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Turismo
Entrevista
Dr. Richard D. Hansen.
Especialista en la Cultura Maya Temprana, Director del Proyecto de Investigacin Cientfica
Cuenca El Mirador, ubicado en El Petn, Guatemala, Centroamrica
Artculos de Actualidad
Dr. Javier de Esteban Curiel.
Algunas reflexiones sobre la sostenibilidad del Turismo
Nuestras Experiencias
Chile, Mxico, Uruguay, Argentina y Per
1er Semestre
2010
Eventos y Convocatorias
N m e r o
Turismo
Comit de Redaccin
Sumario
EDITORIAL
ENTREVISTA
Dr. Richard D. Hansen.
Especialista en la Cultura Maya Temprana, Director del Proyecto de Investigacin
Cientfica Cuenca El Mirador, ubicado en El Petn, Guatemala, Centroamrica.
Fundacin CEDDET
BRBARA GMEZ
Coordinadora rea Turismo.
MARA DE LA O SANZ
Gerente Programa Red de
Expertos.
Contactar
redes@ceddet.org
Acceso a la REI
www.ceddet.org
ACTUALIDAD
Algunas reflexiones sobre la sostenibilidad del turismo
Dr. Javier de Esteban Curiel. Profesor Titular E.U. Universidad
Rey Juan Carlos (Madrid, Espaa). Profesor curso
Turismo Sostenible Fundacin CEDDET
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NUESTRAS EXPERIENCIAS
CHILE. Implementacin del Modelo de Gestin Turstica Premiado
por la Organizacin Mundial de Turismo el ao 2008. Caso de Estudio:
Organizacin de Gestin Turstica de la Provincia de Chaaral, Chile
Yaser Soleman Cardemil. Master en Direccin y Gestin Turstica,
Director de Proyectos, Fundacin EuroChile
Angie Caballero Cortez. Ingeniera en Administracin de Empresas, Mencin
Finanzas, Ejecutiva de Proyectos, PTI de Turismo Chaaral- CORFO
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EVENTOS Y CONVOCATORIAS
51
Editorial
Amigos todos, miembros de la
REI
Me complace presentar el
Sexto Nmero de la Revista de
Expertos Iberoamericanos en Turismo, un instrumento informativo y
herramienta educativa que con la
participacin de expertos en diferentes ramas, pretende llevar a
cada uno de sus lectores experiencias y puntos de vista que enriquezcan el conocimiento de esta
vasta y apasionante industria del
turismo.
Siendo el turismo una actividad
de servicios que atraviesa horizontalmente mltiples sectores, se
enriquece en cada nmero con los
aportes de colegas de distintas
disciplinas. Valga recordar la expresin de una amiga quien se autonombr de profesin Economista
con desviacin turstica y es que
cada una de las profesiones tiene
una arista que aplica a este importante sector que tanto aporta a las
economas y muy especialmente a
las sociedades, que crece y se
transforma introduciendo nuevas
variables y un dinamismo cambiante, nuevas corrientes y hbitos de
REI en Turismo
Entrevista
Dr. Richard D. Hansen
Especialista en la Cultura Maya
Temprana, Director del Proyecto de
Investigacin Cientfica Cuenca El
Mirador, ubicado en El Petn, Guatemala,
Centroamrica.
REI en Turismo
Entrevista
REI en Turismo
Entrevista
en ninguna otra parte del mundo. As mismo, el Bilogo Csar Castaeda de la Universidad del Valle tambin estudia las especies de flora, ha registrado durante cuatro aos, cinco tipos de bosque tropical entre
estos se han identificado 17 micro-comunidades de
bosque que alberga gran biodiversidad. En junio se
puede caminar y ver variedad de orugas de diferente,
color, forma y tamao. En agosto y septiembre se
encuentran diversos tipos de hongos. La Cuenca El
Mirador presenta una riqueza grande para aprender,
estudiar, conocer, por lo que se presta para un sinnmero de giros tursticos. Es importante sealar la
importancia de evitar la congestin gentica. En Tikal
aun habitan jaguares condenados a desaparecer por
degeneracin de su especie si perdemos la Cuenca
Mirador. Es tan pequea el rea donde habitan estos
que es inevitable que el pap jaguar se relacione con la
hija jaguar y ello produce la degeneracin de la especie
lo que ocasionar que dentro de poco tiempo no haya
jaguares. Es por ello importante tener en cuenta el
concepto de la gentica y es por eso que se desarroll para la Cuenca un concepto de sistema integral cultural y natural ya que las fronteras culturales tambin
eran fronteras naturales y tenemos la oportunidad de
conservarlo tal y como est.
Por su parte, con la Universidad de Cornell tenemos identificadas dos especies de aves que solo se
encuentran en la Cuenca, una de ellas la Paloma Caribe y tres guilas arpas con collares satelitales de la
Peregrin Fund Fundation de Idaho, para identificar
donde estn volando. Estas aves cazan de da en la
Cuenca y regresan a dormir a la sierra que forma el
marco natural del sistema.
Qu representaron los hallazgos en la Cuenca El
Mirador respecto a las antiguas teoras que se tenan sobre la Civilizacin Maya?
A la fecha hemos investigado 51 ciudades, con
mapas y excavaciones. Antes de que se iniciaran los
trabajos de investigacin en 1978, se pens que los
Mayas que haban habitado en el sitio, eran humildes
recolectores y cazadores. Se haban descubierto
pequeos montculos y lo ms grande que haban
encontrado era en el Sub 7 de Uaxactn, una estructura de apenas 8mts. de alto, lo que hizo pensar que
este edificio era del apogeo del Pre-clsico. En 1979 al
iniciar la investigacin en El Mirador me asignaron trabajar las estructuras arquitectnicas ms grandes y
me dijeron estos edificios tienen que fechar 700 a 800
aos d.C. porque en el Pre-clsico son puros recolectores y cazadores humildes. Inici mi trabajo y me sor-
prend cuando encontr sobre el piso los restos Preclsicos de cermica y ltica. Me di cuenta que el
modelo estaba mal, que las teoras de Harvard, Stanford, Yale y Chicago estaban equivocadas, fue como
un golpe en la cabeza porque pude ver que encima de
edificios bien grandes y bien sofisticados haba cermica Pre-clsica. Recuerda, el Dr. Hansen, que fue un
momento increble para l, era la nica persona en el
mundo que saba sobre esto y dice: all estaba yo, un
humilde estudiante de posgrado que deba ir en contra
de los grandes investigadores de Harvard, Yale, Stanford y Chicago. Su teora fue corroborada al encontrar ms piezas de cermica preclsica tanto en esta
estructura como en otras cercanas. Todo esto represent para m un desafo formidable, esa fue la razn
por la que decid quedarme en esta zona 30 aos,
caminando entre la selva, con garrapatas y culebras
para entender cmo y porque desarrollaron pirmides
de 72mts. de alto en el Pre-clsico, edificios que son
los ms grandes del mundo pero siglos a.C. Esto
impact las teoras antiguas sobre la Civilizacin Maya.
Invert mucho tiempo en escribir ponencias y realizar trabajos cientficos para orientar y convencer a mis
colegas sobre algo que se desconoca hace 20 aos,
todo ello antes de llevar la informacin al pblico. Para
ello se realizaron 576 informes tcnicos. Deba convencerlos y mostrarles que estbamos frente a sitios
del Pre-clsico de gran tamao y gran sofisticaron y
complejidad que databan siglos a.C. Finalmente se ha
concluido y comprobado esta etapa de la investigacin, la que viene a cambiar e impactar las antiguas
teoras sobre los Mayas. Ahora mismo me encuentro
escribiendo el tomo maestro de la Cuenca Mirador,
explicando sobre la flora, la fauna los hallazgos de 30
REI en Turismo
Entrevista
REI en Turismo
Entrevista
fatales consecuencias. Actualmente, llevamos al turista de Flores a Carmelita y desde aqu se camina tres
das en mulas, pero esto no puede seguir siendo as.
Yo llevo hasta 350 trabajadores por temporada, transportando materiales, para lo cual utilizo 126 mulas
halando carga, y solo con esto estamos desnudando
los rboles para sacar las hojas de ramn para dar de
comer a las mulas hay un impacto tremendo. Las
mulas no son la solucin de acceso, aunque debe
haber ecoturismo de aventura utilizando bestias pero
circulando por otros sitios dentro del sistema. Con los
trencitos, queremos utilizar las calzadas originales antiguas, son la salida para satisfacer una demanda mayor
a la actual. Tambin se puede entrar en bicicletas
(mountain bike).
Por otro lado, el modelo de desarrollo debe involucrar las concesiones madereras para que no talen el
bosque, hay que involucrar a la gente local, y eso no
significa que inversionistas mayores dejen de invertir
en la Cuenca, pero deben hacerlo bajo un plan que no
afecte el sistema, que no mate el recurso. Hay que
capacitar a la gente local, hay que involucrarlos en el
modelo, deben ser miembros de la conservacin.
Tenemos un plan piloto con fondos para rentar el terreno maderero, en vez de botar el rbol hay que pagar
para que lo conserven, para tenerlo en pie y vivo. Esta
accin es parte del modelo.
Qu opinin le merece la actividad turstica en
sitios arqueolgicos?
Si no se pueden vender al pblico, no se van a
poder salvar. En el caso especfico de la Cuenca, llegu a la conclusin hace aos que la ciencia en s es
estril si no hay beneficios para la gente. Que me
importa una bonita ponencia con colegas escolares y
muchos aplausos si luego no hay nada. Qu hemos
hecho para que la gente sea beneficiaria de ese recurso. Para m el turismo es la solucin de la sostenibilidad de la Cuenca Mirador. No vamos a salvarlo porque es verde, porque es culturalmente rico. Se va a
salvar porque representa un modelo de desarrollo econmico y social. Debe abrirse al turismo, pero un turismo lgico, de desarrollo sostenible, inteligente, no
masivo y con mltiples opciones. Para todos.
Cundo se abrir la Cuenca El Mirador?
El Mirador est abierto. Aproximadamente 3,000
personas, por ao, estn haciendo visitas, lo cual es
poco, sin embargo, son personas que estn caminando y viajando en mulas desde Carmelita durante tres
das. Se necesita aun desarrollar servicios bsicos
REI en Turismo
Entrevista
desplazar al visitante por distintas reas y atender intereses puntuales de estudiosos bilogos, entomlogos,
arquelogos, ornitlogos, historiadores y de aquellos
interesados en adquirir un mayor conocimiento cultural
y en contacto con la naturaleza virgen, contribuyendo a
conservar. Los ingresos de la Cuenca Mirador, pueden
resolver problemas no solo econmicos para las comunidades, sino contribuir a sostener el medio ambiente
y el planeta. Ustedes (los guatemaltecos) tienen un
tesoro que es de inters para toda la humanidad, ese
diamante en bruto debe salir al mundo pero con responsabilidad, es all donde se entra a hablar de este
nuevo sistema mejorando el modelo de Tikal, refinndolo.
Qu recomendara usted como investigar y cientfico al Gobierno de Guatemala a los operadores de
turismo a los peteneros y a los propios visitantes
nacionales y extranjeros para conservar la Cuenca
Mirador y de esta manera mitigar el impacto del
turismo en materia ambiental y cultural?
Excelente pregunta. Mi recomendacin, en primer
lugar es desarrollar algn tipo de marco jurdico, declarar la Cuenca Mirador como Zona Silvestre sin carre-
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REI en Turismo
Actualidad
Algunas reflexiones
sobre la sostenibilidad
del Turismo
Hoy en da, la sostenibilidad del desarrollo
turstico se ha convertido en un objetivo cada
vez ms estratgico para muchos destinos. Se
acepta comnmente que la asociacin
constructiva entre la industria, los residentes
locales y sus gobiernos son una condicin
necesaria para la sostenibilidad (Middleton,
1997). As mismo, los destinos deben preservar
su futuro y buscar estrategias y tcnicas de
desarrollo sostenible, toda vez que el turismo
normalmente depende de los recursos que
estn ligados a la fuerza econmica de las
comunidades locales.
REI en Turismo
Actualidad
Algunas reflexiones sobre
la sostenibilidad del turismo
Se considera que para darle carcter de sostenibilidad al turismo, las necesidades y valores de los residentes, proveedores y visitantes se ajustarn con una
planificacin prudente para facilitar niveles aceptables
de contacto entre residentes y visitantes (Derrett,
1996). Cuando el turismo se convierte en sostenible,
produce un incentivo econmico inducido que permite
la preservacin de las zonas naturales para su uso de
bajo impacto (Hassan, 2000).
COMUNIDAD
ANFITRIONA
Deseo de recibir una
mayor participacin de los
beneficios econmicos,
sociales y
medioambientales del
turismo
Asegurar la viabilidad a
largo plazo de la industria
del turismo local
TURISMO
Disponilibidad
continuada del
turismo
Mejora de la
calidad de la
experiencia
SOCIEDAD
Considerada
socialmente responsable
TURISMO
SOSTENIBLE
INDUSTRIA DEL
TURISMO NO LOCAL
Asegurar la viabilidad
a largo plazo de los
productos
Responder
positivamente a la crtica
Incremento potencial
de los mrgenes de
beneficios y de los
productos que ms
interesan a los clientes
con mayor poder
adquisitivo
INDUSTRIAS CULTURALES
Asegurar los beneficios a
largo plazo del turismo
Reducir los impactos
negativos del turismo en las
instalaciones culturales y
eventos
GOBIERNO
Asegurar la viabilidad econmica a largo plazo
de la industria del turismo en la zona
Proteger las culturas
Proteger los beneficios del turismo del
gobierno
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REI en Turismo
Actualidad
Dr. Javier de Esteban Curiel
REI en Turismo
CHILE
Nuestras Experiencias
YASER SOLEMAN
CARDEMIL
Master en Direccin y
Gestin Turstica,
Director de Proyectos,
Fundacin EuroChile
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REI en Turismo
CHILE
Implementacin del Modelo de Gestin Turstica Premiado por la Organizacin Mundial de Turismo el
ao 2008. Caso de Estudio: Organizacin de Gestin Turstica de la Provincia de Chaaral Chile
1Modelo de Gestin Integral de Destinos Tursticos, Borrador de Trabajo elaborado por el Sr. Humberto Rivas, ex Jefe del Dpto. de
Planificacin de Sernatur y Ricardo Gonzlez, profesional del departamento de planificacin, adems de la versin 1.0 del documento Modelo de Gestin de Destinos elaborado por el consultor adjunto Sr. Vctor Leiva
REI en Turismo
CHILE
Nuestras Experiencias
ser comercializada a travs de una
cadena estable y tendr la posibilidad de crecer de acuerdo a la
demanda, cuidando siempre su
sostenibilidad. En general esta
suma de esfuerzos deber disparar
la obtencin de mejores ingresos
para el tejido empresarial local,
siendo ms competitivos y con
posibilidad clara de proyectar el
futuro de manera ordenada y eficiente. Una vez constituido este
modelo y en paralelo a su premiado periplo internacional, se procedi a una etapa de difusin e implementacin en diferentes destinos a
nivel pas, tales como Pica en la
regin de Tarapac, Valdivia en la
recientemente declarada regin de
los Ros, la mundialmente conocida
Isla de Pascua, la nortea regin
de Arica-Parinacota y la Provincia
de Chaaral en la regin de Atacama entre otros, algunos con relativo xito, y otros en proceso de
implementacin. A continuacin, se
comparte el proceso de implementacin en el destino Provincia de
Chaaral, dando cuenta de sus procesos, avances y desafos.
APLICACIN EMPRICA DEL
MODELO DE GESTIN TURSTICA
EN LA PROVINCIA DE
CHAARAL.
CARACTERSTICAS DE LA
PROVINCIA
La Provincia de Chaaral presenta una gran diversidad de atractivos naturales escnicos y culturales, entre los que se encuentran
recursos paleontolgicos, geolgicos, culturales, recursos para practicar deportes acuticos (Surf,
Buceo, Pesca), lo que la convierte
en un destino de turismo de intereses especiales de gran valor para
el mercado nacional e internacional, incluido el de larga distancia.
Sumado a lo anterior, este territorio
PROCESO DE IMPLEMENTACIN
Este desafo fue asumido
desde el ao 2008 y con un presupuesto inicial de US$360.000,
aportados por un grupo representativo de empresarios locales,
junto a EuroChile, Sernatur, el Programa Territorial Integrado de
Turismo de Corfo, La Gobernacin
Provincial de Chaaral, Chilemprende, los municipios de Diego
de Almagro y de Chaaral, Codelco, Agencia Regional de Desarrollo Productivo, Innova Chile, Corfo
y el Banco Interamericano de
Desarrollo, entre otros, quienes
sobre la base de un acabado diagnstico de los atractivos, identificacin y caracterizacin del capital
empresarial y el relevamiento de
las potencialidades del territorio, a
mediados del ao 2009, realizaron
una serie de reuniones y capacitaciones en materia de gestin y
desarrollo de destinos competitivos, que en una primera fase fueron delineando un propsito
comn en trminos de desarrollo
sustentable del territorio. A continuacin se muestran los resultados de los talleres:
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REI en Turismo
CHILE
Implementacin del Modelo de Gestin Turstica Premiado por la Organizacin Mundial de Turismo el
ao 2008. Caso de Estudio: Organizacin de Gestin Turstica de la Provincia de Chaaral Chile
TALLER NO.1
12.JUN.09
TALLER NO.2
13.JUN.09
Definicin de la misin: Somos una organizacin pblica y privada de gestin del destino turstico
de la Provincia de Chaaral cuyo propsito es implementar un modelo sostenible que permita
generar y fortalecer productos tursticos competitivos como herramienta de desarrollo econmico
local.
Definicin de la Visin: Ser una organizacin de gestin del destino (OGD) con enfoque
empresarial, que articule iniciativas publico/privada que permitan generar y fortalecer productos
tursticos competitivos y sostenibles en el territorio.
Definicin participativa del objetivo de la OGD: articular, desarrollar, promover y posicionar una
cartera de productos y servicios tursticos competitivos para contribuir a la diversificacin econmica
de la Provincia Chaaral
TALLER NO.3
27.JUN.09
TALLER NO.4
13.AGO.09
Definicin participativa de los Proyectos Estratgicos Prioritarios (PEP), 8 para la lnea de accin
nmero 1, un total de 6 PEP para la lnea nmero 2 y por ltimo 3 PEP para la lnea nmero 3.
TALLER NO.5
26.AGO.09
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CHILE
Nuestras Experiencias
Con fecha 14 de noviembre
del 2009, y luego de este arduo
proceso se logro constituir formalmente dicha Organizacin de Gestin del Destino (OGD) de la Provincia de Chaaral, teniendo como
principales logros la disminucin
de las barreras de crecimiento
productivo, el aumento de los
ingresos por concepto de gasto
turstico y el desarrollo de innova-
CONCLUSIONES
AMBITO
LECCIONES A CONSIDERAR
Es clave ponerse de acuerdo en los lineamientos estratgicos del destino.
Asociatividad
Pblico-Privada
Las autoridades pblicas deben ser los principales promotores, y deben coordinar sus acciones
(planes, proyectos, programas) en funcin de la gestin del destino.
Es recomendable, involucrar a otras instancias sociales, empresariales y/o productivas en las
decisiones de gestin.
Acciones
Estratgicas
Sostenibilidad
Econmica
Siempre es necesario crear conciencia en las bases, a travs de planes de difusin y marketing
interno.
La planificacin debe ser exhaustiva en trmino de los horizontes pero siempre es preferible partir
por las necesidades por todos compartidas (pequeas metas-grandes logros)
Es vital preocuparse del financiamiento bsico de la gestin, alternativas pueden ser Los PTI, Chile
Emprende, PMC.
El inicio puede ser a travs de PDT Innova Chile-Fomin BID que permitan tener acceso a frmulas
de trabajo y financiamiento ya probados (Caso Provincia Chaaral-Caso Isla de Pascua)
BIBLIOGRAFA
Fundacin Empresarial EuroChile (2008), Modelo de Gestin
Integral de Destinos Tursticos.
Direccin de Turismo. Chile.
Fundacin Empresarial EuroChile, (2009) Protocolo de Gestin
Mesa de Turismo Pblico Privada
Destino Pica. Direccin de Turismo, Chile.
Programa Territorial Integrado Arica Parinacota (2009), Protocolo de Gestin OGD Arica Parinacota. Chile.
Organizacin Mundial de
Turismo (2001). Cooperacin entre
Sectores Pblico y Privado. OMT,
Espaa.
RIVAS HUMBERTO. (2006).
Modelo de Gestin Integral de
Destinos Tursticos. Orientaciones
para Disear un Modelo de Intervencin en Destinos Tursticos de
Santiago, Chile.
SOLEMAN Y, DAZ, A,
GARCA, M. (2007). Atractivos
Tursticos Innovadores. Revista
Universitaria Numero 95, Pontifcia
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REI en Turismo
MXICO
Nuestras Experiencias
M. EN A. MARA
MAGDALENA MALDONADO
AVALOS
Profesora -Investigadora Escuela
Superior de Turismo del Instituto
Politcnico Nacional IPN
La Utilizacin de
la Web 2.0 en las
Empresas y Organizaciones
Tursticas de la Ciudad
de Mxico
INDICADORES DE CONTEXTO
Distrito Federal, Mxico
Poblacin sobre la que impacta la experiencia: 50 pginas web de organismos/servicios
tursticos.
RESUMEN
Las empresas tursticas en el siglo XXI deben
considerar a Internet como una de las fuentes
de informacin ms importantes para los diferentes pblicos, para compra y venta de productos y servicios tursticos y como herramienta que les permita incrementar su competitividad.
REI en Turismo
MXICO
Nuestras Experiencias
La experiencia que se comparte incluye el estudio y anlisis de 50 pginas web oficiales y de empresas y organizaciones tursticas de la Ciudad de Mxico. A travs
del mismo se da a conocer qu herramientas de la Web 2.0 pueden ser de utilidad
para las empresas y organizaciones tursticas, no solo para mantenerse al da y
comunicados con los clientes jvenes que la utilizan, sino como ventaja competitiva.
En la era de la que se ha denominado la Web 2.0, el poder de la informacin no se
encuentra ms en los organismos oficiales de turismo o en las agencias de viaje,
sino en la gente, en esas miles de personas que a travs de la tecnologa y utilizando diversos instrumentos como textos, fotos o videos estn compartiendo da a da
informacin de forma global.
PALABRAS CLAVE
Internet, Comercio electrnico, Marketing turstico, Social Media
INTRODUCCIN
En el siglo XXI Las empresas
tursticas deben considerar a Internet como una de las fuentes de
informacin ms importantes para
los diferentes pblicos, para compra y venta de productos y servicios tursticos y como herramienta
que les permita incrementar su
competitividad.
Actualmente es difcil solo con
recursos fuera de la red investigar
todos los mercados, todos los
turistas y todas las necesidades
en un mundo tan globalizado y tan
competitivo. Las empresas tursticas pueden usar de forma inteligente, pertinente y efectiva las
web sites no solo para incrementar el flujo de visitantes sino para
mejorar la experiencia de viaje.
Para ello, es importante comprender que es la Web 2.0, sus caractersticas, componentes, herramientas y vocabulario, ya que al
ser un trmino relativamente
nuevo, an existen muchas dudas
y confusiones. Adems su uso
sigue siendo limitado y solo unas
DESCRIPCIN METODOLGICA
Y/O EXPOSITIVA DEL PROYECTO
O EXPERIENCIA.
Al no existir informacin del uso
de las herramientas de la Web 2.0,
se realiz una investigacin exploratoria, en la que se analizaron
diversas pginas web existentes
para determinar cuntos de los
prestadores de servicio del Distrito
Federal estn haciendo uso de la
misma y que medios utilizan.
Hasta hace unos aos los viajeros dependan principalmente de
tres fuentes para obtener informacin de un lugar a visitar: recomen-
INTERNET EN MXICO
Y EL MUNDO
De acuerdo al portal Internet
World Statistics, para diciembre
del 2009 existan en el mundo poco
ms de 1,800 millones de usuarios
de Internet, lo que significaba que
el 26.6% en la poblacin mundial
hacan uso de este medio de informacin y comunicacin. Solo en
Estados Unidos se contabilizaban
227 millones de internautas, siendo
el pas con el mayor porcentaje de
penetracin 76.2%, esto significa
que uno de cada cuatro de sus
habitantes se encuentra ya nave-
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REI en Turismo
MXICO
La Utilizacin de la Web 2.0 en las Empresas
y Organizaciones Tursticas de la Ciudad de Mxico
Recomendacin de conocidos
70%
70%
69%
64%
62%
Marcas patrocinadoras
61%
59%
55%
Peridicos
Anuncios espectaculares
55%
54%
52%
Newsletters
41%
Anuncios en buscadores
37%
33%
REI en Turismo
MXICO
Nuestras Experiencias
aadir, enriquecer o modificar el
contenido) yendo ms all de la
metfora de la pgina de la Web
1.0 para proporcionar mejores
experiencias a los usuarios. (Traduccin LVAS). Dentro de la terminologa acuada a partir de la Web
2.0 una de las ms importantes es
la que se refiere al intercambio de
informacin y sociabilizacin en red
que se conoce actualmente como
Social Media y se puede definir
como Uso de soportes electrnicos y de Internet con la finalidad de
compartir informacin y experiencias con otros usuarios. Burgos
2009: 47. Son lugares, herramientas y servicios que permiten a individuos expresarse para conocer,
compartir e interactuar con otros.
Algunos muy conocidos como las
redes sociales Facebook o Hi-5;
los blogs, los microbloggins como
Twitter, los wikis, o los canales para
intercambio de videos como Youtube o de imgenes como Flickr.
Pero la gama es muy amplia: de
valoracin de producto como
Crowdstorm o retroalimentacin
de productos como Getsatisfaction, a chats en 3-D como Habbo o
herramientas de agregacin social
como FriendFeed.
Es necesario resaltar que no
todos ellos pueden ser utilizables
en el medio empresarial. Es necesario evaluar cules de ellos son
los adecuados para estar cerca y
en contacto con los clientes reales
y potenciales. Sin embargo por el
crecimiento exponencial en la utilizacin de todos estos elementos
por parte de los usuarios, cualquiera de ellos debe ser considerado
como elemento de diferenciacin y
competitividad por parte de las
empresas u organismos.
En el caso del producto turstico la parte de decisin de viaje
est siendo influenciada por la
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REI en Turismo
MXICO
La Utilizacin de la Web 2.0 en las Empresas
y Organizaciones Tursticas de la Ciudad de Mxico
TABLA 1.
PORCENTAJE QUE USA AL MENOS UNA HERRAMIENTA DE LA WEB 2.0
TIPO DE EMPRESA
100.00
85.71
83.33
80.00
Hoteles
78.57
Navieras
60.00
50.00
Arrendadoras de autos
40.00
REI en Turismo
MXICO
Nuestras Experiencias
de habitantes. En enero de este
ao super a Google como el sitio
de internet ms visitado en Estados Unidos. Twitter aparece en
segundo lugar, una de cada tres
organizaciones lo utiliza. Twittear
igual a dejar twitts o mensajes en
el sitio, se est convirtiendo en una
de las actividades favoritas de la
sociedad.
Del otro lado las herramientas
menos utilizadas son los Apps o
aplicaciones, los Podcast y Flickr,
un sitio donde se pueden almacenar y compartir fotos y videos.
Es importante sealar que
manejar estos servicios no es nicamente abrir una cuenta y poner
un logo o la frase sguenos en
en una pgina web, es necesario
pensar bien cul es la finalidad y
que se har con ellos. En general
las organizaciones y empresas
tursticas de la Ciudad de Mxico
aun no desarrollan todo el potencial de estas herramientas.
La Social Media desarrolla
un impacto y una retroalimentacin con los clientes por lo que
cada organizacin debe decidir
cmo y dnde utilizarla. Hay que
estar preparados para entrar en
una dinmica de comunicacin
entre la empresa y los clientes,
reales y potenciales, donde se
est dispuesto a escuchar y
actuar.
CONCLUSIONES
La gran competencia a la que
se enfrentan los prestadores de
servicios tursticos obliga a usar
medios actuales, nuevos que permitan estar a la vanguardia y adelantarse a los competidores. As,
por ejemplo, la informacin contenida en comunidades, redes sociales y blogs puede constituirse en
una herramienta ms de investigacin de mercado.
Grfico 2.
Nmero de herramientas de la Web 2.0 que utilizan
8%
26%
26%
40%
Ninguna
12
34
5 ms
Grfico 3.
Los ms utilizados
40%
Facebook
34%
Twitter
16%
Chat
Blog
10%
RSS
10%
Youtube
10%
Apps
2%
Flickr
2%
Podcast
2%
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REI en Turismo
MXICO
La Utilizacin de la Web 2.0 en las Empresas
y Organizaciones Tursticas de la Ciudad de Mxico
REI en Turismo
URUGUAY
Nuestras Experiencias
VIRGINIA E. ROSETE COSTA
Conductora del Programa radial,
conductora "Propuesta Turstica Sal y
Sol", Primer programa Especializado
en Turismo del Corredor Termal
Litoraleo Uruguay.
Educar
en Turismo
RESUMEN
A partir de la experiencia de trabajo de campo realizado por
la Universidad de la Repblica Argentina y la Regional Norte
de Uruguay, como un proyecto binacional fronterizo, se propone como factor de xito para un destino turstico, la realizacin de programas de educacin en turismo dirigidos a la
poblacin local, como comunidad receptora y plantea la
hiptesis basada en las bondades de este tipo de educacin
para la propia poblacin local y su relacionamiento social.
PALABRAS CLAVE
cultura turstica, educacin temprana, educacin en la diversidad, calidad del destino, branding.
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REI en Turismo
URUGUAY
Educar en Turismo
INTRODUCCIN
Hace un tiempo que estoy abocada a un proyecto que unifica Instituciones Pblicas y Privadas en
un intento por dar mayor productividad a elementos con los que ya
contamos pero que si lo reconvertimos combinando factores de produccin y servicios, podemos
lograr un nuevo producto, pero de
tipo turstico. Por ejemplo: que lo
que antes era un establecimiento
lechero hoy lo siga siendo, pero
con el agregado de que el resultado final lo ha convertido en un establecimiento lechero de tipo TURSTICO. La idea es crear un corredor
turstico rural productivo, cuyo
recorrido implique en primera instancia Termas del Arapey, ciudad
de Salto, Termas del Daymn.
TERMAS DEL DAYMN
Termas del Arapey se ubica 80
kms. al norte de la Ciudad de Salto,
mientras que Daymn le dista 10
hacia el Sur; en los primeros diez
kilmetros al norte con destino a
Arapey, se encuentra el Paso de
Frontera de Salto Grande, puente
sobre el Ro Uruguay, cuyas orillas
baan las ciudades de Concordia,
Provincia de Entre Ros en Argentina, y Salto de Uruguay, con quienes
compartimos la Licenciatura en
Turismo a travs de la UDELAR
(Universidad de la Repblica Argentina) y la Regional Norte de Uruguay; dira la primera del Cono Sur
de carcter internacional y cuyos
egresados son Tcnicos Universitarios en Turismo avalados y reconocidos por los Gobiernos de Argentina y Uruguay; se trata pues de una
Licenciatura de carcter binacional
de reciente instrumentacin pero
que ya ha dado sus frutos, y hoy
tenemos trabajando a los primeros
egresados demostrando da a da
un excelente nivel.
REI en Turismo
URUGUAY
Nuestras Experiencias
Naturaleza Termal no tenan especial relevancia en ellos, comenc a
advertir el desconocimiento del
impacto econmico del turismo en
la poblacin y su sociedad, lo que
no es casual, puesto que Salto
tiene 50 aos de considerarse ciudad turstica y est lejos de imaginarse como un destino competitivo
internacional.
No obstante lo anterior, desde el
Gobierno, as como de sus operadores tursticos privados, hay consenso en asegurar que el turismo es
un sector importante para la captacin de divisas de nuestro Pas.
Termas Arapey en Uruguay
en transportes o en agencias de
viajes, siempre nos obstinamos en
ser amables porque sabemos que
el turista precisa que le allanen los
caminos en sus planes de paseo,
de disfrute o conocimiento.
Se observ asimismo que esta
postura cordial no es una mscara
que como un vestido, se elige
cuando utilizar. Lo que significa que
el que trabaja con servicios extiende su buen talante hasta su hogar.
Lo anterior nos lleva a reflexionar y a preguntarnos Ser turismo
una herramienta eficaz para combatir la violencia en cualquiera de
sus formas?
Poder llegar a una conclusin
en ese sentido hace de razonable
certeza suponer que el ciudadano
comn si es educado y orientado
desde la temprana edad en el cuidado de stos valores con un fin
turstico mas all de la cultura y lo
social, seguramente haremos personas con un criterio diferenciador
que promovern al normal y buen
desarrollo de las prcticas tursticas que nuestros visitantes esperan de nosotros. O sea: de su destino elegido.
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ARGENTINA
Nuestras Experiencias
NOEM WALLINGRE
Universidad Nacional de Quilmes, Bernal, Argentina. Directora
Licenciatura en Hotelera y Turismo, Programa Universidad Virtual
de Quilmes. Directora Maestra en Desarrollo y Gestin del
Turismo, Universidad Nacional de Quilmes.
Contribucin de la
educacin virtual
al desarrollo local del
turismo en Argentina
INDICADORES DE CONTEXTO
Argentina se sita en el extremo sureste de Amrica del Sur, tiene una extensin de
2.780.400 km, se divide en 23 provincias y una Ciudad Autnoma y posee unos 40
millones de habitantes.
Cuenta con 2.198 gobiernos locales (municipios y otras formas administrativas),
destacndose las ciudades de ms de 100 mil habitantes (urbes intermedias y reas
metropolitanas), que concentran, segn el censo de poblacin (2001) alrededor del
62 % de la poblacin total. La mayor parte de los gobiernos locales tienen menos de
10 mil habitantes. El turismo oscila entre la quinta y la cuarta actividad generadora
de ingresos de divisas y participa en ms del 7% del total del empleo.
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RESUMEN
Este artculo repasa la realidad del escenario global respecto de la situacin del desarrollo, la poblacin y la tecnologa. Reflexiona sobre las caractersticas y la relacin existente entre el desarrollo local y el turismo, y la importancia del conocimiento como factor
clave de esa alternativa de desarrollo. Un ltimo aspecto procura encontrar la relacin
entre el desarrollo local, el turismo y la contribucin que la educacin virtual universitaria puede ofrecer permitiendo sinergiar esa tipologa de desarrollo para el caso particular de la Repblica Argentina.
PALABRAS CLAVE
Educacin virtual. Turismo. Desarrollo. Educacin. Conocimiento.
El conocimiento, verdadero y bien distribuido, nunca ser desperdiciado.
(Mario Bunge, 2004)
INTRODUCCIN
El escenario mundial transita
importantes y dinmicos cambios.
El fuerte incremento de la poblacin mundial, la tendencia cada vez
mayor a su concentracin en reas
metropolitanas, la falta de oportunidades en muchas de las ciudades
de menor tamao, el vertiginoso
avance tecnolgico y la necesidad
de centrar la prioridad en el conocimiento, son factores fundamentales de esta etapa. Desde este
entramado surgieron las iniciativas
del desarrollo local como estrategias para afrontarlos. Desde esta
forma de desarrollo, en Argentina
el turismo tiene importantes posibilidades de contribuir a una mayor
descentralizacin territorial a partir
de garantizar una mejor distribucin
de los recursos y de la implementacin de infraestructuras y servicios, con la consecuente mejora en
la equidad social pudiendo, desde
esos aportes, favorecer a la retencin del fenmeno migratorio. El
desarrollo local se sostiene en la
mayor valoracin por el conoci-
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ARGENTINA
Contribucin de la educacin virtual al desarrollo local del turismo en Argentina
1Se prev que en los prximos 20 aos la poblacin mundial crecer en 2.000 millones de personas, estimndose el total en casi
9.000 millones. Otra previsin es que en 2050 al menos el 70 % de la poblacin mundial residir en las urbes. La mayor migracin
de las reas rurales a las urbanas esta prevista en los pases de menor desarrollo que en 1990 contaban con una concentracin
urbana del 35 % de la poblacin, cuyo crecimiento al 2050 se proyecta en un 67 %.
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contribuir a detener parte del
fenmeno migratorio. Esa tendencia se hizo evidente favoreciendo la apertura de nuevas
zonas econmicas en municipios
que nunca haban considerado
que el turismo poda ser un factor
de desarrollo.
La universidad pblica tiene la
tarea fundamental de formar a la
sociedad en los conocimientos
que le permita desempearse
como profesionales, de entender
la dinmica del cambio de las realidades, y en la trasmisin de los
valores para formar ciudadanos
solidarios, comprometidos con la
tica y el progreso. Esos fundamentos deben garantizar la vinculacin entre el conocimiento adquirido y el desarrollo. A cambio, la
sociedad debera recibir de esos
ciudadanos formados mayores y
crecientes rendimientos en sus
servicios que a su vez beneficiaran
al desarrollo. Mizrahi (2006:193)
manifiesta que entre los instrumentos de accin disponibles para el
desarrollo local, la educacin debe
formar en el conocimiento tcnico,
en promover la autoestima y en la
capacidad de emprender iniciativas
econmicas y sociales. Este elemento es crtico para movilizar el
talento local y atraer inversiones
dinamizadoras. Desde esta perspectiva, la educacin virtual puede
contribuir al desarrollo inclusive
desde el mismo momento en que
ste se esta produciendo en un
determinado territorio. Es decir,
que el desarrollo y la educacin
pueden darse de forma simultnea,
realidad que puede fortalecer an
ms al desarrollo.
A partir del enfoque del desarrollo local se valora que: la educacin tiene beneficios tangibles:
una fuerza de trabajo altamente
educada es una parte necesaria de
En Argentina,
tanto el gobierno
como los
empresarios no
descuidan el
valor que tiene
la educacin en
turismo
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ARGENTINA
Contribucin de la educacin virtual al desarrollo local del turismo en Argentina
en turismo no les es posible abarcar la totalidad del espacio territorial de ese extenso pas.
Debido a esto, la educacin virtual sin lmites fsicos puede acercar
su innegable contribucin. Galeano
y Marchena Gmez (2006:164)
apoyan la importancia de la educacin virtual al referirse a los retos
que deben destacarse para que se
produzca el necesario ajuste entre
el mercado, la formacin y el
empleo en turismo. Dicen que decididamente se debe optar por esta
alternativa de aprendizaje siempre
que fuera posible, permitiendo a las
personas, incluyendo empleados y
empresarios, compatibilizar la formacin de sus jornadas laborales,
incluso integrar la formacin dentro
de la jornada laboral. Molina
(2000:91) aporta que: [] el sistema de comunicacin Internet se presenta como un instrumento imprescindible para la formacin y re-educacin de directivos y gerentes (de
la actividad turstica).
El turismo argentino descentralizado territorialmente en su desarrollo, demanda recursos humanos
adaptados en el uso intensivo de la
tecnologa y la informacin presentes en la mayora de las empresas
y organismos, con capacidad para
la innovacin, el desempeo de
puestos y horarios rotativos, la
valoracin de la capacidad de organizacin y responsabilidad y hasta
la posibilidad de movilizarse de un
destino a otro, debido a la alta estacionalidad que caracteriza a la
mayora de stos. En ese caso, la
educacin virtual permite garantizar, o por lo menos facilitar, a las
personas que puedan rotar territorialmente, debido a que acerca la
formacin al lugar de residencia,
produce una mayor apertura al
acercamiento ms amplio en el uso
de las nuevas tecnologas, mejora
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Nuestras Experiencias
CONSIDERACIONES FINALES
En el actual escenario mundial
es un requisito que se tienda a brindar igualdad de posibilidades en los
diferentes territorios, de forma tal
que se incentive a la poblacin nativa a permanecer en ellos. A su vez,
los modos de produccin evolucionan, se transforman, y transforman
territorios, mientras que los servicios pasan a liderar las nuevas formas de desarrollo de numerosas
regiones o localidades.
La perspectiva del desarrollo
local aparece como un desafo particular de cada comunidad, y el
turismo puede favorecerse con la
implementacin de estrategias de
esta alternativa, sin descuidar que
cada regin o ciudad en el mismo
contexto global, cuenta con diferentes tipos de recursos que no
dan lugar a implementar igualitarias
estrategias. Los importantes recursos tursticos que pueden disponerse no son suficientes para
alcanzar resultados favorables. Se
debe tener tambin una capacidad
emprendedora y un entorno social
e institucional favorable, que los
transforme en realidad, es decir en
desarrollo. Para ello, la formacin
es prcticamente la nica instancia
para enfrenar estratgicamente
tales transformaciones. Por esto, y
aunque desde la extraterritorialidad, el aporte de la educacin virtual universitaria puede permitir en
el caso particular del turismo,
sinergiar enormemente el desarrollo local, formando a las personas a la vez que impulsndolas
hacia la investigacin, para que
seguramente con posterioridad
redunden en beneficios endgenos
para cada comunidad.
Dando cuenta que la produccin
del conocimiento es una condicin
del desarrollo, la educacin virtual
puede contribuir a reforzar la forma-
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PER
Nuestras Experiencias
ANA MARA LEBRN ASPLLAGA
Arq. MSc. Responsable del Proyecto del Guin Museolgico,
Guin Museogrfico e Implementacin Museogrfica del nuevo
Museo Municipal de Chancay.
Docente Universitaria de la Facultad de Arquitectura de la
Universidad Femenina del Sagrado Corazn (UNIF), Lima, Per.
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PER
Nuestras Experiencias
EL DESCUBRIMIENTO
El Museo Tumbas Reales de
Sipn nace a partir del descubrimiento de las Tumbas Reales de
Sipn en el Complejo Arqueolgico
de Sipn, en la ciudad de Chiclayo,
regin de Lambayeque a 780 km.
de Lima, la capital del Per. Este
gran hallazgo arqueolgico cultural ha permitido dar a conocer uno
de los ms grandes hallazgos de
los ltimos aos, lo que permite
comparar a nuestra cultura con
grandes descubrimientos realizados a nivel internacional en Egipto,
China y Mxico.
La majestuosidad y esplendor
de las Tumbas Reales de Sipn
coloc nuestra cultura prehispnica
como una de las ms grandes e
importantes de Amrica y del
mundo.
La arqueologa peruana a partir
del descubrimiento de Sipn en el
ao 1987 permite dar un vuelco en
este tipo de investigaciones en el
Per, logrando acaparar un mayor
inters por parte de investigadores
y especialistas en la cultura Moche
o Mochica (Siglo I al VI d.C.),
poca a la cual pertenece el Seor
de Sipn, gran dignatario del siglo
III d.C., permitiendo a travs de su
descubrimiento un mayor conocimiento de su vida, organizacin
social, poltica y religiosa.
La importancia de este hallazgo
radica en haber encontrado una
tumba intacta, que ha permitido a
especialistas, investigadores, estudiantes y pblico en general, conocer y entender realmente la cultura
Mochica, ya que hasta antes de
haber descubierto las Tumbas Reales de Sipn mucha de la iconografa Mochica conocida no poda ser
entendida y comparada con la realidad hasta este gran descubrimient.
Con la Tumba del Seor de Sipn,
se constat in situ, que los orna-
RESTAURACIN DE PIEZAS
Debido a la falta de recursos,
equipos y experiencia en la restauracin, era imposible en ese
momento en Per asumir con xito
esta tarea, para ello se lanz un
SOS a la Comunidad Cientfica
Internacional para efectuar los trabajos inmediatos de restauracin
de las piezas recuperadas. Ante
este llamado acudi oportunamente el Museo Central Romano
Germnico de Mainz, Alemania, firmndose un Convenio de Cooperacin Cientfica con el Instituto
Nacional de Cultura.
En noviembre de 1988 la osamenta del Seor de Sipn y 663
objetos, entre metal y cermica
formaban el ajuar funerario del
Seor, siendo trasladados para
detener la destruccin del tiempo y
devolver de esta manera el esplendor a estas obras del arte peruano
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PER
Museo Tumbas Reales de Sipn, Lambayeque - Per
Collar de 10 representaciones
de araas en oro
Crditos: Museo Tumbas
Reales de Sipn
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PER
Museo Tumbas Reales de Sipn, Lambayeque - Per
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el collar de 10 representaciones de
araas en oro, una imagen del felino antropomorfizado, el hombre
cangrejo y el pectoral representando los tentculos de un pulpo.
IMPACTO A NIVEL MUNDIAL
Debido al impacto mundial del
descubrimiento, la edificacin
requera una necesaria monumentalidad, funcionalidad y el cumplimiento de los requerimientos
museogrficos ms avanzados.
Para ello, el museo debera planificarse como un proyecto de gran
envergadura que presentara dignamente esta herencia cultural.
El 08 de noviembre del 2002, el
museo fue inaugurado por el Presidente de Per, iniciando as su
etapa de funcionamiento, con
todos sus servicios complementa-
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REI
Actividades
Mantener el contacto
de los profesionales
en Turismo
RELATORIO DE FOROS Y OTRAS ACTIVIDADES
Crear un foro
permanente para la difusin de
noticias de inters
Contribuir a la mejora
continua de los programas
de formacin
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REI en Turismo
REI
Actividades
en Turismo
FORO DE EXPERTO
INFORME FORO
APRENDIENDO A INNOVAR
El mundo est cambiando a un
ritmo vertiginoso, y en ningn otro
sector como el turstico para ser
conscientes de la transcendencia
de los cambios que ya se han producido y de los que se avecinan.
Un sector que ha experimentado
desde la aparicin de Internet y de
la mano de las nuevas tecnologas
un intenso proceso de transformacin y cambio de sus empresas, de
sus modelos de negocio y fundamentalmente de sus clientes.
Un proceso que de manera inevitable nos obliga a todos aquellos
que trabajamos en esta industria a
analizar el nuevo contexto, repensar el modo como venamos
actuando en el mismo y reposicionarnos si somos capaces de anticipar la direccin en la que sopla el
viento. Para ello, tal y como ha quedado patente en el Foro que nos ha
reunido para debatir sobre estos
temas, no hay mejor instrumento
que la innovacin.
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Actividades
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RELATORIO DE FOROS Y OTRAS ACTIVIDADES
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FORO TEMTICO
INFORME FORO
PARTICIPANTES
Katya Santiestevan S. de Nieto
Karool Escobar
Beatriz Marco
Jorge Humberto Trujillo
Mara Eugenia Wong
COMENTARIO
El propsito del Foro fue abrir
un debate para comprender mejor
la perspectiva que tiene el turismo
en los distintos pases participantes
desde la reflexin del papel que
juega el Estado en su conduccin.
Las distintas participaciones
giraron en torno al reconocimiento
que tiene el Estado en el impulso
de la actividad turstica, pero sobre
todo, en los aspectos que pueden
inclinarse para que su intervencin
sea la necesaria. Pero, Dnde
se encuentra esa lnea? La respuesta podra encontrarse en el nivel de
desarrollo del Estado y de la sociedad que encabeza.
En una poca de globalizacin
econmica y capital financiero, en la
que el diseo de las polticas de
desarrollo econmico (hegemnico)
van cada vez ms de la mano del
turismo, considerado como motor e
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es menos cierto, que sin la intervencin privada no existe actividad econmica y por tanto, es necesario que
los inversores honestos que quieren
generar empleo y riqueza, encuentren las condiciones de seguridad
jurdica y de "paz social" que les permitan desarrollar sus negocios en
beneficio de toda la comunidad.
Finalmente, en materia turstica
el Estado debe tener una intervencin directa en todo lo relativo a proporcionar infraestructuras bsicas
necesarias para que la actividad
FORO TEMTICO
INFORME FORO
PARTICIPANTES
Mara Elena Arancibia Valverde
Mara Jos Gonzlez Serrano
Enrique Sancho Tejero
COMENTARIO
El Programa EDEN de la Comisin Europea est permitiendo la
implantacin de un modelo de
desarrollo turstico sostenible muy
novedoso y atractivo, en torno a
un eje temtico que se renueva en
cada edicin. Este proyecto pretende contribuir a la descongestin y la promocin del turismo
FINANCIACIN
A pesar de los buenos resultados iniciales, EDEN es an joven y
relativamente desconocido. Se
encuentra, por as decirlo, en fase
de prueba y error. Se est caminando poco a poco pero con paso
firme para convertir esta idea en
una futura referencia. Cabe trabajar
para que el pblico objetivo asocie
EDEN con calidad. Desde luego es
imprescindible acompaar esta iniciativa con ms recursos financieros, para lograr continuidad. Los
finalistas del certamen no reciben
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Actividades
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EVENTOS Y
CONVOCATORIAS
II Encuentro Iberoamericano
de Turismo Sostenible
Del 8 al 11 de junio de 2010
Del 8 al 11 de junio de 2010 se celebr el II Encuentro Iberoamericano de
Turismo Sostenible en el Centro de Formacin que la Agencia Espaola de
Cooperacin Internacional para el Desarrollo tiene en Cartagena de Indias
(Colombia).
Este encuentro se enmmarca dentro de las actuaciones , encaminadas a formalizar y consolidar la Red de expertos iberoamericanos en gestin turstica (REI), y llevadas a cado desde la Secretara de Estado de Turismo de
Espaa para el fortalecimiento de las instituciones tursticas iberoamericanas y la formacin de sus funcionarios pblicos
n el citado encuentro,
coordinado por D.
Ricardo Blanco, Jefe
de rea de Turismo
Sostenible de Turespaa, se dieron cita 30 participantes que fueron seleccionados por
TURESPAA tras una convocatoria abierta que se instrumentaliz
mediante invitaciones directas a las
administraciones pblicas iberoamericanas de turismo y medio
ambiente, comunicaciones en las
webs de las Oficinas de Turismo
de Espaa repartidas por el mundo,
as como en la web del Centro de
Formacin de la AECID - Agencia
Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo - en Carta-
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EVENTOS Y
CONVOCATORIAS
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EVENTOS Y
CONVOCATORIAS
VI Encuentro Iberoamericano
de Calidad Turstica
Del 29 de junio al 1 de julio de 2010
Del 29 de junio al 1 de julio de 2010 se celebr el VI Encuentro Iberoamericano de Calidad Turstica en el Centro de Formacin que la Agencia Espaola de
Cooperacin Internacional para el Desarrollo tiene en Montevideo (Uruguay).
Este Encuentro se enmarca dentro de las actuaciones llevadas a cado desde
la Secretara de Estado de Turismo de Espaa para el fortalecimiento de las
instituciones tursticas iberoamericanas y la formacin de sus funcionarios
pblicos y estn encaminadas a formalizar y consolidar la Red de expertos
iberoamericanos en gestin turstica (REI), que constituye uno de los compromisos adquiridos por Espaa en el Plan de Accin anexo a la Declaracin
Final de la V Conferencia Iberoamericana de Ministros de Turismo, celebrada del 6 al 8 de septiembre de 2005 en Zamora.
n el citado encuentro,
coordinado por Da.
Susana Mayo, Jefe de
rea de Calidad de
Turespaa, se dieron
cita por una parte, aquellos participantes que fueron seleccionados por
los respectivos Ministerios de sus
pases tras una invitacin del Secretario de Estado de Turismo espaol a
los Ministros de Turismo de los Pases Iberoamericanos y por otra, tambin se llevo a cabo una seleccin de
los mejores alumnos del Curso que
sobre Calidad Turstica se imparti
por el CEDDET durante los meses
de mayo y junio pasados.
que representaba, la visita organizada por el Conglomerado de Turismo de Montevideo, que todos los
participantes efectuaron al Museo
del Carnaval, para conocer de primera mano una experiencia de gestin pblico-privada y la visita al
Teatro Sols donde estudiaron un
ejemplo de experiencia de gestin
pblico-municipal.
Al igual que en otros Encuentros hay que destacar la participacin de los asistentes presentando
las experiencias de sus pases en
materia de calidad turstica, hasta
un total de 6 presentaciones de 6
pases distintos.
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EVENTOS Y
CONVOCATORIAS
Centro de Formacion de la
Agencia Espaola de
Cooperacin Internacional para
el Desarrollo en Montevideo.
Uruguay
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CONVOCATORIAS
FECHAS
18/10/2010
05/12/2010
27/09/2010
05/12/2010
04/10/2010
21/11/2010
BRBARA GMEZ
Coordinadora rea de Turismo.
FUNDACIN CEDDET
MARA DE LA O SANZ
Gerente Programa Red de Expertos.
FUNDACIN CEDDET
JULIO MOLPECERES
Coordinador Tcnico.
FUNDACIN CEDDET
Da. Maria Sanz sustituye en el cargo a Da. Cristina Balari como Gerente del Programa
Red de Expertos. Agradecemos a Cristina Balari su labor desempeada desde que inici este Programa
y esperamos contar con su apoyo desde su nuevo proyecto profesional en CEDDET.
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Nmeros anteriores
Pulse en la imagen para descargarse Revista en formato .pdf
Nmero 1
2 Semestre 2007
Nmero 2
1er Semestre 2008
Nmero 3
2 Semestre 2008
Revista de la
Red de Expertos Iberoamericanos en
Nmero 4
1er Semestre 2009
Nmero 5
2 Semestre 2009
Turismo
Nmero 6
1er Semestre de 2010
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