C O L E G I O D I E G O P O R TAL E S - ALTO H O S P I C I O

EL PROCESO DE LA
COMUNICACIN

NOMBRE DEL ALUMNO

B ENJAMIN B ASTOS R AMIREZ
A LEXANDRA R OJAS
F ERNANDA AGUIRRE L OPEZ
A MIRA ANGEL Z ARRICUETA
SUBSECTOR
C OMUNICACIN O RGANIZACIONAL
PROFESOR
I ENRIQUE FCO.
PACHECO CARRIZO
CARRERA TECNICA
TCNICOS
DE
MANDOS
MEDIOS EN ADMINISTRACIN

ALTO HOSPICIO
2014

Introduccion
En este trabaja se explicara el concepto de la comunicacion, mencionando
como funciona, que tipos de comunicacion existen y como se utilizan.
Luego se llevara esto al sector de la empresa, para analizar principalmente su
importancia y como se lleva a cabo

EL PROCESO DE COMUNICACIN Y TIPOS DE COMUNICACIN

EL PROCESO DE COMUNICACIN :La comunicacin es el proceso en que intervienen dos
autores auxiliados por unos medios para que el mensaje objeto de la comunicacin circule desde el
origen hasta el destino. La comunicacin es un elemento dinmico. Los tericos entienden la
comunicacin como un proceso que establece una relacin de las personas entre si y las organizaciones
sociales de forma que la comunicacin influyen la vida del ser humano tanto en el aspecto individual
como en su dimensin social. No hay ningn acto de comunicacin en el cual no haya persuasin. Detrs
del acto de comunicar hay una intencionalidad. La informacin existe aunque no sea comunicada, es una
informacin trasmitida y recibida..
Hay cinco elementos bsicos de la comunicacin:
1.- Emisor: El emisor o codificador es el elemento que inicia el proceso de comunicacin.
Para ello, el emisor pone su mensaje en un cdigo que considera comprensible para el
receptor. El emisor o fuente en la empresa puede ser una persona, o un grupo de
personas, un departamento o una entidad que comunica algo y emite el mensaje.
2.- Receptor: Receptor o decodificador es el destinatario de la comunicacin, la persona o
entidad a quien se enva el mensaje. Tanto el medio como el mensaje estn
condicionados por las caractersticas del receptor.
3.- Mensaje: Es la informacin que el emisor desea comunicar al receptor. Es el objetivo
de la comunicacin transformado en un cdigo. (oral, escrito, visual)
Ha de ser eficaz para conseguir la intencionalidad del emisor.
Un mensaje puede ser cualquier cosa: un texto, obra de arte, gestos, emociones, silencios. Cualquier
forma de expresin es un mensaje en potencia..
4.- Canal: Medio o canal es el vehculo de transmisin del mensaje a comunicar. Est
formado por los diferentes canales de comunicacin a travs de los cuales se puede
transmitir el mensaje. En la empresa son varios los medios que puede utilizar el emisor
para enviar el mensaje: correo, telfono, fax, reunin, etc.
5- Medio: Es el conjunto de signos escogidos por el emisor en funcin del receptor. El
emisor pone su mensaje en un cdigo que considera comprensible para el receptor. El
cdigo necesita una identificacin por parte del receptor para comprender la
significacin del mensaje (decodificndolo).

TIPOS DE COMUNICACIN
1.- la comunicacin intrapersonal: es un proceso de reflexin y no sale del mbito privado porque no
sale de la propia persona (dilogo con el mismo).
2.- La comunicacin interpersonal: la comunicacin entre dos individuos. Se utilizan los cinco sentidos.
Casi siempre se produce un FREED-BACK inmediado.
3.- La comunicacin colectiva: se produce entre una persona y un grupo o entre dos grupos de personas.
La comunicacin colectiva mantiene caractersticas de la comunicacin interpersonal: boca- oreja. Tiene
adems implicaciones psicolgicas y sociolgicas. Separacin individual/colectivo, personalsocial,
....Diferencias en funcin de tus relaciones con la colectividad.
4.- Comunicacin de masas: es la ms habitual hoy da. Tiende a la individualizacin. Es heterogenia y
annima. Incide en la rapidez de la comunicacin pero el grado de recuerdo de la comunicacin es muy
poco.

BARRERAS DE LA COMUNICACIN
Al iniciar un proceso de comunicacin el emisor que desea comunicar algo elige el
cdigo y el medio adecuado para la transmisin de esta comunicacin, teniendo
siempre en cuenta al receptor. Una vez elaborado el mensaje, se transmite, a travs

del medio elegido, pero en toda comunicacin se puede producir una serie de barreras
que impiden el desarrollo de dicha comunicacin. Como por ejemplo:

Factores fisicos: Son los ruidos o interferencias que pueden producirse en el momento
de la comunicacin. Por ejemplo, un tipo de interferencias son las telefnicas.

Factores fisiologicos: Son los ruidos o interferencias que pueden producirse

en el momento de la comunicacin. Por ejemplo, un tipo de interferencias son las
telefnicas.

Factores sociales: El entorno ejerce una accin coactiva sobre el individuo,

deformando la informacin. La ideologa, la poltica, la economa, la religin y las
diferencias idiomticas se mezclan con una amplia gama de valores y tradiciones que
se mueven, etc. Ejemplo: estatus, los estereotipos, etc

Factores psicologicos: Son los frenos que crea el emisor inconscientemente

distorsionando el mensaje. Las consideraciones personales juegan un rol importante en
el xito o fracaso de una comunicacin. Son potentes barreras para la comunicacin
efectiva. Se pueden distinguir la percepcin y la personalidad.

REDES DE COMUNICACIN
El co nce pto de Co mun icaci n Or ganiz acio nal e xiste ba jo dife re n te s
de finicio ne s co n var io s punto s co mune s que , a mo do de r e sume n, se
de stacan a co ntin uaci n. Esta par tic ular fo r ma de co munic ar se en las
insti tucio ne s ocur re en un co mple jo siste ma ( llme se e mpre sa,
insti tuci n , o r ganiz aci n, e tc.) , co mpue sto por per so nas (pb lico s

inte r no s), las cuale s da a da expe r ime ntan r utinas labo rale s que le
o bligan , co nscie nte o inco nscie nte me nte , a de sarr o llar pr o ce so s de
inte r re laci n y co nvivencia co n sus pare s. En este se nti do, y e n ge ne ral
co mo cada uno de lo s ser e s huma no s, lo s trabaja dor e s po se e n acti tude s
par ticul are s, e mo cio ne s y habili dade s indivi duale s q ue aflo ran de
acuer do a las cir cuns tanci as y he r ramie ntas pr o vistas po r su me dio de
acci n dir e cto .
En e ste se nti do, cualq uier insti tuci n de sar r o lla sus pr o ce so s
co munica tivos y co me r ciale s, en un me dio am bie nte ide ado y ade cuado
espe cial me nte para esto s pro p sito s , de ntr o de l cual, la co munic aci n
or ganiz acio nal imp lica un trasce nde n te pr o ce so de trasp aso de me nsaje s
dir igido s co n un pro p si to e spe cf ico hacia sus p blico s inte r no s. Es to
quie re de cir, que cada uno de e sto s me nsaje s estar fo caliz ado hacia una
gran r e d de r e lacio ne s inte r de pe ndie nte s.

Red fo r m a l: Este tipo de sistema de comunicacin surge, por lo general, de las

cspides administrativas de la organizacin con el objetivo de que se cumplan las
metas productivas trazadas por la misma entidad institucional. En otras palabras, estas
redes establecen las responsabilidades y deberes explcitos y especficos que deben
cumplir los grupos de trabajadores dentro de la organizacin.
Red informal: Paralela a la comunicacin formal, existe la comunicacin informal, la
que se funda en las relaciones espontneas y de simpata, y dan lugar a una
interrelacin personal de naturaleza afectiva y duradera. Es as, que desde un punto de
vista comunicacional, se le puede definir como aquella que comprende el traspaso de
informacin que se produce en forma espontnea y que suele contribuir a la eficiencia
de la organizacin para alcanzar sus objetivos.

TIPOS DE REDES
La periodista y magster en Comunicacin Social, Brbara Dlano Alfonso, en su libro
Relaciones Pblicas en Chile, define cinco tipos de redes, las cuales se detallan a
continuacin:
a) CADENA: en este tipo de red, los miembros se traspasan informacin mediante
la interaccin con los integrantes continuos (pares), pero sin embargo, el crculo
no se llega a cerrar. Habitualmente, esta tipologa se da en las instituciones
castrenses o en organismos altamente jerarquizados.

b) CIRCULO: en este tipo de red, al igual que la anterior, la informacin se

transmite por los pares, con la diferencia de que el crculo se logra cerrar,
mejorando el grado de descentralizacin y aumentando el feedback o
retroalimentacin.

c) ESTRELLA: en este tipo de red, todos los miembros estn en igualdad de

condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares.
Esta red suele darse en grupos de alta cohesin cooperativa y de bajo ndice
social.

d) RUEDA: ste e s un mo de lo de re d alt ame nte ce ntraliz ado , en el

cual un ind ivid uo mo no po liz a la capac idad de co nducci n de lo s
flujo s co mu nicacio nale s . Este tipo de re d fun cio na o pe rativame n te
e n gr upo s de fue r te co her e ncia inte r na, co n o bje ti vos clarame nte
de line ado s.
Una de s venta ja que pr e se nta e ste mo de lo, es que al o fre ce r po co
de bate in ter no , se cae e n un e le vado ndice de e rr o re s, ya que
e xiste care ncia de fe e dback o re tr o alime ntaci n .

e) TODOS LOS CANALES: este modelo es el ideal, el de mxima eficiencia y

operatividad que se puede dar en una organizacin. En l, todos los individuos
se interconectan, tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores.
Es el modelo utpico y democrtico, que escasamente, se da en las
organizaciones.

Conclusion

Se puede concluir con que la comunicacion no es tan solo hablar con otra
persona, sino que mas bien incluye varios tipos de circuntancias en las
que esta podria cambiar el modo de comunicarse con su receptor.
Ademas fue de suma importancia conocer que tipo de comunicacion
utilizar dentro de la empresa.

Bibliografa

http://relacionesypubli.lacoctelera.net/post/2007/03/22/el-procesocomunicacion-y-tipos-comunicacion