Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez

TECNOLOGAS DE INFORMACIN
Y COMUNICACIN

Participantes:
Lizmar lvarez 22.196.611
Deusdedi Guerra 24.326.993
Rosmer Mendoza:21.140.853
Facilitador:
Prof.: Blanca Torrealba
Int. Al Procesamiento de Datos.
2015-1
Barquisimeto, Mayo de 201

Deusdedi Guerra 24.326.993

Cantv
Enlace: http://www.cantv.net/
CANTV (Compaa Annima Nacional Telefnica De Venezuela), es la principal
empresa de telecomunicaciones que tiene como objetivo fundamental fomentar la inclusin
social y la disminucin de la brecha al acceso de tecnologas digitales, facilitando as el
alcance de todos los servicios de telecomunicaciones; la misma ha impulsado el buen vivir
de todos sus usuarios, a travs de las TIC (tecnologas de informacin y comunicacin)
siendo as la herramienta tecnolgica desarrollada para gestionar, almacenar la informacin
y enviarla de un lugar a otro.
En los ltimos aos las TIC han tomado un papel importantsimo en nuestra
sociedad ya que permite que dichas compaas como CANTV faciliten la comunicacin
instantneamente como por ejemplo la comunicacin bidireccional, a travs de pginas
web, correos electrnicos, adems brinda servicios de telefona fija almbrica e
inalmbrica, internet, planes de internet equipado (PIE), contribuyendo de esta manera con
un aporte que le dan acceso a una gran fuente de informacin y comunicacin a la
poblacin.
Del mismo modo, CANTV se relaciona con mayor frecuencia con el uso del
internet, el cual es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin que permiten una
conexin para todos los usuarios como por ejemplo: el despliegue del programa WiFi el
cual funciona en diversos rincones del pas expandiendo la seal de internet en los hogares.
A travs del internet, el servidor puede realizar transacciones siempre y cuando poseas una
cuenta con usuario y contrasea, atencin al cliente en lnea y servicios pre y pos pagados
como el ABA.
Sin embargo esta compaa tambin utiliza el sistema de intranet y extranet, los
cuales son ordenadores privados que utilizan tecnologa internet dentro de la organizacin
con proveedores, Compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio u organizacin
como por ejemplo el portal de mercados masivos de esta compaa, en el cual los usuarios
realizan la bsqueda del producto ideal, totalmente dirigido a este segmento con el fin de
mantener una comunicacin ms directa con los proveedores o aliados.
Por su parte Cantv es una compaa que ofrece una gran fuente de informacin que
cuenta con un portal web, ya que esta es la herramienta de comunicacin que tiene la dicha
compaa y ofrece al usuario el acceso inmediato a una serie de recursos y servicios como
por ejemplo: el estatus de su cuenta, realizar los pagos y suspender o activar servicios. As
mismo el correo electrnico web Cantv.net permite conectarse enviar y recibir correos
desde cualquier lugar, con dispositivos mviles y telfonos celulares, ofrecindole a los
usuarios los planes de conexin que mejor satisfacen las necesidades.
De igual manera esta compaa utiliza las redes sociales para promocionar sus
servicios y productos, y ofrecerles informacin a sus usuarios entre las ms resaltantes
estn: @ContactoCANTV en Twitter, Pginas Amarillas Cantv en Facebook y CANTV en
LikedIn.
En el mismo orden de ideas, Cantv no posee firma electrnica ya que las gestiones
legales de esta empresa deben hacerse personalmente en sus oficinas, sin embargo dicha
compaa posee facturas electrnicas ya que por medio de su pgina web les permite a los
usuarios descargar e imprimir su factura de consumo electrnica.
En cuanto al comercio electrnico con el q cuenta esta compaa se basa en B2B y
B2C el cual le permite a los usuarios ya sean empresas o particulares realizar compras de

equipos mediante el portal as como tambin gestionar sus pagos de facturas y servicios,
por su parte Cantv dentro de su portal web tiene una aplicacin (erecrutment) dirigida a los
aspirantes de cargos en dicha corporacin en la seccin de oportunidades, donde este puede
ingresar o actualizar su currculo utilizando un usuario y una contrasea.
Finalmente cabe destacar que Cantv posee un canal de ventas virtual donde usuarios
nuevos o antiguos tienen la oportunidad de comprar equipos de telefona fija desde la
comodidad de su casa u oficina, brindndole al cliente seguridad en la operacin y el envo
del producto se efecta sin recargo alguno en la cuenta, y el monto de pago se cargara a su
factura mensual y es all donde el cliente decidir si cancelarlo electrnica o personalmente.
Lizmar lvarez 22.196.611
Seguros Qualitas.
Enlace: http://www.seguros-qualitas.com/
Seguros Qualitas C.A., es una empresa nacida en octubre del ao 1995, dedicada a
administrar servicios de asistencia mdica destinados a prevenir y satisfacer las necesidades
de salud de sus clientes, por ser una empresa lder en el ramo asegurador, esta utiliza las
TIC (tecnologas de informacin y comunicacin) principalmente para presentar
informacin acerca de sus plizas de segurosy hacer ms fciles sus procesos y adaptarlos a
las necesidades de sus usuarios.
As mismo las TIC juegan un rol importante en la sociedad actual ya que le permite
a las empresas como Seguros Qualitastener una comunicacin instantnea y eficaz, a travs
del uso del internet en su pgina web y correo electrnico, su portal se integra a la web 2.0
debido a que est constantemente publicando, actualizando e interactundola informacin
acerca de los beneficios que adquiere la persona al afiliarse a esta empresa, Del mismo
modolos empleadostienen acceso desde la pgina web y obtienen la informacin de los
clientes asegurados, as como tambinlos proveedores de plizas (Corredores de seguro)
tienen un usuario y contrasea para ingresar a los datos que le permita la organizacinsegn
su posicin dentro de la misma.
Consecutivamente la empresa cuenta con una red privada (intranet) que utiliza las
formalidades de internet y de comunicacin bajo una instalacin digital privada de
comunicacin para compartir de forma segura la informacin, datos y operaciones de
seguros, esta tiene por nombre. Esta empresa se caracteriza por su rapidez en los mtodos
empleados como oficina virtual de gestin del seguro. Cabe resaltar que esta empresa
cuenta con un sistema de correo electrnico interno donde sus empleados se comunican
internamente (intranet) con la empresa central, as como con las dems sucursales.
Continuando con lo anteriormente expuesto, el portal web de SQ, posee
caractersticas esenciales de una web completa, ya que ofrece toda la informacin que las
personas necesitan saber ofrecindole al cliente comodidad al adquirir sus servicios,
tambin hace uso extranet como empresa, ya que permite el acceso a la informacin de la
organizacin, contacto con clientes y proveedores que incluyen informacin interna para
buscar la documentacin, ya que este permite personalizar el portal para diferentes
usuarios.
En el mismo orden de ideas se encuentran las redes sociales las cuales hoy da
tienen su oportuna participacin y le ofrecen a las organizaciones un sin nmero de
beneficios en el aspecto informativo y publicitario. Seguros Qualitas maneja las siguientes
cuentas
http://twitter.com/qualitasseguroen
Twitter,https://ve.linkedin.com/company/seguros-qualitas en LikedIn.
Vale la pena resaltar, que Seguros Qualitas posee firma electrnica solo en la

generacin de documentos para efectos de informacin al cliente, estos los realizan sus
empleados en el sistema interno para entregrselos al cliente, esto fue implementado para
agilizar los procesos engorrosos para que el documento no fuera a caracas, y con ayuda del
sistema fuera msvertiginoso; este es el caso de las cartas avales, cartas de gastos, los
excedentes que no ampara la pliza, entre otros. Seguros Qualitas a travs de su extranet le
permite al cliente o corredor de seguros descargar una copia de su factura electrnica para
as al momento de ir a cancelar el cliente ya tenga su respaldo digital y tenga en cuenta el
monto que va a pagar por sus servicios. Sin embargo esta compaa no cuenta con servicio
comercio electrnico, ni tienda virtual, ya que los procesos de comercializacin deben
realizarse en las sucursaleso agencias, Adems para ser empleado del mismo hace uso del
E-recruitment para la seleccin y contratacin del personal a travs de la sub-contratacin
de una empresa u organizacin donde se enva la solicitud por internet en otros servidores
web como bumern.com, porque en su portal web est incorporado mas no habilitada la
opcin para cargar o actualizar el resumen curricular de los aspirantes. Se omite la
utilizacin del e-Learning ya que los cursos de instruccin a los empleados son presenciales
mas no virtuales.
Para concluir, es necesario acotar que la empresa es una de las ms innovadoras en el
ramo de las aseguradoras, y la recomendacin para la misma es que sigan con su calidad de
beneficios y atencin en las plizas, y sigan transformando esta rama con ayuda y aportes
de las tecnologas de informacin y comunicacin, as como la creacin de ms redes
sociales de la empresa como lo son Facebook, instagram, cuenta de YouTube, entre otras,
que le permitan a la empresa expandir sus horizontes captar ms clientes. As como tambin
se recomienda implementar el e-Learning para instruir a los trabajadores de la aseguradora
con el fin de impulsar ideas innovadoras y minimizar los costos.
Rosmer Mendoza 21.140.853
Empresa Polar
Enlace: http://empresaspolar.com/
Empresa polar C.A., inicia luego de la dictadura Gomecista Venezuela se dispona a
vivir nuevos tiempos. Fue entonces cuando el joven abogado caraqueo Lorenzo Alejandro
Mendoza Fleury se incorpor al negocio familiar al hacerse socio principal de Mendoza y
Compaa. All encontr el terreno frtil donde sembrar la semilla de un estilo propio,
Planta Antmano caracterizado por un espritu emprendedor, intuitivo, entusiasta y siempre
orientado a la excelencia.
En el ao 1941 inicia la primera planta cervecera en antimano, en 1960 se
da apertura al procesamiento de harina (P.A.N), como avance tecnolgico en el
procesamiento de la misma, en 1977 la Fundacin Empresas Polar se dedica a contribuir
con el desarrollo social del pas, al promover importantes iniciativas en las reas de Salud,
Educacin y Desarrollo Comunitario. Desde el ao 1986 hasta 1993 surgieron otros
productos del consumo masivo entre los que se pueden mencionar: Arroz primor, helados
EFE, la pomar (produccin de vino) y Golden Cup. De igual manera hasta la actualidad
han surgido diferentes productos para la familia Venezolana.
Las TIC a nivel mundial han sido el boom del siglo XXI, de igual forma en nuestro
pas han sido las herramientas tecnolgicas el avance, que nos ha permitido surgir en los
mbitos: Educativos, Poltico y Econmico. Partiendo de all, es importante resaltar que la
Empresa Polar en toda su evolucin, no solamente la evolucin industrial productiva les ha
dado a conocer su produccin laboral; sino que la evolucin de las Tecnologas de la
informacin y la comunicacin (TIC), brindo relaciones internacionales para la

comercializacin y exportacin de los productos polar.

Se utiliza la plataforma tecnolgica SAP para la generacin de requerimientos de
materiales (MRP) como primer paso para la planificacin de produccin. La planificacin
de los materiales o MRP es un Sistema de Planificacin y Administracin, usualmente
asociada con un software basado en la planeacin de la produccin y el sistema de control
de inventarios usado para los procesos de manufactura gerencial.
Tiene el propsito de que se tengan los materiales requeridos, en el momento
requerido para cumplir con las rdenes de los clientes. El proceso de MRP genera una lista
de rdenes de compra sugeridas, un reporte de riesgos de material. Programa las
adquisiciones a proveedores en funcin de la produccin programada.
Empresa polar siendo entre las primeras plantas exportadores y productoras de
nuestro pas, tiene dentro de las TIC, redes comunicacionales que le permiten hacer
contacto el pblico en general, para ellos la empresa polar da utilidad al Intranet, de esta
manera poder tener comunicacin organizacional donde se puede compartir Sistemas
informacin y sistema operacionales de la misma. En cambio el Extranet facilita enlace no
solo con el consumidor, sino con proveedores, clientes, compradores entre otros.
La empresa polar por la magnitud y el alcance a quienes son dirigidos y
comercializados
sus
productos
poseen:
redes
sociales
como
lo
son:
https://www.facebook.com/pages/Empresa-Polar/,
https://twitter.com/EmpresasPolar,
http://ve.linkedin.com/company/empresas-polar
y
https://www.youtube.com/user/EmpresasPolarOficial.
En el mismo orden de idea se puede mencionar la existencia de los recursos
tecnolgicos que son utilizados para diversos fines; donde su finalidad va dirigida a
diferentes actores de la empresa polar. En un primer lugar: E-recruitment; este permite la
seleccin y contratacin del personal por medio de internet. En cuanto a B2E, es uno de los
recursos que dentro de la empresa polar juega un papel fundamental, de manera que; con la
amplitud tanto en las plantas de produccin como los empleados que all laboran, los
mantiene en el pleno conocimiento de toda la movilizacin de la empresa.
Dentro de la innovacin tecnolgica, unas de las partes ms significativas es la
comercializacin va electrnica y como se ha hecho mencin la empresa polar, siendo
pionera en la produccin de alimentos y licor. En la actualidad las redes comunicacionales
les permiten el lanzamiento de estos, para el conocimiento de los consumidores, clientes y
proveedores.

Conclusiones y Recomendaciones.
Se puede concluir que la empresa Alimentos Polar de Venezuela posee una eficiente
gestin de la cadena de suministros que la ha llevado a ubicarle en los primeros puestos del
mercado nacional.
El buen desarrollo de una logstica que integre cada una de las funciones de los
diferentes cargos y reas que se ejecutan dentro de la empresa, hace que su nivel de
produccin sea ptimo y de gran calidad, ubicando a dicha empresa entre las ms grandes
productores de alimentos en todo el pas.
Mediante la ejecucin de este trabajo de investigacin se demuestra que el xito de

cualquier empresa se encuentra en el buen desempeo de su cadena de suministros y que el

desarrollo ptimo de todos los procesos que la integran puede llegar a posicionarla en los
primeros lugares de produccin y ventas dentro su rea.