TEORIA DE DECISIONES

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden
presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial
(utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin), etc., es decir, en
todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o
la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, bsicamente, en
elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual
o potencial.
Para tomar una decisin, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender,
analizar un problema, para as poder darle solucin; en algunos casos por ser tan
simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy
rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o
buena eleccin puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el
xito o fracaso de la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms
estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema.
Una decisin ser buena o mala despus de haberla tomado
FUENTE: http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones
3.1 Modelos de criterios de decisin

Toma de decisiones bajo certidumbre:

Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solucin que se
planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisin
solo se debe pensar en la alternativa que genere mayor beneficio.
Mediante este modelo de decisin si se pueden predecir con certeza las consecuencias
de cada alternativa de accin, entonces se tienen una tarea de toma de decisiones bajo
certidumbre. Otra manera de pensar en esto es que existe una relacin directa de causa y
efecto entre cada acto y su consecuencia. Si est lloviendo, deber llevarse un
paraguas? Si hace fri, deber llevarse un abrigo? Ya sea que se lleve o no el paraguas
o el abrigo, las consecuencias son predecibles.
Toma de decisiones bajo riesgo.

La informacin con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es

decir, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce con
certeza los resultados que pueden arrojar.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solucin tienen cierta
probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar modelos
matemticos o tambin el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o
subjetiva para estimar el posible resultado.
La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basndose en
hechos concretos, puede ser cifras de aos anteriores o estudios realizados para este fin.
En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basndose en opiniones y juicios
personales.
Este modelo, incluye aquellas decisiones para las que las consecuencias de una accin
dada dependen de algn evento probabilista.
Toma de decisiones bajo incertidumbre.
Se posee informacin deficiente para tomar la decisin, no se tienen ningn control
sobre la situacin, no se conoce como puede variar o la interaccin de la variables del
problema, se pueden plantear diferentes alternativas de solucin pero no se le puede
asignar probabilidad a los resultados que arrojen.
Con base en lo anterior hay dos clases de incertidumbre:
Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas, pero s se
conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades.
No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles
soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.
FUENTE:http://www.mitecnologico.com/Main/TomaDeDecisionesBajoModelosDeCert
idumbreIncertidumbreYRiesgo
3.2 Etapas de la toma de decisiones para dar solucin a un problema

Identificacin y diagnostico del problema

Generacin de soluciones y alternativas
Seleccin de la mejor opcin
Evaluacin de alternativas
Evaluacin de la decisin
Emplantacion de la decisin
3.3 Criterios para la toma de decisin
1er Criterio Maxi-Min: Determina el mejor peor de cada accin.
2do Criterio Maxi-Max: Determina la accin con el mejor resultado. El mejor del mejor.
3er Criterio Arrepentimiento Mini-Max: Utiliza el concepto costo de oportunidad para
llegar a una decisin.
4to Criterio Valor Esperado: Elige la accin que produce la recompensa esperada ms
grande.

Para comprender de una mejor forma la aplicabilidad de estos criterios veamos el

siguiente ejemplo.
3.4 Ejercicio propuesto
La vendedora de peridicos Phyllis Pauley, debe determinar cuntos peridicos debe
comprar al da, si paga a la compaa $20 unidades/monetarias por cada ejemplar y lo
vende a $25 unidades/monetarias. Los peridicos que no se venden al final del da no
tiene valor alguno, ella sabe que cada da puede vender entre 6 y 10 ejemplares, cada
una con probabilidad x, es decir, la misma probabilidad de que ocurra. Demuestre como
se ajusta al modelo.
Solucin En este ejemplo, los elementos de
son los valores posibles de la demanda diaria de peridicos. Se sabe que
Phyllis debe elegir una accin (el numero de peridicos que debe ordenar cada da) de

Si Phyllis compra i ejemplares y la demanda es de j, entonces se compran i ejemplares a

un costo de $20i, y min (i, j) peridicos de venden a $25 cada uno. As, si Phyllis
compra i peridicos y se venden j, obtiene una ganancia neta de Rij, donde:

Ejemplo:

1er Criterio Maxi-Min: elige la accin ai con el valor ms grande de minjsRij. Este
criterio recomienda ordenar 6 peridicos para obtener un beneficio de $30
unidades/monetarias.
2do Criterio Maxi-Max: elige la accin ai con el valor ms grande de maxjsRij. Este
criterio recomienda ordenar 10 peridicos para obtener un beneficio de $50
unidades/monetarias.
3er Criterio Arrepentimiento Mini-Max: utiliza el concepto costo de oportunidad para
llegar a una decisin, elige la accin ai y el estado sj, la perdida de oportunidad o
arrepentimiento para ai en sj es ri*(j),j-Rij. Este criterio recomienda entre 6 o 7
peridicos para no arrepentirse de mayores prdidas sino de $20 unidades/monetarias.

4to Criterio Valor Esperado: elige la accin que produce la recompensa esperada ms
grande. Este criterio recomienda ordenar entre 6 o 7 peridicos para obtener una
ganancia de $30 unidades/monetarias.