1.

Relaes humanas no ambiente de trabalho so uma parte

importante do que faz um negcio funcionar. Os funcionrios devem
freqentemente trabalham juntos em projetos, comunicar idias e
proporcionar motivao para fazer as coisas. Sem uma cultura local
de trabalho estvel e convidativo, desafios difceis podem surgir
tanto na logstica de empregados de gesto e na linha de fundo.
Empresas com locais de trabalho envolventes e uma fora de
trabalho bem treinada so mais propensos a reter e atrair
funcionrios qualificados, fomentar a fidelidade com os clientes e
mais rapidamente se adaptar para atender as necessidades de um
mercado em constante mudana.

2. Assim como espero que os outros me aceitem como sou, devo

aceita-los como so
permite diferenciar-se dos outros e fortalecer as relaes
interpessoais.
Aprender a respeitar e a conviver com as diferenas individuais nos
diversos espaos sociais.
3. Competncia interpessoal saber lidar com conflitos, com convites
para jogos psicolgicos, em resumo, gerir o relacionamento com
seres que pensam, agem e reagem diferentemente de nos, possuem
necessidades e expectativas diversas no que diz respeito aos
resultados da interao.
4. Entre os relacionamentos que temos na vida, os de trabalho so
diferenciados por dois motivos: um que no escolhemos nossos
colegas, chefes, clientes ou parceiros; o outro que,
independentemente do grau de afinidade que temos com as pessoas
do ambiente corporativo, precisamos funcionar bem com elas para
realizar algo juntos.
Esses ingredientes da convivncia no trabalho nos obrigam a lidar com
diferenas de opinio, de viso, de formao, de cultura, de
comportamento... Fazer isso pode no ser fcil, mas possvel se
basearmos nossos relacionamentos interpessoais em cinco pilares:
autoconhecimento, empatia, assertividade, cordialidade e tica.

5. Uma das principais caractersticas procuradas hoje no mercado

saber trabalhar em equipe. Essa capacidade bastante benfica
para o ambiente corporativo, pois permite que as tarefas sejam
cumpridas com mais rapidez e eficincia, alm de estimular o
aprimoramento das habilidades de cada profissional.

6. H vrias formas de liderana e para se conhecer qual tipo e seus

estilos necessrio observar a atuao do gerente junto ao grupo
de trabalho.
Segundo Ribeiro (2010), os estilos de liderana so:

Liderana
Liderana
Liderana
Liderana
Liderana

Coercitiva;
Controladora;
Orientadora;
Integradora;
Situacional.

7. A etiqueta dentro do ambiente de trabalho mais do que pedir de

forma educada ou agradecer algum que lhe ajudou, embora essas
atitudes sejam extremamente importantes e, muitas vezes,
esquecidas.
Considerando as seguintes regras de etiqueta no ambiente de
trabalho, existe alguma coisa que voc precisa desenvolver?
Pense Antes de Interromper Um Colega
Discuta Assuntos Confidenciais em Um Espao Reservado
Seja Pontual
Trate os Outros Conforme Gostaria de Ser Tratado
Evite Comidas Com Aroma Intenso
Respeite a Privacidade dos Outros
Evite ler emails, bilhetes e anotaes pessoais dos seus colegas.
Mantenha o Ambiente Limpo
Seja Prestativo
Seja Responsvel

8. O chefe a pessoa que ocupa o cargo que foi designado por

algum. Ele tem tendncia a ser autoritrio, comandar pessoas e
distribuir ordens, sempre visando lucros e resultados. Geralmente o
chefe no pensa no bem-estar coletivo, ele enxerga os funcionrios

abaixo da cadeia da instituio e que devem seguir suas ordens da

maneira que ele julga mais eficaz. O chefe excelente em apontar e
responsabilizar os outros quando algo no d certo, mas quando o
objetivo alcanado age como se ele tivesse executado.
O lder conhecido como motivador de sua equipe, ele inspira as
pessoas, trabalha junto com o grupo e procura valorizar as habilidades
dos indivduos, respeitando suas limitaes e ajudando a super-las. Ele
no visa apenas os resultados, ele se preocupa com o caminho at ser
alcanado o objetivo, por no apresentar uma postura de centralizador
tem a tendncia de ser muito respeitado. Tenha certeza que para ele,
voc no s um numero.
9. Existem certas atitudes que cometemos e que sem mesmo perceber
acabamos constrangendo, ofendendo ou at mesmo incomodando
algum que trabalha conosco.
Isso normal, mas pode ser evitado tomando alguns pequenos cuidados.
Listamos algumas dessas atitudes para que voc no passe por
momentos de desconforto com os colegas de trabalho.

Almoar na mesa do escritrio

Falar sobre religio ou poltica

Criticar determinadas atitudes categoricamente

Ficar muito tempo nas redes sociais

Chegar atrasado em reunies

Ficar atrs do computador de algum

Deixar seu celular no toque alto

No ligue o som alto demais no fone de ouvido
10.

Por mais que tenha respeito pelos limites alheios e percia no

trato de questes de dominao e controle, todo comunicador

competente sabe que o conflito faz parte da vida. Portanto, em

vez de fugir do inevitvel ele faz o possvel para minimizar os

danos que os conflitos possam causar a si mesmo, s outras
pessoas e ao Universo em geral. Mesmo que voc fosse um
"iluminado", seria realmente um espanto se conseguisse passar
pela vida sem experimentar algum tipo de conflito.
11.
Demonstrar bom senso, cordialidade e respeito aos colegas,
aos clientes e at mesmo aos concorrentes, o mnimo que se
espera de um profissional. Mas quem domina os cdigos da etiqueta
empresarial, atuando de forma tica, elegante e respeitosa,
consegue simplesmente brilhar e se destacar em inmeras
situaes, at mesmo as mais corriqueiras.
As regras de etiqueta so essenciais para reduzir conflitos
no trabalho e promover a boa convivncia no escritrio,
aspectos fundamentais para quem est em busca de ascenso
profissional.

12.
Observar regras e normas de conduta adequadas no
ambiente corporativo torna o profissional uma companhia
agradvel: algum que consegue se posicionar com firmeza,
segurana e espontaneidade nos diferentes eventos do
mundo empresarial.
As atitudes afinadas com o contexto da organizao podem
contribuir para ajustar e orientar o comportamento s
demandas do mundo dos negcios. Conhea as principais
vantagens da etiqueta profissional:

Facilidade em lidar com as necessidades e o perfil do cliente.

Contribui para que os profissionais assumam uma postura de confiana,

transparncia e naturalidade no decorrer de sua trajetria profissional.

Auxilia no relacionamento entre colegas, chefias e subordinados.

As regras bsicas de conduta profissional

Saber relacionar-se de forma adequada fundamental e pode influenciar
na opinio de um gestor quando ele for pensar sobre a promoo de um
membro de sua equipe.
O conhecimento e a competncia tcnica so elementos essenciais para a
permanncia no cargo em questo. Confira algumas das regras
fundamentais de etiqueta:

Pontualidade essencial: Evite chegar atrasado em qualquer evento

empresarial.

Procure responder as demandas de trabalho no horrio comercial.

Use espaos adequados e reservados para fazer as refeies.

13.
A afetividade, a solidariedade e o respeito integram uma esfera
de valores e interesses indispensveis vida, de tal forma que se
torna inconcebvel que algum ame e expresse afetividade sem que
guarde em relao ao outro um grande grau de respeito.