Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
RA
RA
RA
RA
RA
364643
371872
364368
371870
363870
CAXIAS - MA
Abril/2015.
UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA (CEAD)
RA
RA
RA
RA
RA
364643
371872
364368
371870
363870
CAXIAS - MA
Abril/2015
SUMRIO
1.
INTRODUO......................................................................................................... 06
2.
ETAPA 1....................................................................................................................
07
2.1
07
2.1.
1
2.1.
2
2.2
2.3
2.4
O conceito de Administrao...................................................................................... 07
09
Ponto lio dos 5% de Marx Gehringer..............................................................
Teorias administrativas que surgiram em resposta aos problemas 12
empresariais........................................................................................................
Compreenso
e
padronizao
dos
conceitos
das
teorias 13
administrativas................................................................................................
Qual seria a melhor teoria administrativa a ser usada que melhor contribua 14
com a melhor transio que a empresa L.O.C.A.L encontra-se?.....................
3.
15
ETAPA2.........................................................................................................
O
significado
da
palavra
tica
e
que
seria
tica 15
3.1
organizacional?.............................................................................................
15
3.1.1 tica................................................................................................................
16
3.1.2 tica organizacional..........................................................................................
16
3.1.3 Qual a diferena entre tica e Moral.................................................................
A tica voltada para a qualidade e valorizao dos clientes internos e 17
3.1.4
externos...........................................................................................................
3.3
4.
4.1
Plano de ao...........................................................................................................
21
24
ETAPA3.........................................................................................................
Diferena entre as geraes no que diz respeito aos seus valores e 24
aspiraes.......................................................................................................
4.2
5.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS................................................................................... 34
RESUMO
As constantes e rpidas mudanas na tecnologia e nos desafios que as organizaes
se deparam, pois esto exigindo das mesmas mais do que funcionrios treinados. A busca por
competncias e habilidades evoluiu em busca de empresa que tenham sintonia em suas
estratgias organizacionais.
Atualmente usa-se uma expresso que promove a integrao entre o que se foi
treinado, as habilidades, a atitude, e o conhecimento, expresso esta conhecida como gesto
de competncias. Ferramenta importante para o desenvolvimento organizacional, algo capaz
de identificar competncias inerentes aos cargos aos cargos, buscando um melhor
desempenho.
1. INTRODUO
volta para a qualidade e valorizao dos clientes internos e externos, mostraremos como um
modelo de gesto baseado na tica pode mudar uma organizao por completo.
Apresentaremos um Plano de Ao que tem por objetivo motivar a equipe da
empresa L.O.C.A.L e mostrar a importncia e a necessidade das mudanas que esto
ocorrendo na organizao.
2.
ETAPA 1
O Conceito de Administrao
A palavra administrao tem sua origem no latim (ad, direo para, tendncia
Administrao como cincias tcnicas e arte cresce e tornou-se uma cincia, uma tcnica e
uma arte: ela uma cincia com princpios bem definidos e um corpo de conhecimentos
O processo Administrativo
Gantt, Gilbreth, Emersin, Ford, Barth e outros). E provocou uma verdadeira revoluo no
pensamento administrativo e no mundo industrial da poca.
Taylor e seus seguidores se preocuparam em construir um modelo de administrao com base
na racionalizao e no controle da atividade humana. A padronizao, racionalizao do
trabalho e o ritmo.
As competncias do Administrador.
Fonte: http://www.administracaovirtual.com/blog/o-modelo-das-competencias-profissionais-no-mundo-dotrabalho
A palavra administrao de uma forma bem resumida significa gerir projetos servios
e organizaes com os recursos disponveis no momento, para isso acontecer e necessrio que
o administrador possua ou desenvolva certas habilidades e competncias fundamentais:
Conhecimento = saber acumulado pelo aprendizado acadmico ou pela vivncia
diria no ambiente de trabalho ou familiar. Com isso necessrio que o mesmo tenha
Habilidades tcnicas
Consistem em utilizar conhecimentos,
mtodos, e equipamentos necessrios para
realizao de tarefas especificas com base em
desenvolva
filosofias,
valores
No filme, para reduzir o grau de misria das camadas populares e para combater o
desemprego, foi reduzida a semana de trabalho e realizadas inmeras obras pblicas, que
absorviam a mo-de-obra ociosa, recuperando paulatinamente os nveis de produo e
consumo anteriores crise. Este foi o trabalho da gesto de pessoas na poca que significava
uma simples otimizao do capital humano, mas sem a conscientizao disso por parte de
seus colaboradores.
dessas empresas com a sua comunidade so consideradas sob o prisma da teoria Estruturalista
e da teoria da Contingncia. Sua interface com a tecnologia explicada pela Teoria da
Contingncia. Na verdade, cada Teoria administrativa apresentada explica a realidade
organizacional segundo um ponto de vista especfico e reducionista.
O estudo da TGA bastante complexo: ela permite uma variedade enorme de
abordagens a respeito de seu objeto de estudo e engloba um enorme leque de variveis que
devem ser levadas em conta. Atualmente, a TGA estuda a administrao das empresas e os
demais tipos de organizaes do ponto de vista da interao e interdependncia entre as seis
variveis principais, cada qual objeto especfico de estudo por parte de uma ou mais correntes
da teoria administrativa. Essas variveis bsicas tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia,
ambiente e competitividade constituem os principais componentes no estudo da
administrao das empresas.
Consideramos que todas as teorias estudadas so relevantes, cada uma tem grande
importncia ao contexto organizacional, porm a que melhor atende as necessidades de uma
organizao a teoria do Desenvolvimento Organizacional pois mais ampla estimulando o
trabalho em equipe, levando uns a ajudar os outros, hoje em dia como muitos j dizem os
funcionrios so o maior ativo de uma empresa pois atravs do conhecimento adquirido que
se transforma em ferramentas para o desenvolvimento de uma organizao, levando a sempre
esta em atividade no mercado em que atua.
preciso que exista extrema comunicao entre a equipe, total entrosamento assumir
riscos e lutar para atingir um determinado objetivo ou resultado, com isso pode determina os
nveis de colaboradores em progresso das vendas, concludas em decorrer do ms, da a
bonificao para os primeiros colocados.
2.4 - Qual seria a melhor teoria administrativa a ser usada que melhor contribua com a
transio que a empresa L.O.C.A.L encontra-se?
Chegamos concluso que a melhor teoria a ser usada para contribuir com a
transio atual da empresa L.O.C.A.L a Teoria do Desenvolvimento Organizacional. Esta
teoria surgiu a partir do ano de 1962 em funo das mudanas que estavam acontecendo no
mundo das organizaes e da falta de adequao das estruturas convencionais em relao a
estas novas circunstancias, esta teoria tinha o objetivo de proporcionar as organizaes um
meio de introduzir mudanas que permitissem o crescimento das organizaes.
Foram por estes e diversos outros motivos que escolhemos esta teoria, pois a empresa
L.O.C.A.L est passando por problemas devido reestruturao que est ocorrendo na
empresa, e a maioria da equipe est desconfortvel com tais mudanas, gerando assim
conflitos que precisaram ser tratados com cautela. E esta teoria nos ensinou a importncia que
tem os processos que geram mudanas, e quantos benefcios e desenvolvimento isto traz para
as empresas, mas ela mostra tudo isto sem se esquecer de como importante manter uma
3.
ETAPA 2
melhor entendimento das relaes entre as empresas e a sociedade e tambm uma maior
compreenso do objetivo das empresas.
Fonte: www.codigodeconduta.org.
Pode se dizer que a tica baseada em normas individuais, ou seja, ela consiste em
um conjunto de condutas que so definidas pela prpria pessoa, sem que seja necessrio ter
uma lei para tal ato, o ser humano segue estas normas pelo simples fato de o mesmo achar que
elas so corretas, uma questo de carter prprio.
3.1.4 A tica voltada para a qualidade e valorizao dos clientes internos e externos
A valorizao do cliente interno pode ser encontrada na busca de tornar o funcionrio
parte integrante e essencial do processo, funcionrios so considerados o primeiro mercado
para as empresas. J e clientes externos so os clientes finais, e o valorizamos a partir da
qualidade dos servios e produtos, com baixo custo, adequando-se ao mercado.
As empresas esto sempre buscando uma varivel para ganhar competitividade e algo
que pode nos ajudar a ganhar a concorrncia e que tem sido muito abordado no momento
presente a tica como modelo de gesto, aquele que preserve a tica pode-se dizer que
orientado por princpios de valor consensuais, de um perfil prprio almejando a tica
corporativa, reconhecidamente consistente, atravs desta conduta ocorre engajamento de
pessoas com as organizaes, o orgulho de pertencer ao quadro da empresa. imprescindvel
o sentimento de admirao para que exista uma identificao com a causa.
Podemos dizer que a tica a teoria de como os seres humanos precisam agir na
busca de uma boa convivncia pensando no bem-estar em comum ou individual.
O administrador tem compromissos e responsabilidades que so indelegveis no exerccio da
profisso. O CEPA (Cdigo de tica Profissional do Administrador) um guia que orienta e
estimula novos comportamentos e capacita os administradores para suas aes diante da
sociedade.
Os honorrios do administrador
O seu salrio deve ser fixado por escrito antes do incio de suas atividades
profissionais, e devem ser considerados os seguintes pontos:
A obedincia de honorrios.
O administrador no pode elevar seu nvel salarial, deixar de cumprir as tabelas de
O administrador dever ter para com seu colega o mesmo respeito que exige para si
mesmo.
Evitar desentendimentos e sempre que preciso usar o rgo da classe para resolver
pendncias e tirar dvidas;
Aprimorar a Administrao;
As infraes disciplinares
Quando um administrador infringe as normas, descumprir seus deveres ou lese algum
direito de outrem ele corre o risco de ser penalizado.
Disposies finais
Sempre que necessrio, poder ocorrer atualizaes ou revises no CEPA, sendo que
o responsvel por essas aes o Conselho Federal de Administrao;
Com o objetivo de resguardar e aplicar o CEPA o Conselho Federal e os Conselhos
Regionais de Administrao mantero o Tribunal Superior e os Tribunais Regionais. Os CRAs
tem o dever de divulgar o CEPA.
harmonia. Isto tambm resulta em outro fator importante, que o fortalecimento da imagem
que a organizao cria para a sociedade, pois todos sabem e isto comprovado atravs de
pesquisas que os consumidores favorecem as empresas que so ticas, ou seja, que respeitam
os seus colaboradores alm daquilo que exigido perante a lei. Consequentemente estas
empresas conseguem atrair novos talentos e reter os que j existem.
Tudo isto estimula a pr-atividade dos funcionrios da organizao, fortalecendo o
espirito de equipe e estimulando a solidariedade com os demais colegas de trabalho e criando
uma liderana que agrega valor aos membros da empresa em prol de um ambiente de trabalho
cada vez melhor e mais produtivo.
3.1.6 Os pontos essenciais de um modelo de gesto que preserve a tica
O modelo de gesto da empresa ITAPECURU BIOENERGIA, exerce uma tica
organizacional muito rgida com seus gestores e colaboradores, ao mesmo tempo em que
preserva a tica da sociedade ela exerce uma tica empresarial que avalia a conduta e o
comportamento.
Felcia
Idade
55 anos
Tempo
de
empresa
25 anos
Caractersticas
A
mais
antiga
do
seto
r.
Comunicativa e se da bem co
m
todos. Ansiosa para se aposentar.
Beto
52 anos
15, 5 anos
Joaquim
45 anos
12 anos
Gertrude
35 anos
6 anos
Aurora
23 anos
2 anos
Felix
20 anos
1 ano
Ana
18 anos
Estagiaria
3.3 Plano de ao
A resistncia dos funcionrios a grande dificuldade que todas as empresas
encontram quando o assunto so as mudanas. A mudana organizacional vista muitas vezes
para os funcionrios como uma grande ameaa ao emprego atual, alm de criar uma zona de
desconforto no ambiente profissional por causa da quebra da rotina que essas mudanas
causam. Portanto muitos destes funcionrios, principalmente aqueles que possuem mais
Para manter o controle desta situao, os gerentes precisam estar muito bem
preparados, algumas estratgias precisam ser implantadas, como manter uma aproximao
saudvel com os funcionrios, anunciar de forma clara e objetiva as necessidades e vantagens
a respeito das mudanas que sero implantadas, estimular constantemente a participao deles
no processo, oferecer suporte e explicao sempre que algum ter uma dvida em relao as
novas tarefas desmitificando o receio que a pessoa tem ao duvidar de seu capacidade para
dias.
extremamente
importante
fazer
processo
de
4.
ETAPA 3
4.1 Diferenas entre as geraes no que diz respeito aos seus valores e aspiraes.
AS GERAES BABY BOOMERS, X, Y e Z.
GERAES
Baby Boomers
PERODO
Nascidos na dcada de
1960
CARACTERSTICAS
Gostam de emprego fixo e estvel, j no
trabalho
seus
valores
esto
fortemente
embasados
no
tempo
de
servio,
Nascidos na dcada de
1970
Nascidos na dcada de
1980
esse
profissional
estratgico de inovao.
em
cargos
boomers, X e Y, e da nova gerao Z que vem com muito entusiasmo para o mercado de
trabalho, temos o principal conflito dentro da organizao entre as geraes X e Y.
Como pensa cada gerao? importante entender como se comporta cada gerao
onde a BB j mais amadurecida, se comporta com certa paternidade com relao gerao X,
onde a experincia adquirida no decorrer da vida, a segunda guerra mundial, tem equilbrio
para orientar os mais novos; A gerao X que por sua vez presenciou a revoluo tecnolgica
com o aparecimento de ferramentas gerencias atravs de sistemas, tem uma base slida para
agir dentro das organizaes, pois sempre prefere ficar mais tempo na mesma empresa com
um pensamento voltada para liberdade de expresso e respeito a hierarquia; J a gerao Y
por sua vez, veio para contrariar as geraes anteriores, com uma maneira diferente de se
comportar e agir, busca sempre a promoo de carreira, sempre conectada com as redes
sociais consegue desenvolver seu trabalho realizando varias atividades ao mesmo tempo.
Assim temos o surgimento de uma nova gerao a Z que est crescendo conectada nas redes
sociais, comunicao rpida, no sabe esperar pelos mais velhos e a grande dificuldade que
teremos exatamente a falta de entrosamento com as outras geraes, individualista e no
consegue trabalhar em equipe.
Com base nas afirmaes apresentadas fica claro que o grande desafio das
organizaes proporcionar um ambiente de trabalho que harmonize o convvio de todas
essas geraes, onde a empresa Local atravs de um sistema de aprendizado contnuo vai
idade da pessoa responsvel pelo departamento, com isso a ideia unir as diferentes
geraes.
B. A empresa Local atravs da anlise do perfil e gerao de cada colaborador vai
procurar direcionar e encaixar cada um para a rea que mais se identifique, como por
exemplo, os BB sero direcionados para os cargos de mais responsabilidades e
A gerao Y por sua vez, que est agora entrando no mercado de trabalho, vai ter a
oportunidade na empresa de trabalhar com as outras geraes, que uma soluo importante
para que possam desenvolver habilidades para trabalhar em equipe e sustentar as empresas do
amanh.
Assim a proposta da empresa Local com essas medidas, principalmente pelo fato dos
novos investimentos e mudanas que esto acontecendo, mostrar que cada colaborador tem
a sua importncia, e o trabalho em equipe ir aumentar a produtividade e a interao vai
acontecer de forma que as barreiras de separao vo diminuir e vai prevalecer o crescimento
coletivo, onde todos sero beneficiados.
5.
ETAPA 4
Mostra tambm os perigos do uso inadequado da tecnologia digital que podem acarretar a
sociedade, e os cuidados que devemos t-lo, tomando precauo para ficar assim livres de
qualquer ameaa.
Deixa explicita a importncia da comunicao e do conhecimento em uma
organizao e que o homem tem um intuito natural para perseguir noticias desagradveis.
Mas, a qualidade essencial de um bom administrar a determinao de enfrentar qualquer
redes sociais em que vrios criminosos gostam de atuar, portanto a segurana desses sites est
em tomarmos as devidas precaues, tendo bastante cuidado com quem conversa, sem dar
informaes pessoais para essas pessoas, sendo que na medida em que o criminoso conhece a
vitima, fica bem mais fcil para ele conseguir o seu objetivo. A maioria dos adolescentes e
jovens e ainda precisam controlar um pouco mais os vcios para com as redes sociais, pois
serve at como uma forma de preveno para que esses tipos de crime no possam acontecer
com eles. Como reaes podem notar at no mercado de trabalho como:
Hoje sabemos que existem grandes empresas de sucesso espalhadas por todo o mundo
como - Boeing, Embraer, Coca-Cola, General Motors, Merryll Lynch, Johnson & Johnson,
MacDonald's, Intel e o Bradesco -, alm da prpria Microsoft isso se deu graas utilizao
dos benefcios oriundos da tecnologia criada por Bill Gates denominada sistema nervoso
digital, esse extraordinrio visionrio dos novos tempos fez de sua empresa a Microssoft um
cenrio de intensas inovaes bem sucedidas.
As eras econmicas passadas foram marcadas por curto perodo de mudana. Hoje,
as foras da informao digital esto criando um ambiente empresarial em constante
mudana. O colapso de qualquer mercado financeiro - Bolsa de valores, mercado de cmbio
levariam semana ou meses para se espalhar pelo mundo. Atualmente alguns participantes
desses mercados esto conectados digitalmente, pois algumas empresas foram geis nas
respostas a essas mudanas, enquanto outras ficaram simplesmente observando. Depois que a
poeira baixar, as empresas que agiram com presteza sero as que se sairo melhor, tiveram de
agir depressa no somente para se ajustar, como tambm para aproveitar novas oportunidades.
5.2 - Elaborar estratgias para implantar na empresa L.O.C.A.L. afim de facilitar o dia
a dia e ao mesmo tempo aumentar a vantagem competitiva da empresa. Destaque pontos
como: onde se pode inovar? Como faze-lo? Qual tecnologia pode ser melhor aplicada,
visando resultados?
Toda e qualquer mudana dentro do cenrio empresarial precisa ser feita com
planejamento, segurana e motivao do lder. Pois vale ressaltar e o nosso natural no
aceitar
mudana,
porem
precisamos
entender
porque
dela.
Vantagem competitiva por meio das pessoas: As pessoas podem ser consideradas recursos
estratgicos em uma organizao e, portanto, contribuir para a gerao de vantagem
competitiva se...
CONSIDERAES FINAIS
Com este trabalho ns percebemos a importncia que as mudanas tem sobre o
desenvolvimento de uma empresa, aprendemos mais sobre as teorias administrativas e como
cada uma delas pode nos ajudar a entender o que acontecem dentro das organizaes.
Adquirimos um conhecimento amplo em como gerenciar conflitos que surgem dentro das
organizaes por conta de uma mudana, e como podemos influenciar e devolver a motivao
dos colaboradores criando planos de aes estratgicos para resolver tais problemas.
Aprendemos a importncia da tica na sociedade em que vivemos e como diferenciala da moral que um fator que um grupo ou que a sociedade impe sobre os indivduos e
tambm obtivemos conhecimento a respeito do Cdigo de tica Profissional do
Administrador um item muito importante na formao de todo Administrador.
humano. Com isso os seres capazes de se adaptarem mais rapidamente, com viso mais ampla
de todas as coisas que evoluem ao seu redor aliados a avano contnuo da tecnologia,
mquinas e gesto de pessoas, sero capazes de gerir as organizaes de forma mais eficaz
obtendo xito no processo produtivo e consequentemente sucesso pessoal e profissional.
Procuramos fazer da melhor forma possvel o entendimento de que vivel sempre
trabalharmos em equipe e no se deixar levar pelo egosmo, tratar sempre seus colaboradores
com pr-atividades tendo em vista a satisfao do mesmo, dessa forma inserindo dentro deste
trabalho elaborado os valores ticos adquiridos no seio familiar, traduzido numa conduta tica
e profissional, aliados aos valores pessoais.
Diante do contexto das organizaes, torna-se imprescindvel uma equipe com
capacidade suficiente de suprir eventuais falhas ou no conformidade em andamentos de
tarefas. E est nas mos do administrador moderno promover a interao dos setores bem
como, administrar conflitos e agir na resoluo de problemas. Sendo assim seu conhecimento
deve est aliado s funes tcnicas comerciais, financeira, contbeis, administrativas e de
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
<https://docs.google.com/file/d/0BzEyXOpiO7qpZXYyMnJ6cHk2cFE/edit?pli=1 >
Acesso em: 28 de Maro de 2015.
http://www.acege.pt/wp-content/uploads/2011/09/%C3%A9tica-organizacional.jpg
Acesso em: 29 de maro de 2015.
<https://docs.google.com/file/d/0BzEyXOpiO7qpUks2cjRWZXU2ajQ/edit?pli=1>
Acesso em: 28 de Maro de 2015.
<https://docs.google.com/file/d/0BzEyXOpiO7qpZjFlZWQ5MTYtYmJlMC00ODc3L
ThmOW ItMjM0YThiMTQ4OWYy/edit?pli=1>. Acesso em 29 out. 2015.
<https://drive.google.com/file/d/0BzEyXOpiO7qpUks2cjRWZXU2ajQ/edit?usp=sh
aring>. Acesso em: 29 mar. 2015.