Alejandro Oliveros Acosta

Gestión Estratégica de la Comunicación

CINEPOLIS

MISIÓN
Ser líderes en la industria de exhibición cinematográfica ofreciendo
entretenimiento de la más alta calidad con un servicio que supere las
expectativas de sus clientes generando bienestar hacia el interior de su
empresa y en la sociedad, comprometidos en un proceso de innovación y
mejora continua.

VISIÓN
Buscan el éxito y la plena realización empresarial e individual a través del
tiempo y el logro de objetivos económicos de crecimiento y sociales internos y
externos.
VALORES
Fortalezas:
Las características internas de la organización que: los distinguen y fortalecen
competitivamente para el cumplimiento de su misión.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Planeación:
Las actividades para integrar la calidad en la integración de la manufactura
tiene como objetivos:
-Prevenir los defectos.
-Minimizar la variabilidad de los procesos.

La planeación estratégica establece:

-Los indicadores de desempeño organizacional.
-Basándose en resultados claves.
-Establece las metas a largo plazo y decide sobre esas metas para lograrlo
-Es una responsabilidad de la alta gerencia.
-Sirve de guía como son: *La visión a largo plazo. *La responsabilidad por la
seguridad económica y social de la empresa. *Ya que una situación aislada de
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Gestión Estratégica de la Comunicación

un departamento o persona puede ocasionar la pérdida de un mercado por

problema de entrega de calidad.

Indicadores:
-Son utilizados para medir la efectividad y la eficiencia del proceso de
plantación estratégica.
-Éstos son establecidos por el cuerpo gerencial y/o comité directivo.

La información inicial de la plantación es:

*Información de los clientes proporcionada por:
-Estudios de mercado.
-Los resultados del sistema de atención a clientes.

Actividades de los sistemas de calidad:

-Ingeniería de sistemas.
-La administración del sistema.
-La economía del sistema.
-Las mediciones del sistema.
Es necesario un sistema de calidad para lograr efectividad y proporcionar un
fundamento sólido para el control económico.
La calidad debe diseñarse y construirse dentro de un producto, no puede ser
puesta ahí por convencimiento o inspección.

RECURSOS HUMANOS

Administración y Finanzas
Realiza el control contable y fiscal de la empresa.
Crecimiento
Realiza la búsqueda y análisis de las mejores ubicaciones.
Dulcería
Realiza estudios de nuevos productos, abastecimiento, estandarización de
precios relacionados con nuestras dulcerías.
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Gestión Estratégica de la Comunicación

Mercadotecnia e Imagen Corporativa

Se encarga de incentivar las ventas a través de productos y servicios que
satisfagan las necesidades de nuestros clientes, así como cuidar los elementos
de marca de la compañía.
Operaciones
Controla las actividades diarias de los conjuntos cinematográficos y supervisa
la correcta aplicación del sistema de administración de cines
Planeación Estratégica
Realiza análisis sobre la viabilidad de nuevos proyectos relacionados con el
crecimiento de la empresa.
Programación
Se encarga de la programación y logística de las películas, así como la relación
con compañías distribuidoras.
Proyección y Sonido
Administra la instalación y da mantenimiento a los equipos de proyección y
sonido.
Recursos Humanos
Se encarga del reclutamiento, selección, capacitación, motivación del personal
y relaciones con el sindicato.
Remodelaciones
Se encarga del mantenimiento preventivo y correctivo de los inmuebles de la
compañía.
Sistemas
Administra y controla los recursos informáticos de la empresa.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Cinepolis VIP
Salas cinematográficas creadas para quien están acostumbrados a recibir una
atención excepcional, con el lujo y confort de primera clase, equipadas con
exclusivos reposets reclinables, forrados en piel y una mesita de servicio a los
lados.
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Gestión Estratégica de la Comunicación

Servicios en la WEB
-Cinepolis Móvil
Muestra la cartelera de Cinépolis y la información de los estrenos más
recientes en donde quiera que uno esté a través de un PDA o agenda
electrónica.
-E-Cartelera
Permite recibir la cartelera vía e-mail automáticamente cada fin de semana.
También permite recibir la información sobre las promociones más recientes y
ganar premios con las trivias de Cinépolis.
-Hemeroteca
Para buscar películas que ya no están en cartelera.
-Foros
-Revista

En los Complejos
Dulcipolis y cinecafé.

Reservación y Venta

Promociones

TECNOLOGÍA

Cinépolis está a la vanguardia en equipos de proyección y sonido, en otras

palabras, tiene increíbles pantallas con gran luminosidad y bocinas ubicadas
estratégicamente para emitir hasta el más mínimo efecto de sonido... así vivirás
a flor de piel cada film.

Certificación THX
Es una certificación para sistemas de sonido, diseñada para reproducir el audio
de la película tal y como fue grabado por el realizador.
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Gestión Estratégica de la Comunicación

IMAX
Es el logro de la combinación perfecta: proyección y sonido de la más alta
tecnología.

http://www.cinepolis.com.mx
http://www.itch.edu.mx/academic/industrial/admoncalidad/2