Ingeniera

Ambiental y
Manejo de Riesgos
Naturales
TRABAJO DE
INVESTIGACIN
FORMATIVA

Cdigo: I.TT.01
Revisin: 01
Fecha:2015-0331
Pg.: 1 de 25

Carrera: Ingeniera Ambiental y Manejo de Riesgos Naturales

Nivel: 9 TD
Asignatura: Gerencia empresarial
Integrantes: Ivan Pasua, Guillermo Toasa
Docente: Csar Lara A. MBA. MsC.
Tema: Anlisis y resolucin de caso de estudio WINNEBAGO y resolver los ejercicios
experienciales
Caso de administracin estratgica de excelencia
Caso de estudio W I N N E B A G O

I N D U S T R I E S

I N C .

En 2001, Winnebago fue reconocida por dcimo ao consecutivo como el fabricante de casas
rodantes de mayor venta en el pas. El fabricante de casas rodantes cuenta con un excelente plan
estratgico. Para el ao fiscal de2010, Winnebago declar un increble aumento de 112% en sus
ingresos y ganancias por $10.2 millones. Winnebago contrat 350 nuevos empleados en los
ltimos doce meses, pues el inventario de los distribuidores de sus vehculos aument 21%.Los
distribuidores de Winnebago vendieron ms casas rodantes Clase A y Clase C combinadas que
cualquier distribuidor de otro fabricante en 2010, con lo que alcanz un 18.8% de participacin
de mercado. Recientemente la compaa se convirti en el lder del mercado Clase A por primera
vez desde 1981, y alcanz una participacin de mercado para el mercado Clase A de 19.5 % en
2010, comparada con el 16.6% del ao anterior. La participacin de mercado de Winnebago de la
Clase A disel fue de15.2% en 2010, con respecto al 11.4% del ao anterior, mientras que la
participacin de mercado en el segmento Clase A a gasolina aument del22.9 al 23.7 por ciento.
A pesar de los elevados precios de la gasolina, las reducciones en los crditos al consumidor, el
aumento en el costo de las materias primas y el alto desempleo, Winnebago est ofreciendo con
gran xito productos innovadores, y comercializando sus vehculos y casas rodantes al pblico en

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general, pero en especial a los jubilados, que compran una casa rodante principalmente para vivir
la experiencia de viajar y acampar con otros compaeros jubilados. Disfrutan de acampar con
otros propietarios de casas rodantes y de las parrilladas con ellos, as hacen nuevos amigos a
diario mientras que viajan, en vez de hospedarse en un motel sin conocer a nuevas personas.
Randy Potts, el nuevo CEO de Winnebago, con sede en ForestCity, Iowa, se enfrenta a grandes
competidores, entre los que figuran Fleetwood, Coachman y Thor Industries. Hace
poco, Winnebago recibi el Quality Circle Award por parte de la Recreation Vehicle Dealers
Association,un reconocimiento que la compaa ha recibido cada ao desde 1996.El
vicepresidente de ventas y marketing de Winnebago, Ro-ger Martin, declar en 2011: Nos
sentimos muy satisfechos de que Statistical Surveysuna vez ms haya nombrado a Winnebago
como el fabricante de casas rodantes nmero uno en Estados Unidos. Felicitamos a nuestros
leales empleados y a nuestra slida red de distribuidores por alcanzar esta posicin lder en
ventas por dcimo ao consecutivo. Trabajamos muy duro para desarrollar productos nuevos y
fascinantes, y para apoyar a nuestros distribuidores y clientes minoristas con lo que
consideramos son programas de ventas y servicio lderes en la industria. Estamos complacidos de
que estos esfuerzos han redundado en un xito sostenido en el mercado minorista. Estamos
satisfechos en especial con la participacin de mercado en el segmento de la Clase A gasolina y
diese, que se debe, en parte, al xito de nuestra nueva lnea 2011 que cuenta con una gran
innovacin en cuanto a funciones y distribucin nicos en la industria. En el trimestre que
finaliz el 28 de mayo de 2011, los ingresos de Winnebago aumentaron de $134.8 millones del
ao anterior a $135.6millones.
Fuente:
Documentos de la compaa. Tambin, Timothy Martin, Winnebago LogsAnother Profit,
Wall Street Journal, 15 de octubre de 2010, p. B6.

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De qu manera ayuda Winnebago a sus consumidores a imaginarse a s mismos dentro de

una de las casas mviles o vehculos recreativos, disfrutando del estilo de vida que trae
consigo este producto?
Winnebago conserva una lista de concesionarios que arriendan modelos Winnebago. De esta
manera, algunos consumidores optan por rentar para evitar los gastos de la propiedad, pero
tambin da a los posibles clientes la oportunidad de probar el vehculo y experimentar el viaje
antes de decidir finalmente si adquirirla o no.
Por qu ofrecera Winnebago una presentacin grfica y un video de la visita a su fbrica?
Para que los posibles clientes puedan enterarse de cmo elegir un vehculo recreacional o casa
mvil, adems el video de la visita a su fbrica, es para mostrarle a los clientes el gran trabajo
que supone crear o fabricar una casa mvil y de sta manera, los clientes puedan apreciar an
ms este producto, al mismo tiempo en que evalan los procesos y determinan si los vehculos
son fabricados con la mejor calidad o no.
Explique, en trminos de las decisiones basadas en el razonamiento, porqu Winnebago debe
promover los modelos mejorados de eficiencia total a gasolina.
Tiempo atrs, los vehculos recreacionales de Winnebago eran considerados como una grandiosa
opcin para muchas personas; por lo que representaba: un viaje con solamente el costo de la
gasolina incluida, ya que no supone gastos de hospedaje y comida en restaurantes, al estar
equipado como una casa mvil, en los ltimos aos, el precio de la gasolina ha aumentado cada
vez ms, por lo que, tal vez, un vehculo de este tipo no sea la mejor opcin actualmente si de
economizar se trata.

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Los consumidores demandan vehculos recreativos ms eficientes en el consumo de combustible,

y por esta razn, la empresa Winnebago debe encargarse y comprometerse a promover estos
modelos.
Ejercicios experienciales
Ejercicio 1A
Comparar la estrategia de negocios con una estrategia militar
Objetivo
Este ejercicio le permitir comparar la estrategia militar y la estrategia empresarial, porque, en
muchas formas, operar un negocio es similar a conducir una campaa militar. Muchos conceptos
de la administracin estratgica surgieron de la milicia. Napolen Bonaparte enunci 115
mximas para la estrategia militar. Por su parte, el General de la Guerra de Secesin, Nathan
Bedford Forrest, tena un nico principio estratgico: llegar ms rpido con la mayor cantidad
de hombres. Los conceptos de estrategia esenciales en el United States ArmysField Manual
(FM-3-0) of Military Operations (secciones 4-32 a 4-39) dice que hay nueve mximas clave dela
estrategia militar:
1. Objetivodirigir cada operacin militar hacia un objetivo claramente definido, decisivo
y alcanzable
2. Ofensivatomar, retener y explotar la iniciativa
3. Concentracinconcentrar el poder combativo en el lugar y momento decisivos
4. Economa de la fuerzaasignar el mnimo esencial de poder combativo a esfuerzos
secundarios
5. Maniobracolocar al enemigo en una posicin de desventaja mediante la aplicacin
flexible del poder combativo
6. Unidad de comandopara cada objetivo, asegurar la unificacin de esfuerzos bajo el
mando de un comandante responsable
7. Seguridadnunca permitir que el enemigo adquiera una ventaja inesperada

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8. Sorpresaatacar al enemigo en un momento, un lugar o de una forma para la cual no

est preparado
9. Simplicidadpreparar planes claros y sencillos, y rdenes claras y concisas para
garantizar su comprensin cabal
Instrucciones
Paso 1
Considere el grado al cual cada una de las nueve mximas mencionadas son aplicables a la
formulacin e implementacin de estrategias en un entorno empresarial.

Objetivodirigir cada operacin militar hacia un objetivo claramente definido, decisivo

y alcanzable
Concentracinconcentrar el poder combativo en el lugar y momento decisivos
Economa de la fuerzaasignar el mnimo esencial de poder combativo a esfuerzos

secundarios
Unidad de comandopara cada objetivo, asegurar la unificacin de esfuerzos bajo el

mando de un comandante responsable

Maniobracolocar al enemigo en una posicin de desventaja mediante la aplicacin

flexible del poder combativo

Seguridadnunca permitir que el enemigo adquiera una ventaja inesperada
Simplicidadpreparar planes claros y sencillos, y rdenes claras y concisas para
garantizar su comprensin cabal

Paso 2
Ordene por importancia las mximas anteriormente mencionadas (1 = ms importante 9 =
menos importante) en relacin con la formulacin e implementacin de estrategias en el
entorno empresarial.
1. Objetivodirigir cada operacin militar hacia un objetivo claramente definido, decisivo
y alcanzable

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2. Simplicidadpreparar planes claros y sencillos, y rdenes claras y concisas para

garantizar su comprensin cabal
3. Unidad de comandopara cada objetivo, asegurar la unificacin de esfuerzos bajo el
mando de un comandante responsable
4. Maniobracolocar al enemigo en una posicin de desventaja mediante la aplicacin
flexible del poder combativo
5. Seguridadnunca permitir que el enemigo adquiera una ventaja inesperada
6. Concentracinconcentrar el poder combativo en el lugar y momento decisivos
7. Sorpresaatacar al enemigo en un momento, un lugar o de una forma para la cual no
est preparado
8. Economa de la fuerzaasignar el mnimo esencial de poder combativo a esfuerzos
secundarios
9. Ofensivatomar, retener y explotar la iniciativa
Paso3
Explique la razn del orden que asign a cada una de las mximas en el paso 2.
1. Objetivodirigir cada operacin militar hacia un objetivo claramente definido, decisivo
y alcanzable.
Se debe desarrollar un objetivo para alcanzar la meta deseada, la productividad de la empresa
y para saber hasta dnde se desea llegar.
2. Simplicidadpreparar planes claros y sencillos, y rdenes claras y concisas para
garantizar su comprensin cabal
Todos los objetivos, planes y rdenes deben ser claros y concisos para un mejor
entendimiento a la hora de desarrollar dicha orden.

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3. Unidad de comandopara cada objetivo, asegurar la unificacin de esfuerzos bajo el

mando de un comandante responsable
Se debe realizar mandos jerrquicos para la toma de decisiones estratgicas, por lo tanto para
cada grupo o compaa es necesario un lder responsable para un mejor desarrollo.
4. Maniobracolocar al enemigo en una posicin de desventaja mediante la aplicacin
flexible del poder combativo
Es necesario saber las ventajas y desventajas del enemigo para poder atacar a la desventaja
del enemigo y saber cmo desarrollar un plan estratgico.
5. Seguridadnunca permitir que el enemigo adquiera una ventaja inesperada
Es necesario que una empresa siempre este un paso ms all que la competencia para no
tener una desventaja ya sea productiva o de planificacin.
6. Concentracinconcentrar el poder combativo en el lugar y momento decisivos
Hay que tener bien en claro los objetivos y planificacin para poder ejecutar lo
planificado de manera concentrada y relajada.
7. Sorpresaatacar al enemigo en un momento, un lugar o de una forma para la cual no
est preparado
Mediante una planificacin, concentracin y liderazgo se puede atacar a la competencia
cuando menos se lo espere.

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8. Economa de la fuerzaasignar el mnimo esencial de poder combativo a esfuerzos

secundarios
Dar recursos a lo esencial para tener mejor flexibilidad y estabilidad con el fin de no
generar esfuerzos secundarios.
9. Ofensivatomar, retener y explotar la iniciativa
Luego de a ver aplicado lo planificado, se puede dar la iniciativa como plan de accin,
obteniendo conocimientos estratgicos.

Ejercicio 1B
Recabar la informacin de la estrategia
Objetivo
El objetivo de este ejercicio es que se familiarice con los trminos relativos a la estrategia,
presentados y definidos en el captulo 1. Aplicaremos estos trminos a The Walt Disney
Company (smbolo burstil = DIS).
Instrucciones:

Paso 1
Ingrese a http://corporate.disney.go.com/ (sitio web de Disney). En la parte superior pulse en
Investor Relations. Baje una pgina y pulse en 2011 Form 10K e imprima ese documento, que
quiz conste de 100 pginas o ms. Ese documento contiene excelente informacin para
desarrollar una lista de las fortalezas y debilidades internas de Walt Disney. Quiz tambin

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desee consultar el ms reciente Annual Report, que puede encontrarse en el sitio web
http://corporate.disney.go.com/inves-tors/annual_reports.html.
Fortalezas y debilidades internas de Walt Disney
Fortalezas:
1. Quien es tu competencia
Todos y cada uno de los de los negocios en los cuales el cliente pueda comparar la calidad del
servicio que ofrece Walt Disney, sin importar que la empresa sea del mismo sector.
2. Fidelizacin va experiencia
Los clientes que son files a la organizacin regresan porque les agrada hacer negocios con ellos y
por qu identifican una idea positiva hacia el nombre de Walt Disney.
3. Diferenciacin
Disney no se limit a hacer un parque de diversiones como cualquier otro, si no que busco la
idea de ser una experiencia inolvidable en la vida, es decir, que cualquier familia que asista no se
lleve un mal sabor de boca del lugar si no que cuando salga del parque diga quiero volver a
regresar.

4. Centrarse en los sentidos

Para llegar al corazn del pblico que es nuestra meta, y por consiguiente a sus bolsillos, esto
requiere que las imgenes, colores, decoracin, tono de voz del personal, todo esto se refiere a la
cultura que Disney ha implementado en su organizacin.

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5. Forma a tu personal
El personal de Disney es el proveedor de mayor experiencia en la empresa, por lo que estn
preparados para dar toda la informacin necesaria a los clientes y que todo esto predique con el
ejemplo de la compaa.
6. Recompensa, reconoce y celebra
Esto es aplicable a la plantilla laboral, pero sobre todo para darles un valor extra a aquellos
clientes con mayor antigedad que son especiales para la empresa.
7. Todas las personas constituyen la diferencia
Cada uno de nuestros integrantes, empleados de la organizacin tienen que obtener
retroalimentacin de los clientes ya que son indispensables para hacer la experiencia de compra
sea algo nico dentro de la organizacin.
Debilidades
1.
2.
3.
4.
5.
6.

El 80% de las Ganancias en la empresa se producen dentro de Estados Unidos.

Administracin Centralizada.
Gran Cantidad de Personal.
Disney Hong Kong.
Falsificacin de sus personajes ya sean muecos, cuentos y prendas.
Venta de productos Disney sin el consentimiento de la compaa.

Paso 2
Acuda a la biblioteca de su universidad y saque una copia de Standard & Poors Industry
Surveys para la industria del entretenimiento. Este documento contiene excelente informacin
para elaborar una lista de las oportunidades y amenazas que enfrenta DIS.

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Oportunidades y amenazas que enfrenta Walt Disney

F:
Fortalezas internas de la Empresa Walt Disney, es la fuerza del capital humano con la que cuenta,
para el desarrollo de sus productos o servicios.
O:
Oportunidades del entorno en el que se encuentra la organizacin, Walt Disney se dirige al
pblico en general esto es una oportunidad, porqu no solo se basa en un solo factor especifico si
no que abarca todos.
D:
Debilidades de la Empresa Walt Disney, se podra decir que pueden llegar hacer sus
competidores, paro hasta ahora no lo han logrado quitar del primer lugar en entretenimiento,
productos y servicio al cliente.
A:
Amenazas del entorno se podra llegar hacer el Recurso Tecnolgico o a su vez el recurso
econmico, pero para ello Walt Disney tiene bien definida sus estrategias para la amenaza de
nuevos competidores que llegaran a surgir.
Paso 3
Ingrese al sitio web www.finance.yahoo.com. Busque DIS. Observe la abundante informacin
que puede obtener de DIS si pulsa cualquier rubro de la columna izquierda. Pulse
Competitors en la parte inferior de la columna izquierda. Imprima las tablas e informacin
resultantes. Observe que los dos competidores ms importantes para DIS son BS, NWS y
TWX.
Competidores

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Fred, D. (2003)
Comparacin
Pvt1 = NBCUniversal Media
TWX = Time Warner Inc
FOXA = Twenty-First Century Fox, Inc
Industria = entretenimiento - diversificado
Paso 4
Utilizando el caso de integracin, la informacin de www.finance.yahoo.com, el documento
Form 10K de 2011 y el documento Industry Survey, en una hoja aparte enumere las que usted
considera son las tres fortalezas, las tres debilidades, las tres oportunidades y las tres
amenazas ms importantes de DIS. Cada factor mencionado para este ejercicio debe incluir
un porcentaje, monto, nmero o razn que revele algn hecho o tendencia cuantificado. Estos
factores sentarn las bases del plan estratgico, porque una empresa se esforzar en

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aprovechar sus fortalezas, mejorar sus debilidades, evitar las amenazas y capitalizar las
oportunidades.

Walt Disney
Fortalezas

Porcentaje

Todos y cada uno de los de los negocios en los cuales el cliente

90%

pueda comparar la calidad del servicio que ofrece Walt Disney.

Su marca, famosa mundialmente. Con parque temtico en todo el

89%

mundo y pelculas transmitidas a las generaciones de nios, la

marca Disney es una de las marcas ms reconocidas en el mundo.
El poder de las marcas de sus tantos personajes animados como

92%

Mickey Mouse y Minnie Mouse, Cinderella y Winnie the Pooh,

para atraer a los clientes. Disney ha expandido sus negocios
incluyendo el estudio Mirimax y la compaa de animaciones
Pixar, lo que le da acceso a un nmero an ms grande de marcas
y personajes.

Walt Disney
Debilidades

Porcentaje

Se podra decir que pueden llegar hacer sus competidores, paro

91%

hasta ahora no lo han logrado quitar del primer lugar en

entretenimiento, productos y servicio al cliente.
Walt Disney World incluye diferentes parques temticos dentro de
sus hoteles, incluyendo Epcot, Animal Kingdom y Magic
Kingdom. Adems, han abierto dos parques acuticos, Typhoon

86%

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Lagoon y Blizzard Beach. Tambin se han expandido ms all de

sus marcas tradicionales con la atraccin de ESPN Wide World of
Sports.
Walt Disney

World

opera

varios

diferentes

hoteles

87%

campamentos. Este portafolio de diversos productos puede

representar una debilidad ya que el administrar tan diferentes
productos puede reducir la eficiencia y llevar a una falta de
enfoque estratgico.

Walt Disney
Oportunidades

Porcentaje

Walt Disney se dirige al pblico en general

98%

Abrir atracciones nuevas en los parques que capten la atencin de

80%

los clientes
Recuperar la confianza de los padres, que son la autoridad de

87%

nios pequeos los cuales son su mercado meta

Walt Disney
Amenazas

Porcentaje

Competencia (Paramount Parks, Universal Studios y Six Flags

90%

Theme Parks)
Cambios Ambientales

88%

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Piratera

75%

Paso 5
En un debate en clase, compare sus listas de los factores internos y externos con las de sus
compaeros y aada los factores que le falten a su propia lista. Conserve esta informacin
para utilizarla en los ejercicios que aparecen al final de otros captulos.
Paso 6
Cualquiera que sea el caso empresarial que le asigne este semestre, actualice la informacin
de su empresa siguiendo los pasos aqu mencionados.

Ejercicio 1C
Actualizar el caso de integracin de Walt Disney
Objetivo
Cada semana Walt Disney actualiza su sitio web con News Releases (comunicados de prensa) el
cual aborda importante decisiones estratgicas e informacin. A partir de la edicin de este libro,
se han producido ms de 50 Disney News Releases. Cuando realice la planeacin estratgica y el
anlisis del caso de administracin estratgica en clase, es importante contar con la informacin
ms reciente posible para basar sus decisiones y procesos.
Instrucciones
Paso 1
Ingrese a http://ccorporate.disney.go.com/ y, sobre la columna izquierda, pulse News Releases.
Lea los ms recientes.

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Relaciones con inversores De la Company Walt Disney pretende ser uno de los principales
productores y proveedores de servicios de entretenimiento e informacin, utilizando su cartera de
marcas para diferenciar sus contenidos, servicios y productos de consumo de las palabras. Metas
financieras principales de la Company son para maximizar las ganancias y flujo de efectivo y
para asignar el capital hacia las iniciativas de crecimiento que impulsar el valor para el
accionista a largo plazo.
Paso 2
Redacte un resumen de dos pginas sobre las estrategias ms recientes que Disney haya
formulado e implementado.
The Walt Disney Company anunci un programa histrico de medidas para la proteccin del
medioambiente con objetivos que debern cumplirse en un plazo de entre 3 y 5 aos. El fin es
reducir emisiones, residuos, ahorrar electricidad y combustible y su impacto en el agua y en los
ecosistemas.
Estos objetivos forman parte del Informe de Responsabilidad Corporativa de Disney 2008 que
detalla la filosofa de la compaa en relacin con importantes asuntos de responsabilidad social
corporativa, en un amplio abanico que abarca desde las obras benficas hasta la nutricin, la
seguridad infantil en Internet hasta la diversidad en el lugar de trabajo. "Las acciones de
responsabilidad corporativa que lleva a cabo Disney hacen que nuestra marca y nuestros
productos sean ms atractivos, fortalecen nuestros vnculos con los consumidores, convierten a
nuestra compaa en un lugar ms atractivo en el que trabajar y construyen un ambiente de buena
voluntad en las comunidades en las que operamos", afirm Robert A. Iger, Presidente y CEO de
Disney. "Todo ello contribuye a aumentar el valor para el accionista". El informe multimedia
interactivo, que ya est disponible en www.disney.com/crreport, facilita una visin detallada de
la filosofa y de las actividades de la compaa en cinco reas: nios y familia, contenidos y
productos, medioambiente, comunidad y lugares de trabajo. Entre los datos se puede encontrar el

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primer inventario exhaustivo corporativo de los gases de efecto invernadero y actualizaciones

sobre las polticas pioneras Disney en relacin con las directrices sobre alimentacin saludable y
el tabaquismo en las pelculas. Basndose en el trabajo de 20 aos realizado por el departamento
de asuntos medioambientales de Disney, un Consejo Medioambiental formado por ejecutivos
senior de todos los campos de la compaa ha formulado en los dos ltimos aos los nuevos
objetivos y metas. El Consejo se encarg de desarrollar e implementar estrategias sostenibles
sobre el impacto de Disney en el medioambiente, as como formas de utilizar la llegada a los
medios de comunicacin para alentar la accin positiva. Con este fin, el Consejo adopt un
enfoque calibrado y cientfico a la hora de analizar las operaciones de la compaa y elaborar
objetivos estratgicos.

"Disney siempre ha sido una compaa lder en la proteccin del

medioambiente, y ahora estamos comprometidos en una ambiciosa poltica para contribuir a

salvaguardar nuestro planeta para las futuras generaciones", afirm Thomas O. Staggs,
Vicepresidente Ejecutivo Senior y CFO de Disney. Los objetivos medioambientales a largo
plazo que se delinean en el informe son los siguientes: - Cero residuos - Cero emisiones netas de
gases de efecto invernadero derivadas de los combustibles - Reduccin de las emisiones de gases
de efecto invernadero derivadas del consumo elctrico - Impacto neto positivo en los ecosistemas
- Minimizar el uso del agua - Minimizar la huella ecolgica de los productos - Informar, otorgar
capacidad operativa y promover la accin positiva en pos del medioambiente Para obtener
informacin

adicional

y conocer los

objetivos

medio plazo, visite la

pgina

www.disney.com/crreport "Aplaudimos a Disney por su liderazgo a la hora de adoptar estos

objetivos, sobre todo en los difciles momentos que atraviesa la economa mundial", afirm Peter
Seligmann, Presidente y CEO de Conservation International. "La visin de Disney transmite a la
gente de todo el mundo su incansable inters por el medioambiente, y sirve para que reconozcan
cada vez ms que el liderazgo medioambiental puede ayudar a revitalizar la economa".
Conservation International asesor a Disney sobre sus nuevas metas y objetivos. El Informe de
Responsabilidad Corporativa 2008 representa la ltima etapa de la herencia histrica de Disney

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en el campo de la responsabilidad social corporativa y refleja el empeo de toda la compaa en

crear una estrategia transparente e integrada centrada en atender las necesidades de los
principales stakeholders de la compaa: consumidores, empleados, accionistas, socios
comerciales y comunidades en las que opera. El informe est organizado de la siguiente manera:
- Nios y familia - principios rectores, salud y nutricin infantil, prcticas creativas, filosofa de
programacin y polticas de marketing. - Contenidos y productos - estndares y prcticas,
diversidad de los contenidos, polticas de seguridad de productos y accesibilidad y seguridad en
los parques. - Medioambiente - iniciativas medioambientales, progresos y objetivos a largo
plazo. - Comunidad - obras benficas, voluntariado (VoluntEAR) y actualizaciones de la
vinculacin con las comunidades. - Lugares de trabajo - diversidad de los empleados,
prestaciones y estndares laborales internacionales. El informe est basado en un extenso nmero
de publicaciones emitidas a la fecha. Seis informes adicionales proporcionan informacin
especfica sobre las siguientes unidades de negocios: Disney's Parks & Resorts, Disney Cruise
Lines, Walt Disney World, Disneyland, Disneyland Paris y Hong Kong Disneyland. El grupo de
informes destaca temas de importancia para las comunidades locales en algunos de los
emplazamientos ms importantes de la compaa.
Estos objetivos forman parte del Informe de Responsabilidad Corporativa de Disney 2008 que
detalla la filosofa de la compaa en relacin con importantes asuntos de responsabilidad social
corporativa, en un amplio abanico que abarca desde las obras benficas hasta la nutricin, la
seguridad infantil en Internet hasta la diversidad en el lugar de trabajo.
"Las acciones de responsabilidad corporativa que lleva a cabo Disney hacen que nuestra marca y
nuestros productos sean ms atractivos, fortalecen nuestros vnculos con los consumidores,
convierten a nuestra compaa en un lugar ms atractivo en el que trabajar y construyen un
ambiente de buena voluntad en las comunidades en las que operamos", afirm Robert A. Iger,
Presidente y CEO de Disney. "Todo ello contribuye a aumentar el valor para el accionista".

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El informe multimedia interactivo, que ya est disponible en www.disney.com/crreport, facilita

una visin detallada de la filosofa y de las actividades de la compaa en cinco reas: nios y
familia, contenidos y productos, medioambiente, comunidad y lugares de trabajo. Entre los datos
se puede encontrar el primer inventario exhaustivo corporativo de los gases de efecto
invernadero y actualizaciones sobre las polticas pioneras Disney en relacin con las directrices
sobre alimentacin saludable y el tabaquismo en las pelculas.
Basndose en el trabajo de 20 aos realizado por el departamento de asuntos medioambientales
de Disney, un Consejo Medioambiental formado por ejecutivos senior de todos los campos de la
compaa ha formulado en los dos ltimos aos los nuevos objetivos y metas. El Consejo se
encarg de desarrollar e implementar estrategias sostenibles sobre el impacto de Disney en el
medioambiente, as como formas de utilizar la llegada a los medios de comunicacin para alentar
la accin positiva. Con este fin, el Consejo adopt un enfoque calibrado y cientfico a la hora de
analizar las operaciones de la compaa y elaborar objetivos estratgicos.
"Disney siempre ha sido una compaa lder en la proteccin del medioambiente, y ahora
estamos comprometidos en una ambiciosa poltica para contribuir a salvaguardar nuestro planeta
para las futuras generaciones", afirm Thomas O. Staggs, Vicepresidente Ejecutivo Senior y
CFO de Disney.
Los objetivos medioambientales a largo plazo que se delinean en el informe son los siguientes:
- Cero residuos - Cero emisiones netas de gases de efecto invernadero derivadas de los
combustibles
- Reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero derivadas del consumo elctrico
- Impacto neto positivo en los ecosistemas

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- Minimizar el uso del agua

- Minimizar la huella ecolgica de los productos - Informar, otorgar capacidad operativa y
promover la accin positiva en pos del medioambiente
Aplaudimos a Disney por su liderazgo a la hora de adoptar estos objetivos, sobre todo en los
difciles momentos que atraviesa la economa mundial, afirm Peter Seligmann, Presidente y
CEO de Conservation International. "La visin de Disney transmite a la gente de todo el mundo
su incansable inters por el medioambiente, y sirve para que reconozcan cada vez ms que el
liderazgo medioambiental puede ayudar a revitalizar la economa". Conservation International
asesor a Disney sobre sus nuevas metas y objetivos.
El Informe de Responsabilidad Corporativa 2008 representa la ltima etapa de la herencia
histrica de Disney en el campo de la responsabilidad social corporativa y refleja el empeo de
toda la compaa en crear una estrategia transparente e integrada centrada en atender las
necesidades de los principales stakeholders de la compaa: consumidores, empleados,
accionistas, socios comerciales y comunidades en las que opera. El informe est organizado de la
siguiente manera:
- Nios y familia - principios rectores, salud y nutricin infantil, prcticas creativas, filosofa de
programacin y polticas de marketing.
- Contenidos y productos - estndares y prcticas, diversidad de los contenidos, polticas de
seguridad de productos y accesibilidad y seguridad en los parques.
- Medioambiente - iniciativas medioambientales, progresos y objetivos a largo plazo.
- Comunidad - obras benficas, voluntariado (VoluntEAR) y actualizaciones de la vinculacin
con las comunidades.
- Lugares de trabajo - diversidad de los empleados, prestaciones y estndares laborales
internacionales.
El informe est basado en un extenso nmero de publicaciones emitidas a la fecha. Seis informes
adicionales proporcionan informacin especfica sobre las siguientes unidades de negocios:

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Disney's Parks & Resorts, Disney Cruise Lines, Walt Disney World, Disneyland, Disneyland
Paris y Hong Kong Disneyland. El grupo de informes destaca temas de importancia para las
comunidades locales en algunos de los emplazamientos ms importantes de la compaa
Paso 3
Entregue su informe al profesor.
Ejercicio 1D
Planeacin estratgica para mi universidad
Hallazgos
Actividades y objetivos para cumplir el plan estratgico.
Por cada proyecto de investigacin llevar registros actualizados de los integrantes
Objetivo:
Contar con un registro digital y fsico actualizado sistemticamente de los proyectos de
investigacin de las convocatorias UTE, recalcando los integrantes de cada proyecto.
Realizar estudios que permitan identificar los principales requerimientos que tienen la regin y el
pas y los relacione con las lneas de investigacin de la Universidad. Establecer la relacin entre
los proyectos de investigacin que desarrolla la UTE con los requerimientos que tiene el
desarrollo de la regin y el pas. Mantener actualizada la informacin acorde a cada
Convocatoria.
Objetivo:

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Mantener informacin actualizada de las necesidades ms importantes de las regiones donde la

Universidad tiene presencia directa, las mismas que sern la base para las convocatorias
peridicas a proyectos de investigacin.
Que de manera sistemtica en el PEDI anual se incorporen las polticas, lneas prioritarias,
proyectos: objetivos y metas, acorde a los requerimientos de la regin y el pas. Que todos los
proyectos de investigacin coherentes con PEDI sean formulados atendiendo a los
requerimientos institucionales, de la regin y el pas.
Objetivo:
Definir las polticas de investigacin de manera participativa, incorporando las reales fortalezas
investigativas de cada instancia acadmica, las mismas que deben ser coordinadas con las
prioridades nacionales en Ciencia y Tecnologa, as como con las necesidades y requerimientos
definidos por los actores sociales relacionados con la universidad.
Coordinar con Decanatos y Posgrados para que los proyectos de investigacin se realicen acorde
a las necesidades de la regin y se vinculen con la colectividad. Que los resultados de las
investigaciones sean de utilidad e insumos de conocimientos en los procesos de formacin
profesional y de posgrados. Proponer se formulen polticas que propicien que los profesores
dediquen parte de su tiempo a la investigacin. Propiciar que los proyectos de investigacin se
realicen en vinculacin con los actores de la comunidad.
Objetivo:
Incorporar a los Pro rectores, Decanos, Director General de Posgrados, Directores
Departamentales y dems instancias acadmicas en los procesos de definicin de reas de
investigacin a nivel de convocatorias, de tal forma que los proyectos planteados correspondan a

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las necesidades de la regin, sean tiles para los procesos de formacin profesional a nivel de
pregrado y posgrado, y adems se vinculen con la colectividad. Fomentar la participacin de
docentes investigadores, enfatizando su reconocimiento en el Escalafn Institucional.
Ejercicio 1E
Planeacin estratgica en una compaa local

Plan estratgico de ventas para la fuerza de ventas del canal tradicional de la compaa Pronaca
Debido a la tendencia negativa en el histrico de ventas del canal tradicional nos hemos visto en
la necesidad de realizar una investigacin de mercados para determinar las verdaderas causas del
decrecimiento en ventas y el bajo rendimiento de los vendedores. La investigacin a realizarse
deber ofrecer informacin que nos sirva para desarrollar estrategias y tomar decisiones

Objetivo general de la investigacin:

Determinar las causas del decrecimiento constante de ventas del canal tradicional
Objetivos especficos de la investigacin
Determinar el ambiente laboral en la fuerza de ventas - Medir la capacitacin de la fuerza

de ventas 50
Detectar necesidades de la fuerza de ventas - Medir percepcin de servicio de la fuerza de

ventas hacia los clientes

Medir aceptacin del portafolio de productos de la compaa - Medir el apoyo
promocional y publicitario hacia los clientes del canal -Detectar necesidades de los
clientes

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Ejercicio 1F
Familiarizarse con SMCO
Objetivo
Este ejercicio est diseado para familiarizarlo con Strategic Management Club Online (SMCO),
el cual ofrece muchos beneficios al estudiante de estrategias empresariales. El sitio SMCO
tambin ofrece plantillas para llevar a cabo anlisis de caso en este curso.
Instrucciones
Paso 1
Ingrese al sitio web www.strategyclub.com. Revise las diferentes secciones de este sitio.
El Club de estrategia se esfuerza para complementar el libro de David & David gestin
estratgica ofreciendo la plantilla de estudiante de Excel, videos del Dr. David, actualizaciones
frecuentes a los captulos y casos y muchos otros recursos para beneficiar a los estudiantes de
gestin estratgica a nivel mundial. Nos comprometemos a actualizar esta pgina semanal y
proveer todo el contenido gratuito para el estudiante.
La XV ed. libro de David & David gestin estratgica es ser ampliamente utilizado en todo el
mundo, para 12 razones claves:
1) el texto es muy prctico orientada,
2) un modelo integrativo une todos los captulos,
3) la Pgina Web de autor proporciona caso y actualizaciones del captulo,
4) el gratis excel plantilla estudiantil es excelente,
5) el estilo de escritura conversacional es agradable,
6) el e-book ofrece a los estudiantes una opcin de bajo costo
7) el texto est muy actualizado,

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8) el caso de cohesin PepsiCo facilita el anlisis de caso de aprendizaje mientras se desarrollan

los captulos,
9) los ejercicios de fin de captulo aseguramiento de aprendizaje aplicarn los conceptos de
estrategia,
10) los casos son todos nuevos y emocionantes,
11) los auxiliares son todo autor-desarrollado y
12) el texto tiene un probado historial el ao 30

Bibliografa:
Fred, D. (2003). Conceptos de Administracin Estratgica. (9 ed.). Mxico.