INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE RIOVERDE

DOCENTE: LEAO. Gerardo Heliodoro Fajardo Romero

MATERIA: Taller De Liderazgo
TEMA: Resumen Unidad II
ALUMNO: Guillermo Antonio Villanueva Sanchez
CARRERA: Ingeniera En Industrial
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2do Semestre
N de CONTROL: 14227093
Rioverde S.L.P
FECHA: 25/03/2015

INDICE
Introduccin..
3
Comunicacin..4
Aprender a hablar y escribir correctamente5
Como Iniciar una conversacin.6
Como comunicarte ante una audiencia7
Conocer a la gente por su lenguaje corporal
9
Guiones,
Discursos
Y
Presentacin.10

Frases

Para

Decir

Como
Finalizar
Discurso.12

En

Una
Un

Conclusin..13
Bibliografas14

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INTRODUCCION
La comunicacin es un proceso de transmisin y recepcin de ideas, informacin, mensajes,
decisiones teoras. Es un quehacer colectivo con el otro como persona, a travs de la cual
ambos van construyendo su realidad, siendo gracias a una construccin como se va
desarrollando el proyecto comn llamado sociedad, comunidad y organizacin. El proceso de
conocer la comunicacin se inicia con la definicin del tema.
La comunicacin acta para controlar el comportamiento individual de diversas maneras.
La comunicacin que tiene lugar dentro del grupo es el mecanismo fundamental por el cual
los miembros muestran sus frustraciones y su satisfaccin. La comunicacin, por tanto,
proporciona un alivio a la expresin emocional de los sentimientos y el cumplimiento de las
necesidades sociales.
La funcin final que la comunicacin desarrolla se relaciona con su papel de facilitador de la
toma de decisiones. Proporciona la informacin que los individuos y grupos necesitan para
tomar decisiones al transmitir la informacin para identificar y evaluar las opciones
alternativas.
Para que los grupos se desempeen eficazmente, necesitan mantener alguna forma de
control sobre los miembros, estimular el rendimiento, proporcionar un medio de expresin
emocional y tomar las decisiones.

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COMUNICACIN
La comunicacin puede entenderse como un proceso o un flujo. Los problemas de
comunicacin ocurren cuando existen desviaciones u obstculos en el flujo.
Para que la comunicacin tenga lugar, es necesario un propsito, expresado como un
mensaje a transmitir. ste pasa a travs de una fuente (el transmisor) y un receptor. El
mensaje es codificado (convertido en una forma simblica) y luego enviado mediante algn
medio (canal) al receptor, quien traduce nuevamente (decodifica) el mensaje originado por la
fuente. El resultado es una transferencia de significado de una persona a otra.
Se han descrito cuatro condiciones que afectan la codificacin del mensaje: la habilidad, la
actitud, los conocimientos y el sistema sociocultural.
El mensaje es el producto fsico real de la fuente codificadora. "Cuando hablamos, el habla
es el mensaje". Cuando escribimos, la escritura es el mensaje" el cdigo o el grupo de
smbolos que usamos para transferir el significado, el contenido del mensaje y las decisiones
que tomamos al seleccionar y arreglar tanto la codificacin como el contenido, afectan
nuestro mensaje.
El canal es el medio a travs del cual viaja el mensaje. A la fuente le corresponde
seleccionarlo y determinar cul canal es formal y cul es informal. Los canales formales
estn establecidos por la organizacin y transmiten los mensajes que ataen a las
actividades relacionadas con el trabajo de los miembros. Tradicionalmente siguen la red de
autoridad dentro de la organizacin. Otras formas de mensajes, como los personales o
sociales, siguen los canales informales en la organizacin.
El receptor es el objeto a quien se dirige el mensaje. Pero antes de que el mensaje pueda
recibirse, sus smbolos deben traducirse a una forma que pueda entender el receptor. Esto
es la decodificacin del mensaje. As como el codificador estuvo limitado por sus habilidades,
sus actitudes, sus conocimientos y su sistema sociocultural, el receptor est igualmente
restringido.
El ltimo eslabn en el proceso de la comunicacin es el circuito de retroalimentacin. "Si
una fuente de comunicacin decodifica el mensaje que codific, si el mensaje se pone de
nuevo en el sistema, surge retroalimentacin". La retroalimentacin consiste en verificar si
tuvimos xito al transferir nuestros mensajes como intentamos transferirlos desde el principio.
Determina si el entendimiento se ha logrado o no.
En una organizacin efectiva, la comunicacin fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia
arriba y a los lados. Tradicionalmente se ha hecho nfasis en la comunicacin descendente,
pero se cuenta con abundantes evidencias de que si la comunicacin slo fluye hacia abajo,
habr problemas. Podra decirse que la comunicacin eficaz debe partir del subordinado, lo
que significa primordialmente comunicacin ascendente. Pero la comunicacin tambin fluye
horizontalmente, esto es, entre personas de iguales o similares niveles organizacionales, y
diagonalmente, lo que involucra a personas de diferentes niveles sin relaciones directas de
dependencia entre s.
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APRENDER A HABLAR Y ESCRIBIR

CORRECTAMENTE
Expresarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utilizar este tipo concreto de lenguaje
para exteriorizar lo que se siente y lo que se piensa. No quiere esto decir que sea la palabra
el nico instrumento de expresin, pero para nuestros efectos hemos de referirnos siempre al
lenguaje como nico vehculo normal y como el ms universal que existe, sobre todo
despus que los avances tecnolgicos nos han trado los medios de interrelacin con las
masas, como son la radio y la televisin.
Hablar y escribir son habilidades bsicas y necesarias con las que cuenta la mayor parte de
las personas. Implica mucho ms que poner en papel lo primero que se nos viene en mente.
Los pensamientos se transforman en letras, palabras y estas en frases, oraciones, ideas
claras que transmitan y generen eso que queremos externa. Hablar y escribir correctamente
Es cuestin de:

Prctica
Empeo
Dedicacin
Bsqueda y necesidad de comunicar, transmitir.
Deseo de mejorar a cada momento.

Es estructurar el pensamiento de tal forma que las palabras y letras digan claramente lo que
deseamos y pensamos.
Siempre Deberemos Tomar en cuenta lo siguiente:
Estas 3 habilidades del ser humano se relacionan de manera estrecha con la lectura.
Fontica: es el conjunto de sonidos de un idioma y es, en definitiva, lo que ayuda en algunos
casos a saber cmo escribir ciertas palabras.
Ortografa: parte de la gramtica que nos ensea la forma correcta de escribir las palabras
para que todo lo escrito sea comprendido con facilidad por cualquier persona que lo lea.
Anlisis sintctico: escribir o hablar correctamente no significa solo no cometer errores de
ortografa sino estructurar bien las frases, saber quin est ejecutando la accin, como lo
hace, en qu circunstancias. Si no sabemos quin es el sujeto difcilmente podremos dar sus
caractersticas.
Para comunicarnos mejor hay que aprender a escribir correctamente aunque muchos
batallamos en este punto.
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CMO INICIAR UNA CONVERSACIN

Si es usted como muchos tmidos que hemos conocido, el aprender a mantener una
conversacin una vez ha logrado iniciarla representa para usted un problema. A veces, una
persona se abstiene de iniciar una conversacin precisamente a causa de esto, y no por qu
no sepa cmo empezarla. Pero el aprender todos los trucos para mantener una conversacin
es algo que requiere prctica, y eso es exactamente lo que usted va a tener que hacer si
quiere adquirir confianza en este terreno.
Las personas que parecen tener una capacidad natural para mantener animada una
conversacin no nacieron as. Sin darse cuenta, viendo hablar a los dems, asumiendo
pequeos riesgos al principio, y a fuerza de pruebas y errores, han llegado gradualmente a
encontrar un estilo adecuado a su personalidad, un estilo que pueden usar con facilidad y
confianza.
Como iniciar una conversacin con cualquier persona
La gente sociable est siempre muy dispuesta a conocer personas nuevas (a conocerte a ti)
y tambin los tmidos, solamente que a ellos se les hace ms difcil, pero eso no significa que
no se mueran de ganas por hablarte o hacerse amigos.
Para saber cmo iniciar una conversacin con cualquier persona tenemos que saber cules
son las caractersticas comunes y generales en todas las personas de tu edad o entorno en
cual prefieres desenvolverte.
Algo comn y caracterstico es que la gente no quiere relacionarse con personas prepotentes
ni presumidas. No tienes que ser este tipo de persona y para no serlo, es importantsimo
tener una buena autoestima y tambin la energa mental es muy importante porque al fin y al
cabo es lo que se transmite de ti.
Por eso debes tener un buen estado de nimos y tambin esforzarte por estar relajado.
Aunque reconozco que en un comienzo estar sereno es bastante difcil y al luchar contra eso
solamente se acrecienta el nerviosismo.
Reconoce que los miedos que tienes son mal enfocados ya que no hay peligro alguno en
conversar con gente nueva.

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COMO COMUNICARSE ANTE UNA AUDIENCIA

Aunque las presentaciones orales coinciden con las escritas en que ambas deben definir
bien su objetivo, ser claras, concisas, precisas, adaptadas al pblico y bien organizadas, el
exponer un tema por escrito no es lo mismo que exponerlo oralmente. Hablar no es escribir
porque: La presentacin oral tiene un lmite de tiempo en el que hay que saber ganar la
atencin del pblico. Escuchar es cansado: no es una actividad pasiva, como se piensa, sino
activa, ya que requiere un alto grado de participacin y concentracin.
Reglas para evitar el aburrimiento de la audiencia
Aburrir a la audiencia es el primer y principal temor de todo ponente. Al hablar de temas
mdicos, la prdida del inters de la audiencia no depende siempre de la calidad real de lo
expuesto sino del cmo se expone. Aunque las normas que siguen no son una garanta de
xito, son ciertamente una garanta de fracaso si no se cumplen.
Conocimiento de la audiencia
Conecte con las expectativas de los oyentes. Si los oyentes piensan que le expuesto no es
de utilidad para su prctica mdica, lo ms probable es que dejen de interesarse por lo
expuesto o, cuanto menos, lo olviden tan pronto salgan del auditorio. Muchos temas de
investigacin punta pueden tener algn, o algunos, aspectos que los conecte con la prctica
diaria, y stos son los que deben ser resaltados. Cuantas ms cosas sepa el ponente sobre
su audiencia, ms garantas tendr de poder satisfacer sus expectativas y conseguir que su
ponencia sea recordada con satisfaccin.
Claridad de los objetivos
Tenga claro cules son los objetivos de la exposicin. Antes de hablar, es conveniente
haberse respondido a una serie de preguntas: qu se quiere conseguir con esta charla?
Cul es su objetivo? Se trata de informar, convencer, ensear, motivar o justificar? No
siempre es necesario explicitar estos objetivos a la audiencia de forma directa, pero s es
necesario que al menos el ponente los tenga muy claros en su cabeza.
Exposicin no exhaustiva
Diga lo justo y necesario, pero no ms. Voltaire tena razn: quien quiera aburrir a la
audiencia no tiene ms que decir todo lo que sabe. Cuando el tiempo de exposicin es
limitado (y siempre lo es, por cuanto la resistencia mental de la audiencia suele tener un
lmite no superior a los 45-60 minutos, como mucho) y el tema de la ponencia es amplio, es
conveniente escoger unas pocas ideas clave que transmitir, repetirlas tres veces con
diferentes palabras y acabar antes del tiempo sealado. Esto deja tiempo para un necesario
dilogo con los oyentes que, entre otras, tiene la gran ventaja de dar al ponente la posibilidad
de aprender de lo que sus oyentes preguntan o dicen. Entusiasmo equilibrado Evite la voz
montona y excesivamente lenta. El ponente tiene que transmitir el entusiasmo e inters que
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l mismo siente por lo que expone. Ciertamente la velocidad de exposicin no es fcil de

determinar: tan negativa es una presentacin lenta como la excesivamente rpida.
Ayudas visuales adecuadas
Utilice diapositivas o transparencias adecuadas y adecuadamente. Cada elemento de ayuda
visual debe tener su razn de ser en la charla. Existen tcnicas para saber cmo escribir y
disear una diapositiva o una transparencia; su elaboracin y presentacin correcta (en
proyeccin nica o doble), debe seguir unas normas muy precisas para que sea realmente
eficaz. No hay nada que haga perder ms la atencin del pblico que un ponente leyendo
una diapositiva que todos pueden leer, o tratando de explicar una que nadie puede leer. Mire
al pblico, no hable a la diapositiva.
A continuacin se har mencin de 10 consejos para lograr convencer a una audiencia.

Diez consejos para convencer a la audiencia

1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intencin del mensaje que se va a dar:
informacin, persuasin o ambas.
2. Distribuye el contenido de la presentacin en tres partes bien diferenciadas: introduccin,
cuerpo y conclusin.
3. Limita el nmero de temas clave a siete o a menos por cada presentacin. Una buena
presentacin exige organizacin, brevedad y un uso cuidado de la lengua.
4. Utiliza un lenguaje adecuado con el pblico y emplea sustantivos y verbos que doten de
fuerza y dinamismo al texto. Evita la voz pasiva.
5. Expresa una idea en cada elemento utilizando frases cortas en lugar de oraciones
compuestas.
6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones. Una ilustracin
despierta el inters y transmite la informacin con mayor rapidez.
7. Utiliza grficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser contrastados fcilmente.
8. En el momento de la presentacin hay que dar la imagen de estar relajado y seguro,
aunque se est como un flan. Deberemos vocalizar con claridad y evitar hablar de forma
entrecortada.
9. Es muy bueno tener un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de que se nos seque
la boca, o simplemente para cuando necesitemos una excusa para pensar en la siguiente
idea.
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10. Nunca hay que admitir que se est nervioso y disculparse por ello. Si se nos olvida algo,
lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando lo recordemos.

CONOCER A LA GENTE POR SU LENGUAJE

CORPORAL

El lenguaje corporal:
El lenguaje corporal, que no es ms que todo lo que t trasmites por medio de movimientos o
gestos, delata completamente tus sentimientos o percepcin acerca de la persona con la que
est interactuando.
El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero tan expresivo que comunica
ms que las palabras, los expertos dicen que en una conversacin el 65 por ciento de la
comunicacin se produce de forma no verbal, las palabras son el 35 por ciento restante,
influyen ms el tono y los matices que las palabras, estas pueden llegar a engaar pero los
gestos corporales son delatores.
Las mujeres tienen una habilidad innata para percibir y descifrar seales no verbales, si ellas
creen que las estn mintiendo, sucede en realidad, mientras las palabras dicen una cosa, el
lenguaje del cuerpo cuenta otra historia.
La intuicin femenina no es un tpico sino el resultado de una mayor actividad del hemisferio
derecho del cerebro, el encargado de las funciones intuitivas, lo que hace es reunir para
comprender, mientras que el hemisferio izquierdo, el de la racionalidad, se para a analizar,
merece la pena prestar atencin a este cdigo de seales.
El lenguaje de los gestos es muy revelador, aprender este alfabeto bsico y te ayudar a
saber lo que significan algunos de los gestos ms habituales:
Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva.
Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira.
Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir.
Comerse las uas: Autocontrol.
Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo
Una sonrisa falsa: Engao, traicin, deslealtad
Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente:
Denotan que no hay nada que esconder, es limpia la conversacin, tambin denota
dominio de la persona.
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 Si los ojos no sonren y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota engao.

Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad.

GUIONES, DISCURSOS Y FRASES PARA DECIR

EN UNA PRESENTACIN
GUIONES
Es uno de los elementos de la Exposicin, las anotaciones que cada persona hace para
recordar los puntos esenciales del tema y el orden en el cual deben ser tratados. Debes
hacerlo despus del resumen para que ya puedas establecer una secuencia (el orden de tu
exposicin: tema A, Tema B, Tema C, etc.).
En tu guion de apoyo debes incluir los datos exactos (nmeros, nombres, tecnicismos) para
que puedas darle una ojeada durante la exposicin y debers anotarlos en un pedazo de
papel, una hoja, etc. y cada expositor determinar lo que su guin necesite tener anotado.
La palabra discurso, segn el RAE (Diccionario de la Real Academia Espaola) tiene
diversas acepciones, y muchas de ellas con significado completamente distinto. Nosotros
definiremos la palabra discurso de la siguiente manera:
"Un discurso es toda sucesin de palabras, expresadas de forma oral, extensas o cortas, que
sirva para expresar lo que discurrimos; debe ser adecuado, es decir, ordenado, acomodado y
proporcionado para lo que se quiere, perfecto para el caso".
Caractersticas

Es formal.
Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerrquico).
El hablante requiere ser presentado por otro individuo.
General mente el expositor se mantiene en un solo lugar.
No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
Los gestos deben ser muy significativos.

Clasificacin de los discursos de acuerdo a la finalidad que persiguen:

Discurso argumentativo: se caracteriza por el razonamiento, a partir de opiniones
generalmente aceptados, orientado a influir sobre un pblico determinado.
Discurso explicativo: consiste en facilitar, en forma clara y precisa, la comprensin de un
texto o materia a partir de la informacin disponible.

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Discurso informativo: Es la representacin por medio del lenguaje de personas, objetos,

ambientes o acciones. Puede ser objetiva o impresionista. Se dan a conocer las
caractersticas necesarias para que el receptor pueda reconocer a la persona, el ambiente o
accin descrito.
Organizacin del discurso
1. Redactarse con anterioridad. 2. Introduccin debe reunir tres condiciones:
Captar la atencin
Asegurar el favor y el respeto hacia el orador
Preparar el auditorio
Recomendaciones para un buen discurso
De acuerdo con la circunstancia el expositor puede iniciar su discurso:

Haciendo referencia al tema o a la ocasin.

Formulando una pregunta retrica.
Presentando una declaracin sorprendente.
Citando una frase o el fragmento de un texto.
El desarrollo del discurso se realiza tratando de mantener el inters del pblico.
Para finalizar el discurso es necesario fijar la atencin del auditorio en el tema central y
el propsito del discurso.

Funcin del discurso

Existen tres funciones principalmente en un discurso:
1).- Entretener.
Busca en el auditorio una respuesta de agrado, diversin y complacernos. El propsito se
basa en hacer olvidar la vida cotidiana con sus pequeos sucesos y sus apremios basados
en el humor.
2).- Informar.
Persigue la clara comprensin de un asunto, tema o idea que resuelva una incertidumbre. Su
principal objetivo es de ayudar a los miembros del auditorio para que estos pretendan ampliar
su campo de conocimiento.
3).- Convencer.
Su funcin bsica es influir a los oyentes acerca de verdades claras e indiscutibles que de
poder ser probadas y comprobadas.
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El propsito del discurso El primer paso para la planeacin del discurso es decidir la funcin
de ste (explicado en el punto anterior). Cuando el orador quiere hablar en pblico necesita
saber la razn por la cual quiere hacerlo. Tambin debe saber qu es lo que quiere obtener
del pblico.

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COMO FINALIZAR UN DISCURSO

Un final logrado, pletrico, puede compensar en buena parte un discurso general mediocre.
Un final malo destroza, sin embargo, el mejor de los discursos.
Las formas ms habituales de concluir son:
Con un resumen o una sntesis del contenido del discurso.
Con una peticin a la audiencia para que hagan algo concreto o acten en un
determinado sentido.
Con una pregunta retrica, sin respuesta.
Con un nexo que permita enlazar con el principio de la charla
Con una cita o frase adecuada.
Con una ancdota.
Con alguna consecuencia que se desprenda del contenido del discurso.
La ltima frase debe estar pronunciada de tal manera que la voz indique claramente que se
llega al final. Algunas frases para concluir pueden ser:

Mi tiempo se est acabando...

No quiero abundar ms...
Creo que empiezan a cansarse...
Concluyo como empec con mi agradecimiento a Vds...
Seoras y seores ha sido un placer estar con ustedes...
Quisiera expresarles mi reconocimiento por su amable atencin...

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CONCLUSION
Esta unidad me ayudo a comprender la forma en que uno se puede comunicar desde un
saludo oral y corporal como puede hacer notar nuestra personalidad y amabilidad tambin
aprend que podemos influir a las personas por medio de nuestra comunicacin con un
simple discurso e incluso una frase. Esto nos hace ver como la comunicacin correcta busca
que elaboremos en el trabajo profesional con el debido respeto y entendimiento de las
personas con las que colaboraremos para as lograr una convivencia mejor.

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BIBLIOGRAFIA
http://www.buenastareas.com/ensayos/Taller-De-Liderazgo-Unidad-2Comunicacion/1775673.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
Robert N. Lussier, Thomson 2da edicin, Liderazgo
Dr. Carlos Fernndez Collado, Mc Graw- Hill, La comunicacin Humana

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