Medicion en Laboratorio Seis - Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma
II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos
EVALUACIN DE SISTEMAS DE MEDICIN

EN LA INICIATIVA SEIS SIGMA
Taller
Rubn J. Lazos Martnez
CENTRO NACIONAL DE METROLOGA
Quertaro, Mxico
Aguascalientes, Ags., Mxico, noviembre 14, 15 y 16, 2002.

1
1
CIMAT / CENAM / R Lazos / Aguascalientes, Ags. nov 2002
Propsito:
Mostrar la aplicacin de la incertidumbre de la medicin
para evaluar y administrar sistemas de medicin
2

SEIS SIGMA
Caractersticas:
De arriba hacia abajo con el compromiso de la alta direccin

Bajo la responsabilidad de personal calificado a tiempo completo
Enfoque altamente estructurado DMAMC
Enfoque altamente orientado a datos

Extendido a toda la organizacin
Dirigido a la satisfaccin del cliente

Concentrado en reducir la variabilidad
3
Ref.
G. Hahn, N. Doganaksoy y R Hoerl, Quality Engineering 12(3) (2000)
3

CRCULO VIRTUOSO DE SEIS SIGMA
Definir
Medir
Controlar
Analizar
Mejorar
Otros crculos virtuosos relacionados:

Mtodo cientfico: O H E T
Deming: P H V A
etc.
La recurrencia es la caracterstica siempre presente, en contraposicin a los
esquemas lineales.
Ref La Quinta Disciplina, P. Senge.
4
FRACTALES Y SEIS SIGMA?
Una caracterstica fractal es la rplica a distintos niveles.
5

Definir
Definir
Controlar
Medir
Definir
Definir
Medir
Controlar Medir
Medir
Controlar
Controlar
Medir
Medir
Analizar
IMejorar
Controlar
Analizar
Controlar Medir
IMejorar
Medir
Analizar
Controlar
Analizar
Controlar
Definir
IMejorar
Analizar
IMejorar
Controlar
IMejorar
Controlar Medir
Controlar
Analizar
Medir Controlar
IMejorar
Medir
IMejorar
Controlar Medir
Analizar
IMejorar
Definir
Analizar
Analizar
Controlar
Medir
Medir
Analizar
IMejorar
Definir
Analizar
IMejorar
Medir
Analizar
IMejorar
IMejorar
Definir
Medir
Controlar
IMejorar
Medir
AnalizarMedir
Definir
Definir
Controlar
Analizar
Definir
DefinirAnalizar
Medir
Analizar
Controlar
Medir
Definir
Medir
Controlar
Medir
IMejorar
IMejorar
Controlar
Definir
Definir
Medir
Analizar
Definir
Medir
Definir
Medir
Analizar
IMejorar
Controlar
IMejorar
Controlar
IMejorar
Definir
Analizar
Definir
Analizar
IMejorar
Definir
Controlar
Definir
MedirControlar
Analizar
IMejorar
Definir
IMejorar
Analizar
IMejorar
Definir
IMejorar
Controlar
Medir
Definir
Definir
Analizar Controlar
IMejorar
IMejorar
Analizar
IMejorar
Medir
Controlar
Definir
Definir
Controlar
Definir
Analizar
IMejorar
Controlar
FRACTALES Y SEIS SIGMA?
Definir Medir
Controlar
Analizar
IMejorar
Definir
Analizar
Definir
IMejorar
Controlar
Controlar
Medir
AnalizarMedir
Analizar
IMejorar
IMejorar
Analizar
Analizar
En la metodologa 6-sigma es necesaria la aplicacin de su ciclo virtuosos a

distintos niveles de detalle del proyecto.
6
Definir
Porqu medir?
Qu medir?
Controlar
Medir
Para qu medir?
Cmo medir?
Con qu medir?
Mejorar
Analizar
Identificar las caractersticas crticas de calidad del producto

Verificar la capacidad de medicin
Controlar la velocidad actual de defectos
Establecer objetivos de mejora
Ref: Hahn, Doganoksoy y Hoerl.
7

PROPSITO PRINCIPAL DE LA MEDICIN: Pasa o No-Pasa?
especificacin
inferior
especificacin
superior
8

REFLEXIONES SOBRE MEDICIN
Se empieza a conocer un concepto cuando se cuantifica.

La naturaleza nos impide conocer con certeza absoluta el valor verdadero
de una magnitud. Esto es, siempre nos quedamos con incertidumbre.
La incertidumbre se estima, no es una cuantificacin exacta.
El resultado de una medicin contiene al menos dos cantidades:

1. El valor considerado como ms cercano al verdadero, y
2. La estimacin de la incertidumbre sobre ese valor.
Mientras ms larga sea la cadena de comparaciones, la incertidumbre ser
mas grande.
El nivel de incertidumbre adecuado depende de las necesidades del cliente.
El resultado de una medicin depende de todo el sistema de medicin.
The goal
First. Quantify the needs of the Customer and translate into measurable
product requirements
G. Hahn 1er Simposio Methodologia Seis Sigma / CIMAT /Aguascalientes,
Mexico / November 2001
La incertidumbre NO es un invento nuevo pues se ha usado el concepto
desde hace muchos aos, pero no se le haba dado el nfasis que merece
hasta esta poca cuando se ha percibido su importancia.
Este conjunto de siete reflexiones son cruciales para el propsito de este
evento.
Note particularmente la segunda reflexin.
Note tambin que la tercera es consecuencia de las dos primeras.
9
DEFINICIONES.
MAGNITUD:
Atributo de un fenmeno, cuerpo o
substancia susceptible de ser
distinguido cualitativamente y
determinado cuantitativamente.
Fuente:
SISTEMA DE MEDICIN
MENSURANDO:
Magnitud particular sujeta a
medicin.
International Vocabulary of Basic and General Terms. ISO

NMX-Z-055
y UY
Estimado
del mensurando
Estimado
de la incertidumbre
10
El resultado de una medicin es un estimado del mensurando y un

estimado de la incertidumbre.
La naturaleza nos impide conocer con certeza absoluta el valor verdadero
de una magnitud. Esto es, siempre nos quedamos con incertidumbre.
10

Pasa o No-Pasa ...? O qu ?
especificacin
inferior
especificacin
superior
?
especificacin incertidumbre
inferior
especificacin
superior
11
Debe considerarse tambin que no haya decisin como un posible

resultado. Los elementos usados no fueron suficientes para ello.
Es entonces conveniente modificar el sistema de medicin, por ejemplo,
tomar ms lecturas, usar otro equipo, etc.
11
CALIDAD
MEDICIN
INCERTIDUMBRE
INCERTIDUMBRE
REQUERIDA
variabilidad
riesgo
INCERTIDUMBRE
DE MEDICIN
instrumento
ambiente
procedimiento
personal
T
R
A
Z
A
B
I
L
I
D
A
D
EVALUACIN Y MEJORA
DEL SISTEMA DE MEDICIN
12
La mejora de la calidad implica mediciones, mejor an el mejoramiento de

las mediciones.
Una de las caractersticas importantes de las mediciones es la
incertidumbre, por lo que las buenas mediciones cuentan a la incertidumbre
requerida entre sus especificaciones, es la incertidumbre que se necesita.
La incertidumbre actual es la que podamos ofrecer y depende del sistema
de medicin completo incluyendo los equipos, procedimientos y personal.
La incertidumbre requerida depende de la variabilidad del mensurando y del
riesgo. La variabilidad es cuantificada con las especificaciones o con la
diferencia entre lmites de control. El riesgo es el de confundir una medida
aparentemente dentro de especificaciones cuando realmente est fuera.
12
ISO 9000: 2000

Enfoque de toma decisiones con base en hechos: decisiones efectivas
basadas en anlisis lgico o intuitivo de datos e informacin.
ISO 9001: 1994

..El equipo de inspeccin, medicin y prueba ... para demostrar la conformidad
del producto con los requisitos especificados ...
se debe utilizar de tal manera que se asegure que la incertidumbre de la
medicin sea conocida y es consistente con la capacidad de medicin
requerida...
ISO 9001: 2000
La organizacin debe identificar las mediciones necesarias y los dispositivos de

medicin y monitoreo requeridos para asegurar la conformidad del producto con
los requisitos especificados.
... se deben utilizar de tal manera que se asegure que la capacidad de
medicin es consistente con la capacidad de medicin requerida.
13
Ref:
ISO 9000:2000 Quality management systems_Fundamentals and
vocabulary. Quality management principles
13

IMPACTO SOBRE EL PRODUCTO O EL PROCESO
PROCESO
Mensurando
PRODUCTO
(nombre del producto bajo estudio)
Impacto
(Crtico, Muy alto, Significativo, Sustituible, Intrascendente)
14
14

INCERTIDUMBRE - COSTO
costo
del equipo
Mex$
masa 1kg
longitud 1 cm
interfermetro
ptico
106
comparador
mecnico
105
comparador de
alta exactitud
balanza
analtica
balanza de
laboratorio
104
bscula
comercial
micrmetro
103
bscula
de cocina
102
pi de rey
cinta
101
10
102
100
103
1000
104
105
106
107
108
incertidumbre
una parte en
Clear focus on getting bottom line results, Snee

15
Las mediciones implican un costo dependiente de la incertidumbre. Como

regla general, disminuir la incertidumbre en un orden de magnitud, esto es
reducirla a la dcima parte, implica un aumento en el costo de un orden de
magnitud, esto es, ser 10 veces ms caro.
Debe considerarse que el costo de una medicin se compone de los costos
de preparacin, ambientacin, entrenamiento del personal, operacin,
adems del costo del equipo.
Por ejemplo, el costo de medir 1 cm con una regla escolar incluye $3,00 del
equipo, 5 min de entrenamiento y ninguna ambientacin, pero el costo de
medir un bloque de 1 cm con un interfermetro es enorme en comparacin.
Mantener el enfoque en los resultados financieros es vital en la realizacin
de proyectos 6-sigma,
R. D. Snee Quality Engimeering Vol 12-3 (2000)
15

INCERTIDUMBRE - COSTO
costo
alto costo
por no calidad
alto costo
por operacin
INCERTIDUMBRE ACTUAL
(mucho mayor que)
(mucho menor que)
INCERTIDUMBRE REQUERIDA
(del orden de)
Uncertainty estimation is not an expense but a source of profit
16
Debe considerarse que el costo incluye no slo el incurrido al efectuar la

medicin, sino tambin el de sus consecuencias.
En un extremo, cuando la incertidumbre actual es mucho mayor que la
requerida, las actividades asociadas a la no calidad como reclamaciones y
retrabajos elevan los costos. En el otro, un sistema de medicin con
incertidumbre actual demasiado pequea incrementa los costos por la
inversin en equipo, instalaciones, capacitacin y operacin del sistema de
medicin mismo.
El concepto coincide con el propuesto por Taguchi como la funcin de
prdida.
Uncertainty estimation is not an expense but a source of profit,
CEN/BT/WG 122
16

REQUISITOS PARA SISTEMAS DE MEDICIN
Requisitos metrolgicos
ISO 10012
error mximo permitido,
incertidumbre permitida,
alcance,
estabilidad,
resolucin,
condiciones ambientales
habilidades del operador
trazabilidad
alcance;
sesgo;
repetibilidad;
estabilidad
histresis;
deriva;
efectos de magnitudes de influencia;
resolucin;
discriminacin (umbral);
error;
zona muerta.
MSA
resolucin
sesgo
r&R
calibracin
estabilidad
linealidad
incertidumbre
El nivel de incertidumbre adecuado depende de las necesidades del cliente.
17
17
C l i e n t e2
Calibracin
(comparacin tcnica
del equipo de medicin
con un patrn de medida)
Calibracin
Necesidad
identificada Inicio
Certificado
o informe
de calibracin
Existen
requisitos
metrolgicos?
S
Ciclo de recalibracin
Verificacin metrolgica
Identificacin
del estado de
calibracin 1
NO
La verificacin
no es posible
NO
El equipo cumple
con los requisitos?
Es posible ajustarlo
o repararlo?
Decisiones y acciones
PROCESO DE CONFIRMACIN METROLGICA
EQUIPO ADECUADO PARA EL PROPSITO?
S
S
S
S
Documento de
verificacin/
confirmacin
NO
Identificacin
del estado de
confirmacin
Informe de prueba:
verificacin fallida
Ajuste o
reparacin
Identificacin
del estado
Revisin del
intervalo de
confirmacin
Devolucin
al cliente
Ref: ISO 10012

Fin
La identificacin o etiquetado de la calibracin puede ser reemplazada por la identificacin de la confirmacin metrolgica.
Organizacin o persona que recibe un producto. Ejemplo: consumidor, cliente, usuario, distribuidor, beneficiario y comprador
Nota: Un cliente puede ser interno o externo a la organizacin (Apartado 3.3.5 de la Norma ISO 9000: 2000)
Figura 2 Proceso de confirmacin metrolgica de un equipo de medicin
18
Ref:
ISO 10012 Sistema de Gestin de Mediciones - Requisitos para procesos de
medicin y equipos de medicin
Los requisitos metrolgicos corresponden a las especificaciones
18
19
19

LA INCERTIDUMBRE COMO REQUISITO
INCERTIDUMBRE
vs
INCERTIDUMBRE
R
E
Q
U
E
R
I
D
A
necesidades
Qu es importante
medir?
Qu tan crtica es esa
magnitud para el producto?
Cunto vara esa magnitud
en el proceso?
D
E
M
E
D
I
C
I
recursos
Con qu equipo mido?

Cul procedimiento
sigo para medir?
En qu condiciones mido?
Qu habilidad tengo
para medir?
Qu tan graves son las

consecuencias de la medicin?
20
20

ESTIMACIN DE LA INCERTIDUMBRE REQUERIDA
CUANTIFICACIN DE
LA VARIABILIDAD
ESTIMACIN
DEL RIESGO
INFORME
21
21

INCERTIDUMBRE REQUERIDA: PROPUESTA
Ur incertidumbre requerida (expresada como una desviacin estndar)
s pr
ur =
IRM
6ur
u r = C p C pk
Cp =
s pr
IRM
MRI = 2
6Spr
US LS
6 s pr
MRI = 3
ur =
US LS
6 IRM
MRI = 5
LS
US
22
22

TABLA DE EVALUACIN DEL RIESGO
CALIFICADOR
DE RIESGO
RIESGO
Pone en peligro la vida
Pone en peligro la salud

Viola disposiciones legales.
Causa prdidas de clientes.
Causa prdidas mayores.
Causa reclamaciones serias de clientes.
Causa prdidas moderadas.
Causa reclamaciones de clientes.
Causa prdidas leves.
NDICE
DE RIESGO
DE MEDICIN*
10
20
16
12
*NOTA, Se ha considerado un factor de riesgo igual a 2. Este factor puede cambiar a consideracin del usuario.
23
23

EVALUACIN DE SISTEMAS DE MEDICIN - Hoja de clculo
MENSURANDO
(pgina 14)
LIMITES DE
CONTROL O
ESPECS
(tu informacin)
CALIFICADOR
DE RIESGO
Tabla evaluacin
del riesgo
(pgina 23)
INCERTIDUMBRE
REQUERIDA
(pgina 22)
INCERTIDUMBRE
DE MEDICIN
INDICE DE
(pgina 56)
IDONEIDAD:
E/D
F
24
El calificador de riesgo debe considerar:

el impacto de una decisin equivocada en la calidad del producto, incluidos
sus efectos en la sustentabilidad de la empresa como en sociedad;
la frecuencia de ocurrencia de estas decisiones equivocadas.
24
INCERTIDUMBRE DE LA MEDICIN
25
25

RECORDATORIO EN LENGUAJE GRAFICO
Y - Ynominal
resultado
sin corregir
curva de
tolerancia
correccin
valor
verdadero
tolerancia
resultado
corregido
incertidumbre
(error)
valor
nominal
26
Frecuentemente los fabricantes de instrumentos indican una tolerancia para

indicar que el error, considerado como la diferencia entre el resultado de la
medicin y el valor nominal, es menor que dicha tolerancia o clase de
exactitud.
Sin embargo, raras veces se hace referencia a la incertidumbre de la
medicin. Un resultado puede tener un error muy pequeo y una
incertidumbre muy grande, de modo que al ser verificado puede admitirse
que est dentro de la tolerancia especificada, por lo que conviene en esos
casos revisar la manera en que se usa ese instrumento.
26

RECORDATORIO
Ni MODO ...
INCERTIDUMBRE:
Parmetro asociado al resultado de una medicin que caracteriza la
dispersin de los valores que podran razonablemente ser atribudos al
mensurando.
PERO ... SE PUEDE CORREGIR
ERROR DE MEDICIN:
El resultado numrico de una medicin menos un valor verdadero del
mensurando.
CORRECCIN:
Valor agregado algebricamente al resultado no corregido de una medicin
para compensar un error sistemtico.
Ref. NMX-Z-055-1995
27
Conviene sealar que el concepto de error es cuantitativo pero

rigurosamente nunca puede ser determinado, ya que no hay esperanza de
conocer el valor verdadero.
Se habla entonces del error respecto al valor nominal, otras veces respecto
al valor del patrn, o de otro valor convenido como verdadero.
27

FUENTES DE INCERTIDUMBRE
Definicin
imperfecta
del mensurando
Acoplamiento imperfecto
del instrumento al ambiente
Susceptibilidad a
magnitudes de influencia
imperfectamente conocidas
mensurando
instrumento de medicin
procesador
de seales
sensor
Otros
desconocidos
Caractersticas
imperfectas
del instrumento
indicador
limitacin
en la lectura
calibracin imperfecta
susceptibilidad a
del patrn
condiciones
Y otras ...
imperfectas de medicin
28
La limitacin en la lectura a veces se conoce como discriminacin.

MAGNITUD DE INFLUENCIA:
Magnitud que no es el mensurando pero que afecta al resultado de la
medicin.
Uncertainty is a declaration of physical ignorance, Wolfgang Kessel, PTB.
28

MEDICIONES DIRECTAS
Magnitudes
de influencia
X1 X1
X2 X2
y U Y
Estimado
del mensurando
Causas
desconocidas
Uncertainty is a declaration of physical ignorance

29
29

MEDICIONES INDIRECTAS
X4 X4
X5 X5
Magnitudes
de entrada
X1 X1
X2 X2
X3 X3
y U Y
Estimado
del mensurando
Causas
desconocidas
30
30

PROCESO DE MEDICIN
definicin
reproducibilidad
magnitudes de influencia
mensurando
instrumento de medicin
procesador
de seales
sensor
histresis
repetibilidad
indicador
resolucin
patrn
Y otras ...
31
La actividad de medir puede conceptualizarse como una interaccin cuyo

resultado es un valor del mensurando. Para ello, se necesita un elemento
sensor del mensurando, usualmente sigue un proceso a la seal emitida por
el sensor cuyo resultado es exhibido para conocimiento del usuario de la
medicin.
En algunos sistemas puede estar ausente el procesador de seales e
incluso el indicador.
31
PRINCIPIO
Base cientfica de
una medicin.
MTODO
Secuencia lgica de
operaciones,
descritas de
manera genrica,
utilizada en la
ejecucin de
mediciones.
PROCEDIMIENTO
Conjunto de
operaciones,
descrito
especficamente,
para realizar
mediciones
particulares de
acuerdo a un
mtodo dado.
Ref. NMX-Z-055-1995
32
Es VITAL entender el principio de medicin para tener capacidad de

modificarlo.
El Principio contesta a la pregunta porqu el sistema de medicin es
capaz de medir as?
El Procedimiento contesta a la pregunta cmo se mide con este sistema
de medicin?
32

CARACTERSTICAS DE INSTRUMENTOS
RESOLUCIN:
Mnima diferencia de indicacin de un dispositivo indicador,
que puede ser percibida de manera significativa.
10
11
12
VALOR DE UNA DIVISIN DE LA ESCALA:

Diferencia entre los valores correspondientes a dos marcas
sucesivas de la escala.
Ref. NMX-Z-055-1995
33
RESOLUCIN: Depende de la experiencia del operario , tamao de la aguja

y las condiciones durante la lectura, entre otros factores.
DIVISION DE LA ESCALA: 1 unidad.
En instrumentos con indicador digital el valor de una divisin de la escala
corresponde al dgito menos significativo.
33

respuesta
LINEALIDAD
entrada
respuesta
- patrn
ESTABILIDAD:
Aptitud de un
instrumento para
conservar constantes
sus caractersticas
metrolgicas durante el
transcurso del tiempo.
DERIVA: Variacin
lenta de una
caracterstica
metrolgica de un
instrumento de
medicin.
Ref. NMX-Z-055-1995
34
No se dispone de una definicin aceptada de linealidad y tampoco de una

manera estndar para calcularla. Puede considerarse la desviacin mxima
de la recta o el promedio de las desviaciones en todo el intervalo como
alternativa. Sin embargo puede ser una fuente de incertidumbre.
Es indispensable estimar la deriva al establecer lapsos de calibracin.
Aunque pueden haber recomendaciones al respecto, las condiciones de uso
del equipo, conocidas por el usuario, determinan la deriva y por lo tanto la
frecuencia de las calibraciones. En el anexo de la norma ISO 10012/1
(NMX-CC-17/1) se encuentran guas al respecto.
34

HISTRESIS:
Propiedad de un instrumento donde la respuesta a una seal de
entrada depende de la secuencia de las seales de entrada (o los
valores de las magnitudes de influencia) precedentes.
respuesta
35
Este fenmeno se presenta en sistemas con memoria, esto es, que alguna
de sus caractersticas est asociada a tiempos de relajacin relativamente
grandes.
Por ejemplo, las deformaciones mecnicas quedan registradas en los
materiales y an queda un remanente cuando se remueve la causa de la
deformacin.
En sistemas magnticos son tpicas las curvas de magnetizacin.
35

CARACTERSTICAS DE LAS MEDICIONES
repetibilidad:
Proximidad de concordancia
entre los resultados de mediciones
sucesivas del
mismo mensurando, con las
mediciones realizadas con la
aplicacin de la totalidad de las
siguientes condiciones
- mismo procedimiento de
medicin,
- mismo observador,
- mismo instrumento,
- mismo lugar,
- mismas condiciones de uso,
- repeticin en un periodo corto de
tiempo.
REPRODUCIBILIDAD:
Proximidad de concordancia
entre los resultados de mediciones
del mismo mensurando, con las
mediciones realizadas haciendo
variar las condiciones de
medicin tales como:
- principio de medicin,
- mtodo de medicin,
- observador,
- instrumento,
- patrn de referencia,
- lugar,
- condiciones de uso,
- tiempo.
Ref. NMX-Z-055-1995
36
Los estudios de repetibilidad y reproducibilidad, llamados estudios r&R,

tienen como propsito separar los efectos debidos a la variabilidad propia
del sistema de medicin de aquellos debidos a otros factores.
En otras palabras, se separan las componentes de la incertidumbre para
poder detectar ms eficazmente las reas de mejora.
36
ESTIMACIN DE LA INCERTIDUMBRE DE MEDICIN
37
37

MTODO PARA ESTIMAR LA INCERTIDUMBRE
IDENTIFICACIN
lista exhaustiva de fuentes

modelo
ORGANIZACIN
informacin organizada
CUANTIFICACIN
variabilidad cuantificada de cada fuente
REDUCCIN
representacin uniforme
COMBINACIN
correlacin
evaluacin del impacto e incertidumbre combinada
INFORME
incertidumbre expandida documentada
38
Es recomendable el trabajo en grupo.

En itlicas aparecen los resultados de cada etapa.
La cuantificacin, reduccin, combinacin e informe siguen los lineamientos
Guide to the Expression of Uncertainties in Measurement. ISO/BIPM/OIML.
Existe una traduccin libre del CENAM.
38

IDENTIFICACIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
INFORME
Identificar las fuentes de incertidumbre,

incluyendo caractersticas de instrumentos,
de mediciones, magnitudes de influencia, etc.
Herramientas:
Lluvia de ideas
Seguir el procedimiento
Diseo de experimentos
Resultado:
Lista de fuentes de incertidumbre.

39
Es conveniente que el resultado de esta etapa quede registrado para su uso

posterior.
Esta lista es dinmica y puede ser modificada cuando se encuentren efectos
no consideradas al inicio.
39

IDENTIFICACIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
INFORME
Establecer un modelo fsico

expresado preferentemente en lenguaje matemtico
Herramientas:
Conocimiento del principio, mtodo y procedimiento
Pruebas
Superficie de respuesta, regresin
Resultado:
Funcin que relaciona el mensurando y con las n magnitudes de entrada
y = f ( x1 , x2 ,..., xn )
Esta funcin debe incluir las correcciones necesarias.
40
A menudo no se dispone de una ecuacin para representar el modelo, pero

existe la posibilidad de expresar tal relacin por medio de tablas, grficas, o
resultados de pruebas.
40

ORGANIZACIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
Organizar las fuentes encontrando relaciones

causa efecto en el aspecto de incertidumbre.
INFORME
Identificar aquellas difcilmente cuantificables

y que deben mantenerse controladas para no
afectar significativamente a la incertidumbre.
Herramientas:
Diagrama de rbol.
Diagrama de causa efecto.
Resultado:
Diagrama de rbol con todas las fuentes cuantificables.
Lista depurada de fuentes originales.
41
Algunos atributos como la limpieza o similares que aparecen en la

Identificacin, usualmente se consideran como aceptables cuando
satisfacen el criterio correspondiente, el cual est incluido en los
procedimientos.
41

CUANTIFICACIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
INFORME
Asignar valores a la variabilidad de cada fuente.

Orgenes de la informacin:
Pruebas.
Informes, certificados o registros de calibracin.
Especificaciones de fabricantes de instrumentos.
Normas.
Resultado:
Valores de incertidumbre original.
42
42

CUANTIFICACIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
TIPOS DE INCERTIDUMBRE.
COMBINACIN
INFORME
SI
TIENEN
O R I G EN
E S T A D I S T I C O
LAS OTRAS
- son
determinadas
estadsticamente
por el usuario.
- son
comunicadas
al usuario
43
La distincin entre los dos tipos no tiene consecuencia alguna en los

resultados de la estimacin de la incertidumbre; slo es por conveniencia.
Ejemplos de incertidumbre tipo A son aquellos cuya estadstica es hecha por
el usuario,
repetibilidad, reproducibilidad, regresin lineal.
Ejemplos de incertidumbre tipo B aparecen cuando se consultan
documentos originados externamente: certificados de calibracin, tablas,
frmulas, hojas tcnicas, etc.
43

CUANTIFICACIN
TIPO A
Ejemplo.
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
Desviacin estndar experimental de la media:
COMBINACIN
INFORME
s=
( qk - q )
N-1
nmero de lecturas
valor de la lectura k
promedio de las N lecturas
N
qk
q
Tambin es posible
estimar el trmino
Sp =
( qk - q )
N-1
y luego calcular
s=
en condiciones controladas
Sp
Puede ser otra N
44
Usualmente la repetibilidad corresponde a una incertidumbre tipo A. Pero si

se determina por otra persona o en otro momento, entonces puede ser tipo
B.
44

REDUCCIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
INFORME
Representar los valores de las incertidumbres

originales como incertidumbres estndar.
Criterio:
Tipo de distribucin asignado a la incertidumbre
original de cada fuente.
Resultado:
Documentar el tipo de distribucin.
Reduccin a la incertidumbre estndar de cada fuente.
45
En esta etapa se normaliza la representacin numrica de cada fuente.

Frecuentemente los criterios de seleccin de la distribucin incluyen
principalmente la experiencia para evaluar la confianza de los datos.
45

DISTRIBUCIN NORMAL
rea comprendida en %
nivel de confianza p
lmites
oo
oo
100
-3
+3
99,74
-2
+2
95,44
68,26
46
El rea de la distribucin normal comprendida entre dos lmites, representa

la probabilidad de que el valor de una lectura tomada al azar caiga entre
esos lmites.
Cuando se mide en condiciones idnticas se obtiene una distribucin que
usualmente corresponde a la distribucin normal.
46

REDUCCIN
IDENTIFICACIN
TIPO B
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
Suponiendo la
distribucin
con la
incertidumbre
expresada como
la
incertidumbre
estndar u es
INFORME
Ba
mltiplo k de
Bb
nivel de confianza
Bc
a+
( a , a+ )
-
Bd
-
(a ,
a+
a+ )
u/k
u / factor
asociado
al nivel
-
a+ - a
12
a+ - a
24
47
Se observa que la distribucin rectangular Bc representa la situacin con

menos informacin sobre la medicin. Es el caso ms pesimista.
47

COMBINACIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
INFORME
Calcular o estimar el factor de sensibilidad de

cada fuente.
Herramientas:
Derivando si se dispone del modelo matemtico
Estimando con base en pruebas
Diseo de experimentos
Calcular la contribucin de cada fuente.

Resultado:
Contribuciones a la incertidumbre.
Calcular la incertidumbre estndar combinada.

48
El factor de sensibilidad de la variable Y con la variable X mide el cambio de

la variable Y cuando cambia X.
Cuando se dispone de una ecuacin, el factor de sensibilidad se calcula por
derivacin. Cuando no, puede estimarse con base en pruebas.
El presupuesto de incertidumbre muestra las contribuciones de cada fuente
y es til para identificar las fuentes que contribuyen ms.
Es notable que la contribucin de cada fuente depende tanto de la
incertidumbre estndar como del factor de sensibilidad. No debe eliminarse
alguna hasta asegurar que el producto de ambos no es significativo.
48

COMBINACIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
INFORME
Incertidumbre estndar combinada:
u ( xi )
uc =
x i xi
Si no hay correlacin entre las magnitudes de entrada
uc
68 % aproximadamente
49
La incertidumbre estndar combinada corresponde al intervalo cubierto por

una desviacin estndar a cada lado del valor del mensurando.
49

CORRELACIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
INFORME
r=?
r=1
r=0
50
En ocasiones es sencillo identificar y estimar el factor de correlacin entre

dos variables, por ejemplo, entre la temperatura ambiente y la temperatura
del agua almacenada en un tanque a la intemperie.
En otras es ms complicado estimarlas, an cuando su identificacin sea
evidente. Por ejemplo, en instrumentos con distinto principio de operacin
pero calibrados con el mismo patrn.
50

CORRELACIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
Calibracin con el mismo patrn:
CUANTIFICACIN
Si
a) Cov(R,x1) = Cov(R,x2) = 0
REDUCCIN
y 1 = R x1
COMBINACIN
INFORME
b) Cov(x1,x1) = Cov(x2,x2) = u2X
y 2 = R x2
entonces,
u y21 = u y22 = uR2 + u x2
cov (y1 , y 2 ) = uR2

Y = Y1 + Y2
si
cov (y 1 , y 2 ) = uR2
si
cov (y 1 , y 2 ) = 0
u y = 2u x2 + 2uR2
u y = 2u x2 + 4uR2
Si ux= 1 uR= 2 uy = 4,2
Si ux= 1 uR= 2 uy = 3,2

51
51

COMBINACIN
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
INFORME
Incertidumbre estndar combinada con variables correlacionadas:
Y Y
u ( xi ) u (x j ) r ( xi ,x j )
uc = u ( xi ) + 2
xi xi
xi ,x j xi x j
r(xi, xj) es el factor de correlacin entre las variables fuente Xi y Xj.
52
En la prctica, pueden aparecer variables correlacionadas cuando existe

una tercera variable comn a ellas, si se miden con el mismo instrumento,
si se miden con instrumentos calibrados con el mismo patrn, entre otras.
52

INFORME
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
INFORME
Si la
distribucin
es normal
uc
Incertidumbre expandida:
U = k uc
95,45% (p)
U = 2 uc
k es un nmero que corresponde al valor de p elegido por el proveedor

de la medicin, usualmente p = 95% y entonces k = 2.
53
Frecuentemente se quiere expresar la incertidumbre como un intervalo que

contenga una fraccin considerable de los valores razonables del
mensurando. Esta fraccin se llama nivel de confianza y tpicamente se
busca de 95% o 99%.
La incertidumbre expandida U expresa tal intervalo, dependiendo del factor
de k correspondiente al nivel de confianza elegido.
Si el mensurando sigue una distribucin normal, se asegura p 95%
eligiendo k = 2, y p 99,7% con k = 3.
La seleccin del nivel de confianza p (o del factor de cobertura k) es a final
de cuentas hecha por gusto. Elegir un nivel de 68%o de 99,99999%, de k=1
o de k=100 no altera los resultados de medicin, y slo permite una forma
de expresin.
53

INFORME
IDENTIFICACIN
ORGANIZACIN
CUANTIFICACIN
REDUCCIN
COMBINACIN
INFORME
Informa:
- factor de cobertura o nivel de confianza
- mtodo de clculo;
- lista de todas las fuentes y mtodo de estimacin;
- secuencia de clculo fcil de seguir;
- lista de ecuaciones, correcciones y constantes
usadas y fuentes de origen,
- significado de los nmeros declarados.
Verifica:
He dado informacin clara y suficiente para que
mi resultado pueda ser actualizado cuando haya
nuevos datos?
54
El informe de incertidumbre de la medicin es indispensable en una

organizacin con sistemas documentados, le permite guardar memoria para
mejorar sus sistemas.
54

EJEMPLO: Viscosidad
Fue nte de
inc e rtidum bre
Cal 1 Constante del
viscosmetro
tie m Repetibilidad
2 medicin tiempo
3 Reproducibilidad
medicin tiempo
4 Resolucin
cronmetro
5 Calibracin
cronmetro
Po s
6
Te m
7
8
Verticalidad
Resolucin
termmetro
Calibracin
termmetro
9 Gradiente y
estabilidad de
temperatura
Grav Campo
10 gravitacional
fue nte de la
info rm ac i n
certificado
prueba en
laboratorio
prueba en
laboratorio
inc e rtidum bre

o rig inal
tipo
inc e rtidum bre

e s tndar
fac to r de
s e ns ibilidad
0.001
mm2 /s 2
B2s
0.0005
425.7800
0.15
A1s
0.15
3.04E-01
c o ntribuc i n
c o rre la
u/u
c i n
(u i(y))^4 /
2.13E-01
mm /s
4.56E-02
1.08E-06
1.52E-02
2.67E-08
50
1.19E-14
1.00E+02 2.05E-05
0.05
A1s
0.05
3.04E-01
mm /s
divisin de la
escala
0.01
Bc
0.003
3.04E-01
mm2 /s 2
8.78E-04
certificado de
calibracin
0.2
B2s
0.10
3.04E-01
mm2 /s 2
3.04E-02
0.0002
Bd
3.67E-05
1.00E+00
mm2 /o s 2
3.67E-05
0.2
13
1.40E-19
0.05
Bc
0.0144
-3.00E-03 mm2 /K-s 2
-4.33E-05
0.1
50
7.03E-20
0.025
B2s
0.0125
-3.00E-03 mm /K-s
-3.75E-05
0.05
A2c
0.0289
-3.00E-03 mm2 /K-s 2
-8.66E-05
0.3
8.95E-04
especificacin
divisn de la
escala
certificado
pruebas en
laboratorio
Variacin entre
extremos.
Estimacin
10
mm/s 2
C = 0.3040
mm2 /s 2
t = 425.78
visc = C* t =
129.44
Bc
2.8868
0.00031
mm s
0.1
1.00E+02 8.54E-09
1.00E+02 1.98E-20
6
1.00E+02 6.43E-15
suma cuadrados
4.86E-02
v ef 1.09E+02
Inc. estndar combinada
2.20E-01
tStudent 1.982171
Inc. expandida (p = 95 % )
0.44
9.38E-18
2.17E-05
mm2/s 2
55
55

LA INCERTIDUMBRE DE TU MEDICIN
Fuente de
incertidum bre
fuente de la
inform acin
incertidum bre
original
tipo
incertidum bre
estndar
factor de
sensibilidad
contribucin
correla
u/u
cin
(ui(y))^4 /
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
suma cuadrados
v ef
tStudent
56
56
TRAZABILIDAD DE LA MEDICIN
57
57

CALIBRACIN
Patrn:
Medida materializada, aparato de medicin o

sistema de
medicin destinado a definir, realizar, conservar o
reproducir una unidad, o uno o varios valores
conocidos de una magnitud, para servir de
referencia.
Calibracin:
Conjunto de operaciones que establecen bajo
condiciones especificadas,la relacin entre los
valores indicados por un aparato o sistema de
medicin o los valores representados por una
medida materializada y los valores
correspondientes de la magnitud realizada por los
patrones.
Ref. NMX-Z-055-1995
58
Note que la calibracin no significa necesariamente un ajuste del

instrumento
58
TRAZABILIDAD
Propiedad del resultado de una medicin o de un patrn,

tal que sta pueda ser relacionada a referencias
determinadas, generalmente patrones nacionales o
internacionales, por medio de una cadena ininterrumpida
de comparaciones teniendo todas incertidumbres
determinadas.
Ref. NMX-Z-055-1995
59
59

TRAZABILIDAD
BIPM
incertidumbre
CENAM
costo
PATRN NACIONAL
PATRN DE REFERENCIA
OTROS
INSTITUTOS
NACIONALES
DE METROLOGA
PATRN DE TRABAJO
LABORATORIO
SECUNDARIO
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
PATRN DE REFERENCIA
ORGANIZACIN
PATRN DE TRABAJO
MEDICIONES
Mientras ms larga sea la cadena de comparaciones, la incertidumbre ser mas grande

60
60

TRAZABILIDAD E INCERTIDUMBRE
REFERENCIA NICA
PATRN NACIONAL
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
trazable
NO trazable
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
MEDICIONES
61
61
PATRN NACIONAL
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
MEDICIONES
62
62

TRAZABILIDAD
PATRN NACIONAL
CENAM
REFERENCIA NICA
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
LABORATORIO
SECUNDARIO A
EMPRESA A
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
PATRN DE TRABAJO
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
PATRN DE TRABAJO
INSTRUMENTOS DE MEDICIN
LABORATORIO
SECUNDARIO B
EMPRESA B
MEDICIONES EQUIVALENTES
63
63

TRAZABILIDAD
IN
ST
RU
ME
NT
PA
TR
OS
D
DE
N
N
DE
ED
TR
RE
FE
RE
NC
ER
BA
JO
EF
ER
EN
C
IA
PA
T
DE
BA
JO
RE
FE
RE
NC
N
NA
C
IA
AC
IO
NA
NC
RE
JO
PA
TR
IA
BA
RE
FE
PA
TR
DE
ION
AL
TR
A
IA
DE
TR
A
NC
PA
TR
DE
PA
TR
ER
E
JO
PA
TR
RE
F
BA
DE
TR
A
IA
DE
EN
C
PA
TR
PA
TR
RE
FE
R
AJ
ND
TR
A
DE
TR
AB
CI
PA
TR
DE
IA
DE
DE
PA
TR
PA
TR
EN
TO
S
ED
I
MEDICIONES
EQUIVALENTES
PA
TR
ICI
AB
AJO
NS
TR
UM
PA
TR
EM
GLOBALIDAD
MEDIC
IN
TRAB
AJ
R EFER
INSTRU
MENTO
S DE
DE
AJ
A
CI
PATR
N DE
PATR
N DE
EN CIA
EN CIA
R EFER
TRAB
AJ
PATR
N DE
PATR
N DE
R EFER
TRAB
AJ
PATR
N DE
AL
PATR
N NA
CION
PATR
N DE
A
ON
CI
NA
AB
TR
N
RE
DE
FE
RE
TR
N
AJ
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
TR
FE
RE
DE
A
CI
AB
TR
TR
N
RE
DE
FE
RE
TR
PA
A
CI
AB
TR
S
TO
EN
DE
N
RE
M
RU
ST
IN
PA
PATRN DE REFERENCIA
DE
AJ
I
IC
ED
PATRN DE TRABAJO
N
DE
TR
PA
PA
PATRN NACIONAL
EN CIA
PA
TR
TR
PA
PA
REFERENCIA
NICA
PATRN DE REFERENCIA
PATRN DE TRABAJO
La confiabilidad del
sistema depende de
la fortaleza de sus
elementos
64
64
MEJORA DEL SISTEMA DE MEDICIN
65
65
EJEMPLO: Viscosidad
66
66

EJEMPLO: Viscosidad
Lquido de
Referencia
Resolucin
Termmetro
Calibracin
Termmetro
Estabilidad
Termostato
Repetibilidad
C
tR
Resolucin
Cronmetro
Calibracin
Cronmetro
67
67

EVALUACIN DE SISTEMAS DE MEDICIN - Hoja de clculo
MENSURANDO
(pgina 14)
LIMITES DE
CONTROL O
ESPECS
(tu informacin)
CALIFICADOR
DE RIESGO
Tabla evaluacin
del riesgo
(pgina 23)
INCERTIDUMBRE
REQUERIDA
(pgina 22)
INCERTIDUMBRE
DE MEDICIN
INDICE DE
(pgina 56)
IDONEIDAD:
E/D
F
68
68

EJEMPLO: Viscosidad
MR 1
tie m
2
3
Fue nte de
inc e rtidum bre
Material de
referencia
Repetibilidad
medicin tiempo
Reproducibilidad
medicin tiempo
4 Resolucin
cronmetro
5 Calibracin
cronmetro
fue nte de la
info rm ac i n
certificado
prueba en
laboratorio
prueba en
laboratorio
inc e rtidum bre o rig inal tipo
Verticalidad
Resolucin
termmetro
Calibracin
termmetro
9 Gradiente y
estabilidad de
temperatura
Grav Campo
10 gravitacional
fac to r de
s e ns ibilidad
c o ntribuc i n
c o rre la
c i n u/u
B2s
0.32
0.0017
1/s
5.47E-04
0.11
A1s
0.11
-5.26E-04
mm2 /s 3
-5.57E-05
2.41E-18
0.00E+00
50
1.07E-25
A1s
0.00
-5.26E-04
mm2 /s 3
0.00E+00
0.01
Bc
0.003
-5.26E-04
mm2 /s 3
-1.52E-06
0.1
certificado de
calibracin
0.2
B2s
0.10
-5.26E-04
mm2 /s 3
0.0002
Bd
3.67E-05
1.00E+00
pruebas en
laboratorio
Variacin entre
extremos.
Mat Ref LR71010
(u i(y))^4 /
mm2 /s
divisin de la
escala
divisn de la
escala
certificado
0.63
especificacin
Po s
6
Te m
7
8
inc e rtidum bre

e s tndar
-5.26E-05
mm / s
3.67E-05
0.2
2 o
0.005
Bc
0.0014
-3.00E-03 mm /K-s
-4.33E-06
0.1
0.0025
B2s
0.00125
-3.00E-03 mm2 /K-s 2
-3.75E-06
0.005
A2c
0.002886751
-3.00E-03 mm2 /K-s 2
-8.66E-06
0.3
8.95E-05
mm/s
visc R =
175.482
mm2 /s
tR =
577.25
C = visc R / t R = 0.3040
s
m m 2/s 2
Bc
0.28868
0.00031
mm s
1.00E+02 8.97E-16
1.00E+02 7.68E-20
13
1.40E-19
50
7.03E-24
1.00E+02 1.98E-24
6
1.00E+02 6.43E-19
suma cuadrados
3.15E-07
v ef 1.10E+02
5.61E-04
tStudent 1.981766
0.001
9.38E-22
9.00E-16
mm2/s 2
69
69
ANEXO
70
70

BIBLIOGRAFA
1. Guide to the Expression of Uncertainty in Measurement, BIPM, IEC, IFCC, ISO, IUPAC,
IUPAP, OIML (1995). Traduccin al espaol NMX-CH-140:2002-IMNC (por emitirse).
2. Implementing Six Sigma, F.W. Breyfogle III, Ed. J. Wiley and Sons (1999)
3. , G. Box, Hunter, Hunter,
4. La Quinta Disciplina, P. Senge.
71
71
NOMENCLATURA
Y, y
X Xi
x xi
x
mensurando
magnitud de entrada
valor de la magnitud de entrada
promedio (media) de x
u(xi)
uc
U
incertidumbre estndar de xi
incertidumbre combinada
incertidumbre expandida
p
k
tp()
nivel de confianza
factor de cobertura
valor de la distribucin t de Student a
un nivel de confianza p y con grados de libertad
Desviacin estndar experimental o desviacin estndar de la muestra

Desviacin estndar de la poblacin
a
a + , ar
Ancho de una distribucin rectangular o de una triangular

Lmites del intervalo de una distribucin rectangular o de una triangular
Coeficiente de correlacin
72
72

Medicion en Laboratorio Seis - Sigma

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II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

EVALUACIN DE SISTEMAS DE MEDICIN

Aguascalientes, Ags., Mxico, noviembre 14, 15 y 16, 2002.

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

II Simposio Metodologa Seis Sigma

De arriba hacia abajo con el compromiso de la alta direccin

Enfoque altamente orientado a datos

Dirigido a la satisfaccin del cliente

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

Otros crculos virtuosos relacionados:

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

FRACTALES Y SEIS SIGMA?

Una caracterstica fractal es la rplica a distintos niveles.

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

FRACTALES Y SEIS SIGMA?

En la metodologa 6-sigma es necesaria la aplicacin de su ciclo virtuosos a

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

Identificar las caractersticas crticas de calidad del producto

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

II Simposio Metodologa Seis Sigma

Se empieza a conocer un concepto cuando se cuantifica.

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

El resultado de una medicin contiene al menos dos cantidades:

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

International Vocabulary of Basic and General Terms. ISO

El resultado de una medicin es un estimado del mensurando y un

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

Debe considerarse tambin que no haya decisin como un posible

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

La mejora de la calidad implica mediciones, mejor an el mejoramiento de

II Simposio Metodologa Seis Sigma

ISO 9000: 2000

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

ISO 9001: 1994

ISO 9001: 2000

La organizacin debe identificar las mediciones necesarias y los dispositivos de

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

(nombre del producto bajo estudio)

II Simposio Metodologa Seis Sigma

Clear focus on getting bottom line results, Snee

Las mediciones implican un costo dependiente de la incertidumbre. Como

II Simposio Metodologa Seis Sigma

(mucho menor que)

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

Debe considerarse que el costo incluye no slo el incurrido al efectuar la

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

El nivel de incertidumbre adecuado depende de las necesidades del cliente.

II Simposio Metodologa Seis Sigma

II Simposio Metodologa Seis Sigma / CIMAT / R Lazos

PROCESO DE CONFIRMACIN METROLGICA

EQUIPO ADECUADO PARA EL PROPSITO?