Eficacia Operativa y

Estrategia
Lionel Pineda
Lionel Pineda

¿Qué es estrategia?

“es la creación de una posición

única y valiosa que involucra un
conjunto diferente de actividades”

– Michael E. Porter, What is Strategy?, HBR

 Ventaja competitiva

¿cómo compito?
Posición de costos bajos
Exclusividad percibida
por el cliente

to
ég i e n
o
am

ic
Es o n
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i
ic
tr
s

Estrategia
Po

Competitiva
Alcance competitivo
 Implementación
¿dónde compito? Estructura organizacional
Alcance vertical Sistemas/procesos
Alcance horizontal Inversiones y/o
Alcance geográfico desinversiones estratégicas
Gente, cultura y liderazgo
Lionel Pineda

La eficacia operacional
no es estrategia !!!
El posicionamiento, que nuevo dogma → rivales
alguna vez fue el centro copian rápidamente
de la estrategia, se cualquier posición de
rechaza como mercado y la ventaja
demasiado estático para competitiva es temporal
los cambiantes mercados → competencia
y tecnologías del mutuamente destructiva
presente …
raíz del problema →
distinción entre eficacia
operativa y estrategia
Lionel Pineda

Eficacia operativa y
posicionamiento estratégico

una empresa puede superar en el

desempeño a sus rivales sólo si logra
establecer una diferencia que pueda
mantener

debe brindar un mayor valor a los

clientes o crear un valor comparable a
menor costo, o hacer ambas cosas
Lionel Pineda

Eficacia operativa y
posicionamiento estratégico

la eficacia operativa significa ejecutar

actividades similares mejor que los rivales

incluye la eficiencia, pero no se limita

a ella

el posicionamiento estratégico significa

ejecutar actividades similares en formas
diferentes de las de los rivales o ejecutar
actividades diferentes
Lionel Pineda

“Mientras que la eficacia operativa

tiene que ver con el logro de
excelencia en las actividades o
funciones individuales, la estrategia
consiste en combinar actividades”

– Michael E. Porter, What is Strategy?, HBR 1996

Lionel Pineda

¿Por qué tantas compañías no tienen una

estrategia? ¿Por qué los gerentes se
abstienen de hacer elecciones estratégicas?

por lograr eficacia operativa, muchos gerentes no

entienden la necesidad de tener una estrategia

puede parecer que una empresa “bien manejada”

debe ser capaz de superar a sus rivales ineficaces
en todas las dimensiones a la vez

habiendo sido enseñados por pensadores populares de

gerencia de que ellos no tienen que hacer elecciones,
los gerentes tienen la idea que elegir es una señal de
debilidad y, exhortados en términos de revolución,
corren detrás de cada nueva tecnología que aparece
Lionel Pineda

La trampa del
crecimiento
servir a un grupo de clientes y excluir
a otros, por ejemplo, plantea límites al
crecimiento

los gerentes se ven tentados a tomar

medidas que sobrepasan esos límites
pero que debilita la estrategia
empresarial
Lionel Pineda

“los arreglos a la estrategia y las

inconsistencias en la búsqueda de
crecimiento, debilitará la ventaja
competitiva que una empresa tenía
con sus variedades originales o sus
clientes objetivo iniciales”
– Michael E. Porter, What is Strategy?, HBR 1996
Lionel Pineda

Crecimiento
rentable

una empresa puede crecer más rápido —

y con mayor rentabilidad —
enfocándose más en las necesidades y
variedades en que es distintiva en
lugar de obligarse a crecer en áreas
que carece de exclusividad
Lionel Pineda

El papel del líder

la gerencia general a) definir y comunicar
es más que la la posición
administración de particular de la
actividades empresa
individuales, su
b) hacer elecciones
núcleo es la
estrategia c) lograr ajuste entre
las actividades
Lionel Pineda

la estrategia hace igualmente importante lo

que no se hace que lo que sí debe hacerse

una estrategia requiere constancia,

disciplina y comunicación clara

aumentar la eficacia organizacional es parte

necesaria de la administración, pero no es
estrategia, se debe distinguir claramente la
eficacia operativa de la estrategia

ambas son esenciales, pero las dos

agendas son distintas