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Oqueo5W2Hecomoeleutilizado?SobreAdministrao

OQueO5W2HEComoEle
Utilizado?
Concursopblico

Gesto

FerramentasdeGesto

Jul30,2009

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Conhecendo bem o mundo acadmico e seus trabalhos

mirabolantes que costumam deixar os estudantes de cabelos em
p, vou (re)comear hoje uma srie sobre as ferramenta de
gesto mais utilizadas. E aps j ter falado h um tempo
sobre cadeia de valor e mais detalhadamente sobre Balanced
Score Card BSC (parte 1) e(parte 2), hoje falarei sobre a
ferramenta 5W2H. Voc sabe o que e para que serve? Ento
fiquedeolho!

Oqueo5W2H?
O5W2H,basicamente,umchecklistdedeterminadasatividades
que precisam ser desenvolvidas com o mximo de clareza
possvel por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona
comoummapeamentodestasatividades,ondeficarestabelecido
oqueserfeito,quemfaroqu,emqualperododetempo,em
qual rea da empresa e todos os motivos pelos quais esta
atividadedeveserfeita.Emumsegundomomento,deverfigurar
nesta tabela (sim, voc far isto em uma tabela) como ser feita
esta atividade e quanto custar aos cofres da empresa tal
processo.

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Esta ferramenta extremamente til para as empresas, uma vez

queeliminaporcompletoqualquerdvidaquepossasurgirsobre
um processo ou sua atividade. Em um meio gil e competitivo
como o ambiente corporativo, a ausncia de dvidas agiliza e
muito as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de
setores ou reas diferentes. afinal, um erro na transmisso de
informaespodeacarretardiversosprejuzossuaempresa,por
issoprecisoficaratentoessasquestesdecisivas,eo5W2H
excelentenestequesito!

Porque5W2H?
O nome desta ferramenta foi assim estabelecido por juntar as
primeiras letras dos nomes (em ingls) das diretrizes utilizadas
neste processo. Abaixo voc pode ver cada uma delas e o que
elasrepresentam:

What O que ser feito

(etapas)
Why Por que ser feito
(justificativa)
WhereOndeserfeito(local)
When Quando ser feito
(tempo)
Who Por quem ser feito
(responsabilidade)
How Como ser feito
(mtodo)
How much Quanto custar
fazer(custo)
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H ainda outros 2 tipos de nomenclatura para esta ferramenta,

o5W1H (onde exluise o H referente ao How much) e o mais
recente5W3H(onde incluise o H referente ao How many, ou
Quantos). Todas elas podem ser utilizadas perfeitamente
dependendo da necessidade do gestor, respeitando sempre as
caractersticasindividuais.

Comoutilizar?
Antes de utilizar o 5W2H preciso que voc estabelea uma
estratgiadeaoparaidentificaoeproposiodesoluesde
determinados problemas que queira sanar. Para isso podese
utilizar de brainstorm para se chegar a um ponto comum.
precisotambmteremcontaosseguintespontos:
Tenhacertezadeestarimplementandoaessobreascausas
doproblema,enosobreseusefeitos
Tenha certeza que suas aes no tenham qualquer efeito
colateral, caso contrrio dever tomar outras aes para
eliminlos
preciso propor diferentes solues para os problemas
analisados, certificandose dos custos aplicados e da real
eficciadetaissolues.

Medumexemplo?
Sim,claro!Aoplanejardeterminadaatividadegerencial,vocdeve
responder s 7 perguntas citadas acima com clareza e
objetividade. Logo aps, voc dever elaborar uma tabela
explicativasobretudooquefoiplanejado.Abaixosegueoesboo
bemsimplesdeumaplanilhade5W2H.Elapodeserconfigurada
da maneira que o utilizador achar melhor (linhas, colunas, cores
etc). Mas sempre seguindo o modelo de especificar, ao mximo,
todasasetapasdoprocesso.Casocontrrioo5W2Hperdeasua
funo.

Conhea mais exemplos de

utilizaodo5w2h.
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(Cliqueparaampliar)
Aferramenta5w2humadasmaisfceisdeserimplementadae
traz grandes benefcios para os gestores e suas atividades
organizacionais.Porisso,nodeixedeutilizlaemseudiaadia
empresarial.Vocstemaganhar!
E a, o que achou desta ferramenta? J trabalha com ela e quer
contarsuasexperincias?Deixeumcomentrioecompartilhesua
opiniocomnossosleitores!

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