PER

Ministerio de
Educacin

SINEACE

Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin

de la Calidad de la Educacin Superior Universitaria

Decenio de las personas con discapacidad en el Per

Ao de la Integracin Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad

Proyecto:

Iniciativas Universitarias Exitosas

en el marco de la acreditacin del
CONEAU

2012

Iniciativas Universitarias Exitosas (IUEs) en el marco de la

acreditacin del CONEAU
ndice
Pgina

Presentacin.

Qu son las Iniciativas Universitarias Exitosas (IUEs)?

Cmo es el proceso de difusin de las IUEs?

Quines pueden participar?

Cmo participar?

Qu beneficios se obtienen?

Quines revisan las IUEs para su difusin?

Anexos.
Anexo 01.- Procedimiento para la difusin de IUEs.

Anexo 02.- IUE Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

16

Anexo 03.- IUE Universidad Nacional San Antonio Abad del

Cusco.

18

Anexo 04.- IUE Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote.

22

Anexo 05.- IUE Universidad de Piura.

25

Presentacin
Segn el artculo 18 de la Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin,
Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa SINEACE, los rganos operadores
que la integran, como el Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad
de la Educacin Superior Universitaria - CONEAU, tiene entre sus funciones el constituirse
en un medio que contribuya a la modernizacin de las instituciones educativas;
asimismo, promover y orientar, en el marco de una cultura de calidad, los procesos de
autoevaluacin institucional a fin de regularizar y perfeccionar su prctica.

Considerando adems el artculo 63 del Reglamento de la referida Ley (DS N018-2007ED), donde se tiene como primer objetivo de la Direccin de Evaluacin y Acreditacin
(DEA) el contribuir al mejoramiento de la calidad educativa de instituciones y programas
universitarios, mediante el desarrollo de procesos de evaluacin y acreditacin, la DEA presenta la
propuesta: Programa de difusin de Iniciativas Universitarias Exitosas (IUEs) en el marco de

la acreditacin del CONEAU, el mismo que est dirigido a las instituciones de educacin
superior universitaria interesadas en promover sus experiencias de xito desarrolladas con
la finalidad de mejorar sus procesos acadmicos y administrativos, considerando lo
establecido en el sistema de aseguramiento de la calidad del CONEAU para la acreditacin.

En tal sentido, el objetivo de esta propuesta es difundir un conjunto de iniciativas

universitarias implementadas por las instituciones universitarias con la finalidad de mejorar
su calidad y enrumbar hacia la acreditacin institucional y de sus programas de estudios.
Con ello, se busca incentivar a la comunidad universitaria a generar emprendimientos que
mejore la competitividad de su institucin, conociendo lo implementado en otras, buscando
alianzas estratgicas para compartir experiencias y mejorar lo conseguido, as como para
hacer posible las innovaciones que permitan hacer que los procesos acadmicos y
administrativos sean cada vez ms eficientes y eficaces.

El compartir, har que el esfuerzo de todos

sea factor de desarrollo de la universidad
peruana y de su sociedad

Qu son las Iniciativas Universitarias Exitosas?

Las buenas prcticas, denominadas en este proyecto iniciativas universitarias exitosas, es
un tema que ha sido abordado por diferentes medios y organizaciones preocupados por la
optimizacin, eficiencia y eficacia de los procesos de una institucin en diferentes sectores.
A continuacin se presenta algunas definiciones sobre el tema:
Una buena prctica es una actividad o proceso que ha producido destacados
resultados en el manejo de una organizacin y que puede ser replicada en otras
organizaciones para mejorar la efectividad, eficiencia e innovacin de las mismas en
beneficio de su pblico objetivo.1
Conjunto de principios, medidas, actuaciones y experiencias que, habiendo reportado
ventajas de distinto tipo (econmicas, sociales, de satisfaccin, etc.) para la
organizacin de forma constatada y probada, se pueda plantear como posibles modelos
a seguir para acercar la mejora a otras organizaciones, para lo cual debe haber
completado el ciclo de mejora: planificacin, implantacin, revisin y mejora, lo que
permite considerarla como sostenible y, adems, debe estar vigente en el momento de
la presentacin.2
Se entiende por buena prctica universitaria al conjunto de actividades o procesos cuya
ejecucin contribuye al mejor funcionamiento de una universidad, y que pueden ser
replicados en otras instituciones de educacin con el objeto de multiplicar sus
beneficios en pro de una mejora de la calidad acadmica.3
Para el programa...
Las buenas prcticas o Iniciativas Universitarias Exitosas (IUEs) son programas
ejecutados, proyectos implementados o emprendimientos en general, generados como
respuesta a lo requerido en los estndares de acreditacin del CONEAU, y cuyos
principios, objetivos y procedimientos adecuados han dado resultados positivos,
demostrando su eficacia, eficiencia y utilidad para la mejora continua de la calidad de
los procesos acadmicos y administrativos de las instituciones universitarias.
Las IUEs conforman un tipo de conocimiento capitalizable en las instituciones
universitarias. Al ser gestionadas eficientemente a travs de un proceso colectivo se
convierten en conocimiento compartido que favorece al sistema universitario. Definir,
identificar y comprender la utilizacin de las IUEs desde la mirada de la gestin del

1
2
3

Ciudadanos al da. Qu es el Premio BPG? En http://www.premiobpg.pe/es/que-es-el-premio-bpg.html

Red telescopi en http://telescopi.upc.edu/index.php?option=com_content&view=article&id=573&Itemid=486&lang=es
Gaceta Molinera en http://www.lamolina.edu.pe/gaceta/edicion2006/notas/nota170.htm

conocimiento permitir potenciar capacidades que produzcan ventajas comparativas y

competitivas en el mercado educativo.
Se reconoce la importancia de un contexto organizacional que estimule, motive y anime
a la innovacin permanente identificando y reconociendo a quienes generen estas IUEs
para contribuir con su difusin generando modelos mentales compartidos que permitan
la mejora continua.
La difusin de las IUEs es un elemento fundamental de la estrategia de la DEACONEAU para contribuir a promover la educacin de calidad en el marco de la
acreditacin.
La DEA propone la divulgacin de un grupo seleccionado de IUEs, con el fin de dar a
conocer el aporte de las diferentes instituciones universitarias al proceso de
acreditacin.
Lo que se busca es que, inicialmente, las carreras tengan la oportunidad de conocer
aquellas experiencias que ya estn dando buenos resultados en otras y que les llevan a
ser cada vez ms competitivas, a partir de lo cual se generen nuevas IUEs acordes a
contextos especficos propios de cada institucin.

Cmo es el proceso de difusin de las IUEs?

El proceso de difusin de las IUEs tiene las siguientes etapas:
1. Invitacin

las

instituciones

universitarias

para

que

participen

en

tal

emprendimiento, presentando la descripcin de su IUE llenando el formato que se

presenta en el procedimiento del Anexo 01; lo que se ejecutara a partir de la
primera semana de diciembre de cada ao.
Esta etapa se ha cumplido en mayo del presente ao, enviando la invitacin a
los Rectores de las universidades del pas.
2. Recepcin de las IUEs y, si se diera el caso, comunicacin con la institucin
universitaria por incumplimiento de requisitos o mejora de la presentacin; requisitos
que a continuacin se presentan:
La IUE debe ser un programa, proyecto o emprendimiento en general ya
ejecutado, con resultados y, en lo posible, con impacto verificables.
La IUE debe referirse a una experiencia vigente, que haya sido mantenida en
el tiempo sea como una actividad peridica o de rutina, as como un proyecto
en ejecucin.

 La IUE debe haber contribuido a logar los estndares de acreditacin del

CONEAU.
La institucin que presente una IUE, debe estar dispuesta a ampliar la
informacin de la misma a otras instituciones que la soliciten.
3. Presentacin de la IUE en acto pblico, en el evento anual internacional que
organiza la DEA-CONEAU en noviembre como parte de las actividades declarados
en su POA.
4. Difusin de las IUEs seleccionadas en medios escritos, virtuales, radio y televisin.

Quines pueden participar?

Organizaciones acadmicas universitarias o de investigacin: Universidades, Escuelas de
Posgrado, Escuelas Militares e Institutos de Investigacin.

Cmo participar?
El responsable de la direccin de la organizacin que desea participar enva un oficio a la
Presidencia del CONEAU con el que presenta, de forma impresa y en soporte electrnico, la
IUE o IUEs a travs del formato debidamente llenado del procedimiento del Anexo 01.

En los Anexos 02, 03, 04 y 05, a manera de ejemplos, se tienen los formatos con
informacin de las primeras IUEs presentadas en el 2012.

Qu beneficios se obtienen?
Difusin de la IUE seleccionada.
Publicacin en una edicin especial impresa y electrnica del CONEAU.
Presentacin oral de la IUE en el Encuentro Internacional de Calidad que organiza el
CONEAU anualmente.

Quines revisan las IUEs para su difusin?

La DEA ejecuta la revisin de las IUEs presentadas segn el procedimiento que se presenta
en el Anexo 01.

ANEXO 01

Procedimiento para la difusin de las

Iniciativas Universitarias Exitosas

CONEAU
DEA

GUA DE PROCEDIMIENTO PARA LA DIFUSIN DE LAS

INICIATIVAS UNIVERSITARIAS EXITOSAS

Cdigo:
DIR - I - 005
V. 0

NDICE
Pgina
1

Objetivo.

02

Alcance.

02

Documentos de referencia.

02

Definiciones.

02

Responsabilidades.

02

Procedimiento.

03

6.1 Invitacin para presentacin de IUEs.

03

6.2 Inscripcin y registro de participantes.

03

6.3 Revisin de las IUEs.

03

6.4 Aprobacin de la difusin de la IUE.

03

6.5 Difusin y registro de la IUE.

03

Registros.

04

Anexos.
8.0 Anexo 01: Bases del programa de Difusin de IUEs.

05

8.1 Anexo 02: Formato de inscripcin de la IUE.

06

8.2 Anexo 03: Esquema del procedimiento para la difusin de IUEs.

07

8.3 Anexo 04: Registro de instituciones participantes y sus IUEs.

08

ELABORADO POR:

REVISADO POR:

APROBADO POR:

Fecha:

Fecha:

DEA - CONEAU
Fecha:

Pg. 01

1.

OBJETIVO

Establecer las actividades correspondientes para la difusin de las Iniciativas Universitarias Exitosas
(IUEs).
2.

ALCANCE

Instituciones universitarias nacionales pblicas y privadas, que apliquen con una o ms IUEs.
3.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA (Base normativa)

Ley N 28740. Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la

Calidad Educativa - SINEACE

4.

Decreto Supremo N 018-2007-ED. Reglamento de Ley del SINEACE.

DEFINICIONES

Acreditacin: Procedimiento mediante el cual el rgano reconoce formalmente que la

institucin educativa, rea, programas o carrera o profesional cumple con los estndares de
calidad previamente establecidos como consecuencia del informe de evaluacin satisfactorio
presentado por la entidad evaluadora, debidamente verificado por el rgano operador del
SINEACE.

CONEAU: Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad la Educacin

Superior Universitaria.

DEA: Direccin de evaluacin y acreditacin del CONEAU.

Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o proceso.

Requisitos: Circunstancia o condicin necesaria para algo.

Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de

actividades desempeadas. Inscripcin de persona jurdica o natural.

SINEACE: Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad

Educativa.

5.

RESPONSABILIDADES

La institucin que presenta la(s) IUE(s) es responsable del cumplimiento del procedimiento
establecido por el CONEAU.
El CONEAU, asegura la correcta aplicacin del procedimiento en las actividades de su competencia.

Pg. 02

6.

PROCEDIMIENTO

El procedimiento a seguir para la difusin de una IUE se esquematiza en el Anexo 03 y se describe a

continuacin.
6.1

Invitacin para presentacin de IUEs

6.1.1

En la primera semana de diciembre la Presidencia del Directorio del CONEAU invita,

mediante oficio impreso, a las instituciones universitarias nacionales a presentar sus IUEs
para ser difundidas al ao siguiente. Se adjunta al oficio las bases para su participacin
(Anexo 01) y el formato de inscripcin (Anexo 02).
6.1.2 La Presidencia del Directorio del CONEAU encarga, a la Unidad

Administrativa

competente, se publique por NTERNET (web, redes sociales, boletines electrnicos, base de
datos de correos electrnicos), el programa de difusin de IUEs.
6.2

Inscripcin y registro de participantes

6.2.1 El responsable de la direccin de la institucin presenta la(s) IUE(s) para mediante
oficio a la Presidencia del CONEAU, de forma impresa y en soporte electrnico, utilizando el
formato que se consigna en el procedimiento del Anexo 01. La documentacin presentada es
revisada antes de ser recibida en Mesa de Partes para evitar generar un expediente
incompleto. Se reciben las IUEs de Lunes a Viernes en horarios de oficina, desde el primer
da til de Abril hasta el ltimo da til de Agosto.
6.2.2 La DEA registra las instituciones participantes as como las correspondientes IUEs
presentadas.

6.3

Revisin de las IUEs

6.3.1 Recibida(s) la(s) IUE(s), la DEA tiene 10 das hbiles por cada IUE para revisar la
informacin correspondiente. La DEA puede solicitar a la institucin participante informacin
complementaria para verificar la recepcionada o mejorar la presentacin de la IUE.
6.3.2 La DEA presenta la(s) IUE(s) a Presidencia del Directorio del CONEAU solicitando el
permiso para su difusin.

6.4

Aprobacin de la difusin de la IUE

El Presidente del Directorio del CONEAU decide la aprobacin la difusin de la IUE y, en
caso de aceptacin, encarga a la Unidad Administrativa competente ejecute tal accin.

6.5

Difusin y registro de la IUE

6.5.1 La unidad encargada de la difusin de informacin del CONEAU, tiene 10 das tiles,
despus de recibido el encargo de la Presidencia, para publicar la IUE a travs de la pgina
web de la institucin y un resumen de la misma en su boletn electrnico.

Pg. 03

10

6.5.2 La DEA difunde la IUE a travs de la base de datos de sus grupos de inters y la
registra.
7. REGISTROS
Registro de instituciones y correspondientes IUEs presentadas (Anexo 04).
8. ANEXOS
Anexo 01: Bases del Programa de Difusin de IUEs.
Anexo 02: Formato de inscripcin de la IUE.
Anexo 03: Esquema del procedimiento para la difusin de IUEs.
Anexo 04: Registro de instituciones participantes y sus IUEs.

Pg. 04

11

Anexo 01: Bases del Programa de difusin de IUEs.

1. Sobre el programa de difusin de Iniciativas Universitarias Exitosas (IUEs):
El Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin
Superior Universitaria - CONEAU, con el fin de constituirse en un medio que contribuya a
la modernizacin de las instituciones educativas y de promover y orientar, en el marco de
una cultura de calidad, los procesos de autoevaluacin institucional, presenta la propuesta:
Programa de difusin de Iniciativas Universitarias Exitosas (IUEs) en el marco de la
acreditacin, el mismo que est dirigido a las instituciones de educacin superior universitaria
interesadas en promover sus experiencias de xito desarrolladas con la finalidad de mejorar
sus procesos acadmicos y administrativos, considerando lo establecido en el sistema de
aseguramiento de la calidad del CONEAU para la acreditacin.
2. Sobre las IUEs:
El CONEAU difunde como Iniciativas Universitarias Exitosas, los programas ejecutados,
proyectos implementados o emprendimientos en general, que se han generado como
respuesta a lo requerido en los estndares de acreditacin del CONEAU, y cuyos principios,
objetivos y procedimientos adecuados han dado resultados positivos, demostrando su
eficacia, eficiencia y utilidad para la mejora continua de la calidad de los procesos
acadmicos y administrativos de las instituciones universitarias.
La IUE debe referirse a una experiencia vigente, que haya sido mantenida en el tiempo sea
como una actividad peridica o de rutina y que puede ser de conocimiento pblico para ser
tomada como ejemplo. Para tal efecto, la institucin que presente una IUE, debe estar
dispuesta a ampliar la informacin de la misma a otras instituciones que la soliciten.

3. Sobre el programa de difusin de las IUEs:

El CONEAU, a travs de medios impresos e INTERNET (web, redes sociales, boletines

electrnicos, base de datos de correos electrnicos), comunica a la sociedad la
realizacin del programa e invita oficialmente a las instituciones universitarias, en la
primera semana de diciembre de cada ao a participar del mismo.

Las instituciones mediante oficio impreso solicitan su participacin a la Presidencia del

Directorio del CONEAU, adjuntando la(s) IUE(s), de forma impresa y en soporte
electrnico, presentada(s) aplicando el formato del Anexo 02. La(s) IUE(s) se recibe(n)
de Lunes a Viernes en horarios de oficina, desde el primer da til de Abril hasta el
ltimo da til de Agosto.

Recibida(s) la(s) IUE(s), el CONEAU en no menos de 30 das hbiles comunica a la

institucin que la(s) present la decisin de su publicacin. El CONEAU puede solicitar a
la institucin participante informacin complementaria para verificar la recepcionada o
mejorar la presentacin de la IUE.

La IUE aceptada para su difusin se publica por medio escrito y por INTERNET (web,
redes sociales, boletines electrnicos, base de datos de correos electrnicos).

Las IUEs publicadas podrn ser presentadas en el evento anual internacional de

acreditacin que realiza la DEA-CONEAU en el mes de noviembre de cada ao.

4. Sobre los beneficios que adquieren las IUEs seleccionadas:

Difusin de las IUEs a travs del portal web del CONEAU.
Publicacin en una edicin especial impresa y electrnica del CONEAU.
Presentacin oral de las IUEs en el Encuentro Internacional de Calidad que organiza el
CONEAU anualmente.

Pg. 05

12

Anexo 02: Formato de inscripcin de la IUE.

INICIATIVA UNIVERSITARIA EXITOSA (IUE) EN EL MARCO DE LA ACREDITACIN DEL

CONEAU

Institucin:

Nombre de la organizacin acadmica universitaria.

Marco de la
acreditacin:

Institucional/carrera profesional universitaria/programa de posgrado. Si es

acreditacin de carrera o posgrado agregar el nombre correspondiente.

Pertinencia de la IUE:

Factor(es) del Modelo de Calidad a la que responde la IUE.

Ttulo de la IUE:

El ttulo debe describir el programa ejecutado, proyecto implementado o

emprendimiento en general con resultados, y el rea de aplicacin.

Resumen de la IUE:

No ms de 100 palabras.

Descripcin de la IUE:

La IUE debe estar implementada y tener una antigedad no mayor de tres

aos.
No ms de 500 palabras.

Resultados de la IUE:

Impacto de la IUE.

Ampliacin de la
informacin de la IUE:

Si la institucin universitaria est dispuesta a dar mayor informacin sobre

la IUE, de forma electrnica o virtual, adjuntar el soporte (CD, DVD, Blue
ray, o USB) o dar la direccin electrnica.

Enlace para la mayor

informacin de la IUE:

Si la institucin universitaria est dispuesta a dar mayor informacin sobre

la IUE, dar el nombre y los apellidos de quien puede hacerlo a su nombre,
as como el telfono fijo, celular, correo electrnico y direccin donde se le
puede ubicar.

Pg. 06

13

Anexo 03: Procedimiento para la difusin de IUEs.

Institucin participante

DEA-CONEAU

Presidencia-CONEAU
Difusin del programa

INICIO

Presentacin de
documentacin

Recepcin de la IUE

NO
Cumplimentacin de
la documentacin
(requisitos)

Verificacin de
documentacin
completa

S
Revisin de la IUE

Presentacin de
la IUE

NO
Aceptacin de
publicacin

S
Registro de las IUEs

Recepcin del resultado

Difusin de la IUE

Fin

Pg. 07

14

Anexo 04: Registro de instituciones participantes y sus IUEs.

N de
Registro

Fecha de
registro

Institucin participante

Ttulo de la IUE

Breve descripcin de la IUE

Pg. 08

15

ANEXO 02
INICIATIVA UNIVERSITARIA EXITOSA (IUE) EN EL MARCO DE LA
ACREDITACIN DEL CONEAU
Institucin:

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Marco de la
acreditacin:

Institucional/carreras profesionales universitarias/programas de posgrado.

Pertinencia de la IUE:

Es pertinente a todos los Factores del Modelo de Calidad Peruano y otros,

promoviendo la cultura de calidad.

Ttulo de la IUE:

SISTEMA VIRTUAL DE EVALUACION Y CONSULTA SOBRE CALIDAD UNIVERSITARIA SVECCA

Resumen de la IUE:

El Sistema Virtual de Evaluacin y Consulta sobre Calidad Universitaria SVECCA de la

UNMSM, est basado en una arquitectura web, que permite desarrollar y aplicar
encuestas, cuestionarios o consultas, dirigidos a usuarios finales miembros de la
comunidad de la UNMSM (estudiantes, administrativos, docentes, egresados y
autoridades) o a usuarios que no son parte de la comunidad sanmarquina (otros
grupos de inters y destinatarios de servicios o productos en general), con el objetivo
de recolectar datos sobre algn aspecto o evaluacin de la calidad, realizar el
registro, el procesamiento y la obtencin de resultados, para una posterior
interpretacin de la informacin.
El SVECCA- UNMSM, es un sistema-herramienta para crear encuestas o cuestionarios
(de carcter annimo o no) que incluyen diversos tipos de preguntas, ya sea con una
respuesta (V/F; Si/No con varias alternativas de respuesta) o con varias respuestas
(varias alternativas). Proporciona adems, si se requiere, facilidades (informacin y
espacios para explicar la respuesta y para hacer propuestas) relacionadas a una
pregunta en particular. Respecto a las facilidades, mediante enlaces que abren una
ventana, se brinda informacin adicional sobre el asunto de la pregunta, para que el
usuario final la consulte y pueda responder con conocimiento del tema.
El SVECCA tiene dos tipos de usuarios: usuario administrador y usuario final.
El usuario administrador (designado por el rgano, dependencia, comit interno u
otros que requieran usar el sistema) es el responsable de administrar el SVECCA para
su uso en la dependencia y ello lo faculta para:

Descripcin de la IUE:

Crear usuarios finales para su dependencia, asignndoles a cada uno el

respectivo USUARIO y CONTRASEA para que accedan al sistema, tambin
podr darles de baja, es decir podr sealar su estado: activo/inactivo.

Crear los cuestionarios o encuestas que requiera su dependencia, para

aplicar a todos o a cada tipo de usuario final (docente, administrativo,
estudiante, egresado u otros); tambin puede activar/desactivar lo creado.

Dar el momento de inicio del periodo de recoleccin de datos de los

usuarios finales y tambin para dar el momento de trmino de ese periodo.

Solicitar al sistema el procesamiento de la data colectada y la emisin de los

reportes pertinentes, en la pantalla o impresos.

Para ello, se requiere previamente la elaboracin de una matriz, necesaria para

conceptuar, contextualizar y disear la encuesta/cuestionario/consulta, as como

16

para interpretar los resultados que se obtengan luego de la aplicacin y emisin de

los reportes del SVECCA. Luego de disear la encuesta/cuestionario/consulta y
elaborar la respectiva maqueta, el usuario administrador puede acceder al SVECCA y
realizar aquello para lo que est facultado, es decir crear los usuarios finales, crear la
encuesta/cuestionario/consulta, administrar su aplicacin y obtener los reportes para
proceder a la interpretacin.
El usuario final es aquella (s) persona (s) a quien se aplicar la encuesta/cuestionario/
consulta. Accede al SVECCA desde cualquier parte del planeta y a cualquier hora en el
periodo indicado (siempre que la computadora que emplee tenga acceso a la
internet), empleando el usuario y la contrasea que le proporcione el usuario
administrador. Su acceso es directamente a la encuesta/cuestionario/ consulta que le
corresponde y debe responder todas las preguntas, en caso contrario el SVECCA le
emite un mensaje sealndole su omisin. Slo despus que ha contestado todas las
preguntas le permite guardar sus respuestas. Luego de terminar el SVECCA le
muestra una constancia de su participacin y le ofrece imprimirla, si lo desea en ese
momento o en otro dentro del periodo indicado.
Concluido el periodo de aplicacin de la encuesta/cuestionario/consulta, el usuario
administrador puede disponer la emisin de reportes del SVECCA, los cuales son:
porcentual, registros/pregunta, registros/usuario y otros.

Resultados de la IUE:

Ampliacin de la
informacin de la IUE:

Est facilitando el proceso de autoevaluacin permitiendo la evaluacin de los

estndares del modelo de calidad peruano (especialmente los valorativos y de
satisfaccin). Tambin facilita la evaluacin de otros aspectos de la calidad o
consultas sobre ella.
Para informacin adicional dirigirse al correo:
occaa.unmsm@gmail.com
Mayor informacin sobre el SVECCA - UNMSM, consultar a:

Enlace para la mayor

informacin de la IUE:

Miguel Angel Vilca Lpez, Jefe de la Of.de Evaluacin de la Calidad Universitaria

OCCAA UNMSM.
Ciudad Universitaria UNMSM, Edificio Jorge Basadre Of. 311. Av. German Amzaga
s/n, Lima 1, Telfono 619-7000 anexos 7440, 7442; correo electrnico
mavl06@hotmail.com

17

ANEXO 03
INICIATIVA UNIVERSITARIA EXITOSA (IUE) EN EL MARCO DE LA ACREDITACIN
DEL CONEAU

Institucin:

Facultad de Educacin de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco

(UNSAAC)

Marco de la Acreditacin:

Procesos de Autoevaluacin con fines de Acreditacin de las Carreras Profesionales

de Educacin (Ciencias Naturales, Matemtica y Fsica, Lengua y Literatura, Ciencias
Sociales, Educacin Primaria y Educacin Fsica).

Pertinencia de la IUE:

Por ser el Proyecto de inversin pblica formulado teniendo como base proyectos de
acreditacin de las Carreras Profesionales de Educacin, elaborados dentro del marco
del Modelo de Calidad -CONEAU, engloba todos los factores de ste Modelo de
Calidad.

Ttulo de la IUE:

Fortalecimiento de Capacidades en el Proceso de Autoevaluacin de Calidad

Educativa para la 06 Carreras Profesionales de la Facultad de Educacin-UNSAAC

Resumen de la IUE:

El Proyecto consisti en adecuar los proyectos de acreditacin de las seis Carreras

profesionales de Educacin elaborados siguiendo los lineamientos del Modelo de
Calidad-CONEAU, en Proyecto enmarcado en el SNIP, considerando la gua
metodolgica para universidades, con la finalidad de orientar los recursos
provenientes del Canon gasfero a financiar la autoevaluacin y evaluacin externa
con miras a la acreditacin. El proyecto se realiz entre noviembre 2010 y marzo
2011, siguiendo las etapas siguientes:

Descripcin de la IUE:

Etapa I: Aspectos Generales

Etapa II: Identificacin
Etapa III: Formulacin
Etapa IV: Evaluacin

ANTECEDENTES

En sesin del Consejo Universitario se discuta el presupuesto institucional para el

ao fiscal 2011, en vista de que en ste, no se consideraba ningn rubro para los
procesos de acreditacin de las carreras profesionales, la Decana de la Facultad de
Educacin Dra. Elizabeth Dueas, solicita que con los recursos provenientes del
Canon gasfero se viabilice su financiamiento, peticin que fue acogida por ste

18

rgano de Gobierno.

La Dra. Elizabeth Dueas en su calidad de Decana y Presidenta del Comit Central de

Autoevaluacin, organiza
talleres y convoca a los Comits Internos de
Autoevaluacin de las Carreras Profesionales con el objetivo de elaborar los
proyectos de acreditacin, observando el Modelo de Calidad-CONEAU, una vez
concluidos, remite a la Unidad de Desarrollo Universitario solicitando la adecuacin
de estos proyectos al SNIF.

El proyecto de inversin pblica sigui el proceso siguiente :

I.ASPECTOS GENERALES:

Se recoge algunos aspectos generales vinculados con el proyecto, caracterizando los

actores educativos, los lineamientos de poltica relacionados al proyecto, las
caractersticas del Modelo de Calidad -CONEAU.

II. IDENTIFICACIN

Se realiza una breve descripcin de la estructura acadmica y administrativa de la

Facultad de Educacin, tomando conocimiento del compromiso asumido por los
actores de las Carreras Profesionales para lograr su acreditacin.

Se identifica el problema que se resume as:

Insuficiente desarrollo del proceso de autoevaluacin para la Gestin Educativa de

Calidad en las carreras profesionales de la Facultad de Educacin -UNSAAC.

Causas ms importantes:

Alta resistencia de los actores educativos al cambio en calidad de

servicios ofrecidos.
Ausencia de capacitacin de los docentes en calidad educativa
Inexistencia de un Plan estratgico de desarrollo de la Facultad
Ausencia de un Sistema de Gestin de calidad.
Desactualizacin del currculo de estudios de las carreras profesionales

los

Con la finalidad de solucionar esta problemtica se debe realizar acciones

conducentes al proceso de autoevaluacin y alcanzar la acreditacin de las carreras
profesionales de Educacin, adecuando los proyectos de acreditacin a un proyecto
de inversin pblica que permita su financiamiento.

19

Siendo el objetivo:

Suficiente desarrollo del proceso de autoevaluacin para la Gestin Educativa de

Calidad en las carreras profesionales de la Facultad de Educacin -UNSAAC.

III. FORMULACIN

Se realiz la caracterizacin de la demanda y oferta del proyecto, para definir las

acciones de inversin de acuerdo a las necesidades del proyecto, considerando las
etapas del proceso de autoevaluacin y evaluacin externa, con las actividades a
realizar, los responsables, las metas a obtener, el estudio de mercado, as como el
cronograma de cumplimiento, el presupuesto y financiamiento.

IV. EVALUACIN:

Se evalo los proyectos alternativos identificados seleccionando la mejor

alternativa desde el punto de vista social, utilizando la metodologa costoefectividad, anlisis de sensibilidad de la rentabilidad social del proyecto,
capacidad del proyecto alternativo elegido para cubrir los costos de operacin y
mantenimiento en el horizonte del proyecto.

alternativa elegida :

Fortalecimiento de capacidades con fines de acreditacin de las 06 carreras

profesionales de la Facultad de Educacin.

Resultados de la IUE:

Proyecto con cdigo SNIP N 175806 evaluado por la Comisin Especial de

Evaluacin de Proyectos de Inversin Pblica de la UNSAAC; y declarado Viable
mediante resolucin R- 2357-2011-UNSAAC.- 16 de diciembre del 2011, por un
importe de S/ 557 920.42 nuevos soles. (Con posibilidad de ampliar el
presupuesto).
Facultad de Educacin cuenta con recursos econmicos disponibles para sus
procesos de autoevaluacin evaluacin externa y acreditacin.
Es una primera experiencia en la UNSAAC, la que puede ser replicada por las
dems Carreras Profesionales y otras del Pas.

Los Resultados del proyecto de inversin son:

Resultado 1: Predisposicin al cambio en calidad educativa de los actores educativos:

Capacitar a los docentes y estudiantes de pre-grado de las 06 carreras profesionales

Resultado 2: Currculo de estudios Actualizado: Actualizar los 06 proyectos educativos

20

curriculares

Resultado 3: Pleno conocimiento de Tcnicas e Instrumentos de colecta de datos:

Implementar y Ejecutar entrevistas y encuestas.

Resultado 4: Conclusin del Plan estratgico.- Conclusin del Proceso de

Autoevaluacin y existencia de un Plan de Mejora: Concluir e implementar eI Plan
Estratgico, Elaborar el informe final de autoevaluacin, elaborar e implementar los
planes de mejora para cada carrera profesional.

Resultado 5: Existencia de un sistema de Gestin de calidad: Implementar el sistema

de Gestin de calidad ISO 9001:2008, Implementar una cultura organizacional de
calidad, Ejecutar y monitorear el sistema de tutora, rendimiento acadmico.
Biblioteca Virtual y seguimiento de egresados

Resultado 6: Solicitud de Evaluacin Externa: Seleccionar a la Entidad Evaluadora,

visita de verificacin.

Ampliacin de la
Informacin de la IUE:

Econ. Olga Maritza Morales Pareja ; Jefe del rea de Desarrollo Universitario-UNSAAC
(Responsable de la Unidad Formuladora)

marimopa2004@hotmail.com

Enlace para mayor

informacin de IUE:

Dra. Educ. Elizabeth Dueas Pea de Sovero. Docente Principal a D.E. de la Facultad
de Educacin de la UNSAAC

Telfono fijo: 084-273565. Celular 984-702867

Email:nadia_dp@yahoo.com.

Direccin domiciliaria: COVIDUC H-24 Sol de Oro San Sebastin-Cusco

21

ANEXO 04
INICIATIVA UNIVERSITARIA EXITOSA (IUE) EN EL MARCO DE LA ACREDITACIN
DEL CONEAU
Institucin:
Marco de la acreditacin:
Pertinencia de la IUE:
Ttulo de la IUE:

Resumen de la IUE:

Descripcin de la IUE:

Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote

Modelo de calidad de acreditacin de carreras profesionales
universitarias de Enfermera. FACTOR 1.
Implementacin de un sistema de gestin de la calidad en la
carrera de Enfermera
Sistema de gestin de la calidad en la carrera profesional de
Enfermera integrado al homlogo institucional de la ULADECH
Catlica
Desde el 2005 la ULADECH Catlica priorizo la tendencia
mundial de la calidad iniciando una intensiva capacitacin
como parte de la formacin continua de docentes y
administrativos. Al aprobarse el Modelo de Calidad, CONEAU
(2008) nos concentramos en implementar el sistema de
calidad institucional y de carreras profesionales. Esto nos llevo
a construir un sistema de informacin y comunicacin
integrado, ERP University, cumpliendo con el requisito de la
reingeniera de procesos.
En este sentido, se pudo concretar la implementacin del
Sistema de Gestin de la Calidad de la carrera profesional de
Enfermera que constituye nuestra propuesta de buenas
prcticas universitarias.
El compromiso de la Alta Direccin parte con la publicacin y
difusin de Proyecto Educativo Institucional y la poltica de
calidad elaborando el Plan Estratgico Institucional, 20082013, y los planes de funcionamiento y desarrollo de cada
ao; utilizados para elaborar los planes estratgicos y
operativos de la carrera profesional de Enfermera quedando
determinado en cada uno de ello los procesos necesarios para
el SGC segn el grafico:
Grfico del sistema de gestin de la calidad por procesos

Los procesos son asignados a dueos de procesos

compatibilizando la estructura funcional con la estructura por
procesos de tal manera que el SGC se aplica teniendo en
cuenta el organigrama institucional, con lo cual se integra la
carrera profesional. Esto muestra como los objetivos
institucionales se despliegan hacia la carrera profesional y
como se operativizan.

22

Resultados de la IUE:

Se gener un proceso permanente y participativo de

actualizacin de normas, incluyendo el Estatuto,
contribuyendo a la implementacin del SGC, establecindose
los requisitos dentro de los cuales estn los estndares de
calidad.
Se generaron recursos financieros en la medida que se
implemento el programa de motivacin e incentivos
consistente en remuneraciones extraordinarias, la
contratacin de consultores externos de nivel internacional
relacionado con ISO 9001-2008 e ISO 26,000; implementacin
del Doctorado en Enfermera en convenio con la Universidad
Federal de Rio de Janeiro; elaboracin e indizacin de la
Revista Increscendo. Se invierte constantemente en el
programa de formacin donde intervienen 150 docentes y
administrativos pertenecientes a todas las unidades
operativas.
Los procesos de la carrera profesional de Enfermera se
ejecutan con el apoyo del ERP University, habindose
invertido en los tres ltimos aos dos millones de soles,
excluyendo el equipamiento.
El crecimiento en infraestructura fsica ha sido orientado por
la poltica de calidad que en el caso de la carrera ha
determinado la construccin de un nuevo pabelln de aulas,
laboratorios y gabinetes. Asimismo, con el equipamiento en
computadoras y conectividad. Las asignaturas utilizan el
campus virtual y las estrategias didcticas siguen un modelo
didctico propio que ha surgido como producto del SGC;
adems de contar con una Norma de Calidad de Asignatura
que forma parte del SGC.
Toda la informacin de los procesos se mantiene controlada y
el seguimiento se realiza a travs de auditoras internas
habiendo capacitado a ms de 50 auditores internos para
efectos de cumplir con la programacin del SGC, funcionando
once comisiones de revisin incluso para Comits Internos:
Realiza el seguimiento de los planes de mejora contribuyendo
a los procesos de autoevaluacin de la carrera en la
generacin de evidencias. Igualmente las revisiones toman en
cuenta un sistema de atencin de quejas y reclamos que
contribuye retroalimentar los procesos y orientar la mejora.
La rotacin de docentes y administrativos en los cargos no fue
mayor del 10 % lo que demuestra la identidad del personal y
las condiciones del ambiente de trabajo. Se ha realizado la
revisin anual del SGC identificando oportunidades de mejora
que se han incorporado en el Proyecto de Mantenimiento del
SGC de 2012.
La carrera es lder, generando un impacto positivo para que las
dems se orienten con su metodologa, con un ahorro de
costos y mejora de la experiencia de los participantes del SGC.
Mejora en la calidad del servicio educativo con
procesos documentados ms eficientes para las
diferentes actividades de la carrera de Enfermera.
Comunicacin dinmica entre procesos facilitando el
mejoramiento contino.
Introduccin de la poltica de la calidad en los
procesos de la carrera: Fomentando la mejora
continua de los procesos y exigiendo ciertos niveles

23

Ampliacin de la informacin de la IUE:

Enlace para la mayor informacin de la IUE:

de calidad en el sistema de gestin y los servicios que

brinda la carrera.
Decrecen los costos operativos (costos de no calidad)
y se optimiza el uso de los recursos.
Incrementa la satisfaccin de los estudiantes,
docentes, administrativos, egresados y grupos de
inters de la carrera.
Mejora en la sensibilizacin de una nueva cultura
organizacional.
Se ha mejorado el trabajo en equipo.
Participacin de los docentes y administrativos en la
gestin de la carrera.
Facilita el control de las actividades
Implementacin de procedimientos documentados
que han permitido establecer el Qu, Quin, Cmo,
Cuando y Donde?, para cada proceso. Mediante la
documentacin.
Se ha mejorado la comunicacin interna en la carrera.
Mejora en el control de los procesos, procedimientos
y de sus actividades.
Se desarrolla una actitud ms proactiva en docentes,
estudiantes y administrativos.

Se adjunta soporte en CD incluyendo hipervnculos con el

ERP University.
Mayor informacin al email: rectorado@uladech.edu.pe

Elaborado: Julio B. Domnguez Granda, Gerente de Calidad de ULADECH Catlica

Revisado:
Mg. Carmen Gorritti Siappo, Directora de la Escuela Profesional de Enfermera,
Coordinadora del Comit Interno de la Carrera y Presidenta de la Comisin de Revisiones
de Comits Internos de carreras profesionales de la Gerencia de Calidad.

Mg. Magaly Quiones Negrete, Directora de la Escuela Profesional de Educacin;

Auditora Interna de la Comisin de Revisiones de Comits Internos de carreras
profesionales de la Gerencia de Calidad.

Chimbote, junio 2012.

24

ANEXO 05
INICIATIVA UNIVERSITARIA EXITOSA (IUE) EN EL MARCO DE LA
ACREDITACIN DEL CONEAU
Institucin:
Marco de la acreditacin:
Pertinencia de la IUE:
Ttulo de la IUE:
Resumen de la IUE:

Descripcin de la IUE:

UNIVERSIDAD DE PIURA
CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE CIENCIAS
DE LA EDUCACIN
Factor 5.Docentes: Labor de enseanza y tutora
Eficiencia en la gestin del sistema de asesoramiento
de la Universidad de Piura
El sistema de asesoramiento que brinda la Universidad
de Piura, se ha caracterizado por ser personalizada.
Para ello cuenta con un sistema de asesora que ayuda
al estudiante al desarrollo de su formacin integral y
acadmica en el transcurso de su carrera. Con esto, la
Universidad de Piura promueve la bsqueda de la
perfeccin humana y profesional como contribucin al
bienestar y desarrollo de la sociedad.
El asesoramiento se define como la labor acadmica
personalizada que realiza un asesor, en un clima de
confianza y mxima libertad, con la finalidad de
orientar la formacin profesional y fomentar la
formacin integral de cada uno de sus asesorados. El
asesoramiento es una de las principales caractersticas
diferenciales de la Universidad de Piura, permite
personalizar la enseanza recibida colectivamente y la
adeca a las necesidades y caractersticas de cada
alumno. Asimismo no es considerada como una
estrategia didctica ms, ni un proceso de formacin
complementario, sino que es parte esencial e
inseparable de todo el proceso educativo que
pretende ayudar al desarrollo integral de la persona.
La asesora que se ofrece dentro de la Universidad
favorece una mejor comprensin de los problemas
que enfrenta el estudiante en lo que se refiere a su
adaptacin al ambiente universitario, a las condiciones
individuales para un desempeo aceptable durante su
formacin y para el logro de los objetivos acadmicos
que le permitirn enfrentar los compromisos de su
futura prctica profesional.
El sistema de asesoramiento ofrecido por la
Universidad de Piura se inicia con la asignacin al
inicio de cada semestre de un docente-asesor a cada
estudiante.
La asesora acadmica personalizada es un derecho
que tiene cada uno de los estudiantes de la
Universidad de Piura, el cual pueden ejercer
libremente. Este derecho se les facilita desde el inicio
de su carrera y a pesar que algunos estudiantes no
tengan un alto inters sobre el mismo, se pretende
despertarles inters por su formacin acadmica,
humana y profesional. Por ello, es importante ofrecer

25

diversidad de contenidos segn las caractersticas

propias de cada estudiante y de las circunstancias en
las que se encuentre
El proceso de asesora acadmica personalizada se
concreta con entrevistas
entre el estudiante y su asesor, que surgen de modo
ocasional o con entrevistas establecidas con cierta
regularidad y programacin. Estas entrevistas parten
de la iniciativa del asesor o del estudiante. Cada asesor
dedica 6 horas semanales a la atencin de los
estudiantes y aunque la frecuencia de las entrevistas
depende del estudiante y de su asesor, la eficacia del
asesoramiento requiere de continuidad. Esto se logra
porqu se cuentan con docentes a tiempo completo
en la carrera.
El asesor cuenta tambin con herramientas de apoyo
como guas de asesoramiento que le permiten
orientar a los estudiantes hacia el logro de sus
objetivos.
El sistema de tutora interacta con docentes,
estudiantes y con diversos sistemas, entre los que
tenemos:
El Sistema de Evaluacin de los Aprendizajes, el
asesor puede hacer un seguimiento de cmo ha ido
avanzando su asesorado acadmicamente y de esta
manera pueda orientarlo mejor.
El Sistema de Proyeccin Social: forma al estudiante
para que tenga espritu de ayuda a terceros.
El Programa de Cultura Organizacional: parte de la
cultura de la Universidad de Piura es la formacin
acadmica y humana del estudiante.
El Sistema de Gestin de la Calidad, dicho sistema
persigue la eficacia de todos los dems sistemas.
MAPA DE PROCESOS DEL SISTEMA DE
ASESORAMIENTO

Los procesos que forman parte del Sistema de Tutora

estn detallados en el Manual de Procesos y
Procedimientos. A continuacin se presenta una breve
descripcin de estos procesos:
Asignacin de Asesores: este proceso tiene como
finalidad asignar un asesor a cada estudiante que
cursa el primer semestre de su carrera, o que no
cuenta con asesor. Cada cierto tiempo se evalan las
asignaciones y se pide al estudiante actualizar su
solicitud de asesor.
Planificacin de Entrevistas: consiste en llevar a cabo
la entrevista entre el asesor y el estudiante para
asegurar la continuidad del asesoramiento.

26

Planificacin de Charlas y Talleres: tiene como

finalidad, a travs de charlas y talleres, incrementar en
el estudiante su nivel acadmico, personal y
profesional; y en el docente, su capacidad de
asesoramiento.
Planificacin de Convivencias: pretende lograr una
mayor cercana entre el asesor y el asesorado, que
alimente la confianza y el respeto entre ambos.
Evaluacin de Resultados: evala la tarea de
asesoramiento de manera que se pueda saber si se
est cumpliendo o no con los objetivos trazados.
Para medir los indicadores propuestos en el sistema,
as como para evaluar la gestin a travs de la
satisfaccin de los beneficiarios se deben utilizar los
siguientes instrumentos de medicin:
Entrevistas
Informes de resultados
Encuestas.

Resultados de la IUE:

Actualmente, con la implementacin del Sistema

Integrado de Gestin Acadmica (SIGA) los asesores
pueden llevar un registro de las visitas de sus
asesorados y esto les permite realizar un mejor
seguimiento de los mismos, asimismo esta normativa
esta consignada en Reglamento de Funcionamiento
Acadmico General. Norma P.ACA.PRE.08 PROCESO
DE REGISTRO Y CONTROL DEL ASESORAMIENTO y
tambin figura en las Normas Generales de la
Universidad de Piura el apartado E-5 ASESORAMIENTO
Y ORIENTACIN DEL ESTUDIANTE, que define y
caracteriza el sistema de asesoramiento.
De otro lado tambin se ha elaborado la Gua de
Asesoramiento para alumnos en el ao 2010 y en el
2011 se ha publicado la Gua Universitaria.
Orientaciones para el profesor y el alumno, que es de
uso exclusivo para los alumnos y profesores y se
entrega en la primera entrevista que el asesor tiene
con el alumno asesorado. (Ver anexo.2.Portada de la
Gua Universitaria)
Entre los resultados de buenas practicas del sistema
de asesoramiento en la Universidad de Piura podemos
mencionar:
El alumno encuentra un espacio formal para poder
conversar acerca de su vida acadmica (clases,
prcticas, exmenes, trabajos, etc.) y organizar con su
asesor un plan de trabajo a corto o largo plazo, para ir
cumpliendo los objetivos que se puedan trazar
respecto a su desempeo acadmico. Ello implica
elaborar siempre un plan de formacin para cada uno
de los alumnos que un asesor tiene bajo su
responsabilidad.
El proceso de asesoramiento en la facultad se da a lo
largo de los 5 aos de duracin de la carrera, as en
1er ao el alumno realiza el proceso de adaptacin a
las carrera; en 2do ao el alumno esta adaptado y su
trabajo se convierte en lo estrictamente acadmico
(cursa asignaturas de formacin pedaggica

27

especficamente); en el 3er.ao el alumno tiene una

mayor carga de cursos de especialidad; lleva con mas
precisin a las prctica sus hbitos de estudio, es un
alumno mas consolidado y empieza a relacionar entre
lo que estudia y su profesin ; el alumno de 4to . ao
busca y desarrolla el aspecto de la investigacin, lleva
a la prctica el conocimiento terico y ve con una
ptica distinta el aspecto profesional y la realidad
educativa y el alumno de 5to.ao se inserta en la
prctica profesional. Se inspirar en la pedagoga
prctica, el hacer de la accin educativa, es ya la
insercin en la vida profesional y como puede
funcionar en un contexto real y determinado. Todo lo
mencionado anteriormente se logra desarrollando un
plan de formacin y de seguimiento con el estudiante
de manera permanente y constante.
Los asesores son personas capacitadas y con
cualidades ticas, morales y espirituales, capaces de
sintonizar con los estudiantes, acompaarlos y
guiarlos hacia el desarrollo y prctica de valores y
actitudes positivas que fortalezcan su vida personal y
social futura. Este trabajo de asesora personalizada se
logra porque los profesores asesores desarrollan una
jornada de tiempo completo en la universidad.
El sistema de asesoramiento implementado en la
universidad se organiza desde la Direccin de Estudios
de la universidad y como tal se organizan charlas,
conferencias y programas de capacitacin para los
docentes. , lo cual les ayuda a mejorar en su labor de
asesora.
Con la implementacin del sistema integrado de
gestin acadmica SIGA, se generan registros de
informacin del seguimiento del asesoramiento
llevado a cabo por cada asesor (Ver anexo 1, con
ejemplos de formatos de registros)
El uso de este sistema en un primer momento
genero cierta dificultad por parte de los docentes,
esencialmente en el ingreso de datos, pues no exista
una cultura para el uso de estos sistemas, pero luego
con la prctica diaria del sistema se mejoro su uso.
Otra dificultad muchas veces que a pesar que los
docentes organizan el sistema de asesoramiento,
entrevistas con los alumnos, plan de trabajo, etc.; los
alumnos muchas veces no asisten a las reuniones de
asesora y los docentes deben de utilizar otro tipo
Ampliacin de la informacin de la IUE:

ice@udep.pe

Enlace para la mayor informacin de la IUE:

Oficina de Innovacin y Calidad Educativa de la

Universidad de Piura.
Telfono: 073-284500 Anexo 2150

28