As redes sociais como ferramentas de

jornalismo participativo nos meios de

comunicao regionais:
um estudo de caso
Ins Mendes Moreira Aroso

ndice
1
2
3
4

Jornalismo participativo: origens, caratersticas e consequncias 2

As redes sociais: oportunidade ou ameaa para o jornalismo?
6
O jornalismo participativo no jornalismo regional . . . . . .
7
Estudo: a utilizao das redes sociais como ferramenta do
jornalismo participativo nos meios de comunicao social de
Vila Real . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Resumo
Em Portugal, jornais, rdios e televises tm colocado em prtica
vrias iniciativas no mbito do jornalismo participativo. Na verdade,
os media tm vindo a criar espaos destinados participao cada vez
mais ativa dos cidados na transmisso de informao. O pblico
convidado a dar o seu contributo atravs de comentrios, envio de fotografias, vdeos ou textos. A maioria dos estudos realizados sobre jornalismo participativo versa os meios de cariz nacional e internacional.
Porm, interessa-nos saber o que se passa numa dimenso regional e

Professora Auxiliar na Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro e Investigadora do LabCom Universidade da Beira Interior

Ins Mendes Moreira Aroso

local, ou seja, saber se existe jornalismo participativo nos meios de comunicao regionais portugueses. Esta comunicao relativa a um
ponto especfico deste tema de investigao. Em concreto, a questo
que se coloca esta: de que forma as redes sociais so usadas como
ferramentas para o jornalismo participativo na dimenso regional e local? Para responder a esta questo, iro apresentar-se os resultados de
uma anlise da utilizao das redes sociais por meios de comunicao
social regionais de Vila Real. Isto porque, como se explicar no estudo,
atualmente as redes sociais so uma ferramenta essencial do jornalismo
participativo, permitindo a colaborao do cidado comum em todo o
processo jornalstico.

Jornalismo participativo: origens, caratersticas e

consequncias

encontrar as origens daquilo que hoje se considera jornalismo participativo, pode dizer-se, que no seu conceito mais lato,
este j se praticava nos contactos por carta, telefone ou pessoais dirigidos aos meios de comunicao social tradicionais. Desde sempre o
pblico procurou exprimir e expor o que para si seria importante revelar, dar a conhecer (CORREIA e AROSO 2007). Sendo assim, o jornalismo colaborativo no nasceu com a web (SILVA 2011). Pode-se
acrescentar que qualquer noticirio inclui sempre, em alguma medida, a
participao de seu pblico. Antes do e-mail, essa participao j ocorria atravs de cartas e ligaes, por exemplo, na forma de sugestes de
pauta ou mesmo para alguma seo do tipo cartas do leitor (PRIMO
e TRSEL 2006: 3).
Portanto, este um fenmeno que, no sendo novo, ganhou novos
contornos com a Internet e com a facilidade de acesso s ferramentas
de produo, publicao, cooperao e partilha de informao. Na
verdade, a Internet praticamente impede o papel passivo do leitor ou recetor, j que obriga-o a debater, refutar ou contradizer determinada informao, notcia ou declarao (CORREIA e AROSO 2007). Ento,
as tecnologias digitais tm servido como motivador para uma maior interferncia popular no processo noticioso (PRIMO e TRSEL 2006:
4).
Participar, partilhar e colaborar so palavras que integram hoje as

ENTANDO

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linhas editoriais de muitos meios. De facto, h uma preocupao dos

media em integrar nos seus espaos a participao cidad (RODRIGUES 2008). Esta ocorre de diversas formas, na medida em que o
pblico convidado a dar o seu contributo atravs de: comentrios,
blogs, fruns, redes sociais, chats, envio de fotografias, vdeos ou textos. Tudo isto tem repercusses: no jornalismo nas rotinas produtivas,
na agenda, nos recursos e fontes utilizadas ; na relao entre jornalistas e pblico; e na prpria profisso h novas funes para jornalistas
ou at mesmo novas profisses como gestores dos media e de comunidades.
Existem vrios conceitos prximos do jornalismo participativo, tais
como jornalismo cidado, jornalismo colaborativo, jornalismo
open-source, wiki-jornalismo, jornalismo cvico e jornalismo pblico. Apesar das diferenas, h um trao em comum: todos se referem
a uma atividade pelo qual o cidado ou grupo de cidados desempenha
um papel ativo no processo de reunio, anlise e disseminao de notcias e informao (Cf. CORREIA 2010: 88). Destaque-se o jornalismo cvico ou pblico, surgido cerca de 1990, e que visou transformar o relacionamento com o pblico, atravs da referncia ao reforo
da participao dos pblicos na cidadania e ao papel que o jornalismo
pode desenvolver no reforo dessa participao (CORREIA, MORAIS
e SOUSA 2011: 3). Cada vez mais, este aproxima-se do jornalismo
participativo e do cidado, pois houve uma reorientao do jornalismo
pblico no sentido de aproveitar a interatividade prometida pelo online para aprofundar dinmicas participativas (CORREIA, MORAIS e
SOUSA 2011: 5).
Apesar das mltiplas formas de participao nos media, s se deve
falar em jornalismo participativo quando existem efetivamente jornalistas e os cidados participam efetivamente na produo, construo e
transmisso da informao. Definir jornalismo participativo passa por
encar-lo como as prticas desenvolvidas em seces ou na totalidade
de um peridico noticioso na Web, onde a fronteira entre produo e
leitura de notcias no pode ser claramente demarcada ou no existe
(PRIMO e TRSEL 2006: 10). A opo pela designao jornalismo
participativo no por acaso, tendo por base as ideias de Jane Singer
e colegas: it captures the idea of collaborative and collective not
simply parallel action. People inside and outside the newsroom are
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engaged in communicating not only to, but also with, one another. In
doing so, they all are participating in the ongoing processes of creating
a news website and building a multifaceted community (SINGER et
al. 2011: 2).
Algumas das potencialidades que so atribudas ao jornalismo participativo so as seguintes: fuga aos ditames das agendas polticas e dos
media; antdoto para os media controlados, concentrados e dominados
por elites; viso diferente e mais completa dos acontecimentos; aproximao entre os media e os seus pblicos; aumento da confiana da comunidade nos media. Outro papel importante atribudo ao jornalismo
participativo o processo de correo de erros divulgados por veculos jornalsticos (PRIMO e TRSEL 2006: 8). Acerca do jornalismo
cidado, Joo Correia (2010: 88-89) atenta nas seguintes vantagens:
Permite o acesso de muitas pessoas produo e divulgao pblica de mensagens o que constitui uma bvia vantagem comparativa por parte de grupos de cidados que queiram constituir-se
como pblicos e que se encontram numa situao perifrica.
Est menos dependente de dilemas ticos que so colocados aos
media tradicionais confrontados com a necessidade de retrair as
suas crticas pelo receio de perderem dinheiro da publicidade ou
o acesso aos nveis mais elevados de deciso politica.
Permite a cobertura de notcias que os media tradicionais no
acham rentveis.
Autoriza, graas s suas caractersticas interativas (incluindo a
possibilidade de adicionar comentrios aos artigos), uma discusso mais substancial dos acontecimentos da atualidade de uma
forma que os media tradicionais jamais poderiam permitir (Joyce,
2007: 3).
No entanto, O jornalismo participativo, apesar de anunciar algumas vantagens, como por exemplo fazer ouvir novas vozes, apresentar
um olhar fresco sobre os temas, preconizar relaes interessantes entre
jornalistas e leitores, representa tambm algumas fragilidades, uma vez
que so necessrias cautelas redobradas como a especulao, as fontes
annimas e a fiabilidade das informaes transmitidas (RODRIGUES
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2008). Alis, um dos pontos fracos da participao do leitor na construo das notcias a questo da credibilidade (SILVA 2011).
Tambm visto como sendo negativo o facto de se utilizarem materiais produzidos por cidados, porque a estes no se pagam, mas o
trabalho de produo de notcias no vive s de vontade, preciso: dinheiro, tempo e dedicao. Tambm se questiona a qualidade da informao, pois os cidados no tm formao slida em mtodos e valores
jornalsticos, surgindo notcias sem interesse, no verdadeiras, inexatas e at mesmo ofensivas. Alm disso, a credibilidade informativa
tambm est em causa: sem qualquer controle da informao, difcil
saber o que verdadeiramente notcia e no mera opinio ou especulao.
Em suma, neste cenrio participativo, o papel do jornalista ser:
avaliar, editar e publicar o material produzido pelos cidados, semelhana do que faz com qualquer outra fonte de informao; organizar comunidades, criando relaes e mobilizando as pessoas reunidas
por interesses e necessidades comuns; fazer a diferena, reforando os
princpios ticos e deontolgicos de verificao a informao, na busca
da verdade, com independncia e objetividade, procurando promover
um espao pblico de debate. Isto vai ao encontro da ideia que o jornalismo on-line influencia os vrios aspetos da realidade jornalstica.
Um desses elementos, ou mesmo o principal, o jornalista que, tambm ele, profundamente afetado (AROSO 2003). Perante uma nova
realidade profissional, ento, as competncias que so exigidas ao jornalista, como natural, tambm mudam (AROSO 2003).
No jornalismo participativo, devido possibilidade de qualquer cidado poder colaborar no processo noticioso, sobressaem as noes de
gatewatching um conceito de Axel Bruns (2005) para se referir
participao do pblico na produo de informao e consequente
necessidade de redefinir o conceito de gatekeeping e de prosumer
(consumidor-produtor) os consumidores so simultaneamente produtores e o papel do jornalismo passa tambm por fomentar a participao,
sendo que o jornalista no um simples mediador (Cf. RODRIGUES
2010). Nesse sentido, o webjornalismo participativo no uma ameaa
ao jornalismo tradicional ou ao prprio webjornalismo e sim mais uma
opo na oferta de notcias, e que cria novo relacionamento dos sujeitos
com o noticirio (PRIMO e TRSEL 2006: 16).
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As redes sociais: oportunidade ou ameaa para o

jornalismo?

Um questo que se coloca repetidamente esta: as redes sociais competem ou colaboram com o jornalismo? Sem poder dar uma resposta
unvoca a esta pergunta, o que certo que se postula a interligao
entre os meios de comunicao tradicionais e os meios sociais: blogs,
wikis, redes sociais, entre outros. Na verdade, tal como afirma Joo
Canavilhas, Con el crecimiento acelerado de los llamados Social Media, los medios de comunicacin tradicionales tratan de adaptarse a este
ecosistema meditico en rpida evolucin, optimizando sus sitios web
para potenciar la partilla de noticias (SMO) y ofreciendo espacio para
comentarios (CANAVILHAS 2011).
Neste contexto, evidenciam-se conceitos como mass self communication (Manuel Castells, 2009) coexistncia entre a comunicao
individual e de massas e comunicao em rede (Gustavo Cardoso,
2009) fuso da comunicao interpessoal e em massa, ligando audincias, emissores e editores sob uma matriz de media em rede (Cf.
RODRIGUES 2010).
Reportando ao caso especfico das redes sociais, Catarina Rodrigues
alerta para os desafios que estas colocam atividade jornalstica: O
nmero de utilizadores de redes como o Twitter e o Facebook permite
equacionar questes fundamentais no jornalismo como o relacionamento com as fontes, a ampliao, valorizao e distribuio de contedos,
a fidelizao dos leitores e a velocidade informativa (RODRIGUES
2010). No caso particular do Facebook, defende: A utilizao do Facebook pelos media um dado adquirido, nomeadamente como agregador
de notcias, como plataforma de difuso de informao e at como uma
forma de captar leitores (RODRIGUES 2010).
Idealmente, as consequncias da presena meios de comunicao
nas redes sociais sero o aumento da audincia e o fortalecimento dos
vnculos com esta, j que transformam audincias em comunidades. Alis, podemos decir que el uso de las redes sociales en la distribucin de
noticias aumenta el nmero de lectores (CANAVILHAS 2011). Joo
Canavilhas acrescenta que las redes sociales facilitan un cambio en la
forma como los usuarios se relacionan con los medios de comunicacin,
fortaleciendo los vnculos. Este enfoque mejora la transformacin de las
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audiencias en las comunidades, situacin que tiende a generar lealtad de

los consumidores por el desarrollo de sentimientos de pertenencia a una
comunidad (CANAVILHAS 2011).
Enfim, a presena e interao jornalstica com as redes sociais tornam notria a necessidade de normas e princpios que regulem esta ligao. Isto significa que a associao entre o contedo publicado nas
redes sociais e a linha editorial de um meio de comunicao social pode
implicar a extenso das regras ticas e deontolgicas (RODRIGUES
2010).

O jornalismo participativo no jornalismo regional

Quando se problematiza a utilizao da internet no jornalismo regional

como ferramenta do jornalismo participativo, observa-se, desde logo,
uma aparente contradio entre o mbito local e o meio global. Porm,
a reviso de literatura demonstra que esta matria, no s uma rea de
investigao relevante, como tambm constitui um ideal que se procura
concretizar em vrios meios de mbito regional.
Um exemplo de iniciativa acadmica e emprica nesta rea, em Portugal, o projeto de investigao Agenda dos Cidados: jornalismo e
participao cvica nos media portugueses. Este estudo, desenvolvido
por uma equipa de pesquisadores do LABCOM, na Universidade da
Beira Interior, surgiu com o objetivo fundamental de identificar, fomentar e experimentar prticas jornalsticas que contribuam para reforar o compromisso dos cidados com a comunidade e a deliberao
democrtica na esfera pblica, numa perspetiva de fortalecimento da
cidadania, seguindo a inspirao e o exemplo do chamado jornalismo
pblico e, eventualmente, outras formas de jornalismo comunitrio
(CORREIA, MORAIS e SOUSA 2011: 1).
De acordo com este projeto, a imprensa regional tem potencialidades que podem e devem aproveitadas para aumentar a participao
cvica dos cidados. Ento, apesar da perspetiva crtica que deve acompanhar a receo do jornalismo pblico, acredita-se que possvel, especialmente em cidades de pequena e mdia dimenso, servidas pela
imprensa regional, colocar como hiptese o recurso a algumas das sugestes testadas, direcionadas por estas formas de jornalismo (CORREIA, MORAIS e SOUSA 2011: 6). Para poder colocar em prtica
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um ideal de fomentar e experimentar prticas jornalsticas que contribuam para reforar o compromisso dos cidados com a comunidade
e a deliberao democrtica na esfera pblica, numa perspetiva de fortalecimento da cidadania, preciso conhecer primeiro a realidade da
imprensa regional e as suas possibilidades (CORREIA, MORAIS e
SOUSA 2011: 6).
Os dados encontrados, at ao momento, pelos investigadores, apontam para alguns aspetos pertinentes sobre a imprensa regional, sobressaindo a existncia de uma tenso entre a valorizao da cidadania e
a participao dos leitores e o apego a valores profissionais que no
so compatveis com aquelas premissas tpicas do jornalismo cvico
(CORREIA, MORAIS e SOUSA 2011: 26-27). Por outro lado, resultante da realizao de questionrios junto das populaes, concluiu-se
que os leitores dos diferentes jornais ainda continuam a pensar nos jornais regionais enquanto espao sobretudo de informao, sem real poder
de interveno e contribuio na resoluo dos problemas. Simultaneamente, consideram que devia ser dado mais espao aos cidados e aos
seus problemas (CORREIA, MORAIS e SOUSA 2011: 27-28).

Estudo: a utilizao das redes sociais como

ferramenta do jornalismo participativo nos meios
de comunicao social de Vila Real

A evoluo e peculiaridade da participao cvica e da introduo da internet no jornalismo de cariz regional e local conduz a uma pergunta de
investigao: existe jornalismo participativo nos meios de comunicao
regionais portugueses? Sendo esta uma questo muito abrangente, no
mbito deste estudo, procurou-se uma abordagem exploratria e parcelar, circunscrita em termos locais e temticos. Assim, sendo certo que as
redes sociais so uma ferramenta essencial do jornalismo participativo,
permitindo a colaborao do cidado comum em todo o processo jornalstico, focou-se a pesquisa nesta interrogao: as redes sociais so
usadas como ferramentas do jornalismo participativo na dimenso regional e local? Mais concretamente, desenvolveu-se uma investigao
que possibilita responder questo: qual a utilizao das redes sociais
pelos meios de comunicao social de Vila Real?
A pesquisa incidiu sobre as pginas de Facebook dos meios de cowww.bocc.ubi.pt

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municao social da cidade de Vila Real: radiofnicos, impressos e

televisivos. A nvel da rdio existem duas na cidade que tm pgina no
Facebook, por isso estudaram-se a Universidade FM e a Rdio Voz do
Maro. Quanto televiso, foram estudadas as pginas de Facebook
das delegaes dos regionais de canais de televiso nacionais sedeadas
em Vila Real: TVI Viso Norte Produes Audiovisuais, SIC Vila Real
e Porto Canal Douro. Quanto imprensa, o nico jornal com presena
nesta rede social o Notcias de Vila Real.
A observao decorreu em abril de 2012 e procurou traar uma
viso sincrnica sobre esta realidade. O objetivo foi muito claro: aferir
a utilizao que estes meios fazem das redes sociais como potenciais
ferramentas de jornalismo participativo, utilizando-se como mtodo a
anlise de contedo. Para atingir este desiderato, o mtodo de pesquisa
utilizado foi a anlise de contedo, sendo que as categorias de anlise
incluem: a ligao no stio da internet do meio para a respetiva pgina
de Facebook; a data de incio da pgina; o nmero de amigos ou fs; a
descrio do meio; os contedos; os apelos participao dos cidados;
a atualizao; os comentrios; as publicaes no mural; os contactos
dos jornalistas e as informaes de contacto do meio.
Passando para os resultados da investigao, um dos pontos analisados foi a forma como os meios de comunicao social aproveitam o
stio na Internet para fazerem a ligao respetiva pgina de Facebook.
Como se pode verificar na tabela 1, nem sempre se usufrui deste vnculo
fundamental.
Tabela 1 Ligao no stio da internet do meio para a respetiva
pgina de Facebook

Outro dado investigado foi a data em que foram criadas as pginas

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de Facebook destes meios. Conforme se pode observar na tabela 2, com

exceo da rdio Universidade FM, cuja pgina teve incio no ano 2010,
todas as pginas foram criadas no ano 2011.
Tabela 2 Data de incio da pgina

Quanto ao nmero de amigos e/ou fs de cada pgina, constatou-se

uma grande disparidade a este nvel, entre os diversos meios, tal como
se v na tabela 3. tambm de salientar que no caso do Porto Canal
Douro, j se excederam o nmero permitido de amigos na conta individual (cinco mil), mas a pgina vai ganhando cada vez mais destaque.
Tabela 3 Nmero de amigos ou fs

Tambm reveladora da utilizao que feita da pgina de Facebook

a forma como estes meios se descrevem, que, como possvel comprovar na tabela 4, muito diversificada.

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Tabela 4 Descrio do meio

Relativamente aos contedos publicados nas pginas de Facebook,

notrio que, na maioria dos casos, so colocadas notcias produzidas
pelo prprio meio de comunicao social. Porm, tal como se conclui
pela anlise da tabela 5, alguns meios tambm divulgam outro tipos de
contedos.

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Tabela 5 Contedos

O pedido direto de participao aos cidados raramente acontece,

como se observa na tabela 6. Alm disso, quando surge, diz respeito
a inquritos, votaes e, s num dos casos, se solicita a opinio das
pessoas sobre determinado assunto.

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Tabela 6 Apelos participao dos cidados

A atualizao fulcral no ambiente online, mas tal no parece ser

tido em linha de conta pela totalidade dos meios estudados, como se
depreende da tabela 7.
Tabela 7 Atualizao

No que diz respeito possibilidade de comentar as publicaes, h

unanimidade: todos os meios permitem (ver na tabela 8).

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Tabela 8 Comentrios

J que no concerne s publicaes no mural, h diferenas entre

meios: tanto so permitidas e as publicaes surgem (apenas um caso),
como so permitidas e no aparece nenhuma (possivelmente porque so
sujeitas a aprovao), como no permitem. Esta diversidade notria
ao atentar na tabela 9.
Tabela 9 Publicaes no mural

Outra considerao resultante desta pesquisa, visvel na tabela 10,

o no fornecimento de contactos individualizados dos jornalistas. Isto
permitiria uma comunicao mais direta entre o cidado e o jornalista.
No entanto, s se fornecem os contactos gerais dos meios de comunicao social. Por outro lado, nem sempre a identificao dos jornalistas
vai para alm da assinatura das peas jornalsticas.

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Tabela 10 Contactos dos jornalistas

Por fim, as prprias informaes de contacto e outras que so fornecidas sobre o meio de comunicao social diferem muito, embora prevaleam, como se constata na tabela 11, os esclarecimentos bsicos.
Tabela 11 Informaes de contacto do meio

Perante estes resultados, e ainda que se trate de um estudo preliminar que deve ser aplicado a amostras mais amplas, chega-se s seguintes
concluses:
as redes sociais so pouco usadas para pedido de participao/
colaborao do pblico na construo jornalstica;
as redes sociais so principalmente utilizadas para publicao das
peas jornalsticas;
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a interatividade no totalmente explorada, exceto a possibilidade unnime de comentar as publicaes (com a vantagem de os
utilizadores serem sempre identificados);
so fornecidos contactos dos meios, que embora gerais e no especficos dos jornalistas, podem permitir a participao dos cidados;
a atualizao dos contedos permitida pelas redes sociais nem
sempre aproveitada.

Finalmente, volta-se questo: as redes sociais so usadas como

ferramentas no jornalismo participativo na dimenso regional e local?
No caso dos meios de comunicao social presentes em Vila Real, a resposta esta: de um modo parcial e incipiente. No entanto, considera-se
que, perante este estudo exploratrio, evidente a necessidade de investigaes mais aprofundadas e cobrindo mais vertentes do jornalismo
participativo, no s as redes sociais. Neste sentido, em pesquisas futuras, em termos metodolgicos, deve combinar-se a anlise de contedo com entrevistas e inquritos aos jornalistas e diretores dos meios
de comunicao regional do pas, bem como aos respetivos pblicos.
Por outro lado, este estudo tem que alargar-se a todo o territrio nacional, cobrindo, por exemplo, meios de comunicao regionais das
vrias capitais de distrito. S assim ser possvel traar um retrato do
jornalismo participativo nos meios de comunicao regionais portugueses.

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Ins Mendes Moreira Aroso

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