"Las Redes Sociales en México. Una Mirada Desde La Administración" PDF

Divisin de Ciencia Sociales y Humanidades
Departamento de Administracin
Las redes sociales en Mxico. Una mirada desde la Administracin
Trabajo Terminal para obtener el ttulo de Licenciado en Administracin

presenta:
Alvarez Santibez Jorge Eduardo

210307058
Asesora: Dra. Ana Mara Garca Ramrez.
Mxico D.F, 2015
Agradecimientos
Agradezco a Dios por darme la vida, por sus bendiciones y por haberme puesto
a las personas adecuadas en mi camino.
A mi mam y a mi pap, por su esfuerzo para que nunca me faltara nada, por su
amor su cario y su compresin, por ser los pilares de mi vida.
A mi mam Toa, a la persona que tengo el honor de poder considerarla como
una segunda madre, por todo su amor, por su comprensin, por su paciencia y
su cario, por todos los consejos que me ha dado y sobre todo por haber sido
parte fundamental en mi formacin.
A mi hermana Daniela, por sus consejos, por su cario, y por ser una de las
personas que siempre me apoya y cree en m.
A mis tos (Mary, Julin, Paty, Gaby, Vale, Toa y Biki) por el apoyo que siempre
me han brindado en mi formacin como profesionista y como ser humano.
A mis primos (Gaby, Sergio, Mauricio, Mario, Melina, Pepe, Fernando, ngel,
Julio, Toita, Vale, Antonio y Julin) por dejarme compartir con ellos grandes
momentos de mi vida.
A mis cuatro padrinos por el cario y aprecio que me tienen, por apoyarme en
las buenas y en las malas, por los consejos brindados y por todas las muestras
de aprecio que han tenido conmigo.
Agradezco tambin a la Dra. Ana Mara por su infinita paciencia conmigo, por
todas sus enseanzas, por el gran apoyo que me ha brindado en la culminacin
de mi carrera.
ndice
Glosario. ............................................................................................. 5
Introduccin. ........................................................................................ 6
I.- Qu son las redes sociales y cul es su importancia en la actualidad? ............. 7
A.- Qu es una red social? .................................................................. 7
B.- Historia e importancia de las redes sociales .......................................... 8
II.- Metodologa .................................................................................... 11
III.- Las Redes Sociales en Mxico ............................................................ 14
A.- Historia de las redes sociales en Mxico .............................................. 15
B.- Las redes sociales la nueva adiccin del siglo XXI? .............................. 19
C.- Las dobles personalidades en las redes sociales .................................... 26
D.- El uso delictivo de las redes sociales................................................... 27
1.- El Bullying ciberntico.................................................................. 27
2- El impacto en la privacidad ............................................................. 28
3.- El catfish en la red....................................................................... 29
4.- El phishing: ............................................................................... 29
5.- Otros usos ilcitos de las redes sociales ............................................. 30
E Las redes sociales: el medio de comunicacin ms importante del siglo XXI? .. 31
1 Qu es un medio de comunicacin? ................................................. 31
2 Las redes sociales: un nuevo medio de comunicacin ............................. 32
3 Las redes sociales el medio ms importante de Mxico .............................. 34
IV.- Las redes sociales en la Administracin Pblica: Las elecciones Federales de
2012 ................................................................................................. 36
A.- Marketing poltico en la red o en la tv.? .............................................. 37
B.- Los polticos en la red social ............................................................. 38
C.- Las redes sociales en las elecciones de 2012. ....................................... 39
1.- La campaa electoral en las redes sociales de Josefina Vzquez Mota ....... 41
2.- La campaa electoral en las redes sociales de Gabriel Quadri de la Torre ... 42
3.- La campaa electoral en las redes sociales de Andrs Lpez Obrador. ....... 42
4.- La campaa electoral en las redes sociales de Enrique Pea Nieto. ........... 44
D.- El movimiento #YoSoy132 ............................................................... 44
3
V.- Las redes sociales en la administracin .................................................. 46

A.- Qu es la administracin y sus reas de estudio ...................................... 46
B.- Las organizaciones y las redes sociales ............................................... 48
1.- Qu son las organizaciones? ........................................................ 48
2.- Las nuevas organizaciones 2.0 ....................................................... 49
3.- Uso de las redes sociales en las organizaciones 2.0.............................. 54
C.- Las redes sociales y los recursos humanos. .......................................... 55
1.- Reclutamiento y Seleccin 2.0........................................................ 56
2.- El Headhunting .......................................................................... 59
3.- Las redes sociales: fuentes de despidos ............................................ 60
D.- Mercadotecnia y las redes sociales .................................................... 60
2. Producto ................................................................................... 63
3.- Publicidad en redes sociales .......................................................... 63
Conclusiones ...................................................................................... 65
Fuentes de informacin .......................................................................... 67
Anexos .............................................................................................. 74
Glosario.
Hashtag: Etiqueta utilizada por distintas redes sociales para clasificar las
publicaciones o mensajes.
Trending Topic: Tema popular debido al nmero de publicaciones que hacen
en una red social.
Tweet: Mensaje o publicacin de 140 caracteres en Twitter.
Netnografa: investigacin que se hace a comunidades o grupos en internet.
Web 2.0: se refiere al fenmeno social surgido a partir del desarrollo de diversas
aplicaciones en Internet. El trmino establece una distincin entre la primera
poca de la Web (donde el usuario era bsicamente un sujeto pasivo que reciba
la informacin o la publicaba, sin que existieran demasiadas posibilidades para
que se generara la interaccin) y la revolucin que supuso el auge de los blogs,
las redes sociales y otras herramientas relacionadas.
Usuario: Persona o entidad que utiliza y forma parte de una red social. El usuario
puede acceder a ella con su propio nombre o mediante un alias.
Motor de bsqueda: sistema informtico que busca archivos almacenados en
servidores web.
Like: usado en la red social Facebook para indicar que te gusta una foto, un
mensaje o una publicacin de un usuario.
Retweet: Reenvo de un Tweet.
Canal: Espacio que se recibe cuando se crea una cuenta en YouTube que le
permite al usuario subir videos para que otras personas lo puedan ver
Bots: programa informtico, imitando el comportamiento de un humano
Online: hace referencia a un estado de conectividad
Offline: estado de desconexin

Twerk: palabra del ingls que designa el acto de bailar provocativamente, con
movimientos plvicos sensuales.
5
Introduccin.
Con la llegada del siglo XXI han surgido tecnologas de la informacin y de la
comunicacin. Las redes sociales, los blogs entre otros, se han convertido en
estas. Estas nuevas tecnologas han producido un cambio en la sociedad, en la
poltica, en la economa y en las organizaciones. Por lo que su impacto ha de ser
estudiado por diferentes disciplinas cientficas con el objetivo de romper viejos
paradigmas y crear nuevos paradigmas a partir de estos.
Por este motivo, la administracin no debe ser ajena a estas tecnologas
emergentes, sino que adems requieren de reas para sus propios modelos
administrativos, que sustituyan o fortalezcan los viejos modelos administrativos.
Por consiguiente este proyecto terminal tiene como objetivo, estudiar bajo el
enfoque de la Administracin a partir de un caso especfico las nuevas
tecnologas emergentes de la informacin, las redes sociales.
Las redes sociales no solo son una herramienta de diversin, diversos fines
pueden ofrecer las redes sociales para la administracin y sus reas funcionales
con la finalidad de alcanzar los logros organizacionales. Las redes sociales
potencian el quehacer del administrador, abrevian tiempo y costos en la
comunicacin.
Y no solo las redes sociales benefician a la administracin, tambin las redes
sociales han generado un impacto en la administracin pblica, ms concreto en
el caso de las elecciones federales de 2012, en donde por primera vez, las redes
sociales jugaron un papel importante en las elecciones aunque no determinante
(ya que no lograron hacer triunfar al candidato de las redes sociales).
Pese a las potencialidades que ofrecen las redes sociales no han sido un tema
suficientemente estudiado sobre todo la perspectiva de la administracin. Es
necesario realizar este primer acercamiento al tema debido a lo incipiente del
mismo, debido a que no se ha abarcado en su totalidad, ms concreto en la
Administracin Mexicana, esto con el fin de hacer un cambio en la ciencia de la
administracin en Mxico, as como estas lo han hecho en la sociedad Mexicana.
I.- Qu son las redes sociales y cul es su importancia en la actualidad?

A.- Qu es una red social?
Las redes sociales son un tema de mucha importancia en la actualidad, debido

a la gran envergadura que han tenido en la sociedad, es un tema polmico por
el impacto que su uso tiene en los diferentes mbitos sociales, de ah la
importancia de aclarar que es una red social. Podemos definir a una red social
como una comunidad virtual en donde un grupo de personas, estn conectadas
por uno o varios tipos de relaciones (amistad, familia, relaciones laborales,
afinidades de investigacin entre otras) estos grupo de personas comparten
ciertos
intereses o gustos en comn (deportes, religin, economa, moda,
espectculos) y comparten cierto tipo de conocimientos. (Publimetro: 2012).

Entonces se dice que las redes sociales son una herramienta de comunicacin
que permiten conectar gente que ya se conocen o que desean conocerse.
(Castro, Luis: 2013)
Segn Duncan Watts las redes sociales funcionan de la siguiente manera: Una
persona a lo largo de su vida conoce por lo menos alrededor de 100 personas,
a su vez estas 100 personas conocen a 100 personas ms, de este modo un
individuo puede dar a conocer algn dato importante a un aproximado de 10,000
personas solamente pidiendo a sus amigos que pasen el dato a sus conocidos.
(Watts, Duncan: 2003).
Las redes sociales pueden ser clasificadas de distintas maneras como se
muestra en la siguiente tabla.
Tabla 1. Clasificacin de las redes sociales.
Tipo de red
Descripcin
Ejemplo
Horizontales
Son todas las redes sociales que van dirigidas Facebook

a un pblico en general, cualquier persona es
libre de entrar si es que as lo desea
Verticales
Estas redes sociales van dirigidas a un pblico Linkedin.

determinado, regularmente son usadas con
fines laborales
7
Geolocalizacin Como su nombre indica son todas las redes Fousquare

sociales que permiten al usuario ubicar cierto
lugar o compartir su ubicacin,
Especializadas
Son las redes sociales que dependen de los Flickr

gustos o aficiones de los usuarios, como la
fotografa, la msica los viajes.
Fuente: Elaboracin propia con datos de la pgina http://www.tiposde.org/internet/87-tipos-deredes-sociales/
B.- Historia e importancia de las redes sociales
La primera red social nace en el ao de 1995, creada por Randy Conrards

llamada classmates (Informtica Hoy: s.d.). Esta red es un motor de bsqueda
que permite a los alumnos de escuelas estadounidenses encontrar a viejos
amigos de primaria, secundaria o universidad. Classmates es similar a un
anuario en la que se puede revisar las fotografas de los ex compaeros de clase,
publicar informacin y ver informacin de las prximas reuniones escolares.
(Castello Martnez, Araceli: 2010).
La segunda red social nace en el ao de 1997 llamada Sixdegrees creada por la
empresa Macroview (Boyd, Danah M; Ellison, Nicole B: 2007). Muchos
consideran que esta fue la primera red social en surgir. Sixdegrees permita al
usuario agregar contactos e intercambiar mensajes con estos. Actualmente esta
red social desapareci.
Posteriormente empezaron a emerger ms redes sociales, como Ryce, Fotolog,
Lastfm entre otras. Y con la llegada de la Web 2.0 en el ao 2004 (Prato, B.
Laura: 2013) dio paso a que surgieran ms redes sociales.
A continuacin en la siguiente tabla se muestra una breve lnea del tiempo que
muestra el origen de las redes sociales y las primeras redes sociales.
Tabla 2. Origen y evolucin de las redes sociales
Ao
Acontecimiento
1995
Nace la primer red social Classmates.com
1997
Macroview funda la Sixdegrees que permite crear perfiles

8
2002
Nace Friendster y Fotolog
2003
Surge MySpace, LinkedIn y Hi5
2004
Un 4 de Febrero Mark Zuckerberg funda Facebook
2005
Nace YouTube
2006
Se funda Twitter
Fuente: Elaboracin propia con datos de

http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/1230/page_13.htm
Las redes sociales como parte del desarrollo tecnolgico y de la comunicacin

tienden a modificarse con rapidez, por eso estas deben adecuarse a las nuevas
necesidades de los usuarios ya que si no lo hacen estn condenadas a
desaparecer. Una red social es una organizacin por lo que debe adecuarse,
actualizarse y adaptarse al medio ambiente externo que lo rodea, de lo contrario
est condenada al fracaso.
La importancia de las redes sociales puede ser determinada por dos factores; el
primero es el tipo de informacin que contiene, entre ms contenido tenga y de
mayor calidad sea esa informacin la red cobrar mayor importancia. El segundo
factor y de mayor relevancia a opinin del autor es el nmero de usuarios, entre
ms usuarios tenga una red social mayor ser el impacto social, en tanto se
incrementan las posibilidades de que la informacin circule en menor tiempo y
que llegue a un gran nmero de personas. Las dos redes sociales ms
importantes en la actualidad son Facebook y Twitter que cumplen a la perfeccin
esos dos requisitos.
Hoy en da existen una gran gama de redes sociales de todos los tipos y para
todo tipo de usuarios en la siguiente tabla se les muestra las 20 redes sociales
ms utilizadas en la actualidad.
Tabla 3. Las 20 redes sociales ms utilizadas en la actualidad.
Nombre de la Nmero
de Pas de origen
Fundador
red social
usuarios
1 Facebook
1,110 millones
Estados Unidos
Mark Zuckerberg
2 YouTube
1,000 millones
Estados Unidos
Chad Hurley, Steve

Chen&Jawed Karim
3 QQ
770 millones
China
Desconocido
9
4 Twitter
500 millones
Estados Unidos
Jack Dorsey
5 SinaWeibo
400 millones
China
SINA Corporation
6 Google +
343 millones
Estados Unidos
Google
7 Tagged
330 millones
Estados Unidos
Greg
Tseng
Johann
Schleier
Smith
8 Skype
280 millones
Dinamarca
JanusFriis
NiklasZennstrm
9 Habbo
230 millones
Finlandia
SampoKarjalainen y
AapoKyrl
10 Ortsbo
212 millones
Canad
Desconocido
11 Linkedin
200 millones
Estados Unidos
Dan Nye
12 VK
190 millones
Rusia
Pavel Durov
13 Badoo
162 millones
Reino Unido
BadooServicesLimit
ed
14 Tumblr
150 millones
Estados Unidos
David Karp
15 Viber
140 millones
Estados Unidos
Desconocido
16
120 millones
Francia
CdricTournay
DailyMotion
17 Friendster
BenjaminBejbaum
116 millones
Estados Unidos
Jonathan Abrams y
Cris Emmanuel
18 Xing
110 millones
Alemania
Lars Hinrichs
19 Match
92 millones
Francia
Desconocido
20 Instagram
90 millones
Estados Unidos
Desconocido
Fuente:
Elaboracin
propia
con
datos
de
la
pgina
http://www.blogseitb.com/redessociales/2013/03/01/mapa-mundial-redes-socialesia-en-redessociales/
Podramos denominar al siglo XXI como el siglo de las redes sociales debido a
la gran envergadura que han tenido en el mundo ya que han cambiado la forma
de ver y de pensar de la sociedad.
Con el uso de las redes sociales se han logrado cosas inimaginables en la
sociedad, posibilitando que una generacin de jvenes expresen libremente sus
ideas y pensamientos, que pueden criticar y satirizar aspectos polticos,
econmicos y sociales. Por ejemplo, permitieron en Egipto una importante
10
movilizacin social, sobre todo de poblacin joven que deriv en una revolucin.
Se convirtieron en una herramienta favorita de la poltica para poder as adquirir
y darse a conocer a un mayor nmero de votantes. Otros muchos ms han sido
los logros han tenido las redes sociales, pero no todo es positivo, las redes
sociales han tenido su parte negativa dentro de la sociedad, por lo que se han
entablado grandes discusiones sobre si son un beneficio o un dao para la
sociedad.
Como se puede observar son innumerables los logros que han tenido las redes
sociales por lo que a continuacin se presenta en la siguiente tabla algunos de
los logros que han tenido las redes sociales alrededor de mundo.
Tabla 4. Logro de las redes sociales en el mundo
Ao
Pas
Logro
2008
Estados Unidos
Barack Obama gana las elecciones gracias

al uso de las redes sociales en su plataforma
poltica.
2011
Egipto
Ayudaron a Egipto a lograr su revolucin.
2012
Mxico
Por medio de redes sociales nace el grupo

#YoSoy132.
2014
Siria
Nio logra escapar del estado Islmico,

usando las redes sociales para encontrarlo
Fuente: Elaboracin propia con datos obtenidos de www.elperiodico.com, www.sinembargo.mx,

blogginzenith.com y ticonflictos.bligoo.com.
II.- Metodologa
Planteamiento del problema
Las redes sociales se han conformado en un significativo generador de cambio

en la forma de comunicacin en tanto permiten que las fronteras (naturales,
artificiales o imaginarias) se diluyan dando paso a las llamadas comunidades
virtuales, las cuales no reconocen lmites para el intercambio de informacin en
todas las esferas sociales, trasladan no solo lo personal a lo impersonal y
annimo, sino tambin incrementan cada vez las potencialidades de negocios,
11
se utilizan como plataformas polticas e incluso permiten la colegialidad cientfica

a partir de medios virtuales. Esto ha llevado a inditas formas de comunicacin
social dando paso a la cultura del ciber-espacio. Sin embargo las redes sociales
no slo presentan bondades, tambin se observan abuso en el uso de las redes
sociales originando un impacto negativo en determinadas comunidades.
Pregunta de Investigacin
Cul ha sido el impacto de las redes sociales en la Administracin y en sus
reas funcionales?
Objetivo general
Analizar el impacto que han tenido las redes sociales en la Administracin en el

caso Mexicano
Diseo de investigacin.
Las redes sociales es un tema vasto, que por su naturaleza y desarrollo
vertiginoso ha sido poco estudiado, por lo que se recurre a un diseo de
investigacin exploratoria de corte descriptivo. De acuerdo con Baptista (2008),
la investigacin exploratoria es aquella que se efecta sobre un tema u objeto
desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visin
aproximada y permiten obtener nuevo datos y elementos que pueden conducir a
formular con mayor precisin las preguntas de investigacin. Las investigaciones
exploratorias son tiles por cuanto sirve para familiarizar al investigador con un
objeto que hasta el momento le era totalmente desconocido, sirve como base
para la posterior realizacin de una investigacin descriptiva, puede crear en
otros investigadores el inters por el estudio de un nuevo tema o problema y
12
puede ayudar a precisar un problema o a concluir con la formulacin de

una hiptesis.
Se considera que la investigacin es descriptiva porque se realiza como una

aproximacin diagnstica en donde pueden aplicarse todas las caractersticas
que se implementan como muestras colectivas o de grupo y requiere tratarse
con profundidad buscando el completo entendimiento de su naturaleza,
circunstancias, y su contexto (Sampieri 2003).
Estrategia metodolgica
El estudio tiene cuatro etapas: en la primera etapa se realiz una recopilacin y
anlisis de la informacin documental con el fin de enmarcar conceptual y
tericamente las caractersticas y evolucin del objeto de estudio (las redes
sociales). Esta etapa permiti construir la informacin terica documental, los
antecedentes y el marco terico que fundamentan este proyecto terminal.
En la segunda etapa y con el fin de compilar informacin que permitiera una

aproximacin ms certera acerca de la importancia y el uso de las redes sociales,
se aplicaron dos cuestionarios por medios virtuales (Anexo 1y 2), la poblacin
objetivo fue de 109 internautas mexicanos en la primera encuesta y de 74 la
segunda.
La tercera etapa consisti en el anlisis de datos, los cuales se codificaron en

escala nominal para su presentacin grfica.
13
En la cuarta etapa, y una vez identificadas las caractersticas conceptuales de

las redes sociales y teniendo una aproximacin de la importancia e impacto
social de su uso, se analizaron las formas en cmo las redes sociales se han
trasladado a la esfera poltica y de la administracin pblica, as como en las
diferentes reas funcionales de la administracin.
En la quinta y ltima etapa se presentan las conclusiones y algunas hiptesis

sobre el impacto del uso y abuso de las redes sociales en el desarrollo
organizacional e interorganizacional.
III.- Las Redes Sociales en Mxico

En la actualidad en un mundo tan globalizado e interconectado el no contar con
una red social es como no existir, las redes sociales ya no son solo una moda
juvenil ni son una simple herramienta de diversin, se han convertido en uno de
los medios de comunicacin ms importante en el pas debido a que informan
en tiempo y en forma sobre los acontecimientos da a da. (Paz del Corral,
Enrique: s.d.) Muchas empresas han utilizado a las redes sociales para darse a
conocer y sobre todo para dar a notar su producto, la netnografa les ha permitido
tener un mejor enfoque sobre las necesidades de sus clientes y los atributos que
le agradan o le desagradan de su producto, esto le ha permitido ver a las
organizaciones que es lo que quiere el cliente, que espera del producto y como
le puede ser de utilidad. Algunas otras organizaciones utilizan las redes sociales
como medio de reclutamiento debido a que son un medio tan importante de
difusin que llega a una gran cantidad de personas y sin incurrir en ningn costo
o en costos muy bajos.
Las redes sociales se han convertido en un tema muy popular en la sociedad
mexicana, debido a que estudios de la consultoria The Competitive Intelligence
Unit (CIU) muestran que el 93.9% de los internautas mexicanos estn registrados
por lo menos a una red social. Siendo Facebook Twitter, YouTube e Instagram
14
como las redes sociales favoritas de los internautas mexicanos. (Peridico

Digital.mx: 2014).
Las redes sociales han invadido poco a poco el quehacer cotidiano, de manera
silenciosa se ha cambiado el lenguaje y hasta la forma de relacionarse
socialmente sin siquiera percibirlo, somos parte del uso y abuso de las redes
sociales las cuales incrementan el nmero de usuarios con un efecto
multiplicador, los siguientes datos son slo una muestra de ello.
En el ao 2013 en Mxico haba 47 millones de usuarios en Facebook de los
cuales el 93% acceda diariamente a su cuenta. (El Universal: 2013)
A.- Historia de las redes sociales en Mxico
Debido a la escaza informacin con la que se cuenta y al ser un tema de reciente

investigacin, no existen datos sobre cul fue la primera red social que se utiliz
en Mxico, prueba de ello es el estudio que realiza anualmente la Asociacin
Mexicana de Internet (AMIPCI) cuyo objetivo es dar a conocer datos estadsticos
acerca de los hbitos de usuarios de internet en Mxico. La AMIPCI en su estudio
omite el uso de las redes sociales por parte de los internautas mexicanos, siendo
hasta el ao 2009 cuando dicho estudio empez a tomar en cuenta a las redes
sociales como parte de su investigacin, prescindiendo de aos importantes en
los cuales las redes sociales tuvieron un gran auge en el pas.
Se pude creer que las redes sociales llegan a Mxico justo con la llegada del
internet, pero est sera una falacia ya que el internet llega a Mxico en 1989
donde se da la primera conexin entre la ITESM y la Universidad de Texas en
San Antonio. (Violante, Martha Elena: 2011) y para ese entonces todava no
existan las redes sociales, por lo que esta creencia es errnea.
Classmates se descarta de ser la primera red social en Mxico debido a que esta
red social era exclusivamente para alumnos de escuelas estadounidenses.
Entonces se puede deducir que la primera red social en llegar a Mxico fue
Sixdegrees, pero lamentablemente por falta de informacin no se puede
confirmar si fue esta red social la primera en ser usada por los internautas en
Mxico.
15
Antes de que Facebook fuera la red social de mayor preferencia entre los
internautas mexicanos existieron dos redes sociales que acaparaban la atencin
de los mexicanos; Hi5 y Myspace ya que para el ao 2006 ambas redes sociales
contaban con ms de ocho millones de usuarios mexicanos. (Apolinar, Sandra:
2012).
A la fecha las redes sociales con mayor nmero de usuarios son: Facebook,
Twitter, Youtube, Pinterest, Google + entre otras (Merca 2.0: 2014). Siendo
Facebook la red social de mayor importancia y con mayor nmero de usuarios
en Mxico.
Hoy en da Facebook es la red social de mayor preferencia de los usuarios
mexicanos al contar con 56 millones de usuarios a la fecha (Owloo.com: s.d.)
Facebook ha tenido un gran crecimiento en Mxico desde sus inicios a la fecha
ya que como se muestra en la siguiente grfica el crecimiento que ha tenido
desde el ao 2008 a la fecha es impresionante debido a que cada ao aumenta
sus cifras en Mxico, consolidndose como la red social ms importante en este
pas. Cabe destacar que en estos datos no consideran que existen usuarios que
cuentan con dos o ms cuentas en Facebook.
Figura 1. Usuarios de Facebook en Mxico
AO
USUARIOS
2008
1,300,000
2009
4,500,000
2010
12,500,000
2011
25,600,000
2012
33,000,000
2013
47,000,000
2014
56,000,000
Fuente: Elaboracin propia con datos de owloo.com/
16
Usuarios de Facebook en
Mxico a trves de los aos
60.000.000
50.000.000
40.000.000
30.000.000
Usuarios
20.000.000
10.000.000
0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Fuente: Elaboracin propia con datos obtenidos de owloo.com
Desde su creacin en 2005 a la fecha YouTube ha sido una de las redes ms

populares en Mxico ya que fue una de las primeras redes sociales en reproducir
y alojar videos.
YouTube no es considerada como una red social por una gran parte de los
internautas, debido a que solo consideran que sus funciones slo se limitan al
alojamiento y a la reproduccin de videos aunado al hecho de que no cuenta con
caractersticas con las que
cuentan algunas redes sociales de mayor
popularidad como Facebook y Twitter. Pero YouTube si es una red social ya que
permite a los usuarios registrar un perfil que puede modificarlo de acuerdo a sus
expectativas, enviar mensajes y la posibilidad de crear un canal en esta red
social. (Espel, Mariano: 2010)
Las caractersticas anteriormente mencionadas han permitido consolidar a
YouTube como un monopolio en la reproduccin de videos. Existen una gran
cantidad de pginas que reproducen y almacenan videos como Break, Fazed,
DailyMotion, Tu.Tv entre otras, pero YouTube al ser una combinacin entre red
social y almacenamiento y reproduccin de videos han hecho que esta red social
se convierta en un monopolio ciberntico al generar 2,000 millones de visitas
cada da y subirse 829,440 videos. (Marketingdirecto.com: 2011)
17
En Mxico tambin han nacido redes sociales que ha intentado competir con las
redes ms importantes en la actualidad entre las cuales destacan Iwiks, Folgom
e Iwantoo entre otras.
Con el fin de mostrar en que consiste cada una de estas redes sociales
mexicanas, en la siguiente tabla se muestran los aspectos ms importantes de
estas.
Tabla 5 Redes Sociales Mexicanas.
Nombre
de Ao de su Nombre de su Caractersticas
la red social
fundacin
fundador
Iwiks
2011
Pablo Grover.
Iwiks
quera
combinacin
ser
entre
una
Twitter,
Facebook y Ebay.
Folgom
2008
Rodrigo Padilla Red

Navarro
especializada
en
negocios,permite vincular a
mipymes
con
clientes
potenciales.
Iwantoo
Sin el dato
Jorge Muoz
Permite
los
usuarios
expresar sus opiniones sobre

temas polticos, econmicos,
deportivos,
entretenimiento
de
y
de
empresas.
Fuente: Elaboracin propia con datos de .eluniversal.com, folgom.com y cnnexpansion.com/
Son muy pocas las redes sociales de origen mexicano, de las pocas que hay son
limitadas las que sobreviven y casi inexistentes las que logran xito a nivel
mundial. Folgom ha sido una de las redes mexicanas pioneras y de las que a la
fecha han podido sobrevivir, debido a que no busca competir con redes sociales
de gran envergadura mundial sino que busca crear un nexo entre Mipymes y
clientes, situacin que le da una ventaja competitiva ya que en Mxico existen
una gran cantidad de Mipymes que son generadoras del 81% de los empleos en
Mxico (Vargas Hernndez, Ivonne: 2013) por lo que Folgom es muy importante
en Mxico debido a la gran cantidad de Mipymes en el pas.
18
Las otras redes sociales mexicanas buscan competir frente a las de mayor
importancia mundial, este tipo de redes estn condenadas al fracaso, tal como
sucedi con Iwiks (que termin siendo hackeada). El fracaso se origina al no
encontrar una ventaja competitiva que pueda hacerlas contender contra las
redes ms importantes, ya que se enfocan en copiar caractersticas de estas
redes sociales o tienen un mal diseo, una mala planeacin o problemas de
diversas ndoles.
Las redes mexicanas carecen de identidad nacional al usar en sus nombres
trminos en ingls, pecan de querer ser como Facebook y Twitter, carecen de
ideas innovadoras y de una ventaja competitiva los que las condena al fracaso.
B.- Las redes sociales la nueva adiccin del siglo XXI?
Las redes sociales han influido para bien y para mal en la sociedad Mexicana,
en este texto se tiene la intencin de describir lo positivo y/o negativo que han
sido para la sociedad, en prrafos anteriores ya se han mencionado algunas de
las ventajas que han tenido las redes sociales, sin embargo es necesario
observar la contraparte, es decir el mal uso y abuso de las redes sociales, lo cual
ha derivado en opinin de algunos autores en un proceso de ansiedad que
genera adiccin, presentando las siguientes caractersticas. (Adiccin de los
adolescentes a las redes sociales; s.d.)
1.- Carencia o falta de socializacin
2.- Pronunciada timidez
3.- Estados depresivos
4.- Bajo autoestima
5.- Sentimiento de soledad
6.- Ataques de ansiedad
7.- Inseguridad
Albert Einstein alguna vez dijo temo el da en que la tecnologa sobrepase
nuestra humanidad al parecer esto se ha cumplido, la grandsima obsesin por
adquirir las nuevas tecnologas nos ha invadido, nos han apartado del mundo,
hoy en da es normal ver a una persona pegada al celular por mucho tiempo, en
donde existe una relacin de esclavitud entre el celular y nosotros en la que el
19
celular es nuestro amo y nosotros el esclavo. Esta relacin de esclavitud ha

llegado a tal limite que estamos atentos al ms simple sonido que emita el
aparato para poder cogerlo y ver qu sucede en nuestro mundo tecnolgico ver
si ya le dieron like al comentario que acabo de publicar o ver si ya retwittearon
lo que publique, desatendiendo lo que estamos haciendo en el momento.
Otros no son esclavos del celular, son esclavos de las redes sociales, estas
personas siempre estn conectadas a sus redes viendo que es lo nuevo que hay
en ellas, conectndose dos o ms veces al da, dedicando a sta dependencia
varias horas, dando likes o retwitt sus publicaciones, casos ms concretos
las personas que publican: like y te digo como me caes te sigo si me sigues
like y te publico.
De acuerdo con Young, K. (1998) los sntomas de las personas adictas a las
redes sociales son:
1.- Aislarse socialmente, mostrarse irritable y bajar el rendimiento en los
estudios.
2.-Descuidar otras actividades importantes como el contacto con la familia, las
relaciones sociales, el estudio o el cuidado de la salud.
3.- Recibir quejas en relacin con el uso de la red de alguien cercano, como los
padres o los hermanos.
4.- Mentir sobre el tiempo que se est conectado.
5.- Sentir Euforia cuando estamos delante del ordenador.
6.- Privarse del sueo por estar conectado al a red.
7.- Pensar continuamente en la red social incluso cuando no estamos conectado
a ella.
8.- Pasar mucho tiempo en las rede sociales.
9.- Revisar a diario nuestra red social para ver lo que sucede en ella.
La adiccin a las redes sociales es un tema muy preocupante hoy en da, mucha
gente vive sin darse cuenta que posiblemente tiene adiccin a una red social,
20
algunos otros creen que es un problema con muy poca importancia y lo toman
como tal. La carencia de investigaciones sobre el tema no ha permitido conocer
datos duros sobre la cantidad de adictos que hay a las redes sociales o entre
que edades se encuentra esa parte de la poblacin adicta a las redes sociales.
Por ese motivo se realiz para este proyecto una breve encuesta (Anexo 1 y 2)
para conocer cul es el verdadero impacto que tienen las redes sociales en
Mxico.
Este estudio tiene como fin demostrar cual es el uso que le dan a las redes
sociales, el tiempo que les dedican, el nmero de redes sociales con las que
cuentan. Esta investigacin tambin pretende fomentar la base para prximas
investigaciones sobre este tema, ya que solo se toca la punta del iceberg.
La primera pregunta que se plante fue el tiempo que se le dedica al uso de las
redes sociales, sin importar el fin con el que la usan.
Tiempo de uso de las redes
sociales
Tiempo
Cantidad
De 1 a 3 horas
47.27%
Ms de 3
45.45%
Menos de 1hr
7.27%
Total
100%
Fuente: Elaboracin propia
Tiempo que se dedica al uso

de las redes sociales
7,27%
45,45%
47,27%
1 a 3 hrs
mas de 3
menos de 1hr

21
Como podemos ver en esta grfica las redes sociales ya empiezan a absorber o
parte del tiempo de la sociedad. Podemos ver que un 93% de los encuestados
le dedica ms de una hora al uso de las redes sociales, comprobando que las
redes se estn volviendo indispensables en la vida ya que acaparan gran parte
de nuestro tiempo. Ya sea con fines de ocio o sin fines de ocio el uso de las
redes sociales cada vez se est volviendo ms indispensable para la sociedad
mexicana.
Con el avance del tiempo se puede asegurar que est grfica ira cambiando,
posiblemente ser ms el tiempo que se le dedique a las redes sociales y como
consecuencia se sustituirn las actividades que anteriormente se realizaban
antes de usar las redes sociales como est sucediendo actualmente.
Se pregunt tambin el nmero de redes sociales con las que cuentan, con la
finalidad de comprobar si hay una relacin directa del tiempo que le dedican a
las redes sociales, con la cantidad de redes con las que cuentan.
Con
cuntas
redes
sociales cuentan usted?
Cantidad
Porcentaje
1
31.82%
2
33.64%
3
16.36%
4
10%
ms de 5
8.18%
total
100.00%
Con cuants redes

sociales cuenta usted?
8,18%
10%
31,82%
16,36%
1
2

33,64%
3
4
ms de 5
22

Si bien, gran parte de los encuestados le dedica un gran tiempo al uso de las
redes sociales, no hay una relacin directa con el nmero de redes sociales con
las que cuentan, ya que la media se encuentra entre 1 o 2 redes sociales. A
pesar de que hay una adiccin a las redes sociales en la sociedad mexicana, la
gran mayora no cuenta con un gran nmero de redes sociales.
En Mxico hay una gran diversidad de redes sociales por eso se pregunt cul
fue la red social de mayor preferencia en los encuestados.
Cul es la red social que
ms usa?
Red social
Cantidad
Facebook
110
Twitter
39
Youtube
6
Instagram
14
Ask
8
Otras
22
Cal es la red social que ms

usa?
120
110
100
Facebook
80
60
Twitter
39
40
20
14
22
8
Youtube
Instagram
Ask
Otras
23
Esta grfica concuerda con la figura 1 que nos demostraba que Facebook ha
tenido un crecimiento enorme consolidndose como la red social, ms popular y
de mayor preferencia de los internautas mexicanos.
Posteriormente se cuestion sobre el uso que le dan a las redes sociales para
comprobar la relacin que hay entre la grfica anterior y esta.
Uso que le da a las redes
sociales
Uso
Cantidad
Buscar pareja
0.91%
Hacer amistades
10%
Comunicarse con 2.73%
familia
Fuente
de 10%
informacin
Ocio y diversin
68.18%
Fines laborales
1.82%
Otros
6.36%
Total
100.00%
Uso que le da a las redes

sociales
68,18%
Buscar pareja
Hacer amistades
Comunicarse con
familia
Fuente de informacin
10%
2,73%
10%
1,82%
6,36%
0,91%
Ocio y diversin
Fines laborales
Fuente Elaboracin propia

En esta grfica se confirma an ms la informacin de la anterior grfica en
donde predominaron las redes sociales de ocio y diversin como las ms
populares y esta grfica los rectifica ya que la sociedad internauta mexicana
busca en las redes sociales diversin y pasar un buen rato, en pocas palabras la
24
sociedad mexicana usa las redes sociales para matar el tiempo y divertirse sin
conocer o sin darle otro uso que pueda mejorar su desarrollo.
En el estudio tambin se le permiti a los encuestados dar su opinin sobre cmo
sera un da para ellos sin el uso de sus redes sociales, los comentarios ms
impactantes de este estudio fueron los siguientes:
Sera raro, pero no me molestara ya que no slo vivo de redes sociales [sic]
Hacer los deberes correspondientes a la casa, salir con los amigos y tener una
buena salud :3, y estudiando mucho para la escuela :3 [sic]
no seria divertido mi da sin redes sociales xD [sic]
Divertido porque podra salir ms con mis amigos y amigas [sic]
Salir a la calle con Amigos, Jugar Videojuegos, Hacer Tarea =S [sic]
Catico porque no me enterara de lo que est pasando en el pas. [sic]
En cierto modo quedaria incomunicado, ya que tengo muchos contactos en las
redes sociales [sic]
Me pondra a leer [sic]
Si cuentas con algn otro medio para comunicarte sera un da normal, de lo
contrario me sentira incomunicado con el medio social donde me ubico [sic]
Pues seria un dia comun y corriente solo que desde mi punto de vista las
personas ya entran mas a las redes sociales por costumbre que por interes [sic]
Anormal, es mi principal medio de comunicacin e informacin. [sic]
Esto ltimo confirma que la sociedad ha sustituido mucha de las actividades que
haca normalmente por estar conectado a una red social. Se observa que la
sociedad mexicana ha convertido en algo necesario el uso de las redes sociales,
tambin se muestra que en efecto hay una adiccin a las redes sociales, que
gente ha dejado de hacer actividades que antes haca por estar conectado a una
red social. Y estos comentarios caen en la conclusin que en Mxico ya hay otra
adiccin y es a las redes sociales.
25
C.- Las dobles personalidades en las redes sociales
La masificacin del uso de las redes sociales ha causado la limitacin de la

interaccin humana y un aislamiento social, este ltimo como consecuencia de
una ruptura de la vida familiar o como una ruptura de la comunicacin social.
(Comunicaciones GSD: 2011)
Seres humanos con bajo autoestima, tmidos e incapaces de socializar han
encontrado en las redes sociales un medio de desinhibicin, en el que ellos
pueden llegar a ser quienes siempre han querido ser, esto es posible bajo el
manto del anonimato. En las redes sociales existe un micro mundo (Tactik: s.d).
Este micro mundo se caracteriza por la libertad, la desinhibicin, un mundo
carente de reglas lgicas es decir un mundo de fantasa en el que un joven puede
ser un seor y un seor puede ser un joven, donde un hombre puede ser una
mujer y donde una mujer puede ser un hombre.
Roberto Balaguer, psiclogo e investigador de la cultura digital, explica que la
desinhibicin con la que se comporta la gente en internet es debido a que
pierden la perspectiva de que estn en un espacio pblico y se comportan como
si fuera un espacio ntimo (Tactik: s.d).
En este micro mundo tecnolgico se promociona lo mejor de las personas,
donde ellos pueden ser quienes quieran ser. La existencia de este micro mundo
se vuelve nocivo en las personas cuando este mundo de fantasa se empieza a
convertir en realidad y esto conlleva a que las personas lleven una doble vida,
en la que ya no se pueda distinguir la realidad entre lo offline y lo online. (Tactik:
s.d).
Como consecuencia de la existencia de este micro mundo el ser humano
comienza a desarrollar el trastorno de identidad disociativo comnmente
conocido como doble personalidad. El trastorno de identidad disociativo es la
existencia o presencia de dos o ms identidades distintos, cada una de estas
identidades con sus propias caractersticas. (Gabbard: 2000) El ser humano al
ser tan complejo y al no conocer ni siquiera el mismo todos los rasgos de su
propia personalidad, puede desarrollar esta patologa de la que nadie est
26
exento y que puede surgir o puede desarrollarse ms gracias a este mini mundo
tecnolgico.
Diversas consecuencias pueden surgir gracias a este mundo, pero estas
consecuencias no solo se dan a nivel del individuo, estas consecuencias incluso
llegan a afectar a terceros. Como se menciona anteriormente bajo el manto del
anonimato, situacin que es aprovechada por este tipo de personas, se cometen
una gran infinidad de delitos de los cuales se hablar posteriormente a lo largo
de este texto.
D.- El uso delictivo de las redes sociales
Al no haber un control sobre la creacin de perfiles en las redes sociales, un

individuo puede llegar a tener ms de una cuenta, los requisitos que se solicitan
para unirse a una red social son mnimos pidiendo solamente un nombre y un
correo permitiendo fcilmente que cualquier individuo si as lo desea pueda tener
un gran nmero de redes sociales y puede darle el uso a cada perfil como l
quiera.
Muchos grupos delictivos aprovechan de las redes sociales, crean un perfil falso
y enganchan a gran cantidad de personas, en especial a gente adicta y joven a
las redes sociales y a travs de mentiras los convencen para que estos se
conviertan en sus vctimas.
Segn expertos en informtica cuatro de cada diez usuarios de alguna red social
han sido vctimas de un ciberdelito. (Dew, Lily: s.d.) Por eso a continuacin se
explicara cada uno de los delitos ms comunes que se hacen a travs de las
redes sociales.
1.- El Bullying ciberntico
Hoy en da uno de los problemas sociales ms importantes en Mxico es el

bullying, si bien este ha existido desde antes hoy en da este problema ha
cobrado mucha importancia en la actualidad. Se han creado campaas y
programa para evitar el bullying y al parecer estos programas han tenido
resultados positivos. No obstante ni las autoridades ni estos programas ni estas
compaas en contra del Bullying han tomado en cuenta el bullying ciberntico.
27
El bullying ciberntico en Mxico est en una situacin muy grave, debido a que
hoy en da no se cuenta con una legislacin que pueda evitar esta situacin.
Debido a que todo el mundo tiene o pude acceder a las redes sociales, el bullying
se ha hecho presente y se le ha denominado bullying ciberntico ciberbullying.
El ciberbullying se puede manifestar de muchas maneras entre ellas:
1.- Subir una imagen o un video comprometedor de una persona a las redes
sociales.
2.- Crear un perfil falso en nombre de la vctima en donde se escriban
confesiones explicitas de ndole sexual.
3.- Dar informacin personal a desconocidos de las vctimas.
4.- Robo de cuentas, para posteriormente violar la intimidad de esta persona.
5.- Hacer burla pblica de las fotos, comentarios que las personas hacen en
sus redes sociales.
Mxico no es un pas exento del ciberacoso, muchos persona son vctimas de

este, lo ms deplorable de la situacin es que no se hace nada por evitarlo,
sabemos que existe el mal, pero no se busca la manera de erradicarlo. Pero la
culpa no es solo del estado por no tomar las medidas adecuadas para evitar esta
situacin, tambin es culpa de la familia por no cuidar lo que sus hijos hacen en
la red, familias que buscan educar a sus hijos a travs red, por no ensear los
valores necesarios para evitar esta situacin y sobre todo la gente cobarde y sin
escrpulos que se esconde en el anonimato para hacerle dao a otra persona
sin saber la consecuencia de sus actos.
2- El impacto en la privacidad
Gran cantidad de informacin circula a travs de las redes sociales. La cantidad

y calidad de esta informacin depende del usuario, ya que es este el que elige
que informacin desea mostrar y cual omitir, as como elegir con quien comparte
esa informacin.
Est muy de moda en las redes sociales publicar fotos del ltimo viaje realizado,
de un bien recin adquirido o de ciertos detalles que acontecen en la vida diaria,
28
lo cierto es que cada da que se publica algo que se puede traducir en

informacin y muchas veces esa informacin es ocupada por terceras personas
para diversos fines.
Los internautas publican gran cantidad de informacin en sus redes que tienen
que ver con: gustos, creencias, direccin, escuela a la que asistimos, lugar de
trabajo o inclusive publican toda su actividad de diario.
El compartir datos con gente que no se conoce y permitirles el acceso a parte a
la informacin puede ser perjudicial ya que en muchos casos son utilizadas con
fines ilcitos.
Es recomendable tener cuidado con lo que publican en las redes sociales,
procurar evitar demasiados detalles en las publicaciones y sobre todo saber con
quienes se comparte la informacin porque si hay algo que las redes sociales
estn propiciando hoy es que la privacidad poco a poco desaparezca.
3.- El catfish en la red
Gracias a las nuevas tecnologas, nuevos trminos surgieron entre ellos el twerk
o el catfish. El catfish es la persona que utiliza un perfil falso en una red social
con el fin de ligar, este trmino nace en el ao 2010. (Velasco, Marina: 2014).
El catfish inicia cuando una persona a la que no se conoce, enva una invitacin
para ser amigos de ella en una red social, posteriormente se comienza a platicar
con esta persona sobre intereses, gustos y a la larga se comienza una relacin
con esta persona, por lo regular cuando se quiere dar el siguiente paso que es
conocer a la persona esta se niega, ya que de hacerlo quedara al descubierto
de quien realmente es.
En la red abundan muchos catfish, sus intenciones son desconocidas, por lo que
se debe de tener mucho cuidado con este tipo de gente ya que es incierto que
es lo que busca y que quiere.
4.- El phishing:
El phishing es una estafa ciberntica con el fin de obtener informacin personal

de una persona, esta informacin que se obtiene por lo general suele ser
29
informacin bancaria (nmero de tarjeta de crdito o cuentas bancarias) y/o

datos personales (direccin, contrasea, telfono). (InfoSpyware:2008)
El phishing en las redes sociales es la suplantacin o robo de la identidad de una
persona en una red social, es decir, un individuo a travs de una pgina web
falsa roba la cuenta y contrasea de una red social y lo utiliza para diversos fines.
Por eso es muy comn encontrar en las redes sociales perfiles con fotos o con
informacin idntica. (Rosales, Luis: s.d.)
La estafa ciberntica ocurre de la siguiente manera: un individuo crea una web
falsa con una apariencia muy similar a una red social. La vctima sin saberlo
ingresa a la web falsa e introduce su correo y contrasea para iniciar sesin con
su red social, es en ese momento en que se ingresan los datos el estafador
obtiene los datos del usuario. En las redes sociales, sobre todo en Facebook es
muy comn este tipo de crimen segn una investigacin realizada por Kaspersky
Lab el 22% de los fraudes por phishing se realiza en Facebook. (Stern, Aaron
2014)
5.- Otros usos ilcitos de las redes sociales
El dar a conocer informacin por medio de las redes sociales, hace vulnerables
a los usuarios a ser vctimas de extorsin, de phishing y hasta de ser
secuestrados. Como se ha mencionado el publicar algn dato de la actividad
diaria en una red social se traduce en informacin que puede ser utilizada con
un fin delictivo.
En los ltimos aos las redes sociales han sido usadas como un medio para
secuestrar a un individuo. El publicar la rutina diaria, el publicar algn telfono
mvil o local y/o el publicar qu se est haciendo y dnde se esta puede ser una
causa para ser vctimas del secuestro.
Estos secuestros comnmente se dan por las siguientes causas:
Recibir la invitacin de un (a) extrao (a) a ser amigos por medio de una red
social y aceptar dicha invitacin.
Poner muy pocos controles de privacidad y seguridad en nuestras redes
sociales.
30
Publicar la rutina diaria, la ubicacin, y las personas con las que estn
acompaadas en ese momento subiendo fotos presumiendo un carro nuevo o
en un viaje.
Lamentablemente debido a la poca informacin que hay acerca del tema y por
las pocas denuncias que se hacen sobre el tema es difcil saber cul es el
porcentaje del impacto que tienen las redes sociales en el incremento de los
secuestros en Mxico.
E Las redes sociales: el medio de comunicacin ms importante del siglo
XXI?
1 Qu es un medio de comunicacin?
El ser humano por naturaleza es un ser social que necesita estar continuamente
en comunicacin y por ende no sabe estar incomunicado (Domnguez Goya,
Emelia: 2012). Debido a esta necesidad los seres humanos a lo largo de la
historia han creado los medios que puedan informar sobre los acontecimientos
que suceden en el mundo.
Los medios de comunicacin son los instrumentos utilizados por la sociedad para
informarse y comunicarse sobre los acontecimientos polticos, sociales y
econmicos que suceden en su entorno y en el mundo. (Sandoval, Carlos Garca
y Al-Ghassani: 1990)
Los medios de comunicacin masiva son los que son enviados por un emisor y
se reciben de manera idntica por un grupo de receptores. Los medios de
comunicacin masiva son utilizados para diversos fines entre ellos para informar
y para fines mercadolgicos como la propaganda y la publicidad. (Domnguez
Goya, Emelia: 2012)
La finalidad de un medio de comunicacin masivo es informar sobre los
acontecimientos que suceden en el mundo da a da. Los medios de
comunicacin fomentan el consumo, la participacin en la poltica. (Domnguez
Goya, Emelia: 2012)
Los medios masivos de informacin se clasifican de la siguiente
manera (Domnguez Goya, Emelia: 2012):
31
Primarios: Son los que estn ligados al cuerpo y no necesitan de la tecnologa

para la comunicacin. Ejemplo: Un profesor dando su ctedra
Secundarios: Son los que requieren del uso de las tecnologas por parte del
emisor para la emisin del mensaje. Ejemplo: Revistas, gacetas y folletos
Terciarios: Son los que requieren el uso de las tecnologas tanto del emisor
como del receptor para recibir y enviar el mensaje. Ejemplo: El radio y la tv
Cuaternarios: Tambin conocido como medios digitales, son los nuevos medios
de comunicacin resultado del avance tecnolgico. Estos nuevos medios de
comunicacin permiten que el mensaje llegue de forma ms rpida. Ejemplos:
Internet y telfonos celulares
Los medios de comunicacin al igual que los seres humanos comnmente estn
cambiando y evolucionando, se pas del peridico al radio, del radio a la
televisin y de la televisin a las redes sociales.
2 Las redes sociales: un nuevo medio de comunicacin
En Mxico hay una gran cantidad de medios de comunicacin destacando

principalmente la televisin, la radio y el peridico, pero como consecuencia de
las nuevas tecnologas y de la globalizacin un nuevo medio de comunicacin
ha surgido y son las redes sociales.
Las redes sociales se clasifican en el sector cuaternario de la clasificacin de los
medios de comunicacin masiva. Entra en este sector ya que permite llevar una
informacin en menor tiempo a un gran nmero de personas.
Las redes sociales son un medio de comunicacin ya que bajo la lgica de
Duncan Watts acerca del funcionamiento de las redes sociales, que se explic
en prrafos anteriores dice que si se llega a publicar una noticia o un dato
sobre cualquier acontecimiento, esta noticia llegar a 100 amigos. A su vez esta
noticia que se publique y que lleg a 100 amigos llegara a 100 amigos de cada
uno de estos amigos en un tiempo relativamente corto. Como ejemplo; podemos
ver que solo basta que una persona publique una noticia en Facebook o se haga
en Twitter un hashtag sobre este tema o en cualquier otra red social se publique
32
una nota, para que esta llegue a un gran nmero de personas en muy poco
tiempo.
Hoy en da las redes sociales son quiz el segundo medio de informacin ms
importante en Mxico, siendo solo superadas por la televisin, porque en la
actualidad todava hay gran parte de la poblacin en Mxico que no cuenta con
una red social, en especial la gente que todava reniega el uso de las nuevas
tecnologas como el internet o la gente que por su situacin econmica no tiene
acceso a la red, pero en unos aos las redes sociales y en especial el internet
desplazaran a la televisin como el medio de comunicacin ms importante en
Mxico.
Dentro del mismo estudio que se realiz, se pregunt al encuestado su opinin
sobre si para ellos las redes sociales se han convertido en un medio de gran
envergadura en el pas.
Las redes sociales un medio de
comunicacin de gran importancia en el
pas
Si
No
Total
88%
12%
100%
Las redes sociales son un medio de

comunicacin de gran importancia en el
pas
No
12%
Si
88%
Si
No

33
Como se puede apreciar en esta grfica, gran parte de los encuestados

considera que las redes sociales ya son un medio de comunicacin de gran
envergadura, pues comunican e informan en menor tiempo. Hoy son uno de los
medios de difusin ms importante en el pas y dentro de unos aos sern el
medio de difusin de mayor importancia desplazando a la televisin.
3 Las redes sociales el medio ms importante de Mxico
En opinin del autor un medio de informacin debe ser veraz en sus

publicaciones, debe ser libre para emitir juicios y crticas sobre los
acontecimientos que suceden en la vida diaria del pas.
Lamentablemente en los ltimos aos los medios de comunicacin ms
importantes del pas; el peridico, la radio y la televisin se han caracterizado
por decir todo, menos la verdad, por emitir juicios y crticas condicionadas a
represalias si se salen de los lmites preestablecidos.
En Mxico ya es comn la violacin a la libertad de expresin, muchos emisores
de los medios de comunicacin ms importantes se han visto censurados por
expresar sus ideas, por eso alguno otros prefieren no emitir juicios o simplemente
dicen lo que les conviene.
El o los culpables de esto? Realmente ya se sabe la respuesta a este
cuestionamiento, pero debido a su posicin y a diferentes causas, nos es difcil
hacer algo.
Censura, informacin incompleta, informacin sin veracidad, crticas subjetivas
carentes de bases y fuentes han hecho que poco a poco los principales medios
de comunicacin (radio, peridicos y tv.) pierdan su credibilidad ante el pblico
mexicano. Debido a esta situacin el internet se ha erigido como uno de los
medios de informacin ms importantes del pas. Las redes sociales y el internet
poco a poco se empiezan a consolidar como uno de los medios de difusin ms
importante y con el paso del tiempo se convertir en el medio de mayor
trascendencia.
La consolidacin del internet como uno de los medios de comunicacin ms
importantes ha permitido que las redes sociales informen sobre asuntos
34
culturales, econmicos, polticos y sociales. Tambin ha permitido que una

generacin de jvenes a travs de un espacio o un blog puedan transmitir sus
ideas, sus opiniones sobre los acontecimientos cotidianos, sin ser reprimidos por
algn medio.
La libertad que da las redes sociales para satirizar, informar o comentar asuntos
del pas ha permitido que las redes sociales se conviertan en un medio de
informacin muy til.
Se puede encontrar muchas ventajas en las redes sociales como medio de
comunicacin, destacando entre ellas la rapidez para enviar el mensaje, solo
bastar ver, que es cuestin de minutos para que una noticia se haga tendencia
en las redes sociales y llegue a un gran nmero de personas, la libertad para
escribir sin estar condicionado a un tipo de represalia. Pero tambin tiene sus
desventajas como medio de comunicacin, una de ellas es que en Mxico la
mayora de la gente no tiene acceso al internet por lo siguiente no cuenta con
una red social y tiene que recurrir a la tv., al peridico o a la radio como medio
de difusin. Otra desventaja es que en la red circula mucha noticia falsa, a veces
esta noticia carece de sustento o de bases y es difcil comparar la veracidad de
esa nota.
Dentro del mismo estudio que se realiz se pregunt a los encuestados su
opinin sobre si han encontrado de noticias de distinto ndole que en los medios
de comunicacin tradicionales no han escuchado o visto y que en redes sociales
si, estos fueron los resultados:
Se ha enterado de una noticia en
redes sociales y en otro medio de
comunicacin no
Si
86%
No
14%
Total
100%
35
Se ha enterado de una noticia en redes

sociales y en otro medio de comunicacin no
14%
Si
86%
No

La libertad de expresin y el no estar condicionado a algo o a alguien ha
permitido que las redes sociales comuniquen e informen sobre acontecimientos
que suceden en el pas da a da y que los medios tradicionales no lo hagan. Los
mexicanos de hoy, ya estn cansados de que los medios como la t.v., el
peridico y la radio no informen con veracidad o no informen, por eso recurren a
las redes sociales para informarse de lo que en verdad acontece.
IV.- Las redes sociales en la Administracin Pblica: Las elecciones
Federales de 2012
Las redes sociales ya no son ajenas a la poltica, las redes sociales han llegado
poco a poco a los terrenos de la poltica.
En los recientes aos las redes sociales han jugado un papel muy importante en
la poltica, justo como el ao 2011 en Egipto, en donde una revolucin fue
lograda gracias al apoyo de las redes sociales (Prez Colome, Jordi: 2012). Las
redes sociales en especial Facebook y Twitter jugaron un papel muy importante
en la liberacin de Egipto del rgimen de Hosni Mubarak.
Todo inicio en el ao 2011, los egipcios cansados del mal gobierno utilizaron
Facebook para iniciar una protesta contra su gobierno iniciada por cinco
administradores de una pgina de Facebook que no se conocan entre s.
Acordaron por Facebook reunirse en la plaza principal de su pas, ir vestidos de
negro y pararse a metro y medio de distancia para no romper las reglas de este
pas. Gracias a esta protesta este grupo de jvenes llamados Todos somos
Khaled Said fueron ganando popularidad en la red e hicieron ver y creer al
36
pueblo egipcio sobre los males del gobierno de Mubarak. El 25 de enero este
grupo de jvenes cre un evento en Facebook llamado El da de la revolucin
contra la tortura, la pobreza, la corrupcin y el desempleo invitando a una gran
cantidad de Egipcios a que se levantarn en contra del gobierno.(Sutter, John:
2011)
Despus de que el gobierno les cancelara el internet, Facebook, Google y Twitter
criticaron este hecho. Google y Twitter crearon una herramienta llamada Speak
to Tweet que permita a los egipcios poder comunicarse a travs de su mvil sin
la necesidad de conectarse a la red. YouTube por su parte public videos sobre
la situacin que viva Egipto e invito a los egipcios a que por medio de esta red
social subieran sus videos sobre la que aconteca en este pas (Areiza Morales,
Diego Mauricio: 2011).
Las redes sociales permitieron que un pas iniciara su revolucin contra su
gobierno, no fueron el detonante, pero si fueron la chispa que inici esta
revolucin.
Con el transcurso del tiempo las redes sociales han ido penetrando en el terreno
de la poltica. Muchos polticos han aprovechado a las redes sociales para
usarlas como una herramienta de marketing en sus campaas electorales o en
sus gestiones.
A.- Marketing poltico en la red o en la tv.?
Un partido poltico es como una organizacin. (Prez Barber, Vicenta: 2010).

Esta organizacin debe de darse a conocer a un gran nmero de personas
(votantes), por lo que debe de recurrir a varias herramientas que le permitan
darse a conocer a la poblacin. La herramienta ms comn es el marketing
poltico.
El marketing poltico es el conjunto de prcticas que son utilizas con el fin de
influir en las actitudes y conductas de los ciudadanos en pro de ideas, programas
y/o personas que detentan el poder y que buscan mantenerlo, conseguirlo o
consolidarlo (Lugo Morales Antonio: 2012).
37
Por medio del marketing poltico se da a conocer a gran parte de la poblacin, la

tv al ser todava el medio de difusin ms importante es el medio ms usado por
los polticos para darse a conocer.
Pero recientemente gracias a las nuevas tecnologas las redes sociales
empiezan a convertirse en el lugar idneo para realizar el marketing poltico. Pero
Qu diferencia hay entre hacer marketing poltico en las redes sociales que
hacerlo en la tv.? En trmino de costos es ms barato hacer propaganda en la
red que hacerlo en la tv. En la red social se crea un perfil gratuito en las redes
con mayor afluencia prcticamente no se incurre en ningn costo, mientras que
en la tv se debe pagar por la cantidad de veces que se transmitir el mensaje,
sumado a otros costos. Pero no solo en precios es un beneficio el usar las rede
sociales. Las redes sociales son un medio muy usado por la poblacin joven, el
entrar a este mundo permite no solo darse a conocer sino tambin ganar un
gran parte de la poblacin joven a diferencia de la tv. Se puede entonces concluir
que las redes sociales proporcionan una ventaja competitiva sobre la tv.
Hay que tener en cuenta que en las redes sociales no se ganan elecciones, son
una herramienta que puede permitir ganar la eleccin pero no garantizan el
triunfo. En palabras de Garret Graff, Obama gan las elecciones gracias a las
redes sociales utilizando en su campaa presidencial a Facebook y a YouTube
como apoyo en su campaa electoral (Prez Barber, Vicenta: 2010).
B.- Los polticos en la red social
Miles de personas en Mxico cuentan con una red social, los polticos no son la
excepcin. En palabras de lvaro Gordoa, vicepresidente y consultor de Grupo
Imagen Pblica Un poltico que actualmente quiera ocupar un cargo de eleccin
popular y no est en las redes sociales, no existe (Rodrguez Labastida, Javier:
2011).
Muchos polticos usan las redes sociales como marketing poltico para darse a
conocer a miles de votantes, algunos otros la usan para mostrar a la poblacin
los logros de su gobierno y algunos otros para dar su opinin sobre los asuntos
polticos del Mxico actual. Por eso una gran cantidad de polticos ha accedido
38
a las redes sociales para informar o desinformar al pueblo mexicano sobre los
asuntos del pas.
Las redes sociales han beneficiado a los polticos, pero tambin los ha
perjudicado, ha mejorado su imagen frente a la sociedad pero tambin la ha
manchado.
Es posible
a las redes sociales que se ha podido informar a la sociedad
mexicana sobre gestiones y sobre asuntos fraudulentos que ocurren dentro de

la poltica.
C.- Las redes sociales en las elecciones de 2012.
Lleg el ao 2012, terminaba el sexenio del entonces presidente en turno Felipe

Caldern sexenio caracterizado por su famosa lucha contra el narcotrfico, la
sociedad Mexicana se preparaba para unas nuevas elecciones que definiran el
rumbo del pas. Para esta eleccin se presentaron 4 candidatos, el primero de
ellos fue el candidato de la izquierda Andrs Manuel Lpez Obrador, que por
segunda vez se presentaba como candidato para la eleccin presidencial,
representando al PRD, al PT y a Movimiento Ciudadano. Enrique Pea Nieto fue
el candidato que represento al PRI en coalicin con el PVEM. Por su parte el
PAN fue representado por Josefina Vzquez Mota mientras que por el Partido
Nueva Alianza Gabriel Quadri de la Torre fue el elegido.
A diferencia de las elecciones del 2006 donde la participacin de las redes
sociales en las elecciones fue mnima o casi nula, en las elecciones de 2012
jugaron un papel muy importante como medio de informacin, medidor de
tendencias y publicidad (Torres, Jos: 2012). Como se mencion anteriormente
las redes sociales NO ganan elecciones pero si pueden ser determinantes en los
procesos electorales.
En el estudio que se llev a cabo se toc el tema de la poltica y se les pregunt
a su percepcin cual fue el partido poltico que se dio a conocer ms en la
elecciones, ya fuera por medio de propaganda o de acontecimientos que
circularon en la web.
39
Partido poltico que ms se dio a

conocer en las elecciones
PRI
64%
PAN
3%
PRD
24%
Nueva Alianza
9%
Total
100%
Partido poltico que ms se dio a conocer

en las elecciones de 2012
9%
PRI
24%
PAN
PRD
64%
Nueva Alianza
3%

El PRI por distintas causas el partido poltico que tuvo mayor popularidad en las
redes sociales mientras que el PAN fue el partido con menor popularidad, para
futuras elecciones federales el PAN debera tomar ms en cuenta a las redes
sociales como parte de su estrategia poltica para poder competir en la contienda
electoral.
Para el ao 2012 la firma Elogia realiz una investigacin sobre las redes
sociales en Mxico en los que segn la Asociacin Mexicana de Internet
(AMIPCI) de 3104 internautas el 90% afirmo contar con una red social. Para ese
ao la red social ms popular era Facebook ya que de cada 10 usuarios 9
utilizaban Facebook, seguido por YouTube y en tercer lugar Twitter. (Islas
Carmona, Octavio: s.d.)
Las campaas electorales iniciaron, por diferentes medios dieron a conocer sus
propuestas a los votantes. Los 4 candidatos conocan la influencia y la ventaja
40
que tenan las redes sociales, su objetivo al usar las redes sociales era el
fortalecer relaciones con los votantes y crear lealtad en ellos. De antemano
saban que el uso de las redes sociales era una buena estrategia ya que le haba
funcionado a Obama en 2008 (Torres, Jos: 2012).
La estrategia de cada uno de los cuatro candidatos en las redes sociales fue
distinta por lo que a continuacin se detallara como fue la campaa de los 4
candidatos en las redes sociales.
1.- La campaa electoral en las redes sociales de Josefina Vzquez Mota
El 30 de marzo del 2012 bajo el lema Diferente Josefina Vzquez Mota inici
su campaa electoral. Josefina y su equipo saban muy bien que si saban
aprovechar las redes sociales ella podra ganar la eleccin. Crea que crear un
hashtag en Twitter tendra la misma participacin de gente, que convocarlos en
una plaza pblica. (Montalvo, Tania L: 2012) Josefina fue la candidata con mayor
actividad en las redes sociales la primera semana de campaa al registrar 96,876
menciones en las redes sociales.(Terra: 2012)
Josefina fue la candidata que inicio con mayor actividad en las redes sociales.
Ya que en su campaa un hecho marcaria su actividad en redes, todo inici en
Teziutln Puebla donde la candidata por error en su discurso pronunci Vamos
a fortalecer el lavado de dinero este hecho basto para que en poco tiempo a
travs de distintas redes sociales en especial YouTube apareca el video del
discurso de la candidata haciendo un mayor nfasis en donde pronunciaba dicha
frase, los miles de usuarios de redes sociales hicieron mofa de dicho error y a su
vez esto perjudico en su campaa (Sin embargo: 2012).
Mientras que el 14 de marzo de ese ao como parte de su campaa, Josefina
Vzquez Mota asisti al Instituto Tecnolgico Autnomo de Mxico (ITAM), en el
desarrollo de la pltica la candidata pronunci la siguiente frase: No soy perfecta
estudie en la Ibero esta frase origino el malestar de muchos jvenes estudiantes
y al poco rato la candidata se convirti en trending topic (TT) con el hashtag
#JosefinaHumillayLaHumillan (Proceso.com.mx: 2012).Esa no fue la primera vez
que Josefina se converta en TT1 debido a que el 12 de marzo, cuando la
1
Trendig Topic (TT)
41
candidata tom protesta en un estadio azul semivaco, esto dio origen a que
muchos
se
mofaran
de
esta
situacin
creando
hashtag
como:
#JosefinasalastealCruzAzul, #PartidoAloneNacional y #JosefinaForeverAlone.

Josefina fue consiente del xito que tuvo Barack Obama en su campaa por
medio de las redes sociales, por lo que decidi usar las redes sociales para
promocionar su campaa electoral, pero a diferencia de Obama a ella no le
result ya que fue blanco de mucho burla y mofa y claro tambin perdi las
elecciones.
2.- La campaa electoral en las redes sociales de Gabriel Quadri de la Torre
Gabriel Quadri por su parte, representando al Partido Nueva Alianza (PANAL),

utiliz a las redes sociales en especial Twitter para promover su plataforma
electoral, presentar propuestas y responder acusaciones (CNN Mxico: 2012).
A diferencia de los otros candidatos Quadri dedicaba un tiempo para responder
y debatir, as como para dar a conocer sus propuestas en sus redes sociales,
especialmente en Twitter, red que uso no solo para dar a conocer sus mensajes
sino tambin para invitar a los otros candidatos a debatir a travs de
ella.(Montalvo, Tania L.: 2012).
Para las redes sociales Quadri fue el candidato que gano en el primer debate ya
que en una encuesta publicada por el diario el Economista en Facebook
realizada a 1,193 personas, Gabriel Quadri fue el ganador del primer debate.
Tambin fue ganador en la misma encuesta del mejor desempeo en el debate
y el candidato que realiz las mejores propuestas (El Economista: 2012).
Quadri fue uno de los candidatos que ms aprovecho las redes sociales, ya que
uso las redes sociales para dar a conocerse, dar a conocer sus propuestas y
para debatir sus propuestas al pblico votante. Como consecuencia del buen uso
que dio a las redes sociales, aumento su popularidad en la contienda electoral.
3.- La campaa electoral en las redes sociales de Andrs Lpez Obrador.
Por segunda ocasin Lpez Obrador busc llegar a la presidencia,

representando al partido de la izquierda. Una de las estrategias de Obrador para
llegar a la presidencia, era a travs de las redes sociales, eso lo saba scar
42
Mondragn, uno de los estrategas de Obrador ya que l conoca el impacto que

tienen las redes sociales en los jvenes, situacin que aprovechara ya que
Mxico es un pas joven y sobre todo porque conoca el impacto que han tenido
las redes sociales como en Egipto o en la campaa de Obama. Fue por medio
de redes sociales como; Twitter, Facebook y YouTube donde se dara a conocer
a Obrador y posiblemente le dara la tan anhelada presidencia (Vargas, Miguel
ngel: 2012).
Obrador tuvo un gran impacto en las redes sociales, consolidndose como el
candidato favorito de las redes sociales ya que segn scar Mondragn en 90
das de campaa AMLO consigui visitas de un milln 200 mil usuarios en
Facebook y no recurri a bots como fue el caso de Pea Nieto y el de Josefina
Vzquez Mota, que en un da consigui 20 mil seguidores en Twitter.(Herrera
Beltrn, Claudia: 2012)
Mientras que en encuestas como; Milenio, Mitofsky, Reforma y el Universal
ponan en la cabeza de las elecciones Enrique Pea Nieto, las redes sociales
decan lo contrario ya que pginas como: El menos peor 2012, Urna abierta y
Univisin daban como ganador a Lpez Obrador.
Tabla 6. Encuesta electoral en redes sociales
Encuestas electorales 2012 en las redes sociales
Encuestadora Enrique Pea Andrs
Josefina
Gabriel
Nieto
Manuel
Vzquez
Quadri de la
Lpez
Mota
Torre
43%
30%
Sin el dato
70.53%
21.51%
Sin el dato
78%
11%
Sin el dato
Obrador
Urna Abierta
El
23%
menos 7.97%
peor
Univisin
6%
Cuadro: Elaboracin propia con datos de las pginas elmenospeor.com, el5antuario.org y

Wikipedia
Como se puede observar gracias al anterior cuadro, no hubo congruencia entre

lo que las redes sociales decan contra lo que los medios de comunicacin como
la televisin y la prensa decan. En estas elecciones no solo compitieron 4
43
candidatos por la presidencia, sino que tambin hubo una lucha entre los medios
de comunicacin: la tv y las redes sociales. La Tv y la prensa apoyando a Enrique
Pea Nieto, mientras que las redes sociales apoyando a Lpez Obrador.
Obrador tambin consigui el apoyo del movimiento estudiantil #YoSoy132,
grupo que estaba en contra del PRI, de Televisa y sobre todo de Enrique Pea
Nieto, ya que ellos realizaron mltiples marchas en contra de la imposicin de
Pea a los pinos y apoyando a Lpez Obrador viendo en l al candidato idneo
para llegar a los pinos.
4.- La campaa electoral en las redes sociales de Enrique Pea Nieto.
Por su parte Enrique Pea Nieto dej en manos su campaa electoral en manos
de Alejandra Lagunes quien anteriormente haba coordinado la campaa en la
red social de Eruviel vila gobernador del Estado de Mxico. El objetivo de la
campaa en redes de Pea era mostrar por medio de la red sus propuestas y
compartir con el pblico internauta su plataforma poltica (Herrera Beltra,
Claudia: 2012). En palabra de Alejandra Lagunes la campaa de Pea buscaba
abarcar las plataformas ms populares en Mxico, de YouTube a Facebook, de
Twitter a Google Plus, de Instagram a Foursquare (Berenice, Dulce: 2012)
A diferencia de la televisin, donde el candidato del PRI gozaba de popularidad,
en las redes sociales era lo contario ya que fue objeto de crtica y burla debido
a diversas situaciones como su visita en a la Feria Internacional del Libro, un
comentario inoportuno en las redes sociales por parte de su hija y su visita a la
Universidad Iberoamericana, esta ltima derivara en la creacin del movimiento
estudiantil #YoSoy132.
D.- El movimiento #YoSoy132
El 11 de mayo de 2012, el candidato en ese entonces Enrique Pea Nieto como

parte de su campaa electoral visit la Universidad Iberoamericana. Desde su
llegada a la Ibero el candidato fue rechazado por los estudiantes, ya que al
unsono le gritaban Asesino o Cobarde o mostraban carteles en contra de
Pea, del PRI y de Televisa. A pesar de todo esto, el candidato decidi quedarse,
44
exponer sus propuestas pero la situacin se sali de control y el candidato tuvo

que salir por la puerta de atrs de la universidad (Cervantes Jesusa: 2012).
Tanto la televisin como la prensa en colusin con el candidato del PRI, no
informaron sobre lo acontecido, quiz con la idea de no daar la imagen del
candidato o si lo informaron fue una noticia que no tuvo gran envergadura en
estos medios de comunicacin. Como consecuencia de esto 131 jvenes por
medio de YouTube subieron un video dando su testimonio sobre lo acontecido
en la Ibero y demostrando su repudio a Pea Nieto (Ayala Anylu: 2012).
Fue por medio de las redes sociales que el movimiento #YoSoy132 naci y fue
creciendo, fue gracias a las redes sociales que los estudiantes de escuelas
privadas y pblicas pudieron organizarse para marchar en contra de televisa y
en especial en contra de Pea Nieto.
El movimiento #YoSoy132 tuvo un gran impacto en las elecciones
presidenciales, no fueron determinantes pero s tuvieron un gran peso en la
eleccin, ya que si hubieran sido determinantes me atrevo a decir que hoy en
da Lpez Obrador sera presidente, ya que l era el candidato idneo para la
presidencia para este movimiento. Este movimiento, nos da a entender que las
redes sociales en efecto, juegan un papel muy importante en la poltica, fue el
medio que se atrevi a decir lo que la televisin y la prensa no dijeron, fueron el
detonante para que los jvenes mexicanos despertaran en contra de la
imposicin y crearan un movimiento en el que tanto jvenes de escuelas privadas
como el ITAM, la Ibero y el Tecnolgico de Monterrey se unieran a jvenes de
escuelas pblicas como la U.N.A.M, la U.A.M y el I.P.N para buscar un cambio.
En las prximas elecciones las redes sociales jugaran un papel an ms
importante del que jugaron en las elecciones pasadas, cada vez el nmero de
usuarios de las redes sociales va en aumento y esto no debe pasar
desapercibido para los prximos candidatos presidenciales, ya que se puede
asegurar que el candidato que use de buena forma a las redes sociales en su
campaa, que se d a conocer en redes sociales, que proponga en redes
sociales y que tome en cuenta las propuestas y las haga parte de su campaa
electoral que le sugieren en las redes sociales seguramente ganar las
elecciones, tal como sucedi con Barack Obama.
45
V.- Las redes sociales en la administracin

La administracin en la actualidad es una ciencia social con gran envergadura,
por eso no han sido ajenas a las redes sociales, distintas redes sociales han
beneficiado a la administracin en especial en las reas de la mercadotecnia y
de los recursos humanos.
Es importante para la nueva generacin de jvenes administradores conocer el
impacto que tienen las redes sociales, ya que esto permitir eliminar los viejos
paradigmas de la administracin, cambiar viejas tcnicas administrativas en pro
de una mejora y de un cambio que permita a las nuevas y viejas organizaciones
a adaptarse a las nuevas exigencias de hoy en da.
A.- Qu es la administracin y sus reas de estudio
La palabra administracin proviene del latn ad que significa (hacia, direccin,
tendencia) y minister que significa (subordinacin y obediencia).(Idalberto
Chiavenato: 2006)
Para Henry Fayol (padre de la administracin cientfica) la administracin es:
prever organizar, mandar, dirigir y controlar (Reyes Ponce, Agustin: 2009).
Fernndez Arena dice que es: Una ciencia social que persigue la satisfaccin
de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo
humano coordinado (Reyes Ponce, Agustin: 2009).
Jimnez Castro la define como: Una ciencia compuesta de principios prcticas
y tcnicas cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo a travs de los cuales se pueden alcanzar
propsitos comunes que individualmente no se pueden alcanzar (Reyes Ponce,
Agustin: 2009).
Por ltimo J.D. Mooney la define como: Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar
a los dems con base en su naturaleza humana (Reyes Ponce, Agustin: 2009).
Con base a todas las definiciones se crear una definicin propia, diciendo que la
administracin es una disciplina cientfica que tiene como objeto de estudio a las
organizaciones. La administracin debe encargarse de lograr los objetivos
46
organizacionales con eficiencia, comprendiendo las tareas de planear, organizar,

dirigir y controlar.
La administracin al ser una disciplina cientfica est articulada con otras ciencias
para explicar el objeto de estudio, en este caso las organizaciones. Es as que la
Administracin se relaciona con las siguientes disciplinas:
1.- Administracin y Sociologa: Dentro de las organizaciones se identifican dos
tipos; la organizacin formal, que es el conjunto de reglas que estn por escrito
y las actividades que se deben realizar dentro de la organizacin y la
organizacin informal que nacen de las relaciones de amistad, noviazgos o
convivencia que hay en los grupos de trabajos en las organizaciones. (Reyes
Ponce, Agustin: 2009).
2.- Administracin y Derecho: Las normas administrativas se basan directamente
de normas jurdicas. Adems en palabras de Agustn Reyes Ponce Solo puede
administrarse un organismo social cuando es posible exigir determinadas
acciones de los dems, sea que stas les hayan sido impuestas por ley o que
deriven inmediatamente de un convenio (Reyes Ponce, Agustin: 2009).
3.- Administracin y Psicologa: Como se mencion en el concepto dado por el
autor sobre la administracin, se dijo que la administracin debe encargarse de
logar los fines de la organizacin y esto es posible gracias a recursos tcnicos,
recursos financieros y sobre todo gracias a los recursos humanos. Es por eso
necesario que el administrador sepa influir de forma positiva en la conducta de
los recursos humanos para lograr el xito de la organizacin, y es posible gracias
a la psicologa, ya que esta ciencia da a conocer los mtodos administrativos
adecuados y las bases necesarias para comprender, influir y quiz modificar la
conducta de los recursos humanos en pro de la organizacin (Reyes Ponce,
Agustin: 2009).
4.- Administracin y Economa: Tanto la administracin como la economa
aplican la famosa Ley de oro que consiste en ser eficiente, es decir lograr el
mximo resultado con el mnimo de los recursos, en la administracin para logar
los objetivos organizacionales se debe ser eficiente y para la Economa la ley
de oro es muy aplicada en lo que conocemos como la Ley Econmica Bsica.
(Reyes Ponce, Agustin: 2009).
47
5.- Administracin e Ingeniera Industrial: En palabras de Agustn Reyes Ponce,

la ingeniera industrial se conoce como: El conjunto de tcnicas administrativas
que se usan fundamentalmente para el mejoramiento de los procedimientos,
sistemas, mtodos, etc., y que aplicados a una planta industrial en estrecha
colaboracin con los aspectos tcnicos de maquinaria, equipo, etc., logran
mejorar notablemente la eficiencia, v.gr.: los estudios de movimientos y tiempos,
de control de calidad, las tcnicas de investigacin de operaciones, etc. Aunado
a esta definicin, los ingenieros industriales laboran en organizaciones y al fungir
en ocasiones como jefes es necesario que conozcan las nuevas tcnicas
administrativas (Reyes Ponce, Agustin: 2009).
La administracin se divide en tres tipos:
Administracin Privada: la administracin que tiene como fin lograr los objetivos
organizacionales de empresas de la iniciativa privada cuyo fin primordialmente
es el lucro. Ejemplo: Bimbo, Coca Cola, BBVA Bancomer.
Administracin Pblica: la administracin que tiene como fin logar los objetivos
organizacionales del gobierno. Ejemplo: PGR, Secretaria de Hacienda y Crdito
Pblico.
Administracin Social: la administracin que tiene como fin lograr los objetivos
de organizaciones que no buscan el lucro y que no pertenecen al sector pblico.
Ejemplo: Fundacin Michou y Mau.
B.- Las organizaciones y las redes sociales
1.- Qu son las organizaciones?
En el mundo actual existen muchas organizaciones, se vive y se forma parte de

las organizaciones. Existen organizaciones con fines de lucro y sin fines de lucro
(Alonso Mungua, Enrique y Ocegueda Melgoza, Vicente: 2006). En la vida
cotidiana se est cerca de las organizaciones, cuando se acude al mdico se
esta participando en una organizacin. (Giddens, Anthony: 1998).
Anthony Giddens dice que una organizacin es: un grupo grande de personas,
estructurado de forma impersonal con el fin de alcanzar determinados objetivos
(Giddens, Anthony: 1998).
48
Talcott Parsons define a las organizaciones como: Unidades sociales (o grupos

humanos) debidamente construidos y reconstruidos para buscar fines
especficos (Talcott, Parsons: 1960).
Edgar Schein recomienda las caractersticas que una organizacin debe tener
las cuales son (Alonso Mungua, Enrique y Ocegueda Melgoza Vicente: 2006):
Debe concebirse como un sistema abierto que tiene mltiples relaciones

con el ambiente
Debe ser un sistema con mltiples propsitos necesarios para coordinar

e integrar
Conlleva muchos subsistemas
Los cambios de los subsistemas afectan el comportamiento de las otras
En la organizacin existe un ambiente dinmico
La relacin entre las organizaciones y el ambiente dificultan las fronteras

de una entidad dada.
Talcott Parsons clasifica a las organizaciones en 4 tipos (Alonso Mungua,

Enrique y Ocegueda Melgoza Vicente: 2006):
Asociaciones de beneficio mutuo. Ejemplo: Sindicatos y sectas
Firmas comerciales que benefician a propietarios. Ejemplo: Bancos y

compaas de seguros.
Empresas de servicios que benefician a clientes. Ejemplos: Escuelas y

Hospitales.
Organizaciones de bienestar comn que benefician al pblico en general.

Ejemplo: departamento de bomberos y departamento de policas.
Como se ha visto las sociedades crean organizaciones, las sociedades forman

parte de las organizaciones y como las sociedades se han visto afectadas por
las nuevas tecnologas (internet y redes sociales) tambin las organizaciones se
han visto afectadas por estas tecnologas, dando forma a una nueva
organizacin, la organizacin 2.0
2.- Las nuevas organizaciones 2.0
49
Las nuevas tecnologas han hecho que las organizaciones den un giro de 360
grados, nuevos mercados, nuevos clientes, nuevas formas de comprar y vender
y si las organizaciones quieren sobrevivir, deben adaptarse a este nuevo entorno
(Consejera de Economa, Innovacin y Ciencia: 2010).
Andrew McAfee define a las organizaciones 2.0 bajo el acrnimo SLATES que
significa (Areitio Gloria y Areito Ana: 2009):
Search: Las personas buscan y encuentran lo que necesitan para su actividad
laboral en sus Intranets corporativas.
Links: Hipervnculos para la bsqueda.
Authoring: cada cual es capaz de mostrar lo que sabe en forma de contenidos y
ofrecerlo a la comunidad constituida por los miembros de la empresa.
Tag: Los autores etiquetan sus contenidos. De esta forma la bsqueda se
aproxima al mximo a los criterios, al uso, que utilizan las personas
Extensions: el conocimiento gestado como estamos describiendo se organiza en
forma de redes
Signals: los miembros de la organizacin no tienen tiempo para perseguir toda
la informacin que les interesa. Las tecnologas RSS acuden a proporcionar este
soporte.
La organizacin 2.0 busca eliminar los paradigmas de las organizaciones 1.0,
busca aprovechar las nuevas tecnologas emergentes como canal de
reclutamiento, publicidad y sobre todo para dar a conocer al cliente; su producto
o servicio y/o para darse a conocer a s mismos. Por eso la filosofa de las
organizaciones 2.0 consiste en (Giner de la Fuente, Fernando y Gil Estallo, Mara
de los ngeles: 2014):
Colaboracin: Las organizaciones 2.0 deben fomentar el trabajo en equipo y
fomentar la colaboracin con su medio ambiente externo; clientes proveedores
y/u otras empresas.
Comunicacin: La comunicacin debe ser inmediata y en tiempo real, la
informacin debe fluir a todos los empleados desde los niveles jerrquicos
50
inferiores hasta los superiores. Esta misma filosofa fomenta que el empleado
aporte ideas, conocimientos
y sugerencias a la organizacin y estos sean
tomados en cuenta, en pro del beneficio de la organizacin.

Transparencia: Se debe contar con la informacin necesaria para el proceso de
toma de decisin
Cultura centrada en empleados y participativa: la base de las organizaciones 2.0
son los empleados, por lo cual es necesario que la organizacin 2.0 desarrolle
habilidades y cualidades para el intercambio de conocimiento entre empleados.
Innovacin: La organizacin 2.0 debe estar abierta a cambios y a nuevas ideas,
debe fomentar un criterio en los empleados que los orille a buscar formas para
mejorar y cambiar.
Apertura hacia afuera: Las organizaciones 2.0 deben orientarse en la
colaboracin, en la apertura y la comunicacin, adems deben poner un nfasis
en lo que sucede en su entorno es decir debe prestar mayor atencin a su
ambiente externo en busca de oportunidades.
Las organizaciones 2.0 se caracterizan por (Gerencia de informacin: 2011):
Transforma las operaciones y la forma de trabajar, con la creacin de

redes sociales entre clientes, empleados y asociados
Uso del Internet como medio de data y video
Un mayor alcance con el pblico.
Uso de blogs y wikis para enterarse de lo que sucede en la organizacin

en tiempo real.
Permite la elaboracin de estrategias y campaas con gran impacto a un

bajo costo.
Otorga libertad a sus empleados para que trabajen en cualquier lugar, con
la condicin de que tengan acceso a internet en el lugar donde vayan a
laborar.
Permiten la apertura y la Transparencia, permitiendo conocer a

empleados, socios o clientes lo que sucede en la organizacin.
51
Organizacin plana que acaba con los viejos modelos administrativos,

permitiendo que los trabajadores adopten los principios de auto
organizacin espontnea y colaboracin.
Bsqueda y gestin de talento: buscan gente que encaje con la filosofa

de la organizacin, que compartan las ideas, los valores y aspiraciones.
Est bien equivocarse: Se permite a los empleados equivocarse, ya que

los empleados pueden aprender de ese error y permite la innovacin.
Organizacin que aprende: en algunas organizaciones el conocimiento

reside en algunas personas y cuando estas personas se van el
conocimiento de la organizacin se esfuma, por lo que estas
organizaciones buscan establecer mecanismos para mantener parte del
conocimiento de la organizacin.
No tienen miedo al cambio.
Colaboracin entre todos los miembros de la organizacin.
Escuchar y aprender de los clientes, del mercado, de los proveedores

para innovar.
Visin a largo plazo
Las organizaciones 2.0 han revolucionado a las organizaciones, como se ha

venido mencionando en este texto, las organizaciones 2.0 cambiaron los viejos
paradigmas de las organizaciones. Las organizaciones 2.0 gozan de una gran
gama de ventajas en comparacin de las organizaciones tradicionales, pero este
tipo de organizaciones no son perfectas
ya que tambin poseen ciertas
desventajas, por lo que a continuacin se presenta el siguiente cuadro en el cual

se muestra los pros y los contras de las organizaciones 2.0.
Tabla 7. Ventajas y desventaja de las organizaciones 2.0
Ventajas de las organizaciones 2.0
Desventajas de las organizaciones

2.0
1.-La globalizacin, ya que se pueden 1.-
Desconfianza
por
parte
del
obtener clientes de cualquier parte del consumidor

mundo.
2.- Comunicacin sin lmites.
2.-Prdida de la privacidad
52
3.-
Facilidad
de
implementar
el 3.-Tendencia a la informalidad
modelo 2.0.
4.- Espacios de trabajos dinmicos.
4.-Falta
de
personal
tcnico
especializado
5.- Otorga estmulos a la creatividad.
6.-
Mayor
facilidad
de
5.-Vacios legales
generar 6.- Mayor vigilancia en el trabajo
ingresos
7.- Fomenta la competitividad
7.-Cero control en la publicidad
8.- Es un modelo selectivo ya que 8.-Lmites
pocos
claros
en
las
escoge que vender, que negocio actividades laborales

hacer y a quienes vender
9.- Generar diversas fuentes de 9.-Mayor cantidad de trabajo para los
ingreso
empleados
10.-Innovacin constante
10.-Posibilidad
de
quedarse
sin
internet en una jornada de trabajo.

Cuadro:
Elaboracin
propia
con
datos
obtenidos
de
la
pgina
http://gciadelainformacion.blogspot.mx
Muchas organizaciones han implementado el modelo de organizacin 2.0 debido

a sus resultados, esto se corrobora ya que organizaciones de gran importancia
a nivel mundial han adoptado este modelo, organizaciones como (Gerencia de
la informacin: 2011):
Coca Cola: ha permitido a sus clientes disea el envase de la botella con el
proyecto Design the world a coke
Lego: Permiti a los clientes sugerir nuevos productos
Peugeot: Esta organizacin dio la oportunidad a sus clientes que enviaran sus
diseos de carros.
Nike: Al igual que Coca Cola permiti a sus clientes que ellos disearan sus
propios tenis
Starbucks: creo su propia red social en la que empleados y clientes interactan.
Aparte a travs de Facebook promocionan sus productos.
53
3.- Uso de las redes sociales en las organizaciones 2.0
Las redes sociales son muy usadas en las organizaciones 2.0 ya que son
aprovechadas como punto de intercambio e interaccin entre clientes,
proveedores y agentes externos a la organizacin (Junta de Andaluca: s.d.). Si
las organizaciones dan un buen uso a las redes sociales tendrn un gran impacto
en sus clientes.
La organizaciones 2.0 aplica la netnografa en redes sociales para investigar
qu es lo que piensa el cliente, que es lo que quiere, que es lo que espera y que
es lo que busca de la organizacin y del producto y/o servicio. Solo es cuestin
de que el cliente por medio de una red social ya sea una que cree la propia
organizacin u otra ajena a la organizacin para que se pueda obtener mucha
informacin sobre las expectativas del cliente.
Una red social es un entorno perfecto para favorecer el emprendimiento dentro
de una organizacin, ya que se trata de descubrir nuevas posibilidades de
comunicacin y de participacin, es un campo abonado para nuevas ideas
(Innovatuweb.com: 2009).
Las redes sociales se han consolidado no solo como una herramienta de ocio y
diversin las organizaciones las han adoptado como un modelo nuevo de
organizacin, un nuevo modelo que beneficia a la empresa, beneficia al
mercado, beneficia al trabajador y sobre todo beneficia al cliente. Las redes
sociales no solo han cambiado a la sociedad, tambin han cambiado a las
organizaciones. En Mxico son pocas las organizaciones que adoptan el modelo
organizacional 2.0, siendo que este tipo de organizaciones ofrecen una gran
ventaja competitiva frente a las dems organizaciones, ya que se ha visto que
organizaciones trasnacionales como Coca, Nike o Google tienen este modelo de
organizacin.
Lamentablemente en Mxico son muchas las organizaciones que todava no
adoptan este modelo, la mayora solo se gua por el modelo tradicional o solo
buscan el lucro (como el Fordismo) sin importarles los trabajadores ni los
clientes.
54
Con la globalizacin, es de suma importancia que las organizaciones mexicanas

adopten este nuevo modelo de organizacin ya que si se quiere crecer es de
exigencia aprovechar los beneficios de los blogs, las redes sociales y los wikis
para dar a conocernos y para alcanzar un mayor nmero de clientes.
C.- Las redes sociales y los recursos humanos.
Para Gary Dessler y Ricardo Varela la administracin de recursos humanos son:

prcticas y polticas necesarias para manejar los asuntos que tienen que ver
con las relaciones humanas del trabajo administrativo; en especfico se trata de
reclutar, capacitar, evaluar, remunerar, y ofrecer un ambiente seguro y equitativo
para los empleados de la compaa (Dessler Gary y Varela Ricardo: 2004).
La administracin de recursos humanos tiene diferentes funciones entre las
cuales destacan: realizar el anlisis de puestos, llevar a cabo programas de
induccin y de capacitacin para los nuevos empleados, llevar a cabo programa
de recursos humanos, encargarse de los incentivos y prestaciones, evaluar el
desempeo de del personal, administrar las relaciones laborales y tambin de
buscar al candidato idneo para el puesto dentro de la organizacin. (Dessler
Gary y Varela Ricardo: 2004). Debido a la innovacin y el uso de la web 2.0
muchas organizaciones de forma paulatina realizaran la mayora de estas
funciones a travs de la web 2.0
Buscar al candidato idneo para el puesto idneo es una de las funciones de los
recursos humanos. Cuando surge una vacante en una organizacin es tarea del
rea de recursos humanos buscar a la persona indicada para ocupar ese puesto,
la vacante puede ser ocupada por gente interna en la organizacin (ya sea
mediante un concurso o un ascenso) o por gente externa o ajena a la
organizacin.
Cuando se trata de reclutar a gente externa a la organizacin es por diversos
medios por los cuales se puede buscar a la persona idnea, como el peridico,
buscar en universidades y actualmente gracias a la web 2.0 es posible encontrar
al candidato ideal para nuestra organizacin en redes sociales.
55
1.- Reclutamiento y Seleccin 2.0.
El reclutamiento del personal es la accin de tratar de buscar al candidato idneo

para un puesto de trabajo. El reclutamiento se centra en localizar a los posibles
candidatos y una vez localizadas someterlos a determinadas tcnicas de
seleccin (Nebot Lpez, Ma. Jos: 1999).
Gracias a la web 2.0 el reclutamiento ha ido cambiando, ya que ahora los
candidatos, reclutadores y las empresas establecen ya una relacin ms directa
gracias al internet y a las redes sociales a esto se le conoce como reclutamiento
2.0.
El reclutamiento 2.0 tambin conocido como Social Recruiting consiste en una
serie de procedimientos para conseguir candidatos activos y pasivos para un
puesto de trabajo (Gimeno, Toni: 2014). A diferencia del reclutamiento
tradicional, el reclutamiento 2.0 se adapta a las nuevas tecnologas para traer a
las personas adecuadas
Son tres aspectos por los que se caracteriza el reclutamiento 2.0:
1.- Reclutamiento Social: Utilizar las redes sociales como; Facebook, Twitter y
especialmente Linkedin para contratar y publicar ofertas de empleo.
2.- Reclutamiento Mvil: al ser el celular muy usado por la sociedad muchos
reclutadores buscan una estrategia por medio de los mviles para llegar a los
candidatos, a esto se le conoce como mobile recruitment.
3.- Automatizacin de los procesos de seleccin: Usar un software de
reclutamiento que sustituya al software pasado y obsoleto. Este nuevo software
debe permitir a los reclutadores solucionar la falta de tiempo.
Son muchas las ventajas que se obtienen del reclutamiento 2.0, la primera de
ellas es un mayor alcance y esto permite ponernos en contacto con una gran
cantidad de gente, tambin permite conocer mejor a los candidatos en un
espacio ms seguro y cmodos para ellos lo que permite a los reclutadores
observarlos y escucharlos. La ltima ventaja y quiz de las ms importantes
56
permite descubrir mentiras por lo que hay mayor honestidad a la hora de buscar
al candidato idneo. (Senior Manager: s.d.)
LinkedIn es una de las principales redes sociales para reclutar talento activo y
pasivo. Esta red social propone automatizar los procesos de seleccin
permitindole a la organizacin ahorrarse tiempo y dinero. (Gimeno, Toni: 2014)
Anteriormente los proceso de reclutamiento y seleccin de personal eran muy
limitados por que solo se enfocaban en estudiar al candidato activo y no en al
pasivo, muy tardados y muy costosos ya que se deban recurrir a distintos
medios para dar a conocer la vacante y sin la posibilidad de conocer a fondo al
candidato.
Por ese motivo LinkedIn una de las principales redes sociales de recursos
humanos ya que permite a la organizacin: publicar las vacantes en las redes
sociales ms importantes, esto con el fin de lograr un mayor alcance y recibir a
los candidatos de forma automtica.
LinkedIn tambin sirve como medio para buscar al candidato que ocupara la
vacante ya que ofrece herramientas para realizar bsquedas segmentadas es
decir por gnero, por pases, por estados. Permite la opcin de publicar ofertas
de trabajo llegando a miles de personas y sobre todo permite que esta
informacin llegue a los candidatos pasivos, as como tambin la posibilidad de
publicar anuncios para la empresa con el fin de darse a conocer. Estos entre
otros son algunos de los beneficios que ofrece esta red social de reclutamiento
que acta como un intermediario entre candidatos y reclutadores. (Gimeno, Toni:
2014)
Pero LinkedIn no es la nica red social que ofrece este tipo de servicio por lo que
a continuacin en la siguiente tabla se muestran algunas redes sociales que se
encarga del reclutamiento y seleccin de personal.
Tabla 8. Redes sociales encargadas de reclutamiento y seleccin de personal
Nombre de la red
Caractersticas
social
57
Simply Hired
En esta red existen muchas ofertas de empleo y los

usuarios reciben avisos o alertas de las ofertas que
ms se ajusten a su perfil.
Jobster
Red social que permite a las personas buscar

empleo y a las organizaciones reclutar personal.
NotchUp
Es una red social que consiste en ayudar a los

usuarios a encontrar trabajos pagndoles por
acudir a entrevistas laborales.
Fuente: Elaboracin propia con datos obtenido de http://www.simplyhired.mx/, reclutando.net y

wordpress.com
Debe haber precaucin con lo que se sube a las redes sociales, ya que
cualquier informacin negativa que se suba queda registrada ah y puede ser
encontrada fcilmente por los reclutadores, como lo confirma CareerBuilder.com
que afirma que el 43% de los reclutadores no contrata a un candidato por lo que
encuentra en la red. Con el paso del tiempo las redes sociales servirn como
una herramienta de supervisin de los jefes para checar a sus trabajadores,
conocerlos mejor y comprobar si dan una buena imagen para la compaa
(Garone, Elizabeth: 2014).
En Mxico como se mencion en prrafos anteriores existe una gran cantidad
de MiPymes, y son en especial en este tipo organizaciones en las que urge un
cambio de los viejos paradigmas de la administracin de recursos humanos
(quiz por eso que su tiempo de vida es muy limitado sumado a otros problemas
como la falta de apoyo por parte del sector gubernamental a este tipo de
organizaciones). Son en este tipo de organizaciones en donde urge replantear la
administracin de recursos humanos, muchas de estas organizaciones si usan
las redes sociales para encontrar talento, pero solo se limita en buscarlo y no en
estudiarlo, no comprenden todava la gran herramienta que tienen a su alcance
para la mejora de su organizacin, todava siguen atrapados los modelos
pasados de seleccin y reclutamiento, por eso existen miles de jvenes
egresados sin la oportunidad de encontrar empleo.
Es necesario que las Universidades adopten dentro de sus planes de estudio, el
uso y la importancia de las nuevas tecnologas para la administracin de
recursos humanos. Esto con el fin de crear una nueva generacin de
58
administradores 2.0 que usen las redes sociales como una herramienta para el
beneficio de las organizaciones y de la administracin, con la finalidad de que
rompan los viejos esquemas de recursos humanos, que introduzcan en las
Mipymes (donde realmente hace falta) un nuevo tipo de recursos humanos, no
solo enfocado en buscar talento en la red sin previamente estudiarlo, sino que
tambin permita la bsqueda de verdadero potencial para la organizacin ya que
son limitadas las organizaciones mexicanas que buscan talento pasivo.
2.- El Headhunting
El headhuting es una tcnica para localizar, evaluar y contratar gente para

puestos directivos. (HuntersAmerica: s.d.). Es por el headhuting que el
headhunter realiza una bsqueda del posible candidato a ocupar el puesto
directivo sin que este lo haya buscado (Martn Sampayo, Laura: s.d.)
El proceso de seleccin del Headhuting es el siguiente:
1.- Realizar un perfil del puesto: La organizacin debe describirle al Headhunter
el puesto que se necesita (el puesto debe ser un puesto directivo), la descripcin
debe ser muy detalladas para que el Headhunter pueda atraer y convencer al
candidato.
2.- Seleccin de fuentes para la bsqueda de la nueva incorporacin: Una vez
que se tiene el perfil detallado del puesto directivo, el headhunter debe disponer
de una base de currculos actualizados. Los headhunter deben usar las redes
sociales como; Facebook, Twitter o LinkedIn para complementar su base de
datos.
3.- Estudio exhaustivo de perfiles y presentacin de los candidatos finalistas: Una
vez identificados los posibles candidatos se hace un estudio a conciencia sobre
aspectos profesionales, familiares, psicolgicos, etc.
4.- Seleccin del candidato y seguimiento: Una vez que se determina al o a los
candidatos idneos, los headhunter ayudan a la organizacin a elegir al
candidato idneo. Posteriormente el headhunter se encargara de dar
seguimiento.
59
3.- Las redes sociales: fuentes de despidos
As como las redes sociales permiten a las organizaciones encontrar al candidato

idneo para ocupar una vacante, las redes sociales tambin son una causante
de despidos.
Se dice que las redes sociales pueden llegar a ser causantes de despido por tres
situaciones que se presentan en el trabajo: 1) El trabajador es encontrado
navegando en las redes sociales en lugar de realizar sus actividades
encomendadas. 2) Realizar un comentario inoportuno en una de las redes
sociales; muchas veces se comete el gran error de hacer un comentario hacia
algn compaero de trabajo o hacia el jefe y la informacin sobre ese comentario
fluye hasta el jefe. 3) Las redes sociales eliminan la privacidad por lo que se de
ser muy precavido en lo que se publica, lamentablemente muchas veces se
hace omisin de esto y publican cosas que solo competen a la organizacin
violando sus polticas de privacidad (Valero Moldes, Fabin: 2013).
Debe de ser muy cuidadoso el uso que se da a las redes sociales en el trabajo,
ya que las redes sociales pueden ser herramientas para la bsqueda de personal
o tambin como un detonante que puede causar el despido, es decir las redes
sociales pueden ser un arma de doble filo en el trabajo.
D.- Mercadotecnia y las redes sociales
Philip Kotler y Gary Armstrong definen al marketing como: un proceso social y

administrativo por el que el individuo y grupos obtienen lo que necesitan y desean
a travs de la creacin y el intercambio de productos y de valor con otros.
La mercadotecnia con el paso del tiempo ha ido evolucionando, evoluciona de
acuerdo a las necesidades de las organizaciones, existen diferentes tipos de
mercadotecnia que usan las organizaciones para alcanzar sus fines, entre los
que destacan: marketing directo, marketing relacional, marketing de servicios,
marketing boca a boca, marketing de imagen y marketing viral (Lucio Garca,
Vernica y Mar Snchez Colvert Alberto: 2013).
.
60
As como las organizaciones evolucionaron a organizaciones 2.0, los

consumidores tambin han evolucionado a consumidores 2.0. Los consumidores
2.0 son los que aprovechan de los beneficios de la web 2.0 para mejorar su
compra. Cuenta con una gran herramienta al poder comprar online u offline
(Creatiburn.com; s.d.).
El consumidor 2.0 se caracteriza por (Creatiburn.com; s.d.):
Experto en comprar y encontrar ofertas al no dejarse engaarse al

comparar productos, buscar opiniones.
Productor de informacin cuando comenta acerca del producto en sus

principales redes sociales sobre su apreciacin del producto.
Busca la verdad
Le gusta el tratamiento nico y especial
Le gusta que lo escuchen sobre qu es lo que quiere y sobre qu es lo

que espera.
Es infiel ya que siempre busca irse con el mejor postor.
Con tanta informacin le da un poder frente al consumidor 1.0
Los consumidores 2.0 se clasifican de la siguiente manera:

Tabla 9. Tipos de consumidores 2.0
Tipo de consumidor
Caractersticas
Prcticos
Son
los
consumidores
que
han
encontrado en la tecnologa una forma

de facilitarles la vida.
Socials Victims
Representado
especialmente
por
mujeres. Se caracterizan por estar

conectados una gran parte del tiempo
sin poder vivir sin red
Exigentes
Saben que quieren y donde obtenerlo,

buscan calidad.
Usuarios avanzados
Hacen uso habitual de la tecnologa

para la mayora de los hbitos de su
vida.
61
Fuente: Elaboracin propia con datos obtenidos de la pgina http://www.puromarketing.com
El consumidor 2.0 es ms exigente, busca mayor calidad, mejor precio y no es

un cliente leal, pero aporta mucha informacin que puede ser de utilidad para
conocer que quiere, como lo quiere y que espera del producto.(Merca 2.0: s.d.)
Por ende la mercadotecnia debe estar enfocada en el uso de las nuevas
tecnologas para poder estudiar a este nuevo mercado ms exigente.
Para cubrir estas necesidades surge el marketing digital que son todas las
estrategias y tcnicas que se desarrollan en internet para publicar o vender
servicios o productos. Engloba distintas estrategias segn sus objetivos como
por ejemplo el marketing en redes sociales. (Lucio Garca, Vernica y Mar
Snchez Colvert Alberto: 2013)
Las redes sociales han permitido a las organizaciones realizar marketing, esto
contribuye a que exista mayor comunicacin entre la organizacin y el cliente,
permitiendo que exista mayor informacin que puede ser ocupada por la
organizacin.
La gran cantidad de informacin que abunda en las redes sociales es una fuente
de oportunidad de las organizaciones para que realicen su investigacin de
mercados. La investigacin de mercados es: un diagnstico de necesidad de
informacin y su bsqueda sistemtica y objetiva mediante el uso de mtodos
para su obtencin, anlisis e interpretacin con el fin de identificar y solucionar
problemas y aprovechar oportunidades en el campo
del marketing
(Trespalacios, Gutirrez, Juan Antonio, et. Al.: 2005).

La informacin que hay en redes sociales se clasifica en dos tipos: la informacin
primaria y la informacin secundaria. La informacin secundaria son las fuentes
de informacin que ya existen en otros documentos, como en enciclopedias,
libros, en redes sociales abunda informacin de tipo secundaria por ejemplo
bases de datos o encontrar por medio de opiniones, comentarios lo que piensan
los usuarios. Tambin permiten crear informacin primaria (es la informacin
nueva y original resultado de nuestro trabajo) al realizar encuestas que tiene la
ventaja de un mayor alcance, la comodidad del usuario para responder la
encuesta Lucio Garca, Vernica y Mar Snchez Colvert Alberto: 2013)
.
62
1.- Precio
Se define al precio como: el dinero, el tiempo y el esfuerzo para obtener un
producto. El precio de un producto tiene un gran impacto en el producto ya que
muchos consideran que un precio alto hace un producto de calidad y un precio
bajo lo contrario (Casado Daz, Ana Beln y Rubio Sellers, Ricardo: s.d.).
Para determinar el precio de un producto se deben determinar varias variables
entre ellas: el costo de la materia prima, el costo de produccin y la demanda,
as como tomar en cuenta otras variables que lo afectan como la competencia.
Gracias a las redes sociales y a su alcance se puede consultar a los clientes cul
es el precio por el cual estaran dispuestos a tener un producto, cul sera el
mximo y el mnimo que pagaran para obtenerlo. Un claro ejemplo de esto es
la red social Shoomo (www.shoomo.com). Shoomo es una red social espaola
que permite al usuario ver las opiniones de otros usuarios sobre un producto,
comparar el producto y conocer el precio de los productos (Genbeta.com: 2006).
2. Producto
El producto es definido como cualquier bien y/o servicios que se ofrece con el
fin de satisfacer la necesidad de un consumidor (Casado Daz, Ana Beln y
Rubio Sellers, Ricardo: s.d.).
Mediante las redes sociales y la netnografa (mtodo investigativo que consiste
en indagar lo que sucede en comunidades virtuales) se puede interactuar con el
usuario, otorgndole a la organizacin valiosa informacin sobre las expectativas
del cliente sobre el producto ya que le permitira conocer a sus clientes sus
nuevos productos y saber qu es lo que piensan del producto, si fue de su
agrado, si el color el tamao es el adecuado, tambin permite a los usuarios de
las redes sociales que les den ideas sobre cmo disear el producto, que
caractersticas debe tener el producto y que los satisfaga. (Snchez Herrera,
Joaqun y Pintado Blanco, Teresa: s.d.)
3.- Publicidad en redes sociales
63
Considerada como la herramienta ms poderosa de la mercadotecnia
la
publicidad es definida por Kotler y Amstrong como "cualquier forma pagada de

presentacin y promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un
patrocinador identificado La publicidad es usada por organizaciones con fines
de lucro, sin fines de lucro, con el fin de dar a conocer el producto o el servicio
que ofertan.
El nmero de usuarios por red social incrementa cada ao, tal como el caso de
Mxico, esta situacin no ha pasado desapercibida por las organizaciones,
quienes han visto en redes sociales la mejor oportunidad para dar a conocer su
mensaje , por ejemplo en Mxico se cuentan con aproximadamente 51 millones
de usuarios de Facebook, si alguna organizacin decidiera contratar a Facebook
para promocionar su producto y su servicio, dicho mensaje llegara a los 51
millones de usuarios de Facebook, teniendo un alcance impresionante llegando
a hombres, mujeres, nios, nias y gente de diversos estados.
Las ventajas de la publicidad a travs de las redes sociales son: la micro
segmentacin, difusin orgnica, es decir los usuarios pueden interactuar con la
publicidad creando a su vez redifusin y familiaridad (TerritorioCreativo.com:
s.d.).
La propaganda en redes sociales ha sido de mucha utilidad no solo para las
organizaciones, la poltica tambin se ha beneficiado de la propaganda, pues
solo hay que recordar en 2012 cuando fuimos bombardeados por una gran
cantidad de propaganda electoral.
64
Conclusiones
Las redes sociales han cambiado a la sociedad mexicana, daando ms a la
sociedad debido al mal uso que se les da. Las consecuencias son una fuerte
adiccin al uso de redes sociales especialmente en jvenes, la prdida de la
privacidad de los internautas mexicanos, y la facilidad para cometer delitos como
secuestros y robo de identidades entre otros. Lamentablemente muy pocas
personas son conscientes de esta situacin por lo que no se realizan acciones
para cambiar esta situacin y si no se toman acciones rpidamente el problema
se ira agraviando. Desgraciadamente la culpa de esto es de padres de familia
que dejan que la tv y el internet eduquen a sus hijos, de gente carente de valores
y escrpulos que hacen uso de estas tecnologas para obtener fines personales
sin importar si estos son lcitos.
En Mxico es necesario crear leyes en materia de redes sociales, pues hay
problemas muy serios que urge legalizar ya que lamentablemente todava no hay
leyes que las regulen los problemas que hay en las redes como el ciberbullying
o el phishing, delitos con impunidad.
Mxico es un pas muy joven en el uso de las redes sociales, esto lo observamos
en la carente legislacin mexicana sobre el uso de redes sociales. En la creacin
de redes sociales, ya que como se vio en este trabajo las pocas redes sociales
mexicanas estn orientadas al fracaso y carecen de originalidad. Y en el uso que
las redes sociales pueden traer a las organizaciones mexicanas, al existir pocas
organizaciones que orienten sus estrategias al uso de las redes sociales.
Contrariamente, en la administracin las redes sociales han sido un beneficio
debido a que en las organizaciones objeto de estudio de la Administracin, las
redes sociales han propiciado una mejora para estas. Evolucionando, creando
un nuevo tipo de cliente que le permita a la organizacin saber que quiere y que
espera de un producto, eso entre otra mucha informacin que le puede ser de
utilidad a la organizacin para ganar una ventaja competitiva y consolidarse en
el mercado.
Gracias a las redes sociales las organizaciones, la administracin y sus reas
funcionales y los clientes evolucionaron, la nueva generacin de administradores
debe tambin evolucionar en Administradores 2.0. Este nuevo tipo de
65
administrador de debe ser capaz de usar las nuevas tecnologas como las redes
sociales en pro de las organizaciones, en pro de la sociedad y en pro de su
desarrollo, con la finalidad de cambiar los viejos paradigmas administrativos.
Por eso es necesario que las Universidades adopten en sus planes de estudio
de los administradores, la importancia de las redes sociales en la administracin,
los beneficios que tienen en la reas funcionales tal es el caso de la
mercadotecnia y los recursos humanos, para que este nuevo Administrador sea
capaz de entender a este nuevo tipo de organizaciones y de clientes.
Las organizaciones en Mxico en especial las Mipymes deben adoptar el uso de
las redes sociales para evolucionar en organizaciones 2.0, cambiar los viejos
paradigmas en sus reas funcionales especialmente en las reas de recursos
humanos y mercadotecnia, donde todava predominan los viejos paradigmas. En
el momento en que las organizaciones mexicanas comiencen a adoptar a las
redes sociales dentro de su estrategia para consolidarse en el mercado, el ndice
de vida de las mi Pymes ser mayor, aunado al hecho de que obtendr mayores
beneficios. Es necesario entonces cambiar a las organizaciones mexicanas,
orientarlas a convertirse en organizaciones 2.0
La administracin pblica ha encontrado un arma de doble filo en las redes
sociales, los polticos pueden encontrar a travs de ellas una herramienta para
ganar electorado, pero tambin para perderlo. En las elecciones pasadas las
redes sociales jugaron un papel importante ms no determinante en las
elecciones, pero en las prximas elecciones su papel ser an ms relevante de
lo que fue en las elecciones pasadas, y el candidato que sepa incluir a las redes
sociales en su plataforma poltica tendr asegurado el xito tal como ocurri con
Barak Obama.
66
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rio_creativo.pdf
73
Anexos
Anexo 1
IP
Edad
No.
201.103.212.11
187.233.188.18
201.141.126.78
201.153.126.46
18
16
20
aos
21
Cunto
tiempo le
dedica a las
redes sociales?
De 1 a 3 horas
De 1 a 3 horas
Con cuantas
redes
sociales
cuenta
usted?
Cules son las redes sociales con las

que usted cuenta?
Para qu usa usted las

redes sociales?
Cmo sera un da para usted sin redes

sociales?
Facebok
Whatsap
Hacer amistades
Pues seria normal casi no me da importancia

usarlas
Facebook
Twitter
Whats App
Comunicarme con familiares

que viven lejos
Normal.
Fuete de informacin sobre

los acontecimientos que
suceden en el pas
no lo ce
Hacer amistades
Normal
pues seria algo feo pero podra hacer otras
cosas
Ms de 3 horas
De 1 a 3 horas
Facebook
Google,Instagram,Facebook,Twitter
& creo q ya jeje
189.135.189.128
17
Ms de 3 horas
el Facebook el YouTube

suceden en el pas
189.163.236.181
16
De 1 a 3 horas
Fb, ask
Hacer amistades
Normal di aguanto sin entrar a fb
189.163.101.18
18
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Normal
201.159.213.132
23
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Normal, obviamente con ms tiempo para

dedicar a mis labores diarias.
Ocio y/o diversin
Ideal para jugar futbol o hacer ejercicio
201.159.215.88
17
De 1 a 3 horas
Facebook
Twitter
Ask
Instagram
10
201.141.10.1
23
De 1 a 3 horas
Facebook y twittee
Ocio y/o diversin
Aburrido
11
189.163.119.216
17
De 1 a 3 horas
Twitter, Facebook, Instagram
Ocio y/o diversin
Normal.
74
12
189.143.12.105
15
Ms de 3 horas
13
187.206.123.234
25
Ms de 3 horas
14
189.225.167.36
15
De 1 a 3 horas
Facebook, twiter; line, whast app,

viber, zello istagram
Hacer amistades
Normal no pasaria nada por que ya estado

sin redes sociales
Ms de 5
Instagram, Facebook, Twitter, Google

plus, Ask
Ocio y/o diversin
Sera raro, pero no me molestara ya que no

slo vivo de redes sociales
Facebook, whatsapp, e instagram
Ocio y/o diversin
Ms de 3 horas
Facebook, twiter, ask, hotmail
Ocio y/o diversin
Normal
18
De 1 a 3 horas
Facebook
Hacer amistades
Normal
Ms de 3 horas
facebook y wat sap
Ocio y/o diversin
pues.no.tendria comunicqcion con

mis.amigos
Facebook. Wechat. Watsapp

suceden en el pas
Seria normal antes solo uno se mandaba

cartas o telegramas y con el paso del tiempo
fue cambiando yo digo k seria igual.
Facebook

suceden en el pas
Normal
17
187.237.25.17
18
189.225.92.152
18
aos
187.237.25.18
25
aos
201.153.16.205
Ms de 5
189.225.92.151
21
Aburrido
De 1 a 3 horas
16
189.225.92.153
Ocio y/o diversin
17
14
aos
201.141.233.241
20
Facebook
Tal ves un poco raro ya que estoy

acostumbrado a estar en mis redes sociales
diario
15
19
38
17
Ms de 3 horas
De 1 a 3 horas
Ms de 3 horas
Facebook,Hi5,Hotmail,Gmail.
Ocio y/o diversin
Hacer los deberes correspondientes a la

casa, salir con los amigos y tener una buena
salud :3, y estudiando mucho para la escuela
:3
Ocio y/o diversin
Normal
Hacer amistades
aburrido
22
201.141.238.136
17
Ms de 3 horas
Facebook
Twitter
Instagram
ask
23
201.153.104.151
19
Ms de 3 horas
Facebook
whatsApp
75
24
201.141.102.249
26
Ms de 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
normal, hay otros medios de comunicacin y

no son tan indispensables
25
201.141.231.89
20
De 1 a 3 horas
Twitter y facebook
Ocio y/o diversin
Algo fcil de soportar ya que salgo bastante y

tengo muchas cosas que hacer
26
189.245.251.181
19
Face y Correo
Ocio y/o diversin
no seria divertido mi da
sin redes sociales xD
27
187.162.119.34
20
Ms de 3 horas
Menos de 1
hora
Facebook y Hotmail
Ocio y/o diversin
Aburrido
28
201.141.103.124
16
De 1 a 3 horas
Ocio y/o diversin
como cualquier otro ya que no tengo tanto

acceso a internet
29
189.144.124.166
15
De 1 a 3 horas
Ms de 5
facebook, ask, twitter

Facebook,instagram,ask,twitter,
indiloop,whatsapp,wechat,google+ y
Origin
Ocio y/o diversin
Si no tengo tarea Tranquilo y normal.
30
189.134.227.204
15
Ms de 3 horas
Ms de 5
Fb, whatsapp, twitter, we chat, line
Ocio y/o diversin
Normal
31
189.232.102.195
17
De 1 a 3 horas
Facebook
Twitter
Ocio y/o diversin
Bien para despejarme un poco
Ms de 3 horas
Facebook!
Ask.
Instagram:3
Ocio y/o diversin
Equis es hasta mas divertido!:3
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Pues normal ya que no dependo de ellas pero

seria un poco mas aburrido.
32
201.141.114.108
14
33
201.141.164.160
34
201.141.125.72
12
Ms de 3 horas
Facebook, Ask, Twitter, Correo

electrnico.
estar en contacto con mis

amigos
Pues equis seria Normal!
35
189.225.206.1
15
De 1 a 3 horas
Facebook, Twitter
Ocio y/o diversin
Como cualquier otro
Facebook
Ask
Instagram
Wats app
Hacer amistades
Divertido porque podra salir ms con mis

amigos y amigas
Facebook. Instagram
Ocio y/o diversin
Normal, habra ms formas de

entretenimiento o trabajo
14
aos
36
201.153.199.220
13
Ms de 3 horas
37
10.48.81.168
15
De 1 a 3 horas
Ms de 5
76
38
189.135.235.101
15
Ms de 3 horas
Facebook y Twitter
Ocio y/o diversin
Un da perdido.
39
201.160.86.21
15
Ms de 3 horas
Facebook,twitter,youtube
Ocio y/o diversin
Pues seria bueno claro aprovechando el da al

cien con deportes
40
187.152.41.90
19
Ms de 3 horas
FACEBOOK
YOUTUBE
Ocio y/o diversin
NORMAL!
15
Menos de 1
hora
Ocio y/o diversin
En lo personal sera como un da normal, no

necesito forzosamente estar en una red
social.
Instagram , facebook , ask, whatsApp
Hacer amistades
Pues , te dire que

aveces lo dejo por 2 dias
y pues la verdad me va bien aunque aveces
ya es como necesidad
nos quedaremos locoos!
Todas
Buscar pareja
Nada
Facebook, skype, whatsapp
Ocio y/o diversin
No importa por que se pueden hacer mas

cosas ya sea leer o jugar
41
201.141.105.49
42
189.245.249.171
17
Ms de 3 horas
43
189.232.105.62
27
Ms de 3 horas
44
201.102.29.222
16
Ms de 3 horas
45
201.102.101.90
46
189.143.56.107
47
201.141.109.112
3
Ms de 5
3
Facebook, Twitter, What's App y Ask
Ms de 3 horas
Facebook & whatsApp
Hacer amistades
Pues un poco aburrido pero buscaria cosas

entretenidas que hacer... ya sea con amigos,
familia o mi novio
15
Ms de 3 horas
Facebook
Hacer amistades
Normal, sin pedos
23
Ms de 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
normal no estoy apegada a ella en una forma

exagerada
Ocio y/o diversin
Normal.
Solo las uso para matar el tiempo.
Hara cosas diferentes, como cuando no
existan.
15
aos
48
201.141.120.102
23
De 1 a 3 horas
Twitter
Facebook
Instagram
49
187.148.35.184
17
Ms de 3 horas
Instagram, Facebook, Twitter
Ocio y/o diversin
Equis
Tranquilo
Normal
50
189.163.156.229
15
Ms de 3 horas
Twitter, facebook y whatsapp

suceden en el pas
51
189.163.179.62
17
De 1 a 3 horas
Facebook
Contactos de universidades
77
52
189.245.4.221
53
201.102.38.20
54
201.157.82.1
55
189.144.100.121
56
189.142.222.138
??
21
aos
De 1 a 3 horas
facebook wats
comunicarne
Ms de 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Ya lo he pasado y s se siente raro
23
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Normal, he pasado muchos sin ellas
19
Ms de 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Aburridisimo
Facebook, twitter

suceden en el pas
Normal
normal
24
De 1 a 3 horas
57
201.116.31.201
24
Ms de 3 horas
Facebook
en si es las uso para diversas

funciones: como fuente de
informacion sobre
acontecimientos que
suceden en el pais, buscar
trabajo, hacer amistades,
ocio, contactar a familiares,
etc...
58
85.76.106.14
21
De 1 a 3 horas
Facebook, Google+, Youtube
Ocio y/o diversin
Normal... lo nico que no aceptara perder es

Youtube
59
187.206.125.105
21
De 1 a 3 horas
Facebook y twitter
comunicarme con familia y

amigos
No pasa nada si no puedo accesar a mis redes

sociales, considero que sera un da normal.
Facebook
WhatsApp
Line
Twitter
Linked
WeChat
Hi5

suceden en el pas
La falta de redes sociales no influira en nada

relevante.
Facebook y Twiter
Ocio y/o diversin
Tranquilo :)
Ocio y/o diversin
Pues cuando no estoy en las redes tengo sexo

salvaje, o voy al parque a golpear nios, cosas
asi. xD jajajajaja
60
200.95.162.219
25
De 1 a 3 horas
61
189.228.192.177
22
De 1 a 3 horas
62
189.241.2.74
31
Ms de 3 horas
Ms de 5
2
Facebook Twitter
78
63
189.203.218.173
24
Ms de 3 horas
Facebook
Instagram
Ocio y/o diversin
Mas productivo
64
189.228.65.230
21
Ms de 3 horas
Facebook y Twitter
Ocio y/o diversin
no habra mucha diferencia, no es algo

digamos tan esencial, como el hecho de no
comer, o algo as. Aunque, para cuestiones
de la escuela o estar en contacto con ciertas
personas, s sera un poco menos fcil de
llevar a cabo.
65
201.153.75.138
32
Ms de 3 horas
FB, Twitter Foursquare, Whatsapp
Trabajo y personal
Se usan todas para trabajo y personal
66
187.152.113.124
27
Ms de 3 horas
twitter, facebook
Ocio y/o diversin
desesperante
67
187.207.154.226
22
Ms de 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Tranquilo
Normal, no son las nicas fuentes de
informacin
68
201.141.86.197
29
De 1 a 3 horas
Facebook y Twitter

suceden en el pas
69
189.143.44.54
21
Ms de 3 horas
whats app , facebook
Ocio y/o diversin
normal
70
189.135.167.31
22
Ms de 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Normal, no es necesario utilizarlo.
71
189.241.177.184
21
Ms de 3 horas
Facebook, whatsApp, Twitter
Ocio y/o diversin
no seria algo drstico, buscara otra forma de

divertirme.
72
73
189.241.172.161
189.196.141.82
21
aos
18
Menos de 1
hora
De 1 a 3 horas
Facebook
Twitter
Ocio/diversin, informarme
de cuestiones de la escuela
Si cuentas con algn otro medio para

comunicarte sera un da normal, de lo
contrario me sentira incomunicado con el
medio social donde me ubico
facebook
twitter
Instagram
Ocio y/o diversin
normal
74
201.141.73.94
21
Ms de 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Pues nada del otro mundo, bien has pasado

das sin que entre a ver las novedades en la
red
75
187.137.109.196
22
Menos de 1
hora
Facebook
contacto con amigos
como cualquier otro lo utilizo muy poco
76
189.209.129.232
21
De 1 a 3 horas
Facebook, twitter
Ocio y/o diversin
me aburrira porque no tengo con quien

platicar mientras estoy solo en mi casa
79
77
201.246.141.245
19
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Perfecto.
Nose
De 1 a 3 horas
Facebook y yahoo

suceden en el pas
17
Ms de 3 horas
Facebook y whatsapp
Ocio y/o diversin
aburido
17
18
aos
18
aos
Ms de 3 horas
Skype, Facebook, twitter, google play
varias
Ansioso
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Normal
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Normal
189.234.133.184
18
Ms de 3 horas
facebook y whatsApp
Ocio y/o diversin
aburrido
84
201.159.212.232
18
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
me da igual si lo habro o no
85
201.175.130.8
29
De 1 a 3 horas
Facebok
Ocio y/o diversin
Sin novedad
86
201.103.47.194
30
De 1 a 3 horas
Facebook whasapp y line
mantener contacto con

amigos y familia lejanos
Para mi no hay problema todo normal y no

vivo pensando solo en eso.
87
187.208.56.244
30
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
No cambiara en nada mi da
78
189.196.141.83
79
189.163.43.71
80
189.177.187.36
81
201.246.141.246
82
189.163.15.80
83
16
88
189.135.2.216
31
De 1 a 3 horas
Facebook
contratar y diversion
Normal , No se me hace una parte esencial

para mi trabajo pero si de ayuda!!
Respecto a ocio, muy buena herramienta
para hacerlo.
89
189.249.69.220
24
twitter, facebook,instagram.
Ocio y/o diversin
Un da tranquilo
90
189.135.44.94
31
Ms de 3 horas
Menos de 1
hora
Facebook
Ocio y/o diversin
normal, como cualquier otro
Facebook

suceden en el pas
catico porque no me enterara de lo que

esta pasando en el pas.
No pasa nada!!!!
Normal, no me afecta no conectarme C:
91
189.146.0.123
24
De 1 a 3 horas
92
201.141.104.168
27
Ms de 3 horas
Facebook y twitter

suceden en el pas
93
187.187.29.103
16
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
80
94
189.253.33.202
23
95
189.135.22.143
23
Menos de 1
hora
Menos de 1
hora
96
189.135.2.217
18
Ms de 3 horas
Ms de 5
97
189.135.176.131
17
Ms de 3 horas
Ms de 5
Facebook
amigos
normal
facebook y twitter
Ocio y/o diversin
normal
Ocio y/o diversin
Convivir con esos amigos con los que platico

por las redes sociales, jugar video juegos,
salir de paseo (cine, parque etc)
Ocio y/o diversin
Salir a la calle con Amigos, Jugar Videojuegos,

Hacer Tarea =S
Facebook
Twitter
Google +
Youtube
Whatssap
Blogger
Instangram
Facebook, Twitter, YouTube,
Soundclud, Google +, MySpace,
Whatsapp, Tuenti, COCO, Zello, Line
ETC.
facebook
98
201.103.36.28
27
De 1 a 3 horas
youtube
Ocio y/o diversin
ya es una necesidad
99
189.245.190.98
29
De 1 a 3 horas
Twitter, facebook
Ocio y/o diversin
Normal
100
189.225.229.167
21
Ms de 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
Sin comunicacin nocturna
101
189.245.57.212
42
De 1 a 3 horas
Faceboock
Ocio y/o diversin
Normal
102
187.213.92.214
21
Ms de 3 horas
Facebook, twitter
Ocio y/o diversin
Normal, es un medio de entretenimiento y

comunicacin. Sin embargo no dependo de
stas para realizar mis actividades diarias.
103
189.216.23.176
23
De 1 a 3 horas
facebook, hotmail
Ocio y/o diversin
Aburrido
104
187.206.244.41
22
105
189.135.145.216
25
De 1 a 3 horas
Menos de 1
hora
Facebook
Ocio y/o diversin
Pues seria un dia comun y corriente solo que

desde mi punto de vista las personas ya
entran mas a las redes sociales por
costumbre que por interes
Facebok twiter
Ocio y/o diversin
Algo te falta es um vicio ya
81
106
187.145.30.55
25
De 1 a 3 horas
Facebook, whatssapp
ocio y tarea en equipo
En este momento creo que hoy ya son

necesarias puesto que la mayora de las
personas con las que nos relacionamos
cuentan por lo menos con una de ellas, y
muchas veces al hacer trabajos en equipo
prefieren comunicarse por ese medio, lo que
nos lleva a estar dentro y hacer uso de una
de estas. tanto para ponernos de acuerdo
con nuestros compaeros y amigos como
para pasar un rato de ocio.
107
187.152.223.151
23
Ms de 3 horas
FACEBOOK Y TWITTER
Ocio y/o diversin
EN CIERTO MODO QUEDARIA

INCOMUNICADO, YA QUE TENGO MUCHOS
CONTACTOS EN LAS REDES SOCIALES
108
187.213.0.182
21
De 1 a 3 horas
Facebook
Ocio y/o diversin
normal
109
201.141.107.92
22
De 1 a 3 horas
Facebook y Twitter
Ocio y/o diversin
Me pondra a leer
82
Anexo 2
No.
IP
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
187.206.51.74
189.163.255.237
201.158.221.9
189.163.213.171
189.134.239.233
189.217.10.18
189.143.26.29
189.225.157.227
187.189.181.229
201.141.157.58
189.228.117.23
189.163.240.191
177.231.21.119
201.167.112.3
189.163.249.176
200.77.54.211
201.167.112.4
201.159.212.164
201.141.128.51
187.206.26.171
Cree usted que las redes sociales

son un medio de comunicacin de
gran importancia en el pas?
Edad
15
17
12
16
17
13
15
14
14
16
15
18
16
18
17
17
18
15
21
Si
Si
No
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Se ha enterado usted de alguna notica

por medio de las redes sociales, que la
Tv, el peridico o la radio no hayan
informado
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
No
Si
Si
No
Si
No
Si
No
No
Qu partido poltico cree usted que se dio a

conocer ms en las elecciones 2012 a travs de
las redes sociales?
PRI
PRI
Nueva Alianza
PRD
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
Nueva Alianza
83
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
189.217.242.217
189.135.78.109
189.191.127.67
201.141.108.249
189.225.52.192
201.141.112.136
189.189.64.53
148.246.67.203
187.213.61.30
201.141.236.137
189.253.7.136
201.103.203.51
189.245.136.128
187.206.56.202
189.135.190.93
189.225.155.142
189.217.241.249
187.201.188.93
189.169.144.190
189.174.191.134
187.172.31.235
201.141.112.51
189.217.222.29
187.152.30.172
201.124.39.82
201.103.48.118
189.146.150.98
20 No
Si
24 Si
20 Si
17 aos
No
16 Si
19 Si
19 aos
Si
35 No
18 Si
18 Si
17 aos
Si
17 Si
19 Si
17 Si
17 Si
Si
24 No
15 Si
Si
28 Si
27 Si
33 No
Si
34 Si
34 Si
19 Si
No
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
No
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
PRD
PRD
PRI
PRD
PRI
PRD
PRD
PRI
Nueva Alianza
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRD
PRD
PRI
PRD
PRI
PRD
PRD
PRI
Nueva Alianza
PRI
PRI
PRI
PRD
84
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
189.131.255.86
189.181.73.126
189.217.48.119
201.124.128.215
187.137.37.52
189.217.94.200
189.144.1.151
189.144.8.118
189.217.146.32
201.131.202.2
189.163.203.63
187.237.239.53
189.158.183.192
201.131.202.3
189.163.144.93
177.231.20.131
187.237.239.54
189.163.68.24
201.159.212.11
189.251.64.50
189.158.183.193
189.142.253.21
189.251.64.51
187.237.239.55
189.163.68.25
201.103.149.109
201.141.113.51
26
38
37
30
28
37
18
34
28
19
15 aos
23
33
17
18
16
16
18
30
18
28
24
19
26
26
23
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
PRI
Nueva Alianza
PRI
Nueva Alianza
PRI
PRI
PRI
PRD
PRD
PAN
PRI
PAN
Nueva Alianza
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRI
PRD
PRD
PRD
PRI
PRI
PRD
85
86

"Las Redes Sociales en México. Una Mirada Desde La Administración" PDF

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Divisin de Ciencia Sociales y Humanidades

Las redes sociales en Mxico. Una mirada desde la Administracin

Trabajo Terminal para obtener el ttulo de Licenciado en Administracin

Alvarez Santibez Jorge Eduardo

Asesora: Dra. Ana Mara Garca Ramrez.

Mxico D.F, 2015

V.- Las redes sociales en la administracin .................................................. 46

Offline: estado de desconexin

I.- Qu son las redes sociales y cul es su importancia en la actualidad?

Las redes sociales son un tema de mucha importancia en la actualidad, debido

intereses o gustos en comn (deportes, religin, economa, moda,

espectculos) y comparten cierto tipo de conocimientos. (Publimetro: 2012).

Son todas las redes sociales que van dirigidas Facebook

Estas redes sociales van dirigidas a un pblico Linkedin.

Geolocalizacin Como su nombre indica son todas las redes Fousquare

Son las redes sociales que dependen de los Flickr

Fuente: Elaboracin propia con datos de la pgina http://www.tiposde.org/internet/87-tipos-deredes-sociales/

B.- Historia e importancia de las redes sociales

La primera red social nace en el ao de 1995, creada por Randy Conrards

Nace la primer red social Classmates.com

Macroview funda la Sixdegrees que permite crear perfiles

Nace Friendster y Fotolog

Surge MySpace, LinkedIn y Hi5

Un 4 de Febrero Mark Zuckerberg funda Facebook

Fuente: Elaboracin propia con datos de

Las redes sociales como parte del desarrollo tecnolgico y de la comunicacin

Chad Hurley, Steve

Barack Obama gana las elecciones gracias

Ayudaron a Egipto a lograr su revolucin.

Por medio de redes sociales nace el grupo

Nio logra escapar del estado Islmico,

Fuente: Elaboracin propia con datos obtenidos de www.elperiodico.com, www.sinembargo.mx,

Las redes sociales se han conformado en un significativo generador de cambio

se utilizan como plataformas polticas e incluso permiten la colegialidad cientfica

Analizar el impacto que han tenido las redes sociales en la Administracin en el

puede ayudar a precisar un problema o a concluir con la formulacin de

Se considera que la investigacin es descriptiva porque se realiza como una

En la segunda etapa y con el fin de compilar informacin que permitiera una

La tercera etapa consisti en el anlisis de datos, los cuales se codificaron en

En la cuarta etapa, y una vez identificadas las caractersticas conceptuales de

En la quinta y ltima etapa se presentan las conclusiones y algunas hiptesis

III.- Las Redes Sociales en Mxico

como las redes sociales favoritas de los internautas mexicanos. (Peridico

Debido a la escaza informacin con la que se cuenta y al ser un tema de reciente

Fuente: Elaboracin propia con datos de owloo.com/

Fuente: Elaboracin propia con datos obtenidos de owloo.com

Desde su creacin en 2005 a la fecha YouTube ha sido una de las redes ms

cuentan algunas redes sociales de mayor

Rodrigo Padilla Red

expresar sus opiniones sobre

celular es nuestro amo y nosotros el esclavo. Esta relacin de esclavitud ha

Tiempo que se dedica al uso

Fuente: Elaboracin propia

Con cuants redes

Fuente: Elaboracin propia

Fuente: Elaboracin propia

Cal es la red social que ms

Fuente: Elaboracin propia

Uso que le da a las redes

Fuente Elaboracin propia

C.- Las dobles personalidades en las redes sociales

La masificacin del uso de las redes sociales ha causado la limitacin de la

Al no haber un control sobre la creacin de perfiles en las redes sociales, un