dar una opinin, o de ser
polmico, sin embargo

Evita hacer comentarios con tintes polticos y


religiosos que a menudo pueden ofender a
otros usuarios.

Aplicaciones como "Fangate" pueden


ayudarte a personalizar tu pgina, crear un
descuento o un cupn, y hacer tu pgina ms
agradable!

Otra excelente manera de obtener Me gusta


es realizar un sorteo. Anuncia que cuando la
pgina llegue a un cierto nmero de Me gusta,
tu cliente entregar un premio. Todos aquellos
a quienes les guste la pgina entrarn
automticamente en el sorteo. Esta es una
forma rpida de conseguir que las personas
den Like a la pgina de tu cliente.

Puedes incluso utilizar una aplicacin de


sorteo en la pgina que le dar a entradas
extras en el concurso a aquellos que
compartan la pgina en su propio muro de
Facebook, para llegar a ms gente.

Para que esto sea eficaz necesitas ser regular y


organizado. Esto implica programar unos
minutos al da para llevar a cabo entre 3 y 5
actividades diariamente. De esta manera la
pgina de fans siempre ser fresca e
interesante, y el establecimiento de contactos
sociales
se
diversificar
de
forma
semiautomtica: cuanto ms lo hagas, mayor
ser la tasa de expansin.

Por ltimo, simplemente pedir a las personas


"Aydanos a alcanzar nuestra meta de Me
gusta!. A menudo, esto los estimular a dar
Me gusta a la pgina slo para ayudar.

Contenido de Facebook
Facebook te permite publicar actualizaciones
de estado, encuestas, imgenes y video.
Aprovchalas todas! Las personas responden
bien a pginas con contenido animado que es
entretenido o til. Pide a los espectadores
que pongan ttulo a una imagen divertida,
que den su opinin sobre un tema, o que
voten en una encuesta.

Mantn el llamado a la accin siempre al


frente de cada publicacin. "Dale Me Gusta a
esta publicacin si..." es una buena manera
de hacer que la gente acte. Tambin lo es:
"Comparte esto si ests de acuerdo en
que..." Mientras ms solicites la participacin
de las personas, ms accin tendr tu pgina
de Facebook!

Portadas para la Biografa de


Facebook
Si utilizas Facebook, con seguridad te has
dado cuenta de que esta red social Facebook
ha sacado el nuevo diseo de Biografa
para los perfiles, y que puedes tener una
imagen de portada para que vaya en tu nuevo
muro de biografa.

Lo que quizs podras no saber es que todas


las pginas de fans empresariales tambin se
vieron obligadas a realizar la transferencia
utilizando el formato de Biografa y muchas
de esas pginas de Facebook todava no

tienen una buena imagen de portada para su


biografa (si es que acaso tienen alguna).

Proporcionar a una empresa una imagen


personalizada de portada para biografa de
manera gratuita o a bajo costo es una muy
buena manera de poner un pie en la puerta
de esa empresa y ganar su confianza para que
puedas comercializarles tus otros servicios.

Mejores Prcticas
Ten algunas publicaciones listas para empezar
a configurar tu pgina de Facebook para que
puedas llenar la misma. Una regla de oro
es una publicacin auto promocional por
cada seis u ocho no promocionales. Si tienes
la posibilidad de cargar alrededor de 15
publicaciones, tan pronto como tu pgina de
Facebook est en lnea, evitars que la pgina
se vea demasiado nueva.

Participa con otros en la plataforma de una


manera real y significativa; en otras palabras,
s social! No salpiques las pginas o perfiles
de otras personas con comentarios como
Hola!; si lo haces podras ser etiquetado
como spammer y acabar en la crcel de
Facebook.

Es ms probable que unos cuntos


comentarios serios y profundos capten la
atencin de quienes deseamos que den un
Me gusta.

Herramientas y Estadsticas de
Facebook

Administracin continua

Facebook ofrece ahora una forma de


estadsticas llamada Insights, la cual te
permite mirar de un vistazo cunta interaccin
ests recibiendo en tu pgina de Facebook, as
como t alcance o la cantidad de personas
potenciales que pudieron haber visto tus

Una vez que tu pgina de Facebook est


configurada y en camino hacia un prspero
comienzo, establece un calendario y desarrolla
metas diarias, semanales y mensuales.
Publicar varias veces al da es ptimo, y si tus
seguidores se acostumbran a ver una

publicaciones.

interesante encuesta tomando caf por la


maana, mucho mejor.

Qudate con la frmula de ofrecer


informacin y consejos tiles sin dar a conocer
todos tus secretos, mezclar un poco de humor
con tus publicaciones y mantener la racin de
una publicacin auto promocional por cada
seis u ocho de otros temas.

Esto puede ser un valioso indicador de qu tan


bien estn rindiendo frutos tus esfuerzos en
Facebook. Aprender a usar Insights es una
herramienta invaluable cuando se trata de
demostrar tu valor a clientes potenciales, as

que juega un poco con los anlisis a medida


que construyes tu propia pgina y descubre la
cantidad de datos que se pueden extrapolar
de los resultados.

Busca las noticias relevantes en tu sector y


comprtelas en tu muro. No te olvides de tu
propia participacin y sigue unindote a las
discusiones y expresando tus pensamientos
tambin en las pginas de otras personas!

Twitter fue creado como un


sistema
mensajera

interno

de

para

una

Configuracin

compaa de podcasting y se

Eligiendo un nombre en Twitter

ha

las

Hay dos ideas sobre qu nombre de Twitter

herramientas ms utilizadas

utilizar: un nombre de marca o empresa; o el

en todo internet.

nombre real del cliente. Ambos casos funcionan,

vuelto

una

de

Estos "tweets" de 140 caracteres proveen una

pero tambin requieren la construccin de una

forma rpida de comunicar pequeos fragmentos

marca en el perfil para compensar el nombre que

de informacin. Cuando un usuario "Sigue" (da

elijas utilizar.

"follow") a una cuenta en Twitter, puede ver


todos los Tweets de dicha cuenta.
El cliente que utiliza su nombre real querr
comenzar su biografa de perfil inmediatamente
Los negocios necesitan de una cuenta de Twitter

con una URL seguida de su nombre de

para monitorear qu es lo que se dice acerca de

empresa/marca para continuar con algo que

su

llame la atencin, todo esto debe escribirse en el

marca

en

tiempo

real,

para

recabar

informacin y motivar la fidelizacin de fans, e


incluso, brindar un servicio mucho ms rpido al

menor nmero de palabras posibles.

consumidor respecto a alguna duda o queja.

Twitter es una excelente manera de cultivar y


hacer crecer la marca de tus clientes en internet.

Ejemplo - Juan Prez


(http://maindomain.com) Productos Audaz.

Alternativamente, si se utiliza el nombre de la


marca, el nombre real debera aparecer despus
de la URL en el perfil.

Con millones de usuarios en Twitter, es fcil y


rpido atraer a otros usuarios. A diferencia de
otros medios de Marketing en Redes Sociales,
Twitter limita los mensajes a 140 caracteres, lo
que significa que tienes que ser creativo, y llamar
la atencin de los seguidores con muy pocas
palabras.

Ejemplo
Productos
Audaz
(http://maindomain.com) Juan Prez es

Imagen de Twitter
Nuestra sugerencia es que si utilizas una
imagen de tu cliente, es preferible una donde
l/ella parezca clido, amable y accesible.
Alternativamente, al identificarlos como una
marca o producto, puedes utilizar una imagen
apropiada.
Si ya dispones de una cuenta personal de
Twitter, quizs desees todava crear una
especficamente para tu negocio. Utiliza tu
direccin de correo electrnico dedicada.

Completa tu perfil de Twitter con una imagen


en miniatura (al igual que lo hiciste para
Facebook) y una breve biografa. Aade un
enlace a tu blog, si es que ya lo tienes
configurado.

Conseguir
seguidores (followers)
Hay dos formas de crear seguidores. La
primera genera una gran cantidad de
seguidores en un corto tiempo, pero los
seguidores no sern muy especficos y no es
probable que participen en gran medida.
De este primer modo, los seguidores pueden
encontrarse buscando en Twitter a usuarios
que estn etiquetados con palabras clave
como #autoseguir, #seguirdevuelta, #iseguir,
etc. Tambin puedes buscar en Google estas
mismas palabras clave para obtener listas de
usuarios de alto perfil que siguen
automticamente de vuelta a cualquiera que
los sigue, o inscribirte en un servicio como
FollowPort.com.

La segunda manera de construir un


seguimiento depende de la bsqueda de
usuarios de Twitter en campos similares.
Averigua cmo estn etiquetando sus propios
mensajes, y etiqueta los tuyos de la misma
manera. Esto permitir que otros en tu nicho
te encuentren y te sigan. Puedes utilizar sitios
como Twibes.com para encontrar listas de
usuarios de Twitter con intereses similares.

Busca en Twitter palabras clave de tu nicho


para seguidores especficos. Sigue a otros
primero y por lo general te seguirn de
vuelta. Esta es la etiqueta de Twitter en el
sentido de que si sigues a alguien, ellos estn
obligados a seguirte.

Siempre puedes probar y si despus de unos


das no te siguen, los puedes dejar de seguir.

Sigue a las personas influyentes en tu nicho.


Esto significa leer algunos de sus tweets y
comprobar sus estadsticas. Tambin puedes
verificar algunas cosas simples como si tienen
una imagen, con qu frecuencia publican
enlaces (si ellos venden en sus tweets), etc.

Trata de seguir de 50 a 100 personas por da.


Por encima de esto, no se ve como si los
estuvieras siguiendo realmente (parece que
es un bot el que los est siguiendo).

Sigue durante las horas punta de Twitter que


son de 1 a 3 pm y de 6 a 10 pm, hora del Este
de EE.UU. Durante estas horas, ms usuarios
de Twitter estn en lnea y por lo tanto, el
nmero de los que te sigan es mucho mayor
que en otros momentos del da.

Establecimiento de una marca


La creacin de tu marca en Twitter significa
hacer pblicas tu personalidad y tus metas en
140 caracteres o menos. Twitter puede ser
incluso ms relajado que Facebook, as que
mezcla tus mensajes de autopromocin con
algunos humorsticos, y aade algunos
elementos inspiradores tambin.

Puedes etiquetar de acuerdo con el


contenido de tu mensaje, o segn el pblico

al que deseas atraer. Tambin analiza las


tendencias (hashtags) y busca aquellas que
puedas relacionar con tu propia marca. Crear
series interesantes de tweets con una
frecuencia diaria es la mejor manera de
establecer tu marca.

Contenido en Twitter
Lo que twitteas en un momento dado, es vital
para tu xito en esta red social. Debes tener
un flujo constante de tweets cada da, pero
no en exceso o terminars perdiendo
seguidores. Puedes utilizar un servicio de
almacenamiento en bfer o planificador de
tweets para ayudarte a manejar tus
publicaciones. Trata de no twittear ms de
una vez cada veinte o treinta minutos.

Que tu objetivo sea una mezcla 80/20 en tu


contenido, es decir, tratar de que dos de cada
diez tweets sean auto promocionales y los
otros ocho sean de carcter informativo o de
entretenimiento.

Sobre qu twittear
Haz preguntas y publica enlaces a encuestas,
la interaccin es la esencia de una buena
comunicacin en Twitter. Esto es lo que a los
seguidores les gusta ver en los tweets:

Cosas personales: Dile algo personal a


tus seguidores, pero no los aburras.
Asegrate de que sea algo interesante o
divertido. Algo que propicie una
conexin entre t y ellos (o tu cliente).

Lo ms interesante: Haz comentarios


sobre lo que est pasando en las
noticias y as logrars involucrar a un
gran nmero de seguidores.

Comparte cosas divertidas: Twittear


sobre algo interesante que hayas hecho,
visto, comprado, etc., es ideal para
compartir con tus seguidores.

Retwittea: No te excedas en esto, pero


si ves un Tweet que consideras que es
genial, comprtelo retwittendolo.

Citas: Publica citas sobre motivacin,


citas de famosos, incluso tus propios
dichos (si es que son fuente de
inspiracin).

Baja de la cerca: S obstinado, nunca


slo neutral, de lo contrario, tu actividad
en Twitter se volver estancada y poco
fuerte; y ms importante an, podra
llevar a las personas a desconectarse
(dejar de seguirte).

Estilo de los Tweets: Construye tu

propio estilo, tu forma de escritura, etc.


No trates de copiar, s t mismo, pero si
encuentras un estilo que funciona,
trabaja sobre l.

S de ayuda para otros: Responder


preguntas, publicar consejos, estmulos,
algo que retribuya a la comunidad,
siempre es bueno para formarse una
reputacin, y obtener ms inters por
parte de aquellos que te siguen.

Preprate antes de empezar: Crea 5


tweets antes de que comiences a seguir
a otras personas, de esa manera cuando
ellos te sigan vern que eres real, y no
un bot.

Buen humor/buen gusto: S simptico


si puedes, encuentra cosas divertidas
para crear, cosas que entretengan, pero
asegrate de que tu Tweet sea de buen
gusto. Trata de no hablar sobre vender o
hacer dinero.

Puedes publicar imgenes en Twitter


haciendo clic en el recuadro "Publicar nuevo
Tweet". Aparecer el icono de una cmara.
Hacer clic en ese icono te dar la opcin de
"Aadir una imagen".
Basta con subir la imagen, y aparecer como
un enlace en tu Tweet. Invitar a las personas
a poner subttulos divertidos a las imgenes
es una gran manera de impulsar la
interaccin en Twitter.

funcionan igual de bien en Twitter como en


otras plataformas.

Herramientas y Estadsticas
de Twitter Twitter
se
Tambin puedes hacer clic en la imagen de la
brjula para agregar tu ubicacin en el
momento del tweet. Por ltimo, puedes aadir
enlaces a tus tweets en cualquier momento sin
necesidad de utilizar los 140 caracteres, usando
un acortador de enlaces como Bitly.com.

Mejores prcticas
Utiliza Twitter de una manera relajada para que
no parezcas rgido o metdico. Dedica unos diez
minutos al da para planificar tus tweets, y otros
diez a quince minutos para buscar nuevas
personas para seguir o mencionar. Tambin
participa en #FF (etiquetar tus mensajes de este
modo en "Follow Fridays). Aadir los nombres
de tus seguidores, los animar a hacer lo mismo
por ti.

compromete
continuamente
a
poner en marcha una
herramienta
de
estadsticas
y
seguimiento internos
similar a "Insights" de
Facebook, pero no ha
sacado nada todava.

Mientras tanto, los usuarios pueden recurrir a


herramientas como TweetStats, que te
permiten ver en qu mes, da y hora tu cuenta
est ms activa. TweetStats tambin recoge
informacin sobre tus tweets diarios, por hora,
respuestas, retweets, estadsticas de amigos y
seguidores, y ms.

Administracin continua
Nunca destroces a otra persona o marca en
Twitter. Esto es de mal gusto y puede iniciar una
horrible guerra de tweets. Tampoco utilices
Twitter para expresar quejas personales. Una
vez que la bola de negatividad comienza a
rodar, puede ser difcil de detener. Ahrrate los
comentarios personales y quejas para tu cuenta
privada de Twitter.

Pide interaccin. Puedes dirigir a los lectores de


tus Tweets a tu blog o Fan Page de Facebook
para responder a alguna pregunta o hacer una
encuesta publicando tu pregunta en Twitter con
un enlace a la fuente. Las llamadas a la accin

Establece metas para tu actividad de Twitter, y


adhirete a ellas. Utiliza una herramienta de
almacenamiento en bfer tal como HootSuite
(aprende a usarlo dando click aqu) para preprogramar los tweets al comienzo de cada da, y
planifica que un tweet salga al menos 3-4 veces
al da. twittear una vez por hora no se considera
demasiado frecuente, pero no cometas el error
de agrupar toda tu actividad en Twitter del da
en el mismo plazo de media hora - no hay
manera ms rpida de perder a todos tus
seguidores.

Google actualmente
es el Motor de
Bsqueda
ms
completo en internet y
tiene su propia red
social conocida como
Google +.
Con un perfil en Google, los usuarios pueden
crear "Crculos" que incluyan diferentes tipos
de contactos y compartir contenido con grupos
especficos mientras ven contenido de otros
usuarios.

Por otro lado, YouTube es una red para


compartir videos que le pertenece a Google y
est integrada con Google +.

Los usuarios pueden subir videos, compartir,


comentar y votar por sus favoritos. Las
empresas o individuos pueden crear canales en
los cuales pueden suscribirse las dems
personas,
quienes
despus,
recibirn
notificaciones en el momento en el que nuevos
videos sean publicados.

Los negocios necesitan de un perfil en Google y


en YouTube para compartir informacin con un
grupo selecto de personas y explotar el poder
del contenido audiovisual digital. Los estudios
demuestran que los usuarios responden con
mayor inters a imgenes y videos que al
simple texto.

Puesto que Google ahora es propietario de


YouTube, ambos estn muy integrados, y como
administrador de medios sociales lo mejor es
tratarlos como una pareja.
YouTube es el sitio nmero 1 para compartir
vdeos y de acuerdo con Alexa.com, es el sitio
web N 3 en internet. Un gigantesco 53% del
trfico web proviene de YouTube. As que no es
un sitio que se deba ignorar.

Puedes crear tu propio canal de YouTube. Esta

ser
una
pgina
como: http://www.youtube.com/dell. Los
usuarios pueden suscribirse a tu canal, lo que
abre una plataforma de comunicacin directa
con ellos a travs del sitio de YouTube. YouTube
recibe mil millones de visitas por da. Es,
actualmente, la forma preferida para recibir
informacin.

Google+ sigue siendo una de las redes sociales


ms recientes, pero gracias al alcance enorme
de Google y a la masiva base de usuarios de
Gmail, YouTube, Google Docs, etc., est
creciendo rpidamente y convirtindose en un
competidor
para
Facebook.
Como
Administrador de Medios Sociales, encontrars
muchos puestos de trabajo relacionados con
ayudar a las empresas a gestionar sus cuentas
de Google+ y YouTube, as que asegrate de
prestar mucha atencin a esta pgina.

Mejores prcticas
Configurar tu cuenta de G+ en Google es
simple, slo haz clic en el botn +T en la
parte superior izquierda de tu pantalla de
Gmail.

Crculos y suscripciones

A continuacin vas a aadir tu nombre y tu


imagen en miniatura.

Configurar YouTube es an ms fcil.


Simplemente ingresa a tu cuenta de Google, y
visita el sitio web de YouTube. Se te solicitar
iniciar sesin con tu direccin y contrasea
de Gmail, y te registrars automticamente
con YouTube.

En Google, tu red se maneja en crculos.


Puedes agregar contactos a tus crculos,
navegar por categoras, y seguir a otras
personas. Agregar contactos a tus crculos es
sencillo, puedes aadirlos desde tus
contactos de Gmail, o introduciendo sus
direcciones de correo electrnico.

En YouTube, tu red est formada por


suscriptores. Si tienes una cmara web,
puedes subir videos de ti mismo ofreciendo
consejos tiles sobre medios sociales. Si no,
crea un canal y marca como favoritos los
videos que otras personas hayan hecho.
Entonces, promociona tu canal en tus otras
redes para que las personas se suscriban a l.

Contenido de GOOGLE
Publicar en Google + es similar a cualquier otra
red social. Puedes escribir tu mensaje, y luego
aadir una imagen, un vdeo o un enlace.
Tambin puedes aadir nombres o direcciones
de correo electrnico de las personas que
quieres que vean el mensaje, o seleccionar los
crculos con los que deseas compartir la
publicacin.

Establecimiento de una marca


Google

YouTube

te

permiten

auto

Tambin puedes iniciar una "quedada" que es

promocionarte entre uno y otro y presentar

como una sala de chat para que las personas

una cara ms visual a tus clientes potenciales.

se renan y tengan una conversacin en


tiempo real (unirte a quedadas iniciadas por

Los videos pueden ser conversacionales, y tus

otras personas que sigues o que estn en tus

publicaciones de Google pueden ser ms

crculos, tambin es una buena forma de darte

relajadas que en Linkedin, aunque quiz no tan

a conocer en la red G+).

casuales como en Facebook. No lo olvides, lo


que publiques en Google+ y YouTube ser
pblico, as que siempre recuerda que tus
futuros clientes podran estar vindolo!

Configurar una cuenta en


Pinterest
es
simple,
aunque no tan instantneo
como otras redes, debido
a que tienes que solicitar
una invitacin.

Puedes solicitar una invitacin a travs del


sitio, o pedirle a alguien que conozcas que te
invite (la segunda opcin te da una cuenta
ms rpido!).

Como siempre, utiliza tu direccin de correo


electrnico dedicada. Una vez que ests
registrado, conecta tus cuentas de Facebook
y Twitter. Podrs iniciar sesin utilizando
cualquiera de los tres mtodos, y puedes
compartir con tus redes fcilmente cada vez
que utilices Pinterest:

A continuacin puedes aadir una imagen y


una breve descripcin de ti mismo (de slo
200 caracteres de longitud como mximo,
as que haz que cada palabra cuente!).

Tableros y Prendedores
(Boards y Pins)

Una vez que tu cuenta est configurada,


puedes empezar a aadir tableros y alfileres.
Los tableros son como las categoras, y los
pines son las imgenes.

Puedes crear tableros, aadir un pin de una URL,


o subir pines desde tu computadora. Los tableros
pueden editarse y categorizarse, y puedes
personalizar quin est autorizado para fijar
imgenes a tus tableros.

Cada pin puede ser asignado a un tablero


determinado. Los tableros pueden arrastrarse y
soltarse hasta que estn en el orden en que
desees mostrarlos, y puedes elegir un pin de
portada para cada tablero de todos los pines
disponibles para l.

Contenido de Pinterest
Los pins pueden ser imgenes, videos, incluso
texto, si est guardado en un formato de imagen.
Puedes tomar capturas de pantalla y publicarlas,
crear imgenes de texto, o simplemente subir
fotos que has tomado y guardado en tu
computadora. Asegrate de que hayas habilitado
el uso compartido de Facebook y Twitter, de
modo que cuando hagas pin, tus pins sean
promocionados.

Mejores prcticas
Ten cuidado con aquello a lo que haces pin. Las
imgenes con derechos de autor pueden
causarte problemas, sobre todo ahora que las
grandes empresas como Getty obtienen ms y
ms licencias para el contenido de fotgrafos
independientes.

Tambin puedes ver cuntos "Me gusta" han


recibido tus pines de otros usuarios y ver la
actividad de los botones de la pantalla principal
de tableros.

El establecimiento de una marca


Pinterest tiene que ver con imgenes
interesantes. Puedes acceder a entradas de blog
que hayas creado e imgenes que sean
relevantes para tu industria, pero tambin
divertirte un poco con esta plataforma. Muchas
empresas serias tendrn un tablero con fotos de
animales chistosos, o un tablero "meme" con
subttulos
divertidos.
Mantente
semiprofesional; recuerda, tu nombre est en la
cuenta, pero sultate un poco el cabello en
Pinterest, aqu es ms fcil de hacer que en otras
plataformas.

Se puede hacer pin a cualquier cosa que hayas


creado o fotografiado personalmente. Del mismo
modo, cualquier sitio con un botn en Pinterest
ha dado permiso para que se haga pin a sus
imgenes (siempre y cuando no cambies la URL
que se enlaza con su contenido).

Administracin continua
Publica contenido tan a menudo como sea
posible. Un pin al da es mejor que siete de ellos
durante el fin de semana. Aade ricas
descripciones a cada pin. Dale "Me gusta" a los
tableros de otras personas y haz repin a sus pins.
Busca a usuarios afines, siguindolos y
comentando sus pins. Esto les animar a
empezar a seguir, dar "Me Gusta" y hacer repin a
tu contenido. Tu objetivo debe ser el crecimiento
y la interaccin constantes.

Existe una frmula muy simple que consta de


tres elementos a la cual nos gusta llamar "La
Frmula del Beneficio". S sigues estos tres
simples pasos, sers capaz de crecer tus
ganancias exponencialmente.

clientes, y los gastos efectuados por tu


empresa.
Por lo tanto, para maximizar tus ingresos, slo
tienes que concentrarte en tres factores:

El secreto para trabajar de


manera independiente y
obtener altos ingresos
El principio del que vamos a estar hablando
aqu es muy simple, sin embargo, est
ampliamente malentendido por profesionales
independientes (y por los profesionales de
empresas en general). Pero si llegas a
familiarizarte con el significado de esta
declaracin simple, puede tener un profundo
impacto en la forma de abordar el
funcionamiento de tu negocio.

Entonces, cul es el secreto sencillo para


obtener altos ingresos? Bueno, es slo una
cuestin de entender la frmula bsica para
las ganancias: Ingreso = (tarifa por hora x
horas a facturar) gastos. Dije que era
sencillo, no? Lo importante de esto es que se
trata de una ecuacin matemtica directa.

El ingreso que obtengas estar directamente


relacionado con la tarifa que cobres por hora,
el nmero de horas que factures a los

Cuando llevas tu propuesta comercial a este


nivel simple, es fcil ver cmo tu empresa
puede mejorar. Todo lo que tienes que hacer
es trabajar en estos tres factores de uno en
uno, e, inevitablemente, aumentars tus
ingresos.

Y este aumento puede ser sustancial. Ten en


cuenta, por ejemplo, que en nuestra
ecuacin, la tarifa por hora se multiplica por
las horas facturables. Slo piensa en esto por
un momento. Significa que si puedes
conseguir un modesto aumento en tu tarifa
por hora, ms un pequeo incremento en tus
horas facturables, podrs ver un gran

aumento en los ingresos.

Veamos un ejemplo. Digamos que tu tarifa


regular es de $60 USD por hora, pero diez
horas de tu tiempo de trabajo se van en la
administracin, el marketing, etc.

Slo puedes facturar por 30 horas a la


semana, as que si dejamos de lado los costos
generales de negocios por el momento, su
frmula de beneficio para una semana tpica
es la siguiente.

Ingresos = ($60 x 30) $0 = $1800


Es decir, se genera una utilidad bruta de
$1800 USD a la semana.
A partir de esta ecuacin, podemos ver muy

claramente que tener en cuenta esas diez


horas perdidas - incrementando las horas
facturables - hara una diferencia real. Y si
contrataras a un ayudante durante diez horas
a la semana?

Para el trabajo administrativo sencillo,


podras pagar alrededor de $10 USD por hora,
con un costo total de $200 USD por semana.
Pero ahora tienes diez horas adicionales de
tiempo facturable, y su frmula de utilidad se
ve as:

Ingreso = ($60 x 40) $200 =


$2200
De este modo, ahora ests trabajando
exactamente el mismo nmero de horas a la
semana, y cobrando la misma tarifa a tus
clientes. Sin embargo, tus ingresos han
aumentado en $400 USD por semana. Eso es
ms de $20.000 USD al ao!

La propuesta de Trabajo ideal


Hemos armado un documento para
Propuestas" que puedes utilizar para obtener
ms clientes dentro de las Redes Sociales y
lograr muchas ventas. Contiene una
profundizacin en los servicios de gestin de
Redes Sociales y una lista de precios.
Cuando ests discutiendo tus servicios de
gestin de medios sociales con posibles
clientes, ya sea a travs de una oferta de
trabajo en un sitio web independiente, o con un
negocio con el que te hayas puesto en contacto
directo, a menudo te encontrars repitiendo
cosas como:

El enorme crecimiento de los


medios sociales.
Qu tan productivos y rentables
pueden ser los medios sociales
para los negocios.
Los tipos de servicios que puedes
proporcionar.
Cunto cobras por cada servicio.
Tu argumento de venta para
convencer a los clientes de por qu
ellos deben contratarte a ti en
lugar de cualquier otra persona.
Nosotros mismos nos vimos en la misma
situacin, y lo mismo sucedi con otros
miembros de TrabajosEnRedesSociales.com, as
que decidimos armar un impresionante
'Documento Propuesta que quitara todo el
trabajo duro de esto para ti.

Este documento contiene toneladas de


informacin y estadsticas sobre cmo los
medios
sociales
estn
creciendo
exponencialmente y lo importante que es para
las empresas utilizarlo en su marketing.
Contiene una lista completa de servicios de
gestin de medios sociales con una lista de
precios y tiene un cierre fuerte al final diseado
para conseguir que los prospectos te contacten,
desesperados por contratarte!
Todo lo que necesitas hacer son algunos
cambios simples en el documento en cosas
tales como tu nombre y datos de contacto, los
servicios y los precios que deseas ofrecer y
luego slo tienes que guardarlo como un
archivo pdf. A continuacin, puedes utilizarlo
como una excelente herramienta de ventas que
puedes adjuntar a tus propuestas de trabajo o
enviar a clientes potenciales que encuentres a
travs de otros canales.
El documento es un documento de Word, por lo
que necesitas Microsoft Word para abrirlo. Si
cuentas con una versin reciente de Microsoft
Word, slo tienes que seleccionar Archivo,
Guardar como y elegir Guardar como PDF
para guardar el documento como un archivo
PDF. Esto dar al documento un aspecto ms
profesional antes de enviarlo a clientes
potenciales. Si tienes una versin anterior de
Word, puedes utilizar un convertidor en lnea
gratuito De Word a PDF.

Este documento es realmente una gran


herramienta de ventas, y si se utiliza con
eficacia, te ayudar a conseguir muchos ms
clientes de medios sociales.

Una de tus ms grandes tareas como Gestor


de Redes Sociales es asegurarte de que tus
clientes construyan y forjen buenas relaciones
con sus propios clientes a travs de las redes
sociales. Si alguien publica una queja, debes
ser lo bastante rpido para contestarla
atinadamente.
Una situacin ms que puede requerir los
servicios de un administrador de medios
sociales, es una crisis de reputacin. Muchas
empresas no saben cmo manejar los
comentarios negativos publicados en lnea, y
los ignoran o responden desde una posicin
de temor y rabia, empeorando la situacin.

Esto puede resultar en contenido negativo


acerca de su compaa que crece cada vez
ms y se termina mostrando en internet al
buscar a la compaa por su nombre
comercial.

La mayora de los casos pueden ser


manejados
mediante
una
respuesta
multiplataforma concertada, que hace pblica
la historia contada desde el punto de vista de
tu cliente para satisfacer la curiosidad de
aquellos que le siguen y al mismo tiempo,
hacer bajar los resultados negativos en los
motores de bsqueda.

Lo que debes tener en cuenta es que incluso


despus de que los primeros episodios de
drama pasen, tu trabajo est solamente
medio hecho y hay que trabajar de manera
proactiva para restar importancia al

posicionamiento en buscadores de cualquier


contenido negativo relacionada con el
incidente.

Paso 1. Responde inmediatamente


Debes responder a cualquier negatividad
rpidamente. Cuanto ms tiempo se quede
sin respuesta, ms difcil ser tu labor. Tienes
que ser asertivo, explicar con claridad y
exactitud cul es la posicin de tu cliente
sobre
el
tema!
Esto
es
cierto
independientemente de si los comentarios
publicados estn en lo correcto o no. Hay
situaciones en que las acusaciones son
fundadas y lo mejor que puedes hacer es
formular una respuesta que muestre que tu
cliente est asumiendo la responsabilidad en
cuanto al asunto para calmar la situacin.

Sin embargo, si las acusaciones contra tu


cliente son falsas, debers jugar tus cartas de
manera diferente. Crea una respuesta serena,
profesional y publcala primero en donde los
comentarios
acusatorios
aparecieron
originalmente. Luego, espera y observa para
comprobar si la situacin requiere una mayor
atencin. Anima a tu cliente a ofrecer llevar la
discusin fuera de lnea, ya que puede ser
capaz de manejarla con ms discrecin.

Paso 2. Crea una respuesta


Necesitas utilizar cualquier plataforma que
est a su disposicin, incluyendo la cuenta en
redes sociales, un blog, e incluso notas de
prensa, para dar una explicacin completa de
por qu tu cliente est siendo vctima de
acusaciones falsas.
Asegrate de que todo est etiquetado y con
las palabras clave sealadas para que ayude a
reemplazar los resultados negativos en los
motores
de
bsqueda.
No
seas
argumentativo ni utilices ninguna tctica de
baja cultura; atente estrictamente a los
hechos y sigue siendo profesional.

Paso 3. Corre la voz


Tendrs que utilizar todas las herramientas a
tu disposicin para difundir tu respuesta a lo
largo y ancho lo ms rpido posible. Esto
significa que querrs tener una postura clara
de los hechos en Facebook (fijada a la parte
superior de tu pgina o resaltada), Google+,
Twitter y cualquier otra red social que
utilices. Pero no te quedes all. Aade a
Favoritos (Marcadores) plataformas como
Digg, StumbleUpon, Reddit y Tagza (si es
posible).
Esto tambin recorre un largo camino hacia la
obtencin de tus resultados en los motores
de bsqueda para reflejar el contenido que
deseas que las personas observen.

Paso 4. Mantente alerta


Si el adversario de tu cliente contina
insistiendo en el problema, debes seguir

respondiendo de alguna manera. No tienes


que comprometerte con una respuesta
completa cada vez y lugar que hay un
comentario, pero debes asegurarte de que
dondequiera que aparezca negatividad, t
proporciones al menos un enlace a tu versin
del asunto. Nunca supongas que cualquier
incidente est solucionado despus de un
intercambio. Ten cuidado con el contenido
existente negativo que est siendo
promovido y cualquier contenido nuevo que
aparezca.
La nica vez en que puedes considerar no
responder es si el ataque contra ti es tan
ridculo que la persona promedio podra
descartarlo como tal. Los trolls que
simplemente quieren crear problemas son
comunes en internet, y no es necesario
hacerlos participar (ellos se auto destruirn y
el resto de espectadores podrn reconocerlos
como lo que son). En estos casos aislados, lo
mejor es dejar que expongan sus insultos y
hacer caso omiso de ellos. Si no consiguen tu
atencin, los ataques disminuirn y
terminarn por retirarse.

La forma en la que te presentes con los


clientes potenciales juega un rol MUY
IMPORTANTE respecto a cuntos trabajos y
clientes nuevos consigas. Solamente tienes
una oportunidad para lograr una gran
impresin.

para ayudarte a encontrar los productos que


deseas. Intentas navegar a travs de los
listados, pero varias veces obtienes un error
de "Pgina no encontrada".

Qu vas a hacer?
Vas a perseverar, encontrar la manera de
hacer un pedido y esperar que Gary y sus
amigos entreguen a tiempo para Navidad?
Por supuesto que no. Vas a presionar el botn
'atrs' y continuar con alguien ms.

De acuerdo?, as que no puedes esperar


para empezar a trabajar con tu nueva carrera,
pero espera un minuto!
El mercado podra estar listo para ti pero t
no ests listo todava para el mercado. Si
deseas aprovechar la oportunidad, la forma
de presentar tus servicios es de importancia
crtica. Dicen que nunca hay una segunda
oportunidad para causar una primera
impresin; as que tienes que hacer que la
primera impresin cuente.
Digamos que decides pedir algunos regalos
de Navidad de una tienda en lnea. Te parece
una buena manera de ahorrar tiempo, por lo
que buscas una tienda que probablemente
suene en Yahoo! Gary's Gift Grotto (la
Caverna de Regalos de Gary), parece cumplir
los requisitos, as que haces click en ella.
Desafortunadamente, el sitio es tan intenso
grficamente que lleva mucho tiempo para
que la pgina de inicio se cargue.
Cuando finalmente lo haces, descubres que
no hay ninguna caracterstica de "bsqueda"

Tras las escenas, es posible que Gary's Gift


Grotto sea una empresa maravillosamente
eficaz. Ellos pueden ofrecer los precios ms
bajos, las mayores existencias, los tiempos de
entrega ms rpidos y el mejor servicio al
cliente. Pero todo es en vano. La primera
impresin no rompi el hielo, y otro cliente
ha mordido el polvo.
Entonces, cmo hacer una buena primera
impresin? La respuesta a esta pregunta se
encuentra en la preparacin. Antes de
emprender una campaa de marketing,
necesitas pensar acerca de cmo t y tu
servicio sern percibidos por los clientes
potenciales, y cmo puedes convertir eso en
ventaja. Si eres capaz de transmitir una
imagen de profesionalismo y experiencia
desde el primer momento de contacto, tienes
la mitad del camino ganado hacia la
obtencin de un contrato.
Con esto en mente, vamos a empezar con
una de tus herramientas de marketing ms
importantes, y lo descubriremos.

Creacin de un paquete de
presentacin
Cuando utilizas un paquete de presentacin,
las ventas son mucho ms fciles de lograr.

Atrs quedaron los das en que los clientes


examinaban tu currculo y pedan ms
informacin, para luego vacilar y dudar un
poco ms.

Al enviar un paquete de presentacin, ya sea


por correo electrnico o por correo
tradicional, estars proporcionando al
prospecto toda la informacin necesaria para
tomar una decisin. Ms a menudo que un
no, recibirs una llamada en respuesta
diciendo:
Genial! Cundo puedes empezar?

Entonces, qu es lo que
llevan los paquetes de
presentacin?
Por lo general, incluirn:
Un perfil personal de una pgina.

Una lista actualizada de clientes.

Una
seleccin
relevantes.

de

testimonios

Unos cuantos ejemplos de trabajos


relacionados cada uno de ellos est
claramente
enfocado,
proporcionando
informacin concisa que demuestra por t
seras ideal para el proyecto en cuestin.

Juntos, estos factores proporcionan un


argumento de venta completo que lleva a
casa una gran cantidad de beneficios
importantes.

Descarga aqu tu
paquete de
presentacin.

Cmo aprovechar al mximo


tu cartera de clientes?

Cmo obtener excelentes


recomendaciones?

Una fuerte cartera de clientes es quizs uno


de los activos ms valiosos que puedes
adquirir durante tu carrera independiente.
Una amplia seleccin de clientes muestra que
cuentas con una variada gama de
experiencia. Y si puedes nombrar algunas
organizaciones muy respetadas en la lista, de
inmediato sers tomado mucho ms en serio
como autnomo potencial.

clientes potenciales ms rpido que cualquier


otra cosa, es un estupendo conjunto de
testimonios. Despus de todo, te ser fcil
hacer afirmaciones acerca de ti mismo que
pueden ser un tanto exageradas. Un cliente
potencial puede impresionarse con tu
currculum, pero no estar seguro todava. Sin
embargo, si te respaldas con un Curriculum
Vitae fuerte con recomendaciones de clientes
existentes, slidos como una roca,
prcticamente habrs cerrado la venta.

Por supuesto, si apenas ests emprendiendo


tu carrera independiente, no tendrs muchos
clientes que enumerar. Si ese es el caso, basta
con omitir esta parte del paquete de
presentacin, por el momento. Pero tan
pronto como tengas algunos trabajos, crea
una lista de ellos y utilzalos a tu favor.

No es necesario que los menciones en orden


alfabtico. Por el contrario, desears nombrar
primero a tus "peces gordos" para crear una
fuerte impresin tan pronto como sea
posible. Si
tienes
algunos
clientes
impresionantes, una lista simple puede ser
todo lo que necesitas. Pero si todava ests
acumulando referencias, o si tus clientes son
individuos u organizaciones pequeas,
puedes aadir informacin adicional, como el
tipo de trabajo realizado para cada empresa.

El problema radica en que los clientes rara


vez envan testimonios. Si ellos consideran
que tu trabajo es genial, puedes recibir una o
dos llamadas de agradecimiento, pero es
poco probable que obtengas algo por escrito.
Entonces, cmo se consigue una magnfica
recomendacin? Hay una sola manera:
Pidindola!

En muchos casos, el cliente estar encantado


de recomendar tus servicios. Slo tienes que
persuadirlos para ponerlo por escrito. La
mejor manera de hacer esto es enviar una
carta explicando tu solicitud, e incluir un
sobre auto dirigido con estampilla.

La redaccin de la carta es un asunto


delicado, ya que no querrs poner el cliente
bajo presin.
Si hay un elemento que convencer a tus

Por otro lado, si no pides, no recibes; es tan simple como eso. Quizs podras escribir
algo como lo siguiente:

Estimada Jessica,
Gracias por invitarme a colaborar con tus proyectos recientes y confo
en que todos ellos estn progresando bien.
Actualmente me encuentro actualizando mi currculum y portafolio, y
me gustara incluir testimonios recientes de clientes satisfechos. Si ests
contenta con el trabajo que he realizado para ti hasta la fecha, sera muy
til si consideras escribir un testimonio breve.
Aunque entiendo que ests ocupada, estoy seguro de que comprenders
que esto ayudar a los potenciales clientes a tomar una decisin con
mayor facilidad. Tu cooperacin sera muy apreciada, pero si prefieres
no responder por cualquier razn, por favor, simplemente desecha este
correo electrnico.
Espero trabajar contigo en muchos ms proyectos en el futuro, as como
tener noticias tuyas pronto.

Atentamente,
(Tu Nombre)

La Carta de Presentacin puede ser el


ltimo elemento en el que pienses, pero lo
ms probable es que sea lo primero que tu
cliente potencial lea. As que debes
asegurarte de que est bien escrita y es
profesional en el enfoque. Al igual que en

tu perfil, es necesario hacer hincapi en los


beneficios, vender tus habilidades y sugerir
un llamado a la accin.
Asegrate de que la carta est dirigida
personalmente a la persona en cuestin y
verifica que hayas escrito el nombre
correctamente. Los nombres son muy
personales, y las faltas de ortografa en

ellos, son una forma segura de acabar con


una relacin de trabajo antes de que haya
comenzado.
Si has tenido contacto con el cliente
potencial, ya sea en persona o por
telfono, trata de hacer referencia a algo
sobre lo que ya charlaron. Esto ayudar a
probar que la carta es una respuesta

personal, no una contestacin estndar.


Una carta tpica en respuesta a una
consulta telefnica podra ser la siguiente:

Estimado Juan, gracias por tu pregunta sobre


los servicios de consultora en bases de datos.
Tal y como hablamos por telfono, cuento con
experiencia considerable en este campo, y
estara libre para trabajar en tu proyecto a
partir del lunes 15.
He realizado un trabajo similar para clientes
de alta tecnologa en los ltimos dos aos,
incluyendo un importante proyecto para
Hewlett-Packard.
El
proyecto
parece
interesante y desafiante, y me permitira usar
mis cualificaciones formales y experiencia
prctica provechosamente.
Estoy comprometido a ofrecer un excelente
trabajo, a menudo, con plazos ajustados, y
agradecera la oportunidad de contribuir a tu
xito.
Espero que los documentos adjuntos te
proporcionen toda la informacin que
necesitas. Pero si deseas informacin
adicional, por favor no dudes en hacrmelo
saber.
Puedes llamarme al 415 123 1234, o enviar
un
correo
electrnico
a
joebensam@hotmail.com.
Espero tener noticias tuyas pronto.
Cordialmente,
(Tu Nombre)

Comercializar tus habilidades a travs de


internet es algo que se abordar con mayor
detalle un poco ms adelante. Pero como
estamos hablando de presentacin, tenemos
que tratar el tema brevemente aqu.
Despus de todo, crear tu propio sitio web es
la forma ms efectiva de mostrar tus
habilidades. Todos los elementos de tu
paquete de presentacin pueden incluirse en
tu sitio web, con tantas muestras como
consideres que sea necesario. Se pueden
cargar fotos, grficos, presentaciones e
incluso programas para que los prospectos
exploren a su gusto.
Una vez ms, necesitas estar seguro de
causar una buena impresin. Si los clientes
encuentran tu sitio por ejemplo, a travs de
un motor de bsqueda o un directorio, ese
ser su primer punto de contacto. Si no se
logra el impacto adecuado, presionarn el
botn "Atrs" o "Regresar" y probarn en
otro sitio.
Bien; as que has creado tu Paquete de
Presentacin, has puesto en marcha tu
pgina web, y ahora est listo para hacer
negocios. Salgamos a ganar dinero.

Encontrando trabajos
Esta es la parte donde comenzars a trabajar
duro! Ya sabes de qu se trata ser un Gestor
de Redes Sociales, ya sabes qu clase de
trabajo estars desempeando y ya sabes
cmo hacerlo. Ahora es momento de que
comiences a hacerlo y ganar dinero por ello.
A estas alturas, ya deberas tener cuentas
florecientes en las seis principales redes
sociales, as como cuentas con perfiles
completos de los principales sitios web de
marketing independientes. Es hora de
obtener esos trabajos que harn que
comiences a ganarte la vida!
Nuestra base de datos hace la mitad del
trabajo por ti cuando se trata de ofertas de
empleo por cuenta propia. Reunimos
cuidadosamente los mejores trabajos de los
principales sitios freelance y los ponemos a
tu disposicin en un solo lugar. Puedes
explorar, investigar e incluso postularte a
estos trabajos sin tener que salir de nuestra
plataforma!

Al principio, busca trabajos sencillos que


utilicen las habilidades que has aprendido en
este curso. Configura una cuenta de Twitter y

construye una lista de seguidores, o aumenta


los "Me gusta" y la participacin en un perfil
de Facebook. Asegrate de obtener
recomendaciones y testimonios de cada
cliente satisfecho. Estos pueden ser
publicados en tu blog o escritos para ti en
Linkedin, y aumentarn tu credibilidad.

Tambin

puedes

encontrar

trabajo

directamente en las plataformas en las que


ests trabajando. Busca en Twitter
"administrador de redes sociales", "se busca
SMM" o "trabajo de SMM".

Aprovecha los anuncios de la barra lateral en


Linkedin para buscar posibles trabajos como
SMM. Incluso puedes encontrar posiciones
como Administrador de Medios Sociales en
Craigslist!

No olvides el toque personal. Comprueba y


ve si tu cafetera o pizzera local favoritas
cuentan con una pgina en Facebook, y si no,
enva al dueo una propuesta. Muchos
propietarios de pequeos negocios saben
que necesitan una presencia en los medios
sociales, pero no tienen ni la ms remota
idea de dnde encontrar ayuda y se sienten
intimidados por los honorarios cobrados por

las grandes empresas de publicidad y


marketing.

Plan para captar clientes


Explicar la necesidad de los medios sociales y
cmo trabajan para un cliente que no est
familiarizado con la web puede ser
complicado. Aqu te damos un plan paso a
paso para ayudarte a que te asegures de
obtener siempre los puestos de trabajo que

desees.

Explicar la necesidad de los medios sociales y


cmo trabajan para un cliente que no est
para nada familiarizado con la web, puede ser
complicado.

Debes ser capaz de explicar exactamente


lo que son los medios sociales y por qu tu
cliente potencial los necesita.

Los medios sociales son como el boca a


boca sobre tu negocio: slo en una
pantalla de computadora y disponibles
para cientos de miles de personas.

Cuando la gente hable acerca de tu


negocio en lnea, otras personas lo leern
y tomarn decisiones acerca de si deben o
no comprarte a ti.

A veces la gente dice cosas malas de una


empresa en las redes sociales. Si no ests
cerca para presentar tu versin de los
hechos, tu negocio puede sufrir.

Cuando tu compaa est activa en los


medios sociales, puedes corregir los
problemas antes de que crezcan,
averiguar lo que tus visitantes, clientes,
pacientes o invitados quieren, y atraer
nuevos negocios promovindote a ti
mismo de manera positiva.

Todos tus competidores estn utilizando


medios sociales. Si no cuentas con
presencia en lnea, ninguna persona que
utilice internet y los medios sociales para
tomar decisiones de compra te ver
jams.

Debes ser capaz de definir claramente


lo que puedes hacer por tu cliente:

Puedo configurar tu pgina de


Facebook, conseguir 50 personas a
quienes les guste, y crear un regalo para
quienes suministren su direccin de
correo electrnico. Esto te dar 50
nuevos clientes a contactar para tu
negocio.

Puedo configurar tu cuenta de Twitter,


conseguir 50 personas para que la sigan,
y monitorear lo que las personas dicen
sobre tu compaa. Si surge cualquier
negatividad, podemos desarrollar una
estrategia y encontrar la manera de
resolver el problema de tu cliente para
una solucin satisfactoria.

Puedo crear un canal en YouTube para


tu empresa, videos informativos sobre
ella y obtener 50 visitas este mes. Esto
puede crear ms inters en tu empresa y
en lo que t puedes hacer para ayudar a
tus clientes.

Necesitas saber cunto cobrar y cmo


cobrar los pagos.

Facebook: Cobro $100 USD por la


configuracin de la cuenta, creacin de la
pgina y el llenado de la misma con 15
publicaciones, encuestas, etc.; ms $150
por cada 50 Me gusta.

Twitter: Cobro $75 USD por la


configuracin de la cuenta, ms $100 por
cada 50 seguidores.

YouTube: Cobro $60 USD por la


configuracin de la cuenta y subir hasta 10
de tus propios videos, ms $50 por 50
visitas y al menos 10 suscriptores.

Puedo manejar todas tus plataformas


sociales y aumentar su alcance en lnea
por $500 USD al mes. Por $800 al mes,
tambin puedo manejar tu blog e
integrarlo con las redes sociales.

Acepto pagos a travs de (nombre del


servicio de depsitos en garanta de sitios
web de trabajo independiente), mediante
PayPal o por cheque comercial (los
pedidos pagados por esta ltima
modalidad se pondrn en marcha tan
pronto como el cheque haya sido
cobrado).

El pago puede hacerse la mitad por


adelantado, y la mitad al finalizar por
concepto de la configuracin inicial de la
cuenta y el llenado de la misma. Las cuotas
mensuales de manejo deben pagarse al
comienzo de cada ciclo de 30 das.

Las frases anteriores se pueden utilizar para


conseguir clientes de manera exitosa y para
convertir a algunos de ellos en clientes
mensuales. Los precios son flexibles y
pueden variar dependiendo del nicho en el
que el cliente se encuentre, tu experiencia, y
el presupuesto disponible.

Nunca tengas miedo de negociar. Si un


cliente te pide hacer un trabajo de $150 por
$100, contrarrstalo con un paquete ms
pequeo para igualar el menor precio.

En primer lugar, querrs elegir un mtodo


para administrar tus redes sociales. La
manera ms efectiva de hacerlo es utilizar
uno de los clientes de software que te
permiten manejar varias redes, todas desde
un solo lugar.
Primero veremos las herramientas que
utilizars para administrar tus redes
primarias. El cliente ms recomendado es:

Pros
Actualizaciones
programadas.
Versiones disponibles para
dispositivos mviles.
Crear bsquedas
personalizadas y otros filtros.
Basado en la web, por lo que
funciona en cualquier
sistema operativo.
Soporta mltiples cuentas.
Acortador de URL integrado
con herramientas analticas.
Compatible con ping.fm.

usuarios, pero puede conducir a la "envidia


de las caractersticas, si el que eliges se
queda atrs de uno de los otros en cualquier
forma.
Sin embargo, cambiar de uno a otro no es
una buena idea si deseas mantener tu
inversin de tiempo al mnimo. Elige uno con
base en tus necesidades actuales, configralo
para tu plan de accin particular y luego
qudate con l.

Contras
No cuenta con
aplicacin de escritorio
dedicada.
Algunas caractersticas
slo estn disponibles
en cuentas de pago.
La gran cantidad de
caractersticas puede
ser un poco
abrumadora al
principio.

Al igual que muchos productos de la


competencia, este est actualizndose
constantemente y aadiendo caractersticas
para ponerse al da o adelantarse unos a
otros; lo que es bueno para nosotros los

HootSuite probablemente es
la ms poderosa de todas las
opciones que existen. Tener
la posibilidad de programar
tus actualizaciones es crtico
para este proceso de reducir
al mnimo el tiempo que
pasas en tus redes sociales.
Si
realmente
quieres
aprender a utilizar esta
valiosa herramienta, da click
aqu.

Para abreviar esta discusin, vamos a suponer


que ests trabajando principalmente con
Facebook y Twitter. De cualquier modo,
configurar a tus clientes con otras redes va a
ser muy similar, as que la mayora de las
estrategias que aqu se vean, se podrn
trasladar a travs de cualquier plataforma que
hayas elegido.

Facebook.

Bsqueda de "marca" (tu nombre,


nombre del producto, nombre del sitio
web, etc.).

Cualquier lista o grupo al que desees


prestar ms atencin.

Necesitars vincular a tu aplicacin cliente,


varios o todos los conceptos de la siguiente
lista:

Todas tus cuentas de Twitter.

Tu cuenta de Facebook.

Todas las pginas de Facebook que ests


manejando.

Cualquier otra red social que ests


manejando para los clientes.

Una vez que todas las cuentas estn


vinculadas, podrs enviar a cualquiera o a
todas ellas las publicaciones de cualquier
actualizacin. Es tan sencillo como seleccionar
aquella(s) donde deseas que se publique una
actualizacin determinada.
Tambin tendrs que configurar varias
columnas para rastrear cosas especficas:

Dirigir los mensajes y las menciones en


Twitter.

Dirigir los mensajes y las menciones en Twitter


es importante, porque aqu es donde t irs
primero para responder a todo el que te ha
enviado un mensaje, ver dnde ests siendo
mencionado por otras personas, y por
supuesto, encontrar personas a bloquear
cuando ellos te enven spam por mensajera
directa.
La columna de Facebook te ahorra tener que
iniciar sesin en esta red social, dndote
acceso directo a tu fuente o Feed de noticias.

Las bsquedas de "Marca" son importantes


para ver cundo y dnde t o tus productos
estn siendo mencionados. No todo el que
hable de ti va a hacer referencia a tu nombre
de usuario de Twitter, por lo que es
importante aadir estas bsquedas, as que
asegrate de que no se te escape nada.

Estas bsquedas guardadas evolucionarn


con el tiempo, a medida que emprendas
nuevos proyectos y crees nuevos productos.
Inicialmente, querrs aadir tu nombre, los
nombres de las empresas de tus clientes,
sitios web, etc., a esta lista.

Las listas o grupos te permiten crear un


conjunto ms especfico de las personas a
seguir, en caso de que cuentes con
demasiados como para seguir la pista de
todos ellos en tu Feed principal.

Estas listas podran estar compuestas por


otras personas en tu mercado, competidores,
vendedores u otros mentores que desees
seguir. Tambin es una buena idea crear una
lista con las personas a quienes quieras seguir
por inters personal, de modo que puedas
encontrar sus mensajes fcilmente cuando
as lo desees (pero no lo hagas durante tu

sesin de 30 minutos en medios sociales!).

Para ms informacin de cmo configurar y


como usar la herramienta HootSuite paso a
paso descarga el tutorial que hemos
preparado para ti dentro del paquete
de herramientas Social Plus.