EJERCICIO 14 CAPITULO 7

Principales hallazgos
Elaborar el informe preliminar de la recoleccin de datos, enunciar los
principales hallazgos como resultado de la recopilacin y anlisis de la
informacin recabada.
No.

Que informacin estoy buscando

0.

Razn por la que devolvieron el producto.

(Ejemplo)

1.

Retraso en el tiempo de entrega a los

puntos de venta.

2.

Retraso en la entrega de insumos por

parte de empresas que distribuyen
material de empaque.

Falta de tecnologa y servicios dentro de

la empresa

Principales hallazgos
1. nico cliente
cadena de
supermercados.
2. Venta de
consignacin
3. Baja rotacin del
producto.
4. Devolucin del
producto.
5. La liquidez est
bajando.
6. Acumulacin de
inventario.
1. Falta de
coordinacin del
personal
2. Mal manejo en el
sistema de
entregas
3. Falta de un
sistema que
maneje exactitud
el orden de las
entregas
1. Entregas tarde
2. Prdida de
tiempo por
esperar los
materiales de
empaque
3. Poco reciclaje
dentro de la
empresa y altos
costos de
material
1. No hay ms
servicio al cliente
que el trato
directo de
empleado a
comprador
2. Maquinaria
obsoleta y

4.

Deficiencia en el rea de Recursos

humanos

5.

Hay un da establecido para la toma de

pedidos, el da lunes

servicios
anticuados
3. Retraso en la
implementacin
de servicio de
call center,
infomovil, oficina
comercial virtual,
y telemarketing.
1. Falta de
manuales
tcnicos y
prcticos
2. Deficiencia en la
capacitaciones
3. Constante
rotacin de
personal
1. Retraso en la
toma de pedidos
a consecuencia
de que no hay
quien tome
pedidos algn
otro da que no
sea lunes.