FUNCION PERDIDA

P
E
R
D
I
D
A
($)

MALA

MALA

REGULAR

REGULAR

BUENA

BUENA

LO MEJOR

LSE
OBJETIVO = m
CARACTERISTICA DE CALIDAD = y
LIE

L(Y) = k(y-m)2

MEDICION DE LA CALIDAD
Los ingenieros deben de contabilizar la prdida monetaria que los
consumidores incurren cuando el producto se degrada en
presencia del ruido. Contabilizar el efecto del ruido en la empresa
no es suficiente.

PRINCIPIOS PARA LA DESCRIPCION

CUANTITATIVA DE CALIDAD
La desviacin del valor objetivo resulta en una prdida
al consumidor, prdida al productor y finalmente
prdida a la sociedad.
Las prdidas monetarias debidas a la desviacin del
valor objetivo forma la base para la descripcin
cuantitativa de la calidad.

COSTOS PARA MEDIR Y

CUANTIFICAR LA CALIDAD
Los costos pueden ser difciles de cuantificar.
Parte del trabajo de un ingeniero es minimizar el
costo total del diseo .
Costo de la unidad manufacturada
Costos del ciclo de vida
Costos de la prdida de calidad
Este ltimo costo es ms difcil de cuantificar que los
otros, pero es importante que se tome en cuenta.

COSTOS DE LA PERDIDA
DE CALIDAD
Este costo est directamente relacionado con la desviacin del
funcionamiento del producto y basado en las consecuencias
econmicas del grado de alejamiento de su valor objetivo.

Prdida del Consumidor

Prdidas debidas al mal funcionamiento del producto.
Costo de la renta para el remplazo del producto que esta
siendo reparado.
Costos de servicio que no incluyen garanta.

PERDIDA DEL FABRICANTE

Inspeccin, Desperdicio y Retrabajo
Costos de garanta
Costos de devolucin
Prdida de ventas y clientes
Demandas

PERDIDA A LA SOCIEDAD
Contaminacin del medio ambiente.
Lesiones personales o perdida de vida.
Interrupcin de la comunicacin y el transporte

FUERA DE LA LINEA
Actividades que toman lugar durante
el desarrollo y el diseo del producto y
proceso.

Diseo del Concepto, del parmetro y

de Tolerancias.

DENTRO DE LA LINEA
Se refiere a los procedimientos o actividades
que toman lugar durante la produccin.

DISEO DEL CONCEPTO

Es la fase en la cual el equipo de desarrollo del producto
define un sistema que funciona bajo un conjunto inicial
de condiciones nominales.
El sistema debe de usar solamente la tecnologa que ha
mostrado ser robusta.
El concepto puede ser un nuevo invento que sorprenda al
consumidor y al competidor, como una respuesta directa
de las necesidades del consumidor o un incremento a la
oferta competitiva.
DSN
QFD

BENCHMARKING

DOE

DISEO DEL PARAMETRO

Es la fase en la cual el equipo del desarrollo del
producto optimiza el concepto de diseo identificando
los niveles de los factores de control que hace al sistema
menos sensible al ruido.

Factores de Ruido
Factor

Seal

Caracterstica

Diagrama P
Factores de
Control

de calidad

DISEO DE TOLERANCIAS
Es la fase en la cual el equipo del diseo del producto
especifica las desviaciones permitidas en los valores del
parmetro.
Durante esta fase se establecen las especificaciones,
tomando en cuenta a los factores de ruido externos.
Aqu la meta es volver a optimizar los costos de
manufactura, de ciclo de vida y los de la prdida de
calidad.
ANOVA

FUNCION PERDIDA

DOE

INGENIERIA DE CALIDAD
DENTRO DE LA LINEA
Mantener la consistencia dentro de la
produccin y el ensamble para minimizar la
variacin entre unidades.
Mantener los bajos costos y la alta calidad
simultneamente.
SPC
SSN

FUNCION PERDIDA
BASADA EN EL CONTROL DEL PROCESO

RECORDAR QUE:
Conformarse con los lmites de especificacin
es un indicador inadecuado de la calidad o
prdida debida a la mala calidad.
La prdida de calidad es causada por la
insatisfaccin del consumidor.

La prdida de calidad puede relacionarse con

las caractersticas del producto.
La prdida de calidad es una prdida
financiera.
La funcin de prdida es una herramienta
excelente para evaluar la prdida en la etapa
inicial del desarrollo del producto/proceso.

CARACTERISTICAS DE CALIDAD
Caractersticas cuantificables, que son las que se
pueden medir en una escala continua.

Nominal es mejor: Es una caracterstica

con un valor objetivo.
Menor es mejor: Es una caracterstica
cuyo mejor valor es cero.
Mayor es mejor: Es una caracterstica
cuyo mejor valor es infinito.
Caractersticas por atributos, que son las que no se
pueden medir en una escala continua, pero que pueden
ser clasificadas en una escala graduada discreta.

FUNCION PERDIDA
P
E
R
D
I
D
A
($)

MALA

MALA

REGULAR

REGULAR

BUENA

BUENA

LO MEJOR

LSE
OBJETIVO = m
CARACTERISTICA DE CALIDAD = y
LIE

L(Y) = k(y-m)2

PORCENTAJE DE PERSONAS

DISTRIBUCION PROMEDIO DE
PREFERENCIAS
100%

50%

0%

60F

70F

80F

COEFICIENTE DE PERDIDA DE
CALIDAD (K)
Este es determinado al encontrar los lmites funcionales o
las tolerancias del consumidor que son puntos en el cual el
producto tendr un comportamiento inaceptable en
aproximadamente el 50% de los consumidores m 0
La suma de los costos de las consecuencias de las fallas
es llamada A0
A0
L(y)

METODO TAGUCHI
Es ms bien de carcter tcnico que
terico.

Esta orientada a la productividad y a la

reduccin de costos, y no tanto a

responder al rigor estadstico.

Los conceptos fundamentales de su

filosofa y metodologa se basan en la

relacin que existe entre variacin,
costo y ahorro.

NOMINAL ES LO MEJOR
Para una pieza : L = K(y - m)2
Para n piezas : L = k(2 + (y- m)2 )

L($)

OBJETIVO = m

MENOR ES LO MEJOR
Para una pieza: L = ky2
Para n piezas : L = k (MSD) = k (y2 + 2 )

L($)

OBJETIVO = 0

MAYOR ES LO MEJOR
Para una pieza : L = k/y2
Para n piezas: L = k (MSD)

L($)

OBJETIVO =

k 1 (1 + 3 x 2 )
y2
y2

EJEMPLO
Determinar la funcin prdida para el circuito de
la fuente de poder de un televisor, en donde el
valor nominal de y (voltaje de salida) es m = 115
Volts. El costo promedio por reparar o
reemplazar el televisor de color es U.S. $100.00.
Esto ocurre cuando y esta fuera del rango de 115
20 Volts., estando el aparato ya en poder del
consumidor.
L(y)=K(y - m)2
K = $100 = 0.25 $/Volts.2
(20v)2

Suponga que el circuito se embarc con

una salida de 110 Voltios sin ser
reprocesada. Esta es una prdida de:
L = $0.25 (110 - 115)2 = $6.25
Suponga que el voltaje de salida puede
recalibrarse al final de la lnea de
produccin a un costo de U.S. $2.00.
Cul es la tolerancia de manufactura?

FAB.
1

112

113 113 114 114 115 115

116

116 117 117 115 118

113

114 114 114 115 115 115

115

115 116 116 116 113

113

113 112 113 112 113 114

115

112 113 114 112 114

114

115 116 114 115 116 114

115

116 114 115 116 115

MSD

L($)

2.92

$0.73/pza.

$0.73/pza.
112

112

118

$0.27/pza
m
118

$0.15/pza
3

$1.23/pza

112

118

112

118

MENOR ES LO MEJOR
La caracterstica de calidad que nos interesa es :
y= % de encogimiento de una cubierta de
velocmetro.
Cuando y es 1.5%, el 50% de los consumidores
se queja del estuche y lo regresa para
reemplazarlo por otro. El costo de reemplazo es
de $80.00

L=Ky2
K= 80/1.52= 35.33

PORCENTAJE DE ENCOGIMIENTO DE
LAS CUBIERTAS
MATERIAL

Y2

MSD

L($)

A 0.28 0.24 0.33 0.30 0.35 0.0037 0.0713 .0750

2.67

0.18 0.26 0.24 0.16 0.33

B

0.08 0.12 0.07 0.03 0.03 0.00082 0.0036 0.0044

0.09 0.06 0.05 0.04 0.03

0.16

MAYOR ES LO MEJOR
Se desea maximizar la tensin de la
soldadura protectora de las terminales de
un motor. Cuando la tensin de la
soldadura es 0.2 lbs/in2, algunas
soldaduras se quebraran y tendran un
costo promedio de reemplazo de $200.00

L= k/y2
k= Ly2 = 200(0.2)2=

TENSION DE LA SOLDADURA
ANTES Y DESPUES
2

EXPERIMENTO
ANTES

2.3 2.0 1.9 1.7 2.1 0.076

2.2 1.4 2.2 2.0 1.6

DESPUES

2.1 2.9 2.4 2.5 2.4

2.8 2.1 2.6 2.7 2.3

Y2

L($)

3.76 2.26

RAZON SEAL RUIDO

Usos de la funcin prdida:
Cuantificar la calidad en la etapa de diseo.
Comparar los costos de calidad esperados con los
costos de manufactura.
Determinar tolerancias.
La funcin prdida no es independiente de los ajustes de la
media despus de reducir la variabilidad. Esto es, si el
sistema es estable en la presencia de ruido, pero no est en el
valor objetivo, la prdida de calidad es alta. Cualquier ajuste
puede poner al sistema en el objetivo, resultando una
prdida baja. Es por esto, que la funcin prdida no es una
medicin buena para la optimizacin del diseo de
parmetros en donde es til reducir la variabilidad
independientemente de poner al sistema en el valor objetivo.

PROPIEDADES DE LA RAZON
SEAL RUIDO (S/N)
Refleja la variabilidad en la respuesta del
sistema causada por los factores de ruido.
Es independiente del ajuste de la media.
Predice la calidad an cuando el valor del
objetivo deba ser cambiado.
Mide la calidad relativa, porque se puede usar
para propsitos de comparacin.
No induce a complicaciones innecesarias, tal
como las interacciones de los factores, cuando
la influencia de varios factores en la calidad del
producto son analizadas.

PROCEDIMIENTO PARA CREAR

LA RAZON SEAL RUIDO (S/N)
Se utiliza como base a la desviacin cuadrada media
(MSD) de la funcin prdida .
La MSD se modifica para hacer a la razn seal
ruido independiente de los ajustes de la media hacia
el objetivo.
La expresin resultante es transformada
matemticamente a decibeles por el uso del
logaritmo. Esto hace que la razn S/N sea una
medida de calidad relativa y ayuda a reducir los
efectos de las interacciones entre los factores de
control.

RAZON S/N
EFECTO DE LA TEMPERATURA SOBRE LA UNIFORMIDAD
DE ESPESOR
m = 3600

Exp.

Temperatura
(C)

Tiempo
(min)

Espesor
medio

Desviacin
estndar

To

36

1800

32

3,241,024

To + 25

36

3400

200

80,000

El objetivo de cualquier experimento sera minimizar la

varianza manteniendo la media en el valor objetivo. Esta es
una restriccin para la optimizacin de cualquier problema,
el cual puede ser muy complicado, especialmente cuando
existen muchos factores de control. Cuando existe un factor
de escala (un factor que incrementa la respuesta
proporcionalmente) el problema se simplifica.

RAZON S/N
El supuesto de que la media y la desviacin estndar tienen
una escala proporcional con el factor de escala, se tiene en
consideracin lo siguiente:
1. Dividir el valor objetivo entre la media actual, se llama
razn de escala. SR = m/y
2. Multiplicar el nivel del factor de escala por la razn de
escala para obtener el valor deseado sobre el valor objetivo
despus del ajuste.
3. Multiplicar la media por el valor de la razn de escala,
coloca a la media en el valor objetivo.

4. Multiplicar la desviacin estndar por la razn de escala

para obtener la variacin despus del ajuste.

RAZON S/N
FUNCIN PRDIDA DESPUS DEL AJUSTE
La = k(ms/y)2
Exp.

Temperatura
(C)

Tiempo
(min)

Espesor
medio

Desviacin
estndar

La

To

72

3600

64

4096

To + 25

38

3600

211.76

44844

La = k m 2(s 2 /y 2)
Como K y m son constantes, se necesita enfocar la atencin
solamente en la relacin (y 2 / s 2). Esta relacin se llama S/N
porque s 2 es el efecto del factor ruido.
Maximizando (y 2 / s 2) es equivalente a minimizar la
prdida de calidad despus del ajuste, y tambin equivale a
minimizar la sensibilidad de los factores de ruido.

RAZON S/N

Para mejorar la aditividad de los efectos de los

factores de control, es comn transformar la
relacin (y 2 / s 2) en logaritmo y expresar la razn
S/N en decibeles.
= 10 log (y 2 / s 2)
El rango de valores de (y 2 / s 2) es (0, ), mientras que el
rango de valores de y es (-, ). Entonces en el dominio
del logaritmo, se tiene mejor aditividad de los efectos de dos o
ms factores de control. Maximizar la relacin (y 2 / s 2) es
equivalente a maximizar .

RAZON S/N

IDENTIFICACION DEL
FACTOR DE ESCALA
Se puede maximizar con la media y la desviacin
observadas sin saber cual es el factor escala.
Tambin la operacin de escala no cambia los
valores de .
Es por esto que el proceso de descubrir al factor
escala y a los niveles ptimos de varios factores de
control es simple.
Consiste en determinar los efectos de cada factor de
control sobre y la media, y luego clasificar esos
factores.

RAZON S/N

CLASIFICACION DE LOS FACTORES PARA

DETERMINAR EL FACTOR DE AJUSTE

S/N

MEDIA

1. FACTORES QUE TIENEN EFECTO SIGNIFICATIVO

SOBRE Y POCA INFLUENCIA SOBRE LA MEDIA.
Estos no son factores de escala, representan una oportunidad
substancial de reducir la variabilidad. Para estos factores se
debe seleccionar los niveles que en donde sea mximo .

Bajo

Alto

Bajo

Alto

RAZON S/N

S/N

MEDIA

2. FACTORES QUE TIENEN EFECTO SIGNIFICATIVO

SOBRE LA MEDIA Y POCA INFLUENCIA SOBRE .
Estos son factores de escala. Se pueden usar para ajustar la
media al valor objetivo.

Bajo

Alto

Bajo

Alto

RAZON S/N

S/N

MEDIA

3. FACTORES QUE NO TIENEN EFECTO

SIGNIFICATIVO SOBRE LA MEDIA Y TAMPOCO
SOBRE .
Estos son factores neutrales, y se puede seleccionar sus
mejores niveles para otras consideraciones tales como el fcil
manejo de operacin y el costo.

Bajo

Alto

Bajo

Alto

FORMULAS PARA LA RAZON

SEAL RUIDO (S/N)
CASO
Menor es lo mejor
Mayor es lo mejor
Nominal es lo mejor

S/N
-10
-10

2
log(1/nyi )

2
log(1/n(1/yi ))

10 log (y2/s2)