Ciclo de Mejora

Continua.

Instituto Profesional Duoc UC, Sede San Joaqun.

Escuela de Construccin.
Ingeniera en Prevencin de Riesgos.
Sistemas de Gestin Integrados, SGI.001D
Integrantes:
-

Braulio Barrientos.
Matas Hoffmann.
Ignacio Minay.
Felipe Yez.

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ndice.

1.
2.
3.
4.

Introduccin..
Objetivos
Definiciones de mejora continua
Etapas de la mejora continua.

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4.1 Planificacin..

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4.2 Hacer.

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4.3 Verificacin........................................................................

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4.4 Actuacin

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5. Conclusin.
6. Anexo.

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1. Introduccin.
La existencia de las organizaciones depende del comportamiento de numerosos aspectos internos
y externos, considerados en una relacin interdependiente, orientada a garantizar los objetivos que
se derivan de la Misin y Visin que la entidad debe cumplir en su contexto.
Entre los elementos que las organizaciones necesitan atender de manera priorizada se encuentra
la mejora continua de la calidad (sin olvidar la Seguridad y Salud Ocupacional, el Medio Ambiente y
la Responsabilidad Social Empresarial.), la cual se vincula con todos los componentes del sistema
organizacional.
En este trabajo se abordara especficamente el vnculo existente entre la Mejora Continua y los
Sistemas de Gestin Integrados, destacando su importancia y definiciones de cada una de las
etapas.
2. Objetivos.
Establecer la diferencia entre las distintas definiciones existentes sobre el significado de mejora
continua, referente a las tres grandes normas sobre sistemas de gestin. (Calidad, Seguridad y
Salud y Medio Ambiente.)
Dar a conocer las diferentes etapas del ciclo de mejora continua, para poder aplicarlas a un
sistema de gestin integrada en tri-normas.

3. Definiciones de mejora continua.

Segn norma OHSAS 18.001 sobre Seguridad y Salud Ocupacional.
Proceso recurrente de optimizacin del sistema de gestin de SySO. para lograr mejoras en el
desempeo de SySO. De forma coherente con la poltica de SySO. de la organizacin.
Segn norma ISO 14.001 sobre gestin en Medio Ambiente.
Proceso recurrente de optimizacin del sistema de gestin ambiental, para lograr mejoras en el
desempeo ambiental global de forma coherente con la poltica ambiental de la organizacin

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Segn norma ISO 9.001 sobre Calidad.

Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos
Como se puede comparar entre las tres definiciones de las distintas normas, se puede deducir que
se entiende como un proceso o actividad para realizar optimizaciones, mejoras o arreglos
constantes en el sistema de gestin.
4. Etapas de la mejora continua.

La mejora continua, o tambin conocida como ciclo de Deming o Ciclo PHVA, fue creada por el
estadstico estadounidense y profesor universitario y difusor de conceptos sobre la calidad, William
Edwards Deming (14 de octubre de 1900 20 de diciembre de 1993).
Esta mejora continua es una estrategia de mejora continua de la calidad (tambin aplicable a otros
procesos estratgicos de gestin) en cuatro pasos. Es muy utilizado en los sistemas de gestin de
la calidad (SGC) y los sistemas de seguridad de la informacin (SGSI).

Ilustracin del modelo de calidad del proceso de gestin (sistema de circuito cerrado)
Incluyendo el circulo PDCA.

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4.1 Planificacin.
La planificacin o en ingls plan, es la etapa donde se establecen las actividades futuras
necesarias del proceso, para obtener el resultado esperado.
Al basar las acciones en el resultado esperado, la exactitud y el cumplimiento de las
especificaciones a lograr se convierten tambin en un elemento a mejorar. Cuando sea posible
conviene realizar pruebas de preproduccin o pruebas piloto para probar los posibles efectos.

Recoleccin de datos para profundizar el conocimiento sobre el proceso.

Detallas las especificaciones de los resultados esperados.
Definir las actividades necesarias para lograr el producto o servicio, verificando los
requisitos especificados.

En esta etapa del ciclo, tambin una buena estrategia es la utilizacin de objetivos SMART, para
poder lograr resultados reales para la organizacin.
S (especfico.)
M (medibles.)
A (alcanzables.)
R (realistas.)
T (con tiempo de ejecucin.)

4.2 Hacer.
En la etapa de hacer, en ingls Do, se ejecuta el plan estratgico pensado con anterioridad en la
etapa anterior, lo que contempla organizar, dirigir, asignar recursos, y supervisar la ejecucin de las
tareas planeadas, mientras se recopilan los datos para verificarlos y utilizarlos para evaluar las
acciones para los siguientes pasos en el ciclo de la mejora continua.

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4.3 Verificacin.
Etapa de la verificacin, en ingls conocida como check, pasando por un periodo previsto de ante
mano, los datos del control son recopilados y analizados, comparndolos con los requisitos
especificados inicialmente, para saber si se han cumplido, y en su caso, evaluar si se ha producido
la mejora esperada.
Monitorear, seguir, observar, medir, la implementacin y evaluar el plan de ejecucin de las
actividades planeadas, documentando as conclusiones u observaciones obtenidas.

4.3 Actuacin.
En la etapa de actan, en ingls act, en base a las conclusiones obtenidas de la etapa anterior
del ciclo de mejora continua, realizar:

Si se han detectado errores parciales en los pasos anteriores, realizar un nuevo ciclo PHVA

con las nuevas mejoras necesarias.

Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los

procesos.
Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones al proceso y realizar

una planificacin totalmente nueva.

Documentar el proceso y ofrecer una buena retroalimentacin para mejorar en la fase de
planificacin.

En muchas partes, los expertos, prefieren dar a esta etapa el nombre de ajustar. Esto ayuda a las
personas que se inician en el ciclo PHVA a comprender que el cuarto pas tiene que ver con la
idea de cerrar el ciclo de retroalimentacin para acercar los resultados a los objetivos propuestos
con anterioridad.

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5. Conclusin.
Finalmente despus de todos los datos entregados en torno al tema de la mejora continua dentro
de los Sistemas Integrados de Gestin se puede concluir que, se ha dado a conocer cada una de
las etapas que engloba el proceso de mejora continua, con un enfoque ms cercano al tema de la
calidad, ya que la norma ISO 9001 fue la primera de las tres normas que engloba los Sistemas
Integrados de Gestin de tri-normas, donde se considera tambin la OHSAS 18.001 y la ISO
14.001.

6. Anexo.

Diagrama del proceso de Mejora Continua.

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