Investigacion De Mercados De Una

Empresa De Calzado (Academico)

Enviado por ma43cha912

16/11/2012

2537 Palabras
PGINA
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DE 11

administrativa, debido a las temporadas este nmero vara.

La empresa gener una necesidad de producir su propia suela ya que se haban
presentado varios inconvenientes con los proveedores por calidad y por
cumplimiento de entrega, por lo tanto adquirieron una planta de suelas
prefabricadas a principios del ao 2003. Pensando en corregir estos
inconvenientes y en aumentar la calidad del producto. La planta se ubico en una
planta adjunto a la bodega donde se produce el calzado, con el fin de poder
controlar ms fcil los niveles de calidad y produccin. Consta de 10 empleados
que trabajan en el flujo operativo y un supervisor de planta que maneja el sistema
de produccin. Todos los aspectos administrativos, de nomina, gastos de
operacin y costos de fabricacin son supervisados por la gerencia.
Esto gener mayores beneficios de calidad en el producto final y subsan el
problema de cumplimiento de entrega y estndares de calidad. En el momento de
generar la planta la produccin esperada, los ingenieros de produccin
determinaron que la planta de prefabricados podra aumentar su produccin en
105%, sin tener que aumentar la maquinaria y solo realizando una reorganizacin
en el flujo operativo, en cuanto al manejo de distribucin de la banda
transportadora y la posicin de la maquinaria, por lo cual se empezaron a hacer
pruebas para dichos efectos, logrando con satisfaccin el objetivo propuesto.
ANLISIS DE SITUACIN (DOFA)
El siguiente anlisis se realizo al interior de la empresa
La empresa cuenta con los siguientes factores que establecen su nivel de
fortalezas con respecto a su competencia:
FORTALEZAS
* Alta competitividad
* excelente reputacin entre sus proveedores
* buena reputacin con los clientes
* recursos financieros necesarios
* Una estrategia definida tanto comercial como financiera
* La tecnologa adecuada
* La estructura necesaria para desarrollar el negocio

* El personal idneo
* Conocimiento del mercado por llevar ms de 10 aos
* Optima estructura de ventas
* Crecimiento de ventas acorde al mercado
* Se obtiene la rentabilidad esperada
* La poltica comercial es la adecuada a la actual situacin.
DEBILIDADES
Los siguientes factores presentan falencias en la empresa:
* Los proveedores no son adecuados
* Punto de equilibrio bastante alto, debido a la carga prestacional y los altos gastos
administrativos
* No existe un departamento de Investigacin y Desarrollo
* Entregas retrasadas debido a que los pedidos son hechos a la misma vez, por
temporadas.
* Algunos procesos se tienen que repetir, por cuestiones de calidad.
* No se cuenta con almacenes propios para la comercializacin de sus productos.
OPORTUNIDADES
* Existen otros segmentos del mercado que se pueden atender, diversificando
nuestro producto.
* Se puede hacer nuevos productos o mejorar los existentes para satisfacer las
necesidades de los clientes
* Teniendo en cuenta los tratados de libre comercio, se puede exportar ms a otros
pases.
* Mercado objetivo en crecimiento
* Se puede desarrollar nuevos productos para suplir nuevos mercados, y no se
requiere infraestructura nueva.
* Se pueden mejorar los costos sin bajar la calidad, con insumos ms econmicos
y maquila externas a un menor costo.
* La situacin que para el pas mejora cada ao.
AMENAZAS
* Competidores con productos a menor precio estn entrando al mercado
* Crecimiento de las ventas de calzado sustituto, el cual no es de la misma
calidad.
* El cambio de tecnologa a nivel mundial
* Los directos competidores han adquirido nuevos almacenes lo cual ayuda a
aumentar el nivel de competencia del producto
* Disminucin en la rotacin de las ventas, ya que los precios que dan los
almacenes a los cuales les producen son altos.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el ao la empresa produce 33.000 pares de suelas en promedio, de los cuales
se producen 18.000 en suela de cuero y se producen 15.000 en suela de caucho
estas ltimas son abastecidas en su totalidad por la fbrica de suelas. Dejando un
porcentaje de produccin. 54,54% en suela de cuero y 45,45% en suela de
caucho.
La empresa tiene capacidad para llegar a producir en la planta aproximadamente
37.000 pares de suelas al ao, por tanto puede aumentar su produccin en un
105% dependiendo de la cantidad de personal. Teniendo en cuenta que la
produccin puede aumentarse eso significa se puede comercializar las suelas

producidas y que no sean utilizadas como insumos, comercializacin que se puede

hacer al exterior de la empresa, teniendo en cuenta que para este producto existe
poca oferta en el mercado.
Se puede comercializar suelas prefabricadas a nivel de Medelln, teniendo como
base que la utilizacin de la planta en cuanto a produccin est en un 50% de su
capacidad total?
3. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACION
Generar oportunidades de fabricacin y comercializacin de suelas de cuero en la
empresa Polysuelas Ltda., distintos a los existentes en el presente, al igual que
generar mayor rentabilidad.
La necesidad que en un principio tuvo la empresa, le abre las puertas a incursionar
en un nuevo mercado, que es distinto al que inicialmente se concibi, por tanto se
hace necesario determinar el mercado objetivo para el nuevo producto y que
consiga satisfacer las necesidades de la empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA INVESTIGACION
1. Analizar la infraestructura de la planta de produccin, para determinar hasta qu
nivel de produccin se puede llegar sin incurrir en ms gastos.
2. determinar que producto puede ser ms conveniente para la satisfaccin del
mercado objetivo
3. crear un portafolio de productos, que difiera del actualmente utilizado para la
comercializacin del calzado, y que permita la visualizacin y comparacin de los
productos por parte de los compradores
4. hacer un estudio de la competencia del segmento de suelas de cuero y
prefabricados de aplantillas, para determinar los aspectos claves para competir
con estas
5. crear un servicio post venta, y as determinar la necesidad insatisfechas de los
clientes que permita mejorar el producto
6. mediante una comparacin de precios con la competencia, verificar la
posibilidad de utilizar otros materiales de igual calidad y menor costo, para ofrecer
mejores precios.
4. METODOLOGIA
a) CAPACIDAD SOBRANTE
Determinar cul es la capacidad sobrante de la industria de manufactura que se
est evaluando teniendo el nivel ptimo de produccin o capacidad instalada
dentro del flujo operativo en la empresa a analizar.
b) INVESTIGACION DE MERCADO
Investigacin de mercado, es decir, conocer a quien le puedo vender el producto
ofrecido. Este paso se puede establecer de dos maneras:
Datos primarios: realizando una investigacin dentro de la compaa por medio de
preguntas con los directivos o personas encargadas de esa rea o departamento.
Datos secundarios: realizando una investigacin externa o con el pblico, como lo
pueden ser: INCOMEX, PROEXPORT, registros comerciales de la CAMARA DE
COMERCIO, o registros de las agremiaciones.
c) INDICES DE GESTION
Realizar un cuadro de manejo integral
Grupo de finanzas | Rentabilidad |

Procesos internos | Satisfaccin accionistas y clientes |

Formacin y crecimiento | Capacidad de produccin |
Clientes | Medicin de satisfaccin. |
d) RENTABILIDAD
Realizando una exploracin en la rentabilidad que se puede llegar a generar en la
compaa analizada, de forma que se tenga a la mano los datos precisos del costo
no fijos y el precio real del producto, por medio de cifras contables como estados
de resultados o balance general.
e) RESULTADO FINAL
Despus de haber realizado los anteriores pasos se puede llegar a determinar la
ganancia marginal o utilidad neta de la empresa analizada. La cual permite estimar
la viabilidad del proyecto de mercadeo.
De acuerdo a lo definido anteriormente, a continuacin se muestra una tabla que
explica la metodologa que se utilizar a largo tiempo
Objetivo General | Objetivos Especficos | reas | Aplicacin |
La finalidad es generar oportunidades de fabricacin y comercializacin de suelas
de cuero en la empresa Polysuelas Ltda. , distintos los existentes en el presente al
igual que generar mayor rentabilidad.. | 1. Analizar la infraestructura de la planta de
produccin, para determinar hasta qu nivel de produccin se puede llegar sin
incurrir en ms gastos. | Investigacin de tiempos y movimientos Gerencia de
produccin | En la realizacin del estudio de tiempos y movimientos para
determinar los niveles de cada rea en el flujo operativo |
| 2. determinar que producto puede ser ms conveniente para la satisfaccin del
mercado objetivo. | Gerencia de Mercadeo y
Gerencia de produccin | En el anlisis de las caractersticas buscadas por el
cliente o mercado frente al producto ofrecido. |
| 3. determinar que producto puede ser ms conveniente para la satisfaccin del
mercado objetivo. | Gerencia de mercadeo
Gerencia de Ventas | Crear un mejor recurso de venta que permita una mejor
presentacin del producto |
| 4. hacer un estudio de la competencia del segmento de suelas de cuero y
prefabricados de aplantillas, para determinar los aspectos claves para competir
con estas . | Gerencia de Mercadeo
Gerencia de ventas | Evaluar la calidad de los competidores y determinar los
factores crticos para competir que ayuden para determinar la posicin de la
empresa en el mercado |
| 5. crear un servicio post venta, y as determinar la necesidad insatisfechas de los
clientes que permita mejorar el producto. | Gerencia de Mercadeo
Gerencia del Servicio
Gerencia de ventas | Adicionar caractersticas que son valoradas por el cliente y
abandonado los productos no rentables o de venta marginal. |
5. PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION
Se procede a realizar la encuesta, consistente en un mtodo para recolectar
informacin sobre una poblacin humana, por medio de cuestionarios y programas
de entrevistas destinadas a obtener informacin primaria, a partir de un nmero
representativo de individuos, para proyectar sus resultados sobre la poblacin
total.

6. ANALISIS DE LA INFORMACION
Poblacin: posibles clientes para la compra de suelas de cuero
Tamao de la muestra: 10 empresas de manufactura de calzado
| PREGUNTA | RESPUESTA |
| | SI | NO |
1 | Utiliza en su manufactura suela de cuero? | 7 | 3 |
2 | La suela que utiliza de insumo la elabora en su propia empresa? | 3 | 7 |
3 | El costo de fabricacin de la suela en su empresa no beneficia el precio final
del producto? | 3 | 7 |
4 | Estara interesado en comprar la suela que utiliza, a otra empresa? | 7 | 3 |
5 | Cree que el comprar la suela a otra empresa minimizara los costos de
produccin? | 3 | 7 |
6 | Cree que comprara las suelas a una empresa nueva en el merado? | 6 | 4 |
7 | Hasta el momento, la empresa que le surte de suelas cumple con su pedido a
tiempo? | 4 | 6 |
8 | Es ptima la calidad de la suela que fabrica en su planta? | 3 | 7 |
9 | Es ptima la calidad de la suela que obtiene de su proveedor? | 5 | 5 |
10 | Para el producto de suelas, tiene un servicio posventa? | 3 | 7 |
7. TABULACION DE LA INFORMACION
8. INTERPRETACION
* Buena parte de los productores de calzado utilizan como suministro, suelas de
cuero
* Muy pocas empresas elaboran sus propios insumos de suela de cuero
* Consideran que el costo de elaboracion de la suela afecta el precio final
* La mayoria estaria interesado en comprar la suela a un proveedor
* En gran parte consideran que comprar la suela minimizaria el costo de
produccion
* Estarian dispuestos a comprar suministros a una empresa nueva en el segmento
de mercado de suelas
* Tienen queja sobre el cumplimiento de plazo de entregas por parte del proveedor
* Las empresas que producen sus propias suelas piensan que son de buena
calidad
* La mayoria de las empresas que compran suelas, piensa que la suela que
compran no es de excelente calidad, que puede ser mejor
* No cuentan con un servicio posventa del producto por parte de sus proveedores
9. RECOMENDACIONES
Teniendo en cuenta la calidad del producto de suelas de la empresa, y la
capacidad de produccin de planta que tiene para este producto, posee una
ventaja competitiva en el mercado de suelas por tanto se sugiere:
* Ingresar al mercado local y nacional a travs de distribuidores directos del
producto
* Crear alianzas estratgicas que le permitan posicionarse en el mercado objetivo
* Capacitar al capital humano de la empresa, para obtener de ellos unos ptimos
aportes al proceso.
* Aprovechar que en el sector pocas empresas elaboran y distribuyen un producto

de tan buena calidad y precio

* Aprovechar los crditos que da el gobierno en caso de necesitarse una inyeccin
de capital.
* Crear una sala de ventas dentro de la empresa, que permita dar a conocer el
producto, el cual se debe promocionar con antelacin a fechas de temporada como
son da del padre y da de la madre. La sala debe estar dotada con las diferentes
muestras del producto, se deben tener catlogos de materiales que estn a la
moda, para que el cliente pueda elegir, es de anotar que en esta sala se
expondrn tanto materiales como producto terminado es decir calzado.
* Crear una pgina para que los clientes puedan en cualquier momento sin
necesidad de desplazarse, tener acceso a la empresa conocer de ella y ante todo
de los productos terminados y en suelas que ofrece. Este link deber tener los
siguientes enlaces
Buzn de sugerencias
Contctenos
Visita virtual de la planta
Estilos y modelos resientes y antiguos
* Para la seccin de embalaje se recomienda hacer un estudio de tiempos y
movimientos que permita determinar si se estn llevando a cabo los procesos de
manera correcta, o en su defecto determinar los correctivos.
* Se debe capacitar a las personas encargadas del servicio al cliente, lo cual
generar un servicio de alta calidad generando un valor agregado y aumentando la
competitividad de la empresa en el mercado; en las capacitaciones deben tenerse
en cuenta aspectos como:
Como alcanzar un excelente nivel de cumplimiento en las entregas al cliente
Como hacer de la facturacin, un proceso con calidad
Como realizar un servicio de posventa, y as dar solucin a los requerimientos del
cliente
Como lograr una satisfaccin total del cliente.
* Se debe realizar encuestas de satisfaccin cada que culmine una temporada,
para determinar los aspectos a mejorar
BIBLIOGRAFIA
http://www.slideshare.net/jhgaytan/proceso-de-investigacion-de-mercadospresentation
http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci%C3%B3n
%20IMdos.pdf
http://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html
http://www.gerencie.com/matriz-dofa.htm