Trabajo:

EMPOWERMENT
Docente:
FERNANDEZ LOPEZ, VICTOR MANUEL
Facultad:
Psicologa
rea:
Psicologa organizacional
Integrantes:
Malca Rosales, Yesenia
Malca de Cotrina, Rosa
Pajares Saldaa, Cecilia.
Paredes Ayala, Dennisee
Gomez Altamirano, Keila
Rodrguez Snchez, Ricardo
Zamora Huatay, Noemi

NDICE
Pg.
Introduccin.

Objetivos..

Marco terico..

Conclusiones.....

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Sugerencias

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Bibliografa..

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INTRODUCCIN

La globalizacin y la aceleracin de las nuevas tecnologas, han impulsado un cambio

radical en la administracin y cultura de las empresas, no slo en la forma de enfrentar
el mercado sino tambin en la toma de decisiones.
Los empleados ya no dependen de la disposicin de un jefe o supervisor para realizar
sus labores. Ahora stos son responsables de sus propias acciones, trabajan en
equipo y fungen como piezas importantes en el modelo de liderazgo de la empresa.
Es por ello que el presente trabajo tiene como finalidad principal ayudar a las
empresas a manejar y conocer mejor lo que es el Empowerment.

OBJETIVOS DEL EMPOWERMENT

PRINCIPAL.
Conocimiento acerca de la bsqueda de la distribucin de niveles
adecuados de poder, autoridad, autonoma y responsabilidad en toda la
organizacin y, de ese modo, fortalecer a todos los miembros de sta,
aumentando su esfuerzo y dedicacin y, a la vez, aprovechando al

mximo sus conocimientos, habilidades y capacidades.

ESPECFICOS
Fortalecimiento en los miembros de la empresa as como poder
aprovechar mejor sus competencias.
Incrementar la productividad, mejorar la calidad total, una mayor
satisfaccin del cliente, una mayor competitividad, y mayores utilidades
o rentabilidad.

MARCO TERICO
Su significado en espaol deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir,
entre otras. Abarca todas las reas de la empresa, desde recursos y capital, hasta
ventas y mercadotecnia. A travs de esta herramienta de "empoderamiento", la
organizacin le otorga a sus trabajadores la tecnologa e informacin necesaria para
que hagan uso de ella de forma ptima y responsable, alcanzando de esta manera los
objetivos propuestos.
En el marco de esta nueva filosofa empresarial, el lder de la organizacin delega
poder y autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola
persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad, crtica y responsabilidad
necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.
Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de s,
de obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueo
de su propio trabajo; reemplazando el modelo jerrquico de impartir rdenes, ejercido
desde el nivel ms alto de la empresa, e impulsando de forma estratgica el trabajo en
equipo.
Por qu darle mayor poder al empleado?
En algunas ocasiones, este modelo pudiese no ser adaptado por algunos gerentes, por
aquello de que "mi liderazgo no me lo quita nadie". Sin embargo, la misin de stos
ser determinar una serie de lmites bien definidos, antes de delegar autoridad en sus
subordinados. A continuacin detallamos algunas ventajas de otorgar mayor poder a
los empleados:

Se impulsa la autoestima y la confianza

El personal participa en la toma de decisiones
Se puede medir el rendimiento de los empleados
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El trabajo se convierte en un reto, no en una carga

Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos
Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo

Antes de otorgarle mayor capacidad y potestad al personal para decidir en nombre de

la empresa, los gerentes deben conocer bien a sus trabajadores (si es posible, por
medio de indicadores o focus groups), las relaciones deben ser respetuosas, efectivas
y slidas; los roles deben estar bien definidos y debe existir un alto nivel de disciplina
en todos los departamentos; el compromiso debe ser promovido por los lderes y se
deben asignar responsabilidades. (ANONIMO, S/A)
Por lo mencionado en lneas arriba, el empowerment muestra grandes ventajas en el
mbito laboral, debido a que permite a los empleados tomar las decisiones, para ello
citaremos la siguiente historia, titulada AFLOJEN LOS CINTOS QUE EL JEFE SE HA
IDO
Cuando rica Santos decidi proponer un cambio en la forma de servicio
de Politupan -empresa especializada en servicios de asistencia
administrativa- ya se imaginaba que su sugerencia facilitara el avance de
los trabajos. Suger que nosotros mismos, en aquella poca asistentes,
respondisemos al cliente cul sera el plazo de entrega, los valores, etc.
Mientras el gerente podra preocuparse por otros procesos.
Muy pronto, la idea comenz a producir efectos positivos. El cliente se
satisface ms con nuestra agilidad y eso nos hizo ms competitivos en el
mercado, cuenta rica, en lo que destaca que ella siempre ha mantenido
esa actitud. Soy abierta para dar opiniones y tomar decisiones que
representen lo mejor para la empresa. Es muy bueno saber que existe
confianza en mi trabajo, comenta.
La situacin no fue muy diferente a la de la tcnica administrativa Caroline
Barros, quien a pesar de ser nueva en Opus Seguros, ha tenido la libertad
de tomar muchas decisiones. Todos en la empresa tienen voz activa y
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pueden expresarse de forma clara y directa. Eso nos hace sentir

valorados. Es tambin bastante motivador, explica Caroline. Para ella,
ese modelo de gestin le facilita aprender ms sobre las tarifas.
Respecto a las experiencias anteriores, puedo decir que ese mtodo es
muy eficaz, ya que permite que los lderes sean mucho ms conscientes
del potencial de sus empleados, reflexiona.
Las experiencias de rica y Caroline muestran una tendencia cada vez
ms presente en el modo de cmo las empresas se administran, en el
sentido de que cada cual trabaja y se permite delegar tareas, dejando
ms libertad de accin entre los ejecutivos. De acuerdo a Ilan Avrichir,
profesor y director nacional del curso de Administracin de la Escuela
Superior de Propaganda y Marketing (ESPM), ese formato es el llamado
empowerment. En la administracin, siempre que usamos ese trmino
dejamos claro que nos referimos a las maneras como los trabajadores
que no son gerentes, son autorizados por estos a tomar decisiones de
forma autnoma, sin consultar a aquellos. Casi siempre el empowerment
es alcanzado al proporcionar una atmsfera emocionalmente positiva,
reconocer y recompensar los xitos de los subordinados de forma visible,
y apreciar y estimular las iniciativas (ANONIMO, DEGERENCIA.COM,
2012)
Otro ejemplo acerca del empoderamiento, es el caso siguiente de Marvin y Sandy
Fitzwilliam
La necesidad del Empowerment surge en una empresa productiva de
tamao mediano, donde el seor Marvin Pitts era el protagonista en su
esfuerzo de llevar la empresa a ser una de las ms productivas y de
incrementar estos sentimientos de triunfo en las mentes de los
empleados, tarea lgicamente difcil para el que no tiene bases de cmo
se debe actuar para que los empleados se sientan facultados de tomar
decisiones y de aportar ideas que mejoren continuamente.
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Marvin se haba encargado de la Gerencia General y haba adquirido

buena reputacin en este puesto, lo que lo llevo a convencerse de que la
falta de liderazgo en la cima era generalmente la causa de los problemas
de una compaa y, de paso tambin se dio cuenta de que el modo de
pensar que te llevo xito en el pasado no es el que te llevara al xito en el
futuro.
Una consultora de empresas hizo un estudio en el que determin que el
mundo de los negocios haba cambiado con tanta rapidez que un gerente
ya no poda pensar en todo por s solo. La junta directiva haba insistido a
Marvin para que contratara a ese consultor, pero, como Marvin es de la
persona que no le gusta pedir ayuda, sino, en casos extremo bacilo antes
de hacerlo hasta que se decidi, sorpresa tal se llev cuando descubri
que dicho consultor no era ms que una mujer, se sinti contrariado peor
no tuvo otro camino que seguir adelante.
El gerente que daba facultades era la seora Sandy Fitzwilliam, gerente
de una compaa manufacturera y distribuidora de textiles, esta gerente
haba tenido un xito extraordinario facultando a su personal. Marvin le
explic a Sandy que haban modernizado la compaa, pero los
empleados se rehusaban a tomar iniciativa. Sandy por medio de ejemplos
le explico que la culpa no es de los empleados, sino, del gerente que no
haca nada para que los empleados se sintieran como dueos del
negocio.
Al mismo tiempo le explic que facultar no es darle poder a la gente, la
gente ya tiene suficiente poder por sus conocimientos, nosotros
facultamos para que los empleados liberen ese poder. Facultar lleva
consigo un sentido bsico de ser dueo y empieza con el sistema de
creencias de la alta gerencia. La mayor parte de las compaas estn
organizadas para pillar a las gentes haciendo las cosas mal, no para
premiarla por hacer las cosas bien.
Facultar es una cuestin que empieza desde arriba y es impulsada por
valores, a menos que facultar empiece en la cumbre no ir a ninguna
parte.
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La funcin de un gerente que concede facultades consiste en coordinar

esfuerzos, adquirir recursos, hacer la planeacin estratgica, trabajar con
los clientes, entrenar al personal y cosas por el estilo. Todo lo que se hace
encamina a ayudar a los empleados a ser ms eficientes. (Ulloa Daz,
2002)

Conclusiones

El empoderamiento dentro de una empresa va a potenciar la

participacin de los empleados y se van a sentir ms identificados con la

empresa.
Apoya al empleado a desarrollarse afectiva y cognitivamente dentro de

la organizacin.
Permite un mayor conocimiento de los empleados en sus diversos
contextos.

SUGERENCIA
Dentro de una empresa, es muy favorable para el crecimiento de ella, aplicar el
Empowerment ya que va a permitir a los trabajadores a despertar sus
habilidades y destrezas que no se manifiestan a simple vista; otorgar el
empoderamiento no significa que el empleado se sienta dueo(a) de la
empresa, sino ms bien comprometido con ella al sentirse parte de ella en
donde sus opiniones van hacer tomadas en cuenta. En los ejemplos se ha
notado que los empleados se sienten mucho mejor trabajando con este tipo de
tcnica, de ello el ms claro ejemplo es el de Marvin, en donde al final nos
refiere La funcin de un gerente que concede facultades consiste en coordinar
esfuerzos, adquirir recursos, hacer la planeacin estratgica, trabajar con los
clientes, entrenar al personal y cosas por el estilo. Todo lo que se hace
encamina a ayudar a los empleados a ser ms eficientes. Lo subrayado en
negrita no hay que olvidarlo nuca Todo lo que se hace encamina a ayudar a
los empleados a ser ms eficientes.
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BIBLIOGRAFA
ANONIMO. (10 de 06 de 2012). DEGERENCIA.COM. Obtenido de
DEGERENCIA.COM: http://www.degerencia.com/noticia/55305/aflojen-loscintos-que-el-jefe-se-ha-ido
ANONIMO. (S/A). DEGERENCIA.COM. Obtenido de DEGERENCIA.COM:
http://www.degerencia.com/tema/empowerment
Ulloa Daz, C. (27 de abril de 2002). Empowerment. Caso de Estudio. Obtenido de
Empowerment. Caso de Estudio: http://www.gestiopolis.com/empowermentcaso-de-estudio/

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