Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Qu es Competencia?
Entendemos por competencia, la capacidad para responder exitosamente ante una
demanda compleja llevando a cabo una actividad o tarea que permita alcanzar un
objetivo. Es la demanda, actividad o tarea la que define laestructura interna de la
competencia, lo que incluye e integra las actitudes, valores, conocimientos y
destrezasque en forma interrelacionada hacen posible la accin efectiva.
En resume, podemos decir que es la capacidad de poner en marcha y en forma
integrada los conocimientos adquiridos y rasgos de personalidad que permitan
resolver situaciones diversas.
Tipos de competencias:
Las competencias han sido clasificadas de muy diversas maneras, a partir de
distintos nfasisconceptuales y variadas aplicaciones. Nosotros hemos utilizado un
modelo que clasifica lascompetencias en funcin de su naturaleza, contexto en que
se desarrollan y usos ms frecuentes.
Los tipos de competencias identificados son:
conductuales y funcionales.
bsicas, de empleabilidad,
EJERCICIO:
NARANJAS PARA EL PERSONAL
Jos trabajaba en una empresa desde hace dos aos siempre fue muy serio,
dedicado y cumplidor de sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso de
que en dos aos nunca haba recibido una amonestacin. Cierto da, busc al
gerente para hacerle un reclamo:
-Seor, trabajo en la empresa hace dos aos con bastante esmero y estoy a gusto
con mi puesto, pero siento que he sido postergado. Mire, Fernando ingres a un
puesto igual al mo hace solo seis meses y ya ha sido promovido a supervisor.
-iUhmm! -le dice el gerente-, mientras resolvemos esto, quisiera pedirte que me
ayudes a resolver un problema.
Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En la bodega
de la esquina venden fruta. Por favor, averigua si tienen naranjas.
Jos se esmer en cumplir con el encargo y en cinco minutos estaba de vuelta.
Bueno, Jos, qu averiguaste?
Seor, tienen naranjas para la venta.
- Y cunto cuestan?
-Ahl No pregunt por eso.
Ok, pero viste si tenan suficientes naranjas para todo el personal? -pregunt serio
el gerente.
-Tampoco pregunt por eso, seor.
Hay alguna fruta que pueda sustituir a la naranja?
No s, seor, pero creo...
Bueno, sintate un momento.
El gerente tom el telfono y mand llamar a Fernando.
Cuando se present, le dio las mismas instrucciones que le diera a Jos, y en diez
minutos estaba de vuelta. Cuando retorn, el gerente pregunt:
Bien, Fernando, qu noticia me tienes'
Seor tienen naranjas, suficientes para atender a todo el personal, y si prefiere
tambin tienen pltano, papaya, meln y mango.
La naranja est a 1,5 soles el kilo; el pltano, a 2,2; el mango, 0,9 el kilo; la papaya
y el meln, 2,8 soles el kilo.
Me dicen que si la compra es por cantidad, nos darn un descuento del 8%.
He dejado separada la naranja, pero si usted escoge otra fruta debo regresar para
confirmar el pedido.
-Muchas gracias Fernando pero espera un momento.
Se dirige a Jos, que an segua esperando estupefacto
Y le dice:
- Jos, qu me decas?
-Nada, seor. Eso es todo. Muchsimas gracias con su permiso.