CONSERVARAS

DICHO

NEGOCIO

CON

LA

MISMA

FORMA

DE

ORGANIZARSE O CAMBIARAS DICHA ORGANIZACIN? ENUMERA

LOS CAMBIOS QUE EFECTUARAS Y ENVALO A TRAVS DE ESTA
ACTIVIDAD.

Los Cambios Organizacionales surgen de la necesidad de

romper con el equilibrio existente, para transformarlo en otro,
mucho ms provechoso financieramente hablando. Donde las
fuerzas deben romper con el equilibrio interactuando con
otras fuerzas que tratan de oponerse, ( Resistencia al
Cambio) es por ello que cuando en una organizacin se
plantea un cambio, debe implicar un conjunto de tareas para
tratar de minimizar esta interaccin de fuerzas, dentro de
estas podramos enumerar las siguientes:.
1.- ADQUISICIN DE NUEVOS BUSES Y CON SEGURIDAD A1:
La Empresa TURISMO CELAJES SAC, en la actualidad viene trabajando de
manera desorganizada, pero tiene como objetivo alcanzar el liderazgo,
para lograr dicho objetivo, se deber optar por renovar su flota de
buses, con alta tecnologa que permita satisfacer las necesidades de los
clientes reduciendo el tiempo de llegada a sus destinos y al mismo
tiempo brindando un viaje ms placentero y seguro.
2.- EMPRESA FORMAL, CONSOLIDADA Y CONFIABLE
La empresa TURISMO CELAJES S.A.C. es considerada por sus clientes
como una empresa informal y inconfiable, ya que por el momento
viene incumpliendo en muchos sectores, todo ello cambiara cuando con
renovacin de flota vehicular, brindando la seguridad necesarias, con
nueva tecnologa y siempre buscando una nueva forma de hacer que los
clientes se encuentren satisfechos con los servicios que se les brinda.

3.- CONVENIOS CON AGENCIAS DE VIAJES TURSTICOS:

Este factor es importante en el entorno de la empresa TURISMO CELAJES
S.A.C. ya que con la existencia muchas empresas tursticas en la zona
se logre firmar convenios, de modo que aumentara las facilidades y
beneficios para los clientes esto es un factor muy positivo para la
empresa no solo en cuestin de clientela sino tambin ayuda a la
promocin de la misma, lo mencionado proporcionara un prestigio a la
empresa y aumenta la confiabilidad en el servicio de transporte para la
empresa y oferta en los pasajes.
4.- SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE
Este factor se considera uno de los ms importantes dentro de cualquier
empresa, pes a mejor trato, los consumidores se sentirn ms
cmodos. TURISMO CELAJES S.A.C. no cuenta con un buen servicio en
recepcin, pero pensamos que podran ofrecer uno mejor. Esto se puede
generar mediante bonus o incentivos para que los empleados se sientan
motivados y entre otros.
5.- MOTIVACIN Y CAPACITACIN A LOS EMPLEADOS
Para que una empresa funcione a la perfeccin es necesario capacitar y
tener motivado al personal, con mayor razn si es una empresa que
brinda una atencin al pblico, tanto en las oficinas como dentro del
bus. Las capacitaciones son buenas para que el personal expanda sus
conocimientos y brinde una mejor informacin. Este factor no es
excelente pero tampoco es
malo, pues algunos conductores se
muestran cansados a la hora del viaje.
El trabajo del conductor es un poco tedioso puesto que tiene que estar
vigilante durante todo el viaje pues bsicamente de l dependen todos
los pasajeros. Por ello, los chferes deberan estar Puntualidad en los
buses como mejoramiento del servicio

6.- SEGURIDAD EN ENCOMIENDAS Y EQUIPAJES

Este servicio es muy importante para los pasajeros, puesto que al tener
sus maletas o encomiendas seguras y trasportadas en buen estado,
otorga confiabilidad al cliente. Este factor afecta al precio y al producto,
porque el pasajero, para una mayor seguridad de sus pertenencias
7.- BUEN SERVICIO A BORDO
Esta capacidad es buena y afecta al producto ya que al ofrecer una
mejor calidad en el servicio el producto vale ms, adems afecta al
precio, ya que se cobra ms, al ser uno de los mejores, El servicio a
bordo de las terramozas no vara por el precio, sin embargo, lo que si
vara son las comodidades en el bus. El servicio de primera clase es uno
de los ms solicitados. Sin embargo, se debe capacitar constantemente
a las terramozas para satisfacer al mximo al cliente.

8.- ORDEN Y BUEN AMBIENTE DE TRABAJO

Este factor, junto con la motivacin y capacitacin de personal, son uno
de los ms importantes dentro de la empresa, pues la buena convivencia
y relacin que tengan los trabajadores har un mejor desempeo grupal
e individual y por lo tanto, un trabajo eficiente, este aspecto afecta ms
que en todo a la plaza, porque si en las oficinas, agencias y/o terminales
estn ordenadas, el cliente podr tener una informacin eficiente y no
va a estar con dudas con respecto al producto, Adems, si el empleado
se siente cmodo y motivado en el trabajo va a poder desempearse
mejor que teniendo un ambiento no grato.
9.- PLANTEAMIENTO DE NUEVAS METAS Y OBJETIVOS
Actualmente, la empresa ha creado nuevas metas o estrategias para
seguir dando un servicio de calidad, una de ellas es la renovacin de
flota a un mismo precio para mayor gusto de los consumidores. Cabe
resaltar que toda esta inversin tiene como meta lograr posicionarse de
una manera ms slida en el mercado y a su vez mejorar la imagen de
la empresa. Esta capacidad no est bien fortalecida en TURISMO
CELAJES S.A.C., ya que carece de temas publicitarios