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TEORIA DE TRFEGO
Este tutorial tem por objetivo definir, exemplificando,
os principais conceitos relacionados teoria do
trfego telefnico, necessrios para a compreenso
do estudo da Engenharia de Trfego. Vamos ainda,
expor e resolver alguns problemas de trfego
telefnico.
CONCEITOS RELACIONADOS A TRFEGO
Passaremos agora a explicar os principais conceitos
relacionados ao trfego telefnico.
Um circuito ao longo do tempo pode estar livre ou
ocupado.

Fig. 3 Registro de ocupaes simultneas de 5

circuitos.

Dos grficos acima apresentados podemos tirar

algumas concluses tais como:
Enquanto no primeiro temos uma viso da
ocupao de cada circuito, no segundo temos uma
melhor ideia da carga total durante o perodo
observado.

Fig. 1 Estados de um circuito

Todos os circuitos estiveram ocupados no intervalo

de tempo

Nos instantes em que o circuito est livre, poder ser

tomado por outra chamada que tenha acesso a ele.
J nos instantes em que o mesmo estiver ocupado,
caso tenha uma nova chamada, est ser recusada.
A seguir temos um exemplo de um sistema
constitudo por 5 circuitos funcionando durante 60
minutos.
Inicialmente temos o registro de ocupaes
individuais, que mostra o estado de cada circuito
(livre ou ocupado), individualmente. Depois veremos
o grfico que mostra o registro de ocupaes
simultneas dos mesmos cinco circuitos.

t 10

at

t 15 . Qualquer chamada que

surgisse nesse intervalo seria recusada ou enviada a

um sistema de fila.
Com base nos grficos fica mais fcil a compreenso
dos conceitos de trfego que passaremos a
descrever a partir de agora.
Define-se Tempo de ocupao como o intervalo de
tempo em que uma chamada est ocupando um
circuito. E define-se Volume de trfego (V) como a
soma dos tempos de ocupao dos circuitos de um
sistema.
n

V = t i Eq . 1
i=1

Onde:
n = nmero total de ocupaes
ti = tempo de ocupao da i-sima chamada
Examinando a Fig. 2 temos:
Fig. 2 Registro de observaes individuais de
chamadas em 5 circuitos.

V = t1 + t2 + ... + t15 = (15 + 20 + ... + 15) min = 155

minutos.

A=
Hora de Maior Movimento (HMM)
O perodo de uma hora do dia no qual a Intensidade
de Trfego de um grupo de canais atinge o seu valor
mximo.
Os sistemas de comunicao mvel celular so
projetados para que as chamadas realizadas tenham
boa probabilidade de sucesso nas Horas de Maior
Movimento.
Neste caso podemos considerar a HMM do sistema,
de um Cluster ou da clula mais congestionada.

V
Eq . 3
T

Ou

A=

n.T
Eq .4
3600

Onde:
n = mdia do nmero de vezes por hora que um
assinante realiza uma chamada;
T = tempo mdio da chamada em segundos.

Probabilidade de Bloqueio (B)

Percentual de tentativas de comunicao mal
sucedidas pelo usurio devido ao congestionamento
do sistema, ou seja, razo entre o nmero de
chamadas entrantes mal sucedidas pelo nmero total
de chamadas entrantes.

Tempo Mdio de Chamada (

t m=

tm )

V
Eq .2
n

Sendo:
V volume de trfego no sistema
n nmero de chamadas observadas
Pela Fig. 2 temos:

t m=

155 min
=10,3 chamadas
15 cham

A Intensidade de Trfego pode ser interpretada de

trs formas:
O nmero mdio de canais ocupados em uma hora
de observao;
O tempo necessrio para escoamento de todo o
trfego por um nico canal;
O nmero mdio de chamadas originadas durante
um intervalo igual ao Tempo Mdio de Chamada.

Exemplo: no caso da Fig. 2 temos:

A=155 min /60 min 2,58 Erlangs .

A unidade de medida de Intensidade de Trfego mais
usual o Erlang.

UNIDADES DE MEDIDA DE TRFEGO

A melhor maneira de se definir o trfego num sistema
pela sua intensidade.

Intensidade de Trfego (A) o quociente entre o

volume de trfego e o perodo de observao.
Densidade do Volume de Trfego no tempo. A
unidade de Intensidade de Trfego o Erlang
(matemtico Dinamarqus) e representa exatamente
uma hora de sistema ocupado em uma hora de
observao.:

J definimos a intensidade de trfego como sendo o

quociente do volume de trfego pelo perodo de
observao, cuja unidade o Erlang.

INTERPRETAO DA UNIDADE DE TRFEGO

ERLANG:
H vrias maneiras de interpretar a unidade de
Trfego Erlang. A seguir veremos as principais.

3
1 - A unidade de trfego Erlang representa o
nmero mdio de circuitos ocupados durante
uma hora.
Analisando o grfico da Fig.3 podemos tirar a
seguinte concluso:

nenhuma outra, at terminar o minuto, pois I = 2

chamadas / min.
Com o trmino desse primeiro minuto, termina a
primeira chamada. Imediatamente, o circuito ser
ocupado pela terceira chamada. Termina em
seguida, a segunda chamada o circuito tomado
pela quarta e assim por diante.
Podemos perceber que o nmero mdio de circuitos
tomados 2, e, portanto essa a intensidade de
trfego em Erlangs.
3 - A unidade de trfego Erlang representa o
tempo total, expresso em horas, para escoar
todas as chamadas.

Onde a ltima linha da segunda coluna da tabela

anterior (nmero de ocupaes), expressa, na
realidade, o total acumulado das ocupaes
individuais e o volume total, tambm o volume
acumulado, obtido somando-se todos os volumes
dos circuitos individuais.
Portanto pela Eq. 3 temos:

Para demonstrar isso, imaginemos que essas

mesmas
chamadas
da
figura
apaream
ordenadamente, isto , que a segunda chamada
entre no sistema aps o trmino da primeira; que a
terceira entre logo aps o trmino da segunda e
assim por diante. Teremos uma ocupao total de
155 minutos, ou seja, todo o volume de trfego
estar ocupando o primeiro circuito. Esse volume
representar 2,58 horas de ocupao. Isso o
mesmo que a intensidade de trfego em Erlangs que
calculamos anteriormente.

V
Intensidade de tragego ( A )= =155 min /60 min 2,58 Erlang
OUTRAS UNIDADES DE INTENSIDADE DE
T
TRFEGO:

Podemos sempre estimar a intensidade de trfego

num sistema atravs de amostragens.

CCS Cem Chamadas Segundo o equivalente a

cem chamadas de 1 segundo de durao, ou a uma
chamada de 100 segundos de durao.

2 - A unidade de trfego Erlang represe

Outra maneira de se entender essa unidade pensar

em mostrar um circuito por 36 vezes durante uma
hora, ou seja, uma amostra a cada 100 segundos.

nta o nmero mdio de chamadas originadas

durante um perodo de tempo igual ao tempo
mdio de ocupao.

Se o circuito apresentar ocupao de 1 hora durante

essa hora, isso significar 1 Erlang e tambm 36
CCS.

Para exemplificar:
Suponha um sistema com os seguintes dados:
Intensidade de chamadas I = 2 chamadas/min;
Tempo mdio de ocupao tm= 1 minuto;
No instante t0 nasce a primeira chamada, que ocupa
o primeiro circuito logo aps, nasce a segunda
chamada e ocupa o segundo circuito. No aparecer

Portanto:
36 CCS = 1 Erlang
EBHC - Equate Busy Hour Call equivale a 120
chamadas de 1 segundo de durao, ou a
uma chamada de 120 segundos de durao.
De modo anlogo definio de CCS, podemos
pensar em mostrar um circuito por
30 vezes durante uma hora, donde conclui-se que:
30 EBHC = 1 Erlang

CONCEITOS
TRFEGO

DE

DEMANDA

TIPOS

DE

Quando implantamos um servio telefnico

completamente novo numa comunidade, devemos
ter em mente qual ser a demanda dessa
comunidade.
Essa demanda representa, na verdade, uma
inteno de utilizar o servio, no ainda um valor
de trfego.
Assim podemos definir:
Demanda
Representa a inteno de uma determinada
comunidade em utilizar o servio telefnico.
Trfego Oferecido
Num sistema telefnico pode haver uma promessa
de algum telefonar e no o fazer, isto , pode existir
a demanda, mas no se efetivar uma oferta de
trfego. O trfego oferecido um fato real,
acontecido, no medido, porm estimado.
O trfego Oferecido representa a Intensidade
mxima suportada pelo sistema.
Trfego Escoado
a parte do trfego que foi aceita pela central e
processada.
Trfego Perdido
Representa a Intensidade de Trfego no atendida
pelo sistema devido ao congestionamento dos canais
no instante da gerao da chamada.
Veja o esquema ilustrativo abaixo:

Fig 4 Esquema ilustrativo de Trfego Telefnico.

Do total de trfego oferecido uma parte no
consegue se completar, ou pela desistncia do
assinante em discar todos os dgitos, ou por no
conseguir rgos da central para processar suas
chamadas. Mas, a parte de trfego que foi aceita e
processada chamada de trfego escoado. Parte do
trfego escoado se transforma em conversao, que
o resultado final de todo o esforo at aqui
realizado. At aqui participaram da chamada os
rgos de controle da central, que s voltaram a ser
chamados para executarem as tarefas de
desconexo.
Congestionamento
Quando oferecemos certo trfego a um sistema,
haver congestionamento se o nmero de meios
colocados disposio no for suficiente para
escoar todas as chamadas.
Congestionamento de tempo (B)
Definimos congestionamento de tempo de um
sistema como sendo a relao entre a somatria dos
intervalos de tempo de congestionamento e o
perodo de observao.

Eq. 4
Onde:
ti = intervalo de tempo em que o sistema apresentou
congestionamento;
T= perodo de observao;

5
Revendo o grfico de ocupaes simultneas da Fig.
3, podemos notar que houve uma ocasio em que
todos os circuitos estiveram ocupados, de 10 a 15
min, conforme explicado anteriormente.
Nesse caso:

B=

ti =5 min /60 min 0,0833=8,33

T

Ou seja, o sistema esteve com todos os circuitos

ocupados, apresentando, portanto congestionamento
em 8,3 % do perodo de observao.
Devemos observar que uma nova chamada s seria
recusada se ela surgisse justamente nesse intervalo,
onde houve a condio de todos os circuitos
ocupados.
Congestionamento de chamadas (B)
a relao entre o nmero de chamadas recusadas
pelo sistema e o nmero total de chamadas que
tenha o acesso a esse mesmo sistema.

B'=

chB
Eq. 5
chT

Sendo:

Grau de Servio (GOS)

O GOS (Grade Of Service) definido como a
relao entre o Trfego Perdido e o Trfego
Oferecido.
O GOS mede o ndice de qualidade de servio mvel
celular, qualificando as respostas para as variaes
de trfego quando esto livres de falhas e problemas
internos. Valores tpicos de GOS em sistemas de
telefonia celular so de 2% a 5%.
Por exemplo se o um GOS de 0,03, significa que 3%
do total de ligaes durante uma hora de pico (HMM)
vo provavelmente ser bloqueadas durante o
congestionamento.

eq. 6
Sendo:
AB = trfego perdido;
A0 = trfego oferecido;
O bloqueio afetado pelo nmero de requisies de
chamada em um dado momento e pela possibilidade
do sistema de atender s chamadas.
O nmero de tentativas de chamadas pode variar no
dia, dia da semana, ms ou ano.

chB = nmero de chamadas recusadas pelo sistema;

chT = nmero de chamadas total;
Supondo no caso da Fig. 2 que alm das 15
chamadas aceitas pelo sistema, no intervalo de t10
t15, tenha havido duas tentativas recusadas, pois o
sistema estava congestionado, ento:

Vemos que das 17 tentativas, 15 foram aceitas pelo

sistema e 2 foram recusadas dando um resultado de
congestionamento de chamadas de 11,76%.
Probabilidade de Bloqueio(B)
De uma forma geral podemos definir os dois
conceitos anteriores em um s que a Probabilidade
de Bloqueio.
Expressa o percentual de tentativas de comunicao
mal
sucedidas
pelo
usurio
devido
ao
congestionamento do sistema, ou seja, a razo
entre o nmero de chamadas entrantes mal
sucedidas pelo nmero de chamadas entrantes.

Esse parmetro (GOS) limitado pela ANATEL,

devendo as operadoras prestadoras de servio
telefnico ter um GOS abaixo do limite mximo
exigido.
Perdas
As perdas num sistema so o resultado do
congestionamento. Devemos entender que sempre
que certo trfego sai de um estgio de equipamento
e vai entrar em outro, ele de novo um trfego
oferecido. Novamente podero existir as mesmas
condies de congestionamento ou perdas.
Na prtica trabalhamos com sistemas de nmeros de
fontes muito grandes, portanto, as perdas devidas a
congestionamento de tempo e congestionamento de
chamadas se confundem e dizemos simplesmente
perdas no sistema.