"Ao de la Integracin Nacional y el Reconocimiento de

Nuestra Diversidad"

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y

EMPRESARIALES EPEL

ADMINISTRACION II
Monografa

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
Docente:

MARTIN EDUARDO PALACIOS CABEL

Elaborado por: OCHOA TORRES, CLAUDIA

TINEO SALAZAR, SOFIA
GARCIA GUEVARA, CLAUDIA
GUERRERO, ALEJANDRO
CONTRERAS HUAMAN, BEATRIZ
KAREN

Surco, 09 de diciembre de 2012

NDICE DE FIGURAS
Pg.
Figura N 1: Cuadro de...

Figura N 2: Tabla de frecuencias de .

12

Figura N 3: Fotografa de....

34

QUE ES LA ETICA?

Definicin Etimologa.- La palabra ETICA se deriva de la voz griega ETHIKOS,

que significa costumbres; y el termino MORAL vienen de la voz latina MORES que
significa costumbre. Segn esto tica o Moral, es la ciencia de las costumbres.
El filosofo romano Seneca denomino a esta ciencia con l nombre de Filosofa
Practica. En realidad son 3 trminos que aplican igualmente: tica, Moral y
Filosofa Practica.
Conviene aclarar que la tica no es una ciencia meramente descriptiva, ni un
estudio folklrico de costumbres particulares de pueblos o tribus o individuos; es
una ciencia esencialmente normativa: debe buscar las normas del vivir humano y
las debe justificar.
Definicin Conceptual.-

La tica o Moral es la ciencia Filosfica que estudia la conducta humana en

cuenta que ella puede ser susceptible de los calificativos Bueno o Malo.
El objetivo de la tica es el de una reflexin crtica del hombre desde el valor.
La moral no se ocupa de cmo obran los hombres, sino como deben obrar, por
eso formula las normas que debe regir los actos humanos, por eso es una ciencia
esencialmente prctica. La tica trata de indicarnos que es lo que debemos hacer
y ser y que es lo que no debemos hacer y ser. Los hace en forma sistemtica,
metdica, fundndose en principios o leyes evidentes. La tica ensea a gobernar
la vida.
Contenido de la tica.- Para precisar de que clase de actos del hombre se ocupa
la tica, conviene distinguir: Los actos del hombre y los actos propiamente
humanos. Los actos del hombre son aquellos hechos que el hombre ejecuta sin
darse cuenta, sin la participacin de la voluntad. Ejemplo; los actos del distrado,
del ebrio, del anormal, etc. Los actos propiamente humanos son aquellos que el
hombre realiza libre y conscientemente, sabiendo lo que hace y queriendo hacerlo
con libre determinacin. Ejemplo. Estudiar cumplir con una obligacin.
El contenido de la tica esta constituido solo por las acciones humanas
conscientes y deliberadamente ejecutadas, es decir de aquellos actos en los que
interviene el entendimiento y la voluntad del sujeto que la ejecuta.
Por lo tanto, quedan excluidos los actos inconscientes del objeto material de la
Moral.
tica y Moral
Por su etimologa pudiera parecer que la tica y Moral son lo mismo, sin embargo,
por su aplicacin y referencia, ambas se distinguen entre si.
La tica es una ciencia normativa, anteriormente llamada Deontologa o Teora de
los deberes; es normativa porque los actos a los cuales se refiere, en tanto que
son actos conscientes, libres y voluntarios, se remiten necesariamente a ciertas
normas generales que tienen como base al valorDe aqu que sea la axiologa o
teora de los valores la que aporte una fundacin terica a la tica.
Las Normas a las cuales se refiere la tica, son llamadas en su conjunto moral; de
una u otra forma todas ellas apuntan a su valor fundamental lo bueno
La moralidad es el carcter de los actos humanos en cuanto son considerados
bueno o malos. Desde el punto de vista de la moralidad se les dedigna actos
morales a aquellos actos acordes con el bien y actos inmorales a los actos

ejecutados contra el bien, es decir actos malos es lo que carece de carcter

moral.
Por tanto los hechos de los hombres son de 2 tipos, los morales y los naturales.
Naturales se les considera a aquellos actos no ejecutados ni voluntarias, ni libre, ni
conscientemente.
Los actos morales, a diferencia de los naturales, son siempre conscientes y
voluntarios, apuntando a al posibilidad de la libertad. Los actos naturales tienen un
origen psicolgico y su determinacin contrasta con la libertad de los actos
morales.
Divisin de la tica.- Una divisin muy antigua seala que la tica se divide en 2
partes:
-

Moral General o Terica

Moral Especial, Aplicada o Practica

La tica Terica o General estudia los principios fundamentales del orden moral en
sus diferente aspectos, esto es lo que debemos hacer y ser; la ndole del sujeto de
la moral (La Persona), la naturaleza de la consciencia mora, la libertad, el valor, la
sancin moral. En resumen, nos ensea las bases con que se pueden justificar la
accin humana, analiza el bien y el deber considerando en si mismo. Es la ciencia
del deber.
LA CIENCIA DEL DEBER
La tica Prctica aplica esos principios fundamentales a las diversas actividades
de la vida individual, familiar, social. Su finalidad es ayudar al hombre y conocer y
analizar sus distintos deberes para consigo mismo y para con los dems en sus
esferas de sus accin, por eso se denomina, ciencia de los deberes.
Actualmente la moral se divide en 3 partes:
1. Problemtica.- Se trata en esta parte de ver cual es la problemtica que
quiere resolver el hombre. Se debe plantear de manera meramente
descriptiva cuales son los casos en los cuales no sabe que hacer y cuales
en los que tiene una intuicin inmediata de lo que debe hacer.
Hay que
investigar cual es la causa de esta diferencia e indicar las posibles vas de
resolucin del problema.
2. Axiologa.-Es la parte de la moral que estudia los valore, su clasificacin y
su esencia.

3. Deontologa.- Es la parte de la tica que estudia el fundamento y la

justificacin de la accin una vez resuelto el problema moral. La
Deontologa estudia el deber en su naturaleza, modificacin y significacin.

Trabajar en equipo bajo un cdigo tico interno y responsable hace mas grade nuestra empresa

El hombre es el nico ser que se preocupa directa e indirectamente, de su

persona. Aspira a ser algo en el futuro, su inquietud permanente es llegar a se
algo, por eso se traza un plan para el porvenir. Todo este complejo de
consideraciones constituye el problema moral.
Este problema consiste cabalmente en averiguar, que debemos hacer para llegar
a ser aquello que nosotros deseamos ser.
IMPORTANCIA DE LA ETICA
La importancia de una ciencia se deduce de la pobreza del fin que se propone y
de los resultados que alcanza, as considera la moral es una ciencia
importantsima, por las siguientes razones:
1.-

La tica es una ciencia obligatoria, en cambio las dems ciencias es

patrimonio de unos cuantos; as por ejemplo, nadie esta obligado a ser mas
matemtico, fsico, o qumico, en cambio en obrar bien, actuar
correctamente es deber de todos. Sin el conocimiento de la moral el
hombre es incapaz de alcanzar su fin ltimo.

2.-

La Moral, es la nica disciplina que ensea al hombre a hacer buen uso de

su libre albedrio, empleando dignamente su vida en el cumplimiento de su
destino.

3.-

La Moral nos ensea a conocer nuestros deberes. El conocimiento del

deber es frecuentemente mas difcil de su mismo cumplimiento. Y este

conocimiento es imposible de alcanzar sin un serio estudio de la Moral y de

los deberes que ella impone.
4.-

La Moral nos hace conocer los principios que regulan la conducta humana y
fundamentalmente los valores ticos. Nos hace comprender el sentido
esencial de lo moralmente bueno tanto como lo moralmente malo.

Es cierto que la tica nos da la moralidad a quien no la tiene y no la quiere tener.

Pero gua la inteligencia e ilustra la conciencia de los bien intencionados; dirige y
sostiene la voluntad ayudndola en el cumplimiento de las propias obligaciones;
es el fundamento de las Ciencias Sociales que de ella no se puede prescindir si
desean obtener los beneficios efectos individuales y sociales que persigue.

Segn Aquiles Menndez, la tica Profesional es la ciencia normativa que estudia

los deberes y los derechos de los profesionistas en cuanto a tales, y para Sara
Mara Fuentes, es la parte de la tica general que estudia, de forma particular, los
deberes y los derechos de los profesionistas. A partir de estas afirmaciones, se
puede aseverar que la tica profesional es una disciplina normativa que forma
parte de la tica general, y su propsito es el anlisis y reflexin sobre los deberes
y derechos de quienes ejercen una determinada profesin.
La Necesidad de la tica Profesional
En el mundo contemporneo, todo profesional se enfrenta a 3 interrogantes:
Cmo se triunfa social y econmicamente?, Cmo se triunfa cientficamente?
como conjugar estos triunfos sin comprometer la conciencia y la dignidad
humana? La respuesta a estas preguntas exige al profesional una instancia
reflexiva que ser factible a travs del uso de las herramientas que le proporciono
la tica general y la tica profesional una instancia reflexiva que ser factible a
travs del uso de las herramientas que le proporciono la tica general y la tica

profesional, de ah que se hace necesario la formacin tica del futuro profesional,

que le permitir discernir las acciones buenas de las malas y actuar como
persona, de cuyo desempeo profesional depende el bienestar de quienes hacen
uso de sus servicios y de la sociedad en general.
Control tico de las profesiones
La fiscalizacin del correcto ejercicio de la profesin no solo es posible, sino que
se hace una necesidad ineludible para los colegios profesionales y para la
sociedad en general, porque a travs de ella se garantiza el adecuado desempeo
laboral de quienes estn obligados a cumplir los deberes que emanan de la moral
y de los cdigos de tica de los colegios profesionales.
Por esta razn los colegios profesionales como instituciones autnomas con
personera jurdica de derecho publico, reconocidos por el artculo 20 de la
constitucin Poltica del Per, estn en la obligacin de regular la conducta de sus
agremiados e identificar las conductas antiticas de estos.
Las atribuciones de los colegios profesionales son:

Llevar el registro de los profesionales y certificar su condicin.

Regular su organizacin interna, as como el ejercicio de la respectiva
profesin.
Vigilar que se cumpla lo redactado en el cdigo de tica de cada profesin.
Juzgar las conductas que incumplan con el cdigo y aplicar la sancin
correspondiente, que pueda ser la suspensin de los derechos del
colegiado o la expulsin del respectivo gremio.

Pero como estos castigos son frgiles, los profesionales inmorales que hicieron de
su oficio un instrumento de lucro y bienestar individual y grupal continan
ejerciendo su profesin de manera ilcita, atentando de este modo contra el
bienestar de la sociedad; por estas razones, el control tico de las profesiones es
una necesidad inevitable.

I. Conceptos bsicos de la RSE

El concepto de responsabilidad social no es nuevo. Aunque como idea ya se le haba tomado
en cuenta en la primera parte del siglo veinte, su estudio moderno tuvo como pionero a
Howard R Bowen quien, en 1953, sugiri que las empresas deberan tomar en cuenta las
consecuencias sociales de sus decisiones. Desde el aporte de Bowen hasta la actualidad, se
puede observar que la responsabilidad social como corriente ha pasado por una primera
etapa filosfica (dcada de los sesenta), seguida de una etapa en la que se especificaron las
responsabilidades de las empresas y se traslad el discurso filosfico a la gestin
empresarial (dcada de los setentas), luego se present una tercera etapa en la que se
integra el discurso socialmente responsable a la direccin estratgica a travs de la teora de
los stakeholders (dcada de los ochentas). A partir de los noventas ya no se considera a
la responsabilidad social empresarial como un fenmeno aislado dentro de la empresa sino
que atraviesa transversalmente a las diferentes reas de la organizacin.
En 1996, Peter Drucker complementa este punto de vista afirmando que cada organizacin
debe asumir la plena responsabilidad por el efecto que tenga en sus empleados, en el
entorno, en los clientes y en cualquier persona o cosa que toque. Eso es responsabilidad
social. A continuacin se realizar un recorrido por la Teora de la Pirmide y los conceptos
ms importantes acerca del compromiso de las empresas con la sociedad y el medio
ambiente.

1. La Teora de la Pirmide
La teora de la pirmide fue desarrollada por Carroll (1991) plantea cuatro clases de
responsabilidades sociales de las empresas, vistas como una pirmide.
Hay responsabilidades que se encuentran en el fondo de la pirmide y que son, por tanto, la
base sobre la que se apoya otro tipo de responsabilidades. Las cuatro clases de
responsabilidades son: econmicas, legales, ticas y filantrpicas.
Responsabilidades Econmicas
Constituyen la base de la pirmide y son entendidas como la produccin de bienes y
servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensacin por la entrega de
estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso.
Responsabilidades Legales
Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, as como con
las reglas bsicas segn las cuales deben operar los negocios.

Responsabilidades ticas
Se refieren a la obligacin de hacer lo correcto, justo y razonable, as como de evitar o
minimizar el dao a los grupos con los que se relaciona la empresa. Estas responsabilidades
implican respetar aquellas actividades y prcticas que la sociedad espera, as como evitar
las que sus miembros rechazan, aun cuando stas no se encuentren prohibidas por la ley.
Responsabilidades Filantrpicas
Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas sociales
sobre la buena ciudadana corporativa. Estas acciones incluyen el involucramiento activo de
las empresas en actividades o programas que promueven el bienestar social y mejoren la
calidad de vida de la poblacin. La diferencia entre las responsabilidades ticas y
filantrpicas est en que las primeras surgen porque la empresa quiere cumplir con las
normas ticas de la sociedad; mientras que las segundas no son una norma esperada en un
sentido tico o moral, sino que representan ms bien una actividad voluntaria de parte de las
empresas, aun cuando siempre existe la expectativa social de que stas las sigan. En
resumen, de acuerdo con la teora de la pirmide, la RSE implica el cumplimiento simultneo
de las responsabilidades econmica, legal, tica y filantrpica. En otras palabras, la RSE
debe llevar a la empresa a obtener ganancias, obedecer la ley, ser tica y comportarse como
un buen ciudadano corporativo.

En el Per, el Sr. Baltazar Caravedo, investigador pionero y comprometido con la

responsabilidad social, ha realizado una clara diferenciacin entre los conceptos
de filantropa, inversin social y responsabilidad social; las considera como tres
niveles o etapas en el camino hacia la adopcin de una genuina filosofa de RSE.
Per 2021 define la Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa como la
forma tica de gestin que implica la inclusin de las expectativas de todos los
grupos relacionados a la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.

2. Desarrollo Sostenible
La definicin mundialmente aceptada es la planteada por la Comisin Brundtland/ONU es el desarrollo que permite satisfacer las necesidades de la
generacin de hoy sin perjudicar la capacidad de futuras generaciones de
satisfacer las suyas. El concepto de desarrollo sostenible implica el desarrollo
equilibrado de las siguientes tres dimensiones:
Dimensin Econmica
A sorpresa de muchos, esta dimensin no slo incluye la informacin financiera de
la empresa, si no tambin incluye factores como los salarios y beneficios,
productividad laboral, creacin de empleo, gastos en tercerizacin, gastos en
investigacin y desarrollo, gastos en capacitaciones, entre otros.
Dimensin Ambiental
Esta dimensin incluye los impactos que causan los procesos, productos y
servicios de la organizacin en el aire, el agua, la tierra, la biodiversidad y la salud
humana.
Dimensin Social
Esta dimensin incluye factores como la seguridad y salud en el rea de trabajo, la
rotacin del personal, derechos laborales, derechos humanos, salarios y
condiciones laborales de las empresas servicie. Asimismo, en esta dimensin se
incluye la interaccin entre la organizacin y su comunidad.

II. Historia de la Responsabilidad Social en el Mundo

1. Evolucin de la Responsabilidad Social en el Mundo
La Responsabilidad Social es un concepto que aparece de forma explcita a
mediados del siglo XX. Sin embargo, se puede afirmar que en trminos ticos y
morales sta ha estado presente desde los inicios de la historia de la humanidad a
travs de normativas para garantizar correctas prcticas comerciales. En las
culturas griega y romana las actividades comerciales fueron consideradas como
un mal necesario apareciendo restricciones filosficas sobre el trabajo de los
mercaderes. Posteriormente, en la edad media continan las restricciones
religiosas planteadas por la iglesia catlica que consideraba como despreciables a
las actividades comerciales y de negocios. Hacia el siglo XIII, ante el crecimiento
del comercio en las ciudades europeas, Santo Toms de Aquino estableci el
concepto del precio justo determinado por los mercados y los mrgenes de utilidad
razonables obtenidos en el proceso de comercio. La ideologa juda favorable al
capitalismo, la reforma y el nacimiento de la tica protestante hacen que el
comercio ya no sea visto como una labor denigrante. Entre los siglos XV y XIX el
comercio y las industrias crecen de forma sostenida, convirtiendo a la tica
capitalista en un eje fundamental del desarrollo de la humanidad.
Luego de la revolucin industrial de fines del siglo XIX, las empresas cobran un rol
mucho ms protagnico en el sistema. Sin embargo, a raz de la crisis de1929, la
labor empresarial es cuestionada, optndose por estados con mayores
atribuciones lo que se mantuvo hasta pasada la segunda guerra mundial. Es a
partir de la dcada de los cincuenta que las compaas empiezan a consolidarse.
As, las grandes corporaciones empiezan poco a poco, a manejar los hilos de la
economa mundial hasta llegar a la situacin actual en la que las grandes
empresas son ms poderosas, en trminos econmicos, que la mayora de los
pases. En esta sarial y que se fundamentan en la importancia de las mismas en el
sistema .A continuacin, se plantea de manera esquemtica un breve recorrido por
la historia de la responsabilidad social empresarial centrndose fundamentalmente
en el siglo pasado. Este recorrido ha sido organizado en cuatro etapas: la poca
empresarial, la gran depresin, la poca del activismo social y la de conciencia
social contempornea, la cual se extiende hasta la actualidad.

2. Evolucin de la responsabilidad social en Latinoamrica

En lo que se refiere a Latinoamrica, las primeras manifestaciones del movimiento
de responsabilidad social se presentaron en la dcada de los sesenta as, en 1965
aparece la Asociacin de Reguladores Cristianos de las Compaas del Brasil
(ADCE), que para 1977 mutara a la ADCE UNIAPAC Brasil, que es una institucin
que se preocupa por difundir el concepto de la responsabilidad social no slo en el
Brasil, sino en toda la regin. En la dcada de los ochentas el tema empieza a
tener un mayor protagonismo en Amrica Latina, desarrollndose seminarios y
eventos. As mismo, algunas empresas brasileras empiezan a utilizar de manera
incipiente el Balance Social. En los noventas, comienzan a aparecer una serie de
instituciones promotoras del tema como Per 2021 (ingresa en el tema 1996), el
Instituto Ethos de Brasil(1998), Accin RSE (2000), Fundems de El Salvador
(2000), entre otras. En el ao 1997 un grupo de 150 empresarios y lderes civiles
representantes de diferentes regiones de las Amricas, se reunieron en un
congreso pionero en Miami donde se lanz la idea de una alianza hemisfrica de
organizaciones empresariales de RSE y otras (ONGs, Universidades e
Instituciones Pblicas) consiguiendo as la creacin de Forum Empresa.
Actualmente, la red cuenta con 16 miembros y su sede se ubica en Santiago de
Chile.
3. Consolidacin de la Responsabilidad Social
En la evolucin e historia de la responsabilidad social en el mundo, se pueden
apreciar una serie de hechos que han determinado su consolidacin para inicios
del presente siglo: creacin de organizaciones especficamente de responsabilidad
social, iniciativas de gobierno e instituciones mundiales. As, en el ao 2000 el
Reino Unido cre el Ministerio de Responsabilidad Social Corporativa y en el
ao2002, en Francia se decide la formacin del Ministerio de Desarrollo
Sustentable. Cabe mencionar que en estos dos pases es obligatoria la
presentacin de reportes sociales que acompaen a los informes financieros de
las empresas. En este sentido, se puede afirmar que existen tres hitos
fundamentales en la consolidacin de la responsabilidad social, estos son: el
Global Compact, las Metas del Milenio y la Declaracin de la Ciudadana
Corporativa en el marco del World Economic Forum.
Global Compact o Pacto Mundial
Iniciativa de la Organizacin de las Naciones Unidas lanzada en julio de 2000
mediante la cual se insta a que las empresas se comprometan con nueve
principios de desarrollo sustentable. En junio de 2004, las Naciones Unidas
incluyeron un dcimo principio que busca la erradicacin de la corrupcin. A
continuacin se mencionan los 10 principios del Pacto Mundial:
Derechos Humanos

1. Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos

proclamados a nivel internacional.
2. Evitar verse involucrado en abusos de los derechos humanos.
Normas laborales
3. Las empresas deben respetar la libertad de asociacin y el reconocimiento del
derecho de negociacin colectiva.
4. La eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio.
5. La abolicin del trabajo infantil.
6. La eliminacin de la discriminacin respecto del empleo y la ocupacin.

Medio Ambiente
7. Las empresas deben apoyar la aplicacin de un criterio de precaucin respecto
de los problemas ambientales.
8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.
9. Alentar el desarrollo de la difusin de las tecnologas inocuas para el
medioambiente.
Anti Corrupcin
10. Las empresas debern trabajar contra la corrupcin en todas sus formas,
incluyendo extorsin y soborno.

Las Metas del Milenio

Tambin conocidas como los objetivos de desarrollo del milenio. Se trata de una
serie de objetivos y metas respectivas medibles y con plazos definidos para
combatir la pobreza, el hambre, las enfermedades, el analfabetismo, el dao al
medio ambiente y la discriminacin en contra de la mujer. Estos objetivos fueron
convenidos en la Cumbre del Milenio desarrollada por la ONU en septiembre del

ao 2000. A continuacin se citan estos objetivos que para el ao 2015 los 191
estados miembros de las Naciones Unidos se han comprometido a cumplir:
1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre.
2. Lograr la enseanza primaria universal.
3. Promover la igualdad entre los gneros y la autonoma de la mujer.
4. Reducir la mortalidad infantil.
5. Mejorar la salud materna.
6. Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades.
7. Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente.
8. Fomentar una asociacin mundial para el desarrollo.

La Declaracin de la Ciudadana Corporativa del World Economic Forum

En enero de 2002 los pases europeos suscriben una declaracin de ciudadana
corporativa con los siguientes puntos dirigidos a los empresarios europeos:
1. Establezca el liderazgo.
a. Defina la direccin estratgica.
b. Participe de los debates.
c. Fomente el dilogo constructivo.
d. Ubique a la empresa en el desarrollo de la sociedad.
2. Defina el significado de la responsabilidad social empresarial para su
empresa.
a. Asuntos especficos.
b. Concurrentes.
c. Esferas de influencia relevantes.

d. Responsabilidad social en su empresa y en su industria especfica.

3. Haga que las cosas sucedan.
a. Establezca e implemente polticas y procedimientos.
b. Propicie el dilogo.
c. Haga asociaciones con los concurrentes claves.
d. Haga a la responsabilidad social inherente a todas sus estrategias y
operaciones.
4. Hgalo totalmente transparente.
a. Propicie la confianza.
b. Comunique consistentemente principios, polticas y prcticas.
c. Hgalo transparentemente.
d. Respete los lmites de la confidencialidad comercial.

III. Beneficios de la RSE

Los beneficios de las prcticas socialmente responsables se pueden agrupar en
tres grandes ventajas:
El mejoramiento del desempeo financiero, la reduccin de los costos operativos
de las empresas y la mejora de la imagen de marca y la reputacin de la empresa.
1. El mejoramiento del desempeo financiero
El mejoramiento del desempeo financiero es un punto de constante discusin
entre empresarios y acadmicos. Muchas instituciones acadmicas y empresas
han desarrollado o encargado estudios para establecer la relacin de la
responsabilidad social con el desempeo financiero de las empresas. As, por
ejemplo, en 1997, un estudio de la Universidad De Paul (Illinois, EEUU), demostr
que las empresas con un compromiso corporativo en trminos ticos, tenan un
mejor desempeo financiero que las que no lo hacan, tomando como base las
ventas e ingresos anuales. Asimismo, en 1999 un estudio publicado en la
Business and Society Review, mostr que 300 grandes corporaciones que
hicieron pblico su compromiso social y tico y lo asumieron, mostraron un
desempeo tres veces mayor a aquellas que no lo hicieron. Tambin, en un

estudio desarrollado por la Universidad de Harvard se descubri que las empresas

con accionariado repartido entre empleados y accionistas mostraron una tasa
decrecimiento cuatro veces mayor y una tasa de crecimiento de empleo ocho
veces mayor que las de empresas enfocadas solamente a los accionistas.
Por otro lado, se sostiene que el mercado de valores considera que una compaa
socialmente responsable implica menos riesgo y est menos expuesta la crtica
del pblico; razn por la cual sus acciones presentaran una mayor cotizacin. Una
manifestacin concreta de esto es el ndice del Dow Jones Sustainability Group
que muestra que las compaas que se enfocan en una sustentacin econmica
con un gran respeto a lo ambiental y tico, superan a otras compaas en el
mercado de valores. Otro caso se presenta en un estudio realizado por el Social
Investment Forum que indic que el ndice social Domini Social 400, que sigue los
movimientos de las acciones de 400 empresas que cumplen con ciertos criterios
sociales, super desde 1990 hasta 1999 al Standard Poors.
La administracin de intangibles, en el mbito financiero, otro aspecto a tener en
cuenta de la responsabilidad social es la administracin de intangibles. Cada vez
ms el valor de mercado de las empresas difiere del valor en libros de las mismas
debido a que se han tornado ms importantes los activos intangibles de las
organizaciones.
Relacin de activos tangibles e intangibles de una empresa

Cabe mencionar que hasta 1990, el valor de una empresa en la Bolsa de Valores
de Nueva York era casi el mismo que su valor en libros. Para el ao 2002, la
relacin promedio entre el valor de mercado y el valor en libros es de tres a uno,
segn datos de la Reserva Federal de EE.UU, esto significa que de cada 900
dlares de valor de una empresa, 600 son atribuibles a activos intangibles

As, el valor intangible de una empresa est dado por el valor de mercado menos
su valor contable. En este sentido, a travs de la responsabilidad social las
empresas pueden generar valor mediante la administracin eficaz de sus activos
intangibles.

2. La reduccin de costos operativos

Un buen nmero de iniciativas orientadas al medio ambiente y al ambiente laboral,
puede reducir los costos de las organizaciones de manera drstica adems de
disminuir los gastos e improductividad. Por ejemplo, muchas iniciativas que
favorecen la reduccin de gases del efecto invernadero, tambin incrementan la
eficiencia energtica, reduciendo as los gastos. Asimismo, muchos programas de
reciclaje eliminan los costos de desechos y generan ingresos mediante la venta de
materiales reciclados. En el rea de recursos humanos, programas de balance
entre la vida personal y el trabajo, reducen el ausentismo e incrementan la
retencin de empleados, tambin permiten a las empresas ahorrar dinero gracias
a un incremento en la produccin y la reduccin de costos de contratacin y
entrenamiento.
Adems, produce que debido a las polticas sociales hacia sus empleados, los
recursos humanos ms calificados quieran formar parte de la organizacin. Se han
presentado varios casos de empresas que han reducido drsticamente sus costos
debido a una disminucin en sus desechos, la eficiencia energtica, prevencin de
la contaminacin y aprovechamiento de los recursos. Por ejemplo, la Dow
Chemical Coy la National Resource Defense Council (NRDC),se asociaron para
un proyecto de tres aos que tiene como objetivo, la reduccin de la produccin de
26 qumicos txicos a tan solo uno, en una de las plantas de Dow Chemical. La
inversin de 3.1 millones de dlares le estn ahorrando a la empresa 5.4millones
al ao y, para muchos de sus negocios, se ha incrementado la calidad de los
productos y la capacidad de produccin. Esta empresa qumica planea replicar
este proyecto en una planta petroqumica mayor. El actuar de forma socialmente
responsable incrementa la eficiencia de las empresas ya que aumenta la
capacidad de atraer y mantener empleados. La institucin chilena
Empresa propulsora de la responsabilidad social empresarial en Amrica Latina
manifiesta que un estudio de City people Index demostr que los empleados
altamente capacitados estn empezando a incluir a las prcticas socialmente
responsables en su lista de consideraciones para decidir el lugar en donde laborar.
Estas consideraciones se vuelven ms relevantes si se toma en cuenta que las
nuevas generaciones de profesionales estn mejor informadas y tienen un mayor
inters hacia las causas sociales y empresarios manifiestan que los temas de
responsabilidad social estn latentes en los recin graduados de las Escuelas de
Negocios y universidades ms prestigiosas del mundo y son conscientes de la
necesidad de que las empresas reaccionen proactivamente hacia esto. Ken Costa,
Vice-Chairman del banco de inversiones UBS Warburg confirma dicha
preocupacin afirmando que la mayora de la generacin de jvenes entre 20 y
30 aos comprende que la vida consiste en algo ms que el lado material

3. Mejora de la imagen de marca y de la reputacin de la empresa

Frecuentemente, los consumidores son atrados por marcas y compaas con una
buena reputacin sustentada en temas relacionados con la responsabilidad social
empresarial. Empresas lderes son frecuentemente citadas en los medios de
comunicacin y son recomendadas a los inversionistas que buscan empresas
socialmente responsables. Muchas de las listas anuales sobre empresas exitosas
incluyen la participacin activa en la comunidad como parte de los parmetros a
medir. Por ejemplo, la revista estadounidense Fortune, sita a la responsabilidad
social entre los criterios empleados para determinar a las empresas ms
admiradas en su encuesta anual.
Por otro lado, las organizaciones han utilizado la responsabilidad medio ambiental
como una manera de reforzar su reputacin o imagen de marca lo que, en retorno,
les ha servido para incrementar sus ventas y atraer capital de inversin. Slo en
los EE.UU., los consumidores gastan aproximadamente 110 mil millones de
dlares en productos que identifican como socialmente o ambientalmente
progresivos. Asimismo, las empresas que han integrado el factor ambiental en
sus decisiones de negocios estn comenzando a ganar beneficios de instituciones
financieras y compaas de seguros, segn un informe de Aspen
Institute efectuado en 1999.La buena imagen de marca y la reputacin producen
un posicionamiento positivo en la mente de los consumidores. Una buena
reputacin y un fuerte compromiso con los consumidores pueden generar lealtad y
confianza lo que permite sobrellevar las pocas de crisis. Esta tendencia se
presenta sobre todo en los pases desarrollados, los consumidores castigan a las
empresas que no son socialmente responsables o que manifiestan algn
comportamiento o accin calificado negativamente por el pblico; asimismo, en
estos mercados existe un mayor inters de los consumidores frente a las causas
sociales. En esta lnea, cabe mencionar que la creacin de valor para los clientes
en busca de la diferenciacin en la mente de los consumidores, es una de las
tendencias con mayor crecimiento en el mundo de los negocios, lo que se
manifiesta ms claramente en el campo del marketing. As, surgen las estrategias
de marketing social que estn orientadas a lograr primordialmente una mayor
diferenciacin entre los consumidores, en respuesta a sus crecientes exigencias
y presiones. Segn una definicin de Philip Kotler, uno de los ms reconocidos
estudiosos del marketing, el marketing social es un proceso en el cual una
empresa adopta sus decisiones de marketing con un triple objetivo: su inters
empresarial, la satisfaccin del consumidor y el bienestar a largo plazo de ste y
de la sociedad en su conjunto.Finalmente, se muestran las ventajas de la
responsabilidad social empresarial desarrolladas, a manera de resumen:

Beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial como Ventaja Competitiva

En el entorno altamente competitivo en el que se desenvuelven las empresas de
hoy, cada vez es ms complicado construir una ventaja diferencial. Los productos
tienden a ser similares y lo que los diferencia son elementos ms bien simblicos
que
caractersticas
tangibles.
En
economas
de
pases
desarrollados, caractersticas como la calidad o el precio son comunes a todos los
productos, de la misma categora.
Lo mismo sucede con las empresas: lo intangible cada vez cobra una mayor
importancia para diferenciarse de la competencia. La batalla es por ocupar un
espacio en la mente de los consumidores, inversionistas, proveedores; es decir, lo
que se busca conquistar es la conciencia de la sociedad y, en este contexto, la
responsabilidad social ofrece una posibilidad de diferenciacin, que bien
aprovechada puede ser determinante en el xito de una empresa. El desempeo
socialmente responsable de las empresas puede devenir en la construccin de
ventajas comparativas las mismas que casi siempre van por el lado del
posicionamiento.

Los consumidores suelen establecer un concepto muy favorable hacia las

empresas o marcas que se vinculan con la realizacin de prcticas socialmente
responsables y si a ello se suma la calidad del producto y un precio de acuerdo al
mercado, es probable que ese producto sea el que el consumidor prefiera. A
continuacin, se puede observar los principales elementos que genera la
responsabilidad social al ser asumida como parte de la filosofa de la empresa.

IV. Modelo de RSE Per 2021

Sobre la base de los conceptos y estrategias de RSE desarrollados en el mundo,
Per 2021 ha generado un modelo de responsabilidad social empresarial llamado
Modelo de RSE Per 2021. ste incluye la identificacin de los principales
stakeholders para la empresa, diversas acciones que se pueden realizar para
cada uno de stos y los beneficios que generan las mismas. Los stakeholders o
grupos de inters son los grupos o individuos relacionados con la empresa que se
ven impactados e impactan a la misma. El objetivo del Modelo es brindar una
herramienta al empresario/gerente, que le facilite la comprensin e
implementacin de la RSE en su organizacin. La alta direccin de la empresa
rige un rol estratgico en el proceso de adopcin de esta filosofa de gestin. El
liderazgo es un factor crtico de xito en la RSE. El modelo desarrolla la relacin
de la empresa con 7 stakeholders. Estos son: el accionista/inversionista, los
colaboradores y sus familias, los clientes, los proveedores, el gobierno, la
comunidad y el medio ambiente. A continuacin presentaremos las principales
acciones y beneficios para la empresa y el grupo interesado por cada uno de los
stakeholders identificados.

1. Accionistas/Inversionistas
Son las personas que han realizado un aporte de capital monetario o no monetario
a una empresa para su funcionamiento. Por un lado, esto les da el derecho a
participar de las ganancias de la empresa y por otro los obliga a asumir los riesgos
que conllevan sus actividades.
Dependiendo del tamao de la organizacin, el accionista/inversionista puede
estar involucrado directamente en la direccin de la empresa o simplemente
aceptar los resultados de la misma. Las acciones que se pueden desarrollar para
trabajar con el presente grupo de inters son:
Identificar y comprometer al ms alto nivel de la empresa para que apuesten por
una gestin con RSE. Se debe sensibilizar a la alta direccin para que la misma
sea quien lidere el cambio dentro de la organizacin. El liderazgo es la clave para
que la implementacin de la RSE sea integral dentro de la empresa.
Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la empresa. Esto implica que
se
incluya en la visin, misin, polticas, prcticas y en la toma de decisiones en
todos los niveles de la empresa la tica empresarial. sta ltima es, el conjunto de
valores que la empresa identifica en s misma (honestidad, confianza, respeto,
justicia, responsabilidad social, entre otros)
Adoptar mejores prcticas de buen Gobierno Corporativo. Gobierno Corporativo
es el sistema por el cual las empresas son dirigidas y controladas. Su estructura
especifica la distribucin de los derechos y responsabilidades entre los diferentes
participantes de la misma, tales como direccin, gerencia, accionistas, empleados
y otros grupos de inters. Asimismo, el Gobierno Corporativo provee una

estructura a travs de la cual se establecen los objetivos de la empresa, los

medios para alcanzarlos y la forma de hacer un seguimiento a su desempeo. El
Gobierno Corporativo tiene como fin evitar la manipulacin de informacin debido
al abandono de la tica empresarial de los ltimos tiempos.
Evaluar la gestin bajo el enfoque de la Triple lnea de resultados o el Reporte
de Sostenibilidad. La triple lnea de resultados implica dejar de lado la medicin de
desempeo nicamente econmica; ahora, se mide y reporta el desempeo de la
empresa sobre la base de parmetros de desarrollo econmico, social y medio
ambiental de la misma. El Reporte de Sostenibilidad es la va de comunicacin
entre la empresa y sus grupos de inters. Beneficios de la implementacin de las
acciones para la Empresa.
Adquiere conocimiento de las expectativas de sus grupos de inters y del
impacto social y medio ambiental de su gestin.
Incrementa valor y reduce riesgos (econmicos, sociales y medio ambientales).
Permite desarrollar un plan de comunicaciones integral que refuerce laimagen
mejore las relaciones de la empresa con los grupos de inters.

Genera informacin para la toma de decisiones.

Motiva al capital humano.
Convierte a la empresa en agente de cambio promoviendo la incorporacinde la
RSE.
Mejora el desempeo financiero y comercial. Beneficios de la implementacin de
las acciones para el Accionista/inversionista.
Participa en una organizacin socialmente responsable y sostenible.
Adquiere conocimiento del impacto social y medio ambiental de su inversin.
Rentabiliza y protege su inversin.
Refuerza su imagen de inversionista responsable.
Facilita la toma de decisiones de inversin.
Adquiere criterios de RSE que puede implementar en otras inversiones que
realiza.

2. Colaboradores y sus familias

Son todas las personas naturales que realizan una labor de cualquier clase en pos
del beneficio de la empresa y del suyo propio. La prestacin del servicio debe de
ser remunerada, salvo en casos especficos. Se incluyen en este grupo a todos las
personas que mantienen una relacin de subordinacin (dependencia) con el
empleador.
En este grupo de inters tambin ingresan los colaboradores contratados a travs
de un servicie por un perodo de tiempo indeterminado y que ejecutan labores en
la empresa por ms de 4 horas diarias. Las acciones que se pueden desarrollar
para trabajar con el presente grupo de inters son:
Balance de vida en la empresa. Es el equilibrio entre la vida y el trabajo (Work/Lif
e Balance, WLB), es decir, es la integracin armoniosa y holstica del trabajo y el
no trabajo, para que las personas puedan lograr su potencial a travs de los
entornos en que ellos viven.
Trabajo en equipo. Se refiere a la labor colectiva sincronizada y sobre todo
efectiva de un grupo de personas en una empresa. Lograr un trabajo en equipo es
un proceso que comienza en un grupo de personas con diversos caracteres de
personalidad y emocionales, que a medida que pasa el tiempo, frente a las
situaciones laborales y errores propios, van capitalizndolos y determinando las
propias habilidades de sus miembros para llegar a objetivos propuestos.
Voluntariado corporativo: es un conjunto de actividades promovidas y facilitadas
por la empresa con el fin de crear y sostener brindando recursos econmicos,
humanos y/o tecnolgicos un canal de participacin de los empleados para que,
en calidad de voluntarios, brinden su tiempo, capacidades y talentos a diferentes
grupos u organizaciones sociales con las que se relaciona la empresa. El desafo
del Voluntariado Corporativo es generar una conjuncin positiva entre tres
racionalidades diferentes: los colaboradores, la comunidad y la empresa.
Capacitacin y Desarrollo Profesional. Capacitacin es la adquisicin de
conocimientos, principalmente de carcter tcnico, cientfico y administrativo.
Consiste en una actividad planeada y basada en las necesidades reales de una
empresa y orientada hacia un cambio en los conocimientos del colaborador. Es la
preparacin terica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de
que cuente con los conocimientos adecuados para cubrir el puesto con toda la
eficiencia
Normas Laborales (SA 8000): Cuando se habla de normas laborales en RSE,
implica la implementacin de normas que van ms all de lo que indica la ley por
derecho universal y progresivo a la seguridad social de cada trabajador. La norma
SA 8000 es un estndar de monitoreo y verificacin (certificable) que busca la
mejora de las condiciones laborales de los trabajadores de una empresa y sus

proveedores. La Social Accountability International publica la versin actual de la

presente norma en octubre de 1997.
Coaching. El coaching es una herramienta de gestin para las empresas y para el
que lo realiza, una tcnica de desarrollo personal. Es una disciplina de reciente
aparicin, cuyo objetivo es trabajar con otras personas de forma que obtengan lo
mejor de s mismos: mejora del rendimiento, mayor eficacia en la toma de
decisiones y aumento de la capacidad de adaptacin al cambio
Empowerment. Es una estrategia para administrar la empresa, donde se integran
todos los recursos de la misma haciendo uso de una comunicacin efectiva y
eficiente para lograr los objetivos de la organizacin. Los miembros, equipos de
trabajo y la organizacin en general, tendrn completo acceso y uso de
informacin crtica, poseern la tecnologa, habilidades, responsabilidad,
y autoridad para utilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de la
organizacin.
Negociacin Colectiva. La negociacin colectiva persigue dos objetivos. Por una
parte, sirve para determinar las remuneraciones y las condiciones de trabajo de
aquellos trabajadores a los cuales se aplica un acuerdo que se ha alcanzado
mediante negociaciones entre dos partes que han actuado libre, voluntaria e
independientemente. Por otra parte, hace posible que empleadores y trabajadores
definan, mediante acuerdo, las normas que regirn sus relaciones recprocas.
Estos dos aspectos del proceso de negociacin se hallan ntimamente vinculados.
La negociacin colectiva tiene lugar entre un empleador, un grupo de
empleadores, una o ms organizaciones de empleadores, por un lado, y una o
ms organizaciones de trabajadores, por el otro.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la Empresa:

Reduce los costos operativos.
Reduce el ausentismo.
Baja la rotacin del personal.
Reduce el stress y motiva al personal.
Mejora la eficiencia y el rendimiento.
Forma lderes.
Mejora la imagen.
Genera identificacin con la empresa e integracin del personal.
Mejora el clima organizacional.
Brinda un aspecto humano a la empresa y la pone en contacto directo con la
sociedad.
Desarrolla a las personas en el plano personal como profesional.

Beneficios de la implementacin de las acciones para los

Colaboradores y sus Familias:
Calidad de vida familiar.
Motivacin e integracin de los colaboradores.
Descubrimiento y reconocimiento de habilidades.
Mejora de las relaciones interpersonales.
Mejores condiciones laborales.
Acceso a proyectos familiares de ayuda.

3. Clientes/Consumidores
Es la persona u organizacin que adquiere (compra o alquila) un producto o
servicio a cambio de una cantidad determinada de dinero. Quien compra, es el
comprador y quien consume, es el consumidor. Las acciones que se pueden
desarrollar para trabajar con el presente grupo de inters son:
Marketing con causa social. Es la actividad comercial en la cual las empresasy
organizaciones sin fines de lucro forman alianzas para comercializar una imagen,
producto o servicio, en virtud de un beneficio comn. De tal modo, se distinguen el
marketing con causa (MCC) del marketing social (MS) en que el primero lo llevan
a cabo las empresas y el segundo lo llevan a cabo las organizaciones sin fines de
lucro. Como consecuencia de integracin de ambos, surge el marketing con causa
social (MCCS), como una estrategia colaborativa entre organizaciones
empresariales y organizaciones sin fines de lucro.
Marketing responsable. Este concepto cruza un extenso rango de actividades
empresariales que definen las relaciones de la compaa con sus consumidores.
Estas actividades pueden ser agrupadas en seis categoras: manufactura e
integridad del producto, divulgacin, embalaje y etiquetado, marketing
y publicidad, prcticas de venta, precios y distribucin
Adopcin del sistema de gestin de calidad ISO 9000. ISO 9000 es un
trmino
que se utiliza para referirse a una serie de normas internacionales establecidas
para sistemas de calidad. Estas normas pueden aplicarse prcticamente en
cualquier compaa, desde fabricantes de productos hasta proveedores de
servicios. No estn diseadas especialmente para un producto o industria
determinada. La serie de normas de ISO 9000 consta de requisitos y directrices
que permiten establecer y mantener un sistema de calidad en la compaa. En
lugar de dictar especificaciones para el producto final, ISO 9000 se centra en los
procesos sustantivos, es decir, en la forma en que se produce. Las normas ISO
9000 requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos
que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos

Beneficios de la implementacin de las acciones para la empresa

Mejora la calidad.
Clientes satisfechos.
Mejora la imagen.
Genera lealtad.
Aumenta la demanda por el producto.
Reduce riesgos de mercado.
Incrementa la rentabilidad.
Promueve cuidado del medio ambiente.
Desarrolla nuevos productos.
Educa al cliente.
Exige mejoras en la competencia.

Beneficios de la implementacin de las acciones para los clientes

Productos de calidad
Confianza/Good Will.
Mayor satisfaccin.
Mayor informacin para la decisin de compra.

4. Proveedores
Es una entidad de negocios que suministra a la empresa bienes y/o servicios
necesarios para, y utilizarlos en, la produccin de los bienes y/o servicios de la
compaa. Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con el presente
grupo de inters son:
Incentivar las prcticas de RSE en proveedores mediante la adaptacin decriterio
s de seleccin. Una de las tareas ms importantes de la gestin de la
compraventa es la de buscar al proveedor adecuado antes de realizar la compra.
Es por este motivo, que el comprador debe tener muy claro qu criterios de
evaluacin permitirn realizarla eficientemente. La adopcin de criterios de RSE
en los criterios de seleccin generales implica mayores exigencias para el
proveedor que, por consiguiente, implica una compra de mejor calidad para la
empresa, menor riesgo y generacin de valor agregado para la cadena de
produccin del producto y /o servicio.
Transferir conocimientos. Es la estrategia por la cual una empresa traspasa sus
recursos intangibles (los conocimientos y experiencias de los empleados, el
know-how de la empresa, etc.).A sus proveedores para generar un aporte de valor
diferencial a la empresa frente a sus competidores.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la empresa

Incentiva un cambio cualitativo en la oferta.
Prioriza a los mejores proveedores con RSE.
Asegura insumos y servicios sostenibles.
Desarrolla alianzas de RSE.
Logra eficiencias (3Rs: Reducir, Re usar y Reciclar).
Reduce riesgos (seguridad, sanciones, etc.)

Beneficios de la implementacin para los proveedores

Obtiene ventaja competitiva frente a su mercado.
Supera sus estndares de gestin y mejora las relaciones con sus grupos de
inters.
Tiene reglas de juego claras y transparencia en operaciones con su cliente.
Logra oportunidades comerciales.
Promueve valores.

5. Gobierno
Es el conjunto de instituciones que representan al Estado de un pas. Este grupo
de inters incluye el poder ejecutivo, el poder legislativo, el poder judicial, los
ministerios, gobiernos regionales, municipalidades, entre otros. Las acciones que
se pueden desarrollar para trabajar con el presente grupo de inters son:
Realizar alianzas interinstitucionales. Es una relacin formal entre diversasinstitu
ciones (empresa, organizaciones de la sociedad civil y/o gobierno) formada con el
objetivo de generar sinergias ya que de alguna u otra manera las instituciones son
complementarias. La generacin de sinergias implica la generacin de mayor valor
para todas las partes de la alianza de las que cada una puede generar
independientemente.
Realizar acuerdos de cooperacin. Es el trabajo en conjunto realizado entrediver
sas instituciones (empresa, organizaciones de la sociedad civil y/o gobierno) con
el objetivo de alcanzar un mismo fin.
Capacitar al sector pblico. Es la adquisicin de conocimientos, principal-mente
de carcter tcnico, cientfico y administrativo. Consiste en una actividad planeada
y basada en las necesidades reales de una empresa y orientada hacia un cambio
en los conocimientos de las instituciones pblicas con las que se relaciona. Es la
preparacin terica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de
que cuente con los conocimientos adecuados para realizar un servicio con mayor
eficiencia.
Transferir conocimientos. Es la estrategia por la cual una empresa traspasa sus
recursos intangibles (los conocimientos y experiencias de los empleados, el know-

how de la empresa, etc.) a las instituciones pblicas con las que se relaciona para
generar un aporte de valor diferencial a la empresa frente a sus competidores.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la Empresa

Reduccin de burocracia.
Apertura de oportunidades de trabajo social.
Red de contactos.
Mejora de la comunicacin.

Beneficios de la implementacin de las acciones para el Gobierno

Acercamiento a la empresa privada.
Mayor recaudacin.
Mejora de procesos.

6. Comunidad
Es un grupo o conjunto de personas (o agentes) que comparten elementos en
comn, elementos tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, visin de
mundo, edad, ubicacin geogrfica, estatus social, roles, etc. La empresa determina su pertenencia a una comunidad por su ubicacin geogrfica y el
impacto que causa a la misma. Las acciones que se pueden desarrollar para
trabajar con el presente grupo de inters son:
Apertura al dilogo. Si la empresa desea tener una implementacin exitosa deRS
E debe de conocer cules son las expectativas de cada uno de sus grupos de
inters. Se debe generar un plan de accin integral sobre la base de las mismas y
los objetivos de la organizacin. Tan slo as se obtendrn beneficios para la
empresa como para el grupo interesado.
Programas de desarrollo local (econmicos y sociales). La empresa puededesarr
ollar programas locales para mejorar su relacin con la comunidad y mejorar el
desarrollo econmico y social de la zona. Se puede tener un impacto en la
economa local mediante la ejecucin de programas de creacin de cadenas
productivas locales, desarrollo de un plan de micro crditos, empleo de mano de
obra local, entre otros. Por otro lado, los programas tambin pueden ser
enfocados al aspecto social si la empresa muestra inters en la problemtica,
necesidades, creencias y costumbres de la comunidad y desarrolla programas
relacionados a mejorar la educacin, la salud, entre otros de la misma.
Voluntariado corporativo. Es un conjunto de actividades promovidas y facilitadas
por la empresa con el fin de crear y sostener brindando recursos econmicos,
humanos y/o tecnolgicos un canal de participacin de los empleados para que,
en calidad de voluntarios, brinden su tiempo, capacidades y talentos a diferentes
grupos u organizaciones sociales con las que se relaciona la empresa. El desafo

del Voluntariado Corporativo es generar una conjuncin positiva entre tres

racionalidades diferentes: los empleados, la comunidad y la empresa.
Balance Social o Reporte de Sostenibilidad. El Balance Social o Reporte de
Sostenibilidad es complementario al balance financiero y es una memoria que la
empresa pblica peridicamente dando cuenta de los proyectos, beneficios y
acciones
sociales
dirigidas
a
todos
los
grupos
interesados
(accionistas/inversionistas, colaboradores, clientes, proveedores, gobierno,
comunidad y medio ambiente, entre otros). Es tambin un instrumento estratgico
para avalar, difundir y multiplicar el ejercicio de la responsabilidad social empresarial.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la Empresa

Comunicacin directa con su entorno.
Mejora la imagen.
Propicia la generacin de alianzas.
Mejora las relaciones con la comunidad.
Motiva a la sociedad y la integra.
Relacin sostenible.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la

Comunidad
Sostenibilidad.
Mejora de la calidad de vida.
Oportunidades de desarrollo econmico.
Mayor comunicacin.
Armona con el sector empresarial.

7. Medio Ambiente
Es el entorno en el cual una organizacin opera, incluidos el aire, el agua, el suelo,
los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.
El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacin
hasta el sistema global. Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con
el presente grupo de inters son:
Adopcin del Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001. La norma ISO14000 es
un conjunto de documentos de gestin ambiental que, una vez implantados,
afectar todos los aspectos de la gestin de una organizacin en sus
responsabilidades ambientales y ayudar a las organizaciones a tratar
sistemticamente asuntos ambientales, con el fin de mejorar l comportamiento
ambiental y las oportunidades de beneficio econmico. Los estn-dares son
voluntarios, no tienen obligacin legal y no establecen un conjunto de metas
cuantitativas en cuanto a niveles de emisiones o mtodos especficos de medir

esas emisiones. Por el contrario, ISO 14000 se centra en la organizacin

proveyendo un conjunto de estndares basados en procedimiento y unas pautas
desde las que una empresa puede construir y mantener un sistema de gestin
ambiental.
Eco eficiencia. Es el modo de satisfacer las necesidades humanas con
precios
competitivos, que incrementen la calidad de vida, mientras se reducen
progresivamente los impactos ambientales y la intensidad en el uso de recursos.
La eco eficiencia se lleva a la prctica mediante la reduccin dela cantidad de
materia prima necesaria para generar productos y servicios; mediante la reduccin
de la intensidad en el uso de la energa; mediante la reduccin de la liberacin de
sustancias txicas al ambiente; mediante la intensificacin de la reciclabilidad de
los materiales; mediante la maximizacin del uso sustentable de los
recursos naturales y mediante el incremento de la utilidad de productos y
servicios.
Produccin ms Limpia (PML). PML o prevencin de la contaminacin es un
mtodo para prevenir el impacto negativo derivado del proceso productivo. Intenta
reducir o eliminar la creacin de la contaminacin persiguiendo buenas prcticas,
el mejoramiento en la eficiencia de los procesos, la conservacin de los recursos,
el reciclaje y el re uso de materiales y efluentes, y el uso de tecnologas limpias.
Implementar como poltica de la empresa las 3 Rs: Reducir, Re usar y Reciclar.
Reducir implica la reduccin de la cantidad de residuos slidos que se generan.
Reducir residuos slidos ahorra materiales y energa as como elimina la
necesidad y gastos de desecharlos. La empresa puede reducir sus residuos
slidos evitando la compra de productos desechables, escogiendo los productos
con la menor empaquetadura posible y rechazando las bolsas de compra. Re usar
implica volver a utilizar productos como bolsas, cajas, entre otros. Reusar reduce
la necesidad de comparar nuevos productos por lo que se ahorran recursos. La
empresa puede contribuir con este punto seleccionando empaquetaduras re
usables en vez de desechables, entre otros. Reciclar ahorra el uso de materia
prima, reduce la acumulacin de desechos y los costos de eliminacin de los
mismos. La empresa puede reciclar papel, vidrio, cartn, latas, textiles, cajas,
aceites, bateras, entre otros.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la Empresa

Menor consumo energa (menor costo).
Sustitucin de materiales (menor impacto)
Mejora en eficiencia de combustin
Aprovechamiento de agua en regado de jardines.
Reciclaje de materiales.
Mejor imagen de la empresa.
Trabajos normalizados.
Sensibilizacin del personal y contratistas.

Revisin integral de operaciones/mantenimiento.

Operacin ms segura. Mejor comunicacin interna.
Mejor estado de instalaciones.
Mejor tratamiento de residuos.

Beneficios de la implementacin de las acciones para el Medio

Ambiente
Sostenibilidad del medio ambiente (mejor manejo de los recursos naturales para
su conservacin a largo plazo)

V. Estndares Generales
Estos estndares son un amplio rango de cdigos, guas, principios y modelos de
desempeo diseados para guiar el comportamiento de las empresas. Estos son
desarrollados por diversas instituciones gubernamentales o no gubernamentales,
agrupaciones de empresas o entidades de otros tipos. A continuacin se hace un
breve resumen de los estndares ms conocidos:

1. AA 1000
El estndar AA (AccountAbility) 1000, desarrollado por el Institute of Social and
Ethical Accountability (ISEA) apareci en noviembre de 1999 con el objetivo de
mejorar la responsabilidad social en las organizaciones a travs del compromiso y
dilogo con las partes interesadas. Este es el primer estndar global que tiene
como funcin medir y difundir el comportamiento tico de las organizaciones.
El AA 1000 es un modelo desarrollado para mejorar la contabilidad y el
desempeo general de las organizaciones as como la auditoria y el desarrollo de
informes dela parte social y tica de las empresas. El objeto de esta norma es la
mejora de la calidad de la informacin a travs del compromiso con las partes
interesadas y del diseo de sistemas que capturen, valoren y mejoren el
rendimiento global de la organizacin mediante un dilogo regular con las mismas.
Para ello, el AA 1000establece una serie de principios de calidad y un conjunto de
normas bsicas para ayudar a las organizaciones en la definicin de sus objetivos
y metas, en la medida del progreso hacia sus objetivos, en la auditoria y
comunicacin del rendimiento y en los mecanismos de retroalimentacin,
implicando en cada una de estas etapas a las diferentes partes interesadas y
vinculando las cuestiones sociales y ticas con la gestin estratgica y operativa
de las empresas.

2. Domini 400 Social Index (DSI 400)

En 1990 la KLD (una de las ms importantes firmas de inversin socialmente
responsables del mundo), cuya misin es influir el comportamiento empresarial
con el objetivo de conseguir una sociedad ms justa y sostenible cre el primer
ndice burstil, Domini 400 Social Index, que incorpor cuestiones sociales al
seleccionar las empresas que lo forman. La rentabilidad de este ndice ha venido
superando, desde su creacin, la del ndice de S & P 500, su ndice de referencia.

Este ndice no admite empresas relacionadas al tabaco, alcohol, juego, armas ni

generacin de energa nuclear.
.

3. Dow Jones Sustainability Index (DJSI)

Es un ndice elaborado por Dow Jones STOXX y SAM, del que forman parte
compaas que ya estn en el Dow Jones STOXX 600 Index y que, adems,
cumplen una serie de requisitos en materia de sostenibilidad. Los ndices del
Dow Jones Sustainability Group comprenden el 10% de las empresas que
componen el Dow Jones Global Index y que a juicio de Dow Jones & Co., son
lderes en trminos de sostenibilidad. Esta familia de ndices comprende un ndice
global, tres regionales y uno de pas. Cada uno de estos 5, comprende 4 ms
especializados, hasta completar un total de 25 ndices. La evaluacin de la
sostenibilidad para decidir que empresas entren a formar parte de este ndice
consiste en un anlisis de mltiples factores, tanto sociales como
medioambientales econmicos. La metodologa de evaluacin est basada en la
aplicacin de criterios para valorar las oportunidades y riesgos sociales y
ambientales de cada una de las empresas que componen dichos ndices. Los
criterios de evaluacin son tanto generales para el conjunto de empresas como
especficos para cada industria. Una vez aplicados estos criterios, a cada una
de las empresas se les otorga una puntuacin, la cual es el punto de partida para
la elaboracin de un ranking de sostenibilidad por industrias.

4. FTSE4Good
Es un ndice elaborado por FTSE (Financial Times Stocks Exchange, identidad
independiente que crea y gestiona ndices burstiles en todo el mundo), del que
forman parte compaas que ya estn en los cuatro grandes ndices de FTSE y
que, adems, cumplen con una serie de requisitos medioambientales, de
dilogo con los stakeholders y de respeto a los derechos humanos. Este ndice
tiene como objetivos alentar las inversiones socialmente responsables (SRI) y al
mismo tiempo generar importantes recursos para el Fondo de la infancia de la
ONU (UNICEF).

5. Iniciativa de Reporte Global (GRI)

Global Reporting Initiative (GRI) fue establecida en 1997 con la misin de
disearlas guas de consulta global aplicables para preparar reportes de
sustentabilidad a nivel empresarial, incluyendo indicadores sociales y ambientales.
GRI es convocada por CERES Coalicin para las Economas Ambientalmente
Responsables la misma que incorpora la participacin activa de corporaciones, de
organizaciones no gubernamentales, de agencias internacionales de las Naciones
Unidas, de organizaciones de contabilidad, de asociaciones empresariales, de
universidades, y de otros stakeholders alrededor del mundo. En 1999, GRI realiz
un bosquejo sobre la exposicin del tema para el comentario general y la prueba.

Experimental. Esta memoria, adems de recoger un apartado donde hace

referencia al rendimiento medioambiental, incorpora una serie de aspectos
econmicos que no son considerados por la contabilidad e informacin tradicional,
como lo son los elementos relacionados con los empleados, con la comunidad,
con los proveedores, con los impactos econmicos derivados del uso de productos
y servicios y con la valoracin de intangibles, entre otros. Asimismo, aparecen
recogidos en este esquema los principales impactos de la actividad de la organizacin en la sociedad y se incorpora informacin relacionada con el propio lugar de
trabajo, los derechos humanos, los proveedores y los productos y servicio.

6. ISO 26000
En junio de 2002, el Comit de Consumidores de la International Standards
Organization (ISO) se reuni en Trinidad y Tobago con el fin de lanzar la discusin
sobre el desarrollo de una ISO sobre Responsabilidad Social Empresaria. La
investigacin que presidi esta convocatoria encontr que a pesar de las grandes
diferencias existentes entre empresas, sectores y pases, hay una fuerte
necesidad de hacer aproximaciones a lo que debera ser la responsabilidad social
corporativa, las cuales deberan ser flexibles y prcticas para que puedan ser
usadas por empresas pequeas, medianas y grandes, que operan tanto en los
pases desarrollados como en aquellos en vas de desarrollo. Los expertos all
reunidos tambin acordaron que una amplia gama de sectores ganara con la
creacin de un sistema de gestin, de acuerdo a las normas ISO 9000 (calidad de
la gestin) e ISO 14000 (gestin ambiental), o un instrumento alternativo de la ISO
para la RSE, incluyendo empresarios, consumidores, empleados y trabajadores
as como comunidades locales. Es as como se ha iniciado un largo proceso hacia
la creacin de una ISO sobre RSE.

7. Lineamientos para Empresas Multinacionales OCDE

Esta pauta del ao 2000, contiene recomendaciones hechas por los gobiernos a
las empresas multinacionales y son principios voluntarios y estndares no
obligatorios legalmente. Los gobiernos adheridos a stos lineamientos animan a
las empresas que operan en sus territorios a observar estas pautas en cualquier
lugar donde operen.

8. Los principios de The Caux Round Table (CRT)

CRT es una institucin que agrupa a lderes empresariales de Europa, Japn y los
Estados Unidos. Esta organizacin se aboc a la elaboracin de los principios
para negocios que se pudieran convertir en el estndar mundial del
comportamiento corporativo tico y responsable. El CRT ha elaborado Principios
para la Empresa, los cuales pretende que se convierta en estndares para el
comportamiento tico de las empresas. Estos principios incluyen el impacto social
de las operaciones de la empresa en la comunidad, el respeto de las leyes y la
tica, el apoyo a acuerdos multilaterales que promuevan el libre comercio,
el respeto por el medio ambiente, la prohibicin de operaciones ilcitas y otras
prcticas consideradas como corruptas.

9. Principios Globales de Sullivan

En 1977, el reverendo Len Sullivan desarroll los llamados Principios Sullivan, un
cdigo de conducta para los derechos humanos y la igualdad de oportunidades
para compaas que operan en Sudfrica. Los principios de Sullivan se reconocen
por haber sido uno de los esfuerzos ms eficaces para acabar con la
discriminacin racial en los lugares de trabajo en Sudfrica y por haber contribuido
a desmantelar el Apartheid. El reverendo Leon Sullivan falleci en abril de 2001, a
los 78 aos y sus principios fueron introducidos por primera vez en noviembre de
1999. En la actualidad los firmantes de los Principios Globales de Sullivan se
ofrecen a apoyar una variedad de iniciativas de la responsabilidad empresarial
relativas a los derechos humanos, la igualdad de oportunidades, la tica comercial
y la proteccin del ambiente.

10. SA 8000
La misin de esta norma es mejorar las condiciones de trabajo que ofrecen las
empresas alrededor del mundo. Se trata de una norma internacional que se basa
en los principios de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), la Convencin
de los Derechos del nio de las Naciones Unidas y la Declaracin Universal de los
Derechos Humanos. Como norma, la SA 8000 puede aplicarse en pases en
desarrollo as como en los industrializados, en pequeas y grandes empresas, lo
mismo que en organismos del sector pblico. Es decir, la norma SA 8000 es un
sistema de verificacin que tiene por objeto promover el mejoramiento continuo de
las condiciones en el lugar de trabajo. La organizacin internacional que se
encarga de acreditar que una empresa cumple con los requisitos de esta norma es
la CEPAA (Council on Economic Priorities Accreditation).

ISO - Organizacin Internacional de Normalizacin

ISO cuenta con una membresa de 163* organismos nacionales de normalizacin

de pases grandes y pequeos, industrializados, en desarrollo y en transicin, en
todas las regiones del mundo. ISO cuenta con un portafolio de ms de 18.400
normas*, que proveen a las empresas, el gobierno y la sociedad de herramientas
prcticas en las tres dimensiones del desarrollo sostenible: econmica, ambiental
y social. Las normas ISO hacen una contribucin positiva al mundo en que
vivimos. Ellas facilitan el comercio, la difusin del conocimiento, la difusin de los
avances innovadores en tecnologa y comparten prcticas de buena gestin y
evaluacin de conformidades. Las normas ISO aportan soluciones y logran
beneficios para casi todos los sectores de actividad, incluyendo agricultura,
construccin, ingeniera mecnica, manufactura, distribucin, transporte,
dispositivos mdicos, tecnologas de informacin y comunicacin, medio ambiente,
energa, gestin de la calidad, evaluacin de conformidades y servicios.
ISO slo desarrolla normas para las que exista un claro requerimiento de
mercado.
El trabajo se lleva a cabo por expertos en el tema, que vienen directamente de los
Sectores industrial, tcnico y de negocios que han identificado la necesidad de la
Norma y que posteriormente la pondrn en uso. Estos expertos pueden trabajar
conjuntamente con otros con conocimientos relevantes, como representantes de
agencias gubernamentales, laboratorios de pruebas, asociaciones de
consumidores, acadmicos y organizaciones internacionales gubernamentales y
no gubernamentales. Una norma internacional ISO representa un consenso
mundial sobre el estado del arte en el tema de esa norma.

* A finales de septiembre de 2010.

ISO 26000
Visin
general
Del proyecto

La Norma internacional ISO 26000, Gua sobre responsabilidad social, ofrece

armoniosamente una gua global pertinente para las organizaciones del sector
pblico y privado de todo tipo, basada en un consenso internacional entre expertos
representantes de las principales partes interesadas, por lo que alienta la
aplicacin de mejores prcticas en responsabilidad social en todo el mundo.
ISO 26000, as como agrega valor al trabajo existente sobre la responsabilidad
social (RS), extiende la comprensin y la implementacin de la RS mediante:
El desarrollo de un consenso internacional sobre lo que significa RS y los
asuntos de RS que las organizaciones necesitan abordar.
El aporte de una gua para la traduccin de los principios en acciones efectivas.
La afinacin de las mejores prcticas que ya han evolucionado y la difusin de la
Informacin en todo el mundo para el bien de la comunidad internacional.

Qu es ISO 26000?
ISO 26000 es una Norma internacional ISO que ofrece gua en RS. Est diseada
para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores pblico
como privado, en los pases desarrollados y en desarrollo, as como en las
economas en transicin. La norma les ayudar en su esfuerzo por operar de la
manera socialmente responsable que la sociedad exige cada vez ms. ISO 26000
contiene guas voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para utilizar como
una norma de certificacin como la ISO 9001:2008 y la ISO 14001:2004.

Por qu es importante ISO 26000?

Para las organizaciones la sostenibilidad de los negocios significa no slo el

suministro de productos y servicios que satisfagan al cliente, hacindolo sin poner
en peligro el medio ambiente, sino tambin operar de una manera socialmente
responsable. La presin para hacerlo proviene de los clientes, consumidores,
gobiernos, asociaciones y el pblico en general. Al mismo tiempo, lderes
organizacionales con visin de futuro reconocen que el xito duradero debe
basarse en prcticas de negocio crebles y en la prevencin de actividades, tales
como la contabilidad fraudulenta y la explotacin laboral.
Por un lado, se han dado una serie de declaraciones de alto nivel sobre principios
relacionados con la RS y, por otra parte, hay muchos programas e iniciativas
individuales de RS. El desafo es cmo poner en prctica los principios y cmo
implementar la RS efectiva y eficazmente incluso cuando la comprensin sobre lo
que significa responsabilidad social puede variar de un programa a otro. Adems,
iniciativas anteriores han tendido a centrarse en responsabilidad social
corporativa, mientras que la ISO 26000 proporciona una gua en RS no slo para
las organizaciones empresariales, sino tambin para las organizaciones del sector
pblico de todo tipo. La experiencia de ISO est en el desarrollo armonizado de
acuerdos internacionales basados en dobles niveles de consenso: entre las
principales categoras de las partes interesadas y entre los pases (ISO es una red
de organismos nacionales de normalizacin de 163 pases).
De ISO 26000 se desprende una comprensin global relevante de lo que es la
responsabilidad social y lo que las organizaciones tienen que hacer para operar de
una manera socialmente responsable.

Qu contiene ISO 26000?

El contenido de la norma ISO 26000 est estructurado de la siguiente manera:
Prlogo
Introduccin
1 Objeto y campo de aplicacin.
2 Trminos y definiciones.
3 Comprender la responsabilidad social.
4 Principios de la responsabilidad social.
5 Reconocer la responsabilidad social e involucrarse con las partes interesadas.
6 Orientacin sobre materias fundamentales de responsabilidad social.
7 Orientacin sobre la integracin de la responsabilidad social en toda la
organizacin.
Anexo A Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas para la
responsabilidad social
Anexo B Abreviaturas
Bibliografa
La orientacin provista en estas secciones pretende ser clara y comprensible
incluso para los no especialistas -, as como objetiva y aplicable a todo tipo de
organizaciones, incluidas las grandes, pequeas y medianas empresas,
administraciones pblicas y organizaciones gubernamentales.

Cmo ayudar ISO 26000 a las organizaciones?

ISO 26000 ayudar a todo tipo de organizacin - independientemente de su

tamao, actividad o ubicacin - a operar de una manera socialmente responsable,
al proporcionar una gua sobre:
Conceptos, trminos y definiciones relacionados con la responsabilidad social.
Antecedentes, tendencias y caractersticas de la responsabilidad social.
Principios y prcticas relativas a la responsabilidad social.
Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social.

 Integracin, implementacin y promocin de un comportamiento socialmente

responsable a travs de toda la organizacin y a travs de sus polticas y
prcticas, dentro de su esfera de influencia.
Identificacin y compromiso con las partes interesadas
Comunicacin de compromisos, desempeo y otra informacin relacionada con
la responsabilidad social.

Cmo se relaciona ISO 26000 con el buen trabajo

Existente?

La gua provista en ISO 26000 se basa en las mejores prcticas desarrolladas por
las iniciativas de RS existentes en los sectores pblico y privado. Es coherente y
complementa a las declaraciones y convenciones pertinentes de las Naciones
Unidas y sus mandantes, en particular la Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT), con quien ISO ha establecido un Memorando de Entendimiento (MoU) para
garantizar la coherencia con las normas laborales de la OIT. ISO tambin ha
firmado memorandos de entendimiento con la Oficina del Pacto Global de
Naciones Unidas (UNGCO) y con la Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmico (OCDE) para mejorar su cooperacin en el desarrollo de
ISO 26000.

Cmo surgi la iniciativa de ISO 26000?

La necesidad de ISO por trabajar en una norma de RS fue identificada por primera
vez en 2001 por la ISO/COPOLCO, Comisin de poltica de los consumidores. En
2003, el Grupo ad hoc de mltiples partes interesadas de ISO en RS que haba
sido creado por el Directorio Tcnico de Gestin (TMB) complet una extensa
revisin de las iniciativas y los asuntos de RS en todo el mundo.
En 2004, ISO celebr una conferencia internacional de mltiples partes
interesadas sobre si se debera o no lanzar el trabajo en RS. La recomendacin
positiva de esta conferencia dio lugar a la creacin, a finales de 2004, del Grupo

de Trabajo de ISO sobre Responsabilidad Social (ISO/WG SR) para desarrollar la

futura norma ISO 26000.

Qu va a lograr ISO 26000?

ISO 26000 integrar la experiencia internacional en responsabilidad social, lo que

significa qu asuntos la organizacin necesita abordar con el fin de operar de una
manera socialmente responsable y qu es una mejor prctica en la aplicacin de
la RS. ISO 26000 ser una herramienta de RS poderosa para ayudar a las
organizaciones a pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones.

Quin desarroll ISO 26000?

La membresa al ISO/WG SR fue la ms grande y amplia en trminos de
representacin de las partes interesadas de cualquier grupo que se haya
conformado para desarrollar un estndar ISO. Fueron representados seis
principales grupos de partes interesadas: industria, gobierno, trabajo,
consumidores, organizaciones no gubernamentales, servicio, apoyo, investigacin
y otros, as como un equilibrio geogrfico y de gnero de los participantes. Bajo la
direccin conjunta de los miembros de ISO de Brasil (ABNT) y Suecia (SIS), que
estaba formado por expertos de los organismos miembros de ISO (organismos
nacionales de normalizacin - ONN) y de las organizaciones vinculadas
(asociaciones representantes de las empresas, los consumidores o del trabajo,
organizaciones intergubernamentales o no gubernamentales). La membresa se
limit a un mximo de seis expertos por ONN y dos expertos por organizacin
vinculad. En julio de 2010, el ISO/WG SR contaba con 450 expertos participantes
y 210 observadores de 99 pases miembros de ISO y 42 organizaciones
vinculadas.

VI. EMPRESAS QUE APLICAN ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL PERU
Son muchas las empresas que participan y se comprometen con el pas, veamos
que realizan algunas de ellas.
AFP INTEGRA.
Integra empresa comprometida con el desarrollo sostenible del pas, fomentando
el progreso de los grupos de inters, mediante el apoyo a la educacin, el cuidado
del medio ambiente y desarrollo de nuestras comunidades, tambin forma parte
del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y de la Asociacin de Empresarios por
la Educacin, signatarios del Carbon Disclosure Project.
Durante el 2011, AFP integra ha sido reconocida con el Global Compact t
Advanced
level de Pacto Mundial y el Distintivo Empresa Socialmente
Responsable otorgado por Per 2021 y el CEMEFI
( Centro Mexicano de la
Filantropa ) lo cual con esto reafirma su camino a la Sostenibilidad.
Tema de la Educacin:
Programa: Escuelas Sostenibles
Lema Creemos que la educaciones el camino al desarrollo
Este programa tiene como objetivo la educacin de los nios de comunidades
vulnerables, mediante la mejora, la infraestructura escolar, capacitacin en
valores, implementacin y centros de capacitacin en centros de cmputo y
bibliotecas, as como la implementacin de un negocio que permita la
sostenibilidad de la escuela. Desde el 2008 junto a su aliado, La Fundacin Happy
Hearts (HHF), replican es te programa en zonas afectadas por desastres naturales
y extrema pobreza. A la fecha 7 escuelas son beneficiadas, Las cuales brindan
educacin a ms de 5,000 mil nios. Las cuales son I.E. 7054( Villa Mara del
Triunfo, Lima) donde realizaron la ampliacin e inauguracin del Taller de
Panadera para los nios de dicha institucin, mediante el cual ms de 2000
alumnos de nivel secundario son beneficiados con la capacitacin de los talleres y
generando ingresos para la familia, I.E. Petra Nemcova (Chincha), I.E. Bernhard
Lotterer (Chincha), I.E Santa Rosa de los Molinos (Ica), I.E Francisco Prez
Anampa (Ica), I.E. Mara Auxiliadora (Ica) y la I.E. Divino Nio Jess (Chincha).

Esta ltima inaugurada en el presente ao.

Medio Ambiente.

Fomenta la preservacin del medio ambiente y aporta a la desaceleracin del

cambio climtico
Entre las principales iniciativas que realiza para contribuir al cuidado del medio
ambiente son Neutralizacin de nuestra Huella de Carbono. Por segundo ao
consecutivo, realiza la medicin y neutralizacin del 100% de nuestra Huella de
Carbono mediante la adquisicin de bonos de carbono del Proyecto de
Reforestacin Bosque de Pinos de la Sociedad Agrcola de Inters Social
(SAIS), en Cajamarca.
Desde el 2011 se convierte en la nica AFP Carbono Neutra del Per; adems,
siendo miembros del Carbon Disclosure Project, organismo internacional al que
reporta anualmente su gestin ambiental.
Semana Verde
Con el objetivo de sensibilizar a sus colaboradores y aportar a la mejora integral
de las reas verdes en nuestras comunidades, en el 2012 realiza, a nivel nacional,
la Semana Verde, actividad en la que ms de 500 colaboradores participaron de
diversas iniciativas: arborizacin, limpieza de playas, educacin ambiental,
creacin de bio huertos y caminatas, entre otras.
Concurso Reciclando para tu comunidad
A travs de este concurso, y gracias a lo recaudado por la venta del material
reciclado recolectado por los colaboradores, busca promover la prctica del
reciclaje a nivel nacional, lo que los ha llevado a lograr la implementacin de un
proyecto ambiental de voluntariado corporativo a favor de lacomunidad.
En esta campaa colaboran sus aliados como: Invita Seguros de Vida y
Pensiones, In Casa y Red Energa del Per.
Gracias a esta iniciativa, durante el 2012 han venido desarrollando el proyecto
ganador Chiclayo, te quiero verde, que promueve la importancia de la
arborizacin y el cuidado de las reas verdes.
Con este proyecto se arborizar ms de un kilmetro del ingreso de la ciudad,
aportando as al turismo de la zona. Asimismo, se cuenta con la participacin de
16 escuelas, bajo la modalidad de un concurso inter escolar en el que los alumnos
se desarrollan como lderes en las siguientes actividades: arborizacin,
capacitaciones ambientales, sensibilizacin a la comunidad, y adopcin y cuidado
de una parcela de rboles.
Este proyecto se ejecuta en alianza con la Municipalidad Provincial de Chiclayo,
Invita Seguros de Vida y Pensiones, Red de Energa del Per, In Casa y el
proyecto Chiclayo LIMPIO.

 FUNDACION TELEFONICA
Telefnica, compaa Lder en el sector de las telecomunicaciones, ejerce en los
pases que est presente en una actividad, que por su naturaleza contribuye en
gran medida al desarrollo econmico, social y cultural de los mismos mejorando la
calidad de vida y fomentando la igualdad de oportunidades entre todos los
ciudadanos, Considerando que el xito empresarial de caminar en paralelo al
progreso social, desde hace ms de 3 aos la empresa desarrolla una accin
social y cultural que se canaliza atreves de la fundacin, presente la actualidad en
los pases como Argentina, Chile, Mxico, Per , Brasil, Colombia, Espaa,
Venezuela. Su labor tambin se extiende en 5 pases de Latinoamrica; El
salvador, Nicaragua, Panam, Uruguay, Guatemala; y a 5 pases en Europa;
Alemania, Eslovaquia, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa.
En el Per, desde que telefnica inicio sus operaciones en 1994, asumi el
compromiso de participar activamente en la construccin de una sociedad ms
inclusiva, donde el crecimiento econmico y social se consolidase de manera
sostenible y equitativa.
La fundacin Telefnica creada con el objetivo de articular a largo plazo la accin
social y cultura de todas las empresas del grupo telefnica, es hoy la principal
expresin del compromiso firme y voluntario que este tiene con las sociedades de
las comunidades en las que opera.
Programa Pro nio.

Busca mejorar la calidad educativa y la proteccin de miles de nios, con este

programa la fundacin busca la paralizacin del trabajo infantil apoyando
alrededor de 45 mil nios en el Per. Es un programa regional en estos momentos
tienen 257 mil en Amrica Latina, y los 45 mil nios en el Per son los que los
impulsa a realizar sus mayores logros.
Programa Educa- red

Lo que busca es mejorar la calidad de educacin atreves de tecnologas de la

informacin ofreciendo herramientas al mundo educativo, tanto a los profesores,
alumnos y a los padres, es un portal que tiene alrededor de un milln de visitas al
ao, que no es menor y realmente permite que muchos profesores en el pas
puedan no solamente tener acceso al conocimiento sino interactuar con
profesores de otros lugares.
Programa aulas fundacin telefnica.

Que propone el uso de tecnologas como una herramienta que da valor y

contribuye en la mejora de la calidad educativa. As mismo ofrece un modelo
pedaggico innovador que le permite a los educadores avanzar mucho ms all
de la ofimtica y desarrollar competencias para que el proceso de enseanza y
aprendizaje sea ms atractivo para los estudiantes.

CORPORACION SCOTIABANK EN PERU Y EN EL MUNDO

Scotiabank Per, en febrero del 2009, desarroll por primera vez un diagnstico
para evaluar su desempeo en Responsabilidad Social basndose en los
Indicadores del Instituto Ethos del Brasil.
. El diagnstico fue actualizado en el 2010. El seguimiento mejor en 18%
respecto al ao inicial 2009.
Con el diagnstico se elabor el Mapa de Grupos de Inters y Plan Estratgico de
RS 2009-2014 para generar iniciativas y priorizar el trabajo en cada uno de los

grupos. La elaboracin fue coordinada por el rea de Responsabilidad Social del

Banco y participaron representantes de toda la organizacin.
Poltica, lineamientos generales y estructura
Las prioridades de Responsabilidad Social Corporativa establecidas por la Casa
Matriz se encuentran alineadas a una estrategia de negocios de cinco puntos:
a. Crecimiento sostenible y rentable de los ingresos.
Los clientes desean tener un acceso claro y fcil a los servicios y efectuar sus
operaciones con una institucin financiera tica comprometida con la comunidad,
consciente del medio ambiente y que trate en forma justa a los empleados.
b. Gestin del capital y el balance.
El gobierno interno desempea el papel de dirigir a la organizacin para el logro
del xito a largo plazo, en forma segura y con capacidad de respaldar el
crecimiento.
c. Liderazgo.
Los empleados esperan que su empleador aplique prcticas bancarias ticas,
respete los derechos humanos y su centro de trabajo sea un lugar donde ellos
puedan desarrollarse y participar en actividades filantrpicas.
d. Gestin y manejo prudente del riesgo.
Los esfuerzos corporativos de gobierno interno permiten asegurar el logro del
equilibrio entre las expectativas de crecimiento y el riesgo en toda la organizacin,
poniendo atencin en las tendencias mundiales y asegurando que el Banco
cumpla sus responsabilidades reglamentarias. Esto incluye las inquietudes
medioambientales, que tambin desempean un papel en la gestin del riesgo.
e. Eficiencia y administracin de gastos.
Mejorar continuamente la manera de realizar las actividades. Las iniciativas
medioambientales del Banco contribuyen significativamente al logro de este punto.
Al reducir la huella ecolgica, se buscan formas de ser ms eficiente y tambin de
beneficiar al medio ambiente.

Programa Iluminando el Maana

Reconoce su amplia presencia internacional constituye una oportunidad

extraordinaria para ayudar a personas d todo el mundo y tiene una larga
trayectoria contribuyendo a crear mejores espacios para vivir y trabajar. En los
ltimos aos los esfuerzos de servicios a las comunidades del Caribe y Amrica
Latina se han canalizado atreves del programa Scotiabank iluminando el maana
obteniendo resultados formidables, ahora atendiendo alrededor de 50 pases.

 Backus
Proyecto reforestacin en Pucallpa Eco parque vive Responsable

Con la reforestacin de ms de 75 mil rboles en una extensin de am68

hectreas el grupo Backus dio inicio al proyecto ms ambicioso para la
conservacin del bosque amaznico afectado por la tala indiscriminada. Para ello
creo Eco parque Vive Responsable en la ciudad de Pucallpa, que consiste en un
circuito ecolgico que busca por un lado sensibilizar a los pobladores y empresas
de la zona para la recuperacin de la flora y fauna en esa zona del pas. La
compaa espera alcanzar para los prximos 5 aos la reforestacin de 291
hectreas lo que equivale a la plantacin de ms de 320 mil rboles , como una
manera de demostrar a las dems empresas que pueden manejar sus impactos
ambientales de una manera positiva, sostenida , generando desarrollo para las
localidades.

 44 Empresas Reconocidas en el 2012, obtuvieron el

distintivo(ESR 2012) EMPRESARIOS SOCIALMENTE
RESPONSABLES , por Per 2021

 EXPOFERIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En los ltimos aos la participacin de las empresas ha ido incrementando y esto

demuestra el inters de las empresas de comunicar los resultados de sus buenas
prcticas de Responsabilidad Social e interactuar con los diferentes actores de la
sociedad.
En la IX Expo feria de proyectos de Responsabilidad Social Empresarial
Organizada por Per 2021 y la PUCP concito a ms de 350 proyectos
pertenecientes a las 64 empresas participantes en los 81 stands. Analizando que
amento ms de un 33% el nmero de empresas participantes y en 46%la cantidad
de proyectos presentados con respecto al ao anterior.
Por ejemplo, entre las asociaciones juveniles participaron Minkando que y trabaja
con jvenes de Chincha, Pisco Y Ayacucho; Ruwasunchis, que se enfoca a
nios, adolescentes y madres de familia de Manchay; Asociacin Cultural de
Transito, que se desarrolla actividades y temas de ciudadana responsable desde
el teatro; Ensea Per que trabaja con jvenes lderes como profesores a
tiempo completo por dos aos entre otras.
Este evento cont con la asistencia de ms de 7mil visitantes, entre estudiantes,
autoridades, empresarios y la cooperacin internacional. As mismo destaco el
compromiso de los asistentes y de la empresa privada, quienes mostraron
proyectos sostenibles en los sectores de consumo maso, minera, manufactura y
servicios.

PIONEROS DE LA RESP. SOCIAL NACIONAL E INTERNACIONAL

BALTAZAR CARAVEDO (PERU)

Director del Centro de Liderazgo y profesor del Departamento Acadmico de

Administracin de la Universidad del Pacfico. Es fundador de SASE, entidad que,
desde hace veinte aos, investiga y promueve la responsabilidad social en nuestro
pas,
y
coordina
la
iniciativa
Responsabilidad
Social
Todos.
Estudio Economa y Sociologa en la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Ha sido representante de AVINA en el Per y Ecuador; Director del Sistema de
Apoyo Local de la Inter American Foundatio; Fellow del Programa de Filantropa y
Responsabilidad Social de la Fundacin Kellogg; colaborador cientfico del Centro
de Estudios y Documentacin Latinoamericano (CEDLA) en Amsterdam, Holanda;
Regidor de la Municipalidad de Lima, Director en la Empresa Servicios de Agua
Potable y Alcantarillado de Lima (SEDAPAL).
Cargo Actual. Director del Centro de Liderazgo y profesor del Departamento
Acadmico de Administracin de la Universidad del Pacfico. Es fundador de
SASE, entidad que, desde hace veinte aos, investiga y promueve la
responsabilidad social en nuestro pas, y coordina la iniciativa Responsabilidad
Social Todos. Ha publicado varios libros sobre temas de historia econmica,

descentralizacin y responsabilidad social.

Bernardo Kliksberg (ARGENTINA)

Bernardo Kliksberg es un economista, consultor, escritor y profesor

argentino, reconocido mundialmente como fundador de una nueva disciplina, la
Gerencia Social y es pionero de la "tica para el Desarrollo", el Capital Social y la
Responsabilidad Social Empresarial.
Est considerado como "uno de los principales expertos a nivel mundial en
materia de lucha contra la pobreza" y "Gur mundial de la Responsabilidad Social
Empresarial" , es "un defensor incansable de la tica y la reduccin de las
desigualdades econmicas y sociales", con 5 ttulos universitarios, Kliksberg es
autor de 50 libros y centenares de trabajos sobre reas crticas del desarrollo, la
Responsabilidad Social Empresarial, la alta gerencia, el capital social, la lucha
contra la pobreza, la tica y la Economa.
Se gradu en cinco carreras universitarias, dos de ellas doctorados. Es Doctor en
Ciencias Econmicas y en Ciencias Administrativas, adems de Licenciado en
Sociologa, Licenciado en Administracin y Contador Pblico egresado de la
Universidad de Buenos Aires.

En todos los casos se gradu con las mximas distinciones. Le fue otorgada la
Medalla de Oro de la Universidad de Buenos Aires, y dos veces el Diploma de
Honor.

CONCLUSIONES:
1.-

mencionamos que la tica es una rama de la filosofa que estudia lo moral.

La moralidad es el carcter de los actos humanos en cuanto son
considerados bueno o malos. Desde el punto de vista de la moralidad se les
dedigna actos morales a aquellos actos acordes con el bien y actos
inmorales a los actos ejecutados contra el bien, es decir actos malos es lo
que carece de carcter moral.

2.-

El proceso productivo mundial enfrenta nuevas interrogantes. No basta que

las empresas obtengan sus utilidades o que busquen maximizarlas. Ello
esta cada vez mas estrechamente vinculado a las interrogantes:
Qu se produce en el mundo?, Como se produce?, Como afecta el
desarrollo sostenible?, Como afecta a la disminucin o ampliacin de la
pobreza econmica? En buena cuenta, nos preguntamos por nuestros
vnculos, por esa energa organizadora que emerge sobre la nocin de
materia, de vida y de humanidad. La responsabilidad social es una nueva
manera de vincularlos, es una nueva fuerza energtica cuyo sentido no es
solo asegurar el bienestar de nuestras organizaciones y de nuestras
sociedades, sino la supervivencia del ser humano y de los otros seres vivos.

3.-

El objetivo final es que el Per llegue en el 2021, como un pas

desarrollado, respetado, confortable, capaz de ofrecer conocimiento y valor
agregado, con un pueblo que disfrute de un alto nivel de calidad de vida y
cuyos paradigmas y culturas hayan cambiado sustancialmente a un sentido
de comunidad social y solidaria, rigor tico respeto a la ley y a los derechos
ajenos; actitud de ahorro, trabajo, innovacin y xito; de respeto a la
naturaleza, al ser humano y a la propiedad privada; con empresas que
transcienden as misma y hagan de la produccin un servicio; donde primen
la competencia y el sentido del logro, en vez de proteccionismo y privilegio
paternalistas y donde la persona sea la razn de ser de la sociedad y del
Estado

4.-

Todo proceso de transformacin social suele ser lento. La mayor resistencia

proviene de nuestro inconsciente, de ese mundo inadvertido al que ya
hemos hecho referencia. Los hbitos forman parte de esa muralla. La

identificacin de los hbitos es un plazo fundamental para ampliar nuestra

conciencia y encaminar nuestros esfuerzos afectivos hacia la modificacin
de la habitualidad. Desde la ptica, la alteracin de los vnculos y relaciones
de las personas entre si, de los defectos constituyen un proceso de
transformacin social. La responsabilidad Social implica una modificacin
de los mensajes que fragmentan, dividen o escinden a las organizaciones y
a la sociedad, en general. Conlleva a una nueva disposicin a la escucha,
una nueva mirada al entorno, para desplegarse en el universo social
aceptando la diversidad. Actuando democrticamente, procurando la
integracin e inclusin; en otras palabras una nueva tica.

Bibliografa

* ES POSIBLE INNOVAR EL SENTIDO COMUN? Propsito de la Responsabilidad

Social en las Organizaciones
BALTAZAR CARAVEDO MOLINARI - UNIVERSIDAD DEL PACIFICO
* tica Profesional
MARIA FLORES GUTIERREZ
* EMPRENDEDORES SOCIALES
BERNARDO KLIKSBERG: Padre de la tica Empresarial
* ETICA DEL EJERCICIO DE LA FORMACION PROFESIONAL
SENATI