Universidad nacional del altiplano

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERIA

PROYECTO DE ENFERMERIA:
TITULO:
PERCEPCION DEL CUIDADO HUMANIZADO EN PACIENTES QUE INGRESAN AL SERVICIO DE
HOSPITALIZACION DE CIRUGIA DEL HRMNB-PUNO 2012
ASIGNATURA:
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
DOCENTE:
Dra. TITA FLORES SULLCA
PRESENTADO POR:
RICHARD GUSTAVO VILCA RODRIGUEZ
VIII SEMESTRE
PUNO PERU
2012
INDICE GENERAL:
VIII SEMESTRE 1
I. TITULO TENTATIVO DEL PROYECTO. 2
II. EL PROBLEMA: 2
II.2. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 5
II.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA: 8
III. JUSTIFICACION: 8
IV. MARCO TEORICO 9
A) DEFINICION DE ENFERMERIA. 9
B) CUIDADO HUMANIZADO. 11
C) PERCEPCION DEL CUIDADO HUMANIZADO. 13
D) CUIDADO. 14
E) CUIDADO DE ENFERMERIA 15
F) TEORA DEL CUIDADO HUMANO DE JEAN WATSON 15
G) FACTORES DEL CUIDADO HUMANO 21
H) HUMANIZACION EN ENFERMERIA 28
V. VARIABLES Y SU OPERALIZACION 30
VI. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN: 38
VII. DISEO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN 39
VIII. BIBLIOGRAFIA: 48
IX. ANEXOS: 49
ANEXO N 1 49
ANEXO N2 53
I. TITULO TENTATIVO DEL PROYECTO.
PERCEPCION DEL CUIDADO HUMANIZADO EN PACIENTES QUE INGRESAN AL SERVICIO DE
HOSPITALIZACION DE CIRUGIA DEL HRMNB-PUNO 2012
II. EL PROBLEMA:
II.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
En nuestra sociedad se siente que cada da mas la necesidad de humanizar el cuidado al paciente con la finalidad
de sensibilizar al profesional de la salud ante los problemas psico-sociales que el paciente trae cuando est
enfermo, adems es preciso reflexionar que en nuestra realidad, la ciencia y la tecnologa estn avanzando, y se
estn dejando de lado la actitud humanitaria de parte de los profesionales de salud. Este cuidado humanizado

rene actos como: pensar, ser, hacer, lo que involucra tanto al ser que es cuidado, como al profesional que lo cuida;
sin tener en cuenta el significado de cuidado, sino la esencia del ser humano como ser nico, indivisible, autnomo
y con libertad de escoger, es decir, la comprensin del ser humano como ser integral. Los pacientes requieren
cuidados holsticos que promuevan el humanismo, la salud y la calidad de vida.
La Organizacin mundial de salud en su constitucin afirma: toda persona tiene derecho al ms alto nivel de salud
alcanzable y ha incluido la calidad de atencin como un objetivo del macro proyecto de salud pasa todos, dentro del
cual se tiene en cuenta la percepcin y la satisfaccin de los pacientes. Es por ello que cobra importancia el trato
humanizado y holstico que permita lograr esa calidad de atencin de los usuarios que consultan a los servicios de
atencin en salud.
En el Per, mediante Ley n 27669, se promulgo la ley del trabajo de la Enfermera (o), donde hace mencin al rol
de la enfermera (o) como profesional de las ciencias de la salud, el cual interviene en la prestacin de los servicios
de salud integral, en forma cientfica, tecnolgica sistemtica y humanstica, en los procesos de promocin,
prevencin, recuperacin y rehabilitacin de la salud, mediante el cuidado de la persona, la familia y la comunidad.
A pesar de que nosotros tenemos una ley, no se brinda una atencin integrada el cual incluye el cuidado
humanizado como lo demuestra una investigacin que se realizo en el hospital Nacional Cayetano Heredia-Lima
donde se encontr que el 10% de las enfermeras alcanzo un nivel medio de trato humanizado y el 90% alcanzo un
nivel mnimo. De igual manera en el estudio de investigacin Factores que influyen en la relacin Enfermera
-Paciente, se concluye que las actividades diarias que realiza la enfermera en el servicio influye considerablemente
en la relacin Humana Enfermera-Paciente, donde el 62.20% de los pacientes manifiestan malas relaciones
profesionales de enfermera, y un 5.10% buenas y regulares en un 31.70%. A esto se agrega los comentarios de la
deshumanizacin en el profesional de Enfermera son cada vez ms abundantes: 27 de Julio del 2008 Virgilio Salas
dice la atencin en los hospitales del MINSA y ESSALUD es una desgracia. Y no es solo la falta de recursos
sino la falta de humanismo. Tanto mdicos como las enfermeras no tienen el trato debido con el cliente. En el
hospital Rebagliati a mi madre que es parapljica le colocaron un cors de yeso y no poda moverse ni para comer,
sin embargo le dejaban la bandeja de comida a 4 metros y no me dejaban ingresar para alimetnarla.la jefe de
enfermeras de piso me dijo que para eso tenan personal. Dos horas despus logr subir y su comida estaba
arrimada junto a la pared y congelada Esta es una de las muchas quejas que realizan los pacientes o familiares
acerca del cuidado de Enfermera, que cada vez cae ms en la rutina del trabajo y no se preocupa por la dignidad
humana del paciente.
Es as que en el profesional de enfermeria, est perdiendo las respuestas humanas ante el sufrimiento y los
conflictos morales, la falta de capacidad para identificar problemas ticos morales y la ausencia de mtodos de
toma de decisiones ticas y no solo la mera aplicacin de un protocolo, hacen que la visin global de la persona
desaparezca y el trato se despersonalice.
A todo esto se ha creado diferentes teoras que promueven el cuidado humanizado, se vienen desarrollando y
aplicando en el que hacer de la enfermera; sin embargo parecen no ser suficientes, cada vez que las quejas
recibidas por los tribunales de tica de enfermera relacionadas con la falta de sensibilidad abundan y son cada vez
mas lamentables y preocupantes. Lo que aun no se llega a comprender es que la condicin de hospitalizacin hace
al individuo vulnerable a varios estmulos, no slo provenientes de la enfermedad que le afecta sino tambin del
medio ambiente y relaciones que se establecen durante la hospitalizacin, en el que adoptan o pasa a ser incluido
en el estatus de paciente. Esta frialdad en el trato se identifica por conductas poco empticas e impersonales, por
ejemplo, al ser tuteados por el personal que los atiende y a la relacin indiferente que los profesionales de salud
establece con ellos.
Lo mencionado en los anteriores datos estadsticos, se asemejan a la experiencia vivida tanto en el mbito personal
como tambin en las practicas pre profesionales, en las que se ha podido or con mucha frecuencia en los servicios
de Ciruga y medicina del H.R.M.N.B, PUNO; quejas constantes por parte de los usuarios, de la atencin que
reciben de las enfermeras, que no son tratados con amabilidad, individualmente, se mostraban muy fras y hostiles,
no les inspiran confianza, no se dedican a ellos y nunca les explican cmo debe tomar sus medicamentos; otros
indicaron el trato es hasta cierto punto inhumano, ya que no respetaban la privacidad de sus cuerpos llegando
algunas veces exponerlos a la vista de algunos presentes, as mismo manifestaron sobre el mal carcter,
levantaban la voz y otros referan su incomodidad porque no eran atendidos oportunamente y no se esforzaban por
brindarles comodidad fsica o en el peor de los casos, les atienden sin respetar la dignidad del ser humano.
II.2. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Segn la revisin de anteriores investigaciones, se puede mencionar algunas de ellas, que tienen relacin con la

variable en estudio.
A nivel mundial
* En Cuba Hernndez Vergel, L.; Zequeira Betancourt, D. y Miranda Guerra, A. La percepcin del cuidado en
profesionales de enfermera en la clnica Cira Garca - 2008. Se realiz un estudio descriptivo de corte
transversal, para evaluar la percepcin del cuidar segn las concepciones de 72 enfermeros dispuestos a participar
en la investigacin. Se aplic el mtodo cientfico con un enfoque inductivo y deductivo. Para recolectar la
informacin se utiliz una entrevista semiestructurada y la Escala de Evaluacin del Significado del Cuidar (EESC).
Las variables de estudio fueron, percepcin del cuidado, edad, sexo, aos de experiencia, nivel profesional y puesto
de trabajo. Los datos recibieron tratamiento estadstico con pruebas no paramtricas. Predomin el sexo femenino
75,0%, edad entre 30 y 39 aos 37,50%, estado civil casado 66,66% y ms de 10 aos de experiencia laboral el
77,77%. Las mayores diferencias se hicieron evidentes entre las concepciones de enfermeros generales y master,
en las concepciones del cuidado como caracterstica humana 0,094 y como imperativo moral 0,043. Se concluy
que existen diferencias en relacin a la concepcin de cuidado de enfermera entre los grupos y las categoras del
cuidado investigadas.
En Latinoamrica
* En Colombia. Rivera lvarez, L. y Triana A. Percepcin de comportamientos de cuidado humanizado de
enfermera en la Clnica del Country- 2005. Es un estudio descriptivo exploratorio con abordaje cuantitativo. Con
una muestra de 274 personas hospitalizadas, se evalu la percepcin de cuidado humanizado de enfermera,
mediante el empleo del instrumento Percepcin de los comportamientos de cuidado humanizado de enfermera.
Los resultados muestran que el 86.7% de las personas hospitalizadas en la Clnica de Country siempre percibieron
un cuidado humanizado de enfermera; el 12.04% de las personas casi siempre percibieron un cuidado humanizado
de enfermera y el 1.09% de las personas hospitalizadas en la Clnica del Country solo algunas veces percibieron
dicho cuidado.
* Gonzales Burgos, J. y Quintero Martnez D. Percepcin del cuidado humanizado en pacientes que ingresan al
servicio de hospitalizacin de urgencias de Ginecoobstetricia de una Institucin de II y III nivel de atencin de la
Clnica SaludCoop de Veraguas -2009. Estudio de tipo descriptivo, transversal con abordaje cuantitativo. Se trabajo
con una muestra de 30 pacientes enfocados en el Teorema del Limite Central. Los resultados obtenidos dieron que
el 73% de las mujeres hospitalizadas en el servicio de hospitalizacin de urgencias de gineco-obtetricia siempre
percibieron el cuidado humanizado del personal de enfermera, el 11 % casi siempre percibieron el cuidado
humanizado por parte del personal de enfermera, el 12% algunas veces percibi el cuidado humanizado por parte
del personal de enfermera y 4% nunca percibi el cuidado humanizado por parte del personal de enfermera.
En el Per:
* Huapaya M., Vilchez L., Zeta V. Expectativas del paciente en la admisin respecto a la atencin de enfermera
humanizada y su percepcin sobre la calidad de la misma al momento del alta en el servicio de Ciruga del Hospital
Nacional Guillermo Almenara Irigoyen- 1996, utilizando como mtodo el descriptivo prospectivo correlacional en
una poblacin de 40 pacientes, algunas de las conclusiones fueron: Las expectativas que se generan en el paciente
al momento de la admisin respecto atencin humanizada, que brinda el profesional de enfermera son de
intensidad media con tendencia a baja como producto de un estereotipo de profesional que la sociedad genera en
el desempeo profesional desensibilizado. Los pacientes que ingresaron con expectativas de media intensidad al
momento de alta variaran su intensidad a baja, lo que es explicado por el incumplimiento de la enfermera de los
criterios de calidad humana en la atencin de enfermera.
* Otra investigacin realizada fue la de Silvia Becerra sobre El nivel de atencin humanizada en el actuar de la
enfermera en el Departamento de Emergencia de Hospital Nacional Cayetano Heredia - 1996, utilizando como
mtodo el descriptivo de corte transversal, en un poblacin de 10 enfermeras asistenciales; algunas conclusiones:
Del total de las enfermeras investigadas en los 3 turnos de atencin el 10% alcanzaron nivel medio de trato
humanizado y el 90% nivel mnimo. Frente al criterio de valorizacin humanizado, tanto en el turno noche como en
el da tuvieron comportamiento de nivel mnimo en el trato humano.
II.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA:
Cul es la percepcin del cuidado humanizado que brinda el profesional de enfermera en el servicios de

hospitalizacin de Ciruga del Hospital Regional Manuel Nez Butrn- Puno, 2012?
III. JUSTIFICACION:
Este estudio es de gran importancia tanto para la institucin hospitalaria como para los pacientes y personal de
enfermera, porque se obtendr informacin real y verdica de la percepcin del cuidado humanizado que brinda el
profesional de enfermera, debido a que la percepcin del paciente implica conocer su opinin, informacin que
ser utilizada por la institucin con el fin de reorientar los cuidados apoyados en los objetivos y metas
institucionales, mediante el planteamiento de estrategias como capacitaciones, talleres de sensibilizacin, etc.,
llevando a la fomentacin de la constante prctica de la humanizacin y empata por parte del personal de
enfermera.
Los pacientes al finalizar la investigacin se vern beneficiados puesto que la institucin al conocer los resultados
del estudio generara cambios para la mejora de la atencin brindada, para que as esta atencin sea percibida de
una buena forma por los usuarios del servicio.
Finalmente dicho estudio servir para fortalecer la lnea de investigacin de cuidado de enfermera, dando espacio
para nuevos trabajos en percepcin del cuidado humanizado en donde los profesionales puedan ser participes de
estos y generar nuevas ideas que ayuden al mejoramiento del cuidado humanizado.
IV. MARCO TEORICO
A) DEFINICION DE ENFERMERIA.
Enfermera es una de las reas ms importantes de la medicina, a pesar de que en los registros acadmicos
aparezca siempre a la sombra de otras disciplinas ms renombradas. Se entiende por enfermera al cuidado
integral que realiza el personal calificado sobre un individuo en diferentes condiciones de salud. La enfermera
puede llevarse a cabo tanto sobre pacientes ambulatorios como en pacientes de gravedad que requieren
permanente atencin y proteccin.
La enfermera abarca los cuidados, autnomos y en colaboracin, que se prestan a las personas de todas las
edades, familias, grupos y comunidades, enfermos o sanos, en todos los contextos, e incluye la promocin de la
salud, la prevencin de la enfermedad, y los cuidados de los enfermos, discapacitados, y personas moribundas.
Funciones esenciales de la enfermera son la defensa, el fomento de un entorno seguro, la investigacin, la
participacin en la poltica de salud y en la gestin de los pacientes y los sistemas de salud, y la formacin.
La American Nurses Association define la enfermera como la proteccin, el fomento y la optimizacin del estado de
salud y las capacidades del individuo, la prevencin de la enfermedad y las lesiones, el alivio del sufrimiento a
travs del diagnstico y el tratamiento de las respuestas humanas, y la defensa de la asistencia a los individuos, las
familias, las comunidades y las poblaciones.
FLORENCE NIGHTINGALE. Enfermera: la que colabora para proporcionar aire fresco, luz, calor, higiene,
tranquilidad. La que
Facilita la reparacin de una persona.
VIRGINIA HENDERSON: Enfermera: La define como la ayuda principal al individuo enfermo o sano para realizar
actividades que contribuyan a la salud o a la recuperacin y hacerlo de tal manera que lo ayude a ganar
independencia a la mayor brevedad posible o a tener una muerte tranquila. La persona con suficiente fuerza,
voluntad o conocimiento realizara estas actividades sin ayuda.
Requiere un conocimiento bsico de ciencias sociales y humanidades, adems de las costumbres sociales y las
prcticas religiosas. Ayuda al paciente a satisfacer las 14 necesidades bsicas.
Implica la utilizacin de un "plan de cuidado enfermero" por escrito.
Desde nuestro punto de vista esta teora es congruente, ya que busca la independencia de la persona a travs de
la promocin y educacin en la salud, en las personas sanas y en las enfermas a travs de los cuidados de
enfermera.
DOROTHEA OREM. Enfermera como cuidados. El concepto de cuidado surge de las proposiciones que se han
establecido entre los conceptos de persona, entorno y salud, si bien incluye en este concepto metaparadigmtico el

objetivo de la disciplina, que es ayudar a las personas a cubrir las demandas de autocuidado teraputico o a cubrir
las demandas de autocuidado teraputico de otros. Puede utilizar mtodos de ayuda en cada uno de los sistemas
de enfermera.
FAYE ABDELLAH: Enfermera: es un arte y una ciencia que moldea las actitudes, los aspectos intelectuales y las
habilidades tcnicas; considera que las actividades de enfermara se llevan a cabo bajo una direccin mdica.
SOR CALLISTA ROY.: Enfermera: Manipulacin de los estmulos para facilitar el xito del enfrentamiento.
B) CUIDADO HUMANIZADO.
Es el conjunto de acciones fundamentadas con la relacin entre paciente-enfermera, adems del dominio de lo
tcnico-cientfico orientado a comprender al otro en el entorno en que se desenvuelve. Ernestine Wiedenbach se
dedico al aspecto de arte o ejercicio profesional que tiene la enfermera, centrndose en las necesidades del
paciente. Ella dice que la gente puede diferir en cuanto al concepto de enfermera, pero pocos no estarn de
acuerdo en que la enfermera es alimentar y cuidar a alguien de forma maternal.
Este cuidado humanizado rene actos como: pensar, ser, hacer, cuidar, lo que involucra tanto al ser cuidado, como
el profesional que cuida. Sin tener en cuenta el significado de cuidado. Sino la esencia del ser humano como ser
nico, indivisible, autnomo y con libertad de escoger, es decir, en la comprensin del ser humano como un ser
integra. Se habla de una visin fenomenolgica-existencialista de la psicologa y de las humanidades. La enfermera
se dedica a la promocin y restablecimiento de la salud, a la prevencin de la enfermedad y al cuidado de los
enfermos. Los pacientes requieren unos cuidados holsticos que promuevan el humanismo, la salud y la calidad de
vida. El cuidado de enfermos es un fenmeno social universal que solo resulta efectivo si se practica de forma
interpersonal. El trabajo de Watson contribuye a la sensibilizacin de los profesionales hacia aspectos ms
humanos.
Los seres humanos dentro de esta visin son considerados como personas capaces de hacer selecciones
responsables en la vida: a la salud se la concibe como un estado de venir a ser, donde hasta en condiciones de
adversidad el ser humano encuentra significado para vivir y la enfermera fenomenolgica se define como
propiciadora de esta respuesta a las necesidades del cliente, auxilindolo en sus selecciones.
El enfermera es un dialogo vivo, una experiencia existencial vivida entre seres humanos, una bsqueda
responsable, una relacin transaccional, una forma particular de dialogo humano. De esa manera, los elementos de
estructura de la enfermera humanstica se pueden describir como: Incorporar a los hombres (paciente enfermera)
en un encuentro (ser y convertirse) dirigido hacia una meta (nutrir el bienestar y el venir a ser) en una transaccin
intra subjetiva (estar con y hacer con) ocurriendo en el tiempo y en el espacio (como medidos y vividos por el
paciente y la enfermera) en un mundo de hombres y cosas.
En esa interaccin, que va mas all del estar fsicamente juntos, es que surge la oportunidad de compartir las
experiencias, llevando a una intra subjetividad, a un estar con. Para estar con, es necesario desenvolver la
comprensin donde es preciso que el orientador no se limite al papel de observador y si que se ponga en el lugar
del orientado y perciba el mundo y las experiencias como este las percibe, penetrando en su mundo emocional. El
enfermero puede contribuir con ese proceso de convertirse del paciente, cuando tambin enfrenta el mismo
proceso de venir a ser, convertirse. Su auto-aceptacin y conciencia personal le permiten interactuar con el otro
y ayudarlo a ser ms. De esta manera hay un verdadero encuentro o un compartir. En ese momento ampla la
conciencia de ambos, o sea, los que estn implicados y ofrece la oportunidad de un crecimiento humano, al
proporcionar un convertirse mas y mas. Entonces ocurre un crecimiento mutuo, en el que ambos, enfermera y
paciente se transforman. El uso de este abordaje requiere coherencia y autenticidad entre el pensar y el hacer del
enfermero profesional. Estas actitudes solicitan al profesional que tenga una postura abierta y con disponibilidad
para con el otro, lo que se caracteriza en una presencia genuina y un compartir verdadero.
La comunidad para Paterson y Zderad es considerada como un trmino abstracto, muy abarcable y de cierta
macera difcil de medir. No significa necesariamente un espacian fsico, sino un local donde ocurren interacciones e
intercambios intrasubjetivos. Es el espacio, donde dos o mas personas juntas comparten esfuerzos, viven, sufren y
mueren. Y es a travs de esa convivencia social en comunidad, de ese intercambio, que ocurre el aprendizaje y el
ser humano encuentran las razones para su existencia. El hombre, entonces, aunque nico, posee muchos puntos

en comn con sus semejantes.

La enfermera fenomenolgica es una experiencia vivida entre seres humanos (enfermera-paciente). Su objetivo es
el de proporcionar el bienestar de las personas, estando comprometida, por lo tanto, es un contexto humano, donde
ambos sufren las influencias de este encuentro.
C) PERCEPCION DEL CUIDADO HUMANIZADO.
Es definida como el proceso mental mediante el cual el paciente y el personal de enfermera obtienen significativos
en su interior durante la interaccin en el cuidado. Se debe tener en cuenta que el proceso de la percepcin es
subjetivo, sin embargo, algunos comportamientos son frecuentes e importantes en la interaccin cuidador-ser
cuidado para nutrir la esencia de los momentos del cuidado, dignificar al ser humano y fortalecer su autonoma.
La percepcin del usuario de los servicios de enfermera, podra ser considerada como una actividad guiada por
ciertas expectativas que pueden ser modificadas por la informacin que se obtiene, como consecuencia de esa
actividad que refleja en gran medida el grado de satisfaccin que el paciente puede tener de la atencin recibida; la
percepcin por otro lado, depende de la calidad de los servicios otorgados.
D) CUIDADO.
El ideal y el valor del cuidado no son simplemente cosas sueltas, sino un punto de inicio del contacto con el
paciente, en estadio, exige una actitud que debe tornarse en un deseo, en una intencin, en un compromiso y en un
juicio consciente que se manifiesta en actos concretos. El cuidado humano, como un ideal moral, trasciende el acto
y va ms all de la accin de la enfermera y produce actos colectivos de la profesin de enfermera que tienen
consecuencias importantes para la civilizacin humana.
Cuidar implica conocer a cada paciente, interesarse por l. Interesarse, implica paradjicamente, desinteresarse de
uno mismo, algo difcil. Interesarse supone entrar dentro del ser, en este caso dentro del paciente, tener un
conocimiento propio de cada uno, uno debe darse cuenta de sus actitudes, aptitudes, intereses y motivaciones y
adems de sus conocimientos; requiere su manifestacin como persona nica, autentica, capaz de generar
confianza, serenidad, seguridad y apoyo afectivo. Esto exige entonces un esfuerzo fsico. Pero el que lo consigue
se recrea en ese juego de gran belleza, que si se sabe percibir, consiste en ir descubriendo, poco a poco, un ser
cuya riqueza de matices nunca se acaba de conocer todo. Es precisamente ese misterio del ser, en parte
conocido, y en parte desconocido, pero siempre anefable, en su unidad, el que debe arrastrar y entusiasmar cada
vez ms al profesional de enfermera .
Segn Watson es una idea moral ms que una actitud orientada al trabajo incluye caractersticas como la ocasin
orientada al trabajo e incluye caractersticas como la ocasin real de cuidado y el momento de cuidado
transpersonal, fenmenos que ocurren cuando existe una relacin autentico entre la enfermera y el paciente, el
cuidado es la esencia de la prctica de Enfermera.
Para Roach defiende el cuidado como una forma de expresin de nuestra humanidad, refiere que el cuidar es una
respuesta deliberada para aquello que importa, involucrando el poder espiritual de la afectividad. Esta respuesta
involucra donacin y auto-trascendencia. Identificando cuatro atributos del cuidar: comprensin, competencia,
confianza y compromiso.
E) CUIDADO DE ENFERMERIA
El objetivo del trabajo de enfermera es el cuidado, premisa que ha sido aceptado por los profesionales. De este
modo, cuando se define Enfermera, se dice que esta es la ciencia y el arte del cuidado. No obstante, esto
fundamenta en teoras propias que con base filosfica intentan explicar los diversos fenmenos que implica el
cuidado profesional. De manera importante, los modelos tericos considera el cuidado como el foco principal de la
profesin y describen aspectos de esta prctica, tales como el cuidado trascendental de Jean Watson, o el cuidado
cultural de Madeleine Leininiger, la teora de la adaptacin de Callista Roy, entre otros.
F) TEORA DEL CUIDADO HUMANO DE JEAN WATSON

Para desarrollar su marco, Watson se apoyo slidamente en las ciencias y las humanidades, ofreciendo una
orientacin fenomenolgica, existencial y espiritual.
Watson explica que los conceptos que ella defini para aportar nuevos paradigmas en enfermera derivaban de
experiencias clnicas, empricas, combinadas con su fondo filosfico, intelectual y experimental; por eso su trabajo
inicial surgi de sus propios valores y percepciones sobre la personalidad, vida, salud y curacin
Watson ha estudiado el cuidado de enfermera con enfoques filosficos (existencial - fenomenolgico) y con base
espiritual, y ve el cuidado como un ideal moral y tico de la enfermera, en otras palabras, el cuidado humano como
relacin teraputica bsica entre los seres humanos; es racional, transpersonal e intersubjetivo. Lo anterior le
permiti a Watson la articulacin de sus premisas tericas, conjuntamente con las premisas bsicas de la ciencia
enfermera.
Premisa 1. El cuidado (y la enfermera) han existido en todas las sociedades. La actitud de asistencia se ha
transmitido a travs de la cultura de la profesin como una forma nica de hacer frente al entorno. La oportunidad
que han tenido enfermeras(os) de obtener una formacin superior y de analizar, a un nivel superior, los problemas y
los asuntos de su profesin, han permitido a la enfermera combinar su orientacin humanstica con los aspectos
cientficos correspondientes.
Premisa 2. La claridad de la expresin de ayuda y de los sentimientos, es el mejor camino para experimentar la
unin y asegurar que algn nivel de comprensin sea logrado entre la enfermera-persona y paciente-persona. El
grado de comprensin es definido por la profundidad de la unin transpersonal lograda, donde la enfermera y el
paciente mantienen su calidad de persona conjuntamente con su rol.
Premisa 3. El grado de genuinidad y sinceridad de la expresin de la enfermera, se relaciona con la grandeza y
eficacia del cuidado. La enfermera que desea ser genuina debe combinar la sinceridad y la honestidad dentro del
contexto del acto de cuidado.
Las premisas bsicas expuestas son un reflejo de los aspectos interpersonales transpersonales espirituales de
su obra, reflejando la integracin de sus creencias y valores sobre la vida humana y, proporcionan el fundamento
para el desarrollo ulterior de su teora:
* Las emociones y la mente de una persona son las ventanas de su alma.
* El cuerpo de una persona est limitado en el tiempo y el espacio, pero la mente y el alma no se limitan al universo
fsico.
* El acceso al cuerpo, a la mente y al alma de una persona es posible siempre que la persona sea percibida como
una totalidad.
* El espritu, lo ms profundo de cada ser, o el alma (geist) de una persona existe en l y para l.
* Las personas necesitan la ayuda y el amor de los dems.
* Para hallar soluciones es necesario encontrar significados.
* La totalidad de la experiencia en un momento dado constituye un campo fenomenolgico.
a) CONCEPTOS DE LA TEORA DEL CUIDADO HUMANO DE JEAN WATSON
Los conceptos de la teora de Jean Watson: Interaccin enfermera- paciente, campo fenomenolgico, relacin
transpersonal de cuidado y momento de cuidado estn emergiendo, an estos conceptos necesitan ser definidos
ms claramente, esto es quizs por la naturaleza abstracta de los conceptos que ha hecho este modelo difcil para
evaluar.
Interaccin enfermera- paciente
El ideal moral de enfermera es la proteccin, mejora y preservacin de la dignidad humana. El cuidado humano
involucra valores, voluntad y un compromiso para cuidar, conocimiento, acciones de cuidado y consecuencias. Al
ser considerado el cuidado como ntersubjetivo, responde a procesos de salud enfermedad, interaccin persona
medio ambiente, conocimientos de los procesos de cuidado de enfermera, autoconocimiento, conocimiento del
poder de s mismo y limitaciones en la relacin de cuidado. Ella conceptualiza el cuidado como un proceso

interpersonal, entre dos personas, con dimensin transpersonal (enfermera- paciente).

Relacin de cuidado transpersonal.
El cuidado transpersonal es una unin espiritual entre dos personas que trascienden persona, tiempo, espacio e
historia de vida de cada uno. Esta trascendencia permite a ambos el paciente y la enfermera entrar en el campo
fenomenolgico del otro.
Para Watson, la relacin de cuidado transpersonal se caracteriza por:
* El compromiso moral de la enfermera de proteger y realzar la dignidad humana as como el ms profundo/ms
alto Yo.
1. El conocimiento del cuidado de la enfermera transmitido para conservar y honrar el espritu incorporado, por lo
tanto, no reducir a la persona al estado moral de un objeto.
Esta relacin describe cmo la enfermera va ms all de una evaluacin objetiva, mostrando preocupacin (inters)
hacia el significado subjetivo y ms profundo de la persona en cuanto a su propia situacin de salud. Este
acercamiento destaca la unicidad tanto de la persona como de la enfermera, y tambin la mutualidad entre los dos
individuos, que es fundamental a la relacin. Como tal, la preocupacin del que cuida y del cuidado, se conectan en
una bsqueda mutua de significado (sentido) e integridad, y quizs para la trascendencia espiritual de sufrimiento.
El trmino "transpersonal" quiere decir ir ms all del propio ego y del aqu y ahora, pues permite alcanzar
conexiones espirituales ms profundas en la promocin de la comodidad y la curacin del paciente. Finalmente, el
objetivo de una relacin transpersonal de cuidado corresponde a proteger, realzar, y conservar la dignidad de la
persona, la humanidad, la integridad y la armona interior.
La teora de Watson proyecta una reverencia por las maravillas y misterios de la vida, un reconocimiento de la
dimensin de la vida espiritual, y una fundamental creencia en el poder interno de los procesos de cuidado humano
para producir crecimiento y cambio. Watson destaca el acto de ayuda de las personas para conseguir ms
autoconocimiento, autocontrol y disposicin para la autocuracin independientemente de la condicin externa de
salud.
b) PRINCIPALES SUPUESTOS
En su primer libro, Nursing: The philosophy and Science of Caring. Watson nombra los principales supuestos de la
ciencia del cuidado en Enfermera.
1. El cuidado slo se puede demostrar y practicar eficazmente de forma interpersonal.
2. El cuidado est constituido por elementos asistenciales que satisfacen determinadas necesidades humanas.
3. El cuidado efectivo promueve la salud y el desarrollo individual o de la familia.
4. Las respuestas del cuidado aceptan a las personas no slo por lo que son sino por lo que pueden llegar a ser.
5. Un entorno de cuidado posibilita el desarrollo de aptitudes a la vez que permite a la persona elegir la mejor
opcin para s misma en un momento dado.
6. El cuidado genera ms salud que curacin. El cuidado integra el conocimiento biofsico y el de la conducta
humana para producir o promover la salud y para ofrecer ayuda a quienes estn enfermos. Por lo tanto, la ciencia
del cuidado es complementaria de la ciencia de la curacin.
7. El cuidado es el eje central de la enfermera
En su segundo libro, Nursinn : Human Science and Human Care, Watson afirma tanto la formacin en
enfermera como el sistema de suministro de cuidado de salud deben basarse en los valores humanos y deben
preocuparse por el bienestar de los dems. La ocasin del cuidado, en ltimas, permite el descubrimiento de si
mismo. Estas influencias y valores son claramente expuestos en sus 11 supuestos relacionados con los valores del
cuidado humano.
1. El cuidado y el amor son lo ms universal, lo ms misterioso de las fuerzas csmicas, ellos abarcan la energa
psquica y universal.
2. La asistencia y el amor, con frecuencia subestimados, son las piedras angulares de nuestra humanidad. La
cobertura de estas necesidades satisfacen nuestra humanidad.
3. Desde que enfermera es una profesin que cuida, sus habilidades para
Mantener el ideal y la ideologa del cuidado en la prctica profesional afectar el desarrollo de la civilizacin y

determinar la contribucin de la enfermera a la sociedad.

4. En principio nosotros debemos amar y cuidar nuestros propios comportamientos y debemos tratarnos a s
mismos con delicadeza y dignidad antes de brindar cuidado a otros con delicadeza y dignidad. El cuidado a
nosotros mismos es un paso previo al cuidado a los dems.
5. Tradicionalmente la enfermera ha mantenido una postura de cuidado humano y atencin hacia las personas en
los asuntos relacionados con la salud y la enfermedad.
6. El cuidado es el nico centro de atencin del ejercicio profesional de la enfermerala esencia de la enfermera-.
7. El cuidado humano, tanto individual como grupal, progresivamente ha tenido menos nfasis en el sistema
sanitario.
8. Los fundamentos de la asistencia de enfermera han sido sublimados por los avances tecnolgicos y por los
obstculos institucionales.
9. Una cuestin trascendental para la enfermera actual y futura es la preservacin y evolucin del cuidado
humano.
10. El cuidado humano puede ser efectivamente demostrado y practicado a travs de las relaciones
interpersonales. Los procesos humanos intersubjetivos mantienen vivo un sentir comn de humanidad, la
identificacin de s mismo con los otros
11. Las contribuciones sociales, morales y cientficas de la enfermera a la humanidad y a la sociedad residen en
los compromisos con los ideales humanos en la teora, la prctica y la investigacin.
Estas influencias y valores enfatizan en la dimensin espiritual de la vida, una capacidad para el crecimiento y el
cambio, un respeto y aprecio por la persona y la vida humana, libertad de decidir, y la importancia de una relacin
interpersonal e intersubjetiva entre paciente y enfermera. Estas influencias y valores han formado las bases de los
diez factores de Cuidado de Watson, utilizados por enfermeras en las intervenciones relatadas en los procesos de
cuidado humano.
G) FACTORES DEL CUIDADO HUMANO
1. Formacin de un sistema de humanstico- altruista de valores.
Los valores humansticos y altruistas se aprenden pronto en la vida, pero pueden recibir una gran influencia por
parte de las enfermeras-educadoras. Ese factor se puede definir como la satisfaccin a travs de la cual se puede
dar una extensin de uno mismo.
El cuidado se basa en un conjunto de valores universales altruistas-humanistas.
* Los valores humanistas son la bondad, la empata, la preocupacin y el amor por uno mismo y los dems. Se
derivan de las experiencias de la infancia y se refuerzan por las creencias, las culturas y el arte.
* Los valores altruistas generados por los compromisos y la satisfaccin de recibir a travs de dar.
Ellos dan sentido a la propia vida a travs de las creencias y las relaciones con otras personas. Los sentimientos y
actos altruistas-humanstico, constituyen la base del cuidado humano y promueve la mejor atencin profesional, y
como tales, constituyen la primera y ms bsica factor de la ciencia y la tica del cuidado.
2. Inculcacin de la fe-esperanza.
Este factor, que incorpora valores humansticos y altruistas, facilita la promocin del cuidado enfermero holstico y
delcuidado positivo dentro de la poblacin de pacientes. Tambin describe el papel de la enfermera a la hora de
desarrollar interrelaciones eficaces enfermera-paciente y a la hora de promover el bienestar ayudando al paciente
para que adopte las conductas que buscan la salud.
En este factor caritativo, se anima a que los pacientes mantengan sus creencias; respetndolas, honorndolas,
como una gran influencia en la promocin y mantenimiento de la salud. Con independencia de que un rgimen
cientfico se encarga de la atencin medica de una persona, la enfermera debe nutrir la fe y la esperanza y el
sistema de creencias profundas del ser cuidado. Incluso cuando no hay nada que hacer medicamente, la enfermera
alimenta la fe y la esperanza en los pacientes.
3. Cultivacin de la sensibilidad hacia uno mismo y para los dems.
El reconocimiento de los sentimientos lleva a la auto actualizacin a travs de la auto aceptacin tanto para la

enfermera como para el paciente. A medida que las enfermeras reconocen su sensibilidad y sentimientos estos se
vuelven ms genuinos, autnticos y sensibles hacia los dems.
Las enfermeras que son sensibles a los dems son mejores para aprender sobre la visin del mundo de otras
personas, posteriormente, la preocupacin aumenta para la comodidad de otros, la recuperacin y bienestar. Las
enfermeras que reconocen y utilizan su sensibilidad para promover el desarrollo personal y la autorrealizacin, son
capaces de favorecer el desarrollo de los dems. Sin este factor el cuidado de enfermera caera.
4. Desarrollo de una relacin de ayuda confianza.
El desarrollo de una relacin de ayuda-confianza entre la enfermera y el paciente es crucial para el cuidado
traspersonal. Una relacin de confianza fomenta y acepta la expresin tanto de los sentimientos positivos como de
los negativos. Implica coherencia, empata, acoga, no posesiva y comunicacin eficaz. La coherencia implica ser
real, honesto, genuino y autentico. La empata es la capacidad para la experiencia y, por lo tanto, sirve para
comprender las percepciones y sensaciones de la otra persona y para comunicar aquellas comprensiones. La
acogida no posesiva manifiesta con un volumen moderado del habla; una postura relajada, abierta y las
expresiones faciales, que son coherentes con el resto de las comunicaciones.
La comunicacin eficaz tiene componentes de respuestas cognitivas, afectuosas y conductuales.
La relacin humana es el cuidado transpersonal, ya que connota un tipo especial de relacin: una conexin con la
otra persona, un gran respeto por toda persona y su ser en el mundo. En relacin con el cuidado humano
transpersonal, la enfermera entra en la experiencia de otra persona, y otro puede entrar en las experiencias de las
enfermeras. Es un ideal de la intersubjetividad en al que ambas personas estn involucradas. Es una rte en el que
la enfermera que forma una unin con el otro, conectndose con la persona llena de Espritu, por detrs del
paciente, que trasciende lo fsico.
Esta conexin hace honor a la ms profunda preocupacin por la dignidad humana y la preservacin de la
humanidad.
5. Promocin y aceptacin de la expresin de los sentimientos positivos y negativos.
El hecho de compartir los sentimientos es una experiencia de riesgo tanto la enfermera como para el paciente. La
enfermera debe estar preparada tanto para los sentimientos positivos como negativos. La enfermera debe
reconocer la comprensin intelectual y emocional de una situacin distinta de las dems.
Porque los sentimientos despus de pensamientos, comportamiento y experiencias, deben ser reconocidas y
consideradas en el proceso de cuidado humano. Tambin deben centrarse en los sentimientos y en los aspectos
emocionales de un evento, esto es necesario para enfermeras involucradas en el proceso de cuidado humano. La
relacin amorosa puede pasar a un nivel mas profundo, mas honesto y autentico si la enfermera permite este factor
caritativo. Adems, en la escucha de los sentimientos y rendir homenaje a otra persona honramos su historia que
tiene un significado e importancia para ellos y sus propiedades curativas. Al escuchar historias de otras personas,
puede ser el acto mas grande de curacin que podemos ofrecer. Puede ser la enfermera quien es la nica que
escucha y hacen a otras historias y la magnitud de los sentimientos que lo acompaan.
6. Uso sistemtico del mtodo cientfico de solucin de problemas para la toma de decisiones.
El uso del proceso de enfermera aporta un enfoque cientfico de solucin de problemas en el cuidado enfermero,
disipando la imagen tradicional de la enfermera como la ayudante de un medico. El proceso enfermero es similar al
proceso de investigacin en lo que se refiere a lo sistemtico y organizado.
La enfermera profesional emplea el proceso de enfermera, que es un mtodo creativo, la resolucin de problemas
para ayudar en la toma de decisiones en toda situacin de enfermera. Un enfoque creativo reconoce que las
enfermeras utilizan todas las formas de saber/ser /hacer en la participacin del cuidado clnico. Enfermera es la
solucin de problemas no lineal es un proceso, pero a menudo a la enfermera entra en un habitacin pacientes y
agarra la gestalt-lectura de campo, en el instante. Este proceso implica el uso completo de si mismo y todas las
facultades, los conocimientos, instinto, la intuicin, la esttica, tecnologa, conocimientos la investigacin emprica,
la tica, personal e incluso saberes espirituales. En un modelo de la ciencia el cuidado de la prctica, todo el

conocimiento es valioso y accesible para la atencin clnica. El proceso invita a la imaginacin creativa, as como la
lgica cientfica y sistemtica tecnologa.
7. Promocin de la enseanza aprendizaje interpersonal.
Este factor es un concepto importante para la enfermera porque separa el cuidado de la curacin. Permite que el
paciente este informado y cambia la responsabilidad por el bienestar y la salud del paciente. La enfermera facilita
este proceso con las tcnicas de enseanza-aprendizaje, diseadas para permitir que los pacientes se realicen el
cuidado, determinar las necesidades personales y ofrecer las oportunidades para su crecimiento personal.
Las enfermeras tienen un alarga historia acerca del papel educativo de enseanza, sin embargo ha habido mas
nfasis en la transmisin de informacin en lugar de una intencionalidad consciente para colaborar en los procesos
autnticos y las relaciones de mutualidad y reciprocidad, en que la enfermera trata de trabajar desde el marco de
lso pacientes de referencia, captar el significado y la importancia de la informacin para la persona, as como la
preparacin y la oportunidad para que la persona reciba la informacin. Este factor hace explicito que el aprendizaje
es algo ms que recibir informacin y datos. Se trata de una relacin cordial en un contexto de enseanzaaprendizaje. Este factor caritativo evoluciona hacia un papel mas importante como entrenador en el que la persona
se convierte en su prpio mejor profesor, a diferencia de una convencional funcin de impartir-la informacin.
8. Provisin del entorno de apoyo, de proteccin y correccin mental, fsica, sociocultural y espiritual.
Las enfermeras tienen que reconocer la influencia que los entornos internos y externos tienen sobre la salud y la
enfermedad y los individuos. Los conceptos relevantes al entorno interno incluyen el bienestar mental y espiritual, y
las creencias socioculturales de un individuo. Adems de las variables epidemiolgicas, que incluyen otras variables
externas como el confort, la privacidad, la seguridad y los entornos limpios estticamente agradables. El propsito
de proporcionar un ambiente es brindar una atencin de calidad y tambin sanidad/plenitud. Las reas que
involucran a este factor son: confort, seguridad; privacidad; limpieza y entorno esttico.
Las enfermeras a menudo tienen un gran control en el medio ambiente, pero sin una conciencia de su obligacin de
asumir la responsabilidad sistemtica del medio ambiente para proteger, apoyar y/o corregir al paciente.
Ms recientemente, este factor ha asumido por completo un nuevo significado. Adems de reconocer el medio
ambiente en un lugar funcional, fsico que atender en forma convencional, ahora uno es invitado a considere a la
enfermera como influyente en los patrones, utilizando como gua para el medio ambiente se puede pensar en la
enfermera como la distribucin del medio ambiente para promover la curacin , la armona y el uso de modalidades
cuidado-curacin para ayudar a modelar un ambiente curativo mas, por ejemplo, las imgenes, la visualizacin, la
relajacin, la msica-sonido, el tacto intencional, arte, etc. Una vista ms amplia de medio ambiente desarrollada
por Watson sugiere y nos invita a considera a la enfermera como el medio ambiente. En este marco se desarrollo
se nos invita a considerar al profesional y su cuidado evolucionado la conciencia, la presencia, la intencionalidad, y
as sucesivamente, como el ingrediente critico en el medio ambiente.
9. Asistencia con la gratificacin de las necesidades humanas.
La enfermera reconoce las necesidades biofsicas, psicofsicas, psicosociales e interpersonales de ella misma y del
paciente. Los pacientes tienen que satisfacer necesidades de menor rango antes de intentar las necesidades de un
rango superior. La comida, la eliminacin de residuos y la ventilacin son algunos de los ejemplos de las
necesidades biofsicas de menor rango, mientras que la actividad, la inactividad y la sexualidad se consideran
necesidades psicofsicas de mayor rango. La consecucin y la afiliacin son necesidades psicosociales de rango
superior. La auto actualizacin es una necesidad superior intrapersonal-interpersonal.
La asistencia a las necesidades bsicas de otros da acceso a las enfermeras al cuerpo fsico de una manera muy
intima. Como tal, es una privilegio y un gran regalo para la sociedad el cuidar de lso dems cuando necesitan de
atencin. En un modelo de cuidado de la ciencia se reconoce que la enfermera sin embargo, no es solo tocar un
cuerpo fsico o satisfacer las necesidades fsicas, sino tocamos en espritu encarnado. Tambin se hace explicito es
este trabajo que se unifican todas las necesidades e interdependientes, as mismo todas las necesidades son
igualmente importantes y deben ser valorados y responder a las de cuidado-curacin.

H) HUMANIZACION EN ENFERMERIA
En nuestra sociedad contempornea se siente cada da ms la necesidad de humanizar el cuidado al paciente con
la finalidad de sensibilizar al profesional de las salud ante los problemas psico-sociales que el paciente trae cuando
est enfermo, adems es preciso reflexionar que en nuestra realidad, la ciencia y la tecnologa estn avanzando, y
se estn dejando de lado la actitud humanitaria de parte de los profesionales de salud. La enfermera debe
comprender que su labor principal es diagnosticar las reacciones humanas, esto incluye brindar una atencin en
forma clida, respetando los valores ticos del paciente. Cabe recordas las palabras del profesor espaol Lain
Entralgo quien deca que en la relacin enfermero-paciente se genera una singular amistad, quien requiere el
ejercicio de: el respeto por la persona humana, actitudes de amabilidad, empata, inters por sus necesidades
afectivos, pacientes y comunicacin adecuada durante la relacin la enfermera- paciente. Debe existir entre los
profesionales de la salud y el paciente una verdadera amistad, que convierta a la enfermera en un ser humano,
perito en la ciencia y el arte de cuidar.
La enfermera es un dialogo vivo, una experiencia existencial vivida entre seres humanos, una bsqueda
responsable, una relacin transaccional, una forma particular de dialogo humano. De esa manera, los elementos de
la enfermera humanstica se pueden describir cmo; incorporar a los hombre (paciente y enfermera) en un
encuentro (ser y convertirse) dirigido hacia una meta (nutrir el bienestar y el venir a ser) en una transacciones intra
subjetiva (estar con y hacer con) ocurriendo en el tiempo y en el espacio (como medidos y vividos por el paciente y
la enfermera) en un mundo de hombre y cosas.
En esa interaccin, que va , mas all de estar fsicamente juntos, es que surge la oportunidad de competir las
experiencias, llevando una intra subjetividad, a un estar con, para estar con, es necesario desenvolver la
comprensin donde es preciso que el orientado no se limite al papel de observador y si que se ponga en el lugar del
orientador y o perciba el mundo y las experiencias como este las percibe, penetrando en su mundo emocional. El
enfermero puede contribuir con este proceso de venir a ser, convertirse del paciente, cuando tambin enfrenta
contribuir con ese proceso de convertirse. Su auto aceptacin y conciencia personal le permiten interactuar con el
otro ayudarlo a ser ms. De esta manera hay un verdadero encuentro o un compartir. Ese momento amplio la
conciencia de ambos, o sea, los que estn implicados y ofrece la oportunidad de un crecimiento humano, al
proporcionar un convertirse ms y ms. Entonces, ocurre un crecimiento mutuo, en el que ambos, enfermera y
paciente se transforman. El uso de este abordaje requiere coherencia y autenticidad entre el pensar y el hacer
enfermero profesional. Estas actitudes solicitan al profesional que tenga una postura abierta y con disponibilidad
para con el otro, lo que se caracteriza en una presencia genuina y compartir verdadero.
V. VARIABLES Y SU OPERALIZACION
IDENTIFICACION DE VARIABLES: Percepcin del cuidado humano que brinda el profesional de Enfermera.
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES.
VARIABLE | DIMENSIONES | INDICADORES | INDICES DE ESTUDIO |
Percepcin del cuidado humano que brinda el profesional de Enfermera.Proceso subjetivo mediante el cual el
paciente expresa la forma como recibe el cuidado humano. | Humanismo/fe esperanza/
sensibilidad.Ayuda/confianza.Expresin de sentimientos positivos/negativos.Enseanza/aprendizajeSoporte /
proteccin / ambiente.Asistencia en las necesidades humanas.Fuerzas existencia/ fenomenologa/ espiritual | * Me
tratan como una persona nica. * Toman en cuenta mi manera de pensar. * Saben hacer bien su trabajo. * Me dan
seguridad. * Me hacen sentir cerca si los necesito. * Me animan a confiar en mismo. * Sealan cosas buenas de mi
persona y de mi condicin de salud. * Elogian mis esfuerzos. * Me comprenden. * Me preguntan cmo me gustara
que se hagan las cosas. * Aceptan mi modo de ser. * Son comprensivos y respetan mis sentimientos y estados de
nimo. * Son amables y consideradas (os). * Se dan cuenta cuando estoy aburrido y me tienen paciencia. *
Durante la atencin realizada se muestran tranquilas. * Me tratan con respeto. * Realmente me escuchan cuando
estoy hablando. * Aceptan mis sentimientos sin juzgarlos. * Vienen a la habitacin para saber cmo estoy. *
Conversan conmigo sobre cmo era mi vida antes de ingresar al hospital. * Me preguntan cmo me gustara que
me llamen. * Se presentan cuando recin nos conocemos. * Vienen rpidamente cuando los llamo. * Me ponen toda
su atencin cuando estn conmigo. * Si me trasladaran a otro sector del hospital me visitaran? * Me tocan (la
mano, hombro o mejilla) cuando necesito consuelo o me dan animo. * Me estimulan a expresar lo que siento. * No
se molestan cuando estoy enojado o de mal humor. * Me ayudan a entender mis sentimientos. * No se alejan, ni me
abandonan cuando estoy difcil de tratar (irritable, callado, malhumorado, etc). * Me animan a preguntar sobre mi
enfermedad y mi tratamiento. * Responde de manera clara mis preguntas. * Me ensean sobre mi enfermedad. * Se
asegura de que entiendo lo que me explican. * Me preguntan que deseo saber acerca de mi salud/enfermedad. *

Me ayudan a ponerme metas que realmente puedo lograr de acuerdo a mi estado de salud. * Me ayuda a planificar
como lograr esa metas de salud. * Me ayudan a planificar los cuidados que tendr en mi Casa cuando me den de
alta. * Me dicen que ocurrir conmigo cada dia, respecto a mi salud (evolucin de mi enfermedad). * Entienden
cuando necesito estar solo (a). * Me sugieren ideas o cosas para hacerme sentir mas cmodo(a) (cambios de
posicin frazadas, etc.). * Dejan mi habitacin limpia y ordenada despus de un procedimiento. * Me explican las
precauciones de seguridad que debemos tener mi familia y yo. * Me dan medicamentos para el dolor cuando lo
necesito. * Me animan a que haga lo que puedo hacer por mi ismo/a. * Respetan mi pudor (ejemplo: no destaparme
en pblico). * Antes de irse, verifican junto conmigo que tengo todo lo que necesito al alcance de la mano. *
Consideran mis necesidades espirituales. * Son gentiles conmigo. * Son alegres. * Me ayudan a cuidarme hasta
que yi pueda hacerlo por mi cuenta. * Saben bien, por ejemplo, cmo poner inyecciones. * Saben usar los equipos
(ejemplo, monitores). * Me da tratamientos y medicamentos a tiempo. * Mantienen a mi familia informada sobre la
evolucin de mi enfermedad. * Permiten a mi familia me visite lo mas que se pueda. * Vigilan mi estado de salud
muy de cerca. * Me hacen sentir que puedo decidir ciertas acciones sobre mi cuidado. * Reconocen cuando
necesito que llamen a un medico. * Me demuestran que entienden mis sentimientos (tristeza, alegra, etc.). * Me
ayudan a entender que mis experiencias de vida son importantes paras crecer como persona. * Me animan a
sentirme bien conmigo mismo(a). | (5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.(5)Siempre.
(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.
(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi
nunca(1)Nunca.(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A
veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.(5)Siempre.(4)Casi
siempre.(3)A veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.
(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi
nunca(1)Nunca.(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A veces.(2)Casi nunca(1)Nunca.(5)Siempre.(4)Casi siempre.(3)A
veces.(2)Casi nunca(1)Nunca. |
VI. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN:
a) OBJETIVO GENERAL:
Describir la percepcin del cuidado humanizado que brinda el profesional de Enfermera en los servicios de
hospitalizaciones de ciruga del Hospital Regional Manuel Nez Butrn - Puno 2012.
b) OBJETIVOS ESPECFICOS:
* Identificar la percepcin del cuidado humanizado segn: lo humanismo, fe-esperanza y sensibilidad en trminos
de sentirse como ser individual, apoyado, comprendido y respetado al comunicarse.
* Identificar la percepcin del cuidado humanizado segn: la ayuda y confianza en trminos de sentirse
escuchados, apoyados emocionalmente y en confianza.
* Identificar la percepcin del cuidado humanizado segn: la aceptacin de la expresin de sentimientos positivos y
negativos en trminos de comprensin intelectual y emocional.
* Identificacin de la percepcin del cuidado humanizado segn: la enseanza y aprendizaje en trminos de
conocimientos sobre su enfermedad, tratamiento y consentimiento informado.
* Identificacin de la percepcin del cuidado humanizado segn: el soporte, proteccin y ambiente en trminos de
preservacin de la intimidad, la seguridad, ambientes limpios y estticos.
* Identificacin de la percepcin del cuidado humanizado segn: la asistencia en las necesidades humanas en
trminos de necesidades biofsicas, psicofsicas, psicosociales e interpersonales.
* Identificacin de la percepcin del cuidado humanizado segn: las fuerzas existenciales fenomenolgicas y
espirituales en trminos de motivacin, empata, valoracin de uno mismo.

VII. DISEO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN

8.1. TIPO Y DISEO DE INVESTIGACION
La presente investigacin es de tipo:
* Segn anlisis de los resultados es de tipo descriptivo est dirigido a determinar como es o como esta la
situacin de la variable que se estudia en la poblacin.
* Segn el periodo y secuencia del estudio es de tipo transversal porque se estudia la variable en un determinado
momento, haciendo un corte en el tiempo.
8.2. MBITO DE ESTUDIO
El presente trabajo de investigacin, se realizar en las instalaciones del servicio de Ciruga del hospital Manuel
Nez Butrn de la ciudad de Puno.
8.3.1. CARACTERISTICAS DEL HOSPITAL REGIONAL MANUEL NUEZ BUTRON
UBICACIN: El Hospital Regional Manuel Nez Butrn se encuentra ubicado en la zona sur de la ciudad, en el
Barrio Victoria, tiene un rea constituida de 7767m2, sus lmites son: por el norte con la calle Ricardo Palma, por el
Oeste con la Avenida el sol.
DESCRIPCIN: El Hospital Regional Manuel Nez Butrn tiene una antigedad de 41 aos y una capacidad de
250 camas de hospitalizacin. Los servicios que ofrece a la poblacin urbana y rural son de atencin hospitalaria y
ambulatoria, englobando en lo preventivo promocional, curativo y de rehabilitacin, ofreciendo los siguientes
servicios: ciruga, medicina, gineco-obstetricia, pediatra, neonatologa, emergencia, sala de operaciones,
consultorios externos y los diferentes programas.
8.3.2. CARACTERIZACIN DE LOS SERVICIOS DE SALUD.
Los servicios de hospitalizacin brinda atencin en salud a pacientes hospitalizados de ambos sexos y de todas las
edades, en el sector de trabajo hospitalario, encargado de brindar atencin, integral, mediante acciones de
diagnostico, tratamiento, recuperacin, rehabilitacin y promocin de la salud, ya sea de manera general o
especializada.
SERVICIO DE CIRUGIA: este servicio se caracteriza por brindar atenciones a pacientes que necesitan una
intervencin quirrgica o hayan sufrido traumas, tenemos dos sub-unidades.
* CIRUGIA DE ESPECIALIDADES: Aqu se ofrecen servicios de traumatologa, neurociruga, oftalmologa, urologa
y clnica cuenta con ambientes separados para cada sub-especialidad.
* CIRUGIA GENERAL: Se brinda atencin a pacientes con intervenciones quirrgicas abdominales, pulmonares.
8.3. POBLACIN Y MUESTRA.
Pacientes hospitalizados en los servicios de hospitalizaciones Ciruga del hospital Regional Manuel Nez Butrn,
que son en un numero de 80 pacientes segn el promedio de la estada de hospitalizaciones en una semana del
mes noviembre.
El tipo de muestreo que se considerara es el No Probabilstico debido a que la eleccin de la muestra no depende
de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las caractersticas de la investigacin, son pacientes que se
encuentran hospitalizados en el servicio de ciruga.
8.4. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS
Para el presente trabajo de investigacin se utilizar la encueta como tcnica para la recoleccin de datos. Puesto
que el sujeto est implicado activamente en la provisin de informes de s mismo.
8.5. INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS
El instrumento que se utilizar es la escala Caring Behaviors Assesment en lengua castellana, mediante el cual se
podr obtener evidencias concretas, del aporte del cuidado en la vida de las personas. Este instrumento contiene
indicadores empricos que reflejan los factores de cuidado humano plantados por Watson.
El Caring Behaviors Assesment Tool es una herramienta validada en mltiples contextos Estado Unidenses y
Europeos, sin contar en la actualidad con una herramienta de esta naturaleza que se ajuste al espacio cultural de
Latinoamrica. Consiste en una escala de apreciacin tipo Likert de cinco puntos en donde uno corresponde a
nunca, dos casi nunca, tres a veces, cuatro casi siempre y cinco siempre. El instrumento consta de 63 tems
contenidos en siete subescalas que agrupan los factores del cuidado, para un rango real del instrumento de 63 a
315 por encuesta as:

* Humanismo/fe-esperanza/sensibilidad (tems 1-16); para un rango real de 1 a 80 puntos por encuesta, con una
validacin de Crombach alpha= 0.89.
* Ayuda/confianza (intems 17 a 27); para un rango real de 1 a 55 puntos por encuesta, con una validacin de
Crombach alpha= 0.84.
* Expresin de sentimientos positivos/negativos(tems 28 a 31); para un rango de 1 a 20 puntos por encuesta, con
una validacin de Crombach alpha= 0.79.
* Enseanaza/oblicua aprendizaje (tems 32 a 39); para un rango de 1 a 40 puntos por encuesta, con una validacin
de Crombach alpha= 0.90.
* Soporte/proteccin/ambiente (tems 40 a 51); para un rango de de 1 a 60 puntos por encuesta, con una validacin
de Crombach alpha= 0.76.
* Asistencia en las necesidades humanas (tems 52 al 60); para un rango de 1 a 45 puntos por encuesta, con una
validacin de Crombach alpha= 0.67.
* Fuerzas existencial/fenomenolgica/espiritual (tems 61,62 y 63), para un rango de 1 a 15 puntos por encuesta,
con una validacin de Crombach alpha= 0.66.
Para trminos de la investigacin se realizara una prueba piloto.
8.6. PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS
COORDINACIONES:
Se presentar un documento al director del hospital Manuel Nez Butrn, solicitando el permiso concerniente para
llevar a cabo la investigacin en la mencionada institucin.
Posterior a ello se proceder realizar una entrevista con la persona encargada de la Jefatura de Enfermera
informando el objetivo del estudio, obteniendo as la autorizacin respectiva para la aplicacin del instrumento. Se
realizar una entrevista con el mdico jefe de departamento de los servicios de Ciruga y Medicina. Se entrevistar
con las jefes de Enfermeras de los servicios de ciruga y medicina, con el fin de tener acceso para la ejecucin del
trabajo de investigacin.
Consideraciones ticas: A los participantes que cumplan con los criterios de inclusin se les informar de manera
verbal y escrita el contenido, objetivo del estudio y su autonoma para continuar o retirarse del estudio cuando lo
considere pertinente, asimismo se les informar acerca del manejo confidencial de la informacin recolectada.
MEDICION DE VARIABLES
L a duracin de la encuesta por cada paciente ser de 20 a 30 minutos al da.
Percepcin del cuidado humano que brinda el profesional de Enfermera:
* Siempre.
* Casi siempre.
* A veces.
* Casi nunca.
* Nunca
Valores de las categoras de respuesta.
SIEMPRE: El valor numrico que adquiri por tems es 5 puntos, y el valor total ser de 315 puntos, la accin se
realiza en mas del 90% de las veces.
CASI SIEMPRE: El valor numrico que adquirir por tems es de 4 y el valor total ser de 252 puntos, la accin se
realiza del 60 al 80% de las veces.
A VECES: El valor numrico por tems es de 3 puntos y el valor total de 189 puntos, la accin se tiene que realizar
la mitad de las veces 50%.
CASI NUNCA: El valor numrico por tems es de puntos y el valor neto de 126 puntos, la accin se realiza en un
rango de 10 al 40% de las veces.
NUNCA: El valor numrico por tems es de 1 punto y el valor total de 63 puntos, la accin se realiza en menos del
10% de las veces.
CALIFICACIN POR SUB-ESCALAS.
a) Humanismo/fe esperanza/sensibilidad: Si el puntaje se encuentra en los rangos de 60-80 puntos significa que el
paciente percibe estos criterios de esta sub escala en el cuidado humano brindado, si el puntaje se encuentra entre
38-59 puntos encontraremos que regularmente el paciente percibe dichos criterios del cuidado humano y si el
puntaje es de 16-37 puntos encontraremos que el paciente no percibe los criterios mencionados en esta sub-escala
del cuidado humano.
b) Ayuda/confianza: Si el puntaje se encuentra en los rangos de 41-55 puntos significa que el paciente percibe
estos criterio de esta sub-escala en el cuidado humano brindado, si el puntaje se encuentra entre 26-40 puntos

encontraremos que regularmente el paciente percibe dichos criterios del cuidado humano y si el puntaje es de 1125 puntos encontraremos que el paciente no percibe los criterios mencionados en esta sub-escala del cuidado
humano.
c) Expresin de sentimientos positivos/negativos: Si el puntaje se encuentra en los rangos 16-20 puntos significara
que el paciente percibe estos criterios de esta sub escala en el cuidado humano brindado, si el puntaje se
encuentra entre 10-15 puntos encontraremos que regularmente el paciente percibe dichos criterios del cuidado
humano y si el puntaje es de 4-9 puntos, encontraremos que el paciente no percibe los criterios mencionados en
esta sub escala del cuidado humano.
d) Enseanza/aprendizaje: Si el puntaje se encuentra con los rangos de 30-40 puntos significar que el paciente
percibe estos criterios de esta sub escala en cuidado humano brindado, si el puntaje se encuentra entre 19-29
puntos encontraremos que regularmente el paciente percibe dichos criterios del cuidado humano.
e) Soporte/proteccin/ambiente: Si el puntaje se encuentra en elos rangos de 45-60 puntos significara que el
paciente percibe estos criterios de esta sub escala en el cuidado humano brindado, si el puntaje se encuentra
ntre 29-44 puntos, encontraremos que regularmente el paciente percibe dichos criterios del cuidado humano y si el
puntaje es d 12-28 puntos encontraremos que el paciente no percibe los criterios mencionados en esta sub escala
del cuidado humano.
f) Asistencia en las necesidades humanas: Si el puntaje se encuentra en los rangos de 34-45 puntos significara que
el paciente percibe estos criterios de esta sub escala en el cuidado humano brindado, si el puntaje se encuentra
entre 22-33 puntos, encontraremos que regularmente el paciente percibe dichos criterios del cuidado humano y si el
puntaje es de 09-21 puntos encontraremos que el paciente no percibe los criterios mencionados en esta sub escala
del cuidado humano.
g) Fuerza existencia/fenomenologa/espiritual: Si el puntaje se encuentra en los rangos de 12-15 puntos significara
que el paciente percibe estos criterios de esta sub escala en el cuidado humano brindado, si el puntaje se
encuentra entre 08-11 puntos, encontraremos que regularmente el paciente percibe dichos criterios del cuidado
humano y si el puntaje es de 03-07 puntos encontraremos que el paciente no percibe los criterios mencionados en
esta sub escala del cuidado humano.
LOS RANGOS GLOBALES DE PERCEPCION SE CLASIFICAN EN:
a) Si el valor total del instrumento se encuentra en los rangos de 232-316 puntos se clasificara como: el paciente
percibe cuidado humano bueno por parte del profesional de enfermera.
b) Si el valor total del instrumento se encuentra en los rangos 148-231 puntos se clasificara como: el paciente
percibe un cuidado humano regular por parte del profesional de enfermera.
c) Si el valor total del instrumento se encuentra en los rangos 63-147 puntos se clasificara como: el paciente percibe
un cuidado humano deficiente por parte del profesional de enfermera.
REGISTRO DE DATOS
Se har en forma detallada y organizada.
8.7. PLAN DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS
TABULACIN
Al trmino de la ejecucin y obtencin de datos se proceder de la siguiente manera:
* Se codificara las encuestas.
* Se calificara, tabular y organizar los datos obtenidos.
* Se elaborar cuadros de informacin porcentual para los resultados que se obtendrn de la variable de estudio.
* Se analizar e interpretarn los datos.
TRATAMIENTO ESTADSTICO
Para el presente estudio se utilizara lo siguiente:
Estadstica descriptiva: Frecuencia y porcentajes.
P= X x 100 N |
Donde:
P: Porcentaje.
X: numero de encuestas realizadas
N: Tamao de muestra.
VIII. BIBLIOGRAFIA:
* Alvis, T. Percepcin de comportamientos de cuidado humanizado de Enfermera. Revista clnica del Country. Vol
York, Junio 2006. Pg. 433.

* Ariza, C. Es posible humanizar la atencin de enfermera al paciente en estado crtico. Actual Enfer. Segunda
edicin. Editorial Mosby/Doyma. Madrid, 1998; Pag. 1-2.
* Fernndez, B. Humanizacin en Enfermera. Instituto superior de Ciencias Medicas. Primeria edicin. Editorial
UNICEF. Bogot, 2006. Pg. 20.
* Roa, B. Factores estresantes percibidos por el paciente en el periodo pre-operatorio: servicio de ciruga, hospital
Las Higueras de Talcahuano. Tesis para optar el grado de Magister en enfermera, departamento de enfermera,
Universidad de Concepcin, Concepcin-Chile. 1995. Pg. 45.
* Patterson, J.; Zderad, J. Enfermera humanstica: Asociacin nacional de enfermera. Vol. 19. N 65. New
* Sierra, H.,M. Percepcin del cuidado de enfermera en diferentes instituciones hospitalarias. Revista avances en
Enfemeria . Vol XXIV. N 01, Bogota. Enero-Junio, 2006. Pg 1-2.
* Patterson, J.; Zderad, J. Enfermera humanstica: Asociacin nacional de enfermera. Vol. 19. N 65. New ork,
Junio 2006. Pg. 435.
* Bautista, R., L. M. percepcin de la calidad del cuidado de Enfermera en la ESE Francisco de Paula Santander.
AQUICHAN, Vol. 08. N 1. Bogot, Junio del 2008. Pg. 35
* Watson , J. Ob, Cit. pg 159.
* Rivera, A.; Triana, A. Cuidado humanizado de Enfermera: visibilizando la teora y la investigacin en la prctica,
en la clnica del Country. Revista avances en Enfermera. Vol.25. n 1. Bogot, 2007. Pg. 56-68.
* 25. N01. Colombia, Marzo Mayo de 2007. Pg. 41.
IX. ANEXOS:
ANEXO N 1
ENCUESTA N:_____________
CARING BEHAVIORS ASSESSMENT TOOL
INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE LAS CONDUCTAS DE CUIDAR
FECHA: _____________________
NOMBRES Y APELLIDOS: ____________________________________________________
SERVICIO: _________________________ N DE CAMA_________________
DIA DE HOSPITALIZACIN: ________ SEXO: M___ F___ EDAD: ________
En el siguiente listado encontramos acciones y/o actitudes que los profesionales de Enfermera pueden decir o
hacer para hacerle sentir que cuidan de usted. Por favor, indique si las situaciones que se presentan a continuacin
se realizan:
01 | * Me tratan como una persona nica. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
02 | * Toman en cuenta mi manera de pensar. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
03 | * Saben hacer bien su trabajo. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
04 | * Me dan seguridad. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
05 | * Me hacen sentir que estn cerca si los necesito. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
06 | * Me animan a confiar en m mismo. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
07 | * Sealan cosas buenas de mi persona y de mi condicin de salud. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi
Nunca | Nunca |
08 | * Elogian mis esfuerzos. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
09 | * Me comprenden. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
10 | * Me preguntan cmo me gustaran que se hagan las cosas. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca |
Nunca |
11 | * Aceptan mi modo de ser. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
12 | * Son comprensivos y respetan mis sentimientos y estados de nimo. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi
Nunca | Nunca |
13 | * Son amables y consideradas(os). | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
14 | * Se dan cuenta cuando estoy aburrido y me tienen paciencia. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi
Nunca | Nunca |
15 | * Durante la atencin realizada se muestran tranquilas. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca |
Nunca |
16 | * Me tratan con respeto. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
17 | * Realmente me escuchan cuando estoy hablando. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |

18 | * Aceptan mis sentimientos sin juzgarlos. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
19 | * Vienen a la habitacin para saber cmo estoy. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
20 | * Conversan conmigo sobre cmo era mi vida antes de ingresar al hospital. | Siempre | Casi Siempre | A Veces |
Casi Nunca | Nunca |
21 | * Me preguntan cmo me gustara que me llamen. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
22 | * Se presentan cuando recin nos conocemos. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
23 | * Vienen rpidamente cuando los llamo. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
24 | * Me ponen toda su atencin cuando estn conmigo. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
25 | * Si me trasladaran a otro sector del hospital me visitaran? | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca |
Nunca |
26 | * Me tocan (la mano, hombro o mejilla) cuando necesito consuelo o me dan nimo. | Siempre | Casi Siempre | A
Veces | Casi Nunca | Nunca |
27 | * Cumplen con lo que se comprometen. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
28 | * Me estimulan a expresar lo que siento. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
29 | * No se molestan cuando estoy enojado o de mal humor. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca |
Nunca |
30 | * Me ayudan a entender mis sentimientos. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
31 | * No se alejan, ni me abandonan cuando estoy difcil de tratar (irritable, callado, etc.). | Siempre | Casi Siempre |
A Veces | Casi Nunca | Nunca |
32 | * Me animan a preguntar sobre mi enfermedad y mi tratamiento. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi
Nunca | Nunca |
33 | * Responden de manera clara mis preguntas. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
34 | * Me ensean sobre mi enfermedad. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
35 | * Se aseguran de que entiendo lo que me explican. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
36 | * Me preguntan qu deseo saber acerca de mi salud/enfermedad. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi
Nunca | Nunca |
37 | * Me ayudan a ponerme metas que realmente puedo lograr de acuerdo a mi estado de salud. | Siempre | Casi
Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
38 | * Me ayudan a planificar cmo lograr esas metas de salud. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca |
Nunca |
39 | * Me ayudan a planificar los cuidados que tendr en mi casa cuando me den de alta. | Siempre | Casi Siempre |
A Veces | Casi Nunca | Nunca |
40 | * Me dicen qu ocurrir conmigo cada da respecto a mi salud. (evolucin de la enfermedad) | Siempre | Casi
Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
41 | * Entienden cuando necesito estar solo(a). | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
42 | * Me sugieren ideas o cosas para hacerme sentir ms cmodo(a). (cambios de posicin, mantas, etc.) |
Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
43 | * Dejan mi habitacin limpia y ordenada despus de un procedimiento. | Siempre | Casi Siempre | A Veces |
Casi Nunca | Nunca |
44 | * Me explican las precauciones de seguridad que debemos tener mi familia y yo. | Siempre | Casi Siempre | A
Veces | Casi Nunca | Nunca |
45 | * Me dan medicamentos para el dolor cuando lo necesito. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca |
Nunca |
46 | * Me animan a que haga lo que puedo hacer por m mismo/a. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca |
Nunca |
47 | * Respetan mi pudor (ejemplo: no destaparme en pblico). | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca |
Nunca |
48 | * Antes de irse, verifican junto conmigo que tengo todo lo que necesito al alcance de la mano. | Siempre | Casi
Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
49 | * Consideran mis necesidades espirituales. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
50 | * Son gentiles conmigo. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
51 | * Son alegres. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
52 | * Me ayudan a cuidarme hasta que yo pueda hacerlo por mi cuenta. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi
Nunca | Nunca |
53 | * Conocen bien su trabajo; por ejemplo, cmo poner inyecciones. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi

Nunca | Nunca |
54 | * Saben usar los equipos (ejemplo: monitores). | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
55 | * Me dan tratamientos y medicamentos a tiempo. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
56 | * Mantienen a mi familia informada sobre la evolucin de mi enfermedad. | Siempre | Casi Siempre | A Veces |
Casi Nunca | Nunca |
57 | * Permiten que mi familia me visite lo ms que sea pueda. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca |
Nunca |
58 | * Vigilan mi estado de salud muy de cerca. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
59 | * Me hacen sentir que puedo decidir acerca de ciertas acciones sobre mi cuidado. | Siempre | Casi Siempre | A
Veces | Casi Nunca | Nunca |
60 | * Reconocen cundo necesito que llamen a un mdico. | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca |
Nunca |
61 | * Me muestran que entienden mis sentimientos (tristeza, alegra, etc.) | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi
Nunca | Nunca |
62 | * Me ayudan a entender que mis experiencias de vida son importantes para crecer como persona. | Siempre |
Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
63 | * Me animan a sentirme bien conmigo mismo (a). | Siempre | Casi Siempre | A Veces | Casi Nunca | Nunca |
ANEXO N2
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Para proteccin de los derechos ticos de (los participantes) que proporcionaran la informacin para el estudio
denominado PERCEPCION DEL CUIDADO HUMANIZADO EN PACIENTES QUE INGRESAN AL SERVICIO DE
HOSPITALIZACION DE CIRUGIA DEL HRMNB-PUNO 2012 CUIDADO HUMANO QUE BRINDA EL
PROFESIONAL DE ENFERMERIA EN LOS SERVICIOS DE HOSPITALIZACIN DE CIRUGIA DEL HOSPITAL
REGIONAL MANUEL NUEZ BUTRON - PUNO 2012. Realizado por el estudiante Richard Gustavo Vilca
Rodrguez de la Facultad de Enfermera de la Universidad Nacional del Altiplano.
Yo_____________________________________, como participante de la investigacin, en pleno uso de mis
facultades, libre y voluntariamente, doy constancia de haber aceptado participar en la investigacin PERCEPCION
DEL CUIDADO HUMANO QUE BRINDA EL PROFESIONAL DE ENFERMERIA EN LOS SERVICIOS DE
HOSPITALIZACIN DE CIRUGIA DEL HOSPITAL REGIONAL MANUEL NUEZ BUTRON - PUNO 2012.
Entendiendo que el objeto de esta investigacin es orientar el cuidado de enfermera primordialmente a la
satisfaccin de las necesidades del paciente, y mejorar la atencin de enfermera en la institucin de salud.
Que como parte de la investigacin debo dar mi autorizacin mediante la firma de este consentimiento informado, y
debo responder el instrumento clasificando cada pregunta existente en un escala de 1 a 5 que me mostrara el
encuestador.
Que la presente investigacin no tiene riesgos, que puede producir incomodidad por el tipo y cantidad de preguntas,
y que los beneficios que se esperan obtener al terminan el estudio son el poder conocer la opinin que tienen los
pacientes frente al cuidado de enfermera para poder plantear mejora sean la forma en que el personal de
enfermeras brinda el cuidado.
He sido advertido (a) que mi participacin es completamente voluntaria y que tengo la autonoma de retirarme
cuando lo considero pertinente, que no existen riesgos para mi salud, que la informacin que proporcione ser
utilizada solo para fines de la realizacin de este estudio conservando siempre su confiabilidad y que mi
intervencin no tendr ningn costo.
FIRMA DEL PARTICIPANTE______________________________________________
FIRMA DE RESPONSABLE DE LA INVESTIGACION: ________________________