En un mercado global, el reto que enfrenta toda empresa, por el cambio profundo

de su entorno es hacerse competitiva, para lo cual tiene que adoptar un nuevo

patrn tecnolgico. Este patrn tecnolgico que impera a nivel mundial se compone
de dos vertientes, la la microelectrnica y la informatizacin; la organizacin
flexible: horizontal, abierta e interconectada con base a la informacin. Otro desafio
empresarial es la calidad, en su interpretacin ms amplia: calidad del trabajo,
calidad del servicio, calidad de la informacin, calidad del proceso, calidad de las
personas, calidad de la empresa, calidad de los objetivos.
Pero, sobre todo una integracin ventajosa a la economa global requiere el
desarrollo de estrategias nacionales y empresariales adecuadas.
1

INTRODUCCION

El desarrollo econmico mundial reciente, asi como la llamada globalizacin de

los mercados esta generando gran controversia. Para unos, es el inicio de una
nueva etapa de desarrollo de la humanidad; para otros, es una poltica neoliberal
para desarrollar el mercado y las relaciones captalistas, con una nueva divisin
internacional del trabajo, con marginacin creciente de los pases pobres.
Oscar Ugarteche, en su obra : "El falso dilema: Amrica Latina en la economa
global", expresa una de las orientaciones bsicas. "Lo evidente es que el
planteamiento actual sobre globalizacin expulsa a la gran parte del mundo y deja
solamente a aquellos pases con gran capacidad de compra y con alta productividad
como parte del nuevo sistema global. La globalizacin es un fenmeno entre pases
ricos y, para ser mas exactos, para los sectores ms ricos dentro de los paises ricos
(..) lo que esta ocurriendo es la interrelacin de los nortes con la exclusion de los
sures de este mundo. La nueva economa interrelacionada es una "isla" (..) dentro
de un mundo donde para unos nortes no hay fronteras y para otros estas son
infranqueables.1
Otro punto de vista, con amplia difusin, seala que la economa mundial se
encuentra en una etapa de transicin hacia una nueva civilizacin, la sociedad del
conocimiento o Post-capitalista, cuya base es la revolucin cientifica - tecnolgica
en marcha, con profundas consecuencias en los sistemas econmico, social, poltico
de las sociedades humanas.2
Kenichi - Ohmae, propone una visin de futuro, llamada "Declaracin de
Interdependencia hacia el mundo del ao 2005", una economa entrelazada, en un
mundo sin fronteras y una prosperidad sin lmites.
"En las ltimas dcadas, hemos visto crecer el libre flujo de ideas, de individuos,
de inversiones y de industrias hasta convertirse en un vnculo orgnico entre las
economas desarrolladas. En la economa entrelazada no slo se intercambian
libremente los bienes y los valores del comercio tradicional, tambin muchos
activos fundamentales como tierras, compaas, software, derechos comerciales
(patentes, membresas y marcas), objetos de arte y experiencia".
Inevitablemente, el surgimiento de la economa entrelazada trae consigo una
erosin de la soberana nacional a medida que el poder de la informacin va

haciendo mella en las comunidades locales, en las instituciones acadmicas,

profesionales y sociales, en las corporaciones y en los individuos. Es este mundo sin
fronteras el que habr de dar a la economas participantes la capacidad de una
prosperidad sin lmites.
Admitimos que la seguridad de las instituciones sociales y econmicas del gnero
humano ya no depende de un superpoder de disuacin sino que se encuentra en la
trama de la interdependencia econmica e intelectural de las naciones.
Como tal, creemos que la economa entrelazada :
*

Incrementa el bienestar de los individuos y de las instituciones.

* Se mantiene abierta a todos aquellos que deseen participar en ella, sobre todo
mediante la desreglamentacin del comercio.
* No crea perdedores ni ganadores absolutos, ya que los mecanismos del
mercado ajustan la competitividad de las naciones participantes con bastante
equidad por medio de los tipos de cambio de las monedas y del empleo".
Ohmae, seala que las economas desarrolladas conforman la triada (Japn,
Estados Unidos y Europa), en ella se encuentran los mercados ms importantes del
mundo; en ella surgen las amenazas competitivas; en ella se originan las nuevas
tecnologas. El objetivo principal de toda Corporacin Multinacional debe consistir
en convertirse en una autntica inmigrada en las tres regiones. En realidad, aclara
Ohmae, la triada tiene cuatro cabezas. Cada contendiente de alta tecnologa
participa en las tres regiones industrializadas de la triada, y ademas, en una regin
en desarrollo, con lo cual suman cuatro: Japon abarca Asia; los Europeos
aprovechan sus vinculos tradicionales con Africa y Medio Oriente; Estados Unidos
vende a sus vecinos americanos.3

GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS

EL proceso de globalizacin de los mercados est intrnsecamente unido al de la

internacionalizacin de la empresa. La principal caracterstica de esta ltima poca
la constituye la rapidez e intensidad con que se est produciendo este fenmeno.
La internacionalizacin de las actividades econmicas no es un fenmeno nuevo.
En decenios anteriores ha habido un crecimiento continuo del comercio
internacional, favorecido por el xito de negociaciones encaminadas a la
liberalizacin multilateral de los aranceles aduaneros. Sin embargo, la tendencia
reciente a la integracin internacional es cualitativamente diferente, porque se
caracteriza por la intensificacin de vnculos econmicos que trascienden los lmites
nacionales y a menudo reflejan un comportamiento estratgico a nivel de la
empresa. Las operaciones econmicas se desarrollan cada vez ms en un ambiente
sin fronteras, en el cual la produccin, la tecnologa y la comercializacin estn
vinculadas en cadenas de valor agregado integradas mundialmente.4
El fenmeno de la globalizacin de los mercados se basa principalmente en la
concurrencia de un conjunto de cambios entre los que destacan:

* El rpido desarrollo tecnolgico, en particular en el campo de las

telecomunicaciones y de las tecnologas de la informacin, (y tambin, la
biotecnologa, los nuevos materiales) como consecuencia del cual se ha producido
un crecimiento exponencial tanto en la variedad como en el nmero de nuevos
bienes y servicios, y la aparicin de procesos altamente eficientes para la
produccin y la gestin de la organizacin.
* La progresiva tendencia a la homogenizacin de los gustos y pautas de
comportamiento de los consumidores a travs del impacto de la televisin y otros
medios de comunicacin transmisores de valores culturales. Ello conlleva al
incremento de los productos estndar o globales que permiten a la empresa vender
los mismos productos en diferentes y distantes mercados.
* La desregulacin a nivel comercial de los diferentes pases tanto industriales
como en vas industrializacin. La creacin de grandes reas comerciales como la
Unin Europea, NAFTA, ASEAN o MERCOSUR supone una intensificacin de los
intercambios entre los pases que las forman y, por tanto, un incremento de la
competencia.
* Un rpido crecimiento de los mercados financieros a nivel mundial y un fuerte
incremento de la circulacin del dinero.
* Un fuerte proceso de concentracin empresarial mediante el desarrollo de
fusiones y adquisiciones que ha alterado la estructura industrial tradicional y, por
tanto, de la competencia.
La globalizacin, por tanto, plantea al entorno empresarial un conjunto de retos
que hacen que las empresas tengan que discernir cules son las alternativas de
actuacin ms idneas, pues entre otros factores la empresa tendr que
acostumbrarse a desenvolverse en un mbito de mayor complejidad estratgica y
con una creciente presencia de empresas en mercados locales, tanto por la va de
la exportacin como de la inversin directa.
Acerca de las estratgias empresariales, Kenichi Ohmae es su libro : "El mundo
sin fronteras" hace anotaciones importantes para traer en cuenta la relacin entre
empresas y estados.
"... poco antes argumentaba que las buenas estrategias tenan que abarcar y
conseguir el equilibrio apropiado entre los tres puntos claves de lo que di en llamar
el "tringulo estratgico": clientes, competidores y compaa (esos puntos fuertes y
dbiles que distinguen a toda organizacin). Ante el surgimiento de una economa
genuinamente entrelazada, debemos convertir ese tringulo en una "estrella
estratgica" agregndole dos puntas ms: "pas", es decir, los diversos entornos
creados por los gobiernos y en los cuales tienen que operar las organizaciones
mundiales, y "moneda", es decir, el grado de exposicin de tales organizaciones
ante las posibles fluctuaciones de las tasas de cambio de las divisas extranjeras ..."
Estos dos ltimos elementos han adquirido tal importancia que ninguna
compaa responsable puede darse el lujo de operar en un entorno exento de
fronteras sin prestarles toda su atencin.

Es indudable que cuando una fluctuacin repentina en la poltica comercial o en

las tasas de cambio representa el riesgo de que una estrategia por lo dems
brillante se convierta en una hemorragia aparentamente irreparable de efectivo, las
medidas para enfrentar dichas fluctuaciones deben constituir el corazn mismo de
la estrategia y no ser un elemento secundario de una estrategia determinada con
base en otras consideraciones. 5
ver grafico

LA NATURALEZA DEL CAMBIO TECNICO

Lo que esta en marcha desde mediados de los aos setenta, no es la

continuacin del paradigma tecno econmico existente hasta entonces, sino un
cambio de paradigma tecnoeconmico. Un paradigma tecnoeconmico representa el
modelo rector del progreso tecnolgico comercial durante varios decenios. Es un
modelo de sentido comun para identificar y desarrollar productos y procesos
productivos economicamente rentables, partiendo de la gama de los
tecnolgicamente viables.
El paradigma tecnoeconmico que culmin su ciclo en los aos setenta se bas,
en materiales intensivos en uso de energa, sobre todo petroqumicos, que suponan
bajo costo de petrleo. Las empresas estaban organizadas en lnea, eran
corporaciones y operaban en mercados oligoplicos. La introduccin de la
microelectrnica, con el abaratamiento del procesamiento de informacin, es la
base del nuevo paradigma tecno-econmico. Las caractersticas de este nuevo
paradigma basado en la microelectrnica son :
a) La intensidad de la informacin versus la intensidad de materias primas y
energa.
b) Economas de mbito o de especializacin basadas en la flexibilidad versus
economas de escala basadas en la homogeneidad.
c) Nuevos conceptos de eficiencia organizacional.
Los puntos centrales de la nueva tecnologa son el reemplazo de la mano de obra
y el ahorro de la materia prima y la energa. El reemplazo de la mano de obra se ha
efectuado a travs de la introduccin de equipos informatizados que sustituyen la
fuerza del trabajo y, por tanto, aumentan la productividad de la mano de obra. Eso
tiene un impacto positivo en la productividad de la mano de obra y uno adverso en
el empleo directo. El desempleo en los pases de capitalismo avanzado repercute
negativamente sobre las polticas migratorias. La economa de materias primas
frena la demanda de las mismas con el impacto adverso en el comercio
internacional de stas. 6

LAS NUEVAS ORIENTACIONES DE LA ADMINISTRACION MODERNA

El nuevo paradigma tecno-econmico ("sistema de produccin flexible") supone

cambios radicales en la manera de gerenciar, en relacin a lo propuesto por la
teoria clsica.
El nfasis ya no est en la produccin, producir de manera masiva, a bajos
costos unitarios, y lograr luego la venta mediante buenas tcnicas de mercadeo,
sino en el mercado : se trata de producir lo que el comprador desea comprar. El
sistema flexible de produccin permite series ms pequeas y adaptadas a las
necesidades de la demanda, cambio en las series de produccin. Los sistemas de
informacin avanzados permiten el contacto directo con los proveedores y con los
distribuidores, de tal manera que se hace innecesaria la permanencia en almacn
de materias primas y de productos terminados. En resumen, se produce lo que el
mercado demanda y se satisface al cliente inmediatamente,
En el campo del proceso adminisrativo, por varias razones resultaba eficiente
(por ejemplo, dedicarse solo al manejo de los problemas internos de las empresas),
para el logro de eficiencia y eficacia en la gestin empresarial.
La plena dedicacin al manejo de las variables endgenas o internas, no se vea
limitada por el contexto, pues el ambiente externo era estable, y por lo tanto las
variables exgenas o externas no influan en el proceso de la toma de decisiones.
Por otro lado el proceso administrativo, cuyos elementos eran tratados como
compartimientos estancos o aislados, dentro de una rgida estructura
organizacional, guardaba una relativa coherencia con la lentitud y carcter
repetitivo de las actividades del sistema organizacional.
Para ese entonces, resultaba econmico y eficaz, PLANEAR a partir de la
proyeccin del pasado, permitiendo ello, aprovechar al mximo las oportunidades
visibles existentes en el entorno o ambiente externo a la empresa. De igual modo la
ORGANIZACIN, concebida como un sistema cerrado, de tipo vertical y
centralizado, no dejaba notar sus limitaciones: LA DIRECCION, derivada del poder
formal y estatutario, de corte autoritario, cuyas tomas de decisiones tenan como
fuente, la audacia, el sentido comn y la experiencia, se confrontaban con factores
y variables de bajos niveles de incertidumbre y dbiles incidencias sobre resultados
de la gestin. Por su parte la utilidad del proceso de CONTROL, para el logro de las
metas organizacionales, se basaba en la verificacin o inspeccin de los resultados
finales o contrastacin entre lo ejecutado y lo programado, era poco tomado en
cuenta, en razn al predominio de las fuerza de los vendedores.
Hemos pasado de un mercado de vendedores a uno de compradores, es decir el
poder negociador de los compradores se ha incrementado, y este es el que decide
las caractersticas de los productos ofrecidos. Por esta razn, es que del simple
sustento de la imagen, prestigio y conservacin e incremento de las ventas basado
en la intensidad de la publicidad, se ha adoptado el criterio que estos resultados
dependen de lo que los clientes dicen o responden ante la calidad de lo que la
empresa le ofrece.
Los sistemas flexibles de produccin, con la lnea productiva altamente
automatizada sustituyen con robots el antiguo trabajo repetitivo humano. El
hombre es el que vigila y programa la mquina, no el que ejecuta el trabajo

material como en el antiguo sistema de produccin estandarizada en masa. Esto ha

trado tambin consigo una revolucin en las relaciones humanas.
La literatura de los ltimos aos ha sido muy insistente en lo que se ha dado en
llamar Calidad Total.7 El aporte del recurso humano ha sido unnimemente
reconocido como sustancial para el desarrollo de las empresas en los ltimos aos.
4.1.

Calidad y Administracin Empresarial

W. Edwards Deming, es un asesor empresarial de renombre internacional, mejor

conocido por su trabajo en el Japon, y cuyos mtodos y filosofia ha contribuido al
xito de la industria japonesa actual. Su filosofia es impulsada por la fuerza de la
calidad y gira entorno al mejoramiento incesante de todos los procesos a fin de
mejorar la calidad.
El pensamiento de Deming ha revolucionado la administracin de las
organizaciones.
Deming esboz sus mtodos para alcanzar la calidad y la productividad en sus
"catorce puntos para la administracin". (Ver Cuadro: Pensamiento de Deming.)
Segn Howard S. Gitlow y Shelly J. Gitlow 8
Aprender el estilo administrativo de W. Edward Deming y vivirlo nos proporciona
una pauta holistica para la admnistracin, en la cual la organizacin se considera
como una entidad integrada. Se trata de una perspectiva filosofica desde la cual el
administrador dirige los asuntos de la organizacin a largo plazo; una perspectiva
que tambien brinda una gua para la accin da a da.

LA GLOBALIZACIN
A partir de 1989 se producen transformaciones en la parte del mundo que corresponda a
lo que se ha denominado socialismo real. Se derrumb el paradigma del comunismo
existente, caracterizado por una terica propiedad pblica de los medios de produccin, y
es sustituido por un nuevo modelo: el del fin de la historia. Segn ste, Occidente ha
ganado la guerra ideolgica y el liberalismo campear para siempre.
El mejor smbolo de este proceso ser la cada del muro de Berln. En los pases del
antiguo teln de acero se inicia una rpida transicin hacia la economa de mercado. Al
mismo tiempo aparecen una serie de cambios en las estructuras sociolgicas de muchas
sociedades: los bloques nacionales que se confrontaron en las ltimas dcadas, se
diluyen; ya no hay un bloque obrero compacto; tampoco la clase burguesa se corresponde
con los clichs tradicionales. Avanza una clase verstil, con otros intereses econmicos y
cuya ideologa es ms contradictoria. Hay un giro social.
La desaparicin de la mayor parte de los pases socialistas, el despegue de muchos
pases emergentes, la volatilidad de las fronteras econmicas multiplican los mercados. A
principios de los 80, slo la mitad de la poblacin mundial participaba en el comercio
internacional; en la actualidad, el 90% de los pueblos forman parte de l. Ha nacido
la globalizacin.
TRAS EL MURO.

Como resultado de la cada del muro de Berln, la economa sobre todo, pero tambin la
cultura y la poltica tendieron a hacerse mundiales. En la historia ms cercana hay tres
movimientos de apertura econmica. En los aos 60, hay una internacionalizacin de los
intercambios organizada en el seno de los pases ms ricos. A principios de los 80 se da
un nuevo impulso para la desaparicin de las fronteras econmicas, en el que las
monedas nacionales van perdiendo su estatus. Una dcada ms tarde se acelera la
unificacin del espacio econmico mundial, basndose en la volatilidad de los movimientos
de capitales y en la revolucin informtica.
Tras Europa central y oriental entran en esta onda globalizadora, las naciones de la extinta
Unin Sovitica, los pases emergentes del Sudeste asitico o Amrica Latina, India y
China. Siguen excluidas las pequeas zonas que an practican el socialismo real (Cuba,
Corea del Norte, Vietnam) y, casi todo el continente africano.
Hay tres causas para la globalizacin: 1) la aceleracin de la apertura econmica y de los
intercambios de mercancas y servicios; 2) la liberalizacin de losmercados de capitales; y
3) la revolucin de las comunicaciones y de la informtica.
La globalizacin econmica es aquel proceso por el cual las economas nacionales
se integran en el marco de la economa internacional, de modo que su evolucin
depender cada vez ms de los mercadosinternacionales y menos de las polticas
econmicas gubernamentales.
La globalizacin ha aprovechado eldesarrollo explosivo de dos sectores:
los mercados financieros y los medios de comunicacin.
LOS MERCADOS FINANCIEROS.
El mundo de las finanzas rene las cuatro cualidades que han de l un modelo
perfectamente adaptado al nuevo orden tecnolgico: es inmaterial, inmediato,
permanente y planetario.
Las economas nacionales se sienten impotentes ante los movimientos de una masa
gigantesca de capitales virtuales, capaces de desplazarse instantneamente y hacer
caer las monedas ms slidas; la economa financiera se ha liberado de cualquier
control social o poltico.
Pero la globalizacin financiera no significa la desaparicin de las tensiones
econmicas por el dominio del mundo y su reparto en zonas de influencia. Estados
Unidos, Europa y Japn continan enfrentando sus modelos de capitalismo e
intentando atraer nuevos mercados (Amrica Latina).
En este sentido cobra inters el camino recorrido por la Unin Europea para
convertirse en una unidad con moneda nica. El Tratado de la Unin Europea es la
ltima etapa de un proceso de integracin que se inicia con el Tratado de la CECA, al
que siguieron los Tratados de la CEE y EURATOM, firmados por Italia, Francia,
Alemania y Benelux.
La naturaleza de la Unin Europea pasa por la unin econmica y la monetaria. El
aspecto poltico no figura en la primera lnea del debate. En las reuniones del
Consejo de Europa no se habla de la formacin de un Estado federal, sino de la
organizacin de un polo econmico capaz de competir con Estados Unidos y Japn.
En este mercado financiero global, los principales pases captadores y destinatarios
de fondos son los pases ricos (los que forman la OCDE). A la cabeza est Estados
Unidos seguido de Alemania y Japn, y por el Reino Unido, Francia, Italia, Canad y
Australia.

LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN.
El segundo eje que ha influido en la globalizacin, es el de los medios de
comunicacin. La industria de la comunicacin est determinada por la fusin
tecnolgica de los medios, de las telecomunicaciones y del tratamiento electrnico
de datos. En este sector, el mercado ha dejado de ser nacional y es, como poco
mundial y en la mayor parte de los casos, mundial.
Esto significa, la retirada de los Estados nacionales de la poltica de los medios y
una tendencia a la desregulacin, privatizacin y concentracin.
La revolucin meditica influye en las formas de gobernar en los Estados-nacin.
Como ejemplo real, mostramos uno vinculado con Internet. Tras la difusin del
libro El gran secreto, del mdico de Mitterrand, que fue retirado de las libreras, al no
respetar el secreto mdico y atentar contra el derecho a la intimidad. Su difusin por
la red informtica puso en evidencia un vaco jurdico nuevo. Desde entonces se han
alzado voces que han reclamado la existencia de una polica del ciberespacio.
Apenas existe jurisprudencia acerca de Internet; adems, dado el carcter mundial
de la misma, nada impide a los infractores de la red instalarse en un pas que no
haya firmado los acuerdos internacionales sobre propiedad intelectual.
Se han formado enormes mega fusiones entre los gigantes del cable, el satlite,
la informacin, el video, los medios de comunicacin y el cine. Este es el mundo de
los multimedia que comporta fusiones y adquisiciones que movilizan decenas de
millares de millones de dlares. La nueva utopa es la de un mercado de
la informacin y las comunicaciones totalmente integrado, gracias a las redes
electrnicas y de satlites, funcionando en tiempo real y permanentemente.
EFECTOS CONTRADICTORIOS.
La globalizacin de los mercados ha tenido efectos positivos para amplias zonas del
planeta; el consumo ha llegado a sitios donde jams lo hubiera hecho. Sin esa
internacionalizacin de la economa no habran fluido capitales hacia algunos pases
emergentes, lo que ha facilitado el crecimiento de sus economas.
Aunque la globalizacin no existe en sentido estricto; no hay una mundializacin
absoluta de los intercambios y de los flujos financieros: existen zonas del planeta en
las que los grandes inversores no estn interesados. El paradigma de las mismas es
frica; ausente de los intereses econmicos mundiales, slo reaparece cuando
estalla el conflicto de sus guerras civiles o las hambrunas.
El peligro del continente africano es la destruccin o el caos generalizado. Se ha
sugerido la necesidad de redibujar las fronteras trazadas por las potencias que se
repartieron el continente despus de descubrirlo. A frica no llega la parte
proporcional de los dlares que le correspondera por territorio o por poblacin;
cuando en las cumbres del G-7 o de cualquier organismo internacional se estudian
los prstamos pendientes (deuda externa), todos dan por supuesto que nunca sern
pagados.
En 1996, la ONU anunci un plan para sacar a los africanos de la pobreza en los
prximos 10 aos; bajo la direccin del Banco Mundial, este plan tena como
prioridades la salud, la administracin pblica, la seguridad alimentaria, el agua y el
saneamiento, la paz y la informtica. Esta ayuda no provena de la iniciativa privada,
sino de una especie de negocio de caridad en la modalidad de cooperacin
internacional.

La globalizacin econmica redistribuye fondos en unos casos que, en otra

situacin, no circularan ms que en el centro del sistema y nunca en la periferia;
pero en otros, los concentra y discrimina a amplias regiones del mundo.
Adems, a su alrededor se han multiplicado los efectos desestructuradores, en
forma de nuevas desigualdades, aumentos del paro, crisis del valor-trabajo y
disminucin de la cohesin social.
El mercado global va suplantando en algunas esferas al poder tradicional de los
Estados, y lo que fue publicitado como sinnimo de progreso lo empieza a ser de
temor, inseguridad, peligro para el ciudadano o desigualdad. Es cierto que en los
ltimos aos la democracia se ha extendido en el mundo, pero tambin han
aumentado el paro, la desigualdad y la pobreza. En las ltimas dcadas han crecido
las diferencias entre los pases ms ricos y ms pobres; los pases de la OCDE, Asia
y parte de Amrica Latina viven hoy mejor que nunca, pero en un centenar de
estados han sufrido la experiencia inversa: han experimentado una reduccin de
sus ingresos y viven peor que hace 15 aos.
Estos datos suelen ser relacionados entre s, como material de interpretacin
sociolgica ms que como realidades econmicas. Sin embargo, no hay nada tan
econmico como la distribucin de la renta y de la riqueza en el mundo, y su avance
o retroceso. Se ha producido una concentracin de la extrema pobreza y de la
extrema riqueza. Adems, hay aumentos de las desigualdades en el interior de las
naciones y ha emergido el concepto de trabajador pobre, aquellos cuyos salarios no
les permiten salir de los umbrales de la pobreza.
Como consecuencia de todo ello, se ha multiplicado los movimientos migratorios.
Estas corrientes migratorias se ven acrecentadas por el factor demogrfico; la
natalidad crece ms cuanto menos desarrollado es el pas que se analiza. Por
ejemplo, en el rea deprimida del norte de frica, la poblacin se doblar en apenas
20 aos y su salida natural ser Europa. Los emigrantes huyen del hambre y la
penuria, aunque fuera de su pas no se llega a producir la integracin.
La globalizacin ha creado otras reglas del juego. Estamos asistiendo al
desmantelamiento del Estado del bienestar, con la excusa de su imposible
financiacin. Pero este desmantelamiento junto a las otras secuelas negativas de la
globalizacin, est aumentando el nmero de descontentos.
Como consecuencia, aumenta la distancia entre lo que dicen las elites y lo que
piensa la gente de la calle, que desconecta de la esfera pblica y se asla en su vida
privada.
Los excesos de la globalizacin preocupan entre los mismos que se encargan de
acelerarla. Varios de ellos han sido muy crticos con los efectos indeseados del
mercado global:

Hay que crear confianza entre los asalariados y organizar la

cooperacin entre las empresas a fin de que las colectividades se
beneficien de la mundializacin. Si no, asistiremos al resurgimiento de
los movimientos sociales como los que nunca hemos visto desde la
Segunda Guerra Mundial.

Si las empresas no responden a los desafos de la pobreza y el paro,

las tensiones van a acrecentarse entre los poseedores y los
desposedos y habr un aumento de la violencia.

Pese a estas quejas, la realidad es que en todos los pases se adoptan similares
normas de gestin. Hay una consciente prdida de autonoma de las autoridades
nacionales a la hora de decidir las polticas econmicas. Esto se hace ms evidente
en la Unin Europea, en la que los criterios de convergencia asumidos como camino
para la moneda nica eliminan la poltica econmica y fiscal de los estados
miembros; la poltica monetaria ya no es competencia nacional sino del Banco
Central Europeo.
La mundializacin de los intercambios de bienes y servicios es buena para la
humanidad porque ha ampliado la llegada de flujos de riqueza a lugares donde
jams hubieran arribado, pero la idea de que los que se quedasen al margen de la
misma seran protegidos por los beneficiarios, no se ha cumplido. Ello se puede
demostrar en cualquiera de los dos aspectos ms aparatosos de la globalizacin: la
desigualdad o la crisis de desempleo. As, sta ltima se desarrolla ya con total
normalidad, a la vista de todos, pese a que no existe desequilibrio ms grande que
el paro en masa. El desempleo es ahora ms grave que en la crisis de los aos 30.

La crisis dura desde hace ms de 15 aos, mientras que la de los 30 no

se extendi ms de 4 o 5 aos.

Nos hemos acostumbrado a la idea de que no se puede encontrar

remedio. Por el contrario, en los aos 30, numerosos economistas
estaban convencidos de que se poda y se deba actuar. En la
actualidad, el talante dominante es de fatalismo.

El trabajo que hay es precario.

El paro es de larga duracin.

La crisis ha aparecido en un contexto de prosperidad que no es el de

los aos 30, mientras que los sistemas sociales podan haber hecho
menos doloroso el paro, los sistemas de proteccin hacen agua por
todas partes, dado que su financiacin es muy costosa.
En resumen, y esta es una caracterstica fundamental de la globalizacin, por
primera vez en la historia el capitalismo no puede mostrar ms que una legitimidad
restringida; no todo el mundo se aprovecha de la misma; su eficacia es limitada. Por
su propia naturaleza el capitalismo siempre fue as, pero ese hecho no ha sido
nunca aceptado por los defensores del sistema; jams tuvo tanta fuerza el hecho de
la realidad de la exclusin: el pleno empleo y la igualdad, estn muy lejos del
alcance del funcionamiento del capitalismo y muy lejos de las intenciones del
mismo.
EL PENSAMIENTO NICO.
La base terica de la globalizacin arranca de la revolucin conservadora que tuvo
lugar en los aos 80, y cuyo epicentro fueron los Estados Unidos de Reagan y el
Reino Unido de Thatcher.
Casi dos dcadas despus, aquella revolucin conservadora aterriza de nuevo
amparada en el concepto clsico del mercado, la lucha contra el Estado y el regreso
de la sociedad civil. Y como entonces, no hay distincin entre conservadores y
liberales. En esta mezcla, el universo liberal y el nuevo conservadurismo defienden:

Mermar las competencias del Estado es agrandar la civilizacin.

Se acab la historia; la sociedad ser siempre capitalista y liberal.

El liberalismo lleva a la democracia.

Hay que adoptar el modelo neoliberal, que es el que se impone en todo

el mundo.

El mercado lo resuelve todo del mejor modo posible.

Siempre habr desigualdades.

Primero hay que agrandar la tarta y luego repartirla.

Globalizacin: el nacionalismo econmico es una expresin retrgrada.

La soberana nacional es una supervivencia del pasado.

El capital extranjero es la solucin; hay que desregular del todo el

sistema financiero.
En los aos que siguieron a la II Guerra Mundial, las ideas neoconservadorasneoliberales eran residuales. Pero algunas dcadas despus, gracias a la
inteligencia de sus promotores y a los cientos de millones de dlares de
financiacin, se ha convertido en el pensamiento nico.
El trmino pensamiento nico ha tenido una afortunada difusin, sobre todo en las
sociedades del sur de Europa: Francia, Italia y Espaa. Sus principales ncleos
temticos son la modernizacin, competitividad, Estado mnimo, primaca
monetaria, desregulacin, desarrollo tecnolgico., y su correlato poltico lo
expresan trminos como equidad, sociedad civil, gobernabilidad o eficacia.
Se trata de la construccin de una ideologa, no afecta slo al pensamiento
econmico, sino a la representacin total de una realidad que afirma que el mercado
es el que gobierna y el Estado, quien gestiona. Quien viole esta norma ser
castigado: a los gobiernos que no sigan estas consignas, los mercados les
sancionan, puesto que los polticos estarn bajo el control de los mercados
financieros, la fuente de autoridad ms importante.
LA ECONOMA DE LA OFERTA.
En el pensamiento nico no hay nada o muy poco de nuevo. Con ms de una dcada
de retraso se presenta en nuestro continente una mezcla de aquellas ideas que
desarrollaron Thatcher y Reagan. Y lo hacen cuando ya parecan haber pasado de
moda, instalndose sin definirse como un cuerpo compacto, que se denomin
economa de la oferta.
Uno de los padres ideolgicos de la economa de la oferta, Jack Kemp, la defina
como una sntesis de moneda fuerte, reduccin de impuestos y desmontaje de la
maquina pblica.

La economa de la oferta no implicaba slo una reduccin de impuestos

sino todo un catlogo de cambios de poltica, desde la desregulacin
del gas natural hasta la abolicin del salario mnimo. Incluso pretenda
la reforma del Banco Mundial.

La capacidad natural de la economa capitalista para desarrollarse y

crear nueva riqueza y equidad social estaba siendo paralizada por la
prevalencia de las polticas del Estado, generalmente antioferta: el
mercado esta corrompido por el despilfarro en forma de subsidios y de

proteccionismo. La economa de la oferta exiga el desmantelamiento

de los impedimentos erigidos por el Estado.

La economa de la oferta tena solucin para todo, desde la

reglamentacin de las sustancias txicas hasta qu hacer con los
granjeros.
Las comparaciones entre la economa de la oferta y el pensamiento nico son
evidentes. La frmula norteamericana naci para luchar contra la inflacin y el
estancamiento econmico; ahora, la situacin econmica es diferente: la inflacin
se ha reducido, existen unas modestas tasas de crecimiento y los desequilibrios
fundamentales son el dficit pblico, el paro estructural y la precarizacin de los
puestos de trabajo.
Hay una diferencia notable; cuando aparece la economa de la oferta, la compran los
republicanos como base de su programa econmico. El pensamiento nico, por el
contrario, se ha instalado en el centro de la vida econmica y poltica y lo aplican
tanto los gobiernos conservadores como los progresistas.
Cuando se le pregunta si en cualquier gobierno el Ministro de Economa es el
valedor del pensamiento nico y est fuera del control poltico, el consejero del
Banco de Espaa, Julio Segura responde: Es falso que slo haya una poltica
econmica posible. Es cierto que en la Unin Europea las polticas econmicas
deben estar coordinadas, pero no todos los pases hacen lo mismo con las
pensiones o la sanidad. En las democracias, la poltica est por encima de la
economa. Para distinguir la poltica de izquierdas y una conservadora habla de una
diferencia crucial en los programas de proteccin social y en la intensidad de la
redistribucin de la renta.
Hay que tener en cuenta que el resultado de la aplicacin de la economa de la oferta
en la primera etapa de Reagan, supuso un dficit apabullante cuyas consecuencias
se siguen pagando.
ECONMICAMENTE CORRECTO.
Existe una tendencia cada vez ms amplia de la economa a colonizar el mundo de la
poltica. Lo que entendemos por econmicamente correcto debe ser revisado a la
luz de la experiencia. El fracaso del capitalismo en el reparto de la riqueza plantea un
problema no slo a los polticos, sino tambin a la ciencia econmica. Durante
generaciones se ha enseado a los estudiantes que el crecimiento del comercio y de
la inversin, unido al cambio tecnolgico, impulsaran la productividad nacional y
crearan riqueza. Pero, a pesar que ha continuado el auge del comercio y las
finanzas internacionales, la productividad se ha reducido y han empeorado la
desigualdad en Estados Unidos y el desempleo en Europa.
El cambio econmico nos ha trado nuevos problemas; mientras en unos lugares
avanza la desigualdad, en otros se incrementa el paro. Ello no es incompatible con
que, al mismo tiempo, siga crendose riqueza en el mbito global; aumentan los
fundamentalismos religiosos y nacionalistas, se instala la xenofobia ante los
homlogos que compiten con nosotros por los mismos puestos de trabajo y estalla
una profunda desconfianza entre elites y ciudadanos. Las opiniones pblicas
europeas se manifiestan ms renuentes al proceso de unidad europea: cmo
explicarles que todos estos sacrificios son coyunturales pero que con la llegada de
la moneda nica y la formacin de un bloque capacitado para competir con los

americanos y japoneses, habr un nuevo salto adelante en las condiciones de vida

de los pueblos?.
Indiferentes a estas cuestiones, que unos llaman sociales pero que son polticas, los
nuevos poderes (los mercados) elaboran sus propias leyes, mueven sus sedes de
produccin, desplazan sus capitales; no conocen fronteras, ni Estados; se burlan de
las soberanas nacionales, especulan contra las monedas, provocan recesiones y
adoctrinan a los gobernantes.
Un mercado sin reglas es un mercado negro en el que los nuevos sujetos de poder
son, muchas veces, las mafias. La forma de organizacin poltica casi
unnimemente aceptada es la democracia, y sta slo funciona en el seno del
Estado-nacin, mientras que la otra forma de legitimacin, el mercado, tiene
dimensin mundial. La manera de asumir esta contradiccin es el gran interrogante
de la globalizacin.
CAPITULACIN INTELECTUAL.
Los acontecimientos son tan recientes y tan rpidos que todava no ha habido
reaccin organizada. Por ello fue tan importante el movimiento social producido en
Francia en 1995: hubo reaccin, con muchas debilidades, pero resistencia al fin.
No se debe dar por supuesto que los ciudadanos no saben lo que quieren y es
preciso actuar por ellos. Es urgente compatibilizar las exigencias impuestas por la
internacionalizacin de la economa con la difusin de los intereses sociales.
Hasta ahora no ha habido rebelda, quiz porque nos han vendido que no hay nada
que se pueda hacer. Los intelectuales tambin debern recuperar su puesto en el
debate y acabar con su silencio.
No puede darse una abdicacin de la responsabilidad ni una claudicacin ante el
miedo al futuro. Las utopas han desaparecido: todos nos mostramos partidarios de
una sociedad razonable y no de la sociedad ideal.
El elemento central de la resistencia es el mantenimiento del Estado de bienestar: la
modernizacin de la sociedad ms una slida proteccin social. Hay que conseguir
la proteccin social del ser humano, habite donde habite, desde que nace hasta que
muere. En eso consisti aquel socialismo factible que empez a construirse en
Europa en el consenso posterior a la Segunda Guerra Mundial. Educacin, sanidad,
el sustento para sobrevivir en el caso de que no se encontrase trabajo y el dinero y
las condiciones necesarias para continuar en la tercera edad, eso ha sido el
bienestar.
El funcionamiento equilibrado del Estado de bienestar ha sido el cenit del desarrollo
de la sociedad, hasta la dcada de los 80, en la que la revolucin conservadora y la
crisis fiscal del Estado lo ponen en cuestin. El Estado de bienestar tena como
objeto proteger a los perdedores de la evolucin econmica.
Desde hace algn tiempo las cosas no son as. La globalizacin econmica ha
creado otras reglas del juego y asistimos a intentos de desmantelar ese bienestar,
en vez de extenderlo, con el pretexto de su imposible financiacin. Resistir esta
tendencia, no acompaar a la destruccin de las formas de control social de la
economa, he aqu la alternativa. El argumento a favor del mercado global es que, en
principio, las ganancias superan a las prdidas, pero de este modo los ganadores
compensan a los perdedores. Si se rompe el contrato social de la posguerra, el
apoyo poltico a la economa global puede esfumarse.

Existe el peligro de que la creciente desigualdad, el paro masivo, la inseguridad en

el trabajo y las secuelas de la exclusin, lleven a una especie de contra ideologa del
pensamiento nico: contra la mundializacin, la autarqua; contra el librecambismo,
los aranceles; contra lo privado, lo pblico; contra la sociedad, el Estado; contra la
equidad, la igualdad.
La pareja democracia-capitalismo debe ser indisociable. Ahora, ms que nunca,
debe dejar de ocurrir que el mercado sea tanto ms libre cuanto los ciudadanos lo
son menos.

Globalizacin, organizaciones e influencia cultural.

Todos los pases del mundo se encuentran ante el reto de enfrentar una poca
de cambios poco previsibles, en ocasiones radicales, con frecuencia rpidos y
difciles de controlar si no se encuentra atenta la institucin para adaptarse a
las transformaciones necesarias para enfrentar una era caracterizada por los
progresos en el mbito de la educacin, la investigacin, la tecnologa y la
estructura poltica, econmica, ideolgica y de la sociedad.
Las organizaciones de todos los pases se enfrentan a una competencia cada
vez ms globalizada que exige libertad, pluralidad, tolerancia y democracia.
Para hacer frente a las fuerzas ambientales las organizaciones y en este caso
la UAEM, buscan e implementan planes, misiones, objetivos, tcnicas,
programas, visiones y lderes para hacerle frente a los cambios que se
presentan de manera vertiginosa.
Ante un cambio tan frentico del entorno, los sistemas administrativos que se
aplicaron con xito a principios del siglo XX, no siempre encajan con las
actuales tendencias que surgen rumbo al siglo XXI, la administracin de
recursos humanos, las estructuras, los sistemas de recompensa y los estilos de
direccin entre otros han tenido y tendrn que adecuarse al entorno
prevaleciente.
Hoy el mundo habla de comunicacin virtual, productividad, liderazgo, mercado
libre, democracia, privatizacin, mercado de valores, alianzas estratgicas,
uniones transitorias de empresas, de un nuevo espritu empresarial, de una
nueva cultura laboral, as como de tecnologas productivas de alcance mundial.
A.

Las organizaciones y el surgimiento de la economa global.

Tanto Amrica Latina como Espaa han experimentado profundos cambios

estructurales en el curso de las dos ltimas dcadas. De economas nacionales
(cuando no provinciales) se ha pasado, en forma prcticamente sbita, a la
llamada economa global.
1.

mbito nacional

Hace slo algunos aos, el inters de casi todas las organizaciones, grandes y
pequeas, se limitaba a lo que ocurra dentro de sus fronteras nacionales. El
intercambio de productos con los pases vecinos era muy escaso y estaba

sometido a legislaciones de marcado carcter proteccionista. Con muy pocas

excepciones, el administrador de personal slo tena aumentar lo que estaba
ocurriendo dentro de su mbito nacional. Lo que suceda en los pases de la
zona quiz podra ser un interesante tema de conversacin, pero para los fines
del trabajo diario la problemtica mundial era casi irrelevante.
A medida que mundo se acerca al ao 2000 las condiciones varan de manera
irrevocable. Los progresos y triunfos de un pas afectan a otros en zonas muy
lejanas; igualmente, los desastres y contratiempos de una regin se reflejan en
otras.
2.

Efectos Globales

Las condiciones de trabajo, los niveles compensacin y los conflictos de reas

geogrficas remotas tienden ahora, gracias a la creciente red de
comunicaciones que une a todo los pases, a ejercer crecientes efectos
globales.
3.

Las organizaciones como elemento esencial.

La forma en que cada pas enfoque los desafos derivados de la economa

global ser determinada, en su totalidad por el desempeo de sus
organizaciones pblicas y privadas. En ltimo trmino, la riqueza y el bienestar
de cada sociedad dependen de sus recursos humanos, que en todos los casos
operan dentro de organizaciones.
4.

Productos de las organizaciones

Las organizaciones generan los empleos, productos y servicios necesarios

para una economa moderna. Al vender ms bienes y servicios en los
mercados internacionales, las organizaciones pueden generar mayor riqueza
para sus sociedades y contribuir a su vez a elevar el nivel de vida de todos sus
componentes.
Resulta muy discutible una afirmacin establezca, autoritariamente, que "llegar
a la Luna ha sido el avance ms importante del siglo XX o "el campo de la
biogentica constituye el rea ms interesante de la actualidad". En realidad,
todos los avances significativos de nuestra poca, desde el desarrollo de la
aviacin y la liberacin de la energa atmica, hasta los trasplantes de rganos
y el perfeccionamiento de supercomputadoras, muestran una caracterstica
comn: haber sido producidos por organizaciones.
5.

El elemento comn de las organizaciones

Las organizaciones poseen a su vez, un elemento comn: todas estn

integradas por personas. Las personas llevan a cabo los avances, los logros y
los errores de sus organizaciones. Por eso no es exagerado afirmar constituyen
el recurso ms preciado. Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales, equipos
modernos e instalaciones impecables pero careca de un conjunto de personas,
o stas se consideraran mal dirigidas, con escasos alicientes, con mnima

motivacin para desempear sus funciones, el xito simplemente sera

imposible.
En las naciones en desarrollo el compromiso del administrador de los recursos
humanos resulta especialmente serio y vital. Toda Latinoamrica a pasado en
forma acelerada de una etapa agraria y ganadera con escasa actividad
industrial, a una etapa sin precedente en la historia de los pases desarrollados,
en la que mantenemos un pie instituciones del pasado y ponemos otro en el
futuro. El gran compromiso del administrador de recursos humanos
latinoamericano estriba en efectuar su aportacin a los retos y desafos que
pone ante l nuestra poca.
6.

Japn y Taiwan.

Pocas naciones podra simplificar tan bin como Japn o Taiwan la importancia
de administrar adecuadamente los recursos humanos disponibles. En 1945, la
economa japonesa se encontraba destrozada. Dos de sus ciudades ms
importantes haban sido reducidas literalmente a cenizas. La produccin
agrcola -Japn es un pas de escasa fertilidad y mnimas reas cultivables- era
tan baja que a duras penas se alimentaban los parcos japoneses, famosos por
la frugalidad de su dieta. Las islas del archipilago japons no contienen
yacimientos minerales, petrleo ni grandes ros. Pero Japn contaba con
excelentes recursos humanos. A diez aos de la derrota, asombraba al mundo
con su recuperacin. En veinte aos super a todos sus competidores
regionales. En treinta se coloc a la cabeza de todas las potencias asiticas.
En la dcada de 1990 la economa japonesa se convirti en la segunda del
mundo. An ms dramtico es el caso de Taiwn cuyo territorio es
significativamente menor que el de Japn y cuya poblacin alcanza a ser
solamente una fraccin de la de imperio del sol naciente. Durante la segunda
guerra mundial la isla sufri gravsimos bombardeos y devastacin general. Las
tensiones de la guerra fra y el posterior aislamiento diplomtico y comercial
que sufri Taiwn, habran constituido el golpe de gracia para cualquier otra
comunidad menos determinada a triunfar. En la actualidad Taiwn se encuentra
entre las naciones con mayor intercambio comercial en el mundo. Su reservas
de oro superan a las de pases mucho mayores. Sus exportaciones abarcan
una gama industrial ms variada que las de muchas naciones europeas.
7.
El principal desafo: la dependencia recproca entre individuos
organizaciones y sociedad.
La dependencia recproca entre individuos, organizaciones y la sociedad en su
conjunto, muy probablemente continuar en aumento durante el resto del siglo
curso, representando el principal desafo organizacional.
En los pases en desarrollo, en especial, se enfrentan mltiples demandas que
se presentan en la ilustracin siguiente:
Ilustracin 1:

El principal desafo de las organizaciones.

Nuestra responsabilidad abarca reas tan vastas como proporcionar alimentos

a los sectores desprotegidos de nuestra sociedad; detener la explosin
demogrfica; frenar la contaminacin, pavorosa en nuestra grandes urbes;
proporcionar empleos... La lista puede prolongarse mucho.
8.

Eficacia y eficiencia.

La nica manera de enfrentar estos desafos es oponerles nuestra arma ms

eficiente: las organizaciones. A menos que se caiga en el peligroso espejismo
de creer que un individuo aislado, podra, por ejemplo, lograr el control de la
contaminacin del medio, es por ello que se debe concluir: que slo es posible
resolver ese problema mediante las organizaciones. Por tanto, el principal
desafo de los administradores de recursos humanos es lograr el mejoramiento
de las organizaciones de que formamos parte hacindolas ms eficientes y
ms eficaces.
Aqu es oportuno preguntar: Cmo mejoran las organizaciones?
Las organizaciones mejoran mediante el uso ms eficaz y eficiente de sus
recursos. Un uso ms eficaz significa lograr la produccin de los bienes o
servicios adecuados, de manera que sean aceptables para la sociedad. Un uso
ms eficiente implica que una organizacin debe utilizar la cantidad mnima de
recursos necesaria para la produccin sus bienes servicios. Estos dos factores
conducirn a mejores niveles de productividad.
9.

Productividad.

La productividad es la relacin que existe entre los y insumos de una

organizacin (bienes y servicios que consume) y los bienes que lleva al
mercado (productos finales de su actividad) ver la ilustracin siguiente:

Ilustracin 2:

La productividad expresada como relacin entre dos factores.

La productividad mejora en una organizacin en la medida que se identifican y

se emplean menos canales para utilizar menor cantidad de recursos, para
obtener los mismos resultados, o que con igual cantidad recursos se consigan
productores mejores y de mayor calidad. En un entorno comercial, en el que
varias organizaciones compiten entre s, los avances en productividad resultan
esenciales. Considerando desde el caso de dos vendedores de peridicos que
ofrecen el mismo diario a sus lectores hasta el de dos naciones que se
disputan el mercado del acero o del azcar, la necesidad de mejorar la
productividad es obvia. Esa necesidad aparece tambin con claridad meridiana
en el caso de las organizaciones que no sepan directamente de las condiciones
de un mercado competitivo: un laboratorio que consigui ofrecer medicinas
ms efectivas utilizando las mismas cepas de microorganismos, o un hospital
que logre utilizar un quirfano de modo ms racional, estn obteniendo mejoras
en su productividad.
Mediante los avances en productividad los administradores pueden reducir
costos, evitar el dispendio de recursos escasos y aumentar las utilidades. A su
vez, un nivel ms alto de utilidades permite que la organizacin proporcione
mejores niveles salariales, as como condiciones laborales de ms alta calidad.
En este proceso, los departamentos de personal contribuyen directamente
mediante la identificacin de procedimientos mejores y ms eficaces para
lograr los objetivos de la organizacin y, de manera indirecta, a contribuir a
mejorar la calidad del entorno laboral.[1]
B.

Los administradores deben tener experiencia internacional?

Existen opiniones a favor y en contra de que los administradores deban contar

con experiencia internacional.
1.

Argumentos a favor

Quienes favorecen el que los directivos cuenten con experiencia internacional,

sustentan argumentos como los siguientes:
No es posible llegar a conocer los valores, actitudes, ideas y normas por las
que se rigen las gentes de otros pases sin moverse del propio pas,
limitndose a leer libros y a ver los programas de CNN.
Para conocer las costumbres, la comida, el idioma, la religin y la idiosincrasia
de estas gentes, es necesario adquirir experiencia sobre el terreno, hay que
viajar al pas para aprender la forma que tienen de comunicarse, pensar y vivir.
El administrador del siglo XXI deber ser mucho ms internacional que el de la
poca posterior a la segunda guerra mundial. Al administrador del siglo XXI no
le bastar el nombramiento, sino que tendr que ganarse a pulso un lugar entre
sus colegas de todo el mundo.

La magia administradora de un nico pas pronto pasar a la historia. Una gran

mayora de los estudiosos cree que a finales del presente siglo los cambios
demogrficos, la globalizacin y los cambios en general exigirn un nuevo tipo
de administradores sensibles a los aspectos culturales. La diversidad cultural,
tanto nacional como internacional, exigir que los administradores entiendan
mejor los aspectos tnicos, religiosos, los valores familiares y los fenmenos
subculturales de carcter nacional. Desaparecern las carreras profesionales
que llevan a una persona desde las posiciones ms bajas hasta el cargo de
consejero-delegado de una organizacin. Algunas personas seguirn an las
vas convencionales, pero en otros casos se exigir experiencia y xitos
internacionales.
La cada vez mayor competencia global convertir en obsoleto al
consejero-delegado que jams se ha movido de su pas. Las personas
ascendern por su rendimiento nacional e internacional. Incluso en la
actualidad, empresas como IBM, Dow Chemical y MCI Communications buscan
administradores que cuenten con experiencia en el extranjero.
El administrador del siglo XXI tendr que entender los elementos culturales, el
idioma y la legislacin de los pases en los que opere su empresa. Las
organizaciones no esperan que sus administradores aguarden a que la
globalizacin pase como una moda pasajera, sino que buscan en ellos
experiencia, flexibilidad, capacidad de adaptacin y de reconocimiento de las
culturas de otros pases. Un administrador de estrecho criterio en lo tnico no
debiera solicitar un puesto de trabajo, ya que est claro que se ha quedado
atrs en sus ideas.
2.

Argumentos en contra

Quienes no favorecen el que los directivos cuenten con experiencia

internacional, sustentan argumentos como los siguientes:
Parece una prdida de tiempo, dinero y experiencia visitar otro pas para
estudiar a sus gentes. No vale la pena pensar en trivialidades de corte
internacional, despus de todo, los administradores que trabajan fuera de su
pas no llegan a aprender mucho sobre las culturas de otros pases, ya que
viven agrupados en enclaves estadounidenses en el pas en el que prestan sus
servicios. Las personas de antecedentes similares tienden a agruparse porque
as se encuentran cmodas. La mayora de los administradores coinciden en
que la globalizacin es una realidad, pero tambin saben que el hecho de vivir
uno, dos o hasta cinco aos en el extranjero no hace de un estadounidense
una persona refinada que viva, ame y proyecte otra cultura.
Si es necesario asignar a una persona a un puesto en el extranjero porque
tiene las cualificaciones precisas para el mismo habr que hacerlo. Pero
considerar obligatoria una experiencia internacional para ascender
profesionalmente es algo que no respaldan las investigaciones realizadas,
adems de que no es econmicamente factible y supone un caso claro de
incomprensin sobre lo que significan la cultura y la sensibilidad cultural.

Hay pocos (tal vez ninguno) estudios que presenten argumentos aplastantes en
favor de enviar ejecutivos a trabajar en el extranjero. Los administradores
pueden adquirir en su propio pas los conocimientos que los hagan ms
sensibles y receptivos a todo lo cultural. Se puede afirmar que los miles de
dlares precisos para enviar a un ejecutivo al extranjero suponen tirar el dinero.