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DIAGNSTICO EMPRESARIAL
1. ENTORNO EMPRESARIAL
A.
FACTOR POLTICO
En cuanto al sector de Construccin, tenemos que el Gobierno actualmente ha
otorgado muchas facilidades en lo que es proyectos MI VIVIENDA, enfatizando as
el aporte que hace el
B. FACTOR ECONMICO
Segn (Tabacchi, Salazar, Patrn, & Labn, 2013) en enero de 2013, el Indicador de
Actividad Econmica Regional mostr un aporte al crecimiento regional del 8,1 por
ciento por parte de los sectores que lo conforman respecto de similar mes del ao
pasado. Esto obedeci a la expansin de los sectores agropecuario (38,7 por ciento),
manufactura (15,7 por ciento), construccin (9,6 por ciento), electricidad y agua (4,4
por ciento), servicios gubernamentales (10,9 por ciento) y servicios financieros (14,7
por ciento). En contraste, decrecieron los sectores pesquero (-3,5 por ciento) y de
hidrocarburos (-7,2 por ciento).
Cuadro N1
INDICADORES DE ACTIVIDAD ECONMICA REGIONAL
El (PERU, 2014) El pas, registr un crecimiento de 5,7 por ciento en febrero de 2014
a nivel nacional, lo que reflej el crecimiento de los sectores no primarios, en
particular, servicios, construccin, comercio y manufactura, as como de la minera
metlica. El sector construccin creci 9,8 por ciento debido a la continuidad de obras
en la edificacin de centros comerciales y viviendas as como a la mayor inversin
pblica.
En el tercer trimestre de 2013, la economa peruana creci 4,4% respecto al mismo
trimestre del ao anterior, continuando as con las tasas positivas. Este resultado es el
reflejo del buen desempeo de la demanda interna que se increment en 4,8%. Los
sectores econmicos que ms contribuyeron al desarrollo econmico fueron servicios,
comercio y construccin, siendo la actividad servicios la de mayor aporte en ambos
trimestres.
Grfico N1
PER: APORTE DE LOS SECTORES ECONMICOS AL CRECIMIENTO
DEL PBI, 2004 III TRIMESTRE 2013 (Puntos porcentuales)
aument
gracias al crecimiento de la
Entre las carreras que se ofrecen tanto en universidades e institutos del pas hay gran
demanda por estudios en carreras ligadas a la construccin pues hay empresas que
demandan personal de la zona para trabajar, tal es el caso de empresas como
Petroper, Petrotech, Vale, Graa y Montero, Gobierno Regional de Piura,
Municipalidad de Piura quienes requieren de personal para estudios de terreno,
ampliacin de infraestructura, construccin de pistas y veredas, implementacin de
equipos y materiales en empresas constructoras de nuestra regin, etc.
Grfico N3
PER: PERSONAL A CONTRATAR EN OCUPACIONES MS REQUERIDAS EN
EL SECTOR CONSTRUCCIN, SEGN GRUPO OCUPACIONAL, 2014
(Porcentaje)
C. FACTOR SOCIAL
(JORGE, 2013) indica que en los ltimos 6 aos la economa peruana ha registrado un
crecimiento real acumulado de 49%, lo que ha representado un aumento del ingreso
real per cpita de casi 40%. Esto ha ocasionado significativas transformaciones en la
estructura socioeconmica del pas, de las cuales una de las ms resaltantes es la
expansin de la clase media. Este mayor poder adquisitivo se ha manifestado en
cambios en los hbitos de consumo, lo que incluye la demanda por vivienda.
Grfico N4
LIMA: EVOLUCIN DE NIVELES SOCIO ECONMICOS Y DEMANDA
EFECTIVA DE VIVIENDA
10
Cuadro N3
PER: PROMEDIO DE TRABAJADORES DEL SECTOR PRIVADO FORMAL
POR TAMAO DE EMPRESA, SEGN ACTIVIDAD ECONMICA.
11
Cuadro N4
PER: PROMEDIO DE REMUNERACIN BRUTA MENSUAL POR CATEGORA
OCUPACIONAL SEGN ACTIVIDAD ECONMICA EN EL SECTOR PRIVADO
FORMAL.
(Nuevos soles)
12
D. FACTOR TECNOLGICO
Desde el anlisis de la influencia de la tecnologa tanto en el sector construccin como
educacin tenemos lo siguiente:
En la construccin se han incorporado innovaciones tanto en el aspecto estructural
como en el aspecto visual, puesto que ahora se cuenta con maquinaria sofisticada,
empleo de nuevos equipos y herramientas, tcnicas constructivas innovadoras
empleando nuevos aditivos, la cual brinda al cliente y al ms bajo costo los diseos y
necesidades del esqueleto de la construccin.
En el sector educacin se ha optado por emplear tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC),
Memorando
de
Entendimiento
con
Intel,
que
busca
travs
del
Programa World Ahead de Intel, brindar a los estudiantes las herramientas necesarias
que les permita convertirse en la siguiente generacin de innovadores.
Esta alianza educativa que suscribe la compaa con las entidades gubernamentales,
tiene como finalidad beneficiar a los estudiantes de las regiones mediante el uso de
herramientas innovadoras y la tecnologa para mejorar la calidad de vida del
estudiante y transformar la educacin. Como consecuencia de ello los estudiantes
tendrn la posibilidad de desarrollar las habilidades del siglo XXI, tales como la
familiaridad con las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC), la resolucin de
problemas, el pensamiento crtico y la colaboracin para que puedan fungir y darle
forma al futuro del mundo, asimismo enfrentar la inadecuada gestin de procesos de
investigacin e innovacin tecnolgica en los Centros de Educacin Superior
Tecnolgica, que se expresa dramticamente en la escasa produccin y gestin de
proyectos de investigacin e innovacin y no siempre bien orientados y formulados.
13
14
Grfico N5
ENFOQUE DE SISTEMAS DE SENCICO
15
E. COMPETENCIA
Existe gran oferta educativa alternativa al SENCICO tanto de Universidades como de
Institutos de Educacin Superior, as tenemos:
Upao: A pesar del corto perodo que tiene en nuestra ciudad, ofrece 9 carreras
profesionales acorde a la demanda de la regin, as tenemos: Administracin, Derecho,
Arquitectura y Medicina, Contabilidad, Ing. Industrial, Ing. Civil, Ciencias de la
Comunicacin y Psicologa, por lo que tambin representa nuestra competencia con las
carreras de Arquitectura e Ingeniera Civil.
SENATI Piura: Otra de nuestras competencias por ofrecer carreras tcnicas pero ms
ligadas al trabajo industrial.
16
Uladech catlica: Tiene un perodo mayor que la UPAO en nuestra ciudad, ofrece 13
carreras profesionales acorde a la demanda de la regin, y las carreras que representa
nuestra competencia son las carreras de Ingeniera Civil e Ingeniera de Sistemas.
Universidad Alas peruanas: ofrece 6 carreras profesionales entre las que destacan
Ingeniera y Arquitectura.
OPORTUNIDADES
Dficit de infraestructura y vivienda en el pas.
Crecimiento del sector construccin.
Demanda laboral calificada.
Posibilidad de firmar convenios con instituciones pblicas y privadas.
Existencia de programas de inclusin social del Estado
Ofertas de fuentes de cooperacin internacional.
AMENAZAS
Oferta educativa alternativa que ofrecen otras instituciones.
Competencia desleal e informalidad en el sector construccin.
Subvaloracin de carreras tcnicas como alternativas vocacionales.
Cambios legislativos que afecten las finanzas institucionales.
Prdida de protagonismo en el sector construccin.
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G. MATRIZ EFI
Cuadro N5
MATRIZ EFI
Factores
Peso Calificacin
Valor
Pond.
FORTALEZAS
Cobertura de atencin a nivel nacional
Organismo especializado en la industria de la construccin
Entidad con facultades normativas en vivienda y edificacin
Prestigio de marca.
Finanzas institucionales slidas.
Recurso humano capacitado
Subtotal
DEBILIDADES
Desactualizacin de instrumentos de gestin (ROF, MOF, CAP,
TUPA).
Insuficiente nmero de docentes fijos.
No cuenta con sistema informtico.
Inexistencia de procedimientos estandarizados
Profesores de tiempo completo
Sistema de adquisiciones inadecuado.
Subtotal
TOTAL
0.1
0.1
0.09
0.09
0.05
0.07
0.5
4
4
3
3
3
3
0.4
0.4
0.27
0.27
0.15
0.21
1.7
0.08
0.16
0.07
0.1
0.1
0.075
0.075
0.5
1
La matriz EFI determina que la Institucin se encuentra ligeramente sobre 2.5 el cual es el
mnimo requerido para evaluar las fortalezas y debilidades de una organizacin, siendo las
fuerzas internas favorables con un peso ponderado de 1.7 contra las debilidades con un
peso de 0.825.
La matriz EFI muestra como factores crticos a las siguientes fortalezas y debilidades:
FORTALEZAS
18
2 0.14
1
0.1
2
0.2
1 0.075
2 0.15
0.825
2.578
Cobertura de atencin a nivel nacional puesto que SENCICO cuenta con diferentes
sedes en el pas, en los cuales brinda una educacin superior de calidad.
DEBILIDADES
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H. MATRIZ EFE
Cuadro N6
MATRIZ EFE
Factores
Peso
Calificacin
Valor
Pond.
OPORTUNIDADES
Posibilidad de firmar convenios con instituciones pblicas y
privadas.
Existencia de programas de inclusin social del Estado
Crecimiento del sector construccin.
Demanda laboral calificada.
Dficit de infraestructura y vivienda en el pas.
Subtotal
AMENAZAS
Oferta educativa alternativa que ofrecen otras instituciones.
Subvaloracin de carreras tcnicas como alternativas vocacionales.
Cambios legislativos que afecten las finanzas institucionales.
Competencia desleal e informalidad en el sector construccin.
Subtotal
TOTAL
0.1
0.3
0.01
0.1
0.4
0.09
0.7
3
4
3
3
0.03
0.4
1.2
0.27
2.2
0.07
0.1
0.08
0.15
0.4
1.1
2
1
1
2
0.14
0.1
0.08
0.3
0.62
2.82
La matriz EFE determina que la Institucin se encuentra ligeramente sobre 2.5 el cual es el
mnimo requerido para evaluar las Oportunidades y amenazas de una organizacin, siendo
las oportunidades favorables con un peso ponderado de 2.2 contra las amenazas con un
peso de 0.62.
La matriz EFE muestra como factores crticos a las siguientes oportunidades y amenazas:
OPORTUNIDADES
20
AMENAZAS
A. FINANCIERA
Se analizara el estado de situacin financiera y el estado de resultados de la
empresa SENCICO, para poder hacer una comparacin entre los aos 2012 y
2013, con la finalidad de ver el comportamiento de la empresa.
22
Cuadro N7
ESTADO DE SITUACIN FINANCIERA DE SENCICO
23
Cuadro N8
ESTADO DE RESULTADOS DE SENCICO
24
Cuadro N9
TITULO: RATIO DE LIQUIDEZ GENERAL
LIQUIDEZ GENERAL
2012
7.76 Veces
2013
24.07 Veces
INTERPRETACIN
Podemos observar que la empresa SENCICO tiene capacidad para pagar sus deudas
a corto plazo, ya que por cada sol de deuda, la empresa cuenta con 7.76 soles para el
ao 2012 y 24.07 para el ao 2013, es decir, que de un ao a otro la liquidez ha
mejorado notablemente.
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2. PRUEBA ACIDA
Cuadro N10
TITULO: RATIO DE PRUEBA ACIDA
2012
7.75 Veces
PRUEBA ACIDA
2013
24.06 Veces
INTERPRETACIN
Se puede observar que SENCICO, puede atender sus obligaciones sin necesidad de
liquidar y vender sus inventarios. En el 2012 tiene la capacidad para pagar sus
deudas y el 2013 mejora notablemente.
3. CAPITAL DE TRABAJO
Cuadro N11
TITULO: RATIO DE CAPITAL DE TRABAJO
CAPITAL DE TRABAJO
2012
S/. 116,771,644
2013
S/. 147,540,944
INTERPRETACIN
Nos indica que contamos con capacidad econmica para responder a obligaciones
con terceros, mejorando en el 2013.
RATIOS DE SOLVENCIA
1. ENDEUDAMIENTO
Cuadro N12
TITULO: RATIO DE ENDEUDAMIENTO
ENDEUDAMIENTO
2012
12.37%
INTERPRETACIN
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2013
5.69%
La empresa para el ao 2012, el 12.37% de los activos totales es financiado por los
acreedores y de liquidarse estos activos totales al precio en libros quedara un saldo
de 87.63% y para el ao 2013, es de 5.69%.
2. ESTRUCTURA DE CAPITAL
Cuadro N13
TITULO: RATIO DE ESTRUCTURA DE CAPITAL
2012
14.11%
ESTRUCTURA DE CAPITAL
2013
6.03%
INTERPRETACIN
Podemos observar que la empresa SENCICO, para el ao 2012 por cada sol
aportado por los dueos hay 14.11 soles o el 14.11% aportado por los acreedores y
para el 2013 es de 6.03%.
3.
Cuadro N14
TITULO: RATIO DE RAZON DE PATRIMONIO
2012
87.63%
RAZON DE PATRIMONIO
2013
94.31%
INTERPRETACIN
El 87.63% de sus activos han sido financiados con patrimonio en el 2012, y se
incremento un 94.31% en el 2013.
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RATIO DE RENDIMIENTO
1. SOBRE LOS ACTIVOS
Cuadro N15
TITULO: RATIO DE RENDIMIENTO SOBRE LOS ACTIVOS
2012
22.76%
ROA
2013
18.04%
IINTERPRETACIN
Sencico por cada sol invertido en el 2012 en los activos produjo ese ao un
rendimiento de 22.76% y para el ao 2013 fue de 18.04% sobre la inversin. Esto
quiere decir, que existe mayor rendimiento en las ventas y en el dinero invertido.
2. SOBRE EL PATRIMONIO
Cuadro N16
TITULO: RATIO DE RENDIMIENTO SOBRE EL PATRIMONIO
ROE
2012
25.97%
2013
19.13%
INTERPRETACIN
Por cada sol que SENCICO mantiene en el 2012 genera un rendimiento del 25.97%
sobre el patrimonio y para el 2013 es de 19.13%, es decir, que SENCICO tiene la
capacidad para generar utilidad a favor del propietario.
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29
B. CLIENTES.
Como se puede observar segn el reporte de alumnos matriculados en los aos 2012,
2013 y 2014, la cantidad de alumnos ha ido en aumento cada ao.
Esta informacin ha sido recopilada de los reportes de Ejecucin Educativa Mensuales
que se informan cada ao a la sede central Lima, a partir de los cuales se determinan
las tasas de crecimiento o desercin que ha tenido la Institucin.
Asimismo se observa que este crecimiento de los clientes se debe a la demanda de
jvenes que estudian carreras ligadas a la construccin, por lo que representan fuentes
de empleo para estos jvenes. Adems el tiempo de estudios oscila entre dos y tres
aos lo cual representa una gran oportunidad para ofertar sus servicios en el mercado
de la construccin.
Grfico N6
PORCENTAJE DE ALUMNOS MATRICULADOS 2012, 2013 Y 2014
30
Entre las caractersticas de nuestros clientes, hemos realizado un anlisis segn los
siguientes aspectos:
Aspecto demogrfico:
Nuestro pblico objetivo oscila entre las edades de 16 a 35 aos de edad, cualquiera
sea su condicin civil, con un nivel socio- econmico medio alto.
Fuente: Base de datos de Inscripcin y Matrcula 2012 al 2014.
Aspecto Geogrfico:
Nuestros usuarios potenciales son de la urbanizacin Santa Ana, Las Mercedes,
Urbanizacin Piura, pero tambin abarcaran parte de Castilla, urbanizacin
Miraflores, Santa Mara del Pinar, el centro de Piura, urbanizaciones cercanas a
SENCICO, con un nivel socio econmico medio alto.
Fuente: Base de datos de Inscripcin y Matrcula 2012 al 2014.
Aspecto Psicogrfico:
Nuestros clientes son jvenes que han concluido la educacin Secundaria tanto en
Escuelas estatales como privadas, y que desean continuar estudios superiores a nivel
tcnico.
En la carrera de Diseo de Interiores, la mayora de alumnos proviene de colegios
como Santa Maria, Montessory, Stella Maris, asimismo tienen habilidades artsticas
principalmente en dibujo, pintura, pues la carrera requiere destreza en el arte y
dibujo, esta carrera no es econmica.
En las carreras de Edificaciones y Topografa tambin se requiere de habilidades en
dibujo, tambin estn ligadas a la construccin, en este caso los jvenes provienen
de colegios como Sagrado Corazn de Jess, San Jos Obrero, Colegio San Jos, en
este caso provienen de colegios particulares y estatales.
En la carrera de Computacin e Informtica los jvenes demuestran habilidades
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1. PERSONAL DOCENTE
La cual est conformada por profesionales como por instructores que ejercen la
construccin como oficio.
a.
Plana docente: La escuela cuenta con 49 docentes los cuales son Arquitectos e
ingenieros Informticos o industriales a fin de brindar una educacin de calidad.
b.
32
33
Estos resultados demuestran que los alumnos estn satisfechos con sus docentes, por
la calidad de enseanza, por la presentacin del docente, por la tica profesional, por
la capacitacin profesional.1
1: La calificacin que los alumnos dan es por cada profesor, as que se a decidi hacer un diagnostico global de
todos los profesores
34
35
CUADRO N 17
TTULO: EQUIPAMIENTO DE AULAS Y LABORATORIO
CONCEPTOS
Es adecuada la organizacin y equipamiento del aula,
laboratorio de cmputo y/o taller
RESPUESTA
PORCENTAJE
2013 - I
65.16
71.72
68.65
70.08
2013 - II
2014 - I
2014 - II
GRFICO N 8
TTULO: EQUIPAMIENTO DE AULAS Y LABORATORIO
COMENTARIO
Como se puede observar segn los datos obtenidos los alumnos consideran que la
organizacin y equipamiento de las aulas de SENCICO estn en buen estado, aunque en el
primer semestre del 2014 bajo, en el segundo semestre del 2014 la calificacin aumento,
esto se debe a las nuevas computadoras que se han adquirido.
36
CUADRO N 18
TTULO: HERRAMIENTAS PARA LAS PRCTICAS DE LOS ALUMNOS
CONCEPTOS
En las prcticas cuenta con suficientes herramientas,
equipos, instrumentos y materiales
RESPUESTA
2013 - I
2013 - II
2014 - I
2014 - II
PORCENTAJE
67.42
72.54
67.62
70.70
GRFICO N 9
TTULO: HERRAMIENTAS PARA LAS PRCTICAS DE LOS ALUMNOS
COMENTARIO
Los alumnos de SENCICO cuentan con las herramientas necesarias para realizar sus
prcticas, ellos consideran que la institucin si les proporciona las herramientas necesarias
para poder desarrollar sus clases.
37
CUADRO N 19
TTULO: EQUIPAMIENTO PARA PRCTICAS DE COMPUTACIN Y TOPOGRAFA
CONCEPTOS
El equipamiento es apropiado para la realizacin de
las prcticas de computo y/o topografa
RESPUESTA
2013 - I
2013 - II
2014 - I
2014 - II
PORCENTAJE
69.88
74.80
72.95
73.57
GRFICO N 10
TTULO: EQUIPAMIENTO PARA PRCTICAS DE COMPUTACIN Y TOPOGRAFA
COMENTARIO
Los alumnos de la especialidad de Computacin y Topografa consideran que SENCICO
tiene el equipamiento necesario y optimo para realizar sus clases y practicas sin
inconvenientes.
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CUADRO N 20
TTULO: LIMPIEZA Y PRESENTACIN DE AULAS Y LABORATORIOS
CONCEPTOS
La limpieza y presentacin de aulas, laboratorios de
cmputo, talleres y servicios higinicos es el
adecuado
RESPUESTA
2013 - I
2013 - II
2014 - I
2014 - II
PORCENTAJE
71.52
66.19
74.59
73.77
GRFICO N 11
TTULO: LIMPIEZA Y PRESENTACIN DE AULAS Y LABORATORIOS
COMENTARIO
En cuanto a la limpieza y presentacin de las aulas y laboratorios los alumnos de
SENCICO opinan que es el adecuado y no presentan quejas en este aspecto.
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40
CUADRO N 21
TTULO: ATENCIN QUE BRINDA COORDINACIN ACADMICA
CONCEPTOS
RESPUESTA PORCENTAJE
2013 - I
64.16
2013 - II
64.12
Cmo califica la atencin y orientacin al estudiante de
parte de coordinacin acadmica
2014 - I
63.13
2014 - II
62.10
FUENTE: ENCUESTA APLICADA EN SENCICO PERIODO 2013 - 2014
ELABORACIN : GRUPO EJECUTOR
GRFICO N 12
TTULO: ATENCIN QUE BRINDA COORDINACIN ACADMICA
COMENTARIO
Sobre la atencin que brinda coordinacin acadmica podemos observar que la calificacin
ha disminuido del primer semestre del 2013 al segundo semestre del 2014.
41
CUADRO N 22
TTULO: ATENCIN QUE BRINDA REGISTROS ACADMICOS
CONCEPTOS
RESPUESTA PORCENTAJE
2013 - I
61.16
2013 - II
61.12
Cmo califica la atencin y orientacin al estudiante de
parte de registros acadmicos
2014 - I
60.13
2014 - II
60.10
FUENTE: ENCUESTA APLICADA EN SENCICO PERIODO 2013 - 2014
ELABORACIN : GRUPO EJECUTOR
GRFICO N 13
TTULO: ATENCIN QUE BRINDA REGISTROS ACADMICOS
COMENTARIO
Podemos observar que los alumnos no se sienten satisfechos con la atencin que brinda
registros acadmicos y esta calificacin disminuye cada semestre un poco ms corriendo el
riesgo de ser considerado deficiente el servicio que se brinda.
42
CUADRO N 23
TTULO: LABOR Y TRATO QUE BRINDA SECRETARIA ACADEMICA
CONCEPTOS
RESPUESTA PORCENTAJE
2013 - I
64.18
2013 - II
64.14
Cmo califica la labor y trato del personal de secretaria
acadmica
2014 - I
63.10
2014 - II
61.19
FUENTE: ENCUESTA APLICADA EN SENCICO PERIODO 2013 - 2014
ELABORACIN : GRUPO EJECUTOR
GRFICO N 14
TTULO: LABOR Y TRATO QUE BRINDA SECRETARIA ACADEMICA
COMENTARIO
La labor y trato que brinda secretaria acadmica a pesar de tener una calificacin de
aceptable, no llega a ser considerada buena por los alumnos.
43
CUADRO N 24
TTULO: ATENCIN QUE BRINDA EL PERSONAL DE BIBLIOTECA
CONCEPTOS
RESPUESTA PORCENTAJE
2013 - I
68.20
2013 - II
69.45
Cmo califica la atencin y el trato del personal de la
Biblioteca
2014 - I
70.10
2014 - II
70.02
FUENTE: ENCUESTA APLICADA EN SENCICO PERIODO 2013 - 2014
ELABORACIN : GRUPO EJECUTOR
GRFICO N 15
TTULO: ATENCIN QUE BRINDA EL PERSONAL DE BIBLIOTECA
COMENTARIO
Los alumnos consideran que la atencin que brinda el personal de biblioteca es la adecuada
y el trato que se les brinda a los alumnos es satisfactorio.
44
CUADRO N 25
TTULO: ATENCIN QUE BRINDA EL PERSONAL DE CAJA
CONCEPTOS
RESPUESTA PORCENTAJE
2013 - I
62.17
2013 - II
62.16
Como califica la labor y el trato del personal de caja
2014 - I
61.05
2014 - II
60.01
FUENTE: ENCUESTA APLICADA EN SENCICO PERIODO 2013 - 2014
ELABORACIN : GRUPO EJECUTOR
GRFICO N 16
TTULO: ATENCIN QUE BRINDA EL PERSONAL DE CAJA
COMENTARIO
El servicio que brinda el personal de caja segn la calificacin que nos muestra la encuesta
no es la adecuada, es ms cada semestre disminuye, corriendo el riesgo de considerarse
deficiente.
45
CUADRO N 26
TTULO: GESTIN DEL DIRECTOR
CONCEPTOS
RESPUESTA PORCENTAJE
2013 - I
65.20
2013 - II
66.45
Como califica la Gestin del Director del Instituto
2014 - I
68.90
2014 - II
67.67
FUENTE: ENCUESTA APLICADA EN SENCICO PERIODO 2013 - 2014
ELABORACIN : GRUPO EJECUTOR
GRFICO N 17
TTULO: GESTIN DEL DIRECTOR
COMENTARIO
La gestin que ejerce el director de SENCICO es calificada como aceptable.
Finalmente en esta perspectiva se puede observar que, hay cierto grado de insatisfaccin en
el servicio a los estudiantes, tanto en la atencin del rea acadmica como en el rea de
pagos.
C. PROCESOS INTERNOS
46
reconocieron la necesidad de
47
Grfico N18
48
Grfico N19
49
Grfico N20
50
Grfico N21
51
Grfico N22
52
Grfico N23
53
Grfico N24
54
Grfico N25
Grfico N26
55
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57
A. REA ADMINISTRATIVA
1. GERENTE ZONAL
Responsable de la administracin y ejecucin del proceso de formar, capacitar,
perfeccionar y certificar la formacin de los trabajadores de la construccin en
todos sus niveles; as como realizar investigaciones y trabajos tecnolgicos
vinculados a la problemtica de la vivienda y de la edificacin. Ejerce las
funciones administrativas en el mbito zonal de su competencia, en
concordancia con las polticas y normas institucionales y las que emanan de los
sistemas administrativos y legislacin en vigencia.
CAPACIDADES
Tiene la capacidad de planificar, conducir, coordinar, supervisar y evaluar las
actividades tcnico - educativas, administrativas, financiera, econmica,
58
2. SECRETARIA DE GERENCIA
Responsable de realizar actividades tcnicas de secretaria, asiste en forma
directa e inmediata a la Gerencia adems apoya las actividades educativas y
desarrolla funciones variadas de carcter administrativo.
CAPACIDADES.
Capacidad de organizacin puesto que debe mantener actualizado el archivo
de documentos. Recepciona, clasifica, registra, distribuye, controla y
Trmite documentario)
Realiza el seguimiento y control de la documentacin a su cargo y mantiene
informado al Gerente de los asuntos de competencia.
3. ADMINISTRADOR CONTABLE
Responsable de realizar actividades
tcnico-especializadas
de
soporte
4. PROMOTOR EDUCATIVO
Responsable del desarrollo de las actividades de programacin, ejecucin y
difusin del servicio educativo que ofrece la Gerencia Zonal mediante sus
programas educativos.
CAPACIDADES
Capacidad de programar, ejecutar y evaluar las acciones de promocin y
60
5. COORDINADOR ACADMICO
Responsable del desarrollo de las actividades de organizacin, programacin,
coordinacin y evaluacin acadmica de los planes de estudio y programas
curriculares del Instituto de Educacin Superior de la Gerencia Zonal donde
labora.
CAPACIDADES
Proponer polticas de accin y planes de trabajo para una adecuada
aplicacin de la tecnologa educativa de Educacin Superior, para el
para docentes.
Disear tcnicas y mtodos de trabajo; as como analizar permanentemente
los procesos de admisin, de evaluacin del desarrollo tcnico-pedaggico
de los docentes e instructores en el dictado de clases, con el fin de
mejorarlos, en el marco de los planes de estudio y programas curriculares.
Para finalizar los resultados de la perspectiva crecimiento y desarrollo seala que los
trabajadores sienten que el crecimiento vertiginoso de alumnado no ha trado consigo el
apoyo o soporte de la tecnologa pues requieren sistemas que dinamicen estas labores y as
evitar largas colas por la demora en la atencin.
61