Manual Garantías Concesionarios

Proyecto SGA
Control y seguimiento de
las garantas en sucursales
y concesionarios
Manual de Usuario
Versin 1.0
JUNIO, 2013
Automotores
Gildemeister del Per
Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

sucursales y concesionarios
Manual de Usuario
CONTROL DE VERSIONES
VERSIN
1.0
PARTES
QUE
CAMBIAN
DESCRIPCIN DEL CAMBIO
FECHA
CAMBIO
DE
Versin Original
03/06/2013
MODIFICADO
POR
Mirian Urdanivia
REVISADO POR
APROBADO
POR
Automotores

Manual de Usuario
CONTENIDO
1.
OBJETIVOS DEL SISTEMA ........................................................................... 4
2.
DEFINICIONES Y ABREVIACIONES ........................................................... 4
3.
FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA ................................................................ 4
4.
MDULOS DEL SISTEMA.............................................................................. 4

4.1 Ingreso al Sistema .....................................................................................................4
4.2 Bandeja Solicitudes Garanta ..................................................................................5
4.3 Registrar una nueva solicitud Garanta ..................................................................7
Automotores

Manual de Usuario
1. OBJETIVOS DEL SISTEMA

El objetivo del presente proyecto es proporcionar a los usuarios una herramienta que les
permita registrar y hacer seguimiento de las solicitudes de garanta.
2. DEFINICIONES Y ABREVIACIONES
Los trminos empleados en el documento actual son:
AGP: Automotores Gildemeister del Per
3. FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA

A continuacin los mdulos comprendidos en el proyecto:
Servicios
Bandeja Solicitud Garantas
Registro Solicitud Garantas
4. MDULOS DEL SISTEMA

4.1
Ingreso al Sistema
Para ingresar al sistema se deber realizar lo siguiente:
1. Ingresar al Sistema SGA e ingresar el usuario y contrasea de los usuarios con
perfil Administrador Taller, Jefe Garanta, Asistente Garanta, Jefe Soporte
Tcnico, luego hagamos click en el botn Ingresar.
2. Seleccionar la Opcin Servicios/ Bandeja Solicitud Garantas:
Automotores

Manual de Usuario
4.2
Bandeja Solicitudes Garanta

Para buscar las solicitudes de garantas debe seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar o ingresar los filtros desde la bandeja solicitud de garantas:
Marca: se muestra el listado de las marcas existentes en el SGA y a las cuales
tiene acceso el usuario que ha ingresado al sistema. Filtro opcional.
Modelo: se muestra el listado de los modelos asociados a la marca
seleccionada. Filtro opcional
Nombre Comercial: campo de texto para ingresar el nombre comercial. Filtro
opcional
Vin: campo texto para ingresar el nmero de vin a consultar. Filtro opcional.
Placa: campo texto para ingresar el nmero de placa a consultar. Filtro opcional.
Fecha Registro Solicitud: Desde Hasta: permite buscar por la fecha de registro
de las solicitudes de garanta. Por defecto se muestra en la fecha desde el
primer da del mes actual y en la fecha hasta la fecha actual.
Fecha Orden Trabajo: Desde Hasta: permite buscar por la fecha de orden de
trabajo. Por defecto se muestra en la fecha desde el primer da del mes actual y
en la fecha hasta la fecha actual.
Ubigeo (Lima/Provincia): muestra las opciones: Lima, Provincia. Filtro opcional.
Taller: muestra el listado de los talleres a los cuales est asociado el usuario
que ingresa al sistema. Filtro obligatorio.
Tipo Garanta: muestra el listado de los tipos de garanta. Filtro opcional.
Nmero Orden Reparacin: campo de texto en el cual debe ingresar el nmero
de orden de reparacin a consultar. Filtro opcional.
Estado de la solicitud de garanta: permite realizar la bsqueda por el estado de
la solicitud de garanta que puede ser:
o Registrada
o En Proceso
o Rechazada
o Aprobada
Observado: permite realizar la bsqueda de las solicitudes de garanta
observadas.
2. Una vez seleccionado los filtros deber hacer click en el botn Buscar
, luego
del cual el sistema le mostrar los registros que coinciden con los filtros
seleccionados.
Automotores

Manual de Usuario
En la bandeja se muestra las siguientes columnas:

Seleccin: columna de casilla de verificacin que permitir seleccionar una o
ms unidades solicitudes de garanta.
Nro. Solicitud: es el nmero generado por el sistema para la solicitud de
garanta.
Taller: nombre del taller a la cual pertenece la solicitud de garanta.
Marca.
Nombre Comercial.
Nro Vin
Nro. Orden de Reparacin.
Tipo de Garanta.
Monto Total Solicitud Garanta.
Estado: Se mostrar el estado de la solicitud de garanta.
Ind. Pendientes Registrar: Indica si por lo menos uno de los repuestos
registrados en la solicitud no estn ingresados en Spring. Se deber mostrar un
check si existen repuestos pendientes por registrar en Spring.
Ind. Observado: Indica si la solicitud tiene registrada alguna observacin. Al
pasar el mouse por el indicador se visualizar el detalle de la observacin.
3. Si desea limpiar los filtros seleccionados y/o ingresados deber hacer click en el
botn Limpiar
Para eliminar una o ms solicitudes de garanta deber realizar lo siguiente:

1. Seleccionar uno o ms registros de la bandeja se solicitud de garanta.
2. Hacer click en el botn Eliminar
Tener en cuenta que solo se podr eliminar las solicitudes de garanta en estado
Registrado.
Para ver el detalle de las solicitudes de garantas se deber hacer doble click sobre
uno de los registros de la bandeja, luego del cual el sistema mostrar la pantalla de
Registro Garanta con los campos deshabilitados. En caso la solicitud de garanta se
encuentre observada, podr modificar los datos de la solicitud para lo cual los campos
estarn habilitados.
Automotores

Manual de Usuario
Para registrar una nueva solicitud de garanta deber hacer click en el botn
Agregar
, luego del cual el sistema mostrar la pantalla de Registro Garanta con
los campos en blanco. En el punto 4.3 se describe como se debe ingresar una solicitud
de garanta.
4.3
Registrar una nueva solicitud Garanta

1. Seleccionar la Opcin Servicios/ Registro Solicitud Garantas:
2. Luego el sistema les mostrar la ventana Registro Garanta en la cual podrn

registrar los datos de la solicitud de garanta divididos en las siguientes secciones:
Datos Generales:
Taller: se mostrar por defecto el nombre del taller al que pertenece el usuario que
ingresa al sistema.
Cdigo: se ingresar el cdigo dealer del concesionario, solo para la marca
Hyundai
Orden de Reparacin: podr ingresar el nmero de la orden realizada para los
trabajos de garanta.
Fecha Orden: fecha de la orden de reparacin, por defecto mostrar la fecha actual
y podr ser modificada.
Automotores

Manual de Usuario
Datos Vin:
Nmero Vin: podr ingresar el nmero de vin de la solicitud de garanta.
Podr digitar todo o parte del nmero de vin, mientras va digitando el nmero de vin
debajo del texto aparecer una lista con los vines que coinciden con el texto
ingresado.
En caso de encontrar el vin en la lista deber seleccionarlo, luego del cual el

sistema mostrar los datos de la unidad:
Modelo: se mostrar el modelo del vin.
Color: se mostrar el color exterior del vin.
Placa: se mostrar la placa de la unidad.
Fecha Venta: se mostrar la fecha de cancelacin del vehculo.
Nmero de Motor: se mostrar el nmero de motor de la unidad.
Kilometraje: se mostrar por defecto el kilometraje registrado en la orden de trabajo.
Propietario: se mostrar el nombre del cliente del vehculo.
Direccin: se mostrar la direccin del propietario del vehculo.
Telfono: se mostrar el telfono del propietario del vehculo.
Datos Garanta:
Tipo Garanta: se podr seleccionar entre los siguientes tipos de garanta:
W: Fallas Mecnicas
P: Fallas de Pinturas
S: Garantas de Repuestos
C: Campaas
Cuando el tipo de garanta seleccionada sea Garanta por Repuestos, se deber
mostrar los campos de la primera instalacin:
Cdigo de Parte Causal: Cdigo de repuesto causante de la falla detectada. Campo

obligatorio.
Podr digitar todo o parte del cdigo del repuesto, mientras va digitando el cdigo
del repuesto debajo del texto aparecer una lista con los repuestos registrados en
el sistema.
Automotores

Manual de Usuario
En caso de encontrar el repuesto en la lista deber seleccionar el registro, luego del

cual el sistema mostrar los siguientes datos: Cdigo y descripcin.
En caso de no acordarse el cdigo del repuesto puede realizar la bsqueda por

cdigo o nombre del repuesto, para lo cual deber realizar lo siguiente:
1. Hacer click en el cono de la lupa
2. El sistema abrir la ventana Lista De Repuestos
3. Para buscar el repuesto deber ingresar los campos cdigo o descripcin o

dejar los campos en blanco.
4. Luego deber hacer click en el botn buscar
.
5. El sistema le mostrar los resultados de la bsqueda.
Automotores

Manual de Usuario
6. Deber hacer doble click sobre uno de los repuestos encontrados, luego del
cual el sistema mostrar los datos en el formulario de registro de solicitud de
garanta.
7. Si desea limpiar los filtros: cdigo o descripcin deber hacer click en el botn
Limpiar
.
8. Si desea cerrar la ventana Lista de Repuestos deber hacer click en el botn
Cerrar
.
9. Tambin se tiene la opcin para agregar nuevos registros de repuestos, para
.
esto deber hacer click en el botn Agregar
10. Luego, el sistema mostrar la ventana Agregar Repuesto.
11. Ingrese el cdigo y descripcin del repuesto, son campos obligatorios.

, el sistema agregar el nuevo registro
12. Hacer click en el botn Guardar
en el campo Cdigo de Parte Causal.
Cuando se registren nuevos repuestos, estos aparecern resaltados en color
naranja como un indicador para el rea de garantas de que est pendiente por
registrar en el sistema Spring.
13. Si desea cerrar la ventana Agregar Repuesto deber hacer click en el botn
Cerrar
Naturaleza Falla: Este campo ser obligatorio siempre que este configurado para la
marca de la unidad.
Podr digitar todo o parte del cdigo de naturaleza falla, mientras va digitando el
cdigo de la naturaleza falla debajo del texto aparecer una lista de las naturalezas
fallas registradas en el sistema.
En caso de encontrar la naturaleza falla en la lista deber seleccionar el registro,

luego del cual el sistema mostrar los siguientes datos: Cdigo y descripcin.
En caso de no acordarse el cdigo de la naturaleza falla puede realizar la bsqueda

por cdigo o nombre de la naturaleza falla, para lo cual deber realizar lo siguiente:
1.
2.
3.
Hacer click en el cono de la lupa

El sistema abrir la ventana Lista Naturaleza Falla.
Para buscar el repuesto deber ingresar los campos cdigo o descripcin o
Automotores

Manual de Usuario
4.
5.
Luego deber hacer click en el botn buscar

.
El sistema le mostrar los resultados de la bsqueda.
6.
7.
Deber hacer doble click sobre uno de los registros encontrados, luego del
cual el sistema cargar los datos en el campo naturaleza falla del formulario de
registro de solicitud de garanta.
Si desea limpiar los filtros: cdigo o descripcin deber hacer click en el botn
8.
Limpiar
.
Si desea cerrar la ventana Lista de Naturaleza deber hacer click en el botn
9.
Cerrar
.
Tambin se tiene la opcin para agregar nuevos registros de naturaleza falla,
para esto deber hacer click en el botn Agregar

.
10. Luego, el sistema mostrar la ventana Agregar Naturaleza Falla.
11. Ingresar el cdigo y descripcin de la naturaleza falla, son campos

obligatorios.
en el campo Naturaleza Falla.
13. Si desea cerrar la ventana Agregar Naturaleza Falla deber hacer click en el
botn Cerrar
Automotores

Manual de Usuario
Causa Falla: Este campo ser obligatorio siempre que este configurado para la
marca de la unidad. El ingreso de este campo es igual que el campo naturaleza
falla.
Cdigo Mano Obra Principal: Este campo ser obligatorio siempre que este
configurado para la marca de la unidad.
Podr digitar todo o parte del cdigo de mano de obra, mientras va digitando el
cdigo debajo del texto aparecer una lista de las manos de obra registradas en el
sistema.
En caso de encontrar la mano de obra en la lista deber seleccionar el registro,

luego del cual el sistema mostrar los siguientes datos: Cdigo, descripcin y
tiempo segn manual en los campos respectivos.
En caso de no acordarse el cdigo de la mano de obra puede realizar la bsqueda

por cdigo o nombre, para lo cual deber realizar lo siguiente:
1.
2.
3.
Hacer click en el cono de la lupa

El sistema abrir la ventana Lista Mano de Obra.
Para buscar la mano de obra deber ingresar los campos cdigo o
descripcin o dejar los campos en blanco.
4.
5.
Luego deber hacer click en el botn buscar

.
El sistema le mostrar los resultados de la bsqueda.
Automotores

Manual de Usuario
6.
7.
cual el sistema cargar los datos en el campo Mano Obra Principal del
formulario de registro de solicitud de garanta.
Si desea limpiar los filtros: cdigo o descripcin deber hacer click en el
8.
.
botn Limpiar
Si desea cerrar la ventana Lista Mano de Obra deber hacer click en el
9.
botn Cerrar
.
Tambin se tiene la opcin para agregar nuevos registros de mano de obra
para esto deber hacer click en la botn Agregar

.
10. Luego, el sistema mostrar la ventana Agregar Mano Obra.
11. Ingresar el cdigo, descripcin y tiempo segn manual de la mano de obra,

son campos obligatorios para registrar una mano de obra.
en el campo Mano Obra Principal.
13. Si desea cerrar la ventana Agregar Mano de Obra deber hacer click en el
botn Cerrar
Descripcin del Problema:

Condicin: campo donde podr ingresar las condiciones de las solicitudes de
garanta.
Automotores

Manual de Usuario
Anlisis: campo donde podr ingresar el anlisis de las solicitudes de garanta.

Accin Correctiva: campo donde podr ingresar la accin correctiva de las
solicitudes de garanta.
Comentarios: campo donde podr ingresar los comentarios de las solicitudes de
garanta.
Repuestos Cambiados:
Se podr ingresar los repuestos cambiados a la unidad. Por defecto aparecer el
repuesto ingresado en el campo parte causal.
Para ingresar un repuesto deber seguir los siguientes pasos:
1. Digitar todo o parte del cdigo del repuesto en el campo Ingrese Cdigo,
mientras va digitando el cdigo del repuesto debajo del texto aparecer una
lista con los repuestos relacionados a la orden de trabajo seleccionada
anteriormente.
En caso de encontrar el repuesto en la lista deber seleccionar el registro,

luego del cual el sistema lo agregar en la bandeja de los repuestos cambiado.
2. En caso de no acordarse el cdigo del repuesto puede realizar la bsqueda
por cdigo o nombre del repuesto, para lo cual deber hacer click en el cono
de la lupa
3. El sistema abrir la ventana Lista de Repuestos.
Automotores

Manual de Usuario
4. Para buscar el repuesto deber ingresar los campos cdigo o descripcin o

.
7. Deber hacer doble click sobre uno de los repuestos encontrados, luego del
cual el sistema lo agregar en la bandeja de los repuestos cambiado.
8. Si desea limpiar los filtros: cdigo o descripcin deber hacer click en el botn
Limpiar
.
9. Si desea cerrar la ventana Lista de Repuestos deber hacer click en el botn
Cerrar
.
10. Tambin se tiene la opcin para agregar nuevos registros de repuestos, para
esto deber hacer click en el botn Agregar
.
11. Luego, el sistema mostrar la ventana Agregar Repuesto.
Automotores

Manual de Usuario
12. Ingrese el cdigo y descripcin del repuesto, son campos obligatorios.

en la bandeja de los repuestos cambiado.
Cuando se registren nuevos repuestos, estos aparecern resaltados en color
naranja como un indicador para el rea de garantas de que est pendiente por
registrar en el sistema Spring.
14. Si desea cerrar la ventana Agregar Repuesto deber hacer click en el botn
.
Cerrar
15. Luego de ingresar los repuestos cambiados se deber ingresa la cantidad
utilizada por cada repuesto.
16. En caso de equivocarse al ingresar un repuesto podr eliminarlo solo deber
hacer click en el botn Eliminar
de la bandeja de repuestos cambiados.
Operaciones Trabajo Garanta

Se podr ingresar las operaciones realizadas para el trabajo de garanta. Por
defecto aparecer la mano de obra principal.
Para ingresar una operacin de trabajo deber seguir los siguientes pasos:
1. Digitar todo o parte del cdigo de mano de obra en el campo Ingrese Cdigo,
mientras va digitando el cdigo debajo del texto aparecer una lista de las
manos de obra registradas en el sistema.
En caso de encontrar la mano de obra en la lista deber seleccionar el registro,

luego del cual el sistema la agregar en la bandeja Operaciones Trabajo
Garanta.
Automotores

Manual de Usuario
2. En caso de no acordarse el cdigo de la mano de obra puede realizar la

bsqueda por cdigo o nombre, para lo cual deber hacer click en el cono de
la lupa
.
3. El sistema abrir la ventana Lista Mano de Obra.
4. Para buscar la mano de obra deber ingresar los campos cdigo o descripcin
o dejar los campos en blanco.
.
7.
8.
cual el sistema lo agregar en la bandeja Operaciones Trabajo Garanta.
Si desea limpiar los filtros: cdigo o descripcin deber hacer click en el botn
9.
Limpiar
.
Si desea cerrar la ventana Lista Mano de Obra deber hacer click en el botn
Cerrar
.
10. Tambin se obtiene la opcin para agregar nuevos registros de mano de obra
para esto deber hacer click en la botn Agregar
.
11. Luego, el sistema mostrar la ventana Agregar Mano Obra.
Automotores

Manual de Usuario
12. Ingresar el cdigo, descripcin y tiempo segn manual de la mano de obra,

son campos obligatorios para registrar una mano de obra.
en la bandeja Operaciones Trabajo Garanta.
14. Si desea cerrar la ventana Agregar Mano de Obra deber hacer click en el
.
botn Cerrar
15. Luego de ingresar las operaciones de trabajo se deber ingresa la cantidad de
horas empleadas para realizar el trabajo.
El sistema calcular el monto total por cada trabajo que se obtiene de
multiplicar el nmero de horas por la tarifa por hora (est tarifa ser dada por el
rea de garantas).
16. En caso de equivocarse al ingresar una operacin de trabajo podr eliminarla

para ello solo deber hacer click en el botn Eliminar
operaciones de trabajo de garanta.
de la bandeja de
Servicio Mantenimiento Preventivo

Este campo ser obligatorio siempre que este configurado para la marca de la
unidad.
Para ingresar un servicio de mantenimiento preventivo deber seguir los siguientes
pasos:
1. Digitar todo o parte del cdigo del servicio en el campo Ingrese Cdigo,
mientras va digitando el cdigo debajo del texto aparecer una lista de los
servicios registrados en el sistema.
Automotores

Manual de Usuario
En caso de encontrar el servicio en la lista deber seleccionar el registro, luego

del cual el sistema lo agregar en la bandeja Servicio Mantenimiento Preventivo.
2. Luego de ingresar los servicios de mantenimiento preventivo se deber

ingresar la fecha del servicio as como el kilometraje de la unidad.
3. En caso de equivocarse al ingresar un servicio podr eliminarlo para ello solo
deber hacer click en el botn Eliminar
Mantenimiento Preventivo.
de la bandeja de Servicio
Servicio Terceros
Se podr indicar si para las operaciones de garanta se realiz algn trabajo por
terceros, de ser el caso deber realizar lo siguiente:
1. Seleccionar la opcin S del campo Tipo.
2. Luego, deber adjuntar de forma obligatoria la proforma o factura del
proveedor, para ello deber hacer click en botn Examinar.
3. Buscar y seleccionar el documento de la proforma o factura, segn sea el caso.
4. Hacer click en el botn Procesar
5. Luego el sistema mostrar el tamao del archivo adjuntado y el enlace para

visualizar el archivo.
6. En caso desea eliminar el archivo adjuntado se deber hacer click en el botn

Eliminar
correspondiente al registro del adjunto.
7. En caso desea visualizar el archivo adjuntado se deber hacer click en el botn
Ver Adjunto
, luego del cual el sistema le consultar si desea abrir o
guardar el archivo adjunto.
8. Ingresar el monto del trabajo de terceros, se tiene la opcin para ingresar el

importe en soles o en dlares. Si desea ingresar el monto en soles tambin
deber ingresar el tipo de cambio, luego el sistema calcular el importe en
dlares.
Automotores

Manual de Usuario
Si no se realiz ningn trabajo de terceros deber seleccionar la opcin No del

campo Tipo, no es obligatorio ingresar ninguno de los campos descritos
anteriormente.
Por ltimo, el sistema mostrar el monto total de la solicitud de garanta que es la
suma del monto de las operaciones de trabajo ms el monto de trabajos por
terceros. El monto ser calculado en dlares.
4. Una vez completado los datos obligatorios de la solicitud de garanta podr

grabarlos, para lo cual deber hacer click en botn Grabar
pedir confirmar el registro:
, el sistema le
Si acepta registrar la solicitud el sistema le mostrar el siguiente mensaje:
Cuando la solicitud de garanta es registrada su estado ser Registrada.

En caso se intente grabar sin haber completado los campos obligatorios, el sistema
le mostrar un mensaje en donde le indicar cuales son los campos que faltan
registrar.
Automotores

Manual de Usuario
En caso la unidad haya superado el kilometraje o el nmero de aos de la garanta,

el sistema les mostrar el siguiente mensaje:
Este mensaje no ser restrictivo para continuar con el registro de la solicitud de

garanta.
5. Luego de registrar la solicitud de garanta, se tiene la opcin para adjuntar algunos

archivos como fotos de la unidad.
1. Deber hacer click en la seccin Adjuntos.
2. Por defecto el sistema le mostrar el nombre de las fotos obligatorias que

deber adjuntar a su solicitud de garantas (los nombres de los adjuntos son
configurables por marca).
3. Deber hacer click en el botn Examinar de cada adjunto.
4. Buscar el archivo a adjuntar.
5. Hacer click en el botn Procesar
siguiente mensaje:
, luego del cual el sistema le mostrar el
Automotores

Manual de Usuario
En caso de confirmar el sistema le mostrar el tamao del archivo adjunto, as

como las opciones para ver el archivo adjuntado y eliminar el archivo
adjuntado.
6. En caso desea eliminar el archivo adjuntado deber hacer click en el botn
Eliminar
correspondiente al registro del adjunto.
7. En caso desea visualizar el archivo adjuntado deber hacer click en el botn
, luego del cual el sistema le consultar si desea abrir o
Ver Adjunto
guardar el archivo adjunto.
8. Adicionalmente, tienen la opcin para agregar ms archivos adjuntos en caso
de ser necesario, solo deber hacer click en el botn Agregar Adjunto
9. El sistema le mostrar la ventana Agregar Adjunto.
10. Deber ingresar el nombre del adjunto y adjuntar el archivo que desee.
11. Luego, deber grabar el adjunto haciendo click en el botn Agregar
12. El sistema agregar el adjunto registrado en la bandeja de Adjuntos.
6. Luego, deber enviar la solicitud de garantas a la bandeja del rea de garantas

.
para lo cual deber hacer click en el botn Enviar
Una vez enviada la solicitud de garanta su estado ser En Proceso.
En caso se intente enviar la solicitud de garantas sin haber adjuntado los archivos
obligatorios, el sistema no lo permitir y les mostrar el siguiente mensaje:
7. Por ltimo, podr visualizar el reporte generado por el sistema para la solicitud de
garanta solo deber hacer click en el botn Generar Reporte
Cuando la solicitud de garanta es enviada al rea de garantas, el asistente o jefe del

rea podrn aprobar, observar o rechazar la solicitud de garanta cuando eso suceda
el sistema les enviar un correo de aviso.
Cuando se aprueba la solicitud de garanta el asunto del correo ser: Aprobacin de
Solicitud de Garanta.
Automotores

Manual de Usuario
Cuando se observe la solicitud de garanta el asunto del correo ser: Observacin de

Cuando se rechace la solicitud de garanta el asunto del correo ser: Rechazo de

Automotores

Manual de Usuario

Manual Garantías Concesionarios

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Manual Garantías Concesionarios

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Proyecto SGA

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

DESCRIPCIN DEL CAMBIO

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

OBJETIVOS DEL SISTEMA ........................................................................... 4

DEFINICIONES Y ABREVIACIONES ........................................................... 4

FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA ................................................................ 4

MDULOS DEL SISTEMA.............................................................................. 4

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

1. OBJETIVOS DEL SISTEMA

AGP: Automotores Gildemeister del Per

3. FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA

4. MDULOS DEL SISTEMA

2. Seleccionar la Opcin Servicios/ Bandeja Solicitud Garantas:

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

Bandeja Solicitudes Garanta

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

En la bandeja se muestra las siguientes columnas:

Para eliminar una o ms solicitudes de garanta deber realizar lo siguiente:

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

Registrar una nueva solicitud Garanta

2. Luego el sistema les mostrar la ventana Registro Garanta en la cual podrn

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

En caso de encontrar el vin en la lista deber seleccionarlo, luego del cual el

Cdigo de Parte Causal: Cdigo de repuesto causante de la falla detectada. Campo

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

En caso de encontrar el repuesto en la lista deber seleccionar el registro, luego del

En caso de no acordarse el cdigo del repuesto puede realizar la bsqueda por

3. Para buscar el repuesto deber ingresar los campos cdigo o descripcin o

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

11. Ingrese el cdigo y descripcin del repuesto, son campos obligatorios.

En caso de encontrar la naturaleza falla en la lista deber seleccionar el registro,

En caso de no acordarse el cdigo de la naturaleza falla puede realizar la bsqueda

Hacer click en el cono de la lupa

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

Luego deber hacer click en el botn buscar

para esto deber hacer click en el botn Agregar

11. Ingresar el cdigo y descripcin de la naturaleza falla, son campos

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

En caso de encontrar la mano de obra en la lista deber seleccionar el registro,

En caso de no acordarse el cdigo de la mano de obra puede realizar la bsqueda

Hacer click en el cono de la lupa

Luego deber hacer click en el botn buscar

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

para esto deber hacer click en la botn Agregar

11. Ingresar el cdigo, descripcin y tiempo segn manual de la mano de obra,

Descripcin del Problema:

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

Anlisis: campo donde podr ingresar el anlisis de las solicitudes de garanta.

En caso de encontrar el repuesto en la lista deber seleccionar el registro,

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

4. Para buscar el repuesto deber ingresar los campos cdigo o descripcin o

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

12. Ingrese el cdigo y descripcin del repuesto, son campos obligatorios.

de la bandeja de repuestos cambiados.

Operaciones Trabajo Garanta

En caso de encontrar la mano de obra en la lista deber seleccionar el registro,

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

2. En caso de no acordarse el cdigo de la mano de obra puede realizar la

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en

12. Ingresar el cdigo, descripcin y tiempo segn manual de la mano de obra,

16. En caso de equivocarse al ingresar una operacin de trabajo podr eliminarla

Servicio Mantenimiento Preventivo

Proyecto: Control y seguimiento de garantas en