TIPOS DE ESTRATEGIAS APLICADAS EN DISTINTAS EMPRESAS

En primer lugar para ver los tipos de estrategias que son aplicadas y/o utilizadas en
distintas empresas, recordemos qu es una estrategia.
La estrategia es la determinacin del propsito, misin y objetivos bsicos a largo
plazo de una empresa. As mismo es el medio para alcanzar los fines de manera que
forman el camino hacia los objetivos organizacionales. Estas se pueden clasificar en
tres grupos:
I.

ESTRATEGIAS GENRICAS COMPETITIVAS

Segn Porter son tres estrategias genricas que hay que definir para obtener
ventaja competitiva en las organizaciones, que son las siguientes:
I.1.

Liderazgo en Costo
La empresa que aplic esta estrategia es:

Kola Real
Esta empresa inici sus operaciones en el ao 1988 la familia
Aaos, propietaria de la empresa, financi su primera planta
embotelladora artesanal, a travs de un pequeo crdito y capital
propio. As mismo inici sus operaciones con 15 trabajadores y 30 mil
dlares de capital inicial.
Con el ingreso a Lima en el ao 1997, se contribuy al crecimiento
impresionante del mercado de bebidas gaseosas en el Per. El
consumo per cpita creci de 21,9 a 46,2 litros anuales entre los
aos 1996 y el 2004. Esto demuestra que haba muchos segmentos
desatendidos, que no podan pagar los precios establecidos por las
embotelladoras transnacionales. El precio de las gaseosas ha
disminuido en 40% en los ltimos 10 aos en el Per.
Para ser lderes en costos han sido muy eficientes en gastos:
Publicidad no pagan regalas por utilizacin de marcas, no han
invertido

en

desarrollo

de

redes

de

distribucin propias han construido plantas con tecnologa de punta

con costos unitarios menores.
I.2.

Diferenciacin

La empresa que aplic esta estrategia es:

Epson
En el difcil mercado de la venta de impresoras, esta empresa ha
dado un paso adelante al adaptarse a las circunstancias y ser la
primera empresa en ofrecer explcitamente la posibilidad de recargar
los cartuchos que vienen con sus impresoras. En el caso de las
impresiones, evidentemente un factor fundamental para los clientes
es el ahorro dado el alto costo y por lo general poco rendimiento de
la tinta. Por eso, esta estrategia de diferenciacin ha resultado muy
exitosa para dicha empresa.

I.3.

Enfoque
La empresa que aplic esta estrategia es:

Kodak
Kodak adopto el intento estratgico, a travs de una publicacin, y
toma a ste como la condicin deseada para la compaa. Para la
empresa, ser el lder mundial en las imgenes define esta condicin.
Para ello consider cuales seran las habilidades competitivas con
las cuales debe contar solo para sobrevivir en los mercados
mundiales futuros y las habilidades principales necesarias para tener
una ventaja competitiva en aquellos mercados.
Entre las habilidades principales destaca: el enfoque en el cliente,
duracin del ciclo (habilidad para desarrollar nuevos productos que
satisfagan las necesidades del cliente), alianzas, benchmarking
(habilidad para medir las destrezas de Kodak frente a las de otros
competidores).

Dentro de esta estrategia encontramos a la del Nicho, denominado como

un enfoque muy especfico:

I.3.1.

Nicho
La empresa que aplic esta estrategia es:

Nokia
Nokia es una empresa multinacional de comunicaciones y
tecnologa con sede en el distrito de Keilaniemi, en Espoo,
Finlandia. La compaa est estructurada en tres grupos de
negocios: Nokia Networks (Redes de telecomunicaciones),
Here

(Servicios

de

navegacin

mapas)

Nokia

Technologies.
La empresa comenz a elaborar una imagen externa
beneficiosa para su negocio a partir de la dcada de los
noventa, intentndola hacer atractiva y atraer la inversin de
otras empresas en su firma. Para ello, tuvo que superar a su
principal rival en el sector, Motorola, la cual tena unas
fascinantes campaas publicitarias.
Nokia, a travs del eslogan Connecting People, dio a
conocer su marca. Ese mismo eslogan contina usndose en
sus campaas publicitarias hasta la fecha.
De tal manera que en la actualidad, es su principal recurso
intangible, el cual le sirve como smbolo distintivo del resto de
empresas del sector.
La estrategia competitiva utilizada por esta empresa es el
Nicho de mercado, esta estrategia llevada a cabo por Nokia
es por una clara visin estratgica, percepcin de las
necesidades futuras de los clientes, profundo conocimiento
del usuario y del producto demandado por este; y por la
adaptacin al contexto sociocultural. Es por ello que gracias a
estos criterios, se ha logrado llevar a cabo dicha estrategia de
manera exitosa en esta empresa.
II.

ESTRATEGIAS EXTERNAS: ALTERNATIVAS Y ESPECFICAS

III.

ESTRATEGIAS INTERNAS: ALTERNATIVAS Y ESPECFICAS

Entre las principales estrategias internas tenemos:
III.1.

Gerencia de procesos (BPM)

Banco de crdito del Per (BCP)

Es un banco peruano creado por un grupo de comerciantes italianos

en 1889 como Banco Italiano.
Una de las principales instituciones financieras inici operaciones
hace ms de 50 aos con el objetivo de realizar operaciones propias
de la banca comercial. El Banco cuenta con un nivel de activos de
aproximadamente US$2.500 millones de dlares y tiene ms de
3.500 empleados en 235 oficinas. El Banco se ha constituido en una
de las entidades financieras ms slidas y de mayor reconocimiento
en el pas. El talento humano y los ltimos avances tecnolgicos
proyectan a la institucin como una entidad financiera con gran
proyeccin en su territorio.
El Banco manejaba un gran nmero de procesos y haba identificado
algunas deficiencias que impedan el adecuado control y gestin de
los procesos, en el cual generaban en muchos casos cuellos de
botella y dificultad en la adecuada atencin del cliente.
Por ello, busc mejorar la gobernabilidad y gestin de la informacin
de los clientes y despus de haber identificado esta problemtica, el
banco decidi implementar una solucin de BPM. De esta manera le
permiti al Banco optimizar las reas de crdito, servicio al cliente y
comercial, reduciendo costos, incrementando la productividad y
mejorando su posicionamiento en el mercado.
III.2.

Calidad Total (TQM) Mejoramiento de Procesos

The Coca-Cola Company

Es una corporacin multinacional dedicada a la elaboracin de
bebidas; en el cual aplica dos tipos de tcnicas de la calidad que son:
Kaizen (Mejora continua) y TCCQS (Sistema de Calidad de CocaCola), que refleja el enfoque integral hacia la administracin de la
calidad, medio ambiente, seguridad e higiene.
Esta empresa, lucha incansablemente para exceder las expectativas
siempre cambiantes del mundo, su objetivo principal de negocios es
proporcionar productos de una buena calidad en el mercado.
TCCQS es el marco dentro del cual el Sistema Coca-Cola coordina y
gua

sus

actividades,

impulsa

la

mejora

continua

lucha

constantemente por la calidad en todo. Esta tcnica respalda los

siguientes principios del marco de ciudadana corporativa:

III.3.

Enriquecer el Lugar de trabajo

Proporcionar calidad en el mercado
Proteger el medio ambiente
Fortalecer la comunidad

Reingeniera de Procesos (BPR) Rediseo de Procesos

PepsiCo
Esta empresa viene realizando una gran reingeniera. Se ha
caracterizado por innovar en cuanto a sus productos que ofrece en el
mercado as como en su logo. De esta manera fue que en 1898
comenz todo con una pequea empresa comercializadora de
bebida gaseosa y que siempre estuvo en constante innovacin para
el deleite de sus consumidores, pero que solo hasta un par de
dcadas atrs pudo convertirse en el nmero uno de los Estados
Unidos, y que a nivel mundial sigue siendo la nmero dos. Adems
inici una gran campaa publicitaria para dar a conocer su nueva
imagen. La manara de promocionar la nueva imagen ha sido de una
manera totalmente innovadora, usando los medios en crecimiento
como lo son las redes sociales y otras pginas de internet, eventos
deportivos, fiestas, etc.
As mismo, realiz una gran campaa de publicidad que incluso tuvo
la participacin del difunto rey del pop, Michael Jackson, con quien
se hizo el contrato ms costoso de la historia hasta ese momento.

Cambio de logo
A principios de finales del 2008, y en medio de una gran crisis
econmica, Pepsi tuvo la idea de cambiar su logo, modernizarlo,
hacerlo que se vea bien para las nuevas generaciones, y tambin
para aquellas generaciones que consumen ya Pepsi.
El nuevo logo tiene una singular forma de una sonrisa que se
identifica ms con los jvenes alegres y activos. Tambin su nueva
tipografa es bastante juvenil. Este cambio tuvo alrededor de 5 meses
de pruebas y estudios de diseo para conseguir el logo ideal.
Cambio

de

la

imagen

de

envases

productos

As como esta empresa cambi su logo, tambin tuvo que cambiar el

resto de la publicidad, envases, transportes y todo lo que tena que

ver con distribucin. Esto segn el CEO de Pepsi, Dave Burwick,
costar algunos millones de dlares, pero que segn el valdrn la
pena ya que esta nueva imagen seguir mejorando a la Pepsi en
todo sentido.
Campaa

expectativa

sobre

nuevos

envases

Con la intencin de crear ms expectativa entre los consumidores los

gerentes de marketing, lanzaron una campaa virtual en donde los
internautas podran crear su propio diseo de envase. El consumidor
que quera participar se inscriba va Internet y propona un diseo
para el envase, de entre todos estos diseos se escogera uno, con
el cual saldra una edicin limitada de envases. La campaa tuvo
mucho xito por lo que sac posteriormente ms ediciones limitadas
de envases con diferentes diseos.
Tomar

riesgos

en

medio

de

la

crisis

Una de los aspectos que ms llam la atencin de este cambio, fue

que la empresa Pepsi se lanz con una nueva imagen en plena crisis
financiera mundial, mientras muchas empresas recortaban los gastos
en marketing y publicidad. La idea fue dejar una huella, segn CEO
de Pepsi, para que de esta manera sus consumidores los recuerde
positivamente como una empresa innovadora y que si sabe tomar
riegos.
Promociones alternativas
En las campaas publicitarias Pepsi se centr mucho en los medios
ms utilizados por los jvenes, que en este caso viene a ser el
internet con las redes sociales, Facebook, Twitter y MySpace. A su
vez utiliz otras campaas en otras pginas web como YouTube y en
su propio sitio web, en las cuales atraa a los consumidores con
concursos y juegos on-line.
McDonalds
Es una cadena de restaurantes de comida rpida. Sus principales
productos son las hamburguesas, patatas fritas, mens para el
desayuno, refrescos, batidos, helados, postres y, recientemente,
ensaladas y fruta
Esta empresa aplic con mayor xito la reingeniera en los procesos
de negocios; quien despus de tener aproximadamente unos 45

platos para ofrecer los redujo a 10, facilitando la estandarizacin del

servicio, cosa que es muy difcil en una empresa prestadora de
servicios.
III.4.

Turn Around (Reconversin)

Caterpillar
Esta empresa es una Corporacin de Estados Unidos, con sede
central en Peoria, Illinois. Caterpillar (o CAT). Es el fabricante ms
grande del mundo de maquinaria para la construccin y equipos de
minera, motores disel y turbinas industriales de gas.
Durante dcadas Caterpillar domin totalmente el mercado en cuanto
a ventas de maquinaria pesada. Pero a partir de los aos 80, debido
a la recesin, se vio en graves problemas, al punto de reportar
prdidas por ms de $1000 millones en tres aos. Ante esta crisis
la gerencia opt

por

reducir

gastos,

por

ejemplo

cerrando

varias plantas, adems de empezar a producir maquinarias ms

pequeas y accesible al pblico para vender conjuntamente con la
maquinaria pesada.
Esto ayud a la empresa a reponerse, junto con un ambicioso plan
en el cual se invirtieron ms de $1500 millones, denominado: planta
con futuro, con el fin de modernizar las plantas y mejorar el capital.
El director general, Schaefer, no solo cambi la forma en que
Caterpillar fabricaba maquinaria, sino que cambi la organizacin de
la empresa. Actualmente, con $11mil millones en ventas, Caterpillar
es una empresa consolidada a nivel mundial, y esto podra ser
gracias al turnaround aplicado por su director general.

III.5.

Downsizing (Achicamiento)

La Corporacin AT&T (American Telephone and Telegraph)

Es una compaa estadounidense de telecomunicaciones que provee
servicios de voz, video, datos, e internet a negocios, clientes y
agencias del gobierno.

Esta empresa aplic la estrategia de downsizing, en el cual fue

el ms estudiado ha sido el de la compaa AT&T: en 1.996
sorprendi con un gran despido (40.000 empleados, el 70% de ellos
antes de que terminara el ao) en un momento en el que se
encontraba en una clara situacin de beneficios (en 1995 gan 270
millones de dlares, unos 200 millones de euros), estabilidad y
solvencia de la que nunca haba gozado anteriormente. De esta
manera cuando el mximo ejecutivo de la compaa anunci
el downsizing gan 15 millones de dlares gracias a la subida del
precio de las acciones de la compaa.

III.6.

Rightsizing (Acomodacin)

Mazda SKYACTIV
Es una marca japonesa ms bien pequea, al ao viene a producir
unos 1,3 millones de coches. Su sede est en Hiroshima, se fund
en 1920 y sus principales fbricas y centros de diseo de coches
estn en Japn.
Despus de algunos aos donde en las ventas no le iban muy bien a
esta empresa, los nuevos modelos, diseos y tecnologas han ido
cambiando las tornas, y de esta manera las ventas fueron creciendo.
En Espaa en 2014, an bastante por debajo de aquellos
maravillosos aos, las ventas de coches han crecido, por tanto esta
pequea marca japonesa llamada Mazda, en Espaa se ha
convertido en el tercer mercado ms importante de Europa. Debido
que esta empresa aplica la estrategia de Rightsizing, ya que en vez
de utilizar un motor pequeo turboalimentado, prefieren acoplar el
propulsor adecuado a cada coche. As, no dudan en afirmar que las
versiones de gasolina 2.0 podran equivaler a un 1.6 en cuanto a
consumo.