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Modelo PP07S
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
PRECAUCIN: Una PRECAUCIN indica un posible dao material, lesin corporal o muerte.
Abreviaturas y acrnimos
Para obtener una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el archivo Ayuda de Dell Inspiron. Para acceder
al archivo de ayuda, consulte el apartado Localizacin de informacin en la pgina 9.
Si ha adquirido un equipo Dell Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los
sistemas operativos de Microsoft Windows no son aplicables.
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La informacin contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.
2005 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproduccin sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dell TravelLite, Dimension, OptiPlex, Latitude,
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Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus
productos. Dell Inc. renuncia a cualquier inters sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelo PP07S
Julio 2005
N/P NF770
Rev. A00
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Contenido
Localizacin de informacin
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Cable de la impresora . . . . . . .
Conexin de una impresora USB .
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Uso de la batera
Rendimiento de la batera .
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Contenido
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Copia de CD y DVD .
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Combinaciones de teclas
Contenido
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Solucin de problemas
Dell Diagnostics
Qu es un controlador? . . . . . . . . . . .
Cmo identificar los controladores . . . . . .
Reinstalacin de controladores y utilidades .
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Contenido
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El equipo no se inicia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El equipo no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un programa no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un programa no responde repetidamente . . . . . . . . . . . . . .
Un programa est diseado para una versin anterior del sistema
operativo Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aparece una pantalla azul fija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Otros problemas con el software . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Contenido
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Herramientas recomendadas. . . . . . . . .
Cmo apagar el equipo . . . . . . . . . . . .
Antes de trabajar en el interior de su equipo.
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Memoria
Mdem
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Minitarjeta PCI .
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11 Apndice
Especificaciones .
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Visin general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Visualizacin de las pantallas de configuracin del sistema
Pantallas de configuracin del sistema . . . . . . . . . . .
Opciones ms utilizadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Poltica de asistencia tcnica de Dell (Slo en EE.UU.)
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ndice
Contenido
Contenido
Localizacin de informacin
NOTA: Es posible que algunas funciones no estn disponibles para su equipo o no estn disponibles en
determinados pases.
NOTA: Su equipo puede incluir informacin adicional.
Qu busca?
Aqu lo encontrar
Diagrama de instalacin
Localizacin de informacin
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Qu busca?
Aqu lo encontrar
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Localizacin de informacin
Qu busca?
Aqu lo encontrar
Localizacin de informacin
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Qu busca?
Aqu lo encontrar
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Localizacin de informacin
Vista anterior
Seguro de liberacin de la pantalla
Pantalla
Indicadores
del estado del
dispositivo y
del teclado
Altavoces (2)
Teclado
Botn de
alimentacin
Superficie tctil
Botones de la
superficie tctil
Conector de micrfono
Conector para auriculares
Para ajustar el volumen de los altavoces integrados, pulse los mtodos abreviados de
teclado de control de volumen. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso del teclado y la
superficie tctil en la pgina 35.
B O T N D E A L I M E N T A C I N Pulse el botn de alimentacin para encender el equipo o para activar o
desactivar un modo de administracin de energa.
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AVISO: Para evitar perder datos, apague el equipo en lugar de presionar el botn de alimentacin.
C O N E C T O R E S D E A U D I O Conecte los auriculares y el micrfono.
C O N E C T O R IEEE 1394 Conecta los dispositivos compatibles con IEEE 1394 con altas velocidades de
transferencia, como algunas cmaras digitales de vdeo.
S U P E R F I C I E T C T I L La superficie tctil y sus botones proporcionan la funcionalidad de un ratn. Para
obtener ms informacin, consulte el apartado Uso del teclado y la superficie tctil en la pgina 35.
TE C L A D O El teclado incluye tanto un teclado numrico como la tecla con el logotipo de Microsoft
Windows. Para obtener informacin sobre los mtodos abreviados de teclado, consulte el apartado Uso
del teclado y la superficie tctil en la pgina 35.
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NOTA: Los indicadores del estado del dispositivo tambin se ven cuando la pantalla est cerrada.
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Conector de vdeo
Conectores USB (2)
AVISO: Antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegrese de que encajar en la ranura del cable de
seguridad del equipo.
S A L I D A D E L A I R E El equipo utiliza un ventilador interno para permitir que el aire circule a travs de las
rejillas y evitar as un sobrecalentamiento.
NOTA: El equipo pone en marcha el ventilador cuando alcanza cierta temperatura. El ruido de los
ventiladores es normal y no indica ningn problema del equipo o de los ventiladores.
PRECAUCIN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilacin
ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilacin, como un maletn cerrado,
mientras est en funcionamiento. La circulacin restringida de aire podra daar el equipo o provocar
un incendio.
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CONECTOR DE VDEO
Conecta un monitor externo. Para obtener ms informacin,
consulte la seccin relativa al uso de la pantalla en el archivo
de ayuda de Dell Inspiron. Para acceder a la ayuda, consulte
el apartado Localizacin de informacin en la pgina 9.
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AVISO: El conector de red es ligeramente ms grande que el conector de mdem. Para evitar que se
dae el equipo, no enchufe un cable de la lnea telefnica en el conector de red.
Conecta el equipo a una red. Los indicadores luminosos
verde y amarillo situados junto al conector indican
actividad de las comunicaciones de red almbricas e
inalmbricas.
Para obtener informacin sobre el uso del adaptador de red,
consulte la documentacin en lnea del adaptador de red
incluida con el equipo.
C O N E C T O R D E L A D A P T A D O R D E C A Conecta el adaptador de CA de modo que se pueda utilizar el
equipo con alimentacin de CA, en lugar de hacerlo con la alimentacin de una batera.
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El adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita el equipo. Puede
conectar el adaptador de CA al equipo independientemente de que est encendido o apagado.
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Vista inferior
Cubierta del mdem y de la minitarjeta PCI
Cubierta
del mdulo
de memoria
Compartimento
para mdulos
Rejilla de
ventilacin
Seguro de
liberacin del
compartimento
para mdulos
Seguro de
liberacin
de la batera
Cubierta de la
unidad de disco
duro
Batera*
*se muestra la batera opcional de 8 celdas
PRECAUCIN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilacin
ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con poca ventilacin, como un maletn cerrado,
mientras est en funcionamiento. Una ventilacin insuficiente puede daar el equipo o provocar un
incendio.
C U B I E R T A D E L M D U L O D E M E M O R I A Cubre el compartimento que contiene el mdulo de memoria.
Consulte el apartado Memoria en la pgina 73.
C U B I E R T A D E L M D E M Y D E L A M I N I T A R J E T A P C I Cubre el compartimento que contiene la
minitarjeta PCI y el mdem. Consulte el apartado Minitarjeta PCI en la pgina 76 y Mdem en la
pgina 75.
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Conexiones telefnicas que proporcionan acceso a Internet a travs de una lnea telefnica.
Las conexiones telefnicas son considerablemente ms lentas que las conexiones ADSL y de
mdem por cable.
Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a travs de la lnea
telefnica existente. Con una conexin ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el
telfono en una sola lnea simultneamente.
Conexiones de mdem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a
travs de la lnea de TV por cable local.
Si utiliza una conexin telefnica, enchufe una lnea telefnica al conector de mdem del equipo y
a la toma de telfono de la pared antes de configurar la conexin a Internet. Si utiliza una conexin
ADSL o de mdem por cable, pngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de
configuracin.
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Cable de la impresora
Es posible que la impresora se entregue sin ningn cable, por lo que si adquiere uno por separado,
asegrese de que sea compatible con la impresora. Si ha adquirido un cable de la impresora al
mismo tiempo que el equipo, es posible que el cable se incluya en la caja del equipo.
3 Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del equipo y de la impresora. Los
conectores USB admiten slo una posicin de encaje.
Cable de la
impresora USB
Conector USB
de la impresora
Supresores de sobrevoltaje
Acondicionadores de lnea
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Acondicionadores de lnea
AVISO: Los acondicionadores de lnea no protegen contra las interrupciones de la alimentacin
elctrica.
Los acondicionadores de lnea estn diseados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante
constante.
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Uso de la batera
Rendimiento de la batera
PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.
Para el rendimiento ptimo del equipo y para facilitar la conservacin de la configuracin del BIOS,
utilice su equipo porttil Dell con la batera principal instalada en todo momento. Utilice una
batera para ejecutar el equipo cuando no est conectado a una toma de alimentacin elctrica. Se
proporciona una batera en su compartimento correspondiente como equipamiento estndar.
NOTA: La capacidad de la batera (el tiempo que puede mantener una carga) disminuye con el tiempo.
En funcin de la frecuencia y las condiciones de uso de la batera, es posible que deba comprar una
nueva batera durante la vida til del equipo.
El tiempo de funcionamiento de la batera vara en funcin de las condiciones de funcionamiento.
La duracin de la batera se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se
indican a continuacin:
Uso de una configuracin de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla 3D u otros
programas que consuman mucha energa como juegos 3D.
Tambin se pueden establecer las opciones de Administracin de energa de modo que avisen
cuando la carga de la batera est baja.
PRECAUCIN: El uso de bateras incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosin.
Sustituya la batera nicamente por bateras de Dell. La batera de iones de litio est diseada para
funcionar con equipos Dell. No utilice la batera de otros equipos en su equipo.
PRECAUCIN: No deseche las bateras en la basura domstica. Cuando la batera ya no pueda
cargarse, solicite informacin a una empresa local de gestin de residuos o al departamento
responsable en materia de medio ambiente sobre el modo de desechar las bateras de iones de litio.
Consulte el apartado Cmo desechar las bateras de la Gua de informacin del producto.
Uso de la batera
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Carga de la batera
Cuando conecte el equipo a una toma de alimentacin elctrica o instale una batera mientras est
conectado a una toma de alimentacin elctrica, comprobar la carga y la temperatura de la batera.
Si es necesario, el adaptador de CA cargar la batera y mantendr la carga.
Si la batera est caliente porque se ha estado usando en el equipo o porque ha permanecido en un
ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el equipo
a una toma de alimentacin elctrica.
Para obtener ms informacin sobre resolucin de problemas de la batera, consulte el apartado
Problemas con la alimentacin en la pgina 64.
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Uso de la batera
Uso de la batera
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Uso de la batera
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Copia de CD y DVD
NOTA: Asegrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear los CD o DVD.
Esta seccin se aplica slo a equipos que disponen de una unidad de CD-R, CD-RW, DVD+RW,
DVD+R o una unidad combinada de DVD/CD-RW.
Las siguientes instrucciones indican cmo realizar una copia exacta de un CD o DVD. Tambin
puede utilizar Sonic RecordNow con otros fines, como la creacin de CD de archivos de audio en el
equipo y la creacin de CD de archivos MP3. Si desea obtener instrucciones, consulte la
documentacin de Sonic RecordNow incluida en su equipo. Abra Sonic RecordNow, haga clic en el
icono de signo de interrogacin de la parte superior derecha de la ventana y, a continuacin, haga
clic en RecordNow Help (Ayuda de RecordNow) o RecordNow Tutorial (Gua de aprendizaje de
RecordNow).
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Si tiene una unidad de CD o DVD, asegrese de que la configuracin sea correcta y haga
clic en Copy (Copiar). El equipo lee el CD o DVD de origen y lo copia en una carpeta
temporal de la unidad de disco duro del equipo.
Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vaco en la unidad de CD o DVD y haga clic
en OK (Aceptar).
Consejos prcticos
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Utilice un CD-RW vaco para practicar la grabacin en CD hasta que se familiarice con las tcnicas
de grabacin en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e intentarlo de nuevo.
Tambin puede utilizar discos CD-RW vacos para probar un proyecto de archivos de msica antes
de grabarlos de forma permanente en un CD-R vaco.
Consulte el sitio web de soporte de Sonic en support.sonic.com para obtener ms
informacin.
Conexin de S-vdeo
Cable de S-vdeo
Cable de audio
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4 Conecte el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del equipo.
5 Conecte los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los
conectores de entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio.
6 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno)
y, a continuacin, encienda el equipo.
7 Consulte el apartado Activacin de la configuracin de pantalla para TV en la pgina 34
para asegurarse de que el equipo reconoce la televisin y funciona correctamente con ella.
NOTA: Para asegurarse de que las opciones de pantalla aparezcan de manera correcta, conecte su TV
al ordenador antes de activar las configuraciones de la misma.
1 Haga clic en el botn Inicio y luego en Panel de control.
2 Haga doble clic en el controlador Intel (R) GMA para el icono Mobile.
En la seccin de los dispositivos de pantalla, seleccione la opcin correcta para usar una o varias
pantallas.
Asegrese de que las configuraciones de su pantalla sean correctas de acuerdo a su seleccin.
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Teclado numrico
El teclado numrico funciona como el teclado numrico de un teclado externo. Cada tecla del
teclado numrico tiene varias funciones. Los nmeros y smbolos del teclado numrico estn
marcados en azul en la parte derecha de las teclas. Para escribir un nmero o un smbolo, presione
la tecla que desee despus de haber activado el teclado numrico.
indica que el
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Combinaciones de teclas
Funciones del sistema
<Ctrl><May><Esc>
<Fn><F3>
<Fn><F4>
Funciones de la pantalla
<Fn><F8>
Administracin de energa
<Fn><Esc>
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<Fn><F5>
<Fn><F6>
<Fn><F7>
Para ajustar el funcionamiento del teclado, tal como la velocidad de repeticin de caracteres, abra
Panel de control y haga clic en Impresoras y otro hardware y en Teclado.
Superficie tctil
La superficie tctil detecta la presin y el movimiento del dedo para permitir desplazar el cursor por
la pantalla. Utilice la superficie tctil y sus botones del mismo modo que un ratn.
NOTA: Puede que los colores de su ordenador sean distintos de los que aparecen en la imagen.
Para seleccionar un objeto, toque suavemente la superficie tctil o utilice el pulgar para pulsar
el botn izquierdo de la misma.
Uso del teclado y la superficie tctil
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Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, site el cursor en el objeto y toque hacia
arriba y abajo la superficie tctil. En el segundo toque abajo, deje el dedo sobre la superficie
tctil y deslcelo por la superficie para mover el objeto seleccionado.
Para hacer doble clic en un objeto, site el cursor en l y, a continuacin, toque dos veces la
superficie tctil o pulse el botn izquierdo de la misma dos veces.
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Tarjetas PC extendidas
Una tarjeta PC extendida (por ejemplo, un adaptador de red inalmbrico) es de mayor tamao que
una tarjeta PC estndar y sobresale fuera del equipo. Siga estas precauciones cuando utilice tarjetas
PC extendidas:
Proteja el extremo expuesto de una tarjeta instalada. Si golpea el extremo de la tarjeta puede
daar la placa base.
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PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.
1 Presione el seguro.
Algunos seguros deben presionarse dos veces: una para extraer el seguro y otra para extraer la
tarjeta.
3 Reserve un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta PC instalada en
una ranura. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras
partculas.
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2 Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de conexin de red, como una toma
de red de pared.
NOTA: No utilice un cable de red en una toma telefnica de la pared.
NOTA: Puede que los colores de su ordenador sean distintos de los que aparecen en la imagen.
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Red de infraestructura
44
Red ad-hoc
1 Haga clic en el mensaje emergente o en el icono de la red con el fin de configurar el equipo
para una de las redes inalmbricas disponibles.
La ventana Conexiones de red inalmbricas muestra las redes inalmbricas disponibles en la
zona.
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2 Haga clic en la red que desee configurar y, a continuacin, haga clic en Conectar o haga doble
clic en el nombre de red de la lista. Si selecciona una red segura (identificada por un
icono), debe especificar una clave WEP o WPA cuando se le pida.
NOTA: La configuracin de seguridad de la red es exclusiva de su red. Dell no puede proporcionar esta
informacin.
La red se configura automticamente.
NOTA: Es posible que el equipo tarde hasta un minuto en conectarse a la red.
Despus de configurar el equipo para la red inalmbrica que ha seleccionado, otro mensaje
emergente le notificar que el equipo est conectado a la red seleccionada.
Por lo tanto, cada vez que se conecte al equipo en el rea de la red inalmbrica, el mismo
mensaje emergente le notificar la conexin a la red inalmbrica.
46
Solucin de problemas
Dell Diagnostics
PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.
Solucin de problemas
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(Iniciando la particin de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar).
5 Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics desde la particin para la utilidad de
diagnstico del disco duro.
Men principal de los Dell Diagnostics
1 Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla Main Menu (Men
principal), haga clic en el botn de la opcin que desea.
Opcin
Funcin
Express Test
(Prueba rpida)
Extended Test
(Prueba extendida)
Custom Test
(Prueba personalizada)
Symptom Tree
(rbol de sntomas)
2 Si se produce un problema durante una prueba, aparecer un mensaje con un cdigo de error
y una descripcin del problema. Anote el cdigo de error y la descripcin del problema, y siga
las instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver la condicin del error, pngase en contacto con Dell (consulte la
pgina 89).
NOTA: La etiqueta de servicio para su equipo est situada en la parte superior de cada pantalla de
prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia tcnica le pedir su etiqueta de
servicio.
48
Solucin de problemas
3 Si ejecuta una prueba desde la opcin Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree
(rbol de sntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente
para obtener ms informacin.
Ficha
Funcin
Results (Resultado)
Errors (Errores)
Help (Ayuda)
Configuration
(Configuracin)
Parameters
(Parmetros)
4 Cuando las pruebas hayan finalizado, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla
Main Menu (Men principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la
pantalla Main Menu (Men principal).
Controladores
Qu es un controlador?
Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un
ratn o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.
Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada
dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que slo su controlador puede
reconocer.
Dell le suministra el equipo con todos los controladores necesarios instaladosno necesita instalar
ni configurar.
Muchos controladores, como los de teclado, vienen incluidos en el sistema operativo Microsoft
Windows. Deber instalar controladores en los casos siguientes:
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Solucin de problemas
1 Despus de copiar los archivos de controlador necesarios en su unidad de disco duro, haga clic
en el botn Inicio y haga clic con el botn derecho del ratn en Mi PC.
2 Haga clic en Propiedades.
3 Haga clic en la ficha Hardware y en Administrador de dispositivos.
4 Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar (por ejemplo,
Mdems o Dispositivo de infrarrojos).
5 Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que est instalando el controlador.
6 Haga clic en la ficha Controlador y, a continuacin, haga clic en Actualizar controlador.
7 Haga clic en Instalar desde una lista o ubicacin especfica (avanzado) y, a continuacin,
haga clic en Siguiente.
8 Haga clic en Examinar y vaya a la ubicacin en la que ha extrado anteriormente los archivos
del controlador.
9 Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en Siguiente.
10 Haga clic en Finalizar y reinicie el equipo.
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NOTA: El PC Restore (Restaurar PC) de Dell est disponible slo en ordenadores que han sido
comprados en ciertas regiones.
Cmo utilizar la funcin Restaurar sistema de Microsoft Windows XP
El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la funcin Restaurar sistema que permite
regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los
cambios efectuados en el hardware, software o en otros parmetros del sistema han dejado al
equipo en un estado operativo no deseado.
AVISO: Realice copias de seguridad peridicas de los archivos de datos. La funcin Restaurar sistema
no supervisa ni recupera los archivos de datos.
NOTA: Los procedimientos de este documento se han escrito para la vista predeterminada de Windows,
por lo que podran no funcionar si cambia el equipo Dell a la vista clsica de Windows.
Creacin de un punto de restauracin
Solucin de problemas
AVISO: Antes de deshacer la ltima restauracin del sistema, guarde y cierre todos los archivos
abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningn archivo o programa hasta que
haya restaurado totalmente el sistema.
1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios Herramientas
del sistema y, a continuacin, haga clic en Restaurar sistema.
2 Seleccione Deshacer la ltima restauracin y haga clic en Siguiente.
Solucin de problemas
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Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro,
se desactivar automticamente la funcin Restaurar sistema. Para ver si la funcin Restaurar
sistema est activada:
1 Haga clic en el botn Inicio y en Panel de control.
2 Haga clic en Rendimiento y administracin.
3 Haga clic en Sistema.
4 Haga clic en la ficha Restaurar sistema.
5 Asegrese de que est desmarcada la opcin Desactivar Restaurar sistema.
Eliminacin de la funcin PC Restore (Restaurar PC)
AVISO: La funcin PC Restore (Restaurar PC) le permite restaurar el sistema operativo de su equipo al
estado que estaba cuando compr el equipo. Se recomienda que no elimine la funcin PC Restore de su
equipo, incluso si es para obtener espacio adicional en el disco duro. Si elimina la funcin PC Restore de
la unidad de disco duro, nunca podr volver a recuperarla ni tampoco utilizarla para volver el sistema
operativo de su equipo al estado original.
1 Inicie el equipo como administrador local.
2 En el Explorador de Windows, vaya a c:\dell\utilities\DSR.
3 Haga doble clic en el nombre de archivo DSRIRRemv2.exe.
NOTA: Si no inicia el equipo como administrador local, aparecer un mensaje indicndole que
debe hacerlo. Haga clic en Salir e inicie el equipo como administrador local.
Si no existe la particin para la funcin PC Restore, aparecer un mensaje indicando que no
se ha encontrado la particin. Haga clic en Salir; no hay ninguna particin que suprimir.
4 Haga clic en Aceptar para eliminar la particin.
5 Haga clic en S cuando aparezca un mensaje de confirmacin.
Se borra la particin y la particin c:\ se expande para incluir el nuevo espacio de disco
disponible. Para comprobar el espacio disponible, haga clic con el botn derecho del ratn en
la unidad c:\ en el Explorador de Windows y seleccione Propiedades.
54
Solucin de problemas
6 Haga clic en Terminar para cerrar la ventana PC Restore Removal (Eliminacin de la funcin
PC Restore).
7 Reinicie el equipo.
Solucin de problemas
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A P A G U E E L M O D O D E E S P E R A D E W I N D O W S A N T E S D E G R A B A R E N U N D I S C O C D / D V D - R W:
Consulte el archivo Ayuda de Dell Inspiron (consulte el apartado Localizacin de informacin en la
pgina 9) o busque la palabra clave En espera en el Centro de ayuda y soporte tcnico de Windows para
obtener informacin sobre los modos de administracin de energa.
C A M B I E L A V E L O C I D A D D E G R A B A C I N A U N A V E L O C I D A D I N F E R I O R : Consulte los archivos de ayuda
relativos al software de creacin de DVD o CD.
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Solucin de problemas
Solucin de problemas
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Mensajes de error
PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentacin del sistema
operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareci el mensaje.
B A D C O M M A N D O R F I L E N A M E ( C O M A N D O O N O M B R E D E A R C H I V O E R R N E O ) : Asegrese de que ha
escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posicin correcta y ha utilizado el
nombre de trayectoria correcto.
CD D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E ( F A L L O D E L A C O N T R O L A D O R A D E L A U N I D A D D E C D ) : La unidad
de CD no responde a los comandos del equipo. Consulte el apartado Problemas con la unidad en la
pgina 55.
D A T A E R R O R ( E R R O R D E D A T O S ) : La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el
apartado Problemas con la unidad en la pgina 55.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO QUE SE EST
C O P I A N D O E S D E M A S I A D O G R A N D E P A R A L A U N I D A D D E D E S T I N O ) : El archivo que est intentando
copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco est lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro
disco o en un disco con mayor capacidad.
A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? < > | (U N N O M B R E
D E A R C H I V O N O P U E D E C O N T E N E R N I N G U N O D E L O S C A R A C T E R E S S I G U I E N T E S : \ / : * ? < > |):
No utilice estos caracteres en los nombres de archivo.
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Solucin de problemas
Solucin de problemas
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Solucin de problemas
Caracteres no esperados
D E S A C T I V E E L T E C L A D O N U M R I C O : Pulse <Bloq nm> para desactivar el teclado numrico si se
muestran nmeros en lugar de letras. Compruebe que el indicador luminoso del bloqueo numrico no
est encendido.
El equipo no se inicia
ASEGRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA EST BIEN CONECTADO AL EQUIPO Y A LA TOMA DE
ALIMENTACIN ELCTRICA
El equipo no responde
AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A P A G U E E L E Q U I P O : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratn,
pulse el botn de alimentacin durante unos 8 10 segundos como mnimo hasta que se apague el
equipo. A continuacin, reincielo.
Un programa no responde
FINALICE EL PROGRAMA:
1 Pulse <Ctrl><Mays><Esc> simultneamente.
2 Haga clic en Aplicaciones.
3 Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4 Haga clic en Finalizar tarea.
Solucin de problemas
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Un programa est diseado para una versin anterior del sistema operativo Windows
E J E C U T E E L A S I S T E N T E P A R A C O M P A T I B I L I D A D D E P R O G R A M A S : El Asistente para compatibilidad de
programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de
sistemas operativos que no son Windows XP.
1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios y, a continuacin, haga clic en
Asistente para compatibilidad de programas.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
62
Solucin de problemas
Problemas de red
PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.
C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D : Asegrese de que el cable de red se encuentra
firmemente insertado en el conector de red en la parte posterior del equipo y en el enchufe de red.
C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S D E R E D D E L C O N E C T O R D E R E D : Si no hay ningn indicador no hay
comunicacin de red. Sustituya el cable de red.
REINICIE EL EQUIPO Y CONCTESE DE NUEVO A LA RED
C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I N D E L A R E D : Pngase en contacto con el administrador de red o con la
persona que instal la red para verificar que la configuracin de la red sea correcta y que funcione.
Solucin de problemas
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NOTA: La capacidad de la batera (el tiempo que puede mantener una carga) disminuye con el
tiempo. En funcin de la frecuencia y las condiciones de uso de la batera, es posible que deba
comprar una nueva batera durante la vida til del equipo.
C O M P R U E B E L A T E M P E R A T U R A D E L A B A T E R A : Si est por debajo de los 0 C (32 F), el equipo no se
iniciar.
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Solucin de problemas
Solucin de problemas
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Solucin de problemas
Solucin de problemas
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Solucin de problemas
Solucin de problemas
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Solucin de problemas
Ha realizado los pasos que se indican en los apartados Cmo apagar el equipo en la
pgina 71 y Antes de trabajar en el interior de su equipo en la pgina 72.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podran requerir el uso de las siguientes herramientas:
Un destornillador Phillips
Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botn
Inicio y luego en Apagar equipo.
2 Asegrese de que el equipo y los dispositivos conectados estn apagados. Si el equipo y los
dispositivos conectados no se apagaron automticamente cuando apag el sistema operativo,
pulse y mantenga pulsado el botn de alimentacin durante 4 segundos.
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PRECAUCIN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaucin. No toque los componentes o
contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metlico de
montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.
AVISO: Slo un tcnico certificado debe realizar reparaciones en el equipo. La garanta no cubre los
daos por reparaciones no autorizadas por Dell.
AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensin, y no del
cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengetas de sujecin; si est
desconectando un cable de este tipo, presione las lengetas de sujecin antes de desconectar el cable.
Cuando separe conectores, mantngalos alineados para evitar doblar las patas de conexin. Adems,
antes de conectar un cable, asegrese de que los dos conectores estn orientados y alineados
correctamente.
AVISO: Para evitar daos en el equipo, realice los pasos siguientes antes de comenzar a trabajar dentro
del equipo.
1 Asegrese de que la superficie de trabajo sea llana y est limpia para evitar que la cubierta del
equipo se raye.
2 Apague el equipo (consulte el apartado Cmo apagar el equipo en la pgina 71).
AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del equipo y, a continuacin, del
enchufe de red de la pared.
3 Desconecte las lneas telefnicas o de telecomunicaciones del equipo.
4 Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de sus salidas elctricas y, a
continuacin, pulse el botn de alimentacin para conectar a tierra la placa base.
AVISO: Para conectar un cable de red, primero conecte el cable a la toma de red de la pared y,
despus, al equipo.
5 Retire las tarjetas PC instaladas de la ranura para tarjeta PC.
6 Cierre la pantalla y coloque el equipo hacia abajo en una superficie plana.
AVISO: Para evitar que se dae la placa base, debe retirar la batera principal cuando abra el equipo.
72
Memoria
Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalacin de mdulos de memoria en la
placa base. Consulte el apartado Especificaciones en la pgina 81 para obtener informacin
sobre la memoria admitida por el equipo. Instale nicamente mdulos de memoria adecuados para
su equipo.
NOTA: Los mdulos de memoria comprados a Dell estn incluidos en la garanta del equipo.
PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.
1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado Antes de empezar en la pgina 71.
2 D la vuelta al equipo, afloje los tornillos cautivos de la cubierta del mdulo de memoria y, a
continuacin, retire la cubierta.
Cubierta del mdulo de memoria
Tornillos cautivos (2)
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AVISO: Para evitar daar el conector del mdulo de memoria, no utilice herramientas para separar los
ganchos de fijacin del mdulo de memoria.
3 Si va a cambiar un mdulo de memoria, debe retirar el mdulo existente.
a
Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los ganchos de fijacin que se
encuentran en los extremos del conector del mdulo de memoria hasta que salte el
mdulo.
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Alinee la muesca del conector del extremo del mdulo con la lengeta de la ranura del
conector.
Mdem
Si solicit el mdem opcional a la vez que el equipo, el mdem ya estar instalado.
PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.
1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado Antes de empezar en la pgina 71.
2 D la vuelta al equipo y afloje los tornillos de sujecin de la cubierta del mdem y de la
minitarjeta PCI.
3 Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante la cubierta para abrirla.
Cubierta del mdem y
de la minitarjeta PCI
Tornillos
cautivos (2)
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Extraiga los tornillos que fijan el mdem en la placa base y gurdelos aparte.
Tire hacia arriba y en lnea recta de la lengeta de extraccin para desacoplar el mdem
de su conector en la placa base y desconecte el cable del mdem.
Tornillos (2)
Mdem
Minitarjeta PCI
NOTA: El usuario puede retirar e instalar las minitarjetas PCI de 2,4 GHz.
Si pidi una minitarjeta PCI con el equipo, ya estar instalada.
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PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.
1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado Antes de empezar en la pgina 71.
2 D la vuelta al equipo.
3 Afloje los tornillos de sujecin de la cubierta y retrela.
Cubierta del mdem y
de la minitarjeta PCI
Tornillos
cautivos (2)
Cables de antena
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4 Si no hay ninguna minitarjeta PCI instalada, vaya al paso 5. Si est sustituyendo una
minitarjeta PCI, retire la tarjeta existente:
a
Libere la minitarjeta PCI separando las lengetas metlicas de fijacin hasta que la
tarjeta se levante ligeramente.
AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la insercin es correcta. Si nota
resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.
78
AVISO: Para evitar daar la minitarjeta PCI, no coloque nunca cables encima o debajo de la tarjeta.
6 Conecte los cables de antena a los conectores de la minitarjeta PCI.
Cables de antena
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80
Apndice
Especificaciones
Procesador
Tipo de procesador
400 MHz
Intel 855GME
64 bits
64 bits
32 bits
EPROM rpida
4 MB
Bus de grficos
64 bits
Bus PCI
32 bits
Tarjeta PC
Controladora CardBus
Conector de tarjetas PC
Tarjetas admitidas
De 3,3 V y 5 V
De 68 patas
PCMCIA de 16 bits
CardBus de 32 bits
Memoria
Conector del mdulo de memoria
Mnimo de memoria
256 MB
Memoria mxima
2 GB
Apndice
81
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Puertos y conectores
Vdeo
Conector de 15 orificios
Audio
USB (2)
Mdem
Puerto RJ-11
Adaptador de red
Puerto RJ-45
IEEE 1394
S-vdeo y salida de TV
Minitarjeta PCI
Secure Digital
Ranura SD
Comunicaciones
Mdem:
Tipo
Controladora
softmodem
Interfaz
Bus interno AC 97
Adaptador de red
Inalmbrico
Vdeo
82
Tipo de vdeo
Controladora de vdeo
Memoria de vdeo
Interfaz LCD
LVDS
Compatibilidad con TV
Apndice
Audio
Tipo de audio
AC97(Soft Audio)
Controladora de audio
Conversin estereofnica
Interfaces:
Interna
Externa
Altavoz
Canal de 2 W en 3 ohmios
Controles de volumen
Pantalla
Tipo (TFT matriz activa)
WXGA
Dimensiones:
Altura
Anchura
Diagonal
Resolucin mxima
Frecuencia de actualizacin
60 Hz
ngulo de funcionamiento
0 (cerrado) a 180
0,24 mm x 0,24 mm
5,7 W
Controles
Teclado
Nmero de teclas
Diseo
QWERTY/AZERTY/Kanji
Apndice
83
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Superficie tctil
Resolucin de posicin X/Y (modo de
tabla de grficos)
240 cpp
Tamao:
Anchura
Altura
Batera
Tipo
Dimensiones:
Profundidad
Altura
25,4 mm (1 pulgada)
Anchura
Peso
Voltaje
14,8 VDC
2,5 horas
Equipo apagado
1,5 horas
Tiempo de funcionamiento
Duracin (aproximada)
Intervalo de temperatura:
84
En funcionamiento
En almacenamiento
Apndice
Adaptador de CA
Voltaje de entrada
De 90 a 240 V de CA
1,5 A
Frecuencia de entrada
4763 Hz
Intensidad de salida
Potencia de salida
65 W
19,5 V de CC
Dimensiones:
Altura
Anchura
Profundidad
Intervalo de temperatura:
En funcionamiento
De 0 C a 35 C (32 C a 95 F)
En almacenamiento
Aspectos fsicos
Altura
32 mm (1,2 pulgadas)
Anchura
Profundidad
Peso:
Apndice
85
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Aspectos ambientales
Intervalo de temperatura:
En funcionamiento
En almacenamiento
En almacenamiento
0,9 GRMS
En almacenamiento
1.3 GRMS
122 G
En almacenamiento
163 G
Altitud (mxima):
En funcionamiento
En almacenamiento
86
Secuencia de arranque
Apndice
Opciones ms utilizadas
Cada vez que se realice un cambio se tendr que reiniciar el equipo para que la nueva configuracin
sea efectiva.
Cambio de la secuencia de inicio
La secuencia de arranque indica al equipo dnde debe buscar para localizar el software necesario
para iniciar el sistema operativo. Puede controlar la secuencia de inicio y activar o desactivar los
dispositivos mediante la pgina Boot Order (Secuencia de arranque) de la configuracin del
sistema.
NOTA: Para cambiar la secuencia de arranque para una sola vez, consulte Arranque para una sola vez en
la pgina 88.
La pgina Boot Order (Secuencia de arranque) muestra una lista general de los dispositivos de
inicio que se pueden instalar en el equipo, que incluyen, entre otros, los siguientes:
Disquetera USB
Memoria USB
Apndice
87
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CDROM IDE
LAN PCI
Durante la rutina de inicio, el equipo comienza por la parte superior de la lista y busca en cada
dispositivo activado los archivos de inicio del sistema operativo. Cuando el equipo encuentra los
archivos, deja de buscar e inicia el sistema operativo.
Para cambiar el orden de los dispositivos de inicio:
1 Seleccione (resalte) un dispositivo presionando la tecla de flecha hacia abajo o hacia arriba.
2 A continuacin, presione la tecla + para mover la seleccin hacia arriba de la lista o la tecla para moverla hacia abajo.
Los cambios de la secuencia de inicio tendrn efecto tan pronto como guarde los cambios y salga de
la configuracin del sistema.
Arranque para una sola vez
Puede configurar una secuencia de inicio de una sola vez sin tener que entrar en la configuracin
del sistema. (Tambin puede utilizar este procedimiento para iniciar desde los Dell Diagnostics en
la particin de la utilidad de diagnstico de la unidad de disco duro).
1 Apague el equipo mediante el men Inicio.
2 Conecte el equipo a una toma de alimentacin elctrica.
3 Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente. Si
tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio
de Windows. A continuacin, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
4 Cuando aparezca el dispositivo de arranque, resalte el dispositivo desde el que desea arrancar
y pulse <Intro>.
El equipo se iniciar desde el dispositivo seleccionado.
La prxima vez que reinicie el equipo, se restaurar el orden de inicio normal.
88
Apndice
Dell proporciona asistencia tcnica limitada para el equipo y el software y los perifricos instalados
por Dell1. La asistencia para software y perifricos de terceros corresponde al fabricante original e
incluye los artculos comprados o instalados a travs de Dell Software and Peripherals, Readyware y
Custom Factory Integration2.
1
2
Se ofrecen servicios de reparacin conforme a los trminos y condiciones de la garanta limitada y el servicio
de asistencia opcional contratado al comprar el equipo.
Todos los componentes estndar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) estn
cubiertos por la garanta limitada estndar de Dell de su equipo. No obstante, Dell tambin ampla el programa de sustitucin de piezas para incluir todos los componentes de hardware no estndar de terceros integrados a travs de CFI durante todo el perodo de vigencia del contrato de asistencia para el equipo.
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Para obtener las direcciones web de su pas, busque la seccin correspondiente en la siguiente tabla.
NOTA: Los nmeros de telfono gratuitos son para uso dentro del pas para el que aparecen.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrnicas, los nmeros de
telfono y los cdigos que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los
cdigos que debe utilizar, pngase en contacto con un operador de telefona local o internacional.
Apndice
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Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Alemania (Langen)
Correo electrnico:
tech_support_central_europe@dell.com
Cdigo de pas: 49
Cdigo de ciudad: 6103
Asistencia tcnica
Atencin a clientes particulares y pequeas
empresas
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
06103 766-7200
0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
Central
06103 766-7000
Anguilla
Asistencia general
gratuito: 800-335-0031
Antigua y Barbuda
Asistencia general
1-800-805-5924
Antillas Neerlandesas
Asistencia general
001-800-882-1519
Cdigo de pas: 54
Cdigo de ciudad: 11
gratuito: 0-800-444-0730
Asistencia tcnica
gratuito: 0-800-444-0733
gratuito: 0-800-444-0724
Ventas
Aruba
90
Asistencia general
Apndice
0-810-444-3355
gratuito: 800-1578
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Australia (Sydney)
gratuito: 1-800-633-559
gratuito: 1-800-060-889
Atencin al cliente
gratuito: 1-800-819-339
gratuito: 1-300-655-533
gratuito: 1-800-733-314
Ventas corporativas
gratuito: 1-800-808-385
Ventas de transacciones
gratuito: 1-800-808-312
Fax
gratuito: 1-800-818-341
Austria (Viena)
Correo electrnico:
tech_support_central_europe@dell.com
Cdigo de pas: 43
Cdigo de ciudad: 1
1-300-655-533
Gobierno y empresas
0660 8779
Central
Bahamas
Asistencia general
gratuito: 1-866-278-6818
Barbados
Asistencia general
1-800-534-3066
Apndice
91
www.dell.com | support.dell.com
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Blgica (Bruselas)
Cdigo de pas: 32
Cdigo de ciudad: 2
Asistencia tcnica
02 481 92 88
02 481 92 95
Atencin al cliente
02 713 15 65
Ventas corporativas
02 481 91 00
Fax
02 481 92 99
Central
Bermuda
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
02 481 91 00
Asistencia general
1-800-342-0671
Bolivia
Asistencia general
gratuito: 800-10-0238
Brasil
Cdigo de pas: 55
Cdigo de ciudad: 51
0800 90 3355
51 481 5470
51 481 5480
Ventas
0800 90 3390
Brunei
gratuito: 1-800-247-9362
gratuito: 1-800-847-4096
gratuito: 1-800-326-9463
gratuito: 1-800-847-4096
gratuito: 1-800-387-5757
gratuito: 1-800-387-5752
gratuito: 1-800-387-5755
Colombia
92
Apndice
Asistencia general
980-9-15-3978
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Corea (Sel)
Asistencia tcnica
gratuito: 080-200-3800
Ventas
gratuito: 080-200-3600
Cdigo de pas: 82
Cdigo de ciudad: 2
Fax
2194-6202
Central
2194-6000
Asistencia general
Chile (Santiago)
gratuito: 080-200-3801
0800-012-0435
gratuito: 1230-020-4823
Cdigo de pas: 56
Cdigo de ciudad: 2
Apndice
93
www.dell.com | support.dell.com
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
China (Xiamn)
Cdigo de pas: 86
Cdigo de ciudad: 592
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Atencin al cliente
94
Apndice
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Dinamarca (Copenhague)
Correo electrnico:
support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Cdigo de pas: 45
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Asistencia tcnica
7023 0182
7023 0184
3287 5505
Central (relacional)
3287 1200
3287 1201
3287 5000
3287 5001
Dominica
Asistencia general
gratuito: 1-866-278-6821
Ecuador
Asistencia general
gratuito: 999-119
Apndice
95
www.dell.com | support.dell.com
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
EE.UU. (Austin, Texas)
Cdigo de acceso internacional: 011
Cdigo de pas: 1
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
gratuito: 1-800-433-9014
gratuito: 1-800-247-9362
gratuito: 1-800-624-9896
Servicio al cliente
gratuito: 1-800-624-9897
gratuito: 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
gratuito: 1-800-695-8133
gratuito: 1-877-577-3355
gratuito: 1-800-283-2210
Empresa
Servicio al cliente y asistencia tcnica
gratuito: 1-800-822-8965
gratuito: 1-800-695-8133
gratuito: 1-877-459-7298
gratuito: 1-800-456-3355
gratuito: 1-800-234-1490
Ventas de Dell
gratuito: 1-800-289-3355
o gratuito: 1-800-879-3355
gratuito: 1-888-798-7561
gratuito: 1-800-671-3355
gratuito: 1-800-357-3355
gratuito: 1-800-247-4618
Fax
Servicios de Dell para personas sordas, con
discapacidades auditivas o del habla
El Salvador
96
Apndice
Asistencia general
gratuito: 1-800-727-8320
gratuito: 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
01-899-753-0777
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Eslovaquia (Praga)
Asistencia tcnica
Atencin al cliente
02 5441 8328
Central (ventas)
02 5441 7585
Correo electrnico:
support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Cdigo de ciudad: 91
02 5441 5727
Fax
Espaa (Madrid)
Cdigo de pas: 34
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Atencin al cliente
Ventas
Central
Fax
Corporativa
902 100 130
Asistencia tcnica
Atencin al cliente
Central
91 722 92 00
Fax
91 722 95 83
Finlandia (Helsinki)
Correo electrnico:
support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Asistencia tcnica
09 253 313 60
Atencin al cliente
09 253 313 38
Fax
09 253 313 99
Central
09 253 313 00
Apndice
97
www.dell.com | support.dell.com
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Correo electrnico:
support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Cdigo de pas: 33
Cdigos de ciudad: (1) (4)
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Atencin al cliente
Central
Central (llamadas desde fuera de Francia)
Ventas
Fax
0499754001
Corporativa
Asistencia tcnica
Atencin al cliente
Central
01 55 94 71 00
Ventas
01 55 94 71 00
Fax
Granada
Asistencia general
Grecia
Correo electrnico:
support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Cdigo de pas: 30
01 55 94 71 01
gratuito: 1-866-540-3355
Asistencia tcnica
00800-44 14 95 18
00800-44 14 00 83
Central
2108129810
2108129811
Ventas
2108129800
Fax
2108129812
Guatemala
Asistencia general
1-800-999-0136
Guayana
Asistencia general
gratuito: 1-877-270-4609
98
Apndice
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Hong Kong
India
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
2969 3188
2969 3191
2969 3196
Atencin al cliente
3416 0910
3416 0907
3416 0908
3416 0912
2969 3105
Asistencia tcnica
1600 33 8045
1600 33 8044
1600 33 8046
Irlanda (Cherrywood)
Asistencia tcnica
Cdigo de ciudad: 1
01 204 4014
01 204 4014
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
Fax/Fax de ventas
01 204 0103
Central
01 204 4444
Islas Caimn
Asistencia general
1-800-805-7541
Asistencia general
gratuito: 1-866-278-6820
Apndice
99
www.dell.com | support.dell.com
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Islas Turks y Caicos
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Asistencia general
gratuito: 1-866-540-3355
Asistencia general
1-877-673-3355
Italia (Miln)
Correo electrnico:
support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Cdigo de pas: 39
Cdigo de ciudad: 02
02 577 826 90
Atencin al cliente
02 696 821 14
Fax
02 696 821 13
Central
02 696 821 12
Corporativa
Asistencia tcnica
02 577 826 90
Atencin al cliente
02 577 825 55
Fax
02 575 035 30
Central
Jamaica
100
Apndice
02 577 821
1-800-682-3639
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Japn (Kawasaki)
Cdigo de pas: 81
Cdigo de ciudad: 44
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
gratuito: 0120-198-498
81-44-556-4162
gratuito: 0120-198-226
81-44-520-1435
gratuito: 0120-198-433
81-44-556-3894
gratuito: 0120-981-690
81-44-556-3468
Servicio Faxbox
044-556-3490
044-556-3801
Atencin al cliente
044-556-4240
044-556-1465
044-556-3433
044-556-3430
044-556-1469
044-556-3469
Usuario individual
044-556-1760
Central
044-556-4300
Apndice
101
www.dell.com | support.dell.com
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Latinoamrica
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
512 728-4093
512 728-3619
512 728-3883
512 728-4397
512 728-4600
512 728-3772
Luxemburgo
3420808075
gratuito: 080016884
02 481 91 00
02 481 91 19
02 481 92 99
02 481 91 00
Macao
Asistencia tcnica
34 160 910
29 693 115
Malasia (Penang)
Cdigo de pas: 60
Cdigo de ciudad: 4
102
Apndice
04 633 4949
Ventas de transacciones
Ventas corporativas
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Mxico
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Ventas
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Servicio al cliente
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Principal
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Montserrat
Asistencia general
Asistencia tcnica
020 674 45 00
Cdigo de pas: 31
020 674 47 66
Cdigo de ciudad: 20
020 674 42 00
020 674 55 00
Ventas relacionales
020 674 50 00
020 674 47 75
020 674 47 50
Central
020 674 50 00
Fax de la central
Nicaragua
Asistencia general
Noruega (Lysaker)
Correo electrnico:
support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Cdigo de pas: 47
gratuito: 1-866-278-6822
020 674 47 50
001-800-220-1006
Asistencia tcnica
671 16882
671 17575
23162298
Central
671 16800
Central de fax
671 16865
Apndice
103
www.dell.com | support.dell.com
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Nueva Zelanda
Cdigo de acceso internacional: 00
Cdigo de pas: 64
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Gobierno y empresas
Ventas
Fax
Panam
Asistencia general
001-800-507-0962
Per
Asistencia general
0800-50-669
Polonia (Varsovia)
Cdigo de pas: 48
57 95 700
Cdigo de ciudad: 22
Atencin al cliente
57 95 999
Ventas
57 95 999
57 95 806
Fax de la recepcin
57 95 998
Central
57 95 999
Portugal
Correo electrnico:
support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Asistencia tcnica
707200149
Atencin al cliente
800 300413
Ventas
Fax
Puerto Rico
104
Apndice
Asistencia general
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Asistencia tcnica
22537 2727
Atencin al cliente
22537 2707
Fax
22537 2714
22537 2728
Central
22537 2711
Repblica Dominicana
Asistencia general
Singapur (Singapur)
Cdigo de pas: 65
1-800-148-0530
Ventas corporativas
Asistencia general
gratuito: 1-877-441-4731
St. Lucia
Asistencia general
1-800-882-1521
Asistencia general
gratuito: 1-877-270-4609
Sudfrica (Johannesburgo)
09/091
Gold Queue
Cdigo de pas: 27
Asistencia tcnica
Cdigo de ciudad: 11
Atencin al cliente
Ventas
Fax
Central
Apndice
105
www.dell.com | support.dell.com
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Correo electrnico:
support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Cdigo de pas: 46
Cdigo de ciudad: 8
Asistencia tcnica
08 590 05 199
08 590 05 642
08 587 70 527
08 590 05 594
Ventas
08 590 05 185
Correo electrnico:
Tech_support_central_Europe@dell.com
Cdigo de ciudad: 22
20 140 14 44
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Fax
022 799 01 90
Central
022 799 01 01
Tailandia
Cdigo de pas: 66
106
Apndice
Ventas corporativas
Ventas de transacciones
Pas (Ciudad)
Cdigo del pas
Cdigo de acceso internacional
Cdigo de la ciudad
Cdigos de rea,
nmeros locales y
nmeros de telfono gratuitos
Taiwn
Ventas de transacciones
Ventas corporativas
Trinidad y Tobago
Asistencia general
Cdigo de pas: 44
Cdigo de ciudad: 1344
1-800-805-8035
Uruguay
Asistencia general
gratuito: 000-413-598-2521
Venezuela
Asistencia general
8001-3605
Apndice
107
www.dell.com | support.dell.com
108
Apndice
ndice
A
comprobar disco, 56
acerca de, 37
batera
advertencia de bajo nivel de
carga de la batera, 26
almacenar, 27
cargar, 26
comprobar la carga, 26
descripcin, 20
extraer, 27
instalar, 27
medidor de energa, 26
rendimiento, 25
vista del sistema, 20
conector de mdem
descripcin, 18
vista del sistema, 18
botn de alimentacin
descripcin, 13
vista del sistema, 13
asistencia
poltica, 88
ponerse en contacto con
Dell, 89
CD
usar, 31
asistencia tcnica
poltica, 88
asistentes
Asistente para compatibilidad
de programas, 62
audio. Ver Sonido
conector de red
descripcin, 18
vista del sistema, 18
conector de vdeo
descripcin, 17
vista del sistema, 17
Conector IEEE 1394
descripcin, 14
ndice
109
110
ndice
configurar, 21
opciones, 21
diagnsticos
Dell, 47
conflictos
incompatibilidades de software
y hardware, 51
Diagrama de instalacin, 9
conflictos de IRQ, 51
documentacin
archivo de ayuda, 9
Diagrama de instalacin, 9
en lnea, 11
Gua de informacin del
sistema, 9
controladores
acerca de, 49
cmo identificarlos, 50
volver a instalar, 50
copiar CD
cmo, 31
consejos prcticos, 32
informacin general, 31
copiar DVD
cmo, 31
consejos prcticos, 32
informacin general, 31
cubierta del mdem y de la
minitarjeta PCI
descripcin, 20
vista del sistema, 20
cubierta del mdulo de
memoria
descripcin, 20
vista del sistema, 20
DVD
usar, 31
E
equipo
especificaciones, 81
no responde, 61
rendimiento bajo, 58, 62
restaurar a un estado
anterior, 51
restaurar a un estado operativo
anterior, 51
se bloquea, 61-62
escner
problemas, 66
especificaciones, 81
D
Dell
poltica de asistencia, 88
ponerse en contacto, 89
sitio de asistencia, 11
Dell Diagnostics, 47
110
dispositivo de audio
conexin, 33
ndice
G
garanta, 9
H
hardware
Dell Diagnostics, 47
I
impresora
cable, 22
conectar, 22
instalar, 22
problemas, 65
USB, 22
indicador de alimentacin
condiciones, 64
indicadores de estado del
dispositivo
descripcin, 15
vista del sistema, 15
instalar piezas
antes de empezar, 71
apagar el equipo, 71
herramientas
recomendadas, 71
instrucciones de seguridad, 9
etiqueta de Microsoft
Windows, 10
etiqueta de servicio, 10
etiquetas
etiqueta de servicio, 10
Microsoft Windows, 10
Localizacin de informacin
documentacin, 9
M
memoria
agregar, 73
extraer, 74
mensajes
error, 57-58
mensajes de error, 57-58
Minitarjeta PCI
instalacin, 76
mdem
agregar, 75
monitor
problemas, 69
mostrar configuracin para
TV
activacin en Windows XP, 34
P
paneles protectores
retirar, 39
tarjeta PC, 39
pantalla
descripcin, 13
vista del sistema, 13
pantalla. Ver Monitor
pasador de liberacin del
dispositivo
descripcin, 20
vista del sistema, 20
problemas
alimentacin, 64
altavoz, 67
bloqueos, 61
opciones ms utilizadas, 87
pantallas, 87
visualizar, 87
R
RAM. Ver Memoria
ranura para cable de seguridad
descripcin, 16
vista del sistema, 16
ranura para la tarjeta PC
descripcin, 17
vista del sistema, 17
ranura para tarjetas de
memoria Secure Digital
acerca de, 17
ranuras de expansin
ranura para tarjetas de
memoria Secure
Digital, 17
red
instalar, 43
problemas, 63
rejilla de ventilacin
descripcin, 20
vista del sistema, 20
Restaurar sistema, 51
S
salida del aire
descripcin, 16
vista del sistema, 16
secuencia de inicio, 87
ndice
111
112
ndice
seguro de liberacin de la
pantalla
descripcin, 13
vista del sistema, 13
sistema de alimentacin
ininterrumpida. Ver UPS
sistema operativo
volver a instalar, 51
Sitio web de Asistencia
Premier de Dell, 9
sitio web Dell Premier
Support, 11
software
problemas, 62
software espa, 58, 62
solucin de problemas
Centro de ayuda y soporte
tcnico, 12
conflictos, 51
Dell Diagnostics, 47
problemas con el teclado
externo, 60
restaurar a un estado
anterior, 51
restaurar a un estado operativo
anterior, 51
Solucionador de problemas de
hardware, 51
Solucionador de problemas de
hardware, 51
sonido
problemas, 67
volumen, 67
112
ndice
superficie tctil, 37
descripcin, 14
personalizar, 38
vista del sistema, 14
unidad de CD-RW
problemas, 55
tarjeta PC
adaptador de red
inalmbrica, 39
extendidas, 39
instalar, 41
paneles protectores, 39
ranuras, 39
retirar, 39
tecnologa CardBus, 39
tipos, 39
tarjetas PC
extendidas, 39
teclado
accesos directos, 36
descripcin, 14
problemas, 60
teclado numrico, 35
vista del sistema, 14
teclado numrico
numrico, 35
tecnologa CardBus
tarjeta PC, 39
TV
activacin de la configuracin
de pantalla en Windows
XP, 34
conexin, 33
unidad de CD
problemas, 55
Ver Compartimento para
mdulos
V
ventilador
descripcin, 16
vista del sistema, 16
vdeo
problemas, 69
vistas del sistema
anterior, 13
base, 20
lateral derecha, 18
lateral izquierdo, 16
volumen
ajustar, 67
volv, 51
W
Windows XP
activacin de la configuracin
de pantalla para TV, 34
Asistente para compatibilidad
de programas, 62
Centro de ayuda y soporte
tcnico, 12
Desinstalacin del controlador
de dispositivo, 50
Restaurar sistema, 51
Solucionador de problemas de
hardware, 51
volver a instalar, 51
ndice
113
114
ndice
114
ndice