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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

SEDE RANCAGUA

INFORME DE PRACTICA

Nombre: Andrs Gabriel Carrasco Jara


Carrera: Tcnico Administracin de empresas mencin RRHH
Empresa prctica: COAGRA S.A.

RANCAGUA - FEBRERO 2015

INDICE

Introduccin...3

Identificacin de la empresa....4

Descripcin global de la empresa.11

Actividades de la prctica profesional.17

Evaluacin y conclusin...20

RANCAGUA - FEBRERO 2015

I. INTRODUCCIN

El presente informe tiene por objeto dar a conocer el proceso de prctica


profesional en la empresa del rubro del agro COAGRA, en las instalaciones de
su casa matriz ubicada en San Francisco de Mostazal km 62,9, especficamente
en su departamento de Control y logstica.
Se darn a conocer los principales datos de la empresa como son su visin,
misin, polticas, organigrama y elementos que constituyen la base de su
funcionamiento, como son sus productos, clientes y recursos humanos.
Tambin se describirn las impresiones del practicante durante su paso por la
empresa, su visin del equipo humano correspondiente al rea de desempeo y
al de la compaa en general, tambin se informara como fue la prctica en su
forma profesional.

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II. IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

2.1.- Nombre de fantasa:


COAGRA

2.2.- Razn social:


COAGRA S.A.

2.3.- Domicilio
Panamericana Sur Km. 62,9.
San Francisco de Mostazal.
R.U.T: 96.686.870-8

2.4.- Rubro o giro de actividades:


COAGRA S.A. se dedica a la comercializacin de insumos y maquinarias
agrcolas. Sus principales lneas de productos son fertilizantes, fitosanitarios,
semillas, maquinaria agrcola, repuestos, ferretera agrcola y distribucin y
comercializacin de combustibles, lo que desarrolla a travs de sus filiales:
COAGRA Total S.A., Administradora de Tarjetas de Crdito COAGRA S.A.,
COAGRA Agroindustrial S.A., Molinera San Pedro S.A., COAGRA Alimentos
S.A., Agroaval S.A.G.R, COAGRA Soluciones Financieras S.A. y AQ COAGRA
S.A.

2.5.- Productos

Lneas de Productos

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Productos comercializados

Fitosanitarios

Fungicidas, insecticidas y herbicidas, acaricidas, abonos foliares,

Miscelneos pesticidas, reguladores de crecimiento.

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Fertilizantes

Nitrogenados, fosforados, potsicos, microelementos, solubles, varios

fertilizantes y mezclas.

Semillas

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Semillas de trigo, maz, hortalizas, forrajeras.

Maquinaria Agrcola y Repuestos

Maquinarias, repuestos e implementos agrcolas

Ferretera Agrcola

Plsticos y artculos de poda, raleo y cosecha

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Combustible

Almacenaje, distribucin y comercializacin de combustibles lquidos,

especficamente petrleo diesel grado A-1 y petrleo diesel grado B.

Comercializacin de Granos y Servicios

Comercializacin de granos y servicios de secado y guarda

de Planta

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Coagra Comercial
Coagra es una empresa que se dedica a la distribucin y venta de agroinsumos,
tales como fertilizantes, fitosanitarios, semillas, ferretera, combustibles,
maquinaria y repuestos.
Coagra agroindustrial
Coagra es lder en el mercado nacional en servicios de acopio, guarda, secado
y comercializacin de granos, para lo cual cuenta con una capacidad instalada
para almacenar ms de 210.000 toneladas lo que nos permite entregar un
servicio eficiente y oportuno a nuestros clientes.
Banagro
Banagro entrega una solucin integral a las necesidades financieras

del

agricultor, dando un respaldo, experiencia y compromiso a travs de servicios


de Factoring para el financiamiento de capital de trabajo, de Leasing para la
adquisicin de activos fsicos y Asesora Financiera. Con toda esta oferta
integral hemos estructurado los mejores productos y servicios financieros que
se adaptan a las caractersticas de cada empresa o negocio.
Agroaval
Agroaval es una Sociedad de Garanta Recproca (SGR) que ofrece servicios
de administracin de garantas al cliente para respaldarlo frente a instituciones
financieras, entregndole un aval y asesora para facilitar el acceso a crditos
que requiere para el desarrollo y crecimiento de su empresa.
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2.6.- Clientes directos

Championes Abrantes
Agrcola Pulmodon Limitada
Rafael Labb Len
Frutos del Maipo
Mayol y Piraino S.A
Agrisouth Estates (Chile) S.A.
Sociedad Agrcola Idahue Limitada
Agrcola Garcs
Papelera Via S.A.
Transco S.A.

2.7.- Principales insumos y proveedores


Fitosanitarios
El uso de productos fitosanitarios contribuye al desarrollo de productos y
cultivos agrcolas sanos y as obtener altos rendimientos, lo cual favorece las
condiciones de comercializacin de los productos, extendiendo su durabilidad,
mayores perodos de almacenaje y tener la posibilidad de transportar los
productos hacia largas distancias sin mayores inconvenientes, y as llegar en
una ptima calidad al cliente final.
Entre nuestras principales lneas de productos fitosanitarios se encuentran
fungicidas, insecticidas, acaricidas, herbicidas y abonos foliares, siendo algunos
de nuestros principales proveedores Syngenta, Bayer, Anasac, Dupont, Basf,
Dow y Chile Agro
Fertilizantes
Los fertilizantes proporcionan a las plantas los nutrientes necesarios para
alcanzar su ptimo desarrollo, fortaleciendo la capacidad de defensa de los
cultivos frente a plagas y enfermedades, aumentando la productividad de las
cosechas y mejorando la calidad de los alimentos provenientes de ellas. Coagra
ofrece una amplia gama de fertilizantes entre los que se encuentran mezclas,
nitrogenados, potsicos y solubles. Proveedores Anagra, Anasac, Bayer,
Dupont, Syngent, Dow y Basf.
Semillas
La semilla es cada uno de los cuerpos que forman parte del fruto que da origen
a una nueva planta.

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Coagra es lder en el mercado nacional de comercializacin y distribucin de


semillas de maz. Tambin ofrece una amplia variedad de semillas para cultivos
de otros cereales como trigo y avena, hortalizas y forrajeras. Entre nuestras
principales marcas comercializadas se encuentran Pioneer, Dekalb, Tuniche y
Cis.

Maquinaria, Repuestos e Implementos Agrcolas


La creciente tecnificacin de la agricultura y el incremento de las superficies de
siembra han impulsado la utilizacin de maquinaria e implementos agrcolas
que ayuden a mejorar el rendimiento y produccin de los suelos.
Coagra ofrece una gran variedad de maquinaria, tales como tractores y
cosechadoras, adems de equipos e implementos agrcolas asociados a estos.
Entre nuestras principales marcas comercializadas se encuentran New Holland,
Case y Sargent Agrcola.
Ferretera Agrcola
La ferretera est compuesta por una amplia variedad de herramientas y
materiales para la agricultura tales como alambres, mallas plsticas,
instrumentos de poda, escaleras y otros.
Coagra distribuye y comercializa productos de destacados proveedores
nacionales e internacionales entre los que se encuentran Gerdau Aza,
Marienberg, Pfenniger, Plsticos Montesa, Felco y Pacx
Combustibles
Coagra distribuye combustible a sus clientes directamente a predios con las
mismas condiciones de cualquier otro insumo.
A partir de una alianza con ENAP se garantiza un suministro continuo y precios
altamente competitivos.

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La compaa entrega el diesel bajo estrictas normas de seguridad, en camiones


distribuidores

certificados

por

la

Superintendencia

de

Electricidad

Combustibles (SEC).

2.8.- Breve resea histrica


Los orgenes de COAGRA se remontan a 1964, como continuadora de las
actividades de la Cooperativa Agrcola de Graneros Ltda. y la Cooperativa
Agrcola y Ganadera OHiggins Ltda., ambas fundadas en la dcada de los
sesenta en la Sexta Regin. Su estructura legal es la de una sociedad annima
abierta, cuyos accionistas en su mayora estn ligados al rubro agrcola, al igual
que su directorio conformado por destacados empresarios del sector.
Los orgenes de Coagra se remontan a 1993, como continuadora de las
actividades de la Cooperativa Agrcola de Graneros y la Cooperativa Agrcola y
Ganadera OHiggins, las que operaban dos plantas de silos de granos fundadas
en la dcada de los sesenta y ubicadas en la Sexta Regin.

Hoy Coagra es una empresa lder en el sector agrcola que entrega soluciones
integrales a una amplia variedad de requerimientos de nuestros clientes,
mediante diferentes lneas de productos tales como: fertilizantes, fitosanitarios,
semillas, maquinaria, ferretera, combustibles, financiamiento y servicios de
acopio, secado, y comercializacin de granos.

La compaa cuenta con una red de once sucursales comerciales y cinco


plantas de silos entre la Regin Metropolitana y la Novena Regin, zona donde
se concentra el mayor porcentaje de las siembras de cultivos anuales, frutales,

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vias, hortalizas y semilleros del pas, totalizando el 80% de la superficie


agrcola productiva nacional.

Hitos de la empresa

1994: Coagra ingresa al negocio de la comercializacin de insumos agrcolas


con dos sucursales, ubicadas en Graneros y Rosario, Sexta Regin (negocio
anteriormente desarrollado por la Cooperativa Agrcola Graneros)

1996: La Sociedad es inscrita en el Registro de Valores de la


Superintendencia de Valores y Seguros, quedando sujeta a la fiscalizacin de
esta entidad.

1997: Se abren dos nuevas sucursales, Rancagua y Buin, expandindose el


negocio de agroinsumos a la Regin Metropolitana.

1999: La empresa fortalece su presencia en la Sexta Regin incorporando


nuevas sucursales en San Vicente de Tagua-Tagua y San Fernando.

2000: Se crea la filial Coagra Total S.A., destinada a otorgar financiamiento a


los agricultores para la compra de productos y servicios agrcolas. Se abre la
sucursal de Santa Cruz, consolidndose la red comercial de la compaa en la
Sexta Regin.

2001: Se inician actividades en la Sptima Regin, con la apertura de la


sucursal Curic

2002: Coagra adquiere la planta de silos de San Fernando, convirtindose en


uno de los principales acopiadores de granos de la Sexta Regin. Adems se
abre la sucursal de Linares en la Sptima Regin.
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2003: La compaa se expande hasta la Octava Regin con la apertura de la


sucursal de Chilln.

2004: Se abren las sucursales de Talca (Sptima Regin) y Los ngeles


(Octava Regin).

2005: Se incorpora la plataforma SAP, con la finalidad de mejorar, hacer ms


eficiente y potenciar los procesos comerciales, financieros y operacionales.

2007: Se incorpora la operacin de la planta de silos de Talca, fortaleciendo la


presencia de la empresa en el sector de servicios y comercializacin de grano
en la Sptima Regin

2008: Entra en operacin la planta de silos de Chilln con lo cual Coagra


aumenta su capacidad de guarda a 210.000 toneladas, consolidando su
relevante participacin en el rubro de acopio, secado y comercializacin de
granos. Se inaugura la sucursal de Temuco, que marca la llegada de la
compaa a la Novena Regin.

2011: Coagra se posesiona del rea financiera agrcola creando BanCoagra y


Agroaval, sociedades destinadas a otorgar servicios y asesora financiera al
agricultor. Por otro lado, Coagra pone en marcha la distribucin y
comercializacin de combustibles a predios, lo cual viene a consolidar el mix de
productos y servicios ofrecidos a nuestros clientes.

Durante este ao tambin la empresa emite un bono corporativo por UF


650.000 con lo cual marca su ingreso a los mercados de capitales reafirmando
la confianza de los inversionistas en la compaa.
COAGRA S. A. con una historia de 50 aos, se constituy a nes de 1993 como
sociedad annima cerrada. Con fecha 21 de Agosto de 1995 la sociedad se
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convirti en sociedad annima abierta, debido al cumplimiento de los requisitos


que contempla el Artculo Segundo de la Ley 18.046, vigente a esa fecha.

III. DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA

3.1.- Misin y Visin de Empresa

Misin
Nuestra misin es entregar soluciones a la empresa agrcola y contribuir en el
desarrollo de la agricultura chilena.
Visin
Ser el primer socio comercial de la empresa agrcola.
Para entregar nuestro respaldo contamos con una amplia gama de productos y
servicios con el fin de estar presente en toda la cadena productiva del agricultor.

3.2.- Descripcin de las principales unidades y sus funciones


Directorio: El Directorio es el rgano superior de administracin de la Empresa.
Es responsable de dirigir la gestin de la Empresa y monitorear su operacin y
desempeo; definiendo el propsito de ella y verificando que la administracin
implemente vlidamente la estrategia definida para efectos de alcanzar sus
objetivos. Directores: Juan Sutil Servoin (Presidente), Edmundo Ruiz allende

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(vice- presidente), Jorge Correa Somavia, Hernn Garcs Echeverra, Luis Jose
Larran Cruz, Cesar Barros Montero, Alejandro Quesney Valds.
Gerencia General: Responsable de dirigir, organizar, coordinar y supervisar las
actividades administrativas y operacionales de la empresa. Adems, dirige la
elaboracin de los planes estratgicos institucionales, los planes operativos
anuales, los presupuestos, inversiones y los estados financieros de la empresa.
Le corresponde la representacin legal, conforme a los poderes definidos en las
Asambleas Extraordinarias de Accionistas.
Gerencia de Administracin y Finanzas: Su principal propsito es gestionar y
administrar los distintos recursos y servicios que permitan apoyar al negocio de
la empresa de manera eficiente y eficaz, de acuerdo a los objetivos estratgicos
del rea. Tiene a su cargo las unidades de Administracin y Finanzas. Sus
principales labores son: asegurar la integridad, exactitud y consistencia de la
informacin entregada por el rea, as como tambin el correcto funcionamiento
de los controles internos segn los lineamientos de la empresa y organismos
reguladores, gestionar el proceso presupuestario de la empresa, definir e
implementar acciones para mantener un seguimiento del control presupuestario
de la empresa, segn el plan de control de gestin y segn los objetivos
estratgicos de la organizacin.
Gerencia de Logstica: Responsable de programar, dirigir y controlar que las
prestaciones de servicios brindadas por la Empresa se realicen de forma eficaz
y eficiente. Prospecta y concreta oportunidades de negocios. Planifica y
organiza las actividades operativas de las plantas de acondicionamiento y
almacenaje de granos, as como de los distintos traslados y pedidos de las
sucursales. Establece lineamientos, polticas y procedimientos que orientan a
los colaboradores de la Gerencia en el desarrollo de labores e integridad de los
recursos. Controla que las labores operativas se desarrollen con normalidad,
oportunidad y acodes a lo previsto.
Gerencia de Recursos Humanos: Elabora e implementa la poltica de
personal, para conseguir que el equipo humano de la organizacin sea el
adecuado,

motivado

comprometido

con

los

objetivos

establecidos,

profesionalizado y contribuir individualmente y como en equipo a los resultados


generales.
- Disear las polticas a seguir en el reclutamiento, seleccin, formacin,
desarrollo, promocin y desvinculacin, del personal.

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- Determinar una poltica de retribuciones que sea coherente, equiparativa,


competitiva y que motive al personal.
- Colaborar en la definicin de la cultura empresarial, controlando las
comunicaciones a nivel interno y facilitando la creacin de valores apropiados
en cada momento.
- Coordinar las relaciones laborales en representacin de la empresa.
- Supervisar la administracin de personal.
Gerencia de Desarrollo: Responsable de monitorear y diagnosticar el entorno
estratgico de la Empresa, con la finalidad de promover y desarrollar acciones
que contribuyan al logro de la misin institucional y al cumplimiento de los
objetivos trazados por la Administracin. Dirige y supervisa las polticas de
gestin integral de riesgos, responsabilidad social empresarial, prevencin de
delitos y seguridad de la informacin. Coordina las instancias necesarias para
mantener completas y actualizadas las medidas de transparencia. Realiza el
seguimiento del cumplimiento de las metas de la gestin institucional. Supervisa
y coordina la poltica informtica de la Empresa y el otorgamiento de soporte
informtico para que las distintas gerencias y unidades puedan desarrollar sus
procesos de forma eficiente y eficaz.
Gerencia de Ventas: encargada de dirigir, organizar y controlar un
departamento de Ventas.
Entre sus funciones estn:
Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus
acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y
disponibles para llevar a cabo dichos planes.
Establecer metas y objetivos, calcular la demanda y pronosticar las ventas,
determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas, Delimitar el
territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estndares de
desempeo, Compensa, motiva y gua las fuerzas de venta, etc.

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3.3.- Resumen de recursos humanos por unidad y su


calificacin

Nmero de
empleados
Ejecutivos
Profesionales

31/12/2013 31/12/2012
47

37

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19

70

38

Tcnicos operarios

325

298

Total Empleados

442

373

3.4.- Estructura orgnica. Organigrama

3.5.- Infraestructura
3.5.1. Casa matriz:

13 oficinas, ms cubculos de trabajo.

2 baos hombre y 2 baos mujeres

2 salas de reuniones

Sala de estar

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Sala de Recepcin

2 Casinos

1 Cocinas

10 Bodegas.

1 Sala de Capacitacin

3 Estacionamientos

3.5.2. Sucursales:

Sale de Ventas

Estacionamiento.

Bodegas.

3.5.3. Otros:

16 Centros de Distribucin

6 Plantas de Silos para Granos

3.6.- Equipamiento

Computadores.

Impresoras

Multifuncionales.

Aires acondicionados.

Escritorios.

Sillas de escritorio.

Kardex.

Modulares.

Telfonos.
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Vehculos motorizados. (camionetas y camiones).

3.7.- Instalaciones

Gas.

Lneas telefnicas

Lneas de internet.

Red elctrica.

IV. ACTIVIDADES DE LA PRCTICA PROFESIONAL.


4.1.- Descripcin de la unidad de Prctica Profesional
La prctica profesional fue desarrollada en el rea de Logstica de la empresa.
La unidad de mando del departamento est compuesto por:
Gerente de logstica el cual supervisa todas las actividades que se realizan en
este departamento para facilitar su labor cuenta con encargados 3 reas dentro
de esta unidad las cuales son combustibles, insumos y traslados.
Este departamento realiza las siguientes funciones:

Responsable de programar, dirigir y controlar que las prestaciones de


servicios brindadas por la Empresa se realicen de forma eficaz y

eficiente.
Planifica y organiza las actividades operativas de las plantas de

acondicionamiento y almacenaje de granos.


Establece lineamientos, polticas y procedimientos que orientan a los
colaboradores de la Gerencia en el desarrollo de labores e integridad de

los recursos.
Conseguir que los productos y los servicios adecuados estn en los
lugares pertinentes, en el momento preciso y en las condiciones

exigidas.
Mantener al mnimo el costo de almacenaje y contar con stock suficiente
para gestionar requerimientos de clientes.

4.2.- Descripcin de actividades de Prctica:

Seguimiento de flota de camiones a travs de GPS y Telfono.


Informar y solucionar errores de registro en sistema GPS.
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Gestionar entregas de pedidos en forma eficiente y eficaz, apoyando en


la tarea a los choferes, comunicndome directamente con clientes y

coordinando tambin con las operadoras del call center.


Llevar un registro diario de detenciones de los camiones tanto en las

distintas sucursales como en los distintos despachos con los clientes


Mantener los sistemas actualizados, camiones no disponibles, en

reparacin, reemplazos, choferes con vacaciones o das libres, etc.


Confirmar entregas de pedidos satisfactoriamente a los clientes.
Controlar salida de camiones a la hora establecida, para apoyar en el
ndice de pedido perfecto.

4.3.- Competencias tcnicas involucradas en la Prctica


Profesional:

Uso de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC).


Manejo avanzado en Excel, creacin de base de datos, uso de frmulas,

tablas dinmicas y manipulacin de datos.


Utilizacin de ndices de medicin de efectividad en traslados y entregas.
Manejo de software de gestin de empresas (SAP).
Manejo de software de gestin de flota (Navman), creacin de sitios,

geocercas, impresin de informes, etc.


Supervisin de emisin de facturas y guas de despacho.
Manejo de datos en Access.
Utilizacin de carta Gantt para planeacin semestral.

4.4.- Competencias genricas involucradas en la Prctica


Profesional:

Trabajo en equipo.
Toma de decisiones para la correcta realizacin de las labores.
Empata.
Absolver consultas de colegas de sucursales y de oficina.
Trabajar en conjunto con call center y departamento Diesel.
Trabajo en conjunto con compaeros de oficina.
Disponibilidad para efectuar trabajos relacionados con la oficina
Trabajo bajo presin.

4.5.- Clima humano existente en la unidad de Prctica:

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Jefe emptico, disponible para resolver problemas, dudas y consultas


referentes a las actividades del departamento y asignando distintas

labores a los empleados de su departamento.


Compaeros con disponibilidad para el trabajo en equipo y para

ayudarse entre ellos.


El trabajo se realiza en un ambiente de respeto y tolerancia.
El ambiente de trabajo es el adecuado en cuanto a limpieza, iluminacin,

calefaccin, y el entorno de desarrollo es agradable.


Existe un real espritu de cooperacin a nivel de organizacin, siempre
procurando integrar de la mejor forma posible a los nuevos elementos y
mostrando un real inters por todos los empleados de la compaa.

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V. EVALUACIN Y CONCLUSIN.

La prctica profesional realizada en la empresa Coagra, con una fuerte


presencia en el pas, adems de planes de expansin, ha sido muy satisfactoria
tanto en lo profesional como en lo personal.
En esta empresa el alumno tiene el mismo nivel de exigencia laboral que
cualquier trabajador lo que ayud enormemente al desarrollo profesional,
adems se brindan todas las herramientas y el entorno para desarrollar de la
mejor manera las labores y tareas asignadas.
Tambin cabe destacar el compromiso que existe al interior de la empresas por
su trabajo desde las planas mayores a los niveles ms bajos de mando,
destacando que a pesar del poco tiempo que se estuvo en la empresa
realizando el proceso de practica hubo variadas reuniones donde se dio la
oportunidad de conocer a todos los gerentes de las distintas reas incluyendo al
gerente general.
La prctica profesional fue desarrollada en un ambiente en el que se est en
constante aprendizaje y enseanza, tanto laborales como de valores, siempre
procurando la mejora, obtener la mayor cantidad de conocimientos.
Con el desarrollo de la prctica, se pudo percibir que en una empresa de este
tipo el rea ms importante y fundamental, para el crecimiento de la misma, es
precisamente el rea donde se realiz la prctica, la logstica es la que nos
permite obtener los mrgenes de ganancia si es bien gestionada adems es la
que permite fidelizar y captar nuevos clientes, cabe mencionar que en una
reunin con el gerente general y personal de otras reas este mencion que el
crecimiento logrado el ltimo ao se debi en gran medida principalmente a la
buena gestin realizada por el rea logstica.
Tambin pude notar que esta rea en esta empresa es relativamente nueva y
por tanto est pasando por cambios importantes que gestionados y liderados de
buena manera llevaran a esta organizacin a lograr su objetivo principal, ser
lderes del mercado nacional.
En lneas generales me encuentro muy satisfecho con el trabajo hecho durante
mi prctica, adquir herramientas y conocimientos que me ayudaran mucho en
mi desarrollo profesional, adems pude ser un aporte para la empresa el tiempo
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que estuve con ellos, as de esta manera se logr el objetivo principal del
proceso aprender y a la vez la empresa tambin quedo satisfecha con el trabajo
realizado por mi parte mientras estuve con ellos, de esta forma todos salimos
beneficiados.

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