PREGUNTAS EXAMEN DE GRADO

Pregunta Nro. 1

EnlaorganizacinqueustedtrabajasevaacomenzarunaactividaddeanlisisdelosProcesos
tendienteaefectuarunMejoramientoydesarrollodeunModeloeIndicadoresdeGestin;yste
hasidoaprobadoporlosaltosEjecutivosdeella.Austedlohannombradoacargodelproyecto.
Unavezreunidoconsuequipodetrabajo,seenfrentaalsiguientediagnstico:
Elprocesoproblema eselProcesode PagodeProveedoresdelaCompaa;paralocualel
GerenteGeneraldelaempresaesperaqueseaunprocesoeficiente,debajocosto,conmucha
automatizacin,peropreferentementequelosproveedoressientanquelaempresalesrespetalas
condicionescomercialesinicialmentefijadas
Actualmentelossntomasobservadosparaesteprocesoson:

Pagosatrasados
Pagosmalefectuados(Pagodemenos)
Faltacontrolentreelpagoyentregadeproductos
Inexistenciadeunflujodecajadecompromisos
Productosquenolleganatiempo
Muchotrabajoadministrativoparaelpago
Problemasenlacontabilizacineimputacindelpago

Las reas involucradas son Finanzas (es donde se hace el pago), contabilidad (es donde se
contabiliza),labodega(dondeserecibenlosproductos)ylasreasusuariasquienessolicitanel
producto,recibenlasfacturasdesdelosproveedoresysolicitanelpago.
Preguntas
El Gerente General le ha solicitado que slo se estudie y analice la parte de los procesos
correspondientesaFinanzasycontabilidad,pueselrestonoleinteresa.
1) Qulepareceaustedestavisinyquesugerira?

2) Escriba al menos 4 indicadores de Gestin (Uno por cada rea: Finanzas, Contabilidad,
Bodegas y Usuarios) que le permita controlar este proceso en la direccin esperada por
el Gerente General (Haga los supuestos que estima necesarios)

Pregunta Nro. 2

La Visin de una Caja de Compensacin est representada por:

Ser una empresa cuyos Afiliados, la Comunidad y el Estado nos reconozcan y valoren por la
Compensacin Social que realizamos; logrando ser un referente en la industria del bienestar y
seguridad social en el Pas.
La Misin de una Caja de Compensacin est representada por:
Incrementar el bienestar de los afiliados, vinculndolos emocionalmente y entregndoles
productos, servicios y accesos preferentes a otros prestadores. Atender a sus clientes de una
manera clida, cercana y eficiente, a travs de colaboradores altamente motivados y con verdadero
compromiso social. Desarrollar un adecuado reposicionamiento frente a la comunidad y colaborar
con la poltica de seguridad social del Estado.
Desarrolle el Mapa Estratgico de la compaa en sus 4 dimensiones Desarrolle los supuestos
que estime conveniente, describiendo ellos adecuadamente

Pregunta Nro. 3
El siguiente grafico muestra el anlisis de los Grupos estratgicos de su compaa Una empresa
productora de perfiles de acero del mercado nacional. Usted es le EMPRESA II (79)
Sus competidores ms conocidos son el I (23), III (18), IV (5), V (4) y VI (6)
Para ellos se obtuvo el siguiente grfico comparando la Identificacin de marca vs la calidad del
producto

X representa el ideal de mercado en cual es lo que los clientes esperaran del concepto de la relacin
Calidad Identificacin de marca)

a) Que acciones sugerira tomar para efectos de mejorar su competitividad

b) Quienes son los ms peligrosos del mercado y por qu?

C) Quienes no representan riesgo y por qu?

Pregunta Nro. 4
Una fbrica de ladrillos produce y vende dos tipos de ladrillos: Fiscal y Princesa. Para el Fiscal
se espera una produccin y venta para este ao de 10.000 metros cbicos (Mt 3) para el tipo
Princesa se esperan 6.500 Mt 3. Hasta ahora el costeo de estos productos se ha hecho en forma
tradicional, prorrateando los costos indirectos segn la totalidad de unidades producidas.
Sin embargo, dada la participacin relativa que tiene el producto de mayor precio, el ladrillo tipo
Princesa, el Gerente de Finanzas necesita indagar sobre el costo por Mt 3.
Para ello solicita a su par de Produccin que le identifique los costos directos, el Gerente de
Produccin le entrega el siguiente cuadro resumen:
Detalle /Producto
Unidades producidas (Mt3)
Costo Unitario MPD (Kilos por Mt 3,
cada kilo a $ 50)
Costo Unitario MOD (Minutos por
Mt3, cada hora a $3.650)

Fiscal
10.000
200

Princesa
6.500
120

37

214

As mismo solicita que le detallen los $132.654.000 de costos indirectos que esperan tener para
este ao, puesto que l ya sabe que mensualmente los ladrillos tipo Fiscal demandan una salida
de 15 camiones y los Princesa slo 10, que comparten en partes iguales los 1.000 Mt 3 de bodega
y que las horas de supervisin de los primeros son un 20% de las 6.000 horas por este concepto
que se utilizan al mes en toda la planta.
Actividades
Administracin
Transporte
Logstica
Supervisin
Total

Costo
$ 57.652.000
$ 38.478.000
$ 14.325.000
$ 22.199.000
$ 132.654.000

Se pide
IndiquecmocalcularaelmetrocbicodeladrilloparaambostiposconelsistemaABC