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Brenda Natalia Jullian Lpez

LAET 8tavo semestre


Comunicacin

La comunicacin es fundamental para el ser humano, puesto que a travs de sta


logra establecer relaciones interpersonales, las cuales son la base del buen
funcionamiento de una organizacin. No es posible no comunicar en presencia de
otro, ya que el no querer comunicar, comunica que el hecho de que no queremos
comunicar, y como todo lo que hacemos comunica, debemos cuidar nuestro lenguaje
lingstico y no lingstico para evitar que sea descodificado de manera desvirtuada.
En un directivo debe existir o debe desarrollar la habilidad para comunicar de manera
eficaz, lo cual no es algo sencillo, ya que un buen comunicador deber poseer las
siguientes caractersticas:

Vasta cultura para entender conceptos y significados.

Dotes receptivas para escuchar activamente.

Dotes de comprensin para ponerse en el lugar del otro

Dotes de persuasin para modificar actitudes.

Facilidad de Expresin utilizando diversos canales.

Saber elegir el entorno adecuado.

Existen diferentes niveles de comunicacin, los cuales debern ser utilizadas de


manera oportuna por el directivo, segn la necesidad del momento, tales como:

Comunicacin Cara a Cara

Comunicacin Grupal

Comunicacin Organizacional

Asmismo, dentro de las organizaciones existen diferentes tipos de comunicacin en


funcin de la direccin:
1- Descendente: Es cuando se dirige desde la mxima autoridad hacia el
subordinado.
Se puede mejorar si:
a) Se adquiere una actitud positiva ante la comunicacin
b) Los gerentes ofrecen informacin de inters para los subordinados
c) Se planifica la comunicacin
d) Se crea confianza entre emisores y receptores
e) Que importe ms la calidad que la cantidad de informacin.
2- Ascendente: Es cuando la comunicacin fluye de abajo hacia arriba. Es un
tipo de comunicacin difcil dependiendo de los niveles de la organizacin,
pero si no existe, el directivo no podr tomar decisiones adecuadas. Para

Brenda Natalia Jullian Lpez


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lograr que esta comunicacin sea efectiva, se han desarrollado algunas
tcnicas:
a) Reuniones informales (fiestas, eventos informales que permitan de manera no
planeada comunicar ciertos sentimientos y opiniones)
b) Encuestas y cuestionarios
c) Reuniones Formales
d) Buzones de preguntas
e) Dominacin de niveles jerrquicos
f) Defensor de los derechos pblicos.
3- Comunicacin Escrita: Es la comunicacin habitual de las organizaciones y
tiene gran peso y alcance, se sintetizan las palabras y pueden controlar los
rumores, pero no hay retroalimentacin, tardanza en rectificacin y exige
planificacin. Es oportuna cuando se necesita enfatizar situaciones y se busca
rapidez y claridad comunicativa.

4- Telecomunicaciones: Es una herramienta comunicativa a tono con la


actualidad tecnolgica y de gran utilidad, ya que permite lograr mantener la
comunicacin sin importar la distancia, la desventaja es que si se abusa de
sta, se puede perder el trato humano cercano.