Monografia Logística

ESTRATEGIAS LOGISTICAS IMPLEMENTADAS POR LOS MAYORISTAS DE
PRODUCTOS VETERINARIOS EN LA CIUDAD DE CARTAGENA.
JHEFERSSON MARANTO MEZA

RAFAEL MELGAREJO
FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO COMFENALCO

FACULTAD DE INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL
DIPLOMADO EN LOGSTICA
CARTAGENA
2013

JHERFESSON MARANTO MEZA

RAFAEL MELGAREJO
DIRECTOR:
NOMBRE COMPLETO DEL DIRECTOR (PROFESIN DEL DIRECTOR)
ASESOR:
ROSALIO HERNANDEZ REYES., MVZ, MSc.
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
PROPUESTA DE GRADO PARA OPTAR AL TTULO DE PROFESIONAL EN

INGENIERA INDUSTRIAL

CARTAGENA
2013
LNEA DE INVESTIGACIN DEL DIPLOMADO: APROVISIONAMIENTO EN

LA LOGISTICA
ENTIDAD(ES) INTERESADA(S): ALMACEN MI CORRAL, DROGUERIA

VETERINARIA Y CAMARA DE COMERCIO DE CARTAGENA
3. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
3.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

En el sector Veterinario, la logstica ayuda en el abastecimiento, almacenamiento,
inventarios, transporte y canales de distribucin de medicamentos hasta las
diferentes personas que lo necesiten, pues se debe organizar y manejar con
eficiencia para que el resultado sea optimo, evitando alguna falla en la cadena
logstica al igual que la devolucin o perdida de la mercanca, ya que esto
afectara las relaciones establecidas entre los laboratorios, proveedores,
farmacias, mayoristas, pacientes, etc.
Por lo anterior es de gran importancia realizar procesos estandarizados debido a
que una de las caractersticas principales es que con frecuencia, se manejan
productos sensibles a la temperatura o potencialmente peligrosos, lo que implica
potentes y especializadas infraestructuras de almacenamiento y transporte,
rigurosos controles y personal calificado en la manipulacin de este tipo de
productos, para que lleguen en perfectas condiciones a su consumidor final,
utilizando la logstica como solucin para la distribucin de medicamentos en
ptimas condiciones.
Es importante que las empresas intermediarias de los laboratorios, es decir las
distribuidoras locales manejen controles basndose en los requerimientos que la
ley les exige para el buen manejo de los productos farmacuticos, realizando
procesos estandarizados que logren preservar de la mejor manera los
medicamentos para que estos no pierdan sus propiedades y logren de igual forma
satisfacer las necesidades de sus clientes; por eso es importante que su proceso
logstico sea detallado y diseado en pro de estos objetivos, para lograrlo debe
aplicar estrategias que lo ayuden a estar en un nivel competitivo con las otras
empresas distribuidoras y para que logre una diferenciacin con estas.
La creciente demanda de productos de origen animal por parte de la poblacin
humana ha dado lugar a la intensificacin de los sistemas de produccin
agropecuarios, en particular la produccin ganadera. Esta situacin ha conducido
a que los animales de las explotaciones pecuarias se vean expuestos al
incremento de enfermedades de diversa ndole, lo que trae consigo una mayor
utilizacin de medicamentos veterinarios como los antimicrobianos, los pesticidas
y los antiparasitarios, cuyos principios activos pueden dejar residuos en los
alimentos de origen agrcola o pecuario. El uso de medicamentos veterinarios y
agroqumicos en la produccin agropecuaria, ya sea con fines teraputicos,

zootcnicos, como promotores de crecimiento o para la proteccin de cultivos,
expone a los consumidores de alimentos de origen animal a la ingestin de
sustancias o residuos potencialmente txicos, siendo la leche y los derivados
lcteos los que ms contaminantes pueden llegar a contener y ocasionar
potenciales problemas en la salud pblica de los colombianos.
Los requisitos de manufactura de cualquier medicamento de calidad implican que
diferentes lotes de un mismo producto conserven durante su fabricacin
condiciones idnticas, que les permita garantizar la efectividad del producto en el
momento de su aplicacin y su uniformidad en el tiempo. Por este motivo, todo
proceso de produccin de un medicamento deber ceirse estrictamente a control
de calidad, en general al concepto de buenas prcticas en la manufactura
(vigilancia que realiza el Invima).
3.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA O HIPOTESIS DE INVESTIGACIN
Cules son las estrategias implementadas y en proceso de implementacin por
los mayoristas de medicamentos veterinarios en la ciudad de Cartagena, que
satisfacen los requerimientos logsticos exigidos por las entidades que regulan?
4.0. JUSTIFICACIN
La logstica en las organizaciones se ha convertido en uno de sus procesos ms
significativos, pues del buen manejo de esta se desprenden los resultados en
cuanto a tiempos de entrega, ptimas condiciones del producto y relacin con los
colaboradores de la cadena. Es por esto que las empresas deben implementar y
mejorar las estrategias de sus cadenas logsticas con el objetivo de generar valor
a su producto y servicio marcando la diferencia que le permita mantenerse en un
nivel de competitividad que le genere permanencia en el mercado, ya que con los
acelerados procesos de la globalizacin cada da nacen y se desarrollan nuevas
empresas que entran con nuevos productos y servicios y que buscan un
posicionamiento, de igual manera las empresas ya existentes mejoran sus
procesos entorno al logro de la mayor aceptacin del cliente y satisfaccin de sus
necesidades, pues la logstica busca procesos con cero defectos; colaboracin
entre los diferentes actores, reduccin de inventarios y bsqueda de mayores
niveles de rentabilidad (Ruiz, 2008, p 33) ayudando a la competitividad de las
empresas.
Es de gran importancia que se lleve a cabo una adecuada administracin de la
cadena de aprovisionamiento, para que las empresas cuenten con los recursos y
el inventario necesario para realizar su labor, pero de igual forma que sus centros
de distribucin cuenten con el equipamiento necesario para responder
efectivamente al comportamiento de la demanda, el objetivo del almacn, segn
los especialistas es corregir los desajustes entre produccin y consumo (stocks) o
minimizar los costes de transporte, adems, un buen diseo permite responder en
forma rpida y econmica a los cambios en las estrategias de negocio de la
empresa, sin deterioro a los niveles de servicio, de esta forma el centro de

distribucin pasa a ser un componente confiable y permite a la empresa
concentrar sus esfuerzos gerenciales en el crecimiento y rentabilidad del negocio
(Ehulechet, 2009b, p 16). De acuerdo a lo anterior cabe resaltar lo importante que
es en un pas con problemas notables de salud pblica evitar el vencimiento de
medicamentos como ha ocurrido varias veces en Colombia una de ellas quedo
registrada en Agosto de 2007, cuando se orden suspender la distribucin de la
Izoniazida, uno de los 6 medicamentos utilizados para el tratamiento de la
tuberculosis, enfermedad considerada como problema de salud pblica en el pas,
no se sabe la cantidad exacta ni el motivo del vencimiento lo cierto es que el
gobierno tuvo que destinar 2.000 millones de pesos para comprarle esta medicina
a pases vecinos (Nullvalue, 2007).
Todos los medicamentos veterinarios, vacunas, alimentos balanceados, sales
mineralizadas, suplementos, plaguicidas y dems insumos agropecuarios
utilizados en el predio, deben contar con registro del ICA. Los productores de
alimentos para autoconsumo debern estar registrados ante el ICA.
Para la educacin superior es de gran importancia realizar procesos investigativos,
que permitan cultivar la independencia intelectual de los estudiantes o asumir un
papel de crtica y de conciencia social (Caldern y Duque, 2005, p. 17) lo cual
llevara a obtener niveles de alta calidad tanto para el profesional como para la
universidad. Las empresas que quieran diferenciarse competitivamente y tomar
posesin del mercado deben esforzarse por trabajar y desarrollar todas las
actividades logsticas dentro de la organizacin.
Esta investigacin est fundamentada en la forma como las distribuidoras de
medicamentos veterinarios en Cartagena, implementan estrategias logsticas para
el manejo de sus productos de acuerdo a los requerimientos que la ley propone.
Este proyecto sirve como antecedente para investigaciones futuras que se lleguen
a realizar en las diferentes Universidades de la ciudad y la regin Caribe
colombiana.
5.0.
OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
5.1. OBJETIVO GENERAL

Conocer las estrategias utilizadas y en proceso de implementacin por los
mayoristas de medicamentos veterinarios en Cartagena, que satisfacen los
requerimientos logsticos exigidos por las entidades reguladoras.
5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
Establecer los centros de distribucin de medicamentos que existen en Cartagena.
Determinar los requerimientos legales logsticos para el manejo de medicamentos
exigidos por las entidades reguladoras.
Valorar las estrategias implementadas y a implementar por los mayoristas de
medicamentos que busquen satisfacer los requerimientos legales logsticos.
Identificar las ventajas obtenidas con las estrategias logsticas implementadas
6. MARCO REFERENCIAL
6.1. MARCO TEORICO
Con la evolucin del mercado y el aumento de los requerimientos de los clientes,
se gener la necesidad de profundizar en el aspecto logstico en las empresa,
adoptndola entonces como una herramienta gerencial que genera ptimos
resultados.
A mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a comprender que la
reduccin de inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja y vieron
que la rentabilidad poda mejorar si se planeaban correctamente las operaciones
de distribucin. A finales de esta misma dcada, aparece el concepto de gestin
de materiales, desarrollado a partir de una situacin de escasez y discontinuidad
de los suministros, pero cuyo fin era el mismo: proporcionar un determinado nivel
de servicio con un costo social mnimo. Este perodo que va hasta 1979 se conoce
como el de la madurez de la logstica, porque la empresa se concientiza de la
importancia de ella. A partir de 1980, se consolida la logstica como consecuencia
de la incertidumbre generada por la recesin econmica caracterstica de la
dcada. Se hace indispensable una gerencia de todo el proceso de distribucin. A
pesar de todo, hoy da existen todava organizaciones que no se han
concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la gerencia logstica y el
departamento de distribucin. Para otras, continua siendo un multi-enredo sin
orientador (Director Logstico), que coordine todas las actividades desde la compra
de materia prima hasta el consumidor final. "Logstica" es el proceso de planificar,
implementar y controlar el flujo y almacenaje de materias primas, productos semielaborados o terminados, y de manejar la informacin relacionada desde el lugar
de origen hasta el lugar de consumo, con el propsito de satisfacer los
requerimientos de los clientes. En otras palabras, con una buena gestin logstica
se pretende proveer el producto correcto en la cantidad requerida, en el lugar
indicado en el tiempo exigido y a un costo razonable. La logstica es un sistema
con actividades interdependientes que pueden variar de una organizacin a otra,
pero normalmente incluirn las siguientes funciones: Transporte, Almacenamiento,
Compras, Inventarios Planeacin de produccin Gestin de personal Embalaje
Servicio al cliente.
En la dcada de los 90. La logstica es tal vez el proceso que ms est utilizando
los adelantos tecnolgicos en reas como la electrnica, la informtica y la
mecnica, ha simplificado la administracin de la cadena de abastecimiento
mediante el uso del intercambio electrnico de documentos para transacciones y
contabilidad, el cdigo de barras para identificar productos y servicios, sistemas de
transporte de materiales para reducir tiempos de entrega y manipulacin. De esta
forma se reducen los tems ms importantes que conforman los costos
operacionales que afectan la rentabilidad final del producto.
Por lo anterior podemos afirmar que desarrollar el proceso logstico, fue en los
aos 90 el proceso a seguir por las empresas que deseaban estar a la vanguardia
en la administracin de la cadena de abastecimiento. Por otro lado, la tecnologa
est poniendo todos los elementos sobre la mesa para que las personas no
tengan que salir de sus casas para adquirir productos Los productos de consumo
masivo poco diferenciados se vendern en forma telefnica, repartidos
directamente a domicilio. Las personas irn a las tiendas a mirar, tocar y probar
productos que luego comprarn desde sus casas. En otros casos, irn slo a
comprar productos muy especficos o diseados especialmente para su gusto.
Existen muchos factores demogrficos y sociolgicos que hacen factible esta
tendencia como: la creciente diversificacin de gustos del consumidor, la
incorporacin de la mujer a la vida laboral con la consiguiente reduccin de
tiempos disponibles y las exigencias de disponibilidad y menores plazos de
entrega. Otra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su capacidad
para elegir entre varios productos de acuerdo a sus beneficios reales, con
creciente deslealtad a las marcas.
Existen diversas definiciones que caracterizan y ejemplifican el concepto de
logstica, sin embargo hay una que rene todos los elementos importantes del
proceso logstico la cual cita el doctor Luis Anbal Mora Garca, en su libro gestin
logstica integral, segn el GS1 colombiano (Instituto de Automatizacin y
Codificacin Comercial) la logstica es el proceso de planear, controlar y
administrar la cadena de abastecimiento y distribucin, desde el proveedor hasta
el cliente y con un enfoque en la red de valor y colaboracin entre los actores de la
red logstica interna y externa (Mora,2008,p 24), entendindose logstica interna
como el abastecimiento de bienes y servicios para un adecuado funcionamiento
de la empresa, y logstica externa como la necesidad de satisfacer al cliente.
Debido a los cambios que se dan en el mercado por el fenmeno de la

globalizacin, las empresas deben estar a la vanguardia en cuanto a los nuevos
procesos y su aplicabilidad para sobrevivir y ganar, es necesario obtener ventaja
sobre los competidores. Se necesita ser mejor que ellos cuando se trate de hacer
cosas valiosas para los clientes. Se logra una ventaja competitiva al adoptar
enfoques administrativos que satisfagan a los clientes a travs de la
competitividad en costos, productos de gran calidad, velocidad e innovacin
(Thomas y Scott 2004.p.21) ya que una de las funciones principales en la
organizacin es lograr la satisfaccin de las necesidades del cliente. El objetivo de
la competitividad en los costos es mantenerlos bajos para obtener utilidades y
ofrecer precios atractivos a los consumidores (Thomas y Scott 2004.p.21) ya que
para las empresas es necesario tener una estructura competitiva de costos para
alcanzar el xito.
Respecto a la calidad, es importante que el producto sea atractivo, sin defectos,
que irradie confianza y durabilidad, la calidad puede medirse en trminos de
desempeo, de caractersticas adicionales, de confiabilidad (no fallas ni roturas),
de apego a los estndares, durabilidad, servicio proporcionado y esttica (Thomas
y Scott 2004.p.21), solo en el momento que se comprendan estos aspectos se
lograra una parte de la ventaja competitiva. En un medicamento la calidad est
determinada por sus caractersticas de identidad, pureza, contenido, potencia,
estabilidad, seguridad y presentacin (Manual de normas tcnicas de calidad,
2002) es importante que los medicamentos guarden las condiciones establecidas
por el fabricante en su empaque, envase y trazabilidad, pues es difcil imaginar un
producto que no necesite de ellos la trascendencia del envase y embalaje radica
en que hace posible el transporte y almacenamiento de los productos (Ruiz, 2008,
p 275). Uno de los principales problemas que afectan los productos en su
distribucin es el transporte terrestre con el ladeo de las mercancas en las curvas;
el impacto durante las frenadas y arranques, as como por ondulaciones de la
carretera y por supuesto la temperatura a la que se expone la unidad durante el
trayecto (2008, p. 277)
Es indispensable que los bienes o servicios que ofrece la empresa sean
entregados en las mejores condiciones, en el tiempo, lugar y cantidad deseada por
el cliente, es aqu donde entra a ejercer su funcin la logstica en el servicio al
cliente pues el tratamiento de principio a fin de la orden de compra del cliente es
el detonante que dispara la actividad empresarial, toda la organizacin debe estar
subordinada a la atencin y cumplimiento de la orden de compra de un
consumidor (Saldarriaga, 2010, p. 33).Para realizar actividades logsticas dentro
de una organizacin se debe tener en cuenta la actividad de la empresa, si es
comercial o industrial, ya que dependiendo de esto el proceso logstico varia.
En la logstica de una empresa comercial se evidencian los siguientes procesos:
pronostico de demanda, procesamiento de pedido, compra de insumos,
almacenamiento de materias primas, movimiento de materiales, planeacin de la
produccin, almacenamiento de producto terminado, comercializacin del
producto, transporte, servicio al cliente (Mora, 2008, p. 10). Es importante realizar

este proceso para cumplir con los objetivos de la logstica que consisten en
asegurar que el menor costo operativo sea un factor clave de xito, suministrar
adecuada y oportunamente los productos que requiere el cliente final y convertir la
logstica en una ventaja competitiva ante los rivales (Mora, 2008, p. 11) formando
una interaccin entre los macro procesos de la logstica. Aunque la logstica va
ms all de solo determinar qu cantidad de materiales se deben pedir o la forma
como se almacenan, con que maquinarias o la cantidad de pedido a producir, est
segn Luis Anbal Mora Garca pasa de ser una simple funcin del
almacenamiento, manejo de materiales y transporte a ser un mtodo de direccin
y gestin que se limita a ser una esclava de sus requerimientos.
La logstica en una empresa industrial se presenta de la siguiente manera, el
primer proceso es compra de materias primas o aprovisionamiento de materiales
dentro de esta actividad se incluye la realizacin de pedidos, el transporte y
almacenamiento de materias primas y otros aprovisionamientos necesarios para
iniciar el proceso de produccin (Lpez, 2006, p. 3) este proceso es el
responsable de que la fbrica pueda elaborar todos sus productos de manera
constante. El segundo componente es la fabricacin el cual transforma los
materiales adquiridos en el proceso anterior, en productos terminados y
disponibles para la venta (2006. p3). El tercer proceso es la distribucin, se da
cuando el producto ya ha sido elaborado y est disponible para la venta, se debe
proceder a su almacenaje temporal, y a su transporte hasta las instalaciones del
cliente (2006. p3).
Los indicadores en las diferentes empresas se convierten en uno de sus signos
vitales, los logsticos son relaciones de datos numricos y cuantitativos aplicados a
la gestin logstica que permiten evaluar el desempeo y el resultado en cada
proceso (Mora, 2008, p. 220), se convierten en herramientas para tomar
decisiones, y obtener ventajas competitivas para la compaa, pueden clasificarse
de diferentes maneras.
Los indicadores financieros y operativos miden el costos total de la operacin
logstica, es decir el valor monetario de servir a los clientes y planear, administrar,
adquirir, distribuir y almacenar el inventario con destino a los clientes (2008, p.
225) para encontrar puntos clave q le permitan disminuir costos en el proceso de
abastecimiento creando una ventaja competitiva que le permita ser eficiente en
sus procesos sin perder alguno de sus clientes, se clasifican en costos de capital y
costos operativos. Mediante indicadores financieros y operativos se puede medir
el costo total de la operacin logstica, es importante conocer esta informacin
pues con base en ella se pueden encontrar puntos clave que definen la forma en
la que se estn manejando los costos en la cadena de abastecimiento para
mejorarlos y optimizarlos aumentando la competitividad de la empresa y as hacer
ms rentable su operacin.
Los indicadores de tiempo conocen y controlan la duracin de la ejecucin de los
procesos logsticos de la empresa, es decir el tiempo que toma llevar a cabo una
determinada actividad o proceso (2008. P 226) que arroja informacin sobre algn
cambio en el nivel de servicio, se clasifican en: ciclo total de un pedido, ciclo de la
orden de compra, ciclo de un pedido en bodega o almacn, tiempo de trnsito,
horizonte del pronstico de inventarios.
Los indicadores de calidad muestran la eficiencia con la cual se realizan las
actividades inherentes al proceso logstico, es decir, el nivel de perfeccin del
proceso en lo que tiene que ver a la gestin de los pedidos, la manutencin de las
mercancas, los procesos de picking y packing, el transporte, etc. (2008. P 227)
indicando las deficiencias en la ejecucin del proceso logstico, pertenecen estos
indicadores: porcentaje de pedidos perfectos y porcentaje de averas.
Los indicadores de productividad reflejan la capacidad de la funcin logstica de
utilizar eficientemente los recursos asignados, es decir, mano de obra, capital
representado en inversiones de inventarios, vehculos, sistemas de informacin y
comunicaciones, espacios de almacenamiento, etc. (2008, p. 227) son utilizados
para llegar a los mercados de manera eficiente optimizando los costos y
generando la rentabilidad esperada, se clasifican en: nmero de cajas movidas por
hombre, nmero de pedidos despachados, numero de ordenes recepcionadas,
nmero de unidades almacenadas por metro cuadrado, capacidad de
almacenamiento en estribas.
Por otro lado la logstica tiene otros componentes que son vitales para su buen
funcionamiento
estos
son:
compras
y
abastecimiento,
inventarios,
almacenamiento, centro de distribucin y transporte, de los cuales se hablara en
detalle desatancando los ms interesantes en esta investigacin que son
abastecimiento y distribucin.
Uno de los elementos importantes de la logstica en la empresa es la forma en la
que esta administra su cadena de aprovisionamiento que es definida por Charles
C. Poirier como las redes para la compra de materias primas, la manufactura de
productos o la creacin de servicios, el almacenamiento y la distribucin de los
bienes y finalmente, la distribucin de los productos y servicios a los clientes y
consumidores (Poirier, 2001, p. 128) integrando y coordinando todos los
movimientos relacionados con el producto.
Una de las tantas definiciones de la cadena de suministro es la coordinacin
sistmica y estratgica de las funciones tradicionales del negocio y de las tcticas
a travs de estas funciones empresariales dentro de una compaa en particular, y
a travs de las empresas que participan en la cadena de suministros con el fin de
mejorar el desempeo a largo plazo de las empresas individuales y de la cadena
de suministros como un todo (Mentzer, Dewitt, Keebler, Mun, Nix, Smith &
Zacharia, 2001, p. 19) resaltando la coordinacin por la que se destaca la cadena
de suministro para hacer una empresa competitiva en el mercado. Las compras
son el primer paso de la cadena de suministro, hablando de productos fsicos
debido a que el inicio de este importante proceso depende de las necesidades de
materias primas y materiales de empaque identificados para los procesos
productivos; as como de los repuestos para las tareas de mantenimiento; recurso

humano necesario; horas de montacargas requeridas en el centro de distribucin;
cantidad de papel para fotocopias, etc. (Mora, 2006, p 39) dependiendo del
presupuesto que la empresa tenga destinado para este proceso. Su funcin
principal es conseguir unas buenas condiciones de compra de los proveedores,
adems de mantener un nivel de stock suficiente para atender los pedidos de los
clientes, sin que este stock sea excesivo (Lpez, 2006, p. 7) de esta manera la
empresa podr tratar de complacer a sus compradores.
Las compras son el resultado de las necesidades presupuestadas formando parte
del proceso global de una empresa y su gestin est encaminada a la adquisicin
y entrega de los materiales o insumos indispensables para el adecuado
funcionamiento de la organizacin, de tal forma que se obtenga la calidad, la
cantidad y el precio justo, logrando un beneficio equilibrado entre la empresa y el
proveedor, y permitiendo el desarrollo de las partes en cuestin (Gmez, 2003,
p.2) pues la relacin entre la empresa y su proveedor es fundamental cuando la
planificacin de productos bsicos se hace bien, examinar rigurosamente su actual
base de proveedores y asumir una visin de proveedores a largo plazo (Timothy,
2000, p. 69) pues el proveedor es un aliado para la empresa en el proceso de
fabricacin.
Para mejorar los procesos de las compaas nace la Supply Chain Management
como una evolucin de la gestin logstica tradicional en su proceso de expansin
o extensin de la planeacin, colaboracin e integracin de las cadenas logsticas
entre proveedores, fabricantes y consumidores (Mora, 2008, p. 234).
Las actividades logsticas que se realizan dentro de una empresa son
fundamentalmente de aprovisionamiento, produccin y distribucin, sin embrago
las tcnicas logsticas en el proceso de aprovisionamiento y en el proceso de
distribucin son muy similares y lo que pretende la logstica empresarial es
integrarlas y darles as un grado alto de flexibilidad y rapidez de respuesta a las
demandas del mercado (Casanovas y Cuatrecasas, 2003. p 19) todo depende del
grado de madurez en que la empresa tenga la logstica.
La cadena de abastecimiento es de gran importancia para la empresa porque es
un conjunto de enfoques utilizados para integrar eficientemente a proveedores,
fabricantes, depsito y negocios minoristas para que la mercanca se produzca y
distribuya en las cantidades correctas, los lugares adecuados, el tiempo justo, con
objeto de minimizar los costos del sistema satisfaciendo los requerimientos del
nivel de servicio (Simchi-levi, D; PP. Kaminski & E. Simchi-levi, 2000, p 73) para
lograr as una competitividad empresarial.
Los inventarios tambin hacen parte del proceso logstico, son aquellas cantidades
de un producto que se encuentran acumuladas en un lugar determinado, puede
ser un lugar fijo o bien en movimiento hacia sus centros de distribucin (Cost & de
Navascues, 1998. P 150) sirve como de instrumento para la regulacin de la
cadena logstica por medio del flujo de materiales sirven como almacenamientos
intermedios entre las etapas del sistema de produccin y entre el sistema de

produccin y sus clientes (Companys, 1989, P 16).
El ABC en los inventarios consiste en estructurar o clasificar los productos en tres
categoras denominadas A, B y C, el aporte de la clasificacin total es igual a su
contribucin a las ventas de forma que, los tems A constituyen el 80% de las
ventas; los tems B contribuyen el 15 y los tems C contribuyen el 5 % de las
ventas (Mora, 2008, p. 90).
El inventario manejado por el vendedor (VMI) es una prctica de la cadena de
abastecimiento en el cual es stock es monitoreado, planificado y gestionado por el
vendedor a nombre de la empresa que lo consume; basndose en la demanda
esperada y en los niveles de inventario mnimos y mximos previamente pactados
(Mora, 2008, p. 94)
En el contexto logstico, el almacenamiento es una arma estratgica para la
competencia que engloba todas aquellas actividades que permiten el correcto
almacenaje de productos y preparacin de pedidos (Carranza, 2005. p. 193) por
eso es de gran importancia para los empresarios querer conocer ms sobre este
tema. Las mercancas hacen parte fundamental de la empresa y deben de
prestrseles todos los cuidados necesarios por esto el verdadero valor del
almacenamiento esta en tener el producto en el momento oportuno y en el lugar
correcto. Es decir, el almacenamiento provee la utilidad de tiempo y el lugar
necesarios para que una empresa cumpla con sus objetivos se servicio (2005, p.
194), de esta manera podr mantener clientes satisfechos y ahorra grandes
cantidades de tiempo.
El CPFR es una prctica de negocio que establece una planeacin,
reabastecimiento y pronstico compartidos a travs de toda la cadena de
suministro. Fundamentado en una visibilidad total de la informacin de entrada en
toda la cadena (Mora, 2008, p. 262) aumentando la cooperacin con los clientes,
mejorando el nivel del servicio e incrementando las ventas.
Son varios y diferentes los criterios que existen para clasificar los sistemas de
transporte depende del producto, servicio, presupuesto, transporte contratado o
propio, entre otros. Despus de seleccionar la ubicacin de carga y descarga de
los productos la siguiente tarea debe ir destinada a determinar con detalles los
medios de transporte a emplear, su sistema de contratacin y condicionamientos
particulares que pudieran requerirse, puesto que la seleccin del tipo de transporte
puede llegar a ser un problema complejo (Cost & Navascues, 1998. p 84)
El transporte implica dos cosas: movimiento fsico y almacenamiento. El aspecto
del movimiento fsico es obvio. Se proporciona almacenamiento porque la carga
se guarda durante el transcurso del viaje, ya sea das, semanas o a veces hasta
meses (Long, 2007. P 97) deben ser lugares pertinentes dependiendo el tipo de
mercanca.
Los centros de distribucin reciben los productos de los proveedores y algunas

veces se realizan funciones de proceso como, por ejemplo, el re empaque de
productos. Finalmente, se dedican a la venta de productos a los clientes, es decir,
cumplen con la funcin de acopio en ambas vas de la cadena logstica (Gmez,
2003. p 170). En el proceso de distribucin no solo es importante el despacho de
productos, sino tambin su almacenamiento y el equipamiento utilizados para
este, es por esto que los CEDIS o centros de distribucin son principalmente una
infraestructura logstica pensada para la recepcin, el almacenamiento, la
preparacin, el envo y distribucin de mercadera ya sea destinada al mercado
interno o comercio internacional (Ehuletche, 2009. p15.), por esto debe estar
diseado para y equipado para responder de manera eficiente a las necesidades
del mercado; existen otras variables importantes que se deben tener en cuenta en
el momento de la toma de decisiones en los cedis, las empresas suelen decidir la
ubicacin de sus CEDIS de forma estratgica, en funcin del rea o la regin en la
que este tendr cobertura, teniendo en cuenta tambin, los recursos naturales
disponibles, las caractersticas de la poblacin y la disponibilidad de la fuerza de
trabajo ( 2009. p15).
Pariendo de las necesidades que la empresa tiene de buscar ayuda externa para
el mejoramiento de los procesos logsticos surgi la modalidad llamada
outsourcing cuya funcin principal es sacar mucha parte de la funcin logstica
fuera de la empresa en sus diferentes modalidades (Mora, 2008, p. 244) buscando
ahorros econmicos y liberacin de activos fijos.
Para el almacenamiento de frmacos es importante que los edificios e
instalaciones destinados al almacenaje de medicamentos dispongan de areas
segregadas de recepcin, expedicin, cuarentena (segregacin fsica o
informatizada) y devoluciones. En caso de almacenarse productos que requieran
cadena de frio deber disponerse de recintos con temperatura controlada, siendo
necesario tener registros peridicos de dichas temperaturas (Millauro, 2008, p 16)
pues son productos delicados que necesitan cuidados especiales.
En cuanto al transporte es importante utilizar vehculos con caja cerrada, aislada o
acondicionada de modo de evitar temperaturas externas y la incidencia de luz
solar directa. Se recomienda utilizar vehculos exclusivos para el trasporte de
medicamentos. De no ser posible no se permite compartir carga con elementos
que puedan comprometer la calidad de los productos (Millauro, 2008, p 18), pues
algunos frmacos al estar cerca de alguno productos pueden daarse.
Existen factores claves logsticos en el mercado farmacutico, el primero es
cobertura juis time para evitar la falta en la gndola o mostrador (Departamento
comercial de la unidad de negocios farma del grupo logstico Andreani, 2009b, p
19)para que no haya faltante del producto, puesto que este puede ser
reemplazado por otro, el JIT (son sus cifras en ingls), es importante para la
compaa porque abarca toda la empresa eliminando los desperdicios por medio
de funciones logsticas y de manufactura. Se caracteriza por operar con bajos
inventarios y con los ms altos niveles de calidad y de servicio al cliente
(Christopher, 2000, p 106) por esto deben mejorarse todos los sistemas de
comunicacin en la organizacin con el fin de alcanzar los objetivos .El segundo
factor es infraestructura acorde al tipo de producto medicinal administrado
(Departamento comercial de la unidad de negocios farma del grupo logstico
Andreani, 2009b , p 19) respecto a las diferentes temperaturas q necesitan los
frmacos. El tercero es la seguridad al involucrar productos de alto valor, la
flexibilidad para atender tanto grandes como pequeos volmenes (2009b, P 19)
ya que se debe satisfacer al cliente, el conocimiento y concientizacin son el foco
del negocio farmacutico (2009b, P 19) ya que est centrado en la salud del
paciente lo que se torna realmente en una urgencia vital. Otros de estos factores
logsticos es la trazabilidad por producto en medicamentos de alto valor y para
tratamientos especiales (2009b, P 19) y por ultimo las operaciones enmarcadas en
las buenas prcticas de almacenamiento, distribucin y transporte de productos
farmacuticos (2009b, P 19).
Los medicamentos son importantes porque al aplicarlos a un organismo sirven
para prevenir, aliviar o curar una enfermedad o dolencia, o para reparar sus
secuelas (Diccionario enciclopdico, 2002, p 1156) por lo tanto son vitales en el
desarrollo de la vida humana.
Diferentes criterios para la clasificacin de los medicamentos como: control,
caractersticas fsicas y condicin de esterilidad, como se puede observar (ANEXO
1). Segn el ministerio de proteccin Social, los productos farmacuticos constan
de: marca original, medicamento, medicamento de venta libre (sin formula
medica), medicamento esencial, medicamento genrico, medicamento nuevo,
medicamento vital no disponible y medicamentos iguales.
6.2. MARCO CONCEPTUAL
La logstica no slo consiste en administrar la cadena de abastecimiento, sino que
tambin significa eliminar intermediarios que le agregan costo al producto. La
logstica ofrece el medio para que el consumidor pueda entrar en contacto con los
productos, compararlos y si es necesario, demandar servicios anexos.
La tendencia de la logstica apunta hacia un objetivo bien claro, cambiar el
enfoque PUSH (empujar) donde son los fabricantes los que empujan a lo largo de
la cadena de distribucin sus productos, y son sus niveles de inventario los que
generan las grandes ofertas y las promociones sin mirar lo que el cliente est
demandando, a un estilo PULL (halar) donde la demanda en el punto de venta
gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distribucin y son las preferencias de
los clientes las que condicionan el surtido en las estanteras y por consiguiente en
la produccin de las empresas.
Los medicamentos veterinarios se deben clasificar de acuerdo con su accin,
indicacin teraputica, o uso, de la siguiente manera: antibiticos, antiparasitarios,
desinfectantes, hormonales, sedantes, etc. Particular precaucin merece la
separacin fsica de los productos para vacas en produccin y para vacas secas.
Igualmente, es necesario almacenarlos siguiendo las recomendaciones sobre las

adecuadas condiciones de conservacin consignadas en la etiqueta del producto.
No se deben guardar productos con la etiqueta deteriorada o sin esta. El
almacenamiento debe minimizar el riesgo de confusin, contaminacin cruzada
entre productos, o deterioro de su calidad. No se deben almacenar ni emplear
medicamentos vencidos o en mal estado. Por lo tanto, se hace necesario verificar
que los medicamentos veterinarios, alimentos, biolgicos y plaguicidas que se
almacenan y sean utilizados en el predio, no se encuentren vencidos, pues si lo
estn constituye un riesgo para la salud de los animales y para la inocuidad de los
alimentos obtenidos de estos. Si en el predio se almacenan productos biolgicos
(vacunas), deben ser almacenados y transportados manteniendo la temperatura
que determine la etiqueta del producto. Para tal efecto es necesario contar con
una nevera diferente a la empleada para conservacin de los alimentos de
consumo humano. Si en el predio se utilizan medicamentos de control especial, de
acuerdo con la normativa expedida por la Direccin Nacional de Estupefacientes
DNE, se debe evidenciar la frmula expedida por un mdico veterinario
autorizado, en el formato oficial para la utilizacin de tales productos en el predio.
Lo anterior con relacin a ciertos productos hormonales y con efecto sobre el
sistema nervioso central: oxitocina, prostaglandinas, ketamina, barbitricos como
pentobarbital sdico y tiopental sdico, Etiproston, D-cloprostenol, butorfanol,
lupostiol, tiaprost trometamina y los productos que la autoridad competente
agregue o elimine de esta lista. La frmula mdica para la prescripcin de estas
sustancias se expedir de manera exclusiva en el formato autorizado para tal fin
por el Consejo Profesional de Medicina Veterinaria de Colombia Comvezcol y
debe ser conservada en los archivos del predio por un periodo mnimo de dos
aos. Como el mdico veterinario no en todos los casos aplica los medicamentos
y vacunas, debe capacitar una persona para que en su ausencia y bajo su
responsabilidad los maneje y aplique. Igualmente y en funcin de lo anterior,
autorizar por escrito a quienes se encuentren capacitados para este propsito. Es
necesario que las personas autorizadas registren el uso de medicamentos en el
formato destinado a tal fin, el cual ser revisado y validado con la firma del
profesional. Tales registros pueden ser elaborados manualmente o en medio
informtico. Los registros deben contener la siguiente informacin:
Productos utilizados.
Laboratorio productor.
Nmero de lote.
Registro ICA.
Tipo de tratamiento.
Dosis y va de administracin.
Tiempo de retiro.
El cuarto glandular tratado al emplear infusiones intramamarias.
Fecha de aplicacin.
Identificacin de los animales a los cuales se les administr el medicamento.
Nombre de las personas que administraron el producto.
Nombre y firma del mdico veterinario.
Establecer cardex o registros para el manejo de los inventarios de medicamentos

y biolgicos veterinarios y de alimentos de animales, que incluyan entradas,
salidas y existencias, registro ICA, fecha de vencimiento y nmero de lote. Para el
caso de subproductos de cosecha y de la industria de alimentos empleados en la
nutricin de los animales, se debe registrar el origen de los mismos.
Todos los tratamientos realizados con medicamentos y plaguicidas en la
produccin, deben ser prescritos nicamente por un mdico veterinario o mdico
veterinario zootecnista con matrcula profesional de Comvezcol, ya que son los
nicos acreditados para ejercer la funcin de formulacin de medicamentos. Es
necesario que el profesional deje una copia de la prescripcin en el predio, la cual
se debe conservar durante un periodo mnimo de dos aos.
BPG
Es responsabilidad del ganadero la administracin adecuada de los medicamentos
veterinarios de acuerdo con las recomendaciones impartidas por el mdico en la
prescripcin mdica, o siguiendo lo recomendado en la etiqueta del producto y de
acuerdo con el plan sanitario del predio. No se deben utilizar medicamentos en
especies que no estn indicadas en la etiqueta del producto.
Para la administracin de medicamentos y biolgicos veterinarios inyectables, se
recomienda el uso de agujas y dispositivos desechables. En todos los casos lo
conveniente es emplear una aguja por animal. Los equipos para la administracin
de medicamentos orales deben permanecer limpios y calibrados, de manera tal
que no constituya riesgo de infeccin o de sobredosificacin.
Es necesario contar con un recipiente seguro para el depsito de material
biolgico de alto riesgo (guardin), como agujas y jeringas. El recipiente,
debidamente marcado, debe permanecer en un lugar visible. Los sobrantes y
envases de los medicamentos veterinarios e insumos agropecuarios se deben
eliminar de acuerdo con las instrucciones del producto cuando as se requiera.
6.3. MARCO LEGAL
Existen diferentes normas que rigen y reglamentan el almacenamiento,
distribucin y manipulacin de los medicamentos entre ellas se encuentran:
En el decreto 677 de 1995, se reglamenta parcialmente el Rgimen de Registros y
Licencias, el Control de Calidad, as como el Rgimen de Vigilancias Sanitarias de
Medicamentos, Cosmticos, Preparaciones Farmacuticas a base de Recursos
Naturales, Productos de Aseo, Higiene y Limpieza y otros productos de uso
domstico y se dictan otras disposiciones sobre la materia.
El artculo 19 de dicho decreto establece que, Todo medicamento requiere para su
produccin, importacin, exportacin, procesamiento, envase empaque, expendio
y 39 comercializacin de registro sanitario expedido por la autoridad sanitaria
competente (Instituto de vigilancia de medicamentos y alimentos, Invima,) de
acuerdo con las normas establecidas en el presente Decreto.
El artculo 69 establece, El envase de los medicamentos deber estar fabricado

con materiales que no produzcan reaccin fsica o qumica con el producto y que
no alteren su potencia, calidad y pureza. Cuando por su naturaleza, los productos
farmacuticos lo requieran, el envase se proteger de la accin de la luz, la
humedad y otros agentes atmosfricos o fsicos. Los envases de los
medicamentos deben estar protegidos en su tapa por un sistema de seguridad que
se rompa al abrirlos. Se exceptan los envases de los medicamentos que por su
naturaleza no necesitan de dicho sistema.
Articulo 77 pargrafo 1, establece que, Se prohbe la tenencia o la venta de
productos farmacuticos que presenten en envase tipo hospitalario, que sean
distribuidos por entidades pblicas de seguridad social, de muestras mdicas y de
productos farmacuticos con la fecha de vigencia, expiracin o caducidad vencida
sin registro sanitario, en las drogueras, depsitos de drogas, farmaciasdrogueras, y establecimientos similares.
El Artculo 1 del Decreto 3050 de 2005 establece que, los medicamentos de venta
libre o de venta sin frmula facultativa, se podrn expender, adems de las
Farmacia-Droguera y Droguera, en almacenes de cadena o de grandes
superficies por departamentos y en otros establecimientos comerciales que
cumplan con las Buenas Prcticas de Abastecimiento expedidas por el Ministerio
de la Proteccin Social.
Mientras se expiden las Buenas Prcticas de Abastecimiento, estos
establecimientos debern cumplir con las condiciones de almacenamiento
indicadas por el fabricante de estos productos y con las condiciones higinicas y
locativas que garanticen que los productos objeto de este decreto conserven su
calidad. En todo caso, debern estar ubicados en estantera independiente y
separada de otros productos.
Decreto nmero 2200 de 2005 por el cual se reglamenta el servicio farmacutico y
se dictan otras disposiciones.
7. METODOLOGA
7.1 TIPO Y MTODO DE INVESTIGACIN
La presente investigacin es de tipo descriptivo exploratorio y el enfoque
metodolgico es cuantitativo. Para la recoleccin de informacin se acudieron a
dos mtodos, la entrevista y la observacin que es un mtodo descriptivo el cual
puede entenderse como el proceso mediante el cual se perciben deliberadamente
ciertos rasgos existentes en la realidad por medio de un esquema conceptual
previo y con base en ciertos propsitos definidos generalmente por una conjetura
que se quiere investigar (Laureano, 2006, pg. 96).
7.2 METODOLOGA DE TRABAJO
Para establecer la totalidad de la poblacin de empresas que se dedican al
comercio al por mayor de productos farmacuticos veterinarios que se encuentran
en la ciudad de Cartagena, se acudi a las cmaras de comercio de dicha ciudad
y a travs de su clasificacin con el cdigo CIIU se escogieron las empresas que
dedicadas a esta actividad, siendo las ms representativas y reconocidas tanto en
la ciudad como en el sector y que adems eran de fcil acceso para obtener
informacin. Este tipo de muestreo se conoce como muestreo por conveniencia.
Las empresas escogidas para realizar la entrevista se encuentran inscritas en las
cmaras de comercio de Cartagena y fueron escogidas de una base de datos que
obtuvimos all, estas son (Anexo C y D).
Tabla 1. Empresas a entrevistar
EMPRESA
ENTREVISTADO
CARGOS
Almacn Mi Corral
John Jairo Lechuga
Coordinador Administrativo
Droguera Veterinaria
Jorge Guzmn
Gerente
Veterinaria Los Alpes
Francisco Gmez
Mdico Veterinario
John Morroy
Jefe de Logstica
Alm.Agrop. La Cosecha
Fuente: Elaboracin propia.
Finalmente mediante el anlisis de los resultados obtenidos en la encuesta se

realizaron unas conclusiones y recomendaciones que muestran la situacin de
estas empresas y la forma en la que llevan a cabo su operacin logstica esto se
da debido a que el anlisis de la informacin cualitativa est orientado a producir
un resumen lgico de la informacin obtenida, de tal modo que se pueda dar
respuesta a los interrogantes que orientaron el proceso de exploracin de las
fuentes y el trabajo de campo y posteriormente lleva al momento de la
interpretacin (Torres Carrillo, 1996)

8. CRONOGRAMA (con la descripcin de las actividades)
Actividades
Recolecc.
2012
2013
Trimes1 Trimes2 Trimes3 Trimes4 Trimes1 Trimes2
xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx
xxxxxx
Informacin
Elaboracin de xxxxxx
anteproy.
Determ. centros
de Distribucin
Valoracin
de
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
Estrategias Log.
Plan
de
xxxxxx
Estrategias Log.
Elabor.
xxxxxx
Monografa
Entrega y eval.
Monografa
9. PRESUPUESTO
xxxxxx
xxxxxx
Rubro
Papelera
Descripcin
Manejo
Cantidad
V. Unitario $
450.000
Valor Total $
450.000
1.200.000
500.000
300.000
1.200.000
500.000
300.000
$ 2.450.000
tcnico y
admn.
Transporte
Asesora
Imprevisto
Total
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ANEXOS
1. ENTREVISTA A MAYORISTAS Y DISTRIBUIDORES DE MEDICAMENTOS
VETERINARIOS EN LA CIUDAD DE CARTAGENA
Esta entrevista es realizada por los estudiantes autores de la presente Monografa, con el
objetivo de conocer las diferentes estrategias implementadas por los mayoristas de
medicamentos veterinarios en Cartagena que cumplen con los requerimientos legales en
aspectos logsticos. Los resultados obtenidos son de carcter acadmico exclusivamente, por lo
tanto la informacin suministrada por su empresa es confidencial.
FECHA
EMPRESA
NUMERO DE
TRABAJADORES
NOMBRE DE QUIEN
DILIGENCIA
CARGO
DIRECCION
TELEFONO
INFORMACION DE LA EMPRESA
1. Cuenta la empresa con un departamento de logstica?
Si____________ No___________
2. Su empresa realiza SUPPLY CHAIN MANAGEMENT?
Si______________ No___________
De un ejemplo
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________ 109
3. Qu tipo de establecimiento farmacutico mayorista es esta empresa?

a. Laboratorio farmacutico
b. Agencia especializada farmacutica
c. Deposito de droga
4. El servicio farmacutico que presta su empresa es
a. Baja complejidad
b. Mediana y alta complejidad
5. Tiene la empresa como poltica la capacitacin de su personal en el rea logstica?
Si_________________________ No__________________
6. Realiza la capacitacin a nivel interno o con otra empresa? Cul?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
7. Adems de medicamentos comercializa y distribuye otros productos?
Si____ No_____ Cuales_____________________________________________________
NORMATIVIDAD
8. Qu autoridades los inspeccin, vigila y controla?
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
9. En qu ley, leyes o decretos se basan para el adecuado almacenamiento y distribucin de los
medicamentos?
_______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
10. Qu control realizan para que los medicamentos que ustedes le compran a sus proveedores
cumplan con los requerimientos exigidos por el INVIMA?
_______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
11. Para conocer la calidad de los medicamentos es necesario conocer la trazabilidad de un
productos o lote de productos con el objetivo de garantizar las condiciones establecidas por el
fabricante en el empaque Qu tipo de trazabilidad utilizan en su empresa estos procesos?
a. Trazabilidad ascendente (hacia atrs)
b. Trazabilidad interna o trazabilidad de procesos

c. Trazabilidad descendente (hacia adelante
d. Todas las anteriores
12. Cmo realizan la trazabilidad de los pedidos (productos) entregados a los diferentes canales
de distribucin?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
DISEO DE BODEGA
13. El diseo de la bodega y/o centro de distribucin es realizado por:
a. Personal de la empresa. cual departamento?__________________________________
b. Empresa especializada en diseo de almacenes
c. Otro. Cual?____________________________________________________________
14. La persona o empresa encargada de hacer dicho diseo tiene en cuenta los requerimientos
de la resolucin 1403, captulo II, numeral 3, que habla sobre las condiciones del rea de
almacenamiento?
Si____ No____ En qu porcentaje?______
15. La persona o empresa encargada de realizar la obra del diseo tiene en cuenta los
requerimientos de la resolucin 1403, captulo II, numeral 3, que habla sobre condiciones de
almacenamiento?
Si____ No____ En qu porcentaje? ______
OPERACIN LOGISTICA
16. La operacin logstica de la empresa es realizada por:
a. Personal Propio
b. Empresa temporal
c. a travs de un operador logstico
17. Qu operaciones tiene tercerizadas?
a. Almacenamiento
b. distribucin
c. picking
d. Otras Cuales____________________________________________________________
18. Qu ventajas le ha trado a la empresa la realizacin de estos outsourcing?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
19. El transporte que utiliza en su empresa es:
a. Transporte propio
b. Transporte tercerizado
c. Mixto Qu porcentaje para cada uno?_______________________________________
20. Qu tipo de transporte utiliza la empresa para los medicamentos?
a) vehculos de 1 tonelada
b) vehculos de 3 toneladas
c) vehculos de 5 toneladas
d) Motocicletas
e) Otro. Cual?_______________________________________________________
21. Qu caractersticas especiales tienen estos vehculos en su diseo interior para garantizar la
calidad del producto?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
ABASTECIMIENTO Y ALMACENAMIENTO
22. Qu tipo de estantera utiliza para almacenar los medicamentos?
a. Sencilla
b. De doble profundidad
c. De un solo fondo
d. Con cada
23. Las estanteras estn codificadas para una fcil ubicacin de los medicamentos?
112
Si_____ No_____
24. Qu equipos logsticos maneja para la manipulacin de los medicamentos?
a. Montacargas
b. Estanteras
c. Controladores de Humedad
d. Refrigeracin
e. Gatos (estibadores manuales)
f. Todas las anteriores
25. Cules son las principales dificultades para la distribucin de los productos?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
26. Usted maneja estrategias de CPFR (colaboracin, planeacin, pronostico y reabastecimiento?
Si____________ Cual?____________ No______________________________
27. Qu tipo de herramienta informtica utiliza la empresa para el apoyo de los procesos
logsticos?
a. ERP
b. WMS (SISTEMA DE MANEJO DE BODEGAS)
c. Otro Cual?_____________________________________________________________
28. Qu ventajas le ha generado la implementacin de esta herramienta informtica?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
29. Esta empresa implementa VMI, administracin de inventarios por los proveedores?
Si____ No____
CONTROL DE INVENTARIOS113
30. Qu mtodo de control en el inventario utiliza para realizar un buen manejo de fechas de
vencimiento de los medicamentos?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
31. Manejan la categorizacin ABC en los inventarios?
Si____ No____ Por qu? ___________________________________________________
_______________________________________________________________________________
32. Qu ventaja le ha generado la implementacin de este?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
33. Almacena los medicamentos de acuerdo a su clasificacin farmacolgica por orden
alfabtico?
a. Si
b. No
c. Cual utiliza
34. Utiliza cdigo de barras para identificar sus productos?
Si____ No____ por qu?_________________________________________________
______________________________________________________________________________
35. Qu ventaja le ha generado la utilizacin de este?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
36. Implementa el RFID a nivel de:
a) Producto
b) Caja
c) Pallet
37. Qu ventajas le ha generado la implementacin del RFID?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
38. Piensa implementar el RFID y cul cree que sera la ventaja que le generara a la empresa?
114
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
DISTRIBUCION
39. Qu tipo de canal utiliza?
CANALES
CANAL MODERNO (Autoservicios,
Grandes Superficies, Supermercados,
Superetes)
TIPO DE TRANSPORTE
INSTITUCIONAL
TIENDA A TIENDA
DISTRIBUIDORES Y MAYORISTAS
ALMACEN MI CORRAL
DROGUERIA
VETERINARIA
ALMACEN
AGROPECUARIO LA
COSECHA
1.Cuenta la empresa con

un departamento de
logstica?
2. Su empresa realiza
SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT?
Si
Si
No
Si
No
3. Qu tipo de
establecimiento
farmacutico mayorista
es esta empresa?
4. El servicio
farmacutico que presta
su empresa es:
5. Tiene la empresa
como poltica la
capacitacin de su
personal en el rea
logstica?
Centro de distribucin
S, hay diferentes conceptos pero

bsicamente nosotros nos
apoyamos con la parte tcnica con
los operadores logsticos, estamos
enfocados en la administracin de
la demanda como tal. Tratamos de
determinar cules van a ser
comportamientos o
acontecimientos que permitan
definir estrategias que nos lleven
a tomar decisiones logsticas
Baja complejidad
Baja complejidad
Baja complejidad
Si
Si
Si
2. Cuadro resumen de
resultados de las
entrevistas de campo
EMPRESA


RAFAEL MELGAREJO

CARTAGENA
2013

RAFAEL MELGAREJO
DIRECTOR
NOMBRE COMPLETO DEL DIRECTOR Y/O ASESOR
PROFESIN DEL DIRECTOR
MONOGRAFA DE GRADO PARA OPTAR AL TTULO DE PROFESIONAL EN

INGENIRA INDUSTRIAL

CARTAGENA
2013
GUARDAS (segn lo requerido por la norma Icontec vigente)

CONTENIDO
Pags:
INTRODUCCION.................................................................................................. 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................. 4
DESCRIPCION DEL AREA PROBLEMICA..................................................... 5
FORMULACION DEL PROBLEMA.................................................................. 7
DELIMITACION DE LA INVESTIGACION...................................................... 7
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.................................................................. 8
OBJETIVO GENERAL.......................................................................................... 8
OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................. 8
JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION........................................................... 8
MARCO DE REFERENCIA.....................................................................................
MARCO TEORICO..............................................................................................
MARCO CONCEPTUAL....................................................................................
MARCO LEGAL..................................................................................................
9
9
16
18
METODOLOGIA PROPUESTA............................................................................... 19
TIPO DE INVESTIGACION................................................................................. 19
POBLACION Y MUESTRAS................................................................................ 19
CONCLUSION.........................................................................................................
REFERENCIAS.........................................................................................................
ANEXOS....................................................................................................................
LISTA DE TABLAS (segn lo requerido por la norma Icontec vigente)
LISTA DE FIGURAS (segn lo requerido por la norma Icontec vigente)
LISTA DE ANEXOS (segn lo requerido por la norma Icontec vigente)
INTRODUCCIN
El avance tecnolgico juega hoy en da parte fundamental en el desarrollo de las
organizaciones, pues mejora las condiciones en sus reas, facilita la
administracin y el flujo de informacin, haciendo posibles intercambios y mejores
relaciones entre todos los departamentos que la conforman, sincronizando los
procedimientos para mejorar los costos que implica desarrollar su actividad y
caracterizndose ante la competencia como empresas que prestan servicios
integrales, que satisfacen plenamente las necesidades de sus clientes. El sector
farmacutico, especficamente el sector de la Medicina Veterinaria, necesita la
adopcion de tecnologas que le permitan cumplir con los aspectos legales que
regulan la produccin y comercializacin de los medicamentos, ya que estos
requieren de condiciones ambientales y cuidados de manipulacin especiales que
garanticen la conservacin de sus componentes para que tengan la efectividad
esperada en los consumidores.
Teniendo en cuenta que Colombia es un pas en vas de desarrollo, las
tecnologas implementadas son pocas, debido a la falta de informacin y de
recursos lo que genera una desventaja notable frente a las grandes empresas de
otros pases. Los procesos logsticos dentro de las organizaciones exigen
aplicacin de tecnologas que faciliten la manipulacin de los productos y la
informacin de estos, para que sea administrada de una manera eficaz con los
colaboradores de la cadena de abastecimiento.
Este trabajo investigativo muestra los requerimientos legales que deben cumplir
los mayoristas de medicamentos veterinarios en las ciudad de Cartagena, para su
almacenamiento y distribucin, basndose en los aspectos logsticos que estas
empresas tienen en cuenta y la forma en la que los implementan logrando cumplir
con las normas legales y a su vez sincronizando y tecnificando su proceso
logstico, todo esto con el fin de garantizar la calidad del producto y del servicio
que prestan.
1.0.
PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

En el sector Veterinario, la logstica ayuda en el abastecimiento, almacenamiento,
inventarios, transporte y canales de distribucin de medicamentos hasta las
diferentes personas que lo necesiten, pues se debe organizar y manejar con
eficiencia para que el resultado sea optimo, evitando alguna falla en la cadena
logstica al igual que la devolucin o perdida de la mercanca, ya que esto
afectara las relaciones establecidas entre los laboratorios, proveedores,
farmacias, mayoristas, pacientes, etc.
Por lo anterior es de gran importancia realizar procesos estandarizados debido a
que una de las caractersticas principales es que con frecuencia, se manejan
productos sensibles a la temperatura o potencialmente peligrosos, lo que implica
potentes y especializadas infraestructuras de almacenamiento y transporte,
rigurosos controles y personal calificado en la manipulacin de este tipo de
productos, para que lleguen en perfectas condiciones a su consumidor final,
utilizando la logstica como solucin para la distribucin de medicamentos en
optimas condiciones.
Es importante que las empresas intermediarias de los laboratorios, es decir las
distribuidoras locales manejen controles basndose en los requerimientos que la
ley les exige para el buen manejo de los productos farmacuticos, realizando
procesos estandarizados que logren preservar de la mejor manera los
medicamentos para que estos no pierdan sus propiedades y logren de igual forma
satisfacer las necesidades de sus clientes; por eso es importante que su proceso
logstico sea detallado y diseado en pro de estos objetivos, para lograrlo debe
aplicar estrategias que lo ayuden a estar en un nivel competitivo con las otras
empresas distribuidoras y para que logre una diferenciacin con estas.
La creciente demanda de productos de origen animal por parte de la poblacin
humana ha dado lugar a la intensificacin de los sistemas de produccin
agropecuarios, en particular la produccin ganadera. Esta situacin ha conducido
a que los animales de las explotaciones pecuarias se vean expuestos al
incremento de enfermedades de diversa ndole, lo que trae consigo una mayor
utilizacin de medicamentos veterinarios como los antimicrobianos, los pesticidas
y los antiparasitarios, cuyos principios activos pueden dejar residuos en los
alimentos de origen agrcola o pecuario. El uso de medicamentos veterinarios y
agroqumicos en la produccin agropecuaria, ya sea con fines teraputicos,
zootcnicos, como promotores de crecimiento o para la proteccin de cultivos,

expone a
los consumidores de alimentos de origen animal a la ingestin de sustancias o
residuos potencialmente txicos, siendo la leche y los derivados lcteos los que
ms contaminantes pueden llegar a contener y ocasionar potenciales problemas
en la salud pblica de los colombianos.
Los requisitos de manufactura de cualquier medicamento de calidad implican que
diferentes lotes de un mismo producto conserven durante su fabricacin
condiciones idnticas, que les permita garantizar la efectividad del producto en el
momento de su aplicacin y su uniformidad en el tiempo. Por este motivo, todo
proceso de produccin de un medicamento deber ceirse estrictamente a control
de calidad, en general al concepto de buenas prcticas en la manufactura
(vigilancia que realiza el Invima).
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA O HIPOTESIS DE INVESTIGACIN

Cules son las estrategias implementadas y en proceso de implementacin por
los mayoristas de medicamentos veterinarios en la ciudad de Cartagena, que
satisfacen los requerimientos logsticos exigidos por las entidades que regulan?.
2.0.
JUSTIFICACIN
La logstica en las organizaciones se ha convertido en uno de sus procesos ms

significativos, pues del buen manejo de esta se desprenden los resultados en
cuanto a tiempos de entrega, ptimas condiciones del producto y relacin con los
colaboradores de la cadena. Es por esto que las empresas deben implementar y
mejorar las estrategias de sus cadenas logsticas con el objetivo de generar valor
a su producto y servicio marcando la diferencia que le permita mantenerse en un
nivel de competitividad que le genere permanencia en el mercado, ya que con los
acelerados procesos de la globalizacin cada da nacen y se desarrollan nuevas
empresas que entran con nuevos productos y servicios y que buscan un
posicionamiento, de igual manera las empresas ya existentes mejoran sus
procesos entorno al logro de la mayor aceptacin del cliente y satisfaccin de sus
necesidades, pues la logstica busca procesos con cero defectos; colaboracin
entre los diferentes actores, reduccin de inventarios y bsqueda de mayores
niveles de rentabilidad (Ruiz, 2008, p 33) ayudando a la competitividad de las
empresas.
Es de gran importancia que se lleve a cabo una adecuada administracin de la
cadena de aprovisionamiento, para que las empresas cuenten con los recursos y
el inventario necesario para realizar su labor, pero de igual forma que sus centros
de distribucin cuenten con el equipamiento necesario para responder
efectivamente al comportamiento de la demanda, el objetivo del almacn, segn
los especialistas es corregir los desajustes entre produccin y consumo (stocks) o
minimizar los costes de transporte, adems, un buen diseo permite responder en
forma rpida y econmica a los cambios en las estrategias de negocio de la
empresa, sin deterioro a los niveles de servicio, de esta forma el centro de
distribucin pasa a ser un componente confiable y permite a la empresa
concentrar sus esfuerzos gerenciales en el crecimiento y rentabilidad del negocio.
(Ehulechet, 2009b, p 16). De acuerdo a lo anterior cabe resaltar lo importante que
es en un pas con problemas notables de salud pblica evitar el vencimiento de
medicamentos como ha ocurrido varias veces en Colombia una de ellas quedo
registrada en Agosto de 2007, cuando se ordeno suspender la distribucin de la
Izoniazida, uno de los 6 medicamentos utilizados para el tratamiento de la
tuberculosis, enfermedad considerada como problema de salud publica en el pas,
no se sabe la cantidad exacta ni el motivo del vencimiento lo cierto es que el
gobierno tuvo que destinar 2.000 millones de pesos para comprarle esta medicina
a pases vecinos (Nullvalue, 2007).
Todos los medicamentos veterinarios, vacunas, alimentos balanceados, sales
mineralizadas, suplementos, plaguicidas y dems insumos agropecuarios
utilizados en el predio, deben contar con registro del ICA. Los productores de
alimentos para autoconsumo debern estar registrados ante el ICA.
Para la educacin superior es de gran importancia realizar procesos investigativos,
que permitan cultivar la independencia intelectual de los estudiantes o asumir un
papel de crtica y de conciencia social (Caldern y Duque, 2005, p. 17) lo cual
llevara a obtener niveles de alta calidad tanto para el profesional como para la
universidad. Las empresas que quieran diferenciarse competitivamente y tomar
posesin del mercado deben esforzarse por trabajar y desarrollar todas las
actividades logsticas dentro de la organizacin.
Esta investigacin est fundamentada en la forma como las distribuidoras de
medicamentos veterinarios en Cartagena, implementan estrategias logsticas para
el manejo de sus productos de acuerdo a los requerimientos que la ley propone.
Este proyecto sirve como antecedente para investigaciones futuras que se lleguen
a realizar en las diferentes Universidades de la ciudad y la region Caribe
colombiana.
3.0.
OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL

Conocer las estrategias utilizadas y en proceso de implementacin por los
mayoristas de medicamentos veterinarios en Cartagena, que satisfacen los
requerimientos logsticos exigidos por las entidades reguladoras.
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Establecer los centros de distribucin de medicamentos que existen en Cartagena.
Determinar los requerimientos legales logsticos para el manejo de medicamentos
exigidos por las entidades reguladoras.
Valorar las estrategias implementadas y a implementar por los mayoristas de
medicamentos veterinarios que busquen satisfacer los requerimientos legales
logsticos.
Identificar las ventajas obtenidas con las estrategias logsticas implementadas
4. MARCO REFERENCIAL
4.1 ANTECEDENTES
MARCO TERICO
Con la evolucin del mercado y el aumento de los requerimientos de los clientes,

se gener la necesidad de profundizar en el aspecto logstico en las empresa,
adoptndola entonces como una herramienta gerencial que genera ptimos
resultados.
A mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a comprender que la
reduccin de inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja y vieron
que la rentabilidad poda mejorar si se planeaban correctamente las operaciones
de distribucin. A finales de esta misma dcada, aparece el concepto de gestin
de materiales, desarrollado a partir de una situacin de escasez y discontinuidad
de los suministros, pero cuyo fin era el mismo: proporcionar un determinado nivel
de servicio con un costo social mnimo. Este perodo que va hasta 1979 se conoce
como el de la "madurez" de la logstica, porque la empresa se concientiza de la
importancia de ella. A partir de 1980, se consolida la logstica como consecuencia
de la incertidumbre generada por la recesin econmica caracterstica de la
dcada. Se hace indispensable una gerencia de todo el proceso de distribucin. A
pesar de todo, hoy da existen todava organizaciones que no se han
concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la gerencia logstica y el
departamento de distribucin. Para otras, continua siendo un multi-enredo sin
orientador (Director Logstico), que coordine todas las actividades desde la compra
de materia prima hasta el consumidor final. "Logstica" es el proceso de planificar,
implementar y controlar el flujo y almacenaje de materias primas, productos semielaborados o terminados, y de manejar la informacin relacionada desde el lugar
de origen hasta el lugar de consumo, con el propsito de satisfacer los
requerimientos de los clientes. En otras palabras, con una buena gestin logstica
se pretende proveer el producto correcto en la cantidad requerida, en el lugar
indicado en el tiempo exigido y a un costo razonable. La logstica es un sistema
con actividades interdependientes que pueden variar de una organizacin a otra,
pero normalmente incluirn las siguientes funciones: Transporte, Almacenamiento,
Compras, Inventarios Planeacin de produccin Gestin de personal Embalaje
Servicio al cliente.
En la dcada de los 90. La logstica es tal vez el proceso que ms est utilizando
los adelantos tecnolgicos en reas como la electrnica, la informtica y la
mecnica, ha simplificado la administracin de la cadena de abastecimiento
mediante el uso del intercambio electrnico de documentos para transacciones y

contabilidad, el cdigo de barras para identificar productos y servicios, sistemas de
transporte de materiales para reducir tiempos de entrega y manipulacin. De esta
forma se reducen los tems ms importantes que conforman los costos
operacionales que afectan la rentabilidad final del producto.
Por lo anterior podemos afirmar que desarrollar el proceso logstico, fue en los
aos 90 el proceso a seguir por las empresas que deseaban estar a la vanguardia
en la administracin de la cadena de abastecimiento. Por otro lado, la tecnologa
est poniendo todos los elementos sobre la mesa para que las personas no
tengan que salir de sus casas para adquirir productos Los productos de consumo
masivo poco diferenciados se vendern en forma telefnica, repartidos
directamente a domicilio. Las personas irn a las tiendas a mirar, tocar y probar
productos que luego comprarn desde sus casas. En otros casos, irn slo a
comprar productos muy especficos diseados especialmente para su gusto.
Existen muchos factores demogrficos y sociolgicos que hacen factible esta
tendencia como: la creciente diversificacin de gustos del consumidor, la
incorporacin de la mujer a la vida laboral con la consiguiente reduccin de
tiempos disponibles y las exigencias de disponibilidad y menores plazos de
entrega. Otra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su capacidad
para elegir entre varios productos de acuerdo a sus beneficios reales, con
creciente deslealtad a las marcas.
Existen diversas definiciones que caracterizan y ejemplifican el concepto de
logstica, sin embargo hay una que rene todos los elementos importantes del
proceso logstico la cual cita el doctor Luis Anbal Mora Garca, en su libro gestin
logstica integral, segn el GS1 colombiano (Instituto de Automatizacin y
Codificacin Comercial) la logstica es el proceso de planear, controlar y
administrar la cadena de abastecimiento y distribucin, desde el proveedor hasta
el cliente y con un enfoque en la red de valor y colaboracin entre los actores de la
red logstica interna y externa (Mora,2008,p 24), entendindose logstica interna
como el abastecimiento de bienes y servicios para un adecuado funcionamiento
de la empresa, y logstica externa como la necesidad de satisfacer al cliente.
Debido a los cambios que se dan en el mercado por el fenmeno de la
globalizacin, las empresas deben estar a la vanguardia en cuanto a los nuevos
procesos y su aplicabilidad para sobrevivir y ganar, es necesario obtener ventaja
sobre los competidores. Se necesita ser mejor que ellos cuando se trate de hacer
cosas valiosas para los clientes. Se logra una ventaja competitiva al adoptar
enfoques administrativos que satisfagan a los clientes a travs de la
competitividad en costos, productos de gran calidad, velocidad e innovacin
(Thomas y Scott 2004.p.21) ya que una de las funciones principales en la
organizacin es lograr la satisfaccin de las necesidades del cliente. El objetivo de
la competitividad en los costos es mantenerlos bajos para obtener utilidades y
ofrecer precios atractivos a los consumidores (Thomas y Scott 2004.p.21) ya que
para las empresas es necesario tener una estructura competitiva de costos para
alcanzar el xito.
Respecto a la calidad, es importante que el producto sea atractivo, sin defectos,

que irradie confianza y durabilidad, la calidad puede medirse en trminos de
desempeo, de caractersticas adicionales, de confiabilidad (no fallas ni roturas),
de apego a los estndares, durabilidad, servicio proporcionado y esttica (Thomas
y Scott 2004.p.21), solo en el momento que se comprendan estos aspectos se
lograra una parte de la ventaja competitiva. En un medicamento la calidad est
determinada por sus caractersticas de identidad, pureza, contenido, potencia,
estabilidad, seguridad y presentacin (Manual de normas tcnicas de calidad,
2002) es importante que los medicamentos guarden las condiciones establecidas
por el fabricante en su empaque, envase y trazabilidad, pues es difcil imaginar un
producto que no necesite de ellos la trascendencia del envase y embalaje radica
en que hace posible el transporte y almacenamiento de los productos (Ruiz, 2008,
p 275). Uno de los principales problemas que afectan los productos en su
distribucin es el transporte terrestre con el ladeo de las mercancas en las
curvas; el impacto durante las frenadas y arranques, as como por ondulaciones
de la carretera y por supuesto la temperatura a la que se expone la unidad durante
el trayecto (2008, p. 277)
Es indispensable que los bienes o servicios que ofrece la empresa sean
entregados en las mejores condiciones, en el tiempo, lugar y cantidad deseada por
el cliente, es aqu donde entra a ejercer su funcin la logstica en el servicio al
cliente pues el tratamiento de principio a fin de la orden de compra del cliente es
el detonante que dispara la actividad empresarial, toda la organizacin debe estar
subordinada a la atencin y cumplimiento de la orden de compra de un
consumidor (Saldarriaga, 2010, p. 33).Para realizar actividades logsticas dentro
de una organizacin se debe tener en cuenta la actividad de la empresa, si es
comercial o industrial, ya que dependiendo de esto el proceso logstico varia.
En la logstica de una empresa comercial se evidencian los siguientes procesos:
pronostico de demanda, procesamiento de pedido, compra de insumos,
almacenamiento de materias primas, movimiento de materiales, planeacin de la
produccin, almacenamiento de producto terminado, comercializacin del
producto, transporte, servicio al cliente (Mora, 2008, p. 10). Es importante realizar
este proceso para cumplir con los objetivos de la logstica que consisten en
asegurar que el menor costo operativo sea un factor clave de xito, suministrar
adecuada y oportunamente los productos que requiere el cliente final y convertir la
logstica en una ventaja competitiva ante los rivales (Mora, 2008, p. 11) formando
una interaccin entre los macro procesos de la logstica. Aunque la logstica va
mas all de solo determinar qu cantidad de materiales se deben pedir o la forma
como se almacenan, con que maquinarias o la cantidad de pedido a producir, est
segn Luis Anbal Mora Garca pasa de ser una simple funcin del
almacenamiento, manejo de materiales y transporte a ser un mtodo de direccin
y gestin que se limita a ser una esclava de sus requerimientos.
La logstica en una empresa industrial se presenta de la siguiente manera, el
primer proceso es compra de materias primas o aprovisionamiento de materiales
dentro de esta actividad se incluye la realizacin de pedidos, el transporte y

almacenamiento de materias primas y otros aprovisionamientos necesarios para
iniciar el proceso de produccin (Lpez, 2006, p. 3) este proceso es el
responsable de que la fbrica pueda elaborar todos sus productos de manera
constante. El segundo componente es la fabricacin el cual transforma los
materiales adquiridos en el proceso anterior, en productos terminados y
disponibles para la venta (2006. p3). El tercer proceso es la distribucin, se da
cuando el producto ya ha sido elaborado y est disponible para la venta, se debe
proceder a su almacenaje temporal, y a su transporte hasta las instalaciones del
cliente (2006. p3).
Los indicadores en las diferentes empresas se convierten en uno de sus signos
vitales, los logsticos son relaciones de datos numricos y cuantitativos aplicados a
la gestin logstica que permiten evaluar el desempeo y el resultado en cada
proceso (Mora, 2008, p. 220), se convierten en herramientas para tomar
decisiones, y obtener ventajas competitivas para la compaa, pueden clasificarse
de diferentes maneras.
Los indicadores financieros y operativos miden el costos total de la operacin
logstica, es decir el valor monetario de servir a los clientes y planear, administrar,
adquirir, distribuir y almacenar el inventario con destino a los clientes (2008, p.
225) para encontrar puntos clave q le permitan disminuir costos en el proceso de
abastecimiento creando una ventaja competitiva que le permita ser eficiente en
sus procesos sin perder alguno de sus clientes, se clasifican en costos de capital y
costos operativos. Mediante indicadores financieros y operativos se puede medir
el costo total de la operacin logstica, es importante conocer esta informacin
pues con base en ella se pueden encontrar puntos clave que definen la forma en
la que se estn manejando los costos en la cadena de abastecimiento para
mejorarlos y optimizarlos aumentando la competitividad de la empresa y as hacer
ms rentable su operacin.
Los indicadores de tiempo conocen y controlan la duracin de la ejecucin de los
procesos logsticos de la empresa, es decir el tiempo que toma llevar a cabo una
determinada actividad o proceso (2008. P 226) que arroja informacin sobre algn
cambio en el nivel de servicio, se clasifican en: ciclo total de un pedido, ciclo de la
orden de compra, ciclo de un pedido en bodega o almacn, tiempo de trnsito,
horizonte del pronstico de inventarios.
Los indicadores de calidad muestran la eficiencia con la cual se realizan las
actividades inherentes al proceso logstico, es decir, el nivel de perfeccin del
proceso en lo que tiene que ver a la gestin de los pedidos, la manutencin de las
mercancas, los procesos de picking y packing, el transporte, etc. (2008. P 227)
indicando las deficiencias en la ejecucin del proceso logstico, pertenecen estos
indicadores: porcentaje de pedidos perfectos y porcentaje de averas.
Los indicadores de productividad reflejan la capacidad de la funcin logstica de
utilizar eficientemente los recursos asignados, es decir, mano de obra, capital
representado en inversiones de inventarios, vehculos, sistemas de informacin y

comunicaciones, espacios de almacenamiento, etc. (2008, p. 227) son utilizados
para llegar a los mercados de manera eficiente optimizando los costos y
generando la rentabilidad esperada, se clasifican en: nmero de cajas movidas por
hombre, nmero de pedidos despachados, numero de ordenes recepcionadas,
nmero de unidades almacenadas por metro cuadrado, capacidad de
almacenamiento en estribas.
Por otro lado la logstica tiene otros componentes que son vitales para su buen
funcionamiento
estos
son:
compras
y
abastecimiento,
inventarios,
almacenamiento, centro de distribucin y transporte, de los cuales se hablara en
detalle desatancando los ms interesantes en esta investigacin que son
abastecimiento y distribucin.
Uno de los elementos importantes de la logstica en la empresa es la forma en la
que esta administra su cadena de aprovisionamiento que es definida por Charles
C. Poirier como las redes para la compra de materias primas, la manufactura de
productos o la creacin de servicios, el almacenamiento y la distribucin de los
bienes y finalmente, la distribucin de los productos y servicios a los clientes y
consumidores (Poirier, 2001, p. 128) integrando y coordinando todos los
movimientos relacionados con el producto.
Una de las tantas definiciones de la cadena de suministro es la coordinacin
sistmica y estratgica de las funciones tradicionales del negocio y de las tcticas
a travs de estas funciones empresariales dentro de una compaa en particular, y
a travs de las empresas que participan en la cadena de suministros con el fin de
mejorar el desempeo a largo plazo de las empresas individuales y de la cadena
de suministros como un todo (Mentzer, Dewitt, Keebler, Mun, Nix, Smith &
Zacharia, 2001, p. 19) resaltando la coordinacin por la que se destaca la cadena
de suministro para hacer una empresa competitiva en el mercado. Las compras
son el primer paso de la cadena de suministro, hablando de productos fsicos
debido a que el inicio de este importante proceso depende de las necesidades de
materias primas y materiales de empaque identificados para los procesos
productivos; as como de los repuestos para las tareas de mantenimiento; recurso
humano necesario; horas de montacargas requeridas en el centro de distribucin;
cantidad de papel para fotocopias, etc. (Mora, 2006, p 39) dependiendo del
presupuesto que la empresa tenga destinado para este proceso. Su funcin
principal es conseguir unas buenas condiciones de compra de los proveedores,
adems de mantener un nivel de stock suficiente para atender los pedidos de los
clientes, sin que este stock sea excesivo (Lpez, 2006, p. 7) de esta manera la
empresa podr tratar de complacer a sus compradores.
Las compras son el resultado de las necesidades presupuestadas formando parte
del proceso global de una empresa y su gestin est encaminada a la adquisicin
y entrega de los materiales o insumos indispensables para el adecuado
funcionamiento de la organizacin, de tal forma que se obtenga la calidad, la
cantidad y el precio justo, logrando un beneficio equilibrado entre la empresa y el
proveedor, y permitiendo el desarrollo de las partes en cuestin (Gmez, 2003,

p.2) pues la relacin entre la empresa y su proveedor es fundamental cuando la
planificacin de productos bsicos se hace bien, los equipos transnacionales se
ven forzados a mirar retrospectivamente, examinar rigurosamente su actual base
de proveedores y asumir una visin de proveedores a largo plazo (Timothy, 2000,
p. 69) pues el proveedor es un aliado para la empresa en el proceso de
fabricacin.
Para mejorar los procesos de las compaas nace la Supply Chain Management
como una evolucin de la gestin logstica tradicional en su proceso de expansin
o extensin de la planeacin, colaboracin e integracin de las cadenas logsticas
entre proveedores, fabricantes y consumidores (Mora, 2008, p. 234).
Las actividades logsticas que se realizan dentro de una empresa son
fundamentalmente de aprovisionamiento, produccin y distribucin, sin embrago
las tcnicas logsticas en el proceso de aprovisionamiento y en el proceso de
distribucin son muy similares y lo que pretende la logstica empresarial es
integrarlas y darles as un grado alto de flexibilidad y rapidez de respuesta a las
demandas del mercado (Casanovas y Cuatrecasas, 2003. p 19) todo depende del
grado de madurez en que la empresa tenga la logstica.
La cadena de abastecimiento es de gran importancia para la empresa porque es
un conjunto de enfoques utilizados para integrar eficientemente a proveedores,
fabricantes, depsito y negocios minoristas para que la mercanca se produzca y
distribuya en las cantidades correctas, los lugares adecuados, el tiempo justo, con
objeto de minimizar los costos del sistema satisfaciendo los requerimientos del
nivel de servicio (Simchi-levi, D; PP. Kaminski & E. Simchi-levi, 2000, p 73) para
lograr as una competitividad empresarial.
Los inventarios tambin hacen parte del proceso logstico, son aquellas cantidades
de un producto que se encuentran acumuladas en un lugar determinado, puede
ser un lugar fijo o bien en movimiento hacia sus centros de distribucin (Cost & de
Navascues, 1998. P 150) sirve como de instrumento para la regulacin de la
cadena logstica por medio del flujo de materiales sirven como almacenamientos
intermedios entre las etapas del sistema de produccin y entre el sistema de
produccin y sus clientes (Companys, 1989, P 16).
El ABC en los inventarios consiste en estructurar o clasificar los productos en tres
categoras denominadas A, B y C, el aporte de la clasificacin total es igual a su
contribucin a las ventas de forma que, los tems A constituyen el 80% de las
ventas; los tems B contribuyen el 15 y los tems C contribuyen el 5 % de las
ventas (Mora, 2008, p. 90).
El inventario manejado por el vendedor (VMI) es una prctica de la cadena de
abastecimiento en el cual es stock es monitoreado, planificado y gestionado por el
vendedor a nombre de la empresa que lo consume; basndose en la demanda
esperada y en los niveles de inventario mnimos y mximos previamente pactados
(Mora, 2008, p. 94)

En el contexto logstico, el almacenamiento es una arma estratgica para la
competencia que engloba todas aquellas actividades que permiten el correcto
almacenaje de productos y preparacin de pedidos (Carranza, 2005. p. 193) por
eso es de gran importancia para los empresarios querer conocer ms sobre este
tema. Las mercancas hacen parte fundamental de la empresa y deben de
prestrseles todos los cuidados necesarios por esto el verdadero valor del
almacenamiento esta en tener el producto en el momento oportuno y en el lugar
correcto. Es decir, el almacenamiento provee la utilidad de tiempo y el lugar
necesarios para que una empresa cumpla con sus objetivos se servicio (2005, p.
194), de esta manera podr mantener clientes satisfechos y ahorra grandes
cantidades de tiempo.
El CPFR es una prctica de negocio que establece una planeacin,
reabastecimiento y pronstico compartidos a travs de toda la cadena de
suministro. Fundamentado en una visibilidad total de la informacin de entrada en
toda la cadena (Mora, 2008, p. 262) aumentando la cooperacin con los clientes,
mejorando el nivel del servicio e incrementando las ventas.
Son varios y diferentes los criterios que existen para clasificar los sistemas de
transporte depende del producto, servicio, presupuesto, transporte contratado o
propio, entre otros. Despus de seleccionar la ubicacin de carga y descarga de
los productos la siguiente tarea debe ir destinada a determinar con detalles los
medios de transporte a emplear, su sistema de contratacin y condicionamientos
particulares que pudieran requerirse, puesto que la seleccin del tipo de transporte
puede llegar a ser un problema complejo (Cost & Navascues, 1998. p 84)
El transporte implica dos cosas: movimiento fsico y almacenamiento. El aspecto
del movimiento fsico es obvio. Se proporciona almacenamiento porque la carga
se guarda durante el transcurso del viaje, ya sea das, semanas o a veces hasta
meses (Long, 2007. P 97) deben ser lugares pertinentes dependiendo el tipo de
mercanca.
Los centros de distribucin reciben los productos de los proveedores y algunas
veces se realizan funciones de proceso como, por ejemplo, el re empaque de
productos. Finalmente, se dedican a la venta de productos a los clientes, es decir,
cumplen con la funcin de acopio en ambas vas de la cadena logstica (Gmez,
2003. p 170). En el proceso de distribucin no solo es importante el despacho de
productos, sino tambin su almacenamiento y el equipamiento utilizados para
este, es por esto que los CEDIS o centros de distribucin son principalmente una
infraestructura logstica pensada para la recepcin, el almacenamiento, la
preparacin, el envo y distribucin de mercadera ya sea destinada al mercado
interno o comercio internacional (Ehuletche, 2009. p15.), por esto debe estar
diseado para y equipado para responder de manera eficiente a las necesidades
del mercado; existen otras variables importantes que se deben tener en cuenta en
el momento de la toma de decisiones en los cedis, las empresas suelen decidir la
ubicacin de sus CEDIS de forma estratgica, en funcin del rea o la regin en la

que este tendr cobertura, teniendo en cuenta tambin, los recursos naturales
disponibles, las caractersticas de la poblacin y la disponibilidad de la fuerza de
trabajo ( 2009. p15).
Pariendo de las necesidades que la empresa tiene de buscar ayuda externa para
el mejoramiento de los procesos logsticos surgi la modalidad llamada
outsourcing cuya funcin principal es sacar mucha parte de la funcin logstica
fuera de la empresa en sus diferentes modalidades (Mora, 2008, p. 244)
buscando ahorros econmicos y liberacin de activos fijos.
Para el almacenamiento de frmacos es importante que los edificios e
instalaciones destinados al almacenaje de medicamentos dispongan de areas
segregadas de recepcin, expedicin, cuarentena (segregacin fsica o
informatizada) y devoluciones. En caso de almacenarse productos que requieran
cadena de frio deber disponerse de recintos con temperatura controlada, siendo
necesario tener registros peridicos de dichas temperaturas (Millauro, 2008, p 16)
pues son productos delicados que necesitan cuidados especiales.
En cuanto al transporte es importante utilizar vehculos con caja cerrada, aislada o
acondicionada de modo de evitar temperaturas externas y la incidencia de luz
solar directa. Se recomienda utilizar vehculos exclusivos para el trasporte de
medicamentos. De no ser posible no se permite compartir carga con elementos
que puedan comprometer la calidad de los productos (Millauro, 2008, p 18), pues
algunos frmacos al estar cerca de alguno productos pueden daarse.
Existen factores claves logsticos en el mercado farmacutico, el primero es
cobertura juis time para evitar la falta en la gndola o mostrador (Departamento
comercial de la unidad de negocios farma del grupo logstico Andreani, 2009b, p
19)para que no haya faltante del producto, puesto que este puede ser
reemplazado por otro, el JIT (son sus cifras en ingls), es importante para la
compaa porque abarca toda la empresa eliminando los desperdicios por medio
de funciones logsticas y de manufactura. Se caracteriza por operar con bajos
inventarios y con los ms altos niveles de calidad y de servicio al cliente
(Christopher, 2000, p 106) por esto deben mejorarse todos los sistemas de
comunicacin en la organizacin con el fin de alcanzar los objetivos .El segundo
factor es infraestructura acorde al tipo de producto medicinal administrado
(Departamento comercial de la unidad de negocios farma del grupo logstico
Andreani, 2009b , p 19) respecto a las diferentes temperaturas q necesitan los
frmacos. El tercero es la seguridad al involucrar productos de alto valor, la
flexibilidad para atender tanto grandes como pequeos volmenes (2009b, P 19)
ya que se debe satisfacer al cliente, el conocimiento y concientizacin son el foco
del negocio farmacutico (2009b, P 19) ya que est centrado en la salud del
paciente lo que se torna realmente en una urgencia vital. Otros de estos factores
logsticos es la trazabilidad por producto en medicamentos de alto valor y para
tratamientos especiales (2009b, P 19) y por ultimo las operaciones enmarcadas en
las buenas prcticas de almacenamiento, distribucin y transporte de productos
farmacuticos (2009b, P 19).

Los medicamentos son importantes porque al aplicarlos a un organismo sirven
para prevenir, aliviar o curar una enfermedad o dolencia, o para reparar sus
secuelas (Diccionario enciclopdico, 2002, p 1156) por lo tanto son vitales en el
desarrollo de la vida humana.
Diferentes criterios para la clasificacin de los medicamentos como: control,
caractersticas fsicas y condicin de esterilidad, como se puede observar (ANEXO
1). Segn el ministerio de proteccin Social, los productos farmacuticos constan
de: marca original, medicamento, medicamento de venta libre (sin formula
medica), medicamento esencial, medicamento genrico, medicamento nuevo,
medicamento vital no disponible y medicamentos iguales.
4.3 MARCO CONCEPTUAL
La logstica no slo consiste en administrar la cadena de abastecimiento, sino que
tambin significa eliminar intermediarios que le agregan costo al producto. La
logstica ofrece el medio para que el consumidor pueda entrar en contacto con los
productos, compararlos y si es necesario, demandar servicios anexos.
La tendencia de la logstica apunta hacia un objetivo bien claro, cambiar el
enfoque PUSH (empujar) donde son los fabricantes los que empujan a lo largo de
la cadena de distribucin sus productos, y son sus niveles de inventario los que
generan las grandes ofertas y las promociones sin mirar lo que el cliente est
demandando, a un estilo PULL (halar) donde la demanda en el punto de venta
gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distribucin y son las preferencias de
los clientes las que condicionan el surtido en las estanteras y por consiguiente en
la
produccin
de
las
empresas.
Disponible
en:http://evoluciondelalogistica.blogspot.com/2007/12/resumen-de-la-historia-de
logstica.html. Tomado el 03 de junio de 2010.
Los medicamentos veterinarios se deben clasificar de acuerdo con su accin,
indicacin teraputica, o uso, de la siguiente manera: antibiticos, antiparasitarios,
desinfectantes, hormonales, sedantes, etc. Particular precaucin merece la
separacin fsica de los productos para vacas en produccin y para vacas secas.
Igualmente, es necesario almacenarlos siguiendo las recomendaciones sobre las
adecuadas condiciones de conservacin consignadas en la etiqueta del producto.
No se deben guardar productos con la etiqueta deteriorada o sin esta. El
almacenamiento debe minimizar el riesgo de confusin, contaminacin cruzada
entre productos, o deterioro de su calidad. No se deben almacenar ni emplear
medicamentos vencidos o en mal estado. Por lo tanto, se hace necesario verificar
que los medicamentos veterinarios, alimentos, biolgicos y plaguicidas que se
almacenan y sean utilizados en el predio, no se encuentren vencidos, pues si lo
estn constituye un riesgo para la salud de los animales y para la inocuidad de los
alimentos obtenidos de estos. Si en el predio se almacenan productos biolgicos
(vacunas), deben ser almacenados y transportados manteniendo la temperatura
que determine la etiqueta del producto. Para tal efecto es necesario contar con
una nevera diferente a la empleada para conservacin de los alimentos de
consumo humano. Si en el predio se utilizan medicamentos de control especial, de
acuerdo con la normativa expedida por la Direccin Nacional de Estupefacientes
DNE, se debe evidenciar la frmula expedida por un mdico veterinario
autorizado, en el formato oficial para la utilizacin de tales productos en el predio.
Lo anterior con relacin a ciertos productos hormonales y con efecto sobre el
sistema nervioso central: oxitocina, prostaglandinas, ketamina, barbitricos como
pentobarbital sdico y tiopental sdico, Etiproston, D-cloprostenol, butorfanol,
lupostiol, tiaprost trometamina y los productos que la autoridad competente
agregue o elimine de esta lista. La frmula mdica para la prescripcin de estas
sustancias se expedir de manera exclusiva en el formato autorizado para tal fin
por el Consejo Profesional de Medicina Veterinaria de Colombia Comvezcol y
debe ser conservada en los archivos del predio por un periodo mnimo de dos
aos. Como el mdico veterinario no en todos los casos aplica los medicamentos
y vacunas, debe capacitar una persona para que en su ausencia y bajo su
responsabilidad los maneje y aplique. Igualmente y en funcin de lo anterior,
autorizar por escrito a quienes se encuentren capacitados para este propsito. Es
necesario que las personas autorizadas registren el uso de medicamentos en el
formato destinado a tal fin, el cual ser revisado y validado con la firma del
profesional. Tales registros pueden ser elaborados manualmente o en medio
informtico. Los registros deben contener la siguiente informacin:
Productos utilizados.
Laboratorio productor.
Nmero de lote.
Registro ICA.
Tipo de tratamiento.
Dosis y va de administracin.
Tiempo de retiro.
El cuarto glandular tratado al emplear
Infusiones intramamarias.
Fecha de aplicacin.
Identificacin de los animales a los cuales se
les administr el medicamento.
Nombre de las personas que administraron
el producto.
Nombre y firma del mdico veterinario.
Establecer cardex o registros para el manejo de los inventarios de medicamentos
y biolgicos veterinarios y de alimentos de animales, que incluyan entradas,
salidas y existencias, registro ICA, fecha de vencimiento y nmero de lote. Para el
caso de subproductos de cosecha y de la industria de alimentos empleados en la
nutricin de los animales, se debe registrar el origen de los mismos.
Todos los tratamientos realizados con medicamentos y plaguicidas en la
produccin, deben ser prescritos nicamente por un mdico veterinario o mdico
veterinario zootecnista con matrcula profesional de Comvezcol, ya que son los

nicos acreditados para ejercer la funcin de formulacin de medicamentos. Es
necesario que el profesional deje una copia de la prescripcin en el predio, la cual
se debe conservar durante un periodo mnimo de dos aos.
BPG
Es responsabilidad del ganadero la administracin adecuada de los medicamentos
veterinarios de acuerdo con las recomendaciones impartidas por el mdico en la
prescripcin mdica, o siguiendo lo recomendado en la etiqueta del producto y de
acuerdo con el plan sanitario del predio. No se deben utilizar medicamentos en
especies que no estn indicadas en la etiqueta del producto.
Para la administracin de medicamentos y biolgicos veterinarios inyectables, se
recomienda el uso de agujas y dispositivos desechables. En todos los casos lo
conveniente es emplear una aguja por animal. Los equipos para la administracin
de medicamentos orales deben permanecer limpios y calibrados, de manera tal
que no constituya riesgo de infeccin o de sobredosificacin.
Es necesario contar con un recipiente seguro para el depsito de material
biolgico de alto riesgo (guardin), como agujas y jeringas. El recipiente,
debidamente marcado, debe permanecer en un lugar visible. Los sobrantes y
envases de los medicamentos veterinarios e insumos agropecuarios se deben
eliminar de acuerdo con las instrucciones del producto cuando as se requiera.
4.4. MARCOS LEGAL
Existen diferentes normas que rigen y reglamentan el almacenamiento,
distribucin y manipulacin de los medicamentos entre ellas se encuentran:
En el decreto 677 de 1995, se reglamenta parcialmente el Rgimen de Registros y
Licencias, el Control de Calidad, as como el Rgimen de Vigilancias Sanitarias de
Medicamentos, Cosmticos, Preparaciones Farmacuticas a base de Recursos
Naturales, Productos de Aseo, Higiene y Limpieza y otros productos de uso
domstico y se dictan otras disposiciones sobre la materia.
El artculo 19 de dicho decreto establece que, Todo medicamento requiere para su
produccin, importacin, exportacin, procesamiento, envase empaque, expendio
y 39 comercializacin de registro sanitario expedido por la autoridad sanitaria
competente (Instituto de vigilancia de medicamentos y alimentos, Invima,) de
acuerdo con las normas establecidas en el presente Decreto.
El artculo 69 establece, El envase de los medicamentos deber estar fabricado
con materiales que no produzcan reaccin fsica o qumica con el producto y que
no alteren su potencia, calidad y pureza. Cuando por su naturaleza, los productos
farmacuticos lo requieran, el envase se proteger de la accin de la luz, la
humedad y otros agentes atmosfricos o fsicos. Los envases de los
medicamentos deben estar protegidos en su tapa por un sistema de seguridad que
se rompa al abrirlos. Se exceptan los envases de los medicamentos que por su

naturaleza no necesitan de dicho sistema.
Articulo 77 pargrafo 1, establece que, Se prohbe la tenencia o la venta de
productos farmacuticos que presenten en envase tipo hospitalario, que sean
distribuidos por entidades pblicas de seguridad social, de muestras mdicas y de
productos farmacuticos con la fecha de vigencia, expiracin o caducidad vencida
sin registro sanitario, en las drogueras, depsitos de drogas, farmaciasdrogueras, y establecimientos similares.
El Artculo 1 del Decreto 3050 de 2005 establece que, los medicamentos de venta
libre o de venta sin frmula facultativa, se podrn expender, adems de las
Farmacia-Droguera y Droguera, en almacenes de cadena o de grandes
superficies por departamentos y en otros establecimientos comerciales que
cumplan con las Buenas Prcticas de Abastecimiento expedidas por el Ministerio
de la Proteccin Social.
Mientras se expiden las Buenas Prcticas de Abastecimiento, estos
establecimientos debern cumplir con las condiciones de almacenamiento
indicadas por el fabricante de estos productos y con las condiciones higinicas y
locativas que garanticen que los productos objeto de este decreto conserven su
calidad. En todo caso, debern estar ubicados en estantera independiente y
separada de otros productos.
Decreto nmero 2200 de 2005 por el cual se reglamenta el servicio farmacutico y
se dictan otras disposiciones.
5. METODOLOGA
5.1 TIPO Y MTODO DE INVESTIGACIN
La presente investigacin es de tipo descriptivo exploratorio y el enfoque
metodolgico es cuantitativo. Para la recoleccin de informacin se acudieron a
dos mtodos, la entrevista y la observacin que es un mtodo descriptivo el cual
puede entenderse como el proceso mediante el cual se perciben deliberadamente
ciertos rasgos existentes en la realidad por medio de un esquema conceptual
previo y con base en ciertos propsitos definidos generalmente por una conjetura
que se quiere investigar (Laureano, 2006, pg. 96).
5.2 METODOLOGA DE TRABAJO
Para establecer la totalidad de la poblacin de empresas que se dedican al
comercio al por mayor de productos farmacuticos veterinarios que se encuentran
en la ciudad de Cartagena, se acudi a las cmaras de comercio de dicha ciudad
y a travs de su clasificacin con el cdigo CIIU se escogieron las empresas que
dedicadas a esta actividad, siendo las ms representativas y reconocidas tanto en
la ciudad como en el sector y que adems eran de fcil acceso para obtener
informacin. Este tipo de muestreo se conoce como muestreo por conveniencia .
Las empresas escogidas para realizar la entrevista se encuentran inscritas en las
cmaras de comercio de Cartagena y fueron escogidas de una base de datos que
obtuvimos all, estas son (Anexo C y D):
6.0.
CAPITULOS DE DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN (Resultados

y discusin: diagnostico, factores crticos, propuesta de mejora)
Figura 1. Departamento de Logistica
33%
67%
Como indica la grfica en la pregunta nmero uno, el 67% de las empresas
poseen un departamento de logstica dentro de la estructura organizacional de la
compaa, esto indica que la logstica tiene un papel importante dentro de la
organizacin, con un rea especializada en el tema, desde la cual se controlan las
funciones especificas que se requieren para realizar el abastecimiento,
almacenamiento y distribucin de los productos.
Figura 2. Realizacin de Supply
33%
67%
En la pregunta nmero dos, el 67% de las empresas realizan como estrategia

logstica el SUPPLY CHAIN MANAGEMENT, por lo tanto estn ejecutando en
conjunto los procesos de produccin y logstica con el objetivo de garantizar buena
calidad y servicio en la entrega final del producto, esto quiere decir que en la
cadena de suministro se tienen en cuenta y se mejoran tanto las actividades
asociadas con la obtencin del producto hasta su colocacin en el mercado.
El 100% de las empresas mayoristas de medicamentos prestan servicios
farmacuticos de baja complejidad, esto quiere decir que se encargan solamente
de realizar la seleccin, adquisicin, recepcin, almacenamiento y distribucin de
los medicamentos.
Tabla No. 1 Servicios Farmacuticos
a. Baja Complejidad
Mediana y Alta Complejidad
Total
3
0
3
Tabla No. 2 Capacitacin del Personal

SI
NO
Total
3
0
3
La capacitacin y desarrollo del recurso humano es una estrategia implementada

por estas empresas mediante la cual su personal es incluido en el desarrollo
integral de todas las reas de la empresa, el principal beneficio que esto trae tanto
al personal como a la organizacin es que estos adquieren conocimientos tanto
tcnicos como de crecimiento personal, lo que les permite establecer una mejor
relacin y coordinar los trabajos a realizar. ALMACEN MI CORRAL realiza
capacitaciones internamente mediante el rea de sistema de gestin de calidad
que es la encargada de realizar esas actividades de acuerdo a las necesidades
que se presenten en la empresa; DROGUERIA VETERINARIA, tiene un convenio
con el SENA y por medio de esta institucin capacita su personal y ALMACEN

AGROPECUARIO LA COSECHA, realiza capacitaciones mediante colaboradores
externos y mediante personal interno.
Tabla 3. Reglamentacin
ALM. AGROP. COSECHA
ALM. MI CORRAL
DROGUERIA VETERINARIA
Decreto 2200
Resoluc.1403 y Decreto 2200
El objetivo es Implementar
el
Decreto
se observa que existe la reglamentacin en cuanto a los aspectos para este tipo
de empresas, sin embargo los organismos encargados de vigilar su cumplimiento
no lo exigen, por lo tanto solo ALMACEN MI CORRAL solo lo cumple en su
totalidad, mientras que las otras dos estn en proceso de implementacin.
Tabla 4. Requerimientos de INVIMA
Exigen BPM, ISO 9001, Proveedores
ALM. AGROP. LA COSECHA
son los laboratorios, Fechas de

Vencimiento.
Cuenta con
ALM. MI CORRAL
especificaciones
tcnicas indispensables: calidad del

producto, fechas de vencimiento y
DROGUERIA VETERINARIA
cdigos del producto.

Se le compra a los Laboratorios
directamente
realizan
garantizando
buen
manejo
BPM,
de
temperaturas y de los otros factores.
De acuerdo a la tabla, para el 100% de las empresas es de gran importancia

realizar un control a la llegada de los productos ya que dependiendo de este se
agiliza y se disminuyen costos en la operacin logstica, adems se garantiza el

buen estado del producto y la buena prestacin del servicio a sus clientes. Las
principales caractersticas que se evalan son: fecha de vencimiento, que su
empaque est en condiciones ptimas y para los medicamentos que los requieren
que se hayan manejado una adecuada cadena de refrigeracin. Adems sus
proveedores son los laboratorios certificados que implementen buenas prcticas
de manufactura, lo que garantiza en primera instancia la calidad del producto.
Tabla 5. Tipo de Trazabilidad
Trazabilidad ascendente
Trazabilidad interna o de Procesos
Trazabilidad descendentes
Todas las anteriores
Tota
0
3
0
0
3
Se puede observar en la tabla que el 100% de las empresas implementan la

trazabilidad interna, ya que es necesario para tener el conocimiento de sus
productos garantizando el funcionamiento de la empresa, a travs de esta
trazabilidad se conocen los lotes, las fechas de vencimiento, rotacin del producto
y se pueden sacar estadsticas como la preferencia de consumo. El motivo por el
que es ms utilizada este tipo de trazabilidad es porque es ms fcil de
implementar, los otros tipos de trazabilidad requieren de inversin en software lo
que generan costos adicionales que en muchas ocasiones no pueden ser
asumidos por esas empresas.
El diseo del centro de distribucin es uno de los principales factores que
determina el buen funcionamiento del negocio ya que es en este espacio en donde
se hace la correcta distribucin de las areas que hacen parte del proceso
logstico de tal manera que estas tengan un flujo adecuado entre ellas para logra
eficiencia en el proceso y una adecuada utilizacin de tiempos y espacios. Es por
este motivo que esta labor debe ser realizada por una persona experta en el tema
y como se puede observar, de las empresas encuestadas DROGUERIA
VETERINARIA cuenta con un departamento especializado en adecuar y crear las
herramientas logsticas y este es quien se encarga de realizar el diseo del centro
de distribucin; por otro lado las empresas ALMACEN MI CORRAL y ALMACEN
AGROPECUARIO LA COSECHA prefieren contratar a un tercero especializado
en este tema para que realice los diseos y las modificaciones adecuadas que
logren satisfacer las necesidades que se van presentado en el desarrollo de la

actividad.
La realizacin de las labores correspondientes al proceso logstico en cuanto a
recepcin, almacenamiento, picking y packing son realizadas en estas empresas
por el propio personal que las conforma. No es necesario tercerizar estas
funciones ya que son la esencia del negocio de estas empresas y est dentro de
su capacidad coordinar estos subprocesos, adems as se garantiza la optima
manipulacin de los medicamentos y el cumplimiento adecuado de los
requerimientos legales.
Tabla 6. Operaciones Tercerizadas
Almacenamiento
Distribucin
Picking
Otras, Cules?
Total
0
3
0
0
3
Como se puede observar el 100% de las empresas entrevistadas solo realizan

outsourcing con empresas transportadoras que se encargan de la distribucin de
sus productos, las otras labores de almacenamiento y picking son realizadas por
las empresas ya que cuentan con la infraestructura fsica y el personal capacitado
para desarrollar estas funciones.
Para ALMACEN MI CORRAL este outsourcing le ha generado ventajas en cuanto
a la disminucin de costos logsticos ya que han logrado un acuerdo con las
transportadoras mediante el cual estandarizan sus fletes para cualquier destino
dentro del pas, adems han obtenido un mejor control y acompaamiento de
parte y parte en cuanto al manejo de la carga, operatividad y tiempos de entrega.
Como poltica interna miden las eficiencias y eficacias de las transportadoras,
cada mes ellas son calificadas dependiendo de los pedidos despachados y los
tiempos empleados para esto.
Para las empresas DROGUERIA VETERINARIA y ALMACEN AGROPECUARIO
LA COSECHA, la tercerizacin de la distribucin tiene como principal ventaja la
disminucin en los costos y en tiempos de entrega, tambin una garanta sobre la
calidad del producto pues solo contratan esta labor con empresas reconocidas que
les garanticen la buena manipulacin y conservacin de estos
El 100% de las empresas encuestadas utilizan transporte tercerizado para la
distribucin de los medicamentos, esta tendencia se da debido a que la realizacin

de esta labor implicara un mayor esfuerzo ya que su especialidad no est basada
en transportar, adems necesitara realizar inversin en vehculos, todos estos
factores se pueden evitar a travs de la tercerizacin de esta funcin ya que las
empresas transportadoras ya tienen definido su funcionamiento y con su
trayectoria desarrollan estrategias y mejoras dependiendo de la necesidad de
cada cliente.
La flota de transportes utilizada para los medicamentos en DROGUERIA
VETERINARIA Y ALMACEN AGROPECUARIO LA COSECHA oscila entre las 3 y
las 5 toneladas, en ALMACEN MI CORRAL se llegan a utilizar hasta vehculos de
6 ejes que tienen capacidad de 22 toneladas dependiendo del pedido y del lugar al
que se va a distribuir.
En la fase del almacenamiento el principal elemento utilizado en las
organizaciones para organizar sus productos son las estanteras, segn la
reglamentacin stas deben ser metlicas pero no exigen un tipo especfico ya
que esto depende de la necesidad de cada empresa y de su capacidad para
adquirirlas. Como se puede observar cada una de las empresas utiliza diferentes
tipos de estanteras ALMACEN AGROPECUARIO LA COSECHA cuenta con
estanteras sencillas ya que la cantidad de elementos que almacena no es tan
grande por lo tanto con estas estanteras suple su necesidad. En DROGUERIA
VETERINARIA utilizan estanteras de doble fondo ya que requieren de mayor
capacidad para almacenar la cantidad de productos que manejan de igual manera
ALMACEN MI CORRAL pero utilizan estanteras con cada que les permite mejor
manejabilidad de los productos.
Tabla 7. Implementacin de CPFR (colaboracin, planeacin, pronstico y
reabastecimiento
SI
NO
TOTAL
3
0
3
El CPRF es implementado en el 100% de las empresas, esto quiere decir que

ellas desarrollan mecanismos y estrategias con los participantes de la cadena de
suministro integrndolos, lo que les permite elaborar una mejor previsin de la
demanda y desarrollar planes de reabastecimiento con los cuales pueda satisfacer
las necesidades de stock y de pedidos para sus clientes mejorando as su servicio
hacindolo ms sincronizado.
Tabla 8. Tipos de herramientas informticas
ERP
WMS
OTROS
Total
0
0
3
3
Las herramientas informticas que utilizan estas empresas son software

desarrollados para satisfacer especficamente sus necesidades de control de
inventarios y flujos de informacin, ALMACEN MI CORRAL y DROGUERIA
VETERINARIA cuentan con personal capacitado y especializado encargado de
desarrollar y mejorar esta herramientas en cada empresa, ALMACEN
AGROPECUARIO LA COSECHA adquiri un programa que se encuentra en el
mercado llamado Jaivana. Estas empresas no han adquirido herramientas como
los ERP pues estos son costosos y por lo general son empleados en empresas
muy grandes y a pesar de que estas empresas son unas de las ms significativas
en la ciudad no justifican una gran inversin como la que implica esta herramienta,
satisfacen sus necesidades con el programa que ellos mismos desarrollan y
aplican segn sus condiciones.
Para estas empresas el desarrollo e implementacin de los sistemas de
informacin ha generado mayor agilidad, confiabilidad en la informacin de datos,
mejor organizacin de la informacin tanto de proveedores como de clientes,
tambin el control y la medicin de factores del mercado como la demanda de
cada medicamento lo que les permite conocer cul es su volatilidad y estabilidad
en el mercado, informacin con la cual mejoran el control, la planeacin y
distribucin de los mismo.
Solo la empresa DROGUERIA VETERINARIA implementa esta categorizacin en
sus inventarios ya que algunos medicamentos son de alto costo por lo tanto deben
tener un control ms intensivo, categorizar los inventarios con este mtodo permite
a la empresa determinar los tipos y procedimientos de control necesarios para
cada tipo de producto. Para controlar las fechas de vencimiento de los
medicamentos se realiza un inventario de forma manual en el que se separan los
productos prximos vencer dependiendo de las polticas establecida con cada
proveedor. En cuanto al almacenamiento de los inventarios la empresa los ubica
en las estanteras en orden por proveedor, por su costo y su condicin de
refrigeracin.
La empresa ALMACEN MI CORRAL no aplica la categorizacin ABC, realiza la
clasificacin del inventario por tipos de medicamento y hace un inventario general
anual y otros cclicamente y para los medicamentos de alto costo realiza un
inventario
diario.
Este
mismo
mtodo
es
utilizado
por
ALMACEN
AGROPECUARIO LA COSECHA, lleva un control de los inventarios de forma
manual y as controla las fechas de vencimiento y los clasifica por laboratorio

farmacutico.
Tabla 9. Utilizacin de Cdigo de Barras
SI
NO
TOTAL
3
0
3
En DROGUERIA VETERINARIA la utilizacin del cdigo de barras para la

identificacin de cada producto les ha permitido tener un mayor control pues
cuando llegan los productos por medio de este cdigo se ingresan al sistema y de
igual manera cuando son despachan los pedidos, as son ingresados y
descontados del inventario y se evitan errores y perdidas de producto y se
mantiene actualizado en tiempo real el inventario.
Para ALMACEN MI CORRAL la aplicacin de este mtodo les ha permitido
optimizar los tiempos, y medir la eficiencia de cada uno de los auxiliares logsticos
en cuanto al tiempo que utilizan en el alistamiento del pedido. Aunque este mtodo
ha dado buenos resultados se est dejando a un lado para empezar a utilizar el
cdigo bidimensional que permite tener mayor informacin del producto.
Ninguna empresa implementa la tecnologa RFID ya que es muy costosa y en
Colombia no se tiene mucho conocimiento de esta.
Teniendo en cuenta que esta herramienta tiene un alto costo de implementacin y
que en el pas no es muy utilizado pero que aporta gran avance por su alto
desarrollo tecnolgico, las empresas DROGUERIA VETERINARIA y ALMACEN MI
CORRAL tienen como uno de sus principales proyectos la implementacin a futuro
de este sistema que les permitir disminuir tiempos en el proceso de recepcin,
alistamiento y despacho de los pedidos, otra de las ventajas que trae este sistema
es la disminucin de errores en la informacin y mejor manejabilidad de la misma.
Las empresas ALMACEN AGROPECUARIO LA COSECHA y DROGUERIA
VETERINARIA implementan Crossdocking en su proceso logstico pues algunos
de los productos que reciben no tienen necesidad de ser almacenados por lo tanto
son inmediatamente alistados para ser despachados a los clientes, otra de las
razones por las cuales realizan este proceso es porque les permite disminuir sus
costos de almacenamiento, en La Cosecha los medicamentos que requieren
refrigeracin son despachados a su destino inmediatamente son recibidos para

evitar tener neveras en la bodega.
Como se puede observar el 100% de las empresas entrevistadas en su centro de
distribucin cuentan con una zona especfica para realizar el picking y el packing
ya que estas son parte fundamental en su proceso de alistamiento y embalaje de
los pedidos, por eso es importante tener una adecuada distribucin y ubicacin
con el fin de dar mayor funcionalidad y agilidad en los procesos logsticos.
En ninguna de las empresas utilizan maquinaria especializada para realizar el
embalaje de los pedidos, simplemente dependiendo del tamao de este se
empaca en cajas o bolsas y para los medicamentos que requieren refrigeracin se
utilizan neveras de icopor que conserven la temperatura adecuada para garantizar
la calidad del producto conservando sus propiedades.
Una de las principales preocupaciones de estas empresas es mantener un nivel

competitivo con respecto a las grandes distribuidoras del mundo, por esto estn
buscando implementar en gran medida los avances tecnolgicos en cuanto a
tcnicas de almacenamiento y herramientas de informacin logsticas con las
cuales sistematicen sus procesos para obtener mayor precisin, eficiencia y
eficacia. A dems mejorar las instalaciones adecuando los espacios de tal forma
que se cumpla con los requerimientos legales, todos estos factores en conjunto
conllevan a garantizar el servicio y la calidad de los productos para sus clientes.
7.0.
CONCLUSIONES
Los centro de distribucin que existen en Cartagena, segn las bases de datos de
las cmaras de comercio de esta ciudad son: Droguera Veterinaria, Almacn
Agropecuario La Corral..
Las entidades que regulan principalmente a los centros de distribucin en

Cartagena son el Ministerio de Proteccin Social, Ministerio de Agricultura y el ICA
Los requerimientos legales logsticos para el manejo de medicamentos exigidos
por las entidades reguladoras se encuentran estipulados en el decreto 677 de
1995, decreto 2200 de 2005, resolucin 1403 de 2007 y en el manual de
condiciones esenciales y procedimientos del servicio farmacutico.
La capacitacin del personal es una estrategia implementada por estas empresas,
el 67% las realiza con personal interno, solo el 33% tiene convenio con el SENA.
Esto es un beneficio para la organizacin y para los trabajadores pues con estas
capacitaciones se desarrollan a nivel profesional y personal, mejorando su
rendimiento en la empresa.
El 67% de las empresas realizan como estrategia logstica el SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT, debido a que trabajan integradamente con los proveedores y
comercializadores de sus productos para mejorar las actividades asociadas con la
obtencin del producto hasta su colocacin en el mercado con el objetivo de
reducir costos y plazos de entrega brindando un mejor servicio a sus clientes.
El 100% de las empresas, utilizan la trazabilidad interna como estrategia porque
es ms fcil de implementar, permitindoles tener conocimiento de sus productos
respecto a las fechas de vencimiento, lotes, rotacin de productos y preferencias
de consumo todo esto con el objetivo de prever mejor tanto la demanda como la
organizacin de la distribucin de los productos.
El 100% de las empresas realizan las labores de recepcin, almacenamiento,
picking y packing con el personal de la compaa ya que esta es la esencia del
negocio por lo tanto cuentan con la infraestructura fsica y el personal necesarios
para realizar estos procedimientos, estas empresas prefieren tercerizar la
distribucin de los productos contratando esta funcin con empresas
transportadoras especializadas que cuentan con infraestructura especfica para
este fin y que adems gracias a su trayectoria y experiencia pueden prestar este
servicio de una manera adecuada; esto a su vez genera una disminucin en los
costos tanto operacionales como de inversin.
Son varios factores los que conforman una estrategia en cuanto a la manipulacin
de los medicamentos pues se deben tener elementos adecuados como:
estanteras de fcil acceso, codificacin de las estanteras, cdigo de barras,
montacargas, controladores de humedad, refrigeradores y estibadores manuales
entre otros que son utilizados en las organizaciones dependiendo de su tamao,
complejidad y capacidad de adquisicin de los mismos. ALMACEN MI CORRAL
utiliza todos los elementos mencionados para la realizacin de su operacin
logstica,
mientras
que
DROGUERIA
VETERINARIA
y
ALMACEN
AGROPECUARIO LA COSECHA solamente, utilizan cdigo de barras,
estanteras, controladores de humedad ya que estos se adecuan a sus
necesidades y por el momento segn su tecnificacin no requieren la

implementacin de los otros.
El sistema de cdigo de barras es implementado por las empresas encuestadas,
es considerado como una estrategia logstica ya que trae grandes ventajas en su
utilizacin, se disminuyen tiempos entre los procesos de alistamiento y
organizacin de los productos lo que genera una optimizacin del tiempo, factor
clave en la actividad de estas empresas pues su labor principal es mejorar los
estndares en tiempos de entrega para unnivel competitivo en el mercado.
Se encontr que el 100% de las empresas utilizan estrategias de CPFR
(colaboracin, planeacin, pronstico y reabastecimiento), esto quiere decir que
aplican estrategias de colaboracin con todos los integrantes de la cadena de
suministro, sincronizando sus actividades y su informacin con el objetivo de
mejorar sus procesos obteniendo mejores resultados en tiempos de entrega y
manejo del producto. El VMI (inventario manejado por el vendedor), como
estrategia solo es implementado en el 33% de las empresas, el 67% de ellas no lo
manejan como estrategia ya que no cuentan con los recursos econmicos
necesarios para implementar este tipo de tecnologas que les permita tener un
mayor control sobre el manejo que sus clientes llevan con los inventarios.
Mi Corral es la nica empresa que implementa el VMI pues funciona por medio de
CAPS que son los sus intermediarios al cliente final, por esto tienen conocimiento
de sus inventarios para pronosticar una demanda con base en esta informacin a
travs de la cual realiza los pronsticos de ventas de estos establecimientos para
generar las ordenes de pedido de estas en el momento que lo requieran.
Unas de las estrategias implementadas por los mayoristas para el apoyo de los
procesos logsticos son las herramientas informticas que son creadas por el
mismo personal de la empresa, estas empresas no han adquirido herramientas
como los ERP pues estos son costosos y por lo general son empleados en
empresas muy grandes.
Como estrategia logstica solamente DROGUERIA VETERINARIA implementa la
categorizacin de los inventarios ABC, lo que les ha permitido el conocimiento
exacto del origen de los costos.
El CROSS DOKING es implementado como estrategia logstica en el 67% de las
empresas, pues una parte de los pedidos, se hace sin ningn tipo de almacenaje
intermedio, su ventaja es que evita las operaciones de almacenamiento, la
preparacin del pedido y reduce el tiempo en las operaciones logsticas.
Ninguna de las empresas implementa como estrategia logstica en este momento
el RFID, sin embargo si lo conocen y su objetivo es implementarlo, pues creen que
tendran ventajas importantes como eficiencia en alistamiento de pedidos y el
control de inventario sera ms gil y exacto. En este momento no se ha llevado a
cabo esta estrategia porque implica un desembolso muy grande para las
compaas.
La logstica inversa es necesaria en el proceso logstico pero esta tiene un costo
adicional para las empresas, por este motivo los mayoristas de medicamentos
estn tratando de implementar en sus empresas como una estrategia de
disminucin de costos la disminucin de este proceso en su labor logstica.
Los principales intereses en cuanto a implementacin de estrategias logsticas en
estas empresas se basan en adquisicin y adecuacin en los centros de
distribucin de tecnologas que automaticen los procesos de tal manera que se
reduzcan los tiempos y se elimine en gran porcentaje el contacto de personas con
los productos y las operaciones queden directamente grabadas en un sistema de
informacin que facilite su administracin y anlisis.
Por tal razn se recomienda a las empresas mayoristas de medicamentos ve
terinarios realizar mejoras en los sistemas informticos acudiendo a las nuevas
tecnologas que mejoran la administracin de inventarios y ayudan a tener una
mejor relacin entre los colaboradores de la cadena de suministro, ya que esto es
de gran importancia para mejorar los niveles de competitividad que se estn
dando en el mercado.
Tambin seguir los requerimientos legales establecidos que aunque actualmente
no son exigidos por las entidades reguladoras, son esenciales para mantener la
calidad de los medicamentos que son productos que deben conservar sus
cualidades para garantizar su efectivo uso funcionamiento.
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ANEXOS
1. ENTREVISTA A MAYORISTAS Y DISTRIBUIDORES DE MEDICAMENTOS
VETERINARIOS EN LA CIUDAD DE CARTAGENA
Esta entrevista es realizada por los estudiantes autores de la presente Monografa, con el
objetivo de conocer las diferentes estrategias implementadas por los mayoristas de
medicamentos veterinarios en Cartagena que cumplen con los requerimientos legales en

aspectos logsticos. Los resultados obtenidos son de carcter acadmico exclusivamente, por lo
tanto la informacin suministrada por su empresa es confidencial.
FECHA
EMPRESA
NUMERO DE
TRABAJADORES
NOMBRE DE QUIEN
DILIGENCIA
CARGO
DIRECCION
TELEFONO
INFORMACION DE LA EMPRESA
1. Cuenta la empresa con un departamento de logstica?
Si____________ No___________
2. Su empresa realiza SUPPLY CHAIN MANAGEMENT?
Si______________ No___________
De un ejemplo
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________ 109
3. Qu tipo de establecimiento farmacutico mayorista es esta empresa?

a. Laboratorio farmacutico
b. Agencia especializada farmacutica
c. Deposito de droga
4. El servicio farmacutico que presta su empresa es
a. Baja complejidad
b. Mediana y alta complejidad
5. Tiene la empresa como poltica la capacitacin de su personal en el rea logstica?
Si_________________________ No__________________
6. Realiza la capacitacin a nivel interno o con otra empresa? Cul?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
7. Adems de medicamentos comercializa y distribuye otros productos?
Si____ No_____ Cuales_____________________________________________________
NORMATIVIDAD
8. Qu autoridades los inspeccin, vigila y controla?
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
9. En qu ley, leyes o decretos se basan para el adecuado almacenamiento y distribucin de los
medicamentos?
_______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
10. Qu control realizan para que los medicamentos que ustedes le compran a sus proveedores
cumplan con los requerimientos exigidos por el INVIMA?
_______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
11. Para conocer la calidad de los medicamentos es necesario conocer la trazabilidad de un
productos o lote de productos con el objetivo de garantizar las condiciones establecidas por el
fabricante en el empaque Qu tipo de trazabilidad utilizan en su empresa estos procesos?
a. Trazabilidad ascendente (hacia atrs)
b. Trazabilidad interna o trazabilidad de procesos

c. Trazabilidad descendente (hacia adelante
d. Todas las anteriores
12. Cmo realizan la trazabilidad de los pedidos (productos) entregados a los diferentes canales
de distribucin?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
DISEO DE BODEGA
13. El diseo de la bodega y/o centro de distribucin es realizado por:
a. Personal de la empresa. cual departamento?__________________________________
b. Empresa especializada en diseo de almacenes
c. Otro. Cual?____________________________________________________________
14. La persona o empresa encargada de hacer dicho diseo tiene en cuenta los requerimientos
de la resolucin 1403, captulo II, numeral 3, que habla sobre las condiciones del rea de
almacenamiento?
Si____ No____ En qu porcentaje?______
15. La persona o empresa encargada de realizar la obra del diseo tiene en cuenta los
requerimientos de la resolucin 1403, captulo II, numeral 3, que habla sobre condiciones de
almacenamiento?
Si____ No____ En qu porcentaje? ______
OPERACIN LOGISTICA
16. La operacin logstica de la empresa es realizada por:
a. Personal Propio
b. Empresa temporal
c. a travs de un operador logstico
17. Qu operaciones tiene tercerizadas?
a. Almacenamiento
b. distribucin
c. picking
d. Otras Cuales____________________________________________________________
18. Qu ventajas le ha trado a la empresa la realizacin de estos outsourcing?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
19. El transporte que utiliza en su empresa es:
a. Transporte propio
b. Transporte tercerizado
c. Mixto Qu porcentaje para cada uno?_______________________________________
20. Qu tipo de transporte utiliza la empresa para los medicamentos?
a) vehculos de 1 tonelada
b) vehculos de 3 toneladas
c) vehculos de 5 toneladas
d) Motocicletas
e) Otro. Cual?_______________________________________________________
21. Qu caractersticas especiales tienen estos vehculos en su diseo interior para garantizar la
calidad del producto?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
ABASTECIMIENTO Y ALMACENAMIENTO
22. Qu tipo de estantera utiliza para almacenar los medicamentos?
a. Sencilla
b. De doble profundidad
c. De un solo fondo
d. Con cada
23. Las estanteras estn codificadas para una fcil ubicacin de los medicamentos?
112
Si_____ No_____
24. Qu equipos logsticos maneja para la manipulacin de los medicamentos?
a. Montacargas
b. Estanteras
c. Controladores de Humedad
d. Refrigeracin
e. Gatos (estibadores manuales)
f. Todas las anteriores
25. Cules son las principales dificultades para la distribucin de los productos?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
26. Usted maneja estrategias de CPFR (colaboracin, planeacin, pronostico y reabastecimiento?
Si____________ Cual?____________ No______________________________
27. Qu tipo de herramienta informtica utiliza la empresa para el apoyo de los procesos
logsticos?
a. ERP
b. WMS (SISTEMA DE MANEJO DE BODEGAS)
c. Otro Cual?_____________________________________________________________
28. Qu ventajas le ha generado la implementacin de esta herramienta informtica?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
29. Esta empresa implementa VMI, administracin de inventarios por los proveedores?
Si____ No____
CONTROL DE INVENTARIOS113
30. Qu mtodo de control en el inventario utiliza para realizar un buen manejo de fechas de
vencimiento de los medicamentos?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
31. Manejan la categorizacin ABC en los inventarios?
Si____ No____ Por qu? ___________________________________________________
_______________________________________________________________________________
32. Qu ventaja le ha generado la implementacin de este?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
33. Almacena los medicamentos de acuerdo a su clasificacin farmacolgica por orden
alfabtico?
a. Si
b. No
c. Cual utiliza
34. Utiliza cdigo de barras para identificar sus productos?
Si____ No____ por qu?_________________________________________________
______________________________________________________________________________
35. Qu ventaja le ha generado la utilizacin de este?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
36. Implementa el RFID a nivel de:
a) Producto
b) Caja
c) Pallet
37. Qu ventajas le ha generado la implementacin del RFID?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
38. Piensa implementar el RFID y cul cree que sera la ventaja que le generara a la empresa?
114
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
DISTRIBUCION
39. Qu tipo de canal utiliza?
CANALES
CANAL MODERNO (Autoservicios,
Grandes Superficies, Supermercados,
Superetes)
TIPO DE TRANSPORTE
INSTITUCIONAL
TIENDA A TIENDA
DISTRIBUIDORES Y MAYORISTAS
ALMACEN MI CORRAL
DROGUERIA
VETERINARIA
ALMACEN
AGROPECUARIO LA
COSECHA
1.Cuenta la empresa con

un departamento de
logstica?
2. Su empresa realiza
SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT?
Si
Si
No
Si
No
3. Qu tipo de
establecimiento
farmacutico mayorista
es esta empresa?
4. El servicio
farmacutico que presta
su empresa es:
5. Tiene la empresa
como poltica la
capacitacin de su
personal en el rea
logstica?
S, hay diferentes conceptos pero

bsicamente nosotros nos
apoyamos con la parte tcnica con
los operadores logsticos, estamos
enfocados en la administracin de
la demanda como tal. Tratamos de
determinar cules van a ser
comportamientos o
acontecimientos que permitan
definir estrategias que nos lleven
a tomar decisiones logsticas
Baja complejidad
Baja complejidad
Baja complejidad
Si
Si
Si
2. Cuadro resumen de
resultados de las
entrevistas de campo
EMPRESA

Monografia Logística

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ESTRATEGIAS LOGISTICAS IMPLEMENTADAS POR LOS MAYORISTAS DE

PRODUCTOS VETERINARIOS EN LA CIUDAD DE CARTAGENA.

JHEFERSSON MARANTO MEZA

FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO COMFENALCO

ESTRATEGIAS LOGISTICAS IMPLEMENTADAS POR LOS MAYORISTAS DE

JHERFESSON MARANTO MEZA

PROPUESTA DE GRADO PARA OPTAR AL TTULO DE PROFESIONAL EN

FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO COMFENALCO

LNEA DE INVESTIGACIN DEL DIPLOMADO: APROVISIONAMIENTO EN

ENTIDAD(ES) INTERESADA(S): ALMACEN MI CORRAL, DROGUERIA

3.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

agroqumicos en la produccin agropecuaria, ya sea con fines teraputicos,

empresa, sin deterioro a los niveles de servicio, de esta forma el centro de

5.1. OBJETIVO GENERAL

Debido a los cambios que se dan en el mercado por el fenmeno de la

producto, transporte, servicio al cliente (Mora, 2008, p. 10). Es importante realizar

productivos; as como de los repuestos para las tareas de mantenimiento; recurso

intermedios entre las etapas del sistema de produccin y entre el sistema de

Los centros de distribucin reciben los productos de los proveedores y algunas

Igualmente, es necesario almacenarlos siguiendo las recomendaciones sobre las

Establecer cardex o registros para el manejo de los inventarios de medicamentos

El artculo 69 establece, El envase de los medicamentos deber estar fabricado

John Jairo Lechuga

Veterinaria Los Alpes

Finalmente mediante el anlisis de los resultados obtenidos en la encuesta se

interpretacin (Torres Carrillo, 1996)

Bernal, C. A. (2006). Metodologa de la investigacin. Mxico: Editorial Pearson de

Gobierno expide primer decreto para controlar precios de medicamentos. (2010, 2

Millauro, G. P. (2008). Enfasislogistica. Operaciones de alta Complejidad.

Poirier, C. C. (2001). Administracin de la Cadena de Aprovisionamiento: como

TAIT, K. Industria farmacutica. Obtenido el 3 de junio de 2010, de

3. Qu tipo de establecimiento farmacutico mayorista es esta empresa?

b. Trazabilidad interna o trazabilidad de procesos

1.Cuenta la empresa con

S, hay diferentes conceptos pero

ESTRATEGIAS LOGISTICAS IMPLEMENTADAS POR LOS MAYORISTAS DE

JHEFERSSON MARANTO MEZA

FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO COMFENALCO

JHEFERSSON MARANTO MEZA

MONOGRAFA DE GRADO PARA OPTAR AL TTULO DE PROFESIONAL EN

FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO COMFENALCO

GUARDAS (segn lo requerido por la norma Icontec vigente)

LISTA DE TABLAS (segn lo requerido por la norma Icontec vigente)

LISTA DE FIGURAS (segn lo requerido por la norma Icontec vigente)

LISTA DE ANEXOS (segn lo requerido por la norma Icontec vigente)

1.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

zootcnicos, como promotores de crecimiento o para la proteccin de cultivos,

1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA O HIPOTESIS DE INVESTIGACIN

La logstica en las organizaciones se ha convertido en uno de sus procesos ms

3.1 OBJETIVO GENERAL

3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Con la evolucin del mercado y el aumento de los requerimientos de los clientes,

mediante el uso del intercambio electrnico de documentos para transacciones y

Respecto a la calidad, es importante que el producto sea atractivo, sin defectos,

dentro de esta actividad se incluye la realizacin de pedidos, el transporte y

representado en inversiones de inventarios, vehculos, sistemas de informacin y

proveedor, y permitiendo el desarrollo de las partes en cuestin (Gmez, 2003,

(Mora, 2008, p. 94)

ubicacin de sus CEDIS de forma estratgica, en funcin del rea o la regin en la

farmacuticos (2009b, P 19).

veterinario zootecnista con matrcula profesional de Comvezcol, ya que son los

se rompa al abrirlos. Se exceptan los envases de los medicamentos que por su

CAPITULOS DE DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN (Resultados