Unidade Anhanguera So Paulo - Brigadeiro

Tecnologia de Gesto de Recursos Humanos

Atividade Prtica Supervisionada
Tecnologias de Gesto

Alessandra Pires Gomes

RA: 7981701166

Rosangela da Silva Oliveira

RA: 9978019007

Valmir Aparecido Silveira

RA: 8152743496

Professora: Fernanda Maria Munhoz Salgado

So Paulo
27 de novembro de 2013

Empresa escolhida para a elaborao da ATPS:

Identidade Visual LTDA

Localizada na Rua Florncio de Abreu, n 591. Luz- So Paulo.
Segmento em que atua: Personalizao de Camisetas.
Produtos comercializados: Camisetas personalizadas.
Porte: Pequena
Nmero de funcionrios : 13
Misso: Redefinir a forma com que as pessoas do Brasil e do Mundo fazem suas compras
usando sua prpria imaginao.
Viso: Ser uma empresa desejada pelo mercado, valorizada por seus profissionais
desenvolvendo um servio de qualidade, para assim atender as necessidades dos nossos
clientes.
Valores: Sermos sempre criativos, trabalharmos com compromisso e entusiasmo, qualidade e
flexibilidade.
Escolhemos esta empresa por que uma das proprietrias nossa amiga, assim facilitou nossas
pesquisas. uma empresa em expanso, reconhecida no mercado onde est inserida. O
publico tambm reconhece sua trajetria de sucesso, e com isso a organizao obtm xito na
sua trajetria.
Nosso contato: Rosangela da Silva Oliveira Administrao Financeira
Mudana Organizacional: Mudana significa ruptura, transformao.
A Mudana Organizacional um processo de modificar a ordem existente, com o intuito de
melhorar a eficincia da empresa e o nvel de alcance de seus objetivos.
Essas modificaes podem envolver qualquer segmento, mas em geral, afetam as linhas de
autoridade, os nveis de responsabilidade de vrios membros e as linhas de comunicao
estabelecidas. Essas mudanas ocorrem para a empresa se adaptar as novas necessidades do
mercado e da sociedade, afinal a cada dia ela est mais exigente tanto em aspectos

tecnolgicos e inovaes quanto em relao s aes empresariais, pois tem cobrado

transparncia e responsabilidade.
Paradigmas: O termo Paradigma serve para indicar modelos ou padres que so
considerados como marcos de referncia, para explicar as pessoas como lidar com diferentes
situaes e ajuda-las nisso.
Os Paradigmas postulam, solicitam, o que ou no possvel e estabelecem noes a respeito
de como o mundo constitudo e do seu funcionamento.
Quebra de Paradigmas: Quando muitas questes surgem e j no so mais solucionadas pelo
paradigma vigente, a teoria entra em crise e da inicio a uma revoluo e a um novo
paradigma.
Essa mudana, em geral, implica em reajustar crenas incorporando nova perspectiva com
base em um novo conhecimento adquirido e no, necessariamente, em uma transformao
radical.
Como uma empresa deve se preparar para mudar sempre que necessrio? Para as
organizaes o ambiente est em freqente movimento, portanto, elas devem ter um olhar
atento para os seus sistemas, tecnologias, inovaes e o ambiente em que esto inseridas, afim
de que possam adaptar seus processos e mudar sempre que necessrio.
Gesto: Conceito e os vrios papis do gestor
Do Latim gestione ato de gerenciar e administrar A Administrao ou Gesto a cincia
social que estuda e sistematiza as prticas usadas para administrar.
uma rea do conhecimento fundamentada em um conjunto de princpios, normas e
funes elaboradas para disciplinar os fatores de produo, tendo em vista o alcance de
determinados fins como maximizao de lucros ou adequada prestao de servios pblicos.
A Administrao a arte de aplicar as leis sem lesar os interesses.
- Hobor de Balzac O gestor organizacional ter de adotar um modelo orientado por princpios e valores
expressos na misso e que reflitam a cultura da empresa para administr-la rumo ao objetivo.
Alm disso, deve ser capaz de planejar estrategicamente, alocar recursos humanos, matrias e
naturais, que viabilize o alcance dos objetivos traados pela organizao e materializados na
viso. No atual cenrio os fatores que definem uma gesto so aqueles relacionados a
qualidade, criatividade, racionalizao dos processos com o propsito de eliminar
desperdcios, visando flexibilizar o sistema.
Considerando a qualidade importante ressaltar a responsabilidade social.

As relaes da empresa com a sociedade so dinmicas, pois envolvem aspectos econmicos,

polticos, ambientais e, portanto, puderam sofrer variaes no decorrer do tempo. O gestor
moderno deve tomar a deciso de assumir responsabilidades para com o meio ambiente e
tambm participar de aes que promovam o bem-estar social.
Em uma organizao tambm funo do gestor garantir que o conhecimento seja
compartilhado. Neste momento o excesso de burocracia dentro da empresa coloca barreiras
para o sistema de aprendizagem organizacional, pois os movimentos so lentos podendo
ocorrer acmulos e ineficincia, o que seguramente desmotiva os colaboradores.
So muitas as teorias e modelos de gesto para empresas que podem ser teis, contanto que
sejam adequadamente adaptadas ao contexto empresarial.
Capital intelectual, gesto das competncias, aprendizagem organizacional, inteligncia
empresarial e educao corporativa so tos elementos de um nico processo corporativo: a
gesto do conhecimento. Mas no basta ter conhecimento, preciso dissemin-lo, pois para
que se obtenham resultados positivos ele deve ser de domnio de todos os agentes da
organizao.
Gestor Organizacional: Tem responsabilidades que envolvem tanto o ambiente interno quanto
o ambiente externo, lida com os paradoxos da economia em escala global mesmo quando suas
aes esto concentradas apenas no mercado nacional.
Ele responsvel por criar e operacionalizar empresas e produtos sensveis ao consumidor,
bem como a cadeia de valor que envolve desde a entrada, transformao e sada, cuidando
para que os fornecedores sejam de qualidade e que os clientes fiquem satisfeitos com o
produto final. importante que o gestor identifique cada pessoa envolvida e os aspectos
crticos de cada processo, para que possa tomar medidas preventivas ou corretivas se
necessrio.
Bertero(2006) aborda trs perfis do administrador:
Burocrata: formalidade e previsibilidade
Executivo: com habilidades sociais, como catalisador no gerenciamento de equipes e como
ncleo de comunicao.
Empreendedor: inova, eficaz, visionrio e capaz de perceber o que os outros no percebem.
Ele ainda afirma que as IES (Instituto Superior de Administrao) formam executivos e
burocratas e no empreendedores. Por isso fundamental que o gestor busque aprimorar seus
conhecimentos e seja criterioso na seleo do programa e da instalao.

Quando entrevistamos Rosangela da Silva Oliveira Administrao Financeira, com suas

palavras concordou com toda a nossa pesquisa.
Ela acredita que um gestor precisa estar atualizado, estar sempre em contato com os
subordinados e os manter informados de todos os processos. O gestor em si tem um papel
extremamente difcil e de muita importncia, devido ao bom andamento de toda a
organizao, pois depende dele toda a estrutura de maneira organizada e de bom
funcionamento. Os setores so divididos por tarefas e importncias, e damos as devidas
precaues para cada um deles. Todos devidamente regulares e de acordo com procedimentos
elaborados pelos prprios gestores das reas e revisados pelo gestor organizacional.
Para ela nesta nova fase da empresa importante manter em equilbrio, economia, qualidade
ambiental e qualidade social. Pois no basta oferecer um produto preciso pensar no futuro.
Notamos tambm que esta empresa apresenta gestores empreendedores, e pessoas inovadoras.
Gesto da Qualidade Total
o controle exercido por todas as pessoas para a satisfao das
necessidades de todas as pessoas. (Segundo Campos 1992, p.193)
As TQC so formadas por:
Orientao pelo cliente: produzir e fornecer produtos que sejam definitivamente
requisitados pelo consumidor;
Qualidade em primeiro lugar: conseguir a sobrevivncia atravs do lucro contnuo
pelo domnio da qualidade;
Ao orientada por prioridade: identificar o problema mais crtico e soluciona-lo pela
mais alta prioridade;
Controle de processos: uma empresa no pode ser controlada por resultados, mas
durante o processo;
Prximo processo seu cliente: a empresa deve estar focada em atender as
necessidades do cliente;
Controle a montante: a satisfao do cliente baseia-se exclusivamente em funes a
montante.
Respeito pelo empregado como ser humano;
Comprometimento da alta direo: entender a misso e a viso da empresa e executar
as diretrizes e metas por meio de todas as chefias.
Tecnologia de produo utilizada pela empresa: Terceirizao
Fornecedor de camisetas: Fbrica Blummund Ltda.
Fornecedor de Papel Transfer: Fbrica Belas Cores Ltda.

Fornecedor de Tinta para impresso: Diferencial Print Ltda.

Fornecedor de Sacolas Plsticas: Aki Sacolas Ltda.
No momento a empresa no conta com pessoal para produo de camisetas ento torna-se
mais lucrativo e pratico compr-las.
Empowerment - Tecnologia ideal para a Identidade Visual:
um termo em ingls que traduzido significa Empoderamento.
Trata-se de dar poder, autoridade e responsabilidade s pessoas para torn-las mais ativas e
produtivas dentro da organizao. Com o Empowerment as pessoas tornam-se parceiras da
organizao. O trabalho em grupo ou em equipes tendo em vista sua eficcia e ganhos, tanto
para as organizaes quanto para os colaboradores uma grande caracterista dessa tecnologia
de gesto.
Este modelo pode seguir a teoria do Caminho-objetivo, onde aponta que o trabalho de
liderana envolve a manuteno de trs conceitos. Manipular as valncias dos seguidores,
manusear a certificao deles, certificando-se que o desempenho elevado gerar resultados
satisfatrios e promover o controle das expectativas.
Por que usar o Empowerment?
O propsito ampliar a capacidade de deciso das pessoas. Esta tcnica busca apresentas as
organizaes a importncia do desenvolvimento e da melhor utilizao do capital intelectual
de cada um de seus funcionrios.
O Empowerment contribui para o aprendizado de todos os envolvidos, agilizando os
processos e auxiliando na melhoria da qualidade dos trabalhos.
Tecnologias de gesto, uma breve descrio:
As tecnologias de gesto so muito importantes para coordenar e administrar uma empresa.
A escolha dessa tecnologia influncia deliberadamente em como uma organizao trabalha,
pois cada modelo tem aplicaes direfentes.
Algumas tecnologias de gesto so:
Benchmarking: tcnica de gesto onde as empresas avaliam o desempenho dos seus
processos, sistemas e procedimentos de gesto, comparando-o com os melhores desempenhos
encontrados em outras organizaes.
Open-book Management: Permite envolver as pessoas e fazer intermdio do conhecimento de
todos os dados organizacionais da empresa e dos concorrentes.
Reengenharia: Significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional. No se trata
de fazer reparos rpidos ou mudanas cosmticas na engenharia atual, mas de fazer um
desenho organizacional totalmente novo e diferente.

Empowerment: Trata-se de dar poder, autoridade e responsabilidade s pessoas para torn-las

mais ativas e produtivas dentro da organizao.
Participao social da empresa Identidade Visual LTDA
A empresa adquire matria prima de fornecedores ecologicamente corretos, fazendo um
aproveitamento dos resduos de produo, apresenta mquinas que gastam menos energia e
tempo, oferecendo assim um produto ecologicamente correto e faz parcerias com Ongs e
Cooperativas favorecendo uma oferta maior de trabalho.
O grande diferencial da empresa o fornecimento de camisetas feitas a partir de garrafa pet,
j que tm seu custo reduzido.
. Na questo da impresso: h o aproveitamento de pedaos de papel transfer para imprimir
mais de uma imagem, h tambm uma coordenao de impresso, para que a folha seja
totalmente aproveitada, gerando assim, menos lixo e at reduo no custo, fazendo uso com
conscincia do papel transfer da linha de produo.
Na questo das embalagens: a entrega feita a partir de sacos de papel. So separadas e feitas
doaes de papelo. Os funcionrios so conscientes de como importante desligar lmpadas
e equipamentos quando no esto sendo usados, gerando uma economia de energia.
A poltica ambiental da empresa totalmente divulgada e documentada no seu site e tambm
nas embalagens da empresa.
Assdio Moral ou Sexual
Qualquer exposio de funcionrios a situaes humilhantes e constrangedoras considerada
assdio moral. O Assdio Sexual consiste em manifestaes explcitas ou implcitas
constantes, de cunho sensual ou sexual, sem que a vtima as deseje. Essa atitude pode ser clara
ou subtil; pode ser falada ou apenas insinuada; pode ser escrita ou explicitada em gestos.
De qualquer que seja a forma de assdio ela apresenta muitos problemas para a empresa.
Desde rotatividade de funcionrio, turnover, que proporcionam gastos com recrutamento,
seleo e treinamento at mesmo um processo.
Alguns outros problemas so aumentos da acidentabilidade, aumento do absentesmo, litgio
com a justia trabalhista, degradao do ambiente de trabalho, perda de produtividade,
retrabalhos.
Alm desses problemas internos da empresa, se o assdio for visvel a publico isso vai se
tornar um problema de relacionamento com os clientes, resistncia na abordagem, perda na
credibilidade.
O assdio moral no trabalho no um fato isolado, ele se baseia na repetio ao longo do
tempo de prticas constrangedoras.

A batalha para recuperar a dignidade, a identidade, o respeito no trabalho e a autoestima, deve

passar pela organizao de forma coletiva atravs dos representantes dos trabalhadores do seu
sindicato e das CIPAS e procura dos Centros de Referncia em Sade dos Trabalhadores
(CRST e CEREST), Comisso de Direitos Humanos e dos Ncleos de Promoo de Igualdade
e Oportunidades e de Combate a Discriminao, em matria de Emprego e Profisso, que
existem nas Delegacias Regionais do Trabalho.
Para evitar qualquer uma dessas aes fundamental elaborao de um cdigo de tica e
treinamento de pessoal para as atitudes ticas.
A empresa deve adotar regras claras, promover informao e solues para os problemas e
respeitar a diversidade e faz com que os funcionrios entendam a importncia da humildade e
da tolerncia. Nesta empresa o Cdigo de tica e a Cipa funcionam perfeitamente e so
disponveis e conhecidos pelos funcionrios.
A CIPA composta de representantes do empregador e dos empregados, Os representantes
dos empregadores, titulares e suplentes, so por eles designados O mandato dos membros
eleitos da CIPA tem a durao de um ano, permitida uma reeleio. Ela tem por objetivo
identificar os riscos do processo de trabalho, e elaborar o mapa de riscos, com a participao
do maior nmero de trabalhadores, com assessoria do SESMT, elaborar plano de trabalho
que possibilite a ao preventiva na soluo de problemas de segurana e sade no trabalho;
realizar, periodicamente, verificaes nos ambientes e condies de trabalho visando a
identificao de situaes que venham a trazer riscos para a segurana e sade dos
trabalhadores;

realizar, a cada reunio, avaliao do cumprimento das metas fixadas em seu

plano de trabalho e discutir as situaes de risco que foram identificadas;

divulgar aos

trabalhadores informaes relativas segurana e sade no trabalho; promover, anualmente,

em conjunto com o SESMT, onde houver, a Semana Interna de Preveno de Acidentes do
Trabalho - SIPAT; participar, anualmente, em conjunto com a empresa, de Campanhas de
Preveno da AIDS.
Consideraes finais:
Um novo modo de competitividade econmica se consolida pelo mundo e altera os cenrios
de atuao das empresas para o prximo milnio. Como as empresas podem se preparar para
atuar nesses novos cenrios? Longe de se contentarem com os desgnios do
subdesenvolvimento, essas empresas devem se capacitar para ter acesso e
domnio dos ltimos avanos tecnolgicos. Assumindo um novo significado, a tecnologia
invadiu no apenas todas as dimenses das atividades produtivas, exercendo um papel central

na vida das organizaes, como tambm se inseriram firmemente nas questes sociais,
econmicas e polticas nacionais e internacionais.
As empresas estaro mais bem inseridas neste mercado e com garantia de competitividade se
fizerem uso dos recursos que aqui foram apresentados. Empresas inovadoras e competitivas
no so aquelas que somente implementam processos de reestruturao quando se sentem
pressionadas por novos competidores. Contrariamente, as empresas aptas a sustentar posies
competitivas so aquelas comprometidas com mudanas contnuas e com o desenvolvimento
de atividades geradoras de tais mudanas.
Bibliografia:
FRANCO, Decio; RODRIGUES, Edna de A; CAZELA, Moises M. Tecnologia e Ferramentas
de Gesto. 1 ed. So Paulo: Alnea, 2013
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao, Teoria, Processo e Prtica. PLT 302; So Paulo,
Elsevier, 2010